【禿】iPhone5予約被害者の会【庭】

14日に予約したのに全然連絡がこない......
勝手に順番を飛ばされてた.........

そのようなクレームを書く場所です。
キャリア神様の時代は終わって事をショップ店員に思い知らせる必要が高まってきた

みんなキャリアと店名を晒してけ

例↓
SoftBank○○○店
今予約した店いってきたんだが、
店員のクソギャルどもがカウンターの所で戯れて5持って遊んでたぞ‼
俺14日ショップ1番乗りですけどって言ったらヤバイみたいな顔してiPhone隠して「ご確認するのでちょっとまってくらはーい」-「まだ入ってないですねー。」
だから14日1番だって…
この店はもうダメだわ。。。

終了

乙

>>1
くやしいのうwwww
くやしいのうwwww

入荷日が分からないというのので、自分の予約順を聞こうと思ったら
「予約順も公開しません」キリッ、てな感じで対応最悪。

そのクセして予約を煽る姿勢はいかがなもんでしょか？？？
http://twitter.com/au_shibuya_park

↑ 補足
ａｕショップ渋谷公園通り
@au_shibuya_park
http://aushibuya.nepro.jp
入荷しないのは仕方ない、ただ店での予約順も教えられないなら商売止めてくれ。

大手町auショップ、初日に予約したのに未だになんの音沙汰もなし。
さすがにキレて詰め寄ったら店員がシステム入力を遅れてやっていたことが判明。

しねよマジでしねよ。

>>1クラスの失態は他にはもうないんかよ。

しかしまぁ仕方ないとはいえ、始発から並んだあげくストアの店員から「本日の入荷なし」
という情報を聞くにつれ、「コイツは手に入れてんだよな・・・」と思うとなんとも悲しいやら
情けないやら

359 ：iPhone774G：2012/09/25(火) 23:06:06.37 ID:uULJsHue0
14日SBSで予約→22日に入荷��入った。
1週間お取り置きOKだったので今週末に受取りに行こうと思っていたら
今日になって「お客様の分の入荷は間違いでした」と言われた。
それっておかしいでしょ！後回しされたってこと？

>>9
不良品の交換用に使われたとか。
ドンマイだぜ！

これからショップはやめとけってことだ。
きちんとした予約番号渡さないとこもかなり怪しいね。

ちなみにおれも１４日の１７時予約でまだｗｗ

俺もこれからはAppleStoreか家電量販店の予約に並ぶようにする
はっきり言って数の少ない地元で予約したって来ないし店員が持ってて横領してるのバレバレだし


みんな次iPhone買う時の教訓が出来ただろう

@SBmusashikosugi: SoftBank武蔵小杉です。
入荷状況をお知らせ致します。
16G14日分100%15日75%
32G14日分80%
64Gホワイト14日分100%
ブラック14日分70%
初日予約分全体の95%の在庫が入荷しております。32Gと64Gブラック早く入荷して!
#武蔵小杉

>>13
おー面白いね。確かに今回ショップも被害者だわな。状況開示あんがと。
けどダメな店やダメダメ店員はやっぱ気分的に許せんな。

532 ：iPhone774G：2012/09/26(水) 00:27:56.16 ID:IKaKCriu0
俺→18日予約組。もちまだ来てない。
知り合い→19日に知り合いの店員から連絡があり、とらないの？？との事。お願いしたら、21日に即げと。
そのショップは色・容量別に5台ずつ程度の入荷らしい。
イラッとして知り合いに文句いってしまった。

>>15
そのショップでお前も予約すれば良かったんじゃ？
親友じゃないのかもな、そいつにとっては

571 ：iPhone774G：2012/09/26(水) 00:49:05.12 ID:owbWnGeXO
【 入荷連絡 】×
【 予約日時 】9/14 16時
【 キャリア 】au
【 機種 】黒32
【 予約店舗 】auｼｮｯﾌﾟ(三重)
【 種別 】機種変
【 店舗での予約順 】5
【 予約時の受付番号 】内緒
【 備考 】連絡無→店に電話
黒32は4台入荷→1台足りない
だが、自分より前の予約に白が1台いると聞いていた
ピッタリ4台目にならないとおかしいと指摘
すると｢13日の先行予約｣で１台いると言う回答
先行予約って何？

店員のことw

先行予約はチクっていい
次からは取り扱い停止させられる

722 ：iPhone774G：2012/09/26(水) 05:57:51.30 ID:rRGKXXrzO
俺は窓口でぶちきれた。
店員が全員iphone5で14日16時予約店舗二番目予約の俺が在庫ないと言われる。

キレたらキャンセルしてもかまいませんと言われた

>>20
カスタマーセンターに連絡しよ！

773 ：iPhone774G：2012/09/26(水) 08:06:01.30 ID:rRGKXXrzO
予約分を後回しにして身内に今渡してる友達の知りあいのショップ店員いるからな
これを止めないといくらでも割り込まれる


782 ：iPhone774G：2012/09/26(水) 08:13:23.64 ID:raO+2juqi
ヨドバシ梅田で予約して発売日に受け取ったけど、あそこは予約分が捌けるまで店員がiPhone5を買うのは禁止みたい。店員に聞いた。
まあ、普通はそうだよな。

>>20

何番目に並ぼうがもう名簿は何件か埋まってるって事あるんだろうな。
身内でまわすのはまあ役得ってことで勘弁出来なくもないけど
2番に並んだやつの分が無いのに店員は全員5ってのは
ちょっと良識を持ってほしいよな。

あうショップより早いし、10月までには入荷する絶対4sより5のがいいって言われて、個人的な理由で早くスマホにできればよかったのだけど(もちろん店員には早く必要と相談)そこまで言うならと15日予約

確認の電凸すると…
私の言い方でお客様が間違って受け止めたんです、10月中になります。発売日過ぎたからってイライラして電凸されても困る、こっちも入荷1台で困ってるんだよってキレられ謝罪なし

代理店の入っているショッピングセンターにクレームの電凸
入荷時期はとにかくわからないが、次回入荷時に代理店スタッフ個人が確保しているのがあるのでそれをお渡しします

は？

>>24
キャバクラのねーちゃんの為に取っておいたやつだな。

手に入らないとイライラするよね…。
ショップに電話しても良い返事が帰って来た例がないよね…。
でもイライラするから電話するんだよね…。

>>24
それはキレていいぞ

>>25>>27
電凸するまでは待機スレ見てたから待つのはしょうがないのか…って思ってたけど

ひどすぎてクレーマーになた

都内のショップ酷すぎだわ
4Sはアキ淀に頼んでたが変えなきゃ良かった

このスレ見たわー
二年前にも見たわー

予約受付完了の控えをもらってない人たち大丈夫か？

少し怪しい系の小さなケータイショップ。
14日にSB黒64予約。
機種変。

昨日店舗に出向くと入荷未定、申し込み完了の紙の控えも渡せないと言われる。
楽しみなiPhoneのことでゴタゴタしたくなかったので諦めて帰る。

予約が本当にされてるかも気になったので、今日店舗で探りを入れてみる。
「今日、MNPで予約したらいつごろになりますか？」
「1週間くらいですかね？
14日に予約した人は21日に全員渡せてるんですけどね…」
「は？ 14日に予約したのにまだなんですけど？」
「え？？ ちょっと調べてみます」

>>31　の続き

3分。

「auの方は全員渡せたんですけど、SoftBankは2台予約があり1台しか来なかったみたいです…」
「auの在庫の方が少ねんだろ！(怒った)
予約番号の入った申し込み完了の用紙もらえますか？」

1分程で、申し込み時の手書きの紙持ってくる。
「これじゃなくて、SoftBankモバイルのあるでしょ？ 予約番号の入ったやつ」
「ちょっと待って下さい」

5分以上掛かってやっと持ってくる。怪しさMAX。
が、見ると予約自体は確かに出来ている様子。14日で。
「じゃあ、私の方からも、直接SoftBankモバイルにどうなっているのか確認して催促しておきますんで」と帰る。

その帰り道に着信あり。
「先ほど急遽入荷の連絡がありましたので、明日の昼以降お渡し出来ます」

まあ、偶然かもしれんがね…。
対応が怪しそうなら予約完了の紙出させた方がいいかも。

14日組だけどいつくるんだろうか...

というか、もう15日16日で貰ってるやついんの？

>>32
それ、そのショップがおかしいのか？

予約受け付け→キャリアに発注→到着したら客に連絡→取りにきたら手続き

ってのをマニュアル的にやってるだけだろうから、
入荷しないと次のアクションは起こさない。
客に問い合せされるまでどうなってるのか分からない。
客から問い合せがあったからSBに電話したら、1台そっちにまわすと言われたから
「先ほど急遽入荷の連絡がありましたので、明日の昼以降お渡し出来ます」
になったように見える。
SBも、持ち弾少なければうるさい所から順にまわすでしょ。

>>35システム的に登録しないと入らない

>>36

あぁ、、手書きだけもらって確認したら登録漏れで、
ソッコー登録して戻ってきたって事？
予約番号解析したらいつ予約登録したか分かるのにな。

>>37
予約番号は分かる？

>>37
SBの予約番号は解読されてるから
何月何日予約で何番目かも分かるよ

>>38
>>39

>>32に聞けよ。

>>38
31だが、ちゃんと読んでくれ。

予約ミスも疑ったが、それは14日にちゃんとやってた。
予約はされてる。

で、店員は「14日予約の人は全員、発売日の21日に渡せた」と最初言った。
要するに、おれの分は後から来た人に横流しされてる可能性は残る。
で、それを確かめようとSoftBankモバイルに直接問合せてみると店員に伝えた直後に入荷連絡が来た。

かなり怪しいが、今日大量入荷があったのなら、本当に偶然かも。
真相は分からん。
けど、今日新品受け取れたから結果オーライだ。

店が怪しいのは事実。
受付完了の紙をずっと出し渋っていた。
で、見たら少し変なことはしてたよ。詳細は書かないが。

ちなみに、SBSではないです。
MNPにキャッシュバックとかしてる店。

変なことの詳細書いてよ
せっかくだし

>>42

よく見たら取りに行ったの昨日？
バックレ扱いされたんじゃない？

取りにこねー客いっから流してやるよ、みたいな。

>>42
情報小出しにきたりもったいつけたりする奴ってなんなの？

>>45
構ってちゃんだろ

手に入ったならどうでもいいだろ
ちゃんとしたとこで買わなかったなら、何があっても文句言うな

お前等心に余裕がないなｗ
いちいちキレんなよ

>>48
いちいちキレないとソフトバンクとは付き合えないんだよ（笑）

(・ω・`)

わざわざSBからメールがきたから何かと思えば
「入荷は未定です、電話されても答えられません」と。
お前らみたいなんが電話しまくるからそんなメールがくるじゃねぇか。
漢なら黙って待ってろよ。

SoftBankは本当雑だな
そろそろ公式声明だせよ

auもあるのにSoftBank買うお前らがバカなんだよ情弱が

普通チョン禿なんか買わねーよ

あうでMNPで予約した。
店頭には乗り換え解約料全額負担と新規契約で２万円キャッシュバックと大きく書かれていたので、その店に凸。
予約受付の店員に解約料とＣＢは別々にもらえるものなのか？と確認したら、２万円のＣＢで賄って頂く、と言われ納得して帰宅。
解約金負担してくれるということで、妻にもSBからあうへ予約させた。
後日、商品を受け取り、契約して終了。

>>54 続き
ＣＢもこと聞くと「４Sまで適用で５は適用外」といわれ、
それまでにこやかな店員が迷惑そうな顔に豹変。
広告に「機種による」と書いてあったらしいが
5の予約で受け付けた店員もCBがあるかのように対応。
計4万がもらえず。解約金実費。

>>55 続き
これって詐欺？消センレベル？？
現在あう相談センターにて連絡待ち。大阪市内

>>56
店負担で対応するしかないわな。

特にこの時期、聞かれなくてもiPhone5の可能性が高いんだから。

>>56
そんなの言った言わないの水掛け論になるだけ。

法的には、確かに店員がそう言ったと証明しなければならないのはあなた。
録音なり書面確認なりの証拠があればいいが、客観的な証拠は5は適用外と書いてある広告だけなんでしょ。難しいんじゃないか。

悔しいだろうが、店が言ってないと言い張られたらクレーマー扱いされる危険はあるよ

>>58
逆。広告には５は適用外とは書いてない。「機種による」とだけ。
５予約してそのままその店員に聞いたが、何も言われなかった。
言ってないことを録音することは出来ない。
とりあえず、店舗ではなくて、本部に言ったから企業としての、対応に期待するよ。

14日予約
「ウチは地域一番の在庫持てる店なので21日確実にお渡しできます！」
↓
当日なっても電話来ないから電凸
「用意できませんでした。1週間で確実に用意できます！」
↓
1週間経っても電話来ないから電凸
「用意できませんでした。2週間くらい先になるかもしれません。」

周囲の店舗を調べてみると、どの店舗も14,15日分くらいは捌けてて、
17日まで捌けてる店舗もあり、どの店舗も今から予約したら大体２〜３週間になると思うとの返答。
なんで14日予約した人と今から予約する人が納期一緒なの？地域一番の〜とか完全に嘘じゃん。
あと一番腹立つのがこっちが確認しないと何の返答も謝罪もなかったこと。
もう他で予約した方が早いわ。と思い、クレーム言うだけ言ってキャンセルしようと店凸したら
今回は特別に用意します。と。そりゃまあ受け取りはしたけど、言うたもん勝ちか？
俺が怒ってんのはiphoneの納期が遅すぎるってことじゃないんだけど。散々嘘つかれて謝罪が一切なかったことなんだけど。。。

9/19の夜に64の黒を予約して、28日に受け取りました。

書き方が悪かった。
機種によるって書いてあるてことは、5が対象にはいってると明言されないと厳しい。

または言ってないことが相手に誤解をあたえるのであれば、その会話全体を録音しとけば証拠になるよ。
言ってないから録音できないってわけじゃない。

一般的には、キャリアに苦情いれてもキャリアは店に指導するだけ。
結局は店の対応てことになるから、同じ看板でも良い店を選んだほうがいい。
だめな所は本当だめだから。

>>62は59に対するレスです

>>62
結局、消費者は泣き寝入りだな。
何か買うたびに何か話すたびに録音するなんて日常じゃありえないよ。
例外事項なのに、店は言ったことを証明しなくていいものなのかな？
どのみち、こちらは方々に文句いうしか出来ないけどね。

>>62
というか、よくよく考えたら、まだ水掛け論にすらなってないわ。
あうショップ側が説明していない、と認めたら、払ってくれるのか?
それとも、ごめんなさいで済まされるのか、それが問題。
ＣＢ適用外は本部の意向で決まってることらしいが。

>>64
5でそんな美味しい特典なんてないのが普通だと思ったから、わざわざ店頭で確認したんでしょ？

それなら別に録音じゃなくても予約票とかに、その旨を書いてもらえばよかったんだよ。
今回のように後で揉めないためには、そうしたほうがいい。
どことは言わないが、店員によっては、歩合を稼ぐためにわざと誤解を与えるような説明してくるのもいるしね。

仮に店が過失を認めるなら、契約解除なり損害賠償なり法的には色々できうる。
それこそ消費者センターに相談するのがいい。

現実にはこういうクレームは多いみたいだ。
なかには説明ちゃんと受けたのに聞いてないと騒いで警察にまで電話しちゃう人も珍しくない。
そんな人がいるからややこしくなってる。
だからキャリアも、はいそうですかと簡単には処理してくないんだわ。

あなたは全く悪くないし怒る気持ちもわかるが、そういう事情もわかったうえで上手に交渉したほうがいいよ。

先行予約の意味なしだよな
ふざけてる
客をなめてる

bitmintより

予約順番　138813
予約番号　RS128SPSVL4A5TF4

これどゆこと？

>>64だが
先ほど、会う相談センターから連絡キタ。店舗でも確認が取れたので、
キャンペーン上現金は無理だけどポイントで返すと。
ポイントは本体購入の月々返済分に充てるということで、妻の分と２万分づつということに。
話が早くてよかった。・・・今の録音するの忘れたよ!!

大阪のau西田辺店で６４黒予約してて今日昼入荷って聞いててしかも入ったら電話しますって言ってたくせに
電話こないからこっちから電話したら「電話しました」って嘘つくししかも白しか入荷しませんでしたってアホかと。
こういうのauにクレーム言う場所ないの？

>>66
近所でどこでもCBの広告出してるので実は普通だと思ったよ。
乗換初めてだし、念のため聞いたって言う程度。書いてもらうほど疑ってなかった。
契約後に条件言われるなんて後出しジャンケンだったよ。
とりあえず、すぐ対応してもらえたから良かった。店舗側からはまだ一言もないけどね。ありがとう。

新○久保店のショップでの対応もひどい、わからないの一辺倒

先行予約したにもかかわらず納期をぼやかし、遅いことの理由も説明しないわ、店員は常に横柄な態度（特に韓国人女）、怒りをおぼえる

あうホームページの
予約日から約2〜3週間程度でご購入頂ける見込みです。
ご予約状況によっては2〜3週間を過ぎる可能性も出てまいりますので、あらかじめご了承ください。

2〜3週間を過ぎるって…なんと曖昧なこと…
あうのだめな体質が見える

せめて遅れていることの謝罪をホムペにのせろ

>>72
それはそんな場所で予約した方が悪いんじゃ、、

そうかもな
なめてた

>>72
先行予約って何？
一般の１４日１６時以前の予約？？
もしそうなら、そんなズルをする店に誠意ある対応はありえないな。
先行予約してることが本社にばれて、回してもらえないんじゃないか?

だいたいトラブルあるのって量販店じゃねーかよ

>>54
5の予約で受け付けた店員もCBがあるかのように対応。
計4万がもらえず。解約金実費。

お前の主観じゃないか！
iPhone6はCBの対象としっかり確認してないじゃん
まあ、悪意のある訳じゃなさそうなので、補填貰えてよかったね

>>78
iPhone6→iPhone5
iPhone5 でタイプミスしちゃた

>>78
ＣＢを餌に契約を取る為の広告なんだから、説明義務があるでしょう。
消費者保護の観点からも、消費者主観で理解を得られない広告は欠陥だよ。
販売店主観で物事考えるのはおかしいですよ。

ありがとさんっ！！＾＾

>>76
ふつうに21日の発売前の予約のことです

負け組やな！神様は選ばしきものにiPhone5を与えぉるわ

たかだか携帯電話で負け組みとか、勝ち組とか、
器が知れるわｗｗｗ

負け組みバンザーイ(^^)/~~~

>>84
おかげさまでau完全勝利

http://i.imgur.com/oYvlp.jpg

予約して２週間過ぎたと。入荷しないだと。
ＭＮＰの予約番号取得手続きやり直せと。
お手数かけて申し訳ありませんとかは口にしないのかと。

入荷が減ってるな
Appleは、出荷調整してWindowsPhone8でるまで、ズルズルと販売数1位続けて、WindowsPhone8や他の冬モデルの発売週販売数1位潰す気かな

>>87
発売すれば1位になれると思うあたりが信者だな
Windows 8の発売に参拝するならあたたかくしてけよ

9月予約者はSBから連絡きたらまず遅いと怒ろうぜ
ガンガンやらないと社長まで耳に入らないと思う

>>89
その方法で本当に社長まで声が届くと思っているのか？
どんな方法を使っても社長にそんな声は届かないし届いても無視されるだけだ

ショップの店員からしたらただのめんどくさい客になるだけで損しかないぞ

15日にあう黒16GB予約したんだが未だに入荷されない。
ふつーなのこれ？

>>91
舐められてるんだろｗ’

一回も電話とかしてないなら
ちゃんと予約できてるか確認したほうがいい

>>93
そーゆー場合って予約した店舗に電話すればいいんですか？

>>94
小学生じゃないんだから、ちょっとは考えようよ。
もし小学生だったらすまん。親に聞きましょう。

確認いれてるが毎回入荷してねーよ
と言われる

なんで小学生が紛れてんだよ…

9/23に家電量販店で庭32G予約。2-3週間待ちと言われ了承。
10/16にもう3週間だけどと問い合わせるも、
まだお客様より1週前に予約された方の分も入荷しておりません。との回答。
目処は立っているの？には、全然分かりません、とのこと。

257 名前:山師さん＠トレード中 [sage] :2012/10/20(土) 05:09:39.72 ID:SS/74lYi0
Appleは予約数に応じて初期出荷分を決定するため
11年10月のiPhone4Sの発売時にau代理店関係者が空予約して潤沢な在庫を確保し、
キャンセルすることでスムーズに顧客に販売でき一時は在庫不足のSBに対して優位に立った。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1110/28/news082.html

ところが当初の予約に応じてAppleから入荷が継続されたために
発売当初の需要が一巡すると早々に店頭在庫を抱えることとなってしまった。
在庫不足のSBと在庫を抱えたauという構図にAppleがカラクリに気づき激怒。
http://hdt.jp/2011/11/03/iphone-4s-softabnk-no-stock-but-au-in-stock/

iPhone5でも同様の手口で空予約をしたものの、Appleはペナルティとしてauへの割当を減らしてしまった。
http://www.sankeibiz.jp/business/news/120929/bsj1209290630001-n2.htm