ビジネスホテル勤務のやつちょっとこい5

ここはビジネスホテルで働く従業員が愚痴り合うスレです
客は騒がずUターンをお願い致します

ビジネスホテル勤務のやつちょっとこい4
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1314574722/

乙

支配人が優柔不断で使えなさすぎる

じゃあ君が支配人になろう。

客に常識やモラルを求めるのは間違いなのかな
もちろん一部の客ですが
例）１名予約でもちろんC/INも１人来る。いつの間にか２人行動、内線でアメニテイの追加要求
　　当然追加室料要求しますが、怒り出して、あげくには口コミに投稿してくるし
自分の非を書かないでホテル側の対応だけを非難する
他のホテルにもこんな客いるんでしょうか

だいたい口コミってホテル側の評価だけですよね
客の評価はできないんでしょか
ＵＧ客は予約ＦＡＸに印がついてるとか・・・無理かな

どこの口コミのこと言ってるか知らんが、楽天、一休ならホテル側の返信もできるよね

いつも思うんだが
混雑日って、最初は連泊予約が結構多いんだけど、予約キャンセルを繰り返しているうちに最終的には一泊客ばかりになってるんだよな
なんで連泊予約ってここまで異常にキャンセルになる確率が高いんだろう
1泊プランに比べて連泊プランはかなり料金下げているんだが・・・・・
少しでも連泊を増やしたいんだが・・・

早割をネットでキャンセルできなくなって電話でキャンセルしてくるクズがうざい
手間が増えるだけの二度と来てほしくない客だからすぐ切る
どうせキャンセル料も払わないし

>>8
早割はオンラインで事前決済させといた方が楽。
放っておいてもキャンセル料は取りはぐれないし。

>>9
そうなんだけど、それで予約が来なくなるのもって感じで設定してるんだよな
会社に請求書送りつけたろか

早割はどうせキャンセルが増えるだけだから、オンライン決済のみに設定している

確かに連泊のキャンセル率は高すぎる
連泊客は他と二股かけているとしか思えない

ネット予約を受け付けている以上、キャンセルが増えるのは諦めてるけどね
二股かけられてるのも当たり前と思わないと、やってられない事ない？

>>5
>自分の非を書かないでホテル側の対応だけを非難する
しょっちゅうありますよ
そんなにいいサービス受けたかったら相応の価格の所に泊まってほしいね

>>5
うちはクチコミは気にしてないです。
その返信の仕方は気をつけますが、クチコミは気にしない。
だって、書かれたことを直したためしがありませんから・・・

携帯から書き込む際に「ウィルス警報」or｢ｱｸｾｽ規制です｣と出て書きこみできない人はBBMという規制をされています。

【重要】携帯からの荒らしは永久規制です。解除はありません。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
※ 携帯からの書き込みは個体識別番号を送信しないとできません。
※ 携帯は個体識別番号によってピンポイント規制(BBM)されます。
※ 荒らし･広告はしない、これ大切｡

>>12
でも1泊の客のキャンセル率は低いんだよな

メイクのリーダーの婆が勘違いしてフロントに侵入し始めた
でも社員や支配人は陰口ばかりで本人には何も言わない

新宿〜池袋辺りにUGのオッサンが出没してるらしいぞ。
(他店からTEL＆FAXきた)
その辺りの皆さん注意な。

あー、またキ〇ガイカップルの定宿になりそうだ

もう頼むから来んな

幽霊がでるとか、そういう霊的な事で部屋変えてくれって多い？

前の店舗でたまぁ〜にいた。
いかにも嘘っぽく厨二っぽく｢霊が霊が｣って騒ぐタイプと
｢いや、なんていうか…その…ちょっと合わないみたいなんで部屋を変えて欲しい｣
っていうタイプといた。

中には
｢すみません、ちょっと合わないみたいなんでチェックアウトします｣
って人もいた。
どれも真意はわからんけどね。いたにはいた。

>>20
多くはないけどいるね
うちの場合5階の客室が比率高い

事故部屋は別の階なんだけどな

事故なんて一回も起きたことないけど
霊がでるってうるさい清掃のおばさんがいる
こないだも変なおじさんがいるとか騒いでたけど、どうみても階を間違えた連泊の客です本当にありがとうございました

救済

引継ぎってちゃんとやってる？

今まで一ヶ所だけ引継ぎがなかったとこがあるけど(出勤時間がけっこう
小刻みだったせいもあり、大事なのある時は口頭)それはそれで大した問題
なくやってたから今思うと不思議だ

また別のとこはせっまいフロントでやってた
だから客来るたびに中断、客もフロント４人も５人もいるから面食らって
るし…
なんで裏でやらねんだろうといつも思ってたが…

フツーは裏でやるもんだよな？

しかしフロントに５人以上いるとほんとイライラする

まあそれはその通り
うちは横並びが大好きな女の子の職場だから、せっまいフロントでやってるけど。

うちは事務所がないからフロントでやってる。

デリヘルが鬱陶しいんだけど、どうやったら減らせるかな

>>28
単純にフロントで止めれば、「ここは止められるホテル」ってお店側が認識するから減らせるよ。

>>28
俺も>>29と同じ意見。
見逃しているのが原因。
防犯カメラでチェックして止めた方がいい。
ついでに、デジカメ持って行って、「証拠写真を撮らせてもらうよ。」
と言えば、次から絶対来ない。

デリバリーヘルスを呼ばれた方は即チェックアウトして頂きます。
って張り紙貼ってる。

うーん、やっぱ地道に行くしかなさそうだね
止めると送ってきた奴がずーっと「いつも通してくれてるよ？今回は何で止めるの？」って粘るんだよね
ともかく答えてくれた人ありがとうございました。

>>32
プラスしてアドバイス。
ドライバーには、営業妨害と不法侵入で警察呼ぶよ！
と言えば、もう来ないよ！！
負けないで。

それで、後日怖いお兄さん（実質的経営者）が来るか泊り客としてやってきて嫌がらせされた事ない？
連中もバカじゃなかろうから、法に触れぬように陰湿な仕返しをされそうで

>>34
つ 110

>>34
確かにやくざが経営が多いけれど、強い態度をとらなければ、付け込まれます。
もう少ししっかりして下さい！

キムチに負けるな

リッツの採用受けてみようかな

畑違いな気もするが

>>36>>37
ありがとう　勇気を出して頑張ってみるよ　
しかし寒い

>>38
フランスや英国、スペインも労働ビザは簡単に取れないよ

この間から泊まってる若いやつ、今夜もシングルに女入れておもいっきり話し声聞こえてるよ

シングル泊まって人入れるやつってやっぱアタマわいてるとしか思えないな

本人もだけどエレベーターで開けて待ってる連れもオツム足りないとしか…

>>40
っオムツ

フロアに監視カメラついてないようなホテルでも、デリヘル呼んだらバレるの？

部屋まで嬢の後追うからバレてるよ
顧客情報にも登録してUGとして地域、系列のホテルに流す
何かあった場合には警察にもしっかりと情報として提供する

UGって勝手に各ホテルにFAXで流してるの？うちは一切やってないけど

>>44

今のとこは共有してるよ
支配人が会合にも出てるし…

あのさ、シングル泊まって友達一人と部屋でちょっと飲んで

そのまま寝てしまって翌日普通にチェックアウトしたんだけど


何にも言われなかったのは何？

山形駅にある某ホテルなんだけど。

糞客は失せろ

うちのホテルも一人ナイトだけど、宿泊客より外部の変な人間が夜不意にホテル内に入ってくるから気が抜けない
酔っ払い、冷やかしの意図が見え見えのトイレだけの使用客等・・・・・
何かあったらすぐ警察呼ぶけど

トイレくらいは貸してやったれ。

すぐ警察呼ぶならおまいはいらんな

＞46

たまたまそこらへんゆるいホテルだったんだろ

とりあえず一人部屋に人入れるな＆請求されたらちゃんと金払えよ

>>51
そーなのか。ちなみにワシントンやメトロポリタンは
ビジネスとは違う？
別に悪意があってやった訳じゃないんですけど

>>52
チョン死ね

>>50
糞客は来るなよ
>>49
それが本当にトイレ使用目的ではなく、ただの冷やかしで侵入するような頭おかしい連中ばかりだから

めちゃめちゃ忙しい時間に見た目普通のおじさんが
｢トイレ貸して下さい｣って来た。
数時間して一息ついてトイレ見たらまだ使用中。
しばらく声掛けたり押し問答した挙げ句鍵開けて踏み込んだら
おじさんトイレ一面に新聞敷いて寝てやがった。

くそう、あからさまなホームレスじゃなかったから油断したぜ…

>>52
ug

仕事柄、女1人でビジネスホテル利用すること多いんですが、
出入り口やエレベーター付近に
それらしき風俗嬢が立ってると引きますね。
（宿泊客はけっこう見てます）
とあるホテル、部屋のカードキーが無いと乗れないエレベーターで
そんな感じの嬢に「一緒に乗ってもいいですか？」と
言われたことありました。
。。とぼけて、「私、このホテルは初めて利用するのでわかりません」で
同乗拒否りましたが。

客はくんな
（宿泊客はけっこう見てます）
で？
死ねよ宿泊客の代表者様

ビジホ勤めが偉そうにしてんじゃねーぞ？

経営者になってからほざけや。

カードに住所を記入するのを拒む奴が結構いて
もちろん最終的には記入してもらうんだけど
記入したはいいが、わざと読めないように住所とか名前を汚なく記入してくる奴がいるんだけど
そういう場合どうやって対応してる？

キムチはお断りすれば？

>>60 泊めないor読みを確認する。ググって出てこなければ内線で確認。

>>60

名前が読めない時は漢字、読み方聞いて自分でその場で
カードに記入するかな
読める字書けよって雰囲気を出しつつ…

住所は流すかな
よく見たら後半省かれてたり明らかにそんな住所無いだろって
とこ書くヤツけっこういるしな

夜勤明けからどうも体調がおかしいと思ったら
一眠りした後に一気に40度前後の発熱。夜中から朝までぐったり。
さっき病院行ったらインフルエンザだった。。orz

同僚がインフルで2人早退し
｢インフルなんですぅ｣ってお客様に毛布と氷枕お持ちして
空気清浄機のフィルターを手に換えた。
伝染らない方がおかしいよね。あは…あはは…orz

ネット予約してキャンセルだけ面倒だから電話してくるヤツ多すぎ。
なら予約も電話予約しろし。

>>65
同感。
ただ、いたずらか？電話で予約キャンセルお願いして、当日、来たお客がいた。
それ以来、ネットはネットからキャンセルしてもらうようにしている。

少し話の流れがちがうかもしれんが・・・

フロント従業員、特にバイトを雇う場合どういうふうにしてる？

昔はフロムエーナビやweb anにも出していたときもあったが、
なかなか応募自体もこなかったりして困っていた。掲載料も結構
高い。

んで、学生バイトの友人や同じサークル仲間などのつてを頼りに
いままではしてきたが、すぐなんやかんやで休むから使いづらい！
そろそろそのへんのつてではなく、違うところから人材を調達したい。

みなさんのところはどうしてます？

それ以前に今時フロントにバイトを雇うのか？

>>67
ハロワでおｋ

バイトで来たやつにまとまもなやつが居た試しがないな
なんか、はなっから適当というか…

66同感ありがとう。

65だけど、ビジネスマンだから忙しいのか知らないけど、都合の良い時だけネットで予約して、キャンセルは面倒だから電話とかホント頭くるわ。
しかもそういう奴に限って態度が横柄なんだよね。
横柄な奴で直近（ウチは3日前からかかる）の場合は、ネット予約で電話キャンセルだとキャンセル料いただきますよ？って言うことにしてる。
ネットで自分でキャンセルすれば特別にいらないと言うと渋々承諾する。


>>67
ウチはほぼ家族経営だから、バイトは採ってないなぁ。
清掃とナイトはパートだけど。
フロムエーとかに載せるなら、ハロワでしょ。
多少はまともなの来る。

>>71
なんでメールアドレス入れてるの？

バイトしたい人はメールで応募しろって事だろｗ

>>59
笑)　 安いビジホしか泊まれないリーマンが何を偉そうにｗ
どうせホテルとかでしか日ごろの鬱憤晴らせないんだろうな。
本当に客くんな

うちは昼間の事務作業は主婦のパートだなぁ
夜は社員とフリーターでやってる

うちは全員正社員。
それでも1〜2ヶ月で辞めちゃう人やバックレる人もいる。
バイトなんか恐ろしくて雇えないわ

>>68
それが雇うんだよ、普通に。あんまり人件費に金をかけられないんでね。

>>70
まあ確かにそういう面は多々ある。
フロント経験があり、かつ社会人経験のある人が当然望ましい。
でもそういう人をを雇うとなるとどれくらいコストがかかるのか
見当がつかない。たまにまともなやつもくるが、そういうやつに限って
正社員などの就職があっさりと本当に決まって辞めてしまう。(マジ)

あんまり？？という感じのばかりがいつまでも居つくという・・・。

>>76
正社員を雇えるだけの体力があるほど、おたくのところは規模が大きい
ところのようでうらやましい。どういうルートで募集してます？

職場内外のストレスに強く、夜勤可能で、それなりの受け答えが出来、
外国語喋れる、低賃金でも辞めない

そんな奴はビジホの長期バイトなんかしないもんなぁ
ほとんど繋ぎで半年居ればいいほう

>>74
釣られたか馬鹿がwww

>>79
チョン死ね

フロントなんてバイトで充分でしょ。
スーパーのレジといっしょだよ。

>>81
ところが日本ではそうもいかないんだよ。
キムチやギョウザにはわからないだろうけど

支配人が馬鹿すぎて困る

ギョウザw

>>82
何がギョウザだよw
こんなアホがやれる仕事なんだから
バイトで余裕だろ。

>>85
お前がな

ビジネスホテルでビジネスパック600やれないのは何でだ？
クオカードプランも同じくだ。
対応力なさすぎだろ！

クオカード付きって、誰が喜ぶんだ。
単純にクオカード分宿代に上乗せしてるだけなのに

リベートだろ

>>88
上乗せしてても領収証に室料として出るから、実費精算なら儲かっちゃうんでない？
逆に、1泊ごとの宿泊費が一律で決まってる人たちは、いちばん安いプランで予約してくる。

そら喜ぶ奴はいるよ
出張費が領収書精算の会社だとQUOカード分自分が得するっていう。
会社の経費なんだから毟り取ってやれって考えの強欲な奴が対象のプランだ。

ぬるい会社は経費で通るけど
キツい会社だと調べられて没収されるらしいよｗ

いちいちsageるなよ。
底辺が惨めになるだろ？

>>93
オサンがなｗ

ならもう一度ageてやるよ。坊っちゃん

ageるsageるなんてどうでもいいだろ
2chにハマってるオッサンよ

ホテルまでの道がわからないって電話が、シティホ時代はほとんどなかったのに、ビジホに移ってから急に増えた。わかりやすい場所にあるんだが。
百歩譲って電話予約や、他人が代行したネット予約ならわかるが、自分でネット予約したのに道順も調べてない奴っていったいなんなの？信じられん。
これもシティホとビジホの客のレベルの差か？？

スーパーのレジとビジホのフロントは誰でもできるって面では同じだが、客のわがまま度が違う。スーパーみたいな対応していたら毎日クレームの雨嵐だぞ。

>>65
面倒なのもあるだろうが、予定ポイントがキャンセルしても消えないと勘違いしているアホもいるらしい

>>97
マジで池沼かよwって思うのは毎日のようにいる。
あるサービスの案内をINの時に説明し、フロント・ロビー・エレベーター各階
にＡ３のPOPで貼っても聞いてない、知らなかったという奴とか。

部屋でアロマ焚いてる奴w

>>97
いるいるw
いくら忙しいビジネスマンだろうとてめぇの泊まる場所くらいある程度調べろよな。

同じようなことだけど、割安プランだから現金でお願いしたいプランがあって、プラン名の頭に「現金決済」●●プラン〜って謳ってるのにカード出してきて、こちらが現金ですって言うと驚く顔するヤツとか怒りを通り越して笑えてくる。
しかもそういう客に限って機嫌悪くなったりクチコミ書くのなw
題名すらまともに読めないヤツとか仕事の前に部屋で漢字ドリルしとけよ。

現金決済限定のプランを自社サイトからの予約だけにしたら
カード出してくる奴らはかなり減った。
楽天やじゃらんにも解放してた時は酷かったな。
全額ポイント利用とか、c/in時に値下げ要求するのとか、もう散々だった。

私はビジネスでなくてレジャー利用。
もちろん前もって地図は見ているが面倒なので最近は
プリントアウトまではしない。
そのかわりケータイで地図を見る。
でも方向音痴で地図を読み間違えることもあるし
夜は特に周囲の様子が分かりにくいから
たまに、不安なときはホテルに電話してたずねることはあるな。
まず、地上に出る前に地下鉄の出口を間違えないことが重要だ。

最近のタクシー運転手は道を知らないし
よほど大きなホテルでないとビジネスホテルは
知らないことが多いから、運転手に見せるために地図が必要。
最近はカーナビがあるから何とかなるけど。

まず重要なのはスレタイを確認することと>>1を読む事な

うるせーよボケ。

楽天やじゃらんは基地外率高すぎだろ

率は電話だろうと何だろうと変わらんよ

客の無理難題をできもしないのに１００％Okする糞女フロントむかつく
自分がナイトやらないからって何でも無理なこと引き受けるなよ
ってかお前は客が死ねといったら死ぬのか？と聞きたい

どうしてもナイト業務に支障が出るならみんなの前で（←ここ重要）直接言うか支配人に相談したほうがいいぞ
日勤のみならたいした奴じゃないんだろ

断るのが下手というか、できない子は本当困るよねー。どこも同じようなことがあるんですね。

ネット予約で、１日目禁煙室次の日の２日目喫煙室（禁煙室は満員）という予約したらどうなりますかねぇ？
単に２日目外出するときに荷物まとめて移動という理解でいいですか？

いい思いってありますか。

>>113
まだ2年めだけど、ないかも。
給料は安いしストレスだらけの仕事なんで
夜勤明けの時間が比較的自由に使えることくらい

フロントのバイト応募しようと思ってたけどこのスレ見ると悩むな

フロントは気をつかう

電話応対が自信ない

花王不買ネット戦争　みて
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/ms/1328943436/

>>113
いい思いっていうか、週２休んで明けも動けるし、勤務中も暇なら休憩１〜２時間して、
俺30で手取りで２４くらい。ボーも夏１．５冬２．５　年収約400　　身体的な疲労はそんなたまらない。
まぁまぁじゃね？

あなたは恵まれてますね。うちが業績よかったころの待遇と同じ。

うち支配人でも手取り20万以下だぞ

学生のバイト以下じゃねーかwww

手取り１５の俺に謝れ。

>>112
予約したらホテルに電話して、禁煙をメインに申し込みしたと伝えれ。
ホテルによっては、キャンセルで空きが出た時に部屋を揃えてくれる。
空かなかった場合は、ルームメイクの際に荷物移動だけど。

電話しないでチェックイン時に「２日とも禁煙で申し込んだんだけど」
とかすっとぼける奴もいるけど、そういう人は本当に困る。
こちらとしてもどうせなら気持ち良く泊って欲しいので、お客様も
問い合わせる手間くらいは惜しまないで欲しいな。

あと、どうでもいいがここは従業員専用の愚痴スレだぜｗ

他業界に転職出来ない

って言うか最後に行き着くところだろ

持ってるスキルが「申し訳ございません」だけでは転職できん

>>115
あなたが感受性の強い人なら、ビジホのフロント（特にナイト）には入らない方が良いかもしれません。
あまりにも人の嫌な部分を見すぎるため、心が病んでくる事があります。
それを笑い飛ばせるような、図太い人でないと務まりません。

>>122
レスthxです。TELしてみます。
＞電話しないでチェックイン時に「２日とも禁煙で申し込んだんだけど」
自分は間違ってもこんなことはしないですwww
従業員専用とは承知してたけど、ホテル側目線で回答もらえると思って質問してしまいました。
では消えます。ども。

客からの立場で書き込みます。すみません。

あるホテルにメールで問い合わせをしましたが、
約２週間たった今日返信がありました。

特に急がないため、こちらから再度問い合わせたり、
電話で問い合わせることはしなかったのですが、
２週間返信が遅れるのはどうかなって思って…

日常の業務に追われてるとあんまりメールって気づかないもの？
確実に電話で直接尋ねなかったこっちもアレだけどね。

>>128
構ってちゃんスレが建ってるよ↓
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1329136851/l50

従業員用の愚痴スレで質問すんな

今度からタイトルに【客書き込み禁止】【従業員専用】って入れるべきだと思う

そんなの入れると、ますます荒らし・構ってちゃんが来ると思うよ

>>129
スレ立てたけど、真面目に誘導されて書込んでたｗ

案外真面目に聞きたかったのかもね

うん。確実に電話で直接尋ねなかったそっちもアレだね。

>>112
めんどくさいんでそういう取り方しないでください

客からのメールなんて社長しか見れないしな
電話してくれればフロントで対応できるけど

普通に聞いてやりゃいいだろ？
質問ぐらい答えてあげてそれからお喋りしてりゃいいだろーに。
質問スレ立てたとこで、お前ら答えもしねーんだからさ。

ここで質問に答えてやりゃいいだけの話。

2ちゃんねるなんだから、一々ここはー
みたいのは無いし、嵐の原因になるんじゃね？

俺もお前らに腹立つし。
聞かれたら答えろよ。
人としてな

ここでお前ら>>1を読みなさい。
ここは俺たちの愚痴スレですよ？
お決まりの文句だろ？
あげくは引っ込んでろビジホにしか
泊まれよーな底辺が。
だよな？
たいしたサービスもできねーバカしかいないビジホが
偉そうに語るなよ。
質問ぐらい普通に答えろってことだ。

基地外

チョコを貰えなかったから、八つ当たりしてんじゃない？
もしもし、おまけにageなんて、自分から「俺荒らしで〜す」て宣言してるようなもんだし

基地外がいるんだね

ホテレスショー行く？　出張だ。色々見てこなきゃいかん・・・。

ここで質問してもいいが、フロントとしてじゃなく心の中で思ってる通りに答えるよ

【日勤】
原則／8:00〜21:00の間で実働8時間以内（シフト制）／完全週休2日制
【夜勤】
原則／16時〜翌朝11時の間で実働14時間程度（仮眠休憩有り）
この勤務を2回繰り返して(1日目〜4日目)、連続2日間（5日目〜6日目）の
休日をとります。この6日間のローテーションが基本です。

>>143
おう。なんでもいいからちゃんと答えろや。

>>144
夜勤ハードすぎだろwww

俺っちなんか
Ｎ−ＮＮ−休みの繰り返しだぜ。−は明け。
Ｎは１５：００〜翌朝１０：００迄。
さすがにダブルナイトはキツイ。
もうすぐ４０才だが、体力も限界。
有休もないしね。

ネット見たんだけどってTELしてくる奴の対応ってどうしてる？
ネット料金適用してる？うちは横柄な馬鹿以外は適用してる。

ウチは規模が小さいから、NFはパートのオジサン二人で21〜8時の明け休みで翌日勤務のループだよ。
金土は飲み会利用が多いからあんまり寝れないけど、平日は1時には休んでるかな。
たぶんみんなのとこよりかなり楽かもw

ネットも直も全て同一料金だから、ガンガン取ってるよ。
直だと手間はかかるけど、手数料かからないし来てからの客とのトラブルや勘違いも減る。
電話してきた客をわざわざネットでなんて言うと、印象悪いしそういう客に限って間違えて（例：禁煙なのに喫煙とか）予約してくるしね。



予約サイトのNOSHOWってなんか客にペナルティーとかあんの？
今日もネット予約で電話取消（横柄な馬鹿）がいて腹立ってるんだが。

>>149
＞予約サイトのNOSHOWってなんか客にペナルティーとかあんの？

大概のサイトは登録者の除名処分

VIPがウザくなってきた

十五年フロントやってると
客ってパターンがあって
ほとんどの客っていうか
人が嫌いになる

会社離れたら一文の価値もないのが分からないリーマン
と
自分の男の力＝自分の力って勘違いしているバカ主婦

この業界辞めたら
絶対　嫌がらせしてやるリストは領収書の会社名と合わせて頭の中に五人はいるな

さすが底辺だな。頑張れよ！

わざわざ自己紹介を書いてスレを無駄遣いするな

>>148
あまりやると営業活動の一環で配っている優待券や割引チラシの価値を下げることにもなるからなあ・・・・
ネット料金が安いのは電話という手間を省いてるからだし。

レディースルームで申し込んでくる男なんとかしたい。混んで一般ルームに空きがないときに限って強引に予約入れてくる
混んでいるのはわかるけどさ、お互いに嫌な思いして泊まってほしくないし。
部屋タイプ名、部屋タイプ内容、プラン名、プラン内容全てに「女性専用・男性不可」って書いているから気づかないわけがない。
何とかしてほしいのはわかるけど、そんなことして申し込む客には、申し訳ないけど快く迎えることなんてできない。

!ninja

そんな男泊まらせたりしたら、レディースルームの客が
口コミに絶対書きそうｗ

宿泊約款を盾に、そんなヤツ拒否すればいいのに
何を言ってきても、提供できるお部屋はございませんの一点張りで追い返したよ
いくらサイトで女性専用と明記しても、
男とも女ともとれる名前にして予約してくるのもいたし

ツインにさ4人で泊まるのは大丈夫なんか？
ヤローばっかとか。
金さえ払えばOK？

男性女性にチェック入れて
システムで拒否できればいいのにな

>>162
るるぶではそのシステムがある。でも強引に性別だけ変えて予約入れてくるやつもいた。
何とか一般ルームに振り替えてくれると思っているんだろう。
他のフロントはなんとか振り替えるようだけど、俺は電話入れて速攻キャンセル処理する

正解。そういう奴は泊めてからもクレーム言うから泊めないのがいい。

予約者が女で宿泊者が男ってパターンで
レディースルームやレディースプランで予約入れてくるのもあるよね。
明らかに確信犯もいれば、泊まる本人は全く知らないって時もあって
C/IN時に言うと｢えっ｣て気まずそうになる。
グッズも女性向けだから受け取らない人が多いし。

レディースプランの意味が分からずに予約してくる男なんているんだろうか
どう考えても確信犯としか思えないが

>166
165は、予約者が女の場合に、自分が泊まる時のようにうっかりレディースプラン選んでしまうケースのこと言ってるんだと思うが
まあ、レディースプランでも男が一緒でもいいってとこもあるから難しいよな
(アメニティとかの特典はなしで)

レディースプランならまだしも、レディースフロアの部屋に予約入れてくる男は痴漢でもしたいのかと思ってしまう

アメニティ特典だけのプランならゲイの可能性もあるからおkだけどね

レディースプランを最安値で出してると入れてくるから値上げしたら男女問わず入ってこなくなったよ
ていうか限定プランだから、満室近くなったら止めちゃう

>>157
混んでるなら女性専用プランから通常プランに振り替えしてやれば済むことだろう
対応力つけろよおまえ

レディースプランて大体ブスしか泊まらなくね？

>>171
対応力というが、プラン名が同じレディースプランでも特典は様々だろう。
値引き、アメニティ渡す程度〜部屋が特別、フロア自体がプラン専用、とかね。
後者だとどうしょうもない。フロアに男がいない、ってのも重要な特典なんだし
>>97
いい年したおっさんが、出張先の会社の行き方調べてくれ。もあるけどねw
働く方もだが、やっぱりそれなりの客しかこないよ

価格に見合った客だからしょうがないね。

>>174
だよなぁ。

スカイマークに乗ったら、乗客がDQNだらけで、親父が「サービス悪い」ってCAに怒鳴ってて、内心「サービス求めるならまともな航空会社使えよ」って思った。
客質は値段に比例する。

>>171
ここは従業員専用だボケ
第一そういう客を受け入れても百害あって一利なしだ

連投
混んでてレディースルームしか空いてない時に限って入ってくるから厄介なんだろ
無理して振り替えたとしても、そんな客を快く迎えることは無理。だから電話して速攻キャンセル処理！

はいはい。客は報知！

>>176-177
バーカ。何様のつもりだおめーは？

>>179
チョン死ね

>>180
まあ俺たちも放置を徹底な！客は来るなという前に

>>177
俺も基本はキャンセル処理するな。パッケージ予約の場合は仕方なく振り替えるが・・・

久々にスレ見たけど、相変わらず変な客が湧いているみたいだな。わざわざ従業員スレを冷やかしに来ているだけ。
レディースルールの予約で男を受けるわけねーだろうがアホか。

ゲイプランってないの？

うちはアメニティープランとして売ってる（メンズ・レディース付けない）

レディースプランならなんぼでも替えが利くが、レディースルーム・フロアならキャンセルするしかないからな

現金差異が出た時どうしてる？
うちは金額問わず報告書という名の始末書を作成。
その日いた全員分の名前を書いて、印鑑押して本社へFAX。
日勤夜勤共に責任者で入っていようものなら戦犯扱い。
責任者じゃなくても｢インチャージがシフトにいるのに｣と戦犯扱い。
何度も何度も頭を下げて、泣きながら帰る同僚もいる。

正直、よっぽどじゃないと原因なんてわからないよね。。。

うちはそこんとこは適当。レシートみてわかんなければ終了。

>>187
つ　高精度監視カメラ。オーナーが認めるかどうかコスパが問題。

いちいち下げるなよチンカス共が

LANケーブルって部屋においてある？
いちいち貸すのめんどくさい。
ていうか客共は何で自分で持って来ないの？使えなきゃ困るの自分たちだろうに

>>191
時代は無線LANだよ。

>>187
ちょっとあんたのところ異常だな

無線LANの設定が出来ない馬鹿の対処はどうしてる？

>>191
貸すのはいいけど、持って帰るバカが多くて
ストックがすぐに尽きる。

携帯の充電器も貸すとすぐ無くなる

じゃらんとか楽天の備考欄にちょろっと書けばなんでも要望通ると思ってる客がイラつく。

>>187
管理部門みたいなところに銀行出身者がいるんじゃない？

てか、禁煙ルームで予約入れて、更に備考に禁煙希望って書いてある
予約がけっこうあるんだけどなんなの？
逆にバカなの？？

シティからビジネス移って、つくづく客層の低下を感じている。やっぱり料金に比例するな。

>>199
日変わりで喫煙になる部屋に泊まらすな！の意思表示。

>>199

神経質なんだろきっとｗ

てか最初から禁煙ルーム予約ならいいじゃん。
喫煙で予約入れた後に電話で禁煙にしろとゴネて
後日に他の日も泊まりたいが、前に電話した時は禁煙にしてくれたんだから
その日も絶対禁煙にしろっつー客に比べたら。
そんなに禁煙がいいなら最初から禁煙で予約とれよ…。

ネット予約関係で電話してくるのは本当ロクなのがいないね。
直前キャンセルとか。

たまに異常にタバコの臭いを気にする客がいる。
禁煙を手仕舞いしてた日に喫煙でネット予約入ってきて備考欄に『禁煙者なので事前消臭お願いします』と書いてあった。
望み通りファブリーズで消臭を施し、清浄機まで入れた。ここ数日稼働率も低い部屋で匂いはなかった。
チェックインして部屋に入ってすぐ降りて来やがった。臭いから部屋を変えろと。
こいつただ俺は禁煙者アピールしてるだけなんじゃないのかって錯覚した。

>>203
禁煙厨はオゾン入れる位しないと文句言ってくるぞ

元々喫煙室なんだし文句言う奴は帰ってもらえばいい。もちろん返金は無し。

そうそう。帰ってもらって結構。
俺は金要らないから帰ってくれって感じ
禁煙にしてほしければ禁煙ルームから予約いれればいい話。
備考欄や名前の後に記入したからって、禁煙に振り替えれるわけではない

その場で揉められるとうざったいから、特別扱いして下さい系のお願いで実現出来ない場合は予約入ってきた時点で電話してる
それでも良ければ泊まっていいけど、ご納得頂けないならお引取り願わないとこっちも迷惑なので

客から内線で隣の部屋がうるさいと言われたらそのままその部屋に注意する？
一回それでキレた客いたから控えてる。

俺は注意する
ホテルは基本は寝る場所！
ホテルにとって一番大事なパーツは部屋だからな
客の安眠をサポートするのが一番の仕事。それを邪魔する奴は注意して当然。
そのかわり、ロビーはろくに暖房も入れずに寒く居心地悪くしているが

普段はここで客の悪口ばかり書いている俺だけど、安眠だけは妨げたくない。

香川県の某接骨院に勤務する指圧師です。（勤務先は申し上げられません）
　
仕事以外に興味を持ち我流ですが回春・性感マッサージを致しております。
当然、院内ではできませんので、個人的に細々とやっており、
ご夫婦の方からも好評を頂いております。
　
内容はカウンセリング、体のコリ、緊張を解すマッサ、整体からはじめ
その後アロマオイル、ローションを用いた
女性には性感マッサージ（ご希望によりソフトからハードまで）、
男性には回春マッサージ（ご希望により前立腺マッサージも）を施術し、
その後ご希望でしたらお二人のSEXのギャラリーとして待機、
事後のクールダウンマッサージも致します。
衛生面にも留意しており、性感、回春は専用のデスポ手袋を着用、
ご希望で玩具を用いる場合は使い捨てに致しますし、
ご希望で生物（ペニス）をご希望の際にはスキンを装着します。
また施術前後はアルコール剤にて滅菌消毒いたしております。
　
趣味と実益（アルバイト）を兼ねておりますので
夜間や土日の休診日のみの対応になりますが、
その分、廉価でサービスをさせて頂きます。
　
ご興味のあるご夫婦、カップル様はぜひ、お問い合わせください。
　
香川がベースですが近隣、また遠方でも交通費ご負担いただければ
参ります。
　
よろしくおねがいします。
　
（注）施術師は私一人です、男性への施術も私が担当しますので
　　　予めご了解ください。

とにかくルール・マナーを守れない客は来てもらわなくて結構だよ

お互いに嫌な思いするからね

きっちり禁煙室設定してないホテルが、禁煙希望者に別途申告させるようにしてる以上、
うざったい客は減らんわな。
掃除も面倒だから全室禁煙にしてしまいたい・・・

そーゆーお前らも喫煙者＆上の人間が喫煙者なんだろ？

スタッフ全員が吸わないって言うのなら話もわかるけど

吸ってる人間がとやかく言うなよなw

お前らこそヤニくせーんだよカス

>>215
　　　　　　　　　　　　　　　 　 |　　だ.　し　せ　 い.　　 い
　　　　　　　　　　　　　　　 　 | 　 め　な.　つ　 ち.　　 ち
　　　　　　　　　　　　　　　 　 |　　か　い　め　 か　　 か
　　　　　　　　　　　　　　　 　 | 　 ？.　と.　い 　ら.　　 ら
　　　　　　　　　　　　　　　　　ヽ、　　　　　　　　　,､ 　 か
　　　　　　　　　　　　　　　　 　　｀ ｰ――――‐'´, ゝ、？ _,ノ
　　　　　 ､ ､　　 　 _,. -‐ ''"゛´￣￣ ゛" '' ‐- .,_ // ,/ |／:: ::
　　､―- .,_ヽ＼, '"　　　　　　　　　　　 　 　 　 ｀'く/ :: :: :: :: :
　　　>　　　｀>ﾞ　　 　 　　 　 /＼　　ヽ. 、　 ､　　/ :: :: :: :: ::
　　<　　　　,'　　　 ,i 　 /|　 /　　 ＼　 ',　ヽ　ヽ./ :: :: :: :: :: ::
　　　>　 　 i　　　/｜ /｜,/　　　 ｀"''､┼‐-＼/ :: :: :: :: :: :: :
　 ∠=--―|　;　/-‐|/'''"|/　　　　　　　　●　 ;ﾞ:: :: :: :: :: :: ::
　　　　　　 |∧/　　 ●　　　　　　　　　　　　 ｜ :: :: :: :: :: :: :
　　　　　　　 ,'ﾞ|　　　　　　　　 　 　 　 　 　 　 | :: :: :: :: :: :: ::
　　　　　　　 |｜　　　　 　 　 ,. -―‐- 、 　 　 !:: :: :: :: :: :: ::
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　　　　　　　　 ',　　　　　　i　　　　　　　　ｊ　　 i:: :: :: :: :: :: :: :
　　　　　　　　　〉、　 　 　 ヽ.__ ,,. -‐ ' "´　　　ヽ;: :: :: :: :: :: :
　　 　 　 　 　 /　 丶.　　　　　　　　　　　　 ,. イ　｀ｰ―‐┬‐
　　　　　　 　/／|　　 ｀ ,ｰ―;-､-　 -‐ '' "´ﾉ::ﾉ_,,..　-‐ ''('ー
　　　　　　　 ´　 レ'! ／　／,.ゞ-―..''..""..￣￣:: :: :: :: :: :: :: :
　　　　　　　　 　 　 ´,-‐iﾞ '´:: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: :: ::
　　　　　　　　　　i´｀i､_ﾉ　　　　　　　　　　　　 :: :: :: :: :: :: :: :
　　　　 　 　 　 ,'´i､_ﾉ　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 :: :: ::

相変わらず客が紛れ込んでいるな

クレームをやたら起こすのは喫煙猿だけどな

うちは入社条件が非喫煙者だけどな。

俺見た目で客にナメられやすい。真面目学生風だから。
何言われようが反論はしないが、簡単に了承もしないようにだけしてる。

車でくるやつマジでウザい。駐車場使わない客だけこればいいよ

料金が高い、いい部屋にしろとか投稿してくる
馬鹿の次の宿泊ってどうする？
二度と来ないように糞部屋突っ込むかな

チェックインして数時間、使ったあとで何か理由つけて部屋変えろとか言う客がイラつく

以前、ネットで喫煙で入れてきて(禁煙がなかったからだったかな)
了承後に部屋入って一時間後くらいに臭いから部屋変えろって言ってきた
バカ女がいたなあ
確認に言ったらアホだろってくらい思いっきり使ってあって…

私は妊婦でこんな臭い部屋じゃ寝れません、みたいなこと言ってたっけ
どう対処したかはもう忘れちゃったけど…

あんなバカ女の子供になる人間が可哀想だな

何年経っても忘れない出来事のひとつ

>>224
何年経っても忘れない出来事のひとつ？　ｗ
　
お客様が、本当は禁煙ルームで取りたかったが喫煙ルームしか空いてない、
でもアナタの宿に喫煙ルームでも泊まってくれた。
でも、まさかここまで酷いタバコ臭のする部屋だとは思わなかった。　耐えきれなかったって話しでしょうが
・・、そういう客を　「あんなバカ女」　というアナタの程度が知れますね。

妊婦が不快にならないレベルの喫煙ルームにして御客様を迎え入れなさい。
暇な日に、アナタが喫煙ルームの部屋の壁を拭いて回りなさい。

程度の知れる従業員だな

荒らし客が常駐するとはメジャーなスレになったもんだなｗ

ほんとだね
タバコ関係の話になると、どのスレも、どこからかおかしいのが嗅ぎ付けて、一通り荒らしていくんだよね

一言
文句があるなら来るな。他の宿を探せ

禁煙が満室になる前にさっさと予約しとかないクソ客が悪いよ

低価格の宿ほど喫煙率が高い

>224
＞確認に言ったらアホだろってくらい思いっきり使ってあって…

これ一瞬、おもいっきりタバコ吸われててさすがに臭過ぎる部屋にバカ女を入れた
に読めるんだよね

そのバカ女が散々部屋が乱れ汚くなるほど使い倒してきといた挙句に電話いれて
なんだろが
まぁせいぜい5分だよな、耐えられるか耐えられないかで相談入れるとしても

某高級ホテルで「あれ？ちょっとタバコ臭いんでファブリーズみたいなのあります？あったら貸してください」て言ってたら
（禁煙部屋の設定は予約画面上ない、そして「今日って満室ですか？と替えれる部屋ありそうかはどうか確認済みの上の話）
帰りの会計時にデューティーマネージャー出てきて名刺出されて「○○様にはご迷惑〜云々」言われて
は？なんのこと？って一向にわからずに居たんだけど、なげぇなめんどくさくなった
○○してもらって大変驚いたことあるよ

別に部屋替えてくれと言ったわけじゃなかったのにね（土曜だし満室で無理だろうと思ってたし）

>>224
こんなバカ女の子供か…
お前みたいなカスの子供になるよりはマシだろw


しかしビジホ勤めってろくなのがいないよな。
客がこなけりゃ自分たちの給料さえ危ういって事を
自覚しとけよ。サービス業なんだからよ。

はいはいわろすわろすー

>>228>>229
同感！！
しかもまだ禁煙ルームの提供があるのに喫煙ルームから予約して「禁煙希望」とか書くやついるからむかつく

>>232
放置しなきゃならんのはわかるが一言レスしてやろう
自分たちフロントのためだけではなく、善良な一般客を守る為にも、ルールを守れない客は来なくて結構なんだよ
よほど暇なんだろうな。こんな過疎スレに常駐しても荒らしがいがないと思うよｗ

「バカ女」が気に食わないバカ女が発狂してるだけだろｗ

ネット予約して直後にキャンセルする奴って何なの？

>>237
日にち間違えたとかだろ、よくあるわ

プラン名に「禁煙」とか「現金」「素泊まり」って書いてあるのにそれすら読めない客の相手は疲れました。
たったの2、30文字だぜw

28時間勤務疲れた

前スレから常駐してる基地外がいるね。
頻繁に書き込んでるとこみるとよっぽど暇なんだろうな〜。
朝方に書き込んでることが多いから、まぁ無職なんだろうけどｗ

チェックイン後5分でアダルトの見方を内線で聞いてきたオナ猿にはワロタ

都内山手線沿線。客室数300弱。
1日勤＆夜勤3人体制。
深夜は1:00〜4:00まで責任者の自分1人(2人は仮眠)

その間にC/IN、TEL応対、売上金計数、次の日の予約チェック
VC・CPチェック、らくじゃんのPT＆カード決済チェック(全てPC入力)
客室コンプレ対応、レポート記入、引き継ぎ帳記入

休憩も仮眠も業務フローには組み込まれているけど
ここ数年まともに取れた事が無い。

もう疲れたよ…これで手取り17ﾏｿだぜ…
コンプライアンスデスクあるからTELしていいかな…

次の日の予約チェックなんか昼間出来るだろうに
かわいそうだな

ビジネスホテルの勤務体制ってどんな感じなの？

>>241
呼んだか？俺を？
お前と同じ暇なニートっつーか同業だ。


詳しい事を聞きたいなら教えてやるよ。坊っちゃん。

ウジ虫乙

>>243
責任者がアライバルチェックとか大した仕事してねえな

俺の所は夜勤専属者がいていつも日中〜夜のあらゆる業務の粗探しされてる。
支配人すらその人については何も言わない。
一種のタブーと化している。

もう辞めたい

女で一人夜勤いる？

>>251
>>243の中の者です。
女ですが一応インチャージで、書いたように1:00〜4:00まで1人っすorz

ホテルの場所がわからないとか電話してくる奴がほぼ毎日１人はいる。
walkならまだしも、ネットで事前に予約してるのなら普通調べるだろう。

あと、チェックイン日時間違えも多い。
日付変わってチェックインということで、翌日の予約で来る客。
オーバーブックかと焦るわ。。。

つーか、場所ぐらい教えてやれw
これも仕事のうち

近くなら教えてやるんだけどなー。
後30kmでつきそうなんですけどって言われてもわからん。

近くのビジネスホテルが営業職を募集してるんだがビジホの営業ってどんな仕事するんだ？
フロントより給料高くて土日休みだから気になってるんだが

団体でネット予約で押さえてて、直前にキャンセルする奴は営業妨害。
その間にお前の予約で何人断ってると思うんだ。

シングル宿泊の奴が、何も言わず彼女みたいな女と一緒に入ろうとしたら声かける？

もちろんかけるよ。文句言ったら帰ってもらう。

すぐ帰ります、と言われてずっと出て行かなかったら？

何度もしつこく催促して怒らせて帰らせるんだよ
暴れれば警察呼べばいい
事なかれが一番悪

入る事自体NGなんだから１分おきに内線鳴らす。で、警察呼んで出禁。

>>256
395 ：名無しさん＠引く手あまた：2011/05/31(火) 18:25:04.21 ID:NPlBAqJG0
ビジネスホテルの営業って、どんな事するのだろう？


396 ：名無しさん＠引く手あまた：2011/05/31(火) 21:38:36.41 ID:1bGg397o0
ビジホって、やっぱり個人の宿泊客だけしか取らないのかな。
となると、広告をどう効率よく撃つかとか
後は企業回って利用促進するとかが
営業の仕事になるのかな。


397 ：名無しさん＠引く手あまた：2011/05/31(火) 22:07:37.91 ID:RymYRdh/0
団体も取るよ。経費控えめの公立小学校の修学旅行とか
近隣企業の利用促進…ていうかチケット配り
試験会場から近いところは試験団体や学校に売り込む場合もある

ビジホに勤めて15年以上、4月から転職につき今日がラストナイト！
あんなに辞めたかった仕事なのに、なんだか少し寂しいな

フロントなんて忙しいのは朝と夕方だけだろ
昼間は何してるんだ
寝てるのか

つーちゃん

昼間は予約起こしたり。
各種事務業務がある。
銀行行くし。
来客も結構ある。
メンテナンスも必要だったり。ボイラーとか空調が古いし時々トラブルおきる。
最小人数だしそれなりに忙しい。

>>264
長い間お疲れ様でした。
新しいお仕事も今以上に楽しく頑張ってください。

ホテルの求人とかである程度PC使える方、みたいによく書いてあるけど
どの程度の事を指すんだ？ワードエクセルぐらい？

>>269
ワードエクセルが必要ならその旨明記されるだろう
独自ソフトの操作を覚えりゃ良いだけなんじゃないの？

>>269
顧客情報入力をちんたらやられると作業効率が悪いので、ブラインドタッチ必須
あと英語

任那語も…。向こうから日本語で話してくれるから今はいいけどね。　おぅ

25時間勤務って本当なの？
３交代制とかじゃないの？

>>273
朝鮮人みたい見たいな妄想は捨てろｗ

糞客共、ロビーにいつまでも居座らないで下さい
チェックアウトしたら速やかに出て行って下さい
暖房切りまっせ

連れ込み阻止した奴や満室の時にラウンジに居座ろうとする奴がいたら
冬は迷わず暖房切ってる。更に冷房を追加する。

俺はすれ違いざまに屁をこいてやるよ。客じゃないし。

ビジホの昼間なんか、一度やったら楽過ぎて止められなくなるね。
チェックアウト終わったら、後は遊んでる様なもんだから・・・

どんだけ客のいないホテルだよ

売上締めたり、システム締めたり、納金したり銀振確認したり、荷預け対応とかエージェントにTELしたりとかないの？
予約チェックやHKが持ってくる忘れ物対応とか日勤もめちゃめちゃ忙しいよ。

>>273
東横は２５時間勤務で１勤２休
うちのホテルは３交代制の週休２日

格安航空ピーチのニュース見てるとなんか仕事の事を思い出す。
安いプランで文句ばかり言う客や、シティ並のサービスを要求する客。
しばらくしたら普段見ているようなバカ客が機内に現れるんだろうなー。

関西展開だし、質の悪い客しか乗らないんだろうなー。

ハイ

いつもネット見た、ネット料金にしろって電話してくる奴
だったらネットから申し込めよ。

>>282
スカイマークとかもそうだけど、CAの人が本当に可哀想。
値段相応のサービスという頭がないからなああいうDQNは。

ガラの悪い関西人がタメ口でよく来る
どうしようもない人種だな奴らは

外国みたいにある程度から先は「お前のことなんか知らねーよ」って言えればいいけどね

この前、駅の何口出たらいいかの問い合わせに、駅員に聞けと言い放ってやったぜ。

最近内のホテルでは何でもアホ客にやらせてやる。

深夜の電話なんか当然無視ｗｗｗｗｗｗｗｗ

W/I断ってゴメンナサイ
電話無視してゴメンナサイ
口コミやアンケートに書かれない程度にぞんざいな接客でゴメンナサイ

だって社長は稼いだ分一円も還元してくれないじゃないですか
なら怒られる極限まで手抜きするまでですよ
そのボーダーラインの見極めが最近の楽しみになっています

>>289
オマイは俺か
夜勤のときは、出勤早々ネットを手仕舞にするのが日課になってる。

>>280
うちはそう言うの大半がナイトの仕事・・・
それと、一番でかいのが、客と殆ど接しなくて良いって事。
昼間に来るやつなんかいないし、いてもまともなのばっかり。
やっぱり夜勤を体験しないとビジホのフロントは語れないよ。

道順説明だけならまだしも、カーナビにされることあるよね。
「あ、何が見えてきた、ちょっとまって、ここ左？」みたいに電話切ろうとしないやつ
>>273
1回の出勤で8,16,24時間働くってのが会社によってある。休日数は同じでも、個人的にはブラック程後者採用してるイメージある。
その日の出来事全て把握できる、遠距離通勤で通勤時間減らせる、連休になるから趣味に没頭しやすい。とか利点もあるけどね
>>290
羨ましすぎるw　うちはそれすらチェックされてるぞ。やると近隣店舗から電話かかってくる

お客がフロントに来たときに真っ先に思うこと「鬱陶しいなぁ」
うちもほかの従業員につっこまれるから手仕舞いまでは無理だわな

満室と言うと「じゃあ、近くのホテル手配してくれる？」って言う客

3000円の安宿に何を求めているの？

>>275
うちは常連はとっとと部屋入るし、用のあるとき以外はまずロビーには来ないな
一元は用もなしにロビーに居座るの好きなのが多い。
まあ鬱陶しいと思ったらいけないけど、客が本来いるべき場所は客室だからな。
だから俺もエコの為ロビーは極力暖房は小にしている。
ってか椅子も、チャックイン待ち客の為に2，3個あれば十分だと思う。うちのホテルは椅子とテーブルが立派すぎて居座る奴が多い。
その代り客室のメンテはしっかりしてほしいものだけど、うちはそこにはなぜか金をかけてくれない・・・・
やっぱホテルは部屋が1番大事でしょう

なぜかチャックインになってた。言うまでもなくチェックインな

ビジネスホテルとシティホテルってどう違うの？

結婚式ができるかどうか。と言う定義もある。

お客様の口コミ

ささいな事を大袈裟に書きやがって。

ちょっと物音しただけで『隣の部屋が騒いでた』って書くのが客だからな。

まあ百歩譲って、ホテルは寝る場所だから。一番大事なのは客室。だから部屋の音に敏感になるのは少しはわかる

警察対応麺土井

しかし土地柄で仕方ないとはいえバカみたいなカップルのW/Iばっか相手にしてると悲しくなってくるわ

セミダブルのカップルプランなんかやめちゃいなよ

>>294
なんかワロタw

オーバーブッキングでもあるまいし、宿手配なんてしねーよ

激安ホテルにはほんととんでもない池沼が来る

ペイチャンネル見ながらシコったのか絨毯がザーメンでカピカピに
こんな部屋に客入れることできんぞ

わりとスレチだけど。

ひょんなことから同業者(ビジホフロント勤務)の異性と知り合った。
同業者なので普通にビジネスマンやってる人より色々と理解があるかな…と
淡い期待を抱いたが全くそんなことはなかった。
まだ2人きりで会ったこともないのに
｢お互い夜勤明けだからゆっくり過ごせるだろ^^｣って
独り暮らしのこちらの家に突撃しようとするし
向こうが休みでこちらは夜勤入りなのに
｢どうせ夕方からでしょ？家ならいいじゃん^^｣ってそれだけしか言わない。

話し始めはフロントっぽく物腰柔らかい感じだけど
段々と｢〜したのか？｣｢〜しろよ｣と命令口調になってくる。

根本的な性格の問題だってわかるし、深い付き合いを持つつもりもないけれど
うちの職場にこういう人はいないからなんかショックだった。
男の人ってみんなこんな感じ？

何だか言いたいことがわからなくなってきたけど

同じ｢部屋｣や｢空間｣を売る仕事に携わっているなら
他人の住む部屋とはいえ、もう少し大切に考えられないのかなって
同じ夜勤がある不規則な勤務をしているなら、もう少し他人を労れないのかなって思って。

部屋をぐちゃぐちゃにされたり、疲れた時にゆっくり過ごしたい気持ちはみんな一緒だし
ホテルで働いている以上、その辺りは少し敏感なんだろうって勝手に思ってしまった。

俺と出会ってれば良かったのにね

ネカマ

ただ関係持ちたいだけだろ

>>312
まぁそうだろうね。
ただ休みや明けに断ってるのにW/INしようとするのが本気で考えられなかった。
そうまでしてか…って思って血の気が引いた。

>>311
このスレにはかなり前からいるよ。今更ネカマやってもなんも得しないよw

>>310
そうだねw

何年か前の話、あからさまにＤＱＮのオッサンがＷ/Ｉでやってきた。（ジャージ着て、中年なのに茶髪、草履履き）
その日は、何年かに一度と言う記録的にガラガラの日で、十数部屋しか売れてなかったが、満室ですと断った。
そしたらそのオッサン、逆ギレして、「あ？じゃあ駅前の○○ホテルに行くからそこ予約しとけ！」と言って出てった。
取らなくて良かったと心から思った日だった。

従業員間の話しだけど、寒いからこの部屋は使うなって縛りが多すぎでイライラしてくる。

暖房は普通にかかるのに神経質な事この上なし。

いちいち『この字が読めない』とかいちゃもんつけてくるし。

ホテルは人間関係よくないね。なんて言うか、『底辺職ですよ、俺は開き直ってます』的な性格悪い奴がいて困る。

手間いらず障害多すぎて解約したい
こんなにトラブル多かったら、結局は各サイトごとに管理するのと手間がかわらん。
費用もかからなくなるし

後、清掃不要プランなるものを販売したけど、女性には好評だけど、男どもは常連以外は滅多にこのプラン入らない。一元客のサラリーマンってなんでそこまで清掃に執着するんだろう。あれだけ安さにこだわるならさらに安い清掃不要プランでこればいいのに

>>315
部屋は神経質にならんといけないよ。俺も昨日、ロビーのPC使えないってクレームには手抜きな対応したけど、部屋のクレームにはさすがに手は抜かないよ

>>316
一元客はそのホテルの事をよく知らんでくるから、清掃云々よりも、とにかくサービスを享受したいって思いが強いんだろう

清掃不要になりやすいのは、男性常連の場合は、そのホテルの事よく知ってるわけだからサービスには何も期待せんだろうし、女性客は部屋入られたくないから

アホ客、小学生以下の理解力なら質問してくんじゃねえ。

常連ぶってため口聞きく奴むかつかね？
おまえだれよって感じ

相手するの面倒くさいからいから自動販売機にしたいよね


おっとこれ業務改善だね
事業者さんこれ事実

言い忘れた

パチンコの景品交換所

これが最終進化系だな

スモーク付きで

一人で事足りる

気に入らないなら金返すから他に泊まれよなあ
チェックアウトの時に言って来るなっつの

>>313

不倫板の、女性がして欲しいエッチ、板においで。

常連ぶる奴は、履歴を見るとほとんどが10回未満だ

でも本当の常連は何もうるさいことは言わないし、それこそ清掃不要率も高いから楽だよ

>>324
うむ。本当の常連ほど毎回名乗るし敬語で丁寧だ。

えらそうに　うん、何回も泊まってる
履歴見たら3回ｗｗｗ

>>307
絨毯代請求しろ

何年か前、スカトロ趣味の客がうんこを部屋の絨毯や自販機付近にこすりつけてた
直接そいつの会社にクレーム言ったが他のホテルでもスカトロ関係のことある？
また、最近はおねしょするビジネスマンも多いとかみんな病んでるねー。

フロントにスカトロ禁止ってポップ貼ったらそういう客は減ったよ

部屋をゲロまみれにしておきながら、しれっと何事もない顔でチェックアウトする客に特に連絡はしていない。

ラブホテル替りなんだろうか

一人でスカトロする馬鹿がいたけど、シャブ中だったからね。

後さ、素っ裸で部屋から閉め出される奴たまにいない？
「なんで裸なんだよ？」って前から疑問に思ってる。

>332
俺も疑問だったが、こういう人もいるらしい
http://togetter.com/li/184846

つまり、全裸トイレ族＋ヨッパライ＝自宅と間違えて扉から出る、らしい

勤務中の休憩。
しかし、内線かけてくる奴は同じ奴ばかりだな！
１日に何回も野暮用で、入れてくなよ！！！
テレビの電源入らない・ティシュがなくなった・シャンプーは、どこにあるの？
朝食は、何時から？　場所は？？　朝食のメニューは？？
自動販売機は、何階？
電車の時刻表教えて？？
これ全部、１時間の間に、同じ奴からの内線。
コールあるだびに疲れるぜ！！！！！！

池沼だからしょうがない。
あんまり酷いようならUGにするべし。

今度は、オートロックで締め出されたから、
「開けろ！」だって。
おいおい、いい加減にしろや！！！

フロントに鍵取りに来させればいい
届ける場合は現在時間がかかるとか嘘ついて

タクシーの運ちゃんからの予約はＵＧ率が高い！
うちでは全部断るようにしてる

たいがい酔っ払い乗っけてるからな

はぁ あ。
ブリーズベイグループ。

頭からファブリーズ（リセッシュ）の
業務用原液掛けてやりたくなるよなｗ

ルームマネージャー使ってる人います？

手間いらずいい加減にしてほしい

まあチェックイン、アウト、外出・戻り時の鍵の授受、部屋関係のクレーム
これが最優先だよな。他は被さった場合は後回し。部屋にかぎ忘れての開錠はかなり待たせたこともある

>>338-339
夜中(が多い)にW/Iな時点でお察し下さいなんだよね
しかも本人が降りてこないでだいたい運転手が聞きに来るから顔見て判断出来ないし。

C/I予定が17時、深夜3時過ぎても無連絡、こっちから連絡しようにも本人の連絡先じゃない
みたいな予約者ってどうしてる？
ちなみにそいつは4時頃しれっと来た
大幅に遅れそうな場合は連絡下さいと言ったら来てやったんだからいいだろうとブチ切れられたんだが…

最終チェックイン時間過ぎたとの理由で切る

あ、それ売掛や、何らかの事情で代済みだった場合はどんな時間でも切れないな
あくまで現地清算の場合のみな

４時頃にしれっと来られたらすっげームカツク！
終わらせた日報やらなんやら、やりなおす事になる
まだノーショウの方がマシ
実際そんな時間に平気でチェックインできる厚顔無恥な
輩には何言っても無理、なるべく予約とらない方向で検討する

なんぼでも予約切れる理由はあるじゃん。売掛や代済みじゃない限りは

予約受けた時点で「予定時間より一時間過ぎて連絡が無い場合は、自動的にキャンセルします」って言っとけばいいんじゃない？

予約を切れる理由があっても、予約消した後にチェックインにこられて
もめるのはめんどくさい、基本ことなかれ主義、満室にしたことで給料増える
仕組みがあるなら別だけど

予約時に全員に説明するのもめんどくさい
めんどくさいって事は効率的じゃない

夜勤中の人、他のホテルの人って今からの時間何してます？
客とバトルしたことありますか？

うちは名目上は24時がC/IN最終時間
3時から4時の間に一度仮締めをする
24時から仮締めまでの間に来た客は「本来はチェックインは0時までです」と前置きしたうえで今回だけはと強調したうえで入れる。変な客でアウト時にもめそうな客だったら断る。
仮締め後は連泊、売掛、何らかの事情で代済み（支払者が別などの理由）の場合を除き絶対入れない。

遅いチェックインはアウト時間に降りてこないなどトラブルの元になるから断っていいと支配人の許可も得ているし

最終チェックインは24時と張り紙貼って、各サイトにも同様に記述する。
電話で申し訳なさそうにかけてきた場合は対処する。

>>354>>355

なるほど。仮締めという機能があったか。
忘れてた。落ち着くまで2：00ぐらいまで待って嘘だらけの日報書いてた。
ありがとうございました。

仮締めってどういうの？
ウチは夜締めと昼締めしかない。

最終C/IN時間後やそうでなくても予定時間を大幅に過ぎて、何の連絡もなく平気な顔して現れてくる客はめっちゃむかつく
一言あってもいいだろ！

しかもそういう客に限って、「空いてない」って言おうもんならブチ切れるんだよな、予約したのになんで抑えてないんだよ！とか言って。でも、楽天とかじゃらんにだって、遅れる時は連絡しろって事くらい書いてあるんだが。

予約してたって最終のイン時間過ぎたら切られても文句はいえないよな。むしろ入れてもらえてありがとうの一言くらいほしいよ

現在満室だが、パッケージの権利放棄（本人からその旨連絡あり）と予定時間大幅に過ぎて連絡も来ない現地決済予約が1件づつあった。
そして超常連から当日の問い合わせがあった。後者の予約切って常連を入れた。
この判断は間違ってないよな？権利放棄でも切っちゃいけないよね？

絶対正しい？
こっちだって商売でやってんだし…本当失礼な客っているよね、何様？ってかんじ。

あ間違った
正しい？
になってるけど、
正しい！
です。w

正しいけど、15時で「予定を大幅に遅れている」って随分早いチェックイン時間だな
仮定の話か？
仮定じゃなかったら、さすがに揉めそうな気がするけど

本人じゃないけど、15時って意味ではないだろ。「その時点で」だろ
揚げ足は止めとけ

権利放棄はあくまで客に権利があるわけだから、部屋を空けておくのが筋。空チェックインかけれるからメイクも楽だろうし。

よっぱらいうぜーマジ死ね

今、介護やってるだけど、旅行好きだしビジネスホテルで働いてみたいと思ってる
グロ面で今年で30だけどもう遅いでしょうか？バイトとして入って正社員とかなれますかね

携帯でしゃべりながらチェックインするやつうぜーマジ死ね

権利放棄の電話をわざわざしてくれる神客はほんと助かる

神客同意wwww

事前決済やポイント利用で領収書出せっていう客どうしてる

手書きできとかいう客もいるし

わざわざ電話で権利放棄のTELくれてもうちのホテルは絶対切らないけどね
飛行機飛んでるの確認できたら空でチェックインかける

というかリーマンショック後あたりから権利放棄は激減してしまったけどな
フロントもメイクもおいしい売上だったのに

>>366
会社によるんじゃないかな。元介護職なら人柄的には歓迎されるかも。
どこでもいいなら、女なら東横、そうじゃないならアパとかグリーンズ系ならいつも募集かけてるし
ただ、いつも募集かけてるってことは・・・そのあたりは察した方がいいと思う。

ホテルに限らず今の時代大卒溢れてるから年齢的に厳しいのはあるけど、やる気あってバイトからならどうにでもなると思うよ
サービス業はやりたくない職業側で、やめる人多いし

権利放棄の電話はしなくてもいいんですか。
権利放棄した人の部屋に新たに客を入れたら
ホテルとしては売り上げは増えるはずだが
フロントやメイクとしては、仕事を増やしたくないという事ですか。

客は帰れ！！スレの１が読めないのかアホ

まあ答えてやろう
電話はくれた方がいい。まあ最悪飛行機の便名さえ判明して、その飛行機が飛んでるの判明すれば問題はないけどな。
でもあくまでその客の権利であり、売掛だから絶対残しておかなければいけないというか義務。来ないとわかっていても絶対他に売っちゃいけない。余計な仕事云々ではない

さっさと帰れ！

うちは権利放棄が発生しても基本すぐに空チェックインはかけない
バッチまで頑張って、それでも部屋埋まらなかったら権利放棄使って稼働上げてる
空チェックインかけた後W/IN来たら、上からそのW/IN入れて売上アップ
ってかんじ。

帰ったらそちらのホテル泊まられへんやん。

>>376
それやばくない？もし気が変わって「やっぱり泊まるわ」ってなったら責任問題だぞ
いくら権利放棄の旨を電話で言ってもあくまで売掛であり、客にとっては支払済みだから。
うちのホテルは間違ってもそこまでの勇気はない

泊まらないと自分から連絡してきたんだし、その時にこっちも必要事項説明してれば
今更何言ってんのって感じじゃないか？子供じゃないんだから

電話内容とかすべて録音してるならともかく、
もし現れて、言った言わないとなっても証拠が無いから面倒な事にならない？
売掛になってる以上、言わなかったと主張されると、こちらに勝ち目が無いと思うよ

その場で引き下がられても、後でエージェントにクレームがいったら、いっそう面倒になりそう

>>378
権利放棄の場合は、お客様の方から泊まらないって言われてる訳だから、ほぼそういう心配はない。
怖いのはno show見込みで切った客が来た時で、そんな時は超焦って他館送客。
うちは支配人が、他館送客してでも稼働させて売上上げろってスタンスだから、こうしないと怒られる。
でも、客の立場で考えたら、それってどうなの、とは皆思ってるけど言い出せない…
うちのホテルまぢおかしいw

no show見込みで、事前決済分も埋めてしまう？
事前決済でなければ、約款どおり他館送客でも問題ないけど、
権利放棄や事前決済分に手をつけると、2重販売にならない？
昔、超繁忙期に海外のホテルに8時間くらい遅れて着いたものの、
クレカ番号は入力しただけで、決済まではしてなかったけど部屋は確保してあったよ
フロント氏曰く、満室

もし、それやってるんなら流石にまずいんじゃない？

客が行きませんのでって言わない限り売らない。
16時IN予定で24時とかしょっちゅうあるし。

その部屋が来れば満室という時にno showや大幅な無連絡で遅れてくる糞は死んでいいと思う
事前決済ならC/Iかけちゃうからしらね

>>379>>381
うちのホテルは権利放棄だろうが、金はオンライン決済予約同様既にいただいているわけだから絶対切るなってスタンス。だから空チェックインかける
逆に現地決済予約で大幅に遅れて無連絡の場合はどんどん切ってW/IN入れろってスタンス。ノーショウで切った客がその後来て怒ろうが切れようが、連絡もよこさないあんたが悪いって感じ。

>>382
各ホテルでCXLポリシーみたいのないの？CXL料だけじゃなく、
24時が最終チェックインとか、到着予定時間から何時間過ぎたら切りますとか。
予約者がそれを見てる見てない、事前事後決済は関係なく、事前に提示してれば問題はないんじゃない？
個人的には払ってもらってる以上売上になるから、リスクを犯す必要はないと思うけどね

決済済み→予約は絶対切らないし他に売ったりしないけど、返金しろと言われても絶対しない
未決済→ノーショウや当日キャンセルでもよほど何度も繰り返さない限りはキャンセル料は請求しないけど、予定時間大幅に過ぎて無連絡の場合はバッサリと予約を切る

大概のホテルはこんな感じでないのかな？

もうすぐ交代だあ
>>387
そうだよね
チェックイン時間過ぎても、事前に決済済みだったらきっと揉めるよ
最終チェックイン時間過ぎに切るのは当たり前だろうけど。もうチェックイン自体受け付けないんだから

no-showやチェックインが大幅に遅れる時に必ずしも確保を保証しないのは、
約款が今みたいにクレカでの事前決済等が普及しない時代に作られ、事前決済（先払い）してないのが前提だったんじゃない？
古い頃から、旅行代理店で支払済みの分まで、no-show扱いでとっとと販売してたとは思えないけどなあ

約款を金科玉条みたいに盾にとって、事前決済分まで売ってると、いずれ揉めたとき、痛い目に遭うと思うよ
約款はあくまでも約款で法律じゃないから、裁判にでもなったら、約款の内容が時代遅れってんで負けるとしか考えられない

お客もそこまで争うとは思えないけどね

>>388
フォローありがとう

少しわかりやすく要約してみると、
決済済み→部屋の確保は保障するが、キャンセルでも返金は絶対しない
未決済→キャンセル料請求は建前で実際は無理にはしないけど、部屋の確保は保障しない

ちなみに決済済みにはパッケージやオンラインカードだけでなく、支払者が別で数日前にホテルで支払済みという場合もある。この場合も当日キャンセルは絶対返金しない

大幅に遅れてくる客は病院や美容院等に予約した時も何時間も遅れていくのかな？
ホテルだけ舐められすぎじゃないのかな。

>>389
交代のはずが、突休でそのまま勤務。きついなあ
事前決済の場合は条件どおりキャンセル料もらうよ
今までそんな事態になったこと無いけど

>>390
遅れる人間は、 病院や美容院等やホテルだろうと遅れても平然としてるもの
そんなのいちいち気にしない

>>388
法律詳しくないけど、売買契約？的にどうなんだろう
「連絡なく何時すぎたらCXL扱い」「当日CXLは100％」と記載があって、それに同意した上での予約（契約）じゃないのかな？
と思ったりもしたけど、印鑑必要な訳でもないから宿泊自体が法律的に強制力のある契約じゃないのだろうか

>>392
あくまで事前決済（支払い）済みの場合だけど
今は取引の安全より消費者保護の時代、そう書いてあっても、その内容自体の合理性が否定されて難しいでしょうね
実際訴訟になると、代金を既に受け取っているのに、なぜさらに他の客に販売したのか合理的に説明しなけりゃならないけど、
二重販売をした自分に否があるだろ、との心証を覆すのはまず不可能だと思うよ

もちろん予約だけで、決済してないなら、標準約款やサイト内にある条件どおりで問題ないと思うけど

印鑑があろうが無かろうが、宿泊契約自体は要式契約でも要物契約でもないから口約束だけでも有効だよ
強制力といっても、強制は裁判で勝訴判決を得て初めて実現可能だから、結局上に書いたような事になるかな

それでは、ぽちぽちPC叩いてられなくなるからこの辺で

うちのホテルは現地決済の予約でも絶対切らない
精算済みでないならいいじゃないかと思う。あきらかにおかしい

みんな難しいこと言ってるけどあれだな
到着時間遅れて連絡もしてこないアホ客はカスだなってことだよね

そんな奴よりチェックイン済みの糞客がウザイ

俺はこの仕事に向いていないとつくづく思う

最近は、この仕事に向いてるやつっているのか？とすら思う

いないよ。どこにも雇ってもらえない奴が行き着く先がビジホ。

俺も最近はそう思う

サービス業っつっても、イラつくことってやっぱあるじゃん。
人間だもの。みつを。

この仕事に限らず、今のご時世接客業自体やっかいな面が多いから向いてる人はいないかな

希望を持って就いても、お客側の理不尽な主張が続くと、よほど割り切るか、自分なりに対処法を考えないと心を病んでしまうと思う
欧米みたいに、接客側客側は対等という前提に無いからね
あちらでは、権利主張が強いといっても、そんな前提があっての話だけど、今の日本では接客側はお客の下僕状態に輪をかけて無理難題を吹っかけられる
で、吹っかける側も、仕事はなにしてるの？となると接客業だったり単純労働者だったりする場合がほとんど
弱い立場の者同士がやりあってるんだから、端から見ると悲惨を通り越して滑稽に映るんだろうね

暇なのも嬉しいやら悲しいやら・・・　　月曜日なのに

暇なのか…

>>373
レスありがとう
東横インの求人募集してたから良いかなと思ったんけど女性しか採用されないんだねorz
ただ今の仕事に限界を感じてるから諦めず探してみるわ

うちは安宿だがパッケージはさらに安く売ってるから、かつては半数以上は権利放棄してくれていた
でもリーマンショック後は9割方来るようになってしまった。
ケッチイ世の中というか疲弊しているよな

>>401
そうじゃないよ。東横は特殊でフロントは女ってのがある。支配人とかも女だった気が。
男も採用あるだろけど事務やら他のことやらされるのじゃないかな？だから男採用枠が少ない気がする。
気になるなら受けるだけ受けとけばいいと思うよ。
あと、探すならハロワとかより各ホテルのHPいいかも。バイト〜正社員まで募集要項結構見かけるし

今週は客少ない

正社員募集とかいって
応募すると
まずバイトからって言われる
四年くらいしないと社員になれない
ルートインの真実
てかどこもそうじゃないか

全然話変わってごめんなんだけど、皆残業とか休憩時間（仮眠含む）とかってどんな感じ？
うちは残業酷くて、明けでも夕方まで残らされるとかザラ。24時間会社にいるとか珍しくないんだけど、皆こんなもんなの？

こっちに非がないのにグチグチ文句言う客は来なくていいよ。

>>406
うちは残業0。9時間固定。

>>406
タイムカードのコピーとっておいて転職先見つかったらチクっちゃえばいいよ
うちのクソ事務員は「残業する時はタイムカード押してからにしてね」と言ってくるけどorz

一部の常連を除いて、ネット予約の連泊ものはマジでキャンセル率が異常だな
最終的にはほとんどが1泊の客ばかりになる。
どうして連泊ものばかりキャンセルになるんだろう。
やっぱり連泊プランは他ホテルも充実させているから目移りしやすいんだろうか・・・・

飲みかけの物とか食べかけの物そのまま捨てる人ってなんなの

>>408>>409
レスありがとう！
やっぱうちはブラックだろうかorz
タイムカードはあるんだけど、シフト表だけを元に給与算出してるしなwww
残業代つかない仕組みとはいえ、何のためにタイムカード押してんだろーな…。
でももし転職決まることあれば、409の言うとおりチクっちまうわ
しかし、タイムカード押した後に残業ってのも、どんだけ鬼畜なんだよ……

>>406
違う業界だけど以前働いてた職場では
24時間勤務＋残業なんてあったな

>>413
まじっすかーっっ
確かに、業界によってはもっとキツイとこもあるよな…
寧ろ最近は、民間企業は皆ブラックなんじゃねえかって気さえしてきたわ。
うちもせめて仕事は楽で給料安いか、仕事キツくて給料はガッポリ貰えるかのどっちかならまだ良いんだけどな。

連泊の途中キャンセルが多いのは、仕事が早く終わったとかじゃないの？
そう言うのはキャンセル料取られないの知ってるだろうし・・・
5泊とかでチェックインしてきて、一泊ずつ払っていくやつは途中でキャンセルするんだろうなって分かる。

それより腹立つのは、連泊で予約とってチェックインの時に一泊に変更するやつ。
事前に連絡くらいしろよ。電話も出来ない程お前は忙しいのかと。

くっそ馬鹿客デリヘル呼びやがった。
しかもちょうど別の客から下らねー問い合わせに応対してたからフリーパスで3人くらい入りやがった。
今その3人のデリヘル嬢ロビーで迎えの車待ちながらくっちゃべってるからロビーの照明全部消してやる！

そういえばキャピトル東急ホテルが閉館寸前で人手不足になったら
夕方から翌日朝までの勤務なのにそのまま夕方まで勤務してもまだ仕事言いつけられて
完全に腐ってたことがあったが

夕方入りは仮眠無しなんだぜ客が寝静まったらこっちも高いびきだと幹部に思われていて
コンチクショだったぜ
実際寝てるクソも以前はいたが人使いが荒くなったらさっさと辞めちまったよ

閉館後に横浜逝けと言われてたがもう長距離痛勤だけでキツイし
寝ないで仕事と言われても体力もたないよと辞めた
アホラシ。

そりゃひどい、辞めて正解。有名ホテルでもひどいもんなんですね。

ブラックなところは訴えるべきだと思うよ

>>415
途中キャンセルなんかじゃないよ
全キャンセルだよ
チェックイン数日前の全キャンがあまりに大杉

チェックイン時客がブツブツ言う独り言ってどうしてる？
俺はちゃんと聴かれた質問以外は無視してる。

最初はみんな客は神様意識持ってるんだよな
でも客の横暴さに触れていくうちにそんな考えはみじんもなくなる

>>422 それは良くわかる

ホテルの予約なんて四割はキャンセルになるよ。
予約したその日にキャンセルなんてザラだし。

本当にじゃらん旧ポイントはしぶとい
最後に発行されてちょうど1年も経つんだぞ
なんでいまだに毎日頻繁に発生するんだ。
ありえねー密かにいまだに発行されてるのでは？と疑ってしまう

うちも毎日あるぞ

話は変わるが、みんなのホテルのクチコミ自作自演したりしてる？
明らかにサクラだと思われる書き込みがちらほらあるよね

自分勝手なことばっかり書いてくれるから腹立つんだよね
特にクソ女
金返すからその場で申し出て他に泊まれよって思う

まあ文句があるならもう来るなだよな
しかも口コミや客室アンケートで悪く書くやつに限ってリピーターになる確率が高いんだよな

口コミの自演はしないし、一応目を通すけど返信は書かないなあ
支配人宛の封書内容は皆で真剣に検討するけど（読むのは支配人だけ）
口コミ欄は、あくまで利用者同士の情報提供の場だと思っている
あれ、食べログなんかと一緒で、むしろ宿泊者の自己表現の場と化してると思わない？

>>424
連泊予約なら6割以上はキャンセルだよ
415の短泊も含めたら7割以上だな

2か月〜2週間前
安い早割や連泊割、残室少ないプランは早めにとにかく予約を入れておく
↓
1週間前〜
１）日程の変更
２）他のより希望条件に近いホテルや、直前に安くなったホテルに変更
３）同じホテル内で、希望に合う部屋や安いプランに変更

>>430
返信しないってすごいな。自分が選ぶ側だったら、裏ではどうでも表向き真摯に返信してるほう選ぶけどな
ホテルに限らず、NETメインに買い物する場合とかも店をそれで比べることあるし
NET依存率低いとかそこまで手回らないならわかるけど

>>433
定型文ばかりの返信をしても意味は無いと思っているから
理由は430内に書いてあるよ

このスレ読んで、ビジホ就職を心から後悔。次のあて見つけて早く脱出せねば…

ビジホのメリットは何もないからな

>>436
ビジホのメリットならあるぞ

これ程のブラック業界で例え一時でも働いてこれたんだ、もし転職出来ればそこがどんな職場でもある程度耐えられるだろ

平日は耐えられる
低所得者が一般ホテルと同じつもりで泊まる金土祝が耐えられない
いろんなサービスしないから安いんだから勘違いしないで欲しい

週末祝日に来るシティホ勘違い家族はマジ勘弁
あれこれ指図するならシティホ行ってくれ

てすと

そもそも家族連れが求めるものと、ビジホの設備・スタンスが全然一致していないからな

本当に休日はキチガイ客が多いよな

出前とれだの、○○へ明日行くから道調べておいてくださいとか・・

以前客として別のホテルに泊まったときに、絵葉書（切手貼済）の投函をフロントに頼んだら断られて、へこんだ事はある

届かなかったらちゃんと出したか疑われる危険性もあるんだから受けないのが普通じゃない？
つかそんなもん自分で出せよって思う

そう？
部屋に絵葉書が備えてあって、それの投函をお願いして断られたのは、その時しかなくて随分驚いたんだけどなあ

部屋にあるのはお土産用だろ。

あれが土産用？
てか、郵便物の投函代行くらいしてないの？
もちろん書留や速達の類は近所の郵便局を教えるし、そんな重要な書類発送をフロントに依頼するようなのも居ないけど
普通郵便の投函というか郵便を出すときに一緒に出さない？
コンビにでもローソンとかならやってる程度の事でしょ。もちろんコンビニみたいに郵便事業会社から手数料が入るわけじゃないけどね
ひょっとして宅配便の発送依頼も受けないの？ビジホとはいえ一応ホテルだからそれくらいは当然やっていると思ったよ
ウチが古いのかなあ

ふだん旅行をするときに基本ビジホを使わないから、他所様がどうやってるか正直知らないんだけどね

宅急便は荷物の追跡が出来る。一般郵便は出来ない。
郵便局と提携してるわけじゃないので、受け取ってもうちらがポストに投函するだけ。
最終的になにかあったら受け取ってポストに入れたた奴の責任になる。
絵葉書置いてある所なら出せてもおかしくはないけど、上記の理由でうちは受け取らないよ

観劇遠征の時、オークションで落札したチケットを
自宅あてでは出発日までに届かない可能性が高い時など
簡易書留でホテルあてにして、受け取ってもらう事はたまにある。
ホテルや劇場近くの郵便局留めにすることも多いが。
もちろん事前にホテルに連絡して了承してもらう。

土日はあいている郵便局が少ないし
ホテルで受け取れると楽だからね。

448がキチガイすぎるな。こういうのがいるから困る。
少しでもサービスを受けたいならシティホ行け。

>>452
お前が日本語に不自由してるのはわかった

バカばっかりでワロタｗ

おはよう
>>449
郵便局員が言うには、普通郵便も追跡がまったくできないわけではないんだって

こんなご時世だから、普通郵便の不着・遅着でもホテルに四の五の言ってくる輩はいるのかもね
ウチは身内（自分の家族じゃないよ）が土地持ちで、税金対策でホテル経営してるような感じだから
その辺の脇が甘いのかもね

一度郵便の扱いについて話してみるよ
みんな、ありがとう

郵便なんてアウト後や外出時に通りがかりのポストに投函すれよって感じ
全く手間にならないだろう
そこまでしてホテルでのサービスを享受したいのかね？
これはある種の欲求だろうな

袋のインスタントラーメン作ってくれって言われたことある
馬鹿の極致

郵便物捨てちゃう配達員もたまにニュースになってるよね

どんなに良いシステムを作っても
最後は人間だからね-。

旅先で移動時間にゆとりがなく、投かん忘れるかもしれないとか
通り道のポストがどこにあるかわからない時は、ホテルで出したくなるかな。

そうやって軽い気持ちで頼んだ郵便物を
24時間勤務を終えたフラフラのフロントマンが”プライベートの時間”
を使ってコンビニやポストまで出しに行くんだよ^^

たかがポストに出すだけじゃんと思うかもしれないが
それが100人（各々が思う軽いサービス）集まったらどうする？

客室100以下のホテルなんてフロント1名だけでまわしてたり
するんだぞ？そこんとこわかってるのか糞客どもは

ホテルによって勤務体制違うし、フロントは２人以上いる場合が多いからそこまで想像できない。
このスレ見てると気の毒になるし、自分はサービスには期待していないけど。
シティホテルと勘違いした客やきちがいな客は別として
常識的な客に対してもサービス削りすぎると客が減るよ。
経営者じゃなくて雇われている身だから、どうでもいいのかもしれないが。
不当な要求は適当にあしらえばいいし、一番悪いのは待遇改善しない経営者でしょう。

通常サービスは削らないんだよ。逆に増やしてるくらい。
朝食を充実させたり、ウェルカムドリンクサービス導入したり…

問題なのは、ホテル側で用意してないサービスを要求する奴だけだ。

宅配便の受付、タクシー予約、道案内等これらは通常のホテルサービスだが
ハガキを出すというのは通常のサービスに入ってないんだよ。
（通常のサービス以外＝スタッフが自分の時間を割いて行う事になる）

ポストまで持ってってやるからチップくれ

>>463
ハガキを出すというのは通常のサービスに入ってないと考える時点で、
こりゃ、だめだと思う
仮もなにも一日に100件とか大量にあったらなんて屁理屈言い出すのは病んでいる
まさか、ポストが1時間近く歩く先にしかないの？
プライベートの時間なんて大げさ、現業公務員じゃあるまいし
もっとも初級公務員試験すらパスしないから、この業界に居るんだろうけど

>>460にあるみたいにお客が思うのが普通かと
>>456みたいに、
自分の勤務先だから地理的な事も分かってるのに、同じようにお客が分かっているみたいに考える感覚が
もう接客業や販売業も不向きじゃないかな

ビジホ勤務すら無理なら、もうパチや風俗業界の店員でもして、嫌になったら即渡り歩くくらいしかないんじゃない？

お互いもう少し頑張ろうよ

接客業や販売業が不向きだからこんなところでくだ巻いてるんだろうに
向いてる奴はちゃんと頑張ってるよ

465みたいな馬鹿がいるから客がつけあがるんだよ
仕事はボランティアじゃないんだよ。

>>467
禿同だ
客のイエスマンには誰でもなれる
でも後先考えた行動しないとな
本来しなければならないサービス・業務がおろそかになっては本末転倒だ

書類の溢れるビジホでハガキなんぞどこ紛れるかわからんから自分なら受け取らないな。
最寄のコンビニかポスト教える。理由は責任取れないからとか言いようがない。

ところでチェックアウトの時間過ぎても出てこない客って何分位してからなんて言って電話してる？
自分は30分近く待ってから電話してるんだがみんななんて言ってるのかな。

今日30分過ぎても出てこないから電話したら
「今から出ようと思ってた」
って客が居て二度と来んなと思った。

規定の時間きっかりに、延長するかどうか聞く
ついでに、15分経つと自動的に延長になる事も言っておくよ

うちは10分後に内線
その20分後まで、つまりアウト時間から30分後までは延長取らないようにしている
ただ、俺個人は、アウト後降りてこない客は顧客リストの備考欄に履歴を残しておくようにして、何回も繰り返している奴からは強引に取っている。
それでもう来たくないと思ってくれたら思うツボ

男のくせに気持ち悪く甘ったるい声で接客してる奴を気持ち悪いと思うのは俺だけだろうか。

実際にそんな甘ったるい声の奴に聞いてみたら、それがいい接客だと思ってやがった。

男はテキパキ。女は愛嬌。じゃね？

こういう面倒くさがりな従業員が多いなら、客としては自分で出したほうが安心だから
近くにコンビニやポストがあれば、それを教えてもらうのも悪くはない。
ホテルによれば、郵便サービスを案内に書いてあるところもある。
最近は経費節減でサービス節減ホテルも多いようだが
もともとはビジネスホテルでも普通のサービスだから、
客に期待されても仕方がないよ。

客が来ない時も立ちっぱなしというのがきつい

高い椅子に座って立っているように見せかけるとかｗ
ホテルによれば座ったり、裏で事務したりしてるみたいだが。

>475
残念ながら、うちは基本的に立ちっぱを強いられるんだ
事務処理もフロントで立ちながら…

うちはイン・アウト等の接客時以外はずっと座ってる。

うちも座ってる。立ちっぱなしで夜勤とか地獄じゃないか？

日勤は基本立ちっぱだけど、ナイトは深夜は座って事務処理だな
んで、７時くらいに表に立つ

この間夜中に、これからネットで当日予約したいけど今の日付けかそれとも到着する時間の(日が変わった)日付けか？って聞いてきた客がいたな

正直、ちょっと考えればわかるだろ、アホか、と思ってしまったんがおんなじような客いる？

ま、翌日の日付けで入れてきて当たり前のように当日来るのもたまーにいるから聞いてくるだけマシなのかもしれないが…

○月○日、部屋空いてますか？→空いてるけど、電話よりネットのほうが安いですよ
→うん、今ネット見て電話してるんですけど
ってのはしょっちゅう居る
なんでネット見てるのにネットから予約して来ないの？馬鹿なの？

検索以外出来ない馬鹿が世の中たくさんいるのだよ。悲しいけれど。

で、そんな人たちの為にカスタマーセンターがあるんだけれど
そっちを紹介するとキレるんだよ。馬鹿だからね。

中には、じゃらんや楽天の会員登録方法や操作方法を聞いてくる奴もいた
なんでじゃらんや楽天のサポートに聞かないのかな？と思うが
こっちも無責任な事は言えないのでなんとか向こうのサポートにかけてもらうように促したが、嫌がられた。
客の心理って、ここまで来るともはやホテルに対するサービス欲求なんだろうな
三大欲求と同じで、ホテルに尽くされることで快感を覚えたいんだろう

3000〜4000円台のホテルで王様気分になられてもねw
漫画喫茶に毛が生えたレベルの安宿で高級リゾートホテル級のサービスを
要求する奴が冗談抜きでいるんだよねー、困ったもんだ。

ネットプランでも電話で受ければ手数料取られないから出来るだけとるようにしてるよ。

そういえばおまえらのホテル平均稼働どれくらい？場所とか環境もあるだろうけど。

うちは72%くらい

今月は160部屋で90超え
死ぬる

どこの予約サイト見てるか？ってきくとヤフーって
答える人々

>>487 フロント何人？

>>488
あるあるwww
大抵るるぶだったりする

>>486
それやると、一生懸命配っている優待券や割引チラシの価値を下げることになる
ネットだと安い理由は電話という煩わしい業務を省略してくれているからなんだから俺は絶対それはしない。下げても優待券価格までだな

ってか稼働率自慢する奴なんかにレスしてしまった

ホテルが潰れた時に身動きとれるようにスキルアップはしてる？

>>489
二人です・・・

2人はきついなー、3人はいるでしょ。電話すら取れないんじゃない？

200室稼働平均70〜80で夜勤2人　実際一人倒れた

1人で回せる限界は50〜60人くらいだよな

がんがれー・・・

でもメイクや日勤のババアは夜勤は暇だと思ってるんだよねー…

満室の時、部屋に不具合が出たらみんなのとこはどう対処してる？

うちは満室にしない

見に行って直そうといじったり詫び倒したり、使用状況によっては
部屋替えさせて貰って誤魔化し故障部屋割りで当日の人に売ったり
満室にしないとめちゃめちゃ叩かれるからこんな
しかも95室に対して１人対応。もう辞めるけど
満室捨てて余裕持たせる店舗は素晴らしいと思う

95で１人って無茶すぎないか？
駐車場の案内とか部屋に呼ばれたりした時はフロント無人だよね？
まともにチェックイン出来ないんじゃないの？

上役の満室へのこだわりがうざい・・・
月間稼動で見れば1室なんて0.1%にも満たないのに
空室0と1で扱いが天地の差。

>496
コンフォートホテルの某店は２００人以上客がいるのにいつも二人でやってるよ
電話２時間近く出てくれなかった

普通じゃないね。3〜4人は欲しいところだね。

>>504
なんであんなに満室にこだわるんでしょうね

ナイト時に連絡つかないんだからしょうがないじゃないね

90%が10日続くのと満室が9日続くのでは同じ事なんだが
バカな上司には「満室です！」って報告したほうが好印象だからね

>506
しかも朝は一人朝食コーナー行き。チェックアウトを一人でずっとやっていてかわいそう
満室で予約を断られること多いところなのに

きれいに満室にするのが一番難しいとナイトマネがよく愚痴ってたが。

>>509
そう思うならクチコミやアンケートに書いてやれ
フロントが可哀相だって

だね。こういうのこそクチコミで書くべき。

本社からどうしてお客来ないの？って電話が掛かってくる
知るかボケ！！！！

お前が無能だからだよって言ってやれ。

本社の無駄な人件費の関係で安くできないとかｗ

>>513
そんな連絡くるのかｗ

はじめて行ったホテルでチェックアウト終わって車出してもらう時、〇〇様ですか？って名前を覚えてた。
チェックインの時も車入れてもらう時もその人が担当じゃなかったのになぜ？ｗ
部屋数は知らせが10階建てのホテル

>517

はい、Ｕターン

よっぽどＤＱＮだったとか・・・

引き継ぎでこいつはDQNだから気をつけろって言われてたのかもね

超アホ客いた。俺がこの業界入って3本の指に入るほどのアホ客
昼の13時過ぎに勝手に近くのコインパーキングに車停めたらしい
そして18時半くらいにチェックインでホテルに来館。勝手に停めたパーキングが提携していない事を説明すると文句言い出した。
なんで言ってくれないのか？と
うちはホテルの駐車場は完全な先着制だし、しかもどこが提携していてどこが提携していないなど電話でいちいち説明できるわけない。
しかも13時過ぎにホテルに寄って駐車場の件で問い合わせたならともかく勝手に停めたわけだからアホ・自業自得としか言いようがない

しかも外出時にアンケート書いた。自分のアホさを広めようとしているようでワロタ
普通はアンケートは部屋の故障関係以外はすぐに綴ってしまうがこれは面白いのでしばらく机の上に置いておく

宿泊料安くしろ、もう来ない
だってさ。後者は大歓迎だよｗ

早く春休みおわらないかな
部活の合宿客が多すぎてムカつく。空室がないのに無理矢理団体予約とってくる支配人もムカつく。無理だろうが。旅行気分の家族と暇なカップルもいなくなればいい。
だいたい部活はビジネスなんですか？え？
ガキはテントでも張って野宿してろ、ボケ。
旅行客は注文も文句も言わずにおとなしく部屋にいるなら許してやってもいい。貧乏旅行しとけよ。
カップルはラブホ行け。廊下までアンアンうるせーんだよ。部屋中ゴムだらけだって清掃のおばちゃんがいつも怒ってるわ

あースッキリした

まあ家族連れ以外は問題はないと思うよ
カップルもゴムないこと以外は不十分ないだろうし、部活も長期合宿ならホテル慣れしているだろうし
やはりビジホを勘違いしているファミリーが一番ガンだ。

でもやはりビジホはビジネス客と一人旅行以外は向いてないな

メイク落としありますかとか言うバカファミリー
んなもんビジホにあるかボケ

タクシー代がもったいないから従業員の車で目的地まで送り迎えしてくれだってww
連泊中だからそれくらいサービスに入ってるでしょ？だってww

1泊２食付き5000円以下でそんなサービスしてたら潰れるわ

さすが土日祝だわー…
525の客みたいのがアウトした後にクチコミでうんこぶり撒いてくんだよね

バカ夫婦。
「トイレでウンコしたいから、もう一つ灰皿持ってこい！」
だと。
客室に行くと
「俺、ウンコする時間長いんだよな。」
呆れて物いえねぇ〜。
ダバコやめろ、アホ！！！

メイクと厨房のババアに腹が立つ
何でもフロントがやればいいと思ってる
(在室中に)「鍵開けちゃった☆」じゃねえよ、死ね！
弱腰な支配人にも腹が立つ

嫌な客
１、支払不良者
２、クレーマー
３、チェックインとアウトにだらしない客
４、シティホ、リゾホと勘違いしているファミリー
５、駐車場利用客

>>530
6、デリヘル呼ぶリーマン

7、下らない事でいちいち内線してくる屑
8、ピークタイムに長電話する年金二ート

実際に働くまではここに書いてあることは大袈裟だなw
って思ってたけど書いてある以上に現実は醜いな。

9、チェックイン中フロント前で電話しだす奴、トイレ行く奴
>>531
＋悪徳業者に引っかかってフロントに助け求めてくる奴w

デリヘルや知人連れ込み等人数外利用も許しがたい行為だな

当日キャンセル料80%つったら
「そんなホテル聞いたことない！高い！」って怒られたｗ
夜なうえ、連泊だから本来なら戻せないけど(部屋使えないし)
清掃後部屋未使用っていうからせめてもの差額戻してやると言うのに…

ごく普通の対応だね
うちもそうだもん

俺なら即警察呼びますって言うけどね。

警察呼んでも、民事不介入で相手されないでしょ

明らかに脅迫されれば別だけど、少々荒っぽい口調だけでは無理かと・・・

そう言って、客が折れればいいけどね

確かに警察呼んでも意味がない
酔っ払いとかに殴るぞって言われて、警察呼びますのでどうぞって顔だすけど
今まで顔は殴られたことがない、客も警察呼ばれるラインは意識してる
たまにそのラインを悠々と越えてくる超ＵＧもいるけど

支払い拒否してる時点で警察来てくれるよ。
高いって怒りながらすぐお札出してたら無理だけど。

警察の名前出したらたいていは払うから結局は呼ばずじまい

>>536の場合だと難しくないかな
支払い拒否といっても、使った日までの事ならまだしも
翌日以降の話なら、交渉事でしょ、でかたづけられそう
すくなくとも警察が動くような刑法関係の犯罪、詐欺罪はもちろん、威力業務妨害名目も度々繰り返してないと
難しいんじゃないかなあ
暴行を受けたとか身体上の事になると、すっ飛んで来るだろうけど、
昨今の話題でも明らかなように、警察も基本事なかれ主義だしね

>>530
10、旅行代理店関係者(態度最悪)

領収書の金額を多めにしろと言ってくる糞鬱陶しい。

違法行為なのでお断りします

特に○鉄観光の○日本メディアの対応は最悪

最終チェックイン時間過ぎてるのに遅れるの連絡もなしに平気で来るやつ
最終前でも予定時間大幅に過ぎてもなんの連絡もないやつ
マジでむかつく
特に前者は厳しいホテルなら、どんなに空室があっても入れてもらえないぞ

エージェントで横柄な態度なやつには横柄な態度でかえす
こっちは手数料払ってやってるんだって気持ち
うちの場合、エージェントに依存してないから楽

ポイント分の領収はどうしていますか
手書きでも書けって客がいてうざい

会計処理方法によるから、経理か法務担当に聞け。

うちは支払方法の内訳を書いたものが基本で
手書きの場合は現金かカードの支払分しか出さない

>>550
そういう客が評価１でクチコミ書いたりする。ほんと屑は困る。

忙しすぎて連日命からがら帰宅する。
お願いだから新入社員ください。欲を言えば他の店舗から手練れをください。
…と本社に言いたい。
言っても聞いてくれないし、連日スカスカの他の店舗には新入社員いれんだよな。

たまに可愛い子が来るからちょっと焦るわ

可愛い女性一人客の後のルームチェックは楽しみの一つ

>>556
とりあえずタオルの臭いを嗅ぐ

ノルマ課せられてるのが何よりしんどい
接客対応諸々なんかより会員獲得が表現力のすべて
悪名高き某チェーン店の愚痴ですが
何かノルマ課せられてる方いらっしゃいますか？

上司に無理やり抱かれたりしますか？

しゃぶらされるくらいは普通にあるよね；；

>>559
ニュースなってたとこだと思うけど、ノルマどんなもんなの？
悪名高き某チェーン店では、季節毎食事券\5000×数枚。給料から直接天引きでお偉い人が書いた本数冊購入等。
カレー、水、ラーメン。住宅部門はマンション

>>561
そのホテル泊まったら、頼んでもいないのに勝手に会員カード作って
渡されたのはそういうわけかｗ
そういうやり方には非常に疑問を感じた。
でも、部屋やベッドなどは気に入ったから、
１２月以来、各地で主に新築の安い日に泊まった。

>>558
は東○？
会員だけど、ｈｐトラブル時に電話でネット料金で予約して行ったら
予約が入ってなくて満室と言われて困った。
結局泊まれたからよかったが、荷物を預けてすぐ出かける予定だったので困った。
それも人手不足が原因だろうから、ネット予約の方が安心だな。

予約確認するくらいしろよ。

キャンセル料とか要らないから来るのか来ないのか連絡くらいしてくれ・・・

こっちから連絡すればいいじゃん。

そういう奴に限って会社や実家の番号だったりする

【社会】 ホテルグランヴィア大阪の中華料理屋、ロコ貝を「アワビ」、豪州産牛を「和牛」とウソついて提供
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1333094381/l50

561は帽子社長のほうだね。ノルマあるけど入会無料だから確認せずにガンガン渡す。
559がニュースなってた〇横、未達成分入会金自分持ちで埋めるとか。

↑559×558〇だ、失礼

東です。
入会金1500円、エージェント予約は特典不適用の会員獲得を
１人月25件のノルマ。月累計でとれてればいいはずなのに
１シフト０件だと達成済みでさえネチネチ言われる
最近不正獲得調査に躍起になってるけど身から出た錆だろ
クビや辞職でベテランが消え、生き残ったがめつい支配人の
兼任運営で現場ではボロ出まくり。早く倒産してほしいのに
満室続きなのが解せない。近くに競合店が出来たらいいのに
アパも大変そうだし大手は総じてがめついのでしょうか。
次はチェーンで無いとこ行きたい

>>571
お疲れ様です。ホテル業全体がブラック寄りなのはあるけど、上記２社は異常だと思うよ。
取り返しのつくうちに他業種に転職なり、ホテル好きなら他ホテル移りな。
まともなとこのバイトのが待遇いいんじゃない？心が病むよ

ビジネスが主なホテル従業員に聞きたい会社によって態度悪い奴多いとことちゃんと教育されてるなーって思う時ない？

うちはノルマも残業もないな。給料は年収だと300万くらいだけど。
ホテル業界は有名どころほど糞だと思う。

満室手当みたいなの貰える？貰えないのに満室に向けてピリピリする同僚を尊敬する

昨日は週半ばな上に交通機関ストップで、満室のホテル多かったのかな。

うちに中途で入った社員(ビジホ経験者)が使えなすぎて泣ける。
使えない上に働かないから２人で仕事入るともう地獄。完全に一人舞台。
どれだけ鳴っても電話すらでないで悠々と自分の仕事だけしてる。客が自分の方来ても無視。英語圏の客だと私に丸投げ。こっちはあいつがなんもしないせいで残業してんのに。
電話も客もいなくなる時間なんてほぼないのに、たまに客がいないとタバコ吸いに行く。上司に相談しても聞いちゃくれない。
キレてもいいのかなぁ

血液型がＢ型の女は自己中で扱いにくい。
と思いませんか？　頼むから早く逝ってくれ！

>>578
同感

でも男もそう。
Ｂ型要注意

血液型占いでムキになって怒るのはＢ型
図星指されたもんで怒っとるんだな

医学的には血液型と性格は全く関係が無いらしい

B型がどうかと言ってる奴が一番ややこしい

人間には4種類しか性格無いとでも思ってんのかね？

>>581
確かにそうらしい。でもＢ型はダメだわ･･･

確かに、どんな細かいことも見逃しにしないA型はこの業界に合っているわな

しかしA型には重大な欠点がある
他人のミスはどんな細かなことでも気にして指摘するが、
自分のミスには寛容なことだ

>>577
俺なら帰ってもらう

血液型の話するとB型がキレ始めるからやめろ

うちの客は半分以上は戻って来ても部屋番しか言わず名前を言わない
俺は完全に覚えている客でも、よほどの常連か、一元なら長期連泊客以外は必ず名前を言わせる
客からしてみれば顔を覚えてもらうのはうれしいだろうが、俺は防犯の甘いホテルだと思われるのは嫌だから基本顔パスはしない
でもほとんど名前名乗らないやつばっかりってことは他のホテルは顔パスで部屋通しているのかな？

私は名のってるけど、調べないと部屋番号わからないみたいだし、
部屋番号きかれることもあるな。
変わった名前だから同じ姓の人はめったにいない。
部屋番号だけで鍵渡すホテルは多そうな気がする。
顔を覚えていなかったり、スタッフが交代していると
顔ではわからない。

スレ汚しすみません。
ビジネスホテルのフロント業(正社員)の求人に応募しようかと思うんですが、
フロント業のメリット、デメリットはどんなものがあるでしょうか？
当方、今までは飲食店に勤めていて接客中心だったのですが、クレームなどは普段多い方ですか？

男ならやめとけ。

>>591
レスありがとうございます。ちなみに♀です。

>>590
昨年の3月まで某ビジホで支配人をしていた者です。
薄給でもいいから、人と接する仕事がしたいという方には向いていると
思います。
クレームは直接言われるより、じゃらんや楽天トラベルなどの予約サイトに
お客様の声として書かれる事の方が多いですね。
もちろんフロントに来て直接苦情を言ってくる方もいますが。

お客さんから、「快適だったよ」とか「またお世話になります」など言われると、
仕事に対するモチベーションが上がりますね。
接客業経験者の方なら、問題なく業務に慣れるかと思いますよ。

>>577
むしろそいつが下でよかったと考えるべき。上の人間がそういうタイプなんてのザラな世界だしw
>>590
選べるなら色々なホテルの値段も調べときな（同地域内で）。安いとこは客層悪いからひどい
選べないなら、仕事しないよりはマシ程度に考えるか、経験を積む目的として割り切るなら悪くないと思う
素っ裸のおっさんの対応等セクハラ系の覚悟も必要

客層も職場の雰囲気も自分で宿泊するとある程度わかる。

客層は値段でほぼわかる（5千円以下はDQNだらけ）が職場内は運。

>>592です。レス下さった皆さんありがとうございます。
とりあえず、今週中に面接に行くことになりましたので、その時に客層や値段など、自分の目で色々と確認してみます。
ただ、接客は好きなので、なるべく前向きに考えたいと思います。

チェーンビジホの店長って額面４０万、マネージャー５０万くらい？

部屋の鍵を渡す時はそこまで神経質にならないけど、車の鍵の場合は気を使う。
車のナンバーだけ言って鍵を貰おうとする人には、必ず名前と部屋番号を名乗らせる。

>>598
２０〜２５万

今日は土曜日としては稼働低かった…

>600
安すぎっすね…

>>602
どこのホテルも大体その程度ですよ

>603
本当に続けていても給料上がらないんですね、ありがとうございました

昇進して給料下がるって可能性あるくらいだからね。役職手当＜夜勤手当とか。
>>597
今週中・・・土曜夜・・・w
597と598が別人であることを祈るw

外国人大杉

40万もらおうと思ったら3ヶ国語くらいは楽に話せて
ネットワークの構築からシステム設計までプロ並みにこなして
その他色々特殊技術を持っていれば勤続20年くらいで行けるかも。

>605
別人だから安心してください、598より

みなさんお疲れの所すみません。

パックツアーの宿泊を放棄する場合、事前に連絡したほうがよいですか？

>>609
>>368から、その件について話題になってる。

ありがとうございます。なるべくみなさんに迷惑かけないようにします。
権利放棄出来なかったら、チェックしてすぐチェックアウトします。

楽天で名前の後に「きんえん」って入れてきた時、どう対応してる？

ウチは当日空きがあれば禁煙に振替してる。予約が入った時点で振替えても良いんだけど、あくまでも喫煙で予約入れてる訳だし、当日までに禁煙が売り切れる可能性もあるから、事前にはやらない。

中には「きんえん」って入れて、それが禁煙確約だと勘違いする客もいるから困ったもんです。
リクエストと確約は違うのにねぇ。

テス

>>612
喫煙禁煙分けて売ってないホテルが、名前の後に「きんえん」と入力させてる場合があるから厄介なんだよな。
「喫煙」「禁煙」を明記して売るよう義務づけようよ。

「にしむら ひろゆき NS」とか入れてる奴もいる
事前に気づかない場合もあるからちゃんと禁煙で入れてきてほしい

それと日本人なのに予約名をローマ字で入れる奴
チェックイン時に検索しづらいから漢字で入れてくれ

　　↓ ↓ ↓
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1321420055/154

>>600
手取りですか？

事後カード決済どう

>>617
総支給額

>>619
手取り１７〜２２万になります。
家族養えない〜〜。

そうだね年俸３００万台だろうか
年収で４００マン超えるには余程の努力か我慢が必要。

ホテル業界は天井が400万くらいだからなー（支配人）

えぇ〜天井？
つーかチェーンだからだよ。
独立系は上にいけばきっともっと稼げる。

うちの支配人(50)、きっと年収5〜600。
まあ田舎だからか。

経費削減の一番手っとり早い方法は人件費削減だからな

>>618

さすが楽○トラベルｗ

事後になってから楽天精算増えたね
掛け処理がめんどくさいお・・・

四月になって移動等あったからかビジホ慣れしてない屑客が増えた
ロビーが消灯してるのに平然と座って話し込むとか、どういう神経してんの
とりあえず暖房切ってみるか

入社して半年…
人間関係は悪くないんだけど、会話がつまらない
夜勤で二人っきりになると苦痛でしょうがないわ

シティホテルやリゾートホテルと勘違いしてるファミリーやカップルとデリヘル呼ぶ馬鹿はもう来ないでくれよ。
週末の1人夜勤はマジでストレスと疲労がたまるわ。

社会の下足が生意気だな

現在某全国チェーンに在職中。同業他社への転職考えてますが、以下の中なら皆さん何処にしますか？下記で在職中の方からの情報も嬉しいです。

・ダイワロイネット
・ドーミーイン
・トラスティ
・アパホテル
・ルートイン
・ヴィラフォンティーヌ

上記で募集してるところがあれば応募します。
あと在職中のホテルがバレないようダミーで現在在職してるホテルも入ってます。

在籍中のホテルがアパかルートだということはわかりました。

ルートはやめときな
薄給極まりないから

>>631
アパは店舗間の異動が多い

みなさん、今でも客に手コキサービスで小遣い稼ぎをしようとしているマッサババアって出入りしてることありますか？
ウチには、こんあババアじゃ話にならんだろうと思われるババアが誘いを掛けていたことがあった。
チェックアウト時に笑いながら客が話してくれてのでわかった。遠い昔の話だけど。

>>631
ダイワ：社員少ない。母体はでかいがホテル部門は微妙なので今後どうなるか。
ドーミー：客から大人気。会社の方針がキライってやめた人知ってる。その後アパ来て速攻やめたw
アパ：従業員としても客としても関わりたくない。不動産側がホテルの足引っ張ってる
上記２社は人からの情報もあるから信憑性は微妙だけど、上程待遇いいけど門狭い、って感じだと思う

無事今日も満室で、フィニッシュ。

平日のダブル・ツインの利用率を上げる対策とか取ってますか？

>>638
ウチは何の対策もしていないヤル気なしビジネス。
でもオレらが本気で考えていかないと最終的にオレらの勤務先が無くなってしまいそうだ。

>>635
安ビジホではよくある話。

>>636

ダイワロイネットは確かに社員が少ないですね。人件費を圧縮するには良いですが、余程信頼が置けないと仕事を任せるには至らないですね。

ドーミーの会社の方針ってのは何なんでしょ？自分が我慢や黙殺できるレベルならいいんですが。

アパは客としてもダメですか。異動が多いとの書き込みもありましたが、給料レベルは一番と聞きます。死んだふりで居るのが得策でしょうか？

>>640
詳細は知らないです、その人すぐやめちゃったので。女性３０代で、浴場のせいで女性夜勤ありとかも嫌だったのかも？
社員少ないところは下積み長いと思う。それまで不遇に耐えられるかどうかじゃないですかね。
アパの給料なんて夜勤残業ありで手取り20ちょいですよ。基本給２つに分割されてるから賞与も少ないし、退職金なし。
こっからノルマ分差し引きしたら他と変わらないのでは？
人事異動は１週間前くらいに突然出る、考えもなく卓上で決めてる感じだから一瞬で店舗がガタガタなる。
ヘタすると買収物件の方が質が良いってくらいの安普請で、施設面では上記２社と比べるのが申し訳ない。
偏差値どうこう見かけるけど、Fランク大学どころかFランク高卒が主力の職場ですよ

なんかどこもひどいね
色々見ると独立系のうちは全然いいんだろうな。

>>641
大浴場がらみで夜勤となると、ドーミーかアパですかね。
アパは向こうのスレ見ても何だかんだと余計なノルマが付いて回って面倒くさい感じですね。
給料高いってのも、手当をバカバカ設定して膨らましてるって聞きました。


となると、ここで話題に上らないヴィラフォンティーヌが狙い目かも知れないですね。
ただ、しょっちゅう求人出てる＝ブラックの法則だと、やや不安も感じます。

皆は夜勤中アヘ声散策して無いの？
俺は気に行ったカップルをドア隙間結構空いてて防犯カメラ写らない部屋に案内させて頃合いみてウマーw
皆は活動時間何時頃？
他にこの仕事の役得なんてねーもんなー

>>644
いい年して何時までも右手だけがが恋人か？
両手が後ろに回る前に止めとけ

>>641
安普請って具体的にどう違うの？

電話で少し変な客の予約を取ってしまった。
最初は普通だったんだけど、予約日の空きを確認して話を進めていくうちに、ん？みたいな...
いっそno showでいいよ..


4ヶ月ぐらいフロントやってて、W/INでだいたい怪しい奴が来たら分かるようになってきたんだけど、
電話は未だに苦手だ〜、相手の顔見れないし...

予約取ったときに、やっぱ止めといたら良かったとか、皆はそういう経験ある？

>>647
タクシーの運転手が連れてくる客は大体クソだと思う。
WIで泊まれるホテル探してる段階でお察しなんだけど。

うちの系列店の支配人、自分の仕事をしないで下にばっかり押し付けてて
本社にチクられて平に格下げされたんだが、トップが仕事しないのはどこでも同じなのかな
ビジホ関係の偉い人ってみんな変人or性格歪んでる奴ばかりだよね

>>648
>変人or性格歪んでる奴ばかり
やっぱりそうなの？
ウチの社長が有り得ないくらい非常識で無教養なんだけど。

社長がおかしけりゃもうおしまいだろ
早く辞めろ

予約間違って来る人多いね。。。もち断る(笑)
デリヘル業者と揉める奴多いね。。助け求められてもウザイし警察に
　　　　　　　　　　　　　　　　電話してあげる言うたら泣いてた。
　　　　　　　　　　　　　　　　出張で来て上司に辞表ロビーで記入
　　　　　　　　　　　　　　　　してました(笑)

楽かもしれないけど、部屋に呼ぶなんて、店舗より
色んな意味でリスク高そうな気がする。
女だからそのあたりの事がよくわからない。
店は店で暴力的にぼったくられそうで怖そうだがｗ
総合的なリスクは同じくらいのかな？

自演が酷いスレなり

爺さん婆さんの団体がめんどい

>>654
IDﾜﾛﾀw

そろそろ一年で一番ＤＱＮ率の多い月がやってきますね？

若いカップルや急に法事がってのはまだ分かるけど、子連れで観光で泊まりに来ましたってのは理解不能
いくら金が無いと言っても何故ビジホ。

金がない。ただそれだけ‥ｸﾙﾅ!

憂鬱だよ本当に。
夜中に子供連れ回して、部屋あるかとかうんざりだ。
ビジネス客に比べると色々やかましいし、ドアの開閉や廊下やロビーや案内etc、一年の中で最悪な季節。

ここ見てる客なんかいないだろうけど、本当にビジホ泊まって色々求めんな！

あぁ、日付変わって今年も始まったよ、ほんと

前半より3日からの後半がだるい

>>659
ビジネスホテルは個室タイプのユースホステルと見なしているので

ホテルスタッフの皆様お疲れ様です。
私はファミレス店員で彼氏がビジネスホテル勤務です。彼氏からはお客様の愚痴は滅多に聞きませんね。稀に酔って暴れたり悪質なクレーマーの話を聞く程度で。
ファミレス深夜帯の酔っ払いやDQN若造や身元が怪しい一人客に比べたらまともに思われます。きっと彼氏も自分の所はましだと感じているのでしょう。

彼が愚痴らないだけでどっちが大変とかないと思うんですがー
お前の物差しだけで断定しないで下さい

価格帯が5000円以下のビジホはキチガイ率がやべーからな
7000円くらいだと一部の酔っ払い以外は割とまとも

>>662です
そうですね、ビジネスホテル＞ファミレスではなくて彼氏の職場の客層＞私の職場の客層なのでしょう。系列店舗でも立地によって違いますし。

ふらふら〜っと来て飲み食いして呂律が回らず眠ってしまう…。｢寝させてくれ｣なんて、ホテルじゃないのに。きっとホテルなんて利用したことの無い人なんだろうな。

気がきかない奴って何なの!?
もうぶちきれるわ。

ブサイクのクセにいきがるな

一生気きかんわ あいつら

いや、意外と地方て5〜6,000円・都内だと1万円をちょっと切るくらいのホテルが一番キツイよ。

あと千円未満でシティに泊まれるのにビジホに泊まりつつ、シティ並みのホスピタリティを求める。

安い宿ほどお客様も諦めがつくよ。



但し繁忙期は別だよ。

ブスだから気が利かないのか、気が利かないからブスなのか

うちはビジホながら多少和室もある
和室で今日泊まってるファミリーはあれやこれやサービス要求してウザい。
ファミリーはビジネスホテルを勘違いしているのが多い。なぜビジホが安くできるのか考えてほしい。基本ルームサービスはしない！備品等あるべき物がないとかの場合はすぐ持って行くけどさ。
結局ごねるからタオルケット部屋に持って行ったけど、そのフロント空かせている間に数人待ち客居て嫌な思いさせた。一人ナイトの割には混んでいる日だったので！
全員が満足するのが一番だけど、それが無理ならやはりファミリーのわがままのせいで他の客の満足度を下げるのは嫌だ。
和室は廃止したいよ。

深夜のウォークインが不快。
大抵終電逃した汚らしい酔っ払いジジイかDQNの子連れ。
安くなんないの？短時間しか居ないんだよ？
しらねーよｗｗｗこっちだってお前なんか泊めたくないんだよ

>>669
そんなファミリー待たせておけばいい。
後ほどお持ちしますとか言って、チェックイン終了後に持ってくんだよ。午前2時とか。
そんなわがまま客のためにフロント空けちゃダメじゃんｗ

〜〜ホテル側もバカじゃない〜〜
「かしこまりました」の裏にあるのは「総て見ている、聞いている」という意味。
デリ嬢の好みまで全バレ、廊下には会話が全漏れ、しかも全録音中！　

予約電話の会話肉声や話の内容はもちろん録音されている。
着信番号も履歴から保存されている（紙ベースで１年以上保存）
発信非通知ではコールすらしない設定なので繋がれば必ず発番号が履歴に残る。
会話内容や過去の利用実績からUGと判断されれば全国店舗に情報開示→伝達。全店で宿泊拒否決定。
電話予約、ﾈｯﾄ予約、総てUGとして登録される。ここで近隣店舗へも情報発信。どこにも泊まれないﾈｯﾄﾜｰｸが構築。
他店では１回目わざと泊まらせ、フロントもタチの悪さを確認する
（この時すでに警察には連絡済。ﾌﾛﾝﾄ奥に警察官配備済）
暴行、暴言の現場に立会いそのまま連行となるｹｰｽが大半（警察官が現れると余計に暴れるのでほぼ間違いなく連行される）
１部予約ｻｲﾄでは、NOSHOW処理後は予約不可能となるのでこれを無条件で実施する。
偽名で宿泊しても防犯カメラ画像と音声情報から、本人確認を実施。
指紋採取や毛髪、体液DNA鑑定などあらゆる方法での割り出しが可能。
（地元警察の協力による。）
映像については「１コマづつ」、また「各階防犯ｶﾒﾗ動画と音声」にて確認検証が可能。各階のｶﾒﾗにて動画録画を実施中。動画はﾊｰﾄﾞﾃﾞｨｽｸに転送保存。
ﾃﾞﾘﾍﾙや宿泊者以外の連れ込みなど画像＆音声確証案件３回目でUG登録実施。
証拠写真、動画、音声等を証拠として用意。所属会社経由総ての宿泊予約を一切遮断。
予約者（人事部など）には遮断理由を上記の通り提示、及び説明しご理解頂く。
現在導入されている録音、録画機はかなり性能が良く、ｽﾞｰﾑ、拡大はもちろんｽﾋﾟｰｶｰに見せかけたﾋﾟﾝﾏｲｸなど昔と比べて性能が驚異的にUPしている。
支配人判断でUGかどうかが決まる為キレ易い人物なら即UG登録になるでしょう。
ホテルでの態度が「LLサイズ」のお客様は既に「準UG」ではありませんか？
猶予は「あと１回の暴言、悪態」ですよ〜。

〜〜フロントは総て見ている、聞いている〜〜

こんな忙しい日にデリヘル呼びやがって！！！！！
今、帰っていたけれど、朝から苦情で、起こされた。

許さん、デリヘル業者。

>>669
糞相手にしてお客様待たせるとかフロント失格だぞ。

事情しらないお前に言われたくないわ
どうしようもなくごねるから客の居ない隙を見て持っていったら、違うこととやかく聞かれて足止め食らった。
やばいと思って途中で切り上げたくらいだから
つまりフロント状態は常に気になっている。ってか次からは絶対部屋までお持ちしないとはきつく言ったし

とやかく言われたくないんだったらいちいち書き込むなゴミが

安月給の低学歴のくせに
プライドだけは高い

デりヘルよんでも、周りの客に迷惑かけていなくて
２人宿泊料払えば、問題ないの？
それとも、デりヘル自体が売春ということで法律上違法行為なの？

UGは何の略？
部屋の電話利用するのは、客が自分の携帯番号を
教えたくないから？
店に行かないで呼ぶメリットって何？

>>678
ほとんど売春です。

>>675
そんな客部屋に行った時点ですんなりいく訳ないだろ、お前のミスだ。

みなさんＧＷ勤務ご苦労様です。

早速ＧＷ客の洗礼を浴びました。
３日の予約の電話だったのですが、４０代半ばくらいの女性からで、
女「３日２人だけど空いてる？」
俺「あいにくお二人様ご一緒のお部屋はご用意出来かねます」
女「え？どう言う事？ダブルでいんだけど」
俺「お二人様ご一緒のお部屋が満室でして・・・」
女「え？夫婦なんだよ？じゃあどうするの？」
俺（心の中で）「知るかよ。馬鹿野郎！」
って言う問答がありました。
皆さんＧＷ期間中はなるたけ平常心でいきましょう。

なんか昨日あたりからホテルマン装った客が常駐しているな。
「お客様」なんぞ、ここのスレのストレス溜まったフロントが使うわけがない。

デリは人数外利用ってだけでなく、施設内営業って観点からもダメだろう。
基本は出前とかも禁止しているわけだし。

頭の回転の遅いババア客の相手は疲れる

UGなんかググれば出るだろ。招かれざる客。
昨日も鉄道オタで頭おかしいの相手してもう嫌。
本当に早く連休終われ。みんなあともう少しだ。お疲れ。

>>678
デリは売春だけど、法的にはグレーのまま認められてますね。
風営法上の無店舗型性風俗特殊営業という許可をとって営業してます。

ホテル側は客が勝手にやる分には問題ないけど、以前、専用フロアまで用意してたところは、ホテル経営者つかまってたね。店舗型と判断されたんじゃないかな。

つーか、出張の大事な楽しみの一つでしょw

チェックイン時に駐車代いただくと説明したら納得いかない客来店w
てめぇがネットで駐車場代金の欄を見落としていただけだろーが。
予約通知見せても、てめぇが見たPCの画面と様式が違うから納得できないとかゴネてわざわざ予約ページまで開いて見せた。

ホテルだけじゃなく、ネットでの予約やショッピングは、便利だからこそ、てめぇで確認しなきゃいけないんだよ！
どう考えてもわかりやすいとこに書いてあるのに、そこまで見てなかったとか通用しないからwww

あと、傷付けられたらとか盗難されたらとかも言ってたけど、そんなに心配なら寝ずの番するか旅行するなよ。

気に入らなければコインパーキングにでも止めればいいし、むしろ泊まってくれなくてもいいのにな

ほんまキチガイのバーゲンセールやで・・・

うちは普段がホテル慣れしたビジネス客なので下手なことを言うと
揚足取られたりするが、GWはめんどいがわけのわかってない人が
多いのでうまい事いって言いくるめるから忙しいが楽だな。

備品にも気をつけてください。　連休がんばって

ｶｵｳ不買戦争　
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/ms/1335590892/

花王は高過ぎるからうちじゃ扱わない

俺は今まで何度か駐車場代の支払い拒否した奴を追い返したことはあった。もちろんキャンセル料は取らなかったが。
じゃあ他泊まってくれと言ってしまった。

それといい加減に客は去れ。
671 674 676 677 678 679 681
ここのフロント達は普段の鬱憤からか、あんたのような言葉遣いはしないよ

エレベーター内に、「風俗出張は禁止、違反者は返金なし即刻チャックアウトとなります」って貼紙したら見事になくなったでござる。

チャックアウトだってｗ
やっぱビジホは低能だね
夜勤から帰って第三のビールでも飲んでろ
肴は目玉焼きとソーセージでな

目玉焼きとソーセージで焼酎麦酒が飲める余裕が欲しいんだよ

フロも入らずにバタンと万年布団に倒れこんで
目が覚めたらシャワーで出勤時間は目前という生活が快感に思えてきたら中堅だね。

>>694
いちいちレス番まで並べてｷﾓｲｶｽだな

バイトで応募しようと思うんだが、休みって自分の都合通りには取れないのかな？
どうしても土日で休みたい日があるんだが・・

土日の方が休ませてくれる
ビジネスホテルだから平日要員の方が必要だよー

年に二三度程度なら上司に事前申請してシフト外せと言えるけど
度々だと問題が出る

ハウスキーピングのパートのオバサンが子供が熱出して医者に連れて行くのでと
いきなり電話してきては頻繁に休まれ
シフト管理がガタガタになるのは実際困るんよ。

客は>>1を読め
どんなにフロントのふりをしてもわかる。
こんないつレスがあるかもわからないような過疎スレ常駐しても意味ないと思うが

今度シティホテルのフロント勤務の面接受けるんだけど、ビジネスからだと苦労するなか…

やっぱりビジネスで探し直そうか思案中ですわ。

経験者より
もてなしの心はビジホと比較にならないほど求められるよ
接客が好きでないと難しい
でも外国人除いたら、客層はビジホよりはるかに良いから理不尽なクレームとかは少ない

いよいよファミリーがうざい時期ですなあ
あくまでホテルのルールを守ってもらいましょう

連投になるけど
文句があるなら来るな！俺は泊まっていただいているという思いは一切ない
嫌なら自分で良い宿探せばいいんだよ。お互いに嫌な思いして泊まってもらわんでも十分！

当日予約、オンライン決済限定で入ってきたのに来なくて、NO SHOWにしたら電話きて5日に予約したんだけど。っていう馬鹿。日本語読めない情弱がネット使っちゃいけないよ。。。その後何度も電話の嵐で返金してやったさ。
「次回から別のホテルお探しの時は内容を簡単でもいいので読んでからご予約いただきますよう」

ゴールデンウィークに奥さんに予約してもらって、会社名で領収書もらっといてデリヘル呼ぶ馬鹿は逆に尊敬するな。
しかもフロントで入室阻止したら逆ギレしたし。
奥さんと会社に連絡してやろうかな…

朝４時半にデリ呼びやがって！！！
それも間違えて、他の部屋にノックしていたから、内線で苦情。
すぐフロアー行って追い出したが、何とかならないか、デリヘルは！！！！
まさかこんな時間にくるとは。
仮眠していたぜ。
前は、非常階段から入った女もいたな。
いい加減にしてもらいたいぜ。

デリはエレベーターと客室、あとはフロントとか目につくところに、デリ禁止＆破った場合は即アウトとか貼紙しておけば結構防げる。
業者についても、不法侵入と業務妨害という名目で警察呼ぶ、と謳うと結構効果あるよ！
約款に禁止の旨を記載するのも忘れずに！
約款は法的拘束力はないけど、主張にはなる。
ウチはこれでほぼなくなった。
エレベーター中の入った正面は絶対見るからそこに貼ると良い、キチガイな客じゃない限りそれで呼ばない。
デリ呼ぶ客なんてマジで百害あって一利なし。

うちはエレベーターのボタンのところにでっかい張り紙したら一切来なくなった。
「デリバリーヘルス等のご利用をされた方は即チェックアウトして頂きます」って。

しっかし不思議なのは、ビジホに高級車で来る奴たまにいるけど、金もってんだったらもっと良いホテル泊まりなよ！って思う。
宝くじでも当ったのかな？

ファミリー層の相手したくない。
求めているものがうちのホテルと違い過ぎる。
あと駐車場は先着順で予約は一切できず、提携駐車場もふさがった場合は一切駐車場の案内はできないって言っているのにキレる奴なんなの
あんたがじゃらんの文見てないだけだろ
嫌なら泊まるな的な態度したら急に大人しくなったけど

駐車場関係は多いね
うちも駐車場の予約の電話してきた時点で特別扱い出来ないって言ってるのに
じゃあどこに停めればいいんだ？！セルシオだぞ！屋根のない駐車場に停めて雨でも降ったらどうしてくれるんだ！
そういう奴って他探せって遠回しに言っても絶対ゴネてそうしない

ビニールシートでもかけてやれ

ヤクザなんかより一般の客の方がタチが悪いからな

その筋の人は、フロントマンに絡んだところで割に合わんと知ってるからなあ
こっちがとんでもないヘマでもせん限り

キツいなあ……GW…

夜中ロビーにうんこしていったやつ許さんぞ。酔ってたとか関係ない。

えぇ・・なにそれ・・

GW暇だ

マンダリンオリエンタル東京のニュースとかをテレビで見た馬鹿が
自分も同じようなおもてなしを受けられて当然みたいな顔でやっすいビジホに泊まりに来たりするのがGW

ＧＷって普段旅行や泊まりに慣れてない層が大挙して出てくるから最悪

１泊3000円4000円のビジホで要求しすぎ。
基本フロントサービスはないのがビジホだ。

駐車場利用客は一年中ウザいけど、それが一番顕著になるのがこの時期だな。

頑張ろう、実質今晩でＧＷも終わりだ

ウチは都心でも観光地でもないからGWは比較的ヒマなんだよね

ウチのホテルはデリ容認しだしてから売上がすごく上がった
しかし客層は下劣になった

また客がホテルマンになりすまし
容認してるホテルなんてありやしないから
見て見ぬふりと容認は違う

デリヘルって、やっぱまずいですか？
出張の楽しみなんですけど。

デリは、宿側からすればいい迷惑
分からない？　あほなの？

>>728
クレームないの？
痛い目にあわなければ、わからないみたい。

わからへんから聞いとんのじゃ！ボケ！

そのホテルに聞けよ。宿泊拒否かこっそり警察呼ばれてお前が糸冬

東京はアホばっかやの

分からないオマエがaho

建前ばかりのええかっこしいやな
いろんなもん腹に貯めて胃に穴でも開けてくださいね。

ahoの返答はこんなもの

どや？
上等やろ

うちの場合デリヘルで警察沙汰になった場合、もれなく会社に連絡が行くよ

なんぼでも連絡してください。
「災難やったな。もうそのホテルやめ」って言われるだけです。

そうそう。お互いに気分悪くなるだけだから来なくていいよ。

また泊まらせてもらいます。
これからはツインにさせてもらいます。

うちのホテル利用するの止めてもらって結構だよ。
ルールを守れない客はいらん

雇われ者はそこまでガツンと言い切れないのが辛い
糞客には断固とした態度で対応したいところだが

なんぼでも利用させてもらいます。
ツインかダブルで、一緒にチェックインします。

そんなんにルールを破ってデリヘルを呼びたいんなら
だまって７０過ぎのマッサージババアにでも抜いてもらって満足してろ！！

ルールは守るって言うてるやん

デリ呼ぶこと自体ルール違反だろｗｗｗｗあほかｗ

呼ばへんて。
ツインに一緒にチェックインする言うてるやん。
アホやの。

うちなら通すかな。何回もセックスするカップルより1時間程度で終わる
デリのがマシ。ダブル以上で予約するならね。

ツインでも施設内営業にあたるから約款違反だろ
ってか客は放置しよう
こんな過疎スレわざわざ荒らすほどの価値あんのか？と不思議に思うが

> 施設内営業にあたる

はて？？
何を根拠に？
どないして判断すんねん

さあ放置

みんな一年で一番客層の悪いGWお疲れ様

ここ数年はめっきり減ったけど、インバウンドの宿泊問合せがあった時、相手方の担当者は日本人の姓（田中とか佐藤とか）名乗ってるのに、日本語がカタコトで話が通じない、何て事多くなかった？

バスのドライバーで日本語カタコトってのは居たなかぁー？
ガラの悪い運転手と見たこと無いバス会社、古い型のバスって組み合わせはしょっちゅうだったけど。

> さあ放置

放置してへんやん。
こないなこと書くの我慢できるかでけへんかが、大人と子供の差やね。

ほんなら私も消えます。
みなさんありがとう。さいなら。

年々GWの予約の入りがギリギリになってきているんだが、みなさんのとこもそうかな？
今年も3、4日は当日までガラガラだったのに、当日の夕方から一気に満室近くに。
ビジネスとか一人ならいざ知らず、複数で予約せずに旅行するってのが俺は信じられないけど、もはやそれが主流なんかな。
個人的には、ビジホだろうと事前に調べて予約するのも旅行の内と考えているし、俺はそれも楽しみなんだが。
当日探すなんて面倒＆リスク高いことしたくない。

ホント当日になって「部屋空いてます？」とか、酷いのになると「ホテルどこにあるんですかぁ？」…。

事前に予約入れたホテルの場所くらい下調べしてきて欲しいわ。

あと、3日・4日に当日電話で満室と断ると「今日はどこも一杯だけど、何かあるんですかぁ？」って奴。
もうアホかと…。

お客様の頭に異常があるみたいですねと言おう

>>758 　＞＞「ホテルどこにあるんですかぁ？」

それは正直コチラの地図にも問題がある時があるので(確かにイマイチよくわからないような地図もある)、
いいんでないか！

>>760

地図が判りづらいとか近所まで来てて、ならまだ普通だし初めての地なら当然かも。

どうしようも無いのは、「○○ホテルってどこにあるんですか？」って質問。
「△△市内なんですけど…」と返すのが精一杯な超漠然とした質問が大杉！
特に頭悪そうな若い馬鹿ップル！！

4日金曜日の朝、ロビーのインターネッツ端末で当日の宿探してた親子がいたわ。
しまいに「どっかないですか」って泣きつかれたが、ないものはない

ご利用は計画的に

なんで前もって予約しておかないのか謎。

１日程が決まっていない？
２予約してキャンセル料を払いたくない？
３当日割引を期待？
４旅は行き当たりばったりが楽しい？

その客のおかげで飯食ってるくせに(爆)

キャンセル料が発生するって伝えたらキレる客いるけど何でキレてんの？

高速千円のときは行けるところまで行ってって感じでまだ理解出来たけどね。
あとは若い客とかで予定立てずに気ままにってのもまぁわかる。
でも家族とか夫婦・恋人で無計画に旅行とかってやはり信じられんわ。


キャンセル料は、泊まってないのに金を払う意味がわからないんだろうね。
予約してるってのは当日まで部屋を確保しているってことだから規定期間でキャンセルの場合は払うのが当然なんだけどね。
キレる糞客に限って、キャンセル料とかそれ以外の注意事項をよく読まず自分の都合の良い解釈しかしない。
逆に常識持ったお客様は、予約の時にキャンセル料とか気になる点は聞いてくるし、もしキャンセルになったとしても、対応がスムーズ。

キャンセル料ってどうやって徴収すんの？
じゃらんとかから振り込まれんの？

GW最終日はガラガラすぎて笑えた。
夜勤明けでおやすみなさい。

今年のＧＷは震災の影響を受けた去年とは対照的におお賑わいだったな
まあ３と４以外はたいしたことなかったけど
でもうちは満室にはしない。部屋に自信が持てないからな。
３と４はもうごちそうさんって感じだったから、直前の問い合わせはかなり客を選んだな
横柄な口調の奴とかは問答無用で断った

たかがビジホのくせに(爆)

>>770
うちも同じような感じ。
100%満室にしないところまで一緒だww

だけど今年の当日予約と「部屋ありますか」の電話の多さは驚いた。

幼児がいるファミリーでGWに予約なしで旅行って・・・
「じゃあどこに泊まればいいんですか？」
そ・ん・な・の・知・る・か・！

竹の子もっこりバスにはワロタ

ゆとり世代が親になる頃には、
もっとすごいことになってるんだろうな…

自分はこの業界入るまでは知識なかったから、当日予約とかやってたかもな。
クリスマスとかにレストランは満席でもマックなら空いてるだろう、って考えでビジホなら〜って人いるだろうし

>>773
懐かしい！ まだ営業してたんだ

連休乙であった

GWとか夏休みは普段と客層変わるから大変だわ

宅配多い、駐車場利用多い、場所調べて多い、イン前アウト後の荷預かり、チケットとってなんかも

ビジネスのお客様がほとんどなので、うちは当日飛び込みの予約わりとあるよ。
電話予約の方が確実だと思うけど、ネットで当日予約するとか不安じゃないのかな？

もう駐車場使わない客だけで十分。売上落ちてもいい。そのくらい車でくるやつウザい。
後調べ物は今回のGWは対応出来ないことが多かった
明日の朝までとかなら、夜中になんとかなるが、すぐにとか言うのは、チェックインや鍵の受け渡しが優先業務となるから無理。

メイク不足してるうちは掃除しなくて安いプラン出してるけどなかなか売れないプランだな
特に一元客はこのプランでは来ないな。たまに掃除なしプラン来たと思ったらネットからくる常連だったり

http://www.nikkei.com/news/headline/article/g=96958A9C93819594E2EBE2E2E08DE2EBE2E7E0E2E3E09F9FE2E2E2E2
ビジネスホテル、格安料金減らす　稼働率回復で
スーパーホテルやアパホテルも客室単価の引き上げ検討

今は安過ぎだから全体で上げたほうがいいだろうな。

当日ネットで予約して即来店されてもねぇ
まだ予約の連絡来てないすっよ・・・

だよな。でも引き上げに応じないホテルもあるだろうな

>>781
一見客はまず清掃云々ではなく、サービスを受けたいんだろうから、サービス省略のイメージがある清掃なしプランってのはなかなか受けないと思うよ。
リピーターはホテルのことをよくわかってるから、過度な期待はしない。料金重視になるから掃除しないプランでも食い付きが良いんだろう。

値段下げると客の質も下がるから大変
うちも無理矢理稼動上げるより客単価上げる方向でやってる

予約の備考欄に「妊婦ですのでタバコの臭いが〜」って書いてくるヤツたまにいるが他行ってくれ！
禁煙室は満室だからネットに出してねぇんだよ！
こういった手合いはオゾンしてもあれやこれやケチつけてくるしそれ以外にもいろいろ特別なサービスを「されて当たり前」と思ってる馬鹿が多い。
中には車や電車に何時間も乗って某J-POPグループのコンサートに行くってのもいる。馬鹿じゃねぇの？ハラボテで安ビジホに泊まりながらそんなとこに行っといて私は妊婦様だから気を遣えってか？ふざけんな

>>784
ウチはロビーに置いてあるパソコンで当日ネット予約した客いた

>>788
速攻で「宿泊のお客様(CI前CO後含む)以外の利用は御遠慮頂いております。」
と言ってお引き取り願うけど、携帯でやられたら文句も言えない
でも99.9999%、WIと変りゃしないのでブラックリスト入り要注意人物

うちのホテルにもＷＩを毛嫌いするデブがいるんだけど、そんなに嫌かい？
電話は受けなくて良いし、本人見てとるか決めれるんで願ったり叶ったりなんだが・・・

そっち系のWI客にウソで「満室です」と言って断ったのがパレて面倒な事になった経験がある
ネットの枠と直の枠は別なんていっても全く通じず
対策として、一人満室ですと断ったら、
その時点で直もネットも全部締め切って断ることになったw

俺もW/Iの方が手っ取り早いし、客の顔見て判断できるから好きだけどな。

後全然話変わるけど、ロビーで飲酒しだした客いたから即行注意した。部屋で飲めアホ

丁度今日W/Iで一人きたから通常料金取ろうとしたらもーいい！高い！って言って帰って、夜になってネットで最安値入れてきたやついたわ。気まずかったわ。

ウチは始めからWI客にもネットの方が安いのでその場でネット予約するように勧めてるけど?
もちろん楽とか蛇じゃなくて自社サイトだけどね

その場でネット予約されたら面倒くさくないか？
俺の場合、通常料金案内→でもネットだと〜→今回はネット料金でおk
もちろん酔っ払いやヤバイ雰囲気の奴は満室案内で

GW中は暑いって苦情出して、冷房に切り替えたら寒いって言って。
この天気も腹立たしいが、やっぱりうるさいのはババアと子連れ。

文句言うやつは泊まらなくてよろしい！

基本フロントなんて居ないものと思わなきゃね。
サービスがほぼ無いかわりに宿泊代が激安なんだから。

>791
バレるものか？
たった今、ネット予約のキャンセルが出まして…と言えば大丈夫じゃ

うちはネット経由の顧客には電話でも同じ金額にするとか連泊なら
同じ金額にしてネットに払う手数料をできるだけ少なくしてる。
これが顧客になるとかなりセーブされる、

常連ぶってる客が大嫌いです

WIでウオークイン（当日飛び込み客）と分かるのはホントに皆さんホテル屋さんなんですね。

常連ぶってる客に限って履歴見ると3〜5回程度しか泊まってないんだよな
いつも泊まってる！顔で覚えろ！とか笑わせてくれる

年50泊以上するような本当の常連さんほど、毎回丁寧に名前言うんだよね。

そうそう、そういう人のことは自然と覚えるし、ある程度の融通はする
こっちも人間なんで、金払ったから神！みたいな態度されると何もしてやりたくなくなる

平均勤続年数ってどのくらい？

もしかして、３流ビジホ勤務のオレって人生の負け組みですか？

>>807
ビジホに一流も三流もないよ
所詮どんぐりの背比べ
俺も含めみんな負け組です

デリバリーヘルスをよぶ客がいたりする

それらの客は一人分の料金しか払ってないんだけどデリバリーヘルス呼んだ時点で
もう一人分の料金をとっていいものなの？

ok

>>809
宿泊の契約自体解除しても問題ないかも。
一度約款を読んでみるといい。

ダブル以上の部屋ににデリ嬢同伴でチェックインする話が出て
放置されっぱなしなんだがそれは結局どっちなの？

消防査察来た

火事があった広島のホテルは、ラブホだったんだね。
窓を板でふさいだりして、妙だなと思っていたら・・・
耐震耐火防災を考えると、大手チェーンや大企業傘下の、新築ホテルが一番安心だな。
独立ホテルでも、経営努力しているところは、管理もしっかりしているから
大丈夫そうだけど。

消防の査察も「この日行きます」と言ってから来ますね。
それじゃどこも当日までに辻褄合わせおくだけですよね。

＞死亡した客の多くは一酸化炭素中毒が死因とみられる
怪しい建材たくさん使ってるし、耐火はともかく耐煙はどうするのか
煙感知器つけてる?

デリとかてめぇの家かラブホに呼べよクズ。
ダブルだろうが、シングルで2人分払うと言おうが、見つけたらアウトしてもらうよ。
他の客に迷惑かける客なんて金貰ってもいらないね。

一緒にチェックインしたら、どうやって見分けるのって話じゃない？
デリヘルとかじゃなくて、本当のカップルならアンアン聞こえても、フロント側から注意できないし。
>>809は冷やかしだろうけどね。

>>809×
>>812○

うちのホテルもあちこちの業者の派遣可能リストに入ってて
舐められてる
完全にブロックする方法ないかな

新築ホテルでも、人件費削減のため夜間待機人数2名が限度。しかもバイトだけなんてしょっちゅう。
そして、ある時間帯においては1名になる。
万一の研修なんて年に1回あるかどうか。その間に人が入れ替わる。
新築云々じゃねー。
緊急対応できる人間がいるかどうかに、宿泊客の命がかかってんだ。
おれは、そんな防犯体制だから、とある全国ビジネスチェーンホテルをやめたんだ。
責任取らされるからな。

ビジホの深夜防災体制はズサン・お粗末・人居ないだから気をつけろよ。
ホテル従業員が何か指示できるなんて思わないほうがいい。
一人しかいなければなおさらだ。
もちろん、万一のバックアップなんて、本部人間の携帯に電話で「どうしましょう」レベルだ。
安いホテルは、高速バスの事故のごとく、己の大切なものを換金してその差額で宿泊してると思え。

>>822
ここにいる人たちは、実際に働いてるから
みんな知ってるよ

消防の査察
一週間ぐらい前に連絡が来て都合聞かれる。
日時が決まると総務から消防査察のお知らせが来る。
指摘されそうな物の移動を前日までにする。
査察が終わると消防の人と総務部長がラウンジで談笑。
消防が帰った後、物を元に戻す。

>>821
客室数２４５で当直社員４から５パート２から４はいい方なのね。

多過ぎだろ。245室ならバイト2人だな。

大杉と思ったら
リゾートホテルか
それなら少ないですよw

うちは150室の社員1バイト1だな
ええ、何かあったら真っ先に逃げますよ。
一生残る後遺症なんか負っても会社は責任とってくれそうにないから

今年の４月からビジネスホテルで働いてるものなんですがわからないことがあります

ゴールデンウィークは３日と４日以外はあまりうれなかったけど
なんでですか？
繁忙期って何月ぐらいですか？

「株式会社　ポジティブドリームパーソンズ」のバイトの求人を見たんですが
この会社って評判いいですか？

大学1年生、初めてのバイトでビビってます

うちは155だけど、70くらい入れば2人、それ以下の時は一人って感じ
6月から9月は繁忙期だから、電話では徹底して客を選んでいく。閑散期は仕方なく取った偉そうな客もこの時期だけは強気に断れる

>>829
東京や京都のような観光客の来る都市なら平日はビジネス客、休前日は観光客が来るが、観光客のあまり来ない町にあるビジネスホテルなら休前日はイベント等がなければ客は減る。

消防訓練ってのが一応あるんだけど、ナイトしかしない。
ナイトがいない時間帯で火事が起こったら、何して良いのか分からない。
スタッフだけ逃げちゃって、客は取り残されるって事も十分あり得る。

一ヶ月の客室利用率ってどんなもん？(｀・∀・´)

忙しくて休憩が取れず、ほぼ丸一日（20〜22時間くらい）絶食状態で働くのって普通なのかな？
月に5〜6回は絶食してる。
そのうち3〜4回はイスにも座れず、ずっと立ちっぱなし。

>>835
ふつうじゃないとおもう
給料にもよると思うけど、そこの職場やめたほうがいいんじゃね？

一日のスケジュールってどんな感じなの？

>>836
夕方出勤〜深夜までチェックイン（すげー忙しい）

深夜から明け方までチェックアウトの準備等
（夜は暇だろ？という理由で支配人や経理の仕事がどんどん回ってくる）
※暇じゃないと言ったら無能無責任扱いされ、延々と説教された

明け方からロビーやらフロントやらを掃除して、チェックアウト
（人がいなさ過ぎて、チェックアウト以外の仕事が増えた途端パンク状態）

チェックアウト後は昼過ぎまでミーティングという名の説教時間＆サビ残
（いわゆるパワハラ。労働局に指導されないよう強制的にタイムカードを定時で押させられる）

即　労基に駆け込んでもいいレベルだろ

>>838
既に駆け込み済みで、何回か指導が入ってるんですよ。
その結果、本社からの指示でパワハラ支配人の取った対策が
「定時になったら必ずタイムカードを押せ」

また駆け込んで現状を伝えれば？
ここに書き込むくらいだから、どこかの新聞社とかにたれ込むとか

シングルに一人で予約いれて、たまにあとでもう一人来て(身内？)
そのまま宿泊する客いますか？

いません。不法行為です
空があれば、ラックレートでそちらへ案内
ごねれば、少なくとも詐欺行為に当たるので警察を呼ぶことになります

>>842
ばれないだろうし、用事があるから寄っただけなど言い訳する人いるとおもうけど

面会はロビーでするように案内します
部屋に行かねばすまない用事はありえませんから

ばれないだろう、とか言い出せば物事キリがありません

相手するバカがいるから大喜びしてるじゃないか

多少は構ってあげないとかわいそうでしょ

>>839
タイムカードのコピー。手帳に出勤退社時間をメモ。
会社から家族の携帯に今から帰るよと電話。会社のPCから自宅へメールとか。
とにかく「その時間会社に居た」という履歴を残しておく。で、弁とかに相談。

つか体に悪いから辞めたほうがいいと思う。
今はなんとかなっても10年後とかに体調に出てきたら後の祭り。

最近はデリヘルの手口が進化してる
気がする
フロントを外に大した事ない理由で
呼び出し&
ただ問い合わせだけの長電話で
フロントにいる人間が手を放せなく
なった隙に女性を侵入させてくるね

>>837
おい、死ぬなよ

>>839
レコーダーで録音して支配人飛ばしてやれ

うちの職場にも月に１回休みがあるかないかの人がいるけど、何故辞めないのか疑問だわ

給料が高いわけでもないし

>>839
夜勤は早死にするっていう統計が出てるのに、休憩も取れないって酷過ぎるよ。
辞めるまえに何かアクション起こした方が良いと思う。

うちは本社の経理のクソアマから
残業するならタイムカード押してからにして下さいって電話がきた

本社から（サービス残業させるなという）指示があり支配人が独断で取った対策なのか
本社から（定時になったらタイムカードを押させてからサービス残業させろ）という指示があり
支配人がそれに従ったのかでかなりニュアンスが違うな
後者だともうどうしようもないレベルでブラック企業だが本社と言うからにはけっこう大きいとこなんだよな？

親切心で特例を認めてやっただけなのに
つけあがって当然のようにじゃあこれも…って言ってくる祝日の客なんなの？
そういう奴が居るから基本的なサービスしかしたくなくなるんだよ

>>855
お前みたいにやってないサービスを勝手にサービスする奴が一番迷惑だわ
次、その客が来た時に同じサービスを要求されて、断る人間の事を考えたことがあるのか？
「前はやってくれたのに、お前はサービスが悪い」と罵倒されんだぞ？わかってんの？
お前は客に勝手にサービスして感謝されて気持ちよかっただろうが
それただの自己満足だから！
客のせいにしてるけど、悪いの全部お前だから！

特例を認める場合は客にも今回だけってしつこいくらい伝える必要があるよな

特別にやってやったのにつけあがって更に要求してきたら俺は急に真顔に戻るなｗ
相手も相当の馬鹿じゃなければ分かるみたいだぞ。
できないことはできないとクレームにならない程度に態度に出して分かってもらうのも大事
じゃないとお互いのためにならない
客を教育する位の気構えでいいと思う、やっすい宿に泊まっててでかいツラすんなと。

今回は特別には禁句だぞ

じゃらんのクチコミ
低評価が３件続いたらじゃらんの営業の女が改善してくれって来やがった

じゃらんは中途半端に首をつっこんでくるな

火事の時、客室まで助けに行ったら明らかに自分がヤバそうな時って
火災時の緊急ボタンだけ押して客放置して逃げたら捕まったりするのかな？

フォーシーズンズホテル丸の内をよく利用しているんだが（シングルで）こちらはシティホテル扱いになるんでしょうか？
1人利用で44平米のスーペリアダブルが狭いと感じるんだが、そこらのホテルのシングルを見てると（例えば三井ガーデン
銀座プレミア）20平米以下なんだが、あれって閉じ込められてるような感覚にならないのだろうか？？

それとこのスレを読んでいたら駐車場利用客が嫌だという意見がありますが、何が嫌なんでしょうか？
自分もフォーシーズンズ丸の内の一日5000円（セルフパーク）を毎回利用していますが、駐車場利用=
嫌な客になっているのか不安なんですが・・

??薬でもやってるのか？

863です。
>>865
え？普通に銀座での買い物、日本橋での買い物の際に利用しています。44平米のスーペリアツインがベーシックグレードで
そこを使っていますが若干狭いと感じます。朝食の和朝食は毎回ルームサービスで利用している程ファンです。
ルームサービス料を含むと5500円位ですがレストランに1人で行って利用はしづらいのでルームサービスで。
基本的にはシンプルイズベストの精神の良いホテルかなと。

うちのホテルは12�uしかないよ

もうちょっと釣り針太くしてもらわないと・・・

>>867
なので初めてのホテルが東京ドームホテル27平米で狭すぎと感じ（世界らん展を見に行った）、次に使ったフォーシーズンズ丸の内が
44平米でまあまあかなという印象でリピートしてるんだが、狭すぎず広すぎすでももうちょっと広い方が・・・という感じですね。
何か良いホテルないかなと検索していると世の中のビジネスホテルというのは基本20平米程度と知ってびっくりした次第でｗ

旅館などは家族旅行などで良く使いますが、ホテルは最近使いだしたのです。

>>868
いや思いっきり真面目に言ってるんですよ。>>867さんの12平米とかもはや呼吸困難な位の状況を予想するんだが。

自宅は300�uくらいあるのか？

>>870
あなたの家の寝室は何畳なんですか？

>>871-972
いや、一人暮らしでマンション住まいですけど75平米程度の2LDKです。

ビジネスホテルであなたのニーズに合う
ホテルは無いと思うよ

だって東京ドームホテルの27平米なんてルームサービス頼むと従業員さんギリギリでトレイ持ってくるよ？
44平米のフォーシーズンズでも1人だから良いけど2人利用したらどうしょうもなく狭いと思うが？

何だやっぱ釣りか

12�uはどう考えても狭いだろ

うち8�uだぞ

>>878
負けた

>>878
それはさすがにネタだろｗ

8�uって香港の重慶大厦並みじゃねえか

http://www.bestrsv.com/plan/2005080047/

ネタじゃねえよｗ20�uなんてツインサイズだ

863てあれみたいだな！
練炭で3人殺して死刑になったデブ女。

ビジホしらないお嬢様が迷い込んだのか？w
悪いことはいわん、消えろ。

話もつまんねえよ
ギャング針並のブっとい針だ

給料低すぎて結婚できるか不安なんだが
結婚してる人ってどのくらいいるのかな？

「今回は特別に」としっかり言っても、糞客どもは都合のいいようにそういう台詞は忘れているからな。してもらった行為だけは覚えているフリして次も同じ要求をしてくるから要注意。
特例は認めないほうがいい。

話は変わるけど、リーマンショック後客が変わったことってあった？
うちは単価が下がったのはもちろんのことだけど
急増したのが忘れ物の問い合わせだな。中には送料の方が高くなるのでは？ってものまで電話来るようになった。忘れ物自体は全然減ってないのに・・・
あと、うちは軽朝食（パンとコーヒー）サービスなんだけど、摂取率が急激に高まった。経費節減でサービスのものは食べれ！って感じだろう。
激減したのがパッケージの権利放棄だな。メイク・フロントともにおいしい売り上げだったんだけど・・・・・

>>858
オレはクレームついても仕方ないと思っている
お互いの為にもならないし、要求によっては他の客に迷惑がかかる場合もありえるからな。
秩序を守る為なら別に悪役になってもいいと思う。

>>887
奴隷制度だからこそ、会社での楽しみが女男遊びしかないって奴のが多いんじゃない？
やたら社内恋愛＆結婚多いよ。ほとんどが自分の稼ぎで家族養うのは無理な共働きだけどね

>862
緊急退避ならいいだろうが、現場放棄はだめだな。
たった一人でも、例えば200名の宿泊客の対応をせんといかん。
バイトであっても雇われてて、その時間の責任者ならある程度の責任はあるよ。
全客への宿泊精算問題、お詫び、各種発行物、行政対応、調書、本部対応すべてその場にいる人間がやるんだよ。

まあ、その会社を呪うがいいさ。「万一の緊急電話は繋がらない」が基本本部バックアップだろう？

独房かよw

金環日食
ちょうどチェックアウトの時間で忙しく見ることができなかった

今TBSでコインパーキングの踏みたおしやってるけどビジホの駐車場利用客も同類の客層？

>>894
多分同じ。
てか、安ビジホ使う客は大体同じ層だと思う。

三井ガーデンホテルも完全にビジホだよな？ルームサービス無しって段階で

>>894
営業などのサラリーマンは結構いい人多い気がする
土木関係はちょっと・・・もちろん良い人も多いけど
旅行とかレジャーでビジホ使う層はけっこう大変

旅行やレジャーで一人10000円以下のホテルを使う人と50000円以上のホテルを使う人は全く違う層なんでしょうか？

違う

業界関係なく、安さにこだわる人程、要求が多い傾向にあるって
なんかの本に書いてあった。

貧乏金持ち関係なく、旅行にあまり行かない層はホテルの種類とか意識してないだろ
泊まれれば良い、安けりゃラッキーくらいにしか思ってない
ウザいのは頻繁に旅行に行くような層
あそこのホテルはああだったのにとか、グレードの全然違うホテルと比較して
gdgdgdgdと文句がやたら多い

アホ客からのウザイ問い合わせ


忘れ物の問い合わせ←お前の忘れ物とかどうでもええわ、この痴呆野郎がっ！

マジでリーマンショックのあたりから、携帯の充電器等、買ったほうが安いんじゃないの？と思うものまで電話来るようになった。
送料の方が高くなる旨をいうと次回来たときって感じで保管になる
中には普通のスナック菓子の問い合わせまであった
忘れ物の量自体はぜんぜん減ってないのに異常なくらい問い合わせは増えている
けっちい世の中になったものだ

ウチもそんな傾向なんだけど、
一方でロビーに放置されてたタブレットの持ち主は
もう数週間いまだに名乗り出ず

以前に東京のホテルにジャケット忘れた時はホテル持ちで自宅へ郵送されてきたけど？客が送料を持つのが普通なのか？？

ホテルが送料もつのが普通なら
極端な話わざと荷物一式置いて自宅まで手ぶらで帰って
無料で荷物一式送れって奴が出てくるだろ

>>906
いや、そんなアホな事考えられないけどｗ？
東京の外資系ホテルですが、一週間連泊してジャケット5着持って行ったが一着だけソファーに置いたままだった
あとからホテルから電話が掛ってきてクリーニングし郵送いたしますと。忘れ物は今まででその一回だけだが
送料なんて言われなかったからそれが普通だと思っていた。

郵送されてきたけど？じゃねーよｗ
お前の落ち度なんだから普通は着払いだ

忘れ物に気がつく→他に「何か大事なもの」を忘れてるかもしれない→確認TELなんだろう

>>906
アホはおまえ
ここはビジホのスレ

ジャケットなら最悪の場合、内ポケットの財布の中身を抜かれたとかの勘違いや誤解を避けるために
即送り返す、元々そういう金も宿泊費に含まれてるだけ

>>907
スレタイ読めるようになってから来てくれよマジで

ビジホがどんなもんか理解できてないアホの相手は大変だね

>>910
スレたい通りですが何か？ビジネス利用で一週間連泊しましたが？
普通に忘れてしまって、電話でクリーニング致しましょうか？と言われじゃあ宜しくとお願いしクリーニング代も請求されませんでし
たが？

ビジネス利用ならフォーシーズンズでもペニンシュラでもビジネスホテルですかｗ
いい加減社会に出たらどうですか？

>>913
その二つはビジネス利用の多いビジネスホテルですよ。
レセプションで英語が飛び交うし、完全にビジネス。

ところでビジホの従業員さんのお決まりのセリフだが、チェックイン後部屋への案内が終了し「○○様、あとは何か私どもに
お手伝い出来ることはございますでしょうか？」っていうのは非常に良いね、言いづらい事でも「じゃあ」って言いやすい。

ダメだｗｗ頭悪過ぎて吹いてしまうｗ

ビジネスホテル≠ビジネス利用が多いホテル
アカンｗ　釣られてもうたｗ

ホテルって基本的にお客の要望って何でも聞きいれるよね？
>>915のセリフを言われた後に、車利用でチェックインした際にブレーキランプ左側球切れですという表示がモニターに
出ていたので、スタッフに説明しディーラーさんを呼んでブレーキランプの交換をやっといてほしいと伝えたら買い物してる
最中に終了したみたいで、買い物終わってホテルに帰ってきたら直ってた。

てかこの釣り方は>>863と同一人物だろｗ

従業員以外立ち入り禁止なんだけどな

立入禁止云々はともかく、こんな過疎スレきても意味ないと思うけどな
数日誰も来ない日もあるくらいだし

>>918
さすがに釣り針がでか過ぎる

ヤクザなんかより一般客の方がタチが悪いよね

消えろBBA、旦那が稼いでるだけだろ。
旦那に相手されなくて、ここで貧乏人からかってストレス解消か？

ビジホってダイナースクラブって使えるよね？

ダイナース手数料たけーんだよ。
日本じゃ不便だからVISAも持ってんだろ？
シティゴールドかなんか知らんがもっと高いお店でどーんと使えバカ

>>926
ダイナースクラブとシティVISAプラチナカード持ってるけどVISAのが良いの？

ビザ・マス使ってくれお。

現金歓迎！

みんな、カード払いがすきだよね。

客室数　５５　で
フロントは、バイト、夜勤含め６名。
昇給もなく、ボーナスもない。
考えようかな？？？？？

ホテル業なら転職しても無駄。
条件よくしようと思うなら他の業界へ。

このスレ見てると断食して仕事してる人や、月一回しか休めてない人がいるみたいだけど
ビジホ勤務で過労死した人っておるんかな？

>>930
特にネット予約の客は好きだな

>>933
どんな仕事でもそれはあるんじゃね。
でも旅館、シティホテルに比べたら随分ゆるい気がする。
給料もそれなりだけどw

近畿日本ツーリストのVISAプラチナクラブを経由して予約してくる客ってホテル側からしてどうなの？

クレカか何でも同じとしか思ってないな

アンケート
次長課長の河本準一の母親の生活保護費不正受給、あなたは許せる？許せない？
http://kari.han-be.com/003.html

何で客がこんなに湧いてるの？

過労死は聞いた事ないが、早死にはするみたいだね。
そう言う統計が出てる。

インバウンドって外人客ってことでオケー？他に重要な意味が含まれてたりする？支配人会合的な場でよく皆様発してるんだけどよくわからない

外人客の団体じゃなかったっけか

インバウンドとかオンハンドとかよく会議で使うよね

個人でも団体でも、来日客のことでしょう。
日本に住んでいる外国人は含まれないと思う。

>>942-944
ありがとう。インバウンド様はお断りの方向で…

楽天トラベルとかで申し込むとクレジット明細はホテル名でなく、楽天トラベルになるの？

銀座周辺で５０００円程度のホテルってヤバイのかな？

自分から「常連なんだけど」とか言ってる客なんなの？

最低でも年間50回は泊まれよ

会社の金で泊まって威張られてもね

この時間に来て「10人泊まれますか」ってｗｗｗ

ビジホの女性店員さんをチェックインの際に抱きしめても大丈夫ですか？

>>948
そういうやつに限って必ず履歴は通算でも10回未満

本物の常連って案外低姿勢だしな

>>950
0時過ぎたら売掛予約か連泊予約でない限り基本は俺はもう入れないな。ちゃんと遅れるって連絡のある予約は少しは待つけど。W/INも0時過ぎは余程しっかりしてそうな人以外は断る

一昨日は直前で急に予約が伸びたが、うちはメイクが辞めすぎてやばい状態。
次の日がほぼ満室なんだから少しは考えて売れと言いたい。次の日が満室の場合は掃除できる分しか売れないんだから。やみくもに売るなと

http://web.archive.org/web/20070808160528/www3.alpha-net.ne.jp/users/yoshi/hmmon.html

>>953
その通り。

そもそもホテル側が常連って認識するものであって
客が決めることじゃないしな

>>957
2〜3回しか行ったことない場所や店を、「ここ、よく来るんだよ」とかいう奴がいるがそれと同じだな。

ビジネスホテルに期待するのは

１、清潔
２、安全
３、静寂

４、デリヘル

>>959
5000円以下のホテルは全部×だな

５、マッサージ嬢とタダマン(強姦)

「喫煙のお部屋でお間違いないですか？」
「えっ？禁煙。」
「ご予約は確かに喫煙で頂いておりますが…」
「取り換えて。何回も泊まってるけど、いつもそうしてもらってる。」
「本日はあいにく満室でございますので、お取替え出来ません。」
「サービスわりぃな。」
「○○円でございます。」
「カードで。」
「こちらにサインを…」
「でさー、車で来たんだけど。駐車場停めたけどいいよね？」
「ご予約頂いておりませんので御移動お願いします」
「は？代行で来たし、代行さん返しちゃったけど？お前が移動してくれるんでしょ？？」
「…」

腹立つ客w
勤務終わったら街中で喧嘩売ってくればいい。

文句があるなら金返すから帰ってくれって言っちゃえばいいんだよ

近所のビジホに夜勤パート募集の貼り紙がしてあったので応募してみようと思っています。
未経験のオッサンですが応募の際の注意点があればご教授願います。

固いイメージをもたれるとマイナスなので
ジーパンにポロシャツなどラフな感じだと言いと思います

>>966
小綺麗であること。髪、Yシャツなど
待ってます

注意点：ご教授じゃなくご教示。
他の面接と一緒でスーツ、夜なら不正しない・緊急時に対処できそうな責任感をどうにかアピール
定時で帰れるとは思わない、理不尽なことでも年下に偉そうにされる、休憩取れるとも限らない。そんな覚悟必要

きょうじゅ［けう―］ 【教授】
(名)
スル
［1］ 01
（ア） 児童・生徒に知識・技能を与え、そこからさらに知識への興味を呼び起こすこと。
（イ） 専門的な学問・技芸を教えること。

国文学を―する

書道―
［2］ 0大学などの高等教育機関において、専門の学問・技能を教え、また自らは研究に従事する人の職名。助教授・講師の上位。

--------------------------------------------------------
自らを生徒であると謙遜する場合、誤用ではないよ。

夜中にまとめて予約FAX流してくるやつなんなの？

なんで旅行会社ってFAXで予約してくるんだろ
証拠を残すためかとも思ったが、自分らのミスを平気でホテルに押しつけようとするし
なにがしてーの、あいつら
必要だから客に伝えておけという事をなんで伝えないの？
なんで添乗員はてめーらの引き継ぎミスのくせにホテルが悪いように客に伝えるの？
名簿送れといちいち要求しないと送ってこないのはなんで？
やる気あんの、あいつら
どうしてあそこまで丸投げ出来るのか無責任にも程があるだろ

俺は添乗員や旅行会社がからかった態度してくるようなら毅然とした態度ででる。
でもこういう風に一般客にもマナーを守らない場合は毅然と対処すべきだと思うんだけど・・・・
なかなかみんな一般客には腰が引けているようだ。

確かに、代理店には反撃するフロントも客にはいいなりなの多い。

日本人的メンタリティーと言うか、お客様は神様です的なのが抜けきれないんじゃない？

楽天トラベルとかサイトからの予約客だと、ある事ない事書かれたりするから我慢してる
事実でなくてもクレームがあったという事でネチネチネチネチ上司から説教食らうんだもん

事実に反すること書かれたら削除依頼出すけどな
マジであの口コミ制度なんとかしてほしい

それにお客様は王様であって神様ではないと思う
神様はどんなことがあっても転覆することはないけど、王様は行いがあまりにひどいと革命やクーデターで転覆もありうる
客もあまりに酷いと強制退去もありだと思うが！

客だからって、何でも有りな訳じゃない。

俺が昔、土方のおっさんと揉めた時に言われたのが、
「お前らは笑ってりゃ良いんだから楽だろうが！」っての。
マジでブッ殺してやろうかと思った。さすがに同僚に止められたけど・・・

こういう時ってビジホ以外のフロントマンってどうしてるんだろうか？
黙って愛想笑いを浮かべてるのか、さすがにムッとするのか。
そもそもそんな事言われないようにしてるのか、言う客が来ないのか。
すごく聞いてみたい。

土曜日に一泊だけの客ってなんぼ単価高くてもありがたみを感じない

底意地の悪さ、直してくれる？あのバカ女に男！

２５時とか２６時に入ってくるデリヘル、何とかしたいよ。
止めても止めても、来る。
注意すれば、ふてぶてしい態度とるし、屑女ばかり。

客も、安いプランで泊まって、デリ呼ぶなよ！！！！

>>981
同感。
来るのは、ブスでおばさんばかり。
あれで、立つ？のかよ。と思うほどブサイク。
顔も汚いし、心も汚い。

ラブホだと、え？この女デリなの？普通の若い女の子じゃんっての多いけど
本当に普通の女の子でびっくりする

ラブホフロントからビジホフロントへバイトをチェンジしたいんでこのスレ見てる

普通に地方のデリでも、凄い綺麗な子も結構居るけどね。ブスの方が少ない気がするよ。

それと自宅マンションの前に駅前ビジホがあって、客層やあと従業員がたばこ吸う裏口が全部見えるんだが。
客層はかなりばらつきはあるが、やはりビジホなのでセレブっぽい客はゼロ。
従業員の女性店員が裏口でタバコ吸ってるが、妙にエロいｗだりーーって感じで吸ってるんで・・・なんなら俺と
付き合ってくれと言いたいｗ

エレベーターの一番目立つ場所に、「デリヘル禁止、呼んだら強制退去＆返金なし」って貼ったら見事に激減してほぼゼロになったでござる。

宿泊客もゼロだったりして。

ルートインのパートやってみようかと思ってるんだけど、あそこは宴会って多いんですかね？
普通にビジネスマンの出張とかで使われてるイメージなんですが

テスト

どの団体も必ず最終的には当初の人数の半数くらいまで減るよね
架空の名前使ってまで部屋を抑えておく意味がわからん

楽天カードを出されたので、思わず　「ポイントたくさん付くんですよねー」　とニヤついたら、
口コミで態度が悪いと書かれたでござる。
ポイント乞食でもプライドがあったのだな。

直接言ってこいよって思うわ

オタクら、デリヘル嬢嫌ってるけど、デリヘルもホテルにリベート料(入館料)を２千円くらい払えば大歓迎なんでしょ?!

>>991
俺はいままでカードで何かしら言われたことって無いのでその発言は新鮮だわｗ
T＆EはダイナースクラブかシティセレクトVISAプラチナしか使ってないけど、何の反応も無いですね。
ポイント付きますよね〜って言われたいですね。

>>991
ポイントより、ニヤつき方が問題なんじゃない？
ヨン様みたいなほほ笑みうかべて言えばよかったんだよ。

まあ何でも難癖つけたがるのがいるからね
無難な返事書いておいて3か月したら削除するといいよ
あと、そういう口コミで変なこと書くやつに限ってリピーターになりやすいから要注意！
間違っても「またおこし下さいませ」とかは書かない方がいい

>>994
ビジホでそんなカード使うんじゃねーよｗ
特に茄子なんて手数料高いからUZEEEEEEEEEとしか思われてないぞｗ

カードの種類なんぞ気にはしないけどな
カード支払自体がうざいけど

999

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