ザ・リッツカールトン大阪　8

帝国ホテル、ウェスティン、リーガロイヤルは距離的にバス必要だが
リッツはハービス沿いに行けば徒歩8分ぐらいで着くだろう
まあ足腰が悪いのならタクシー捕まえて適当にいくがよい

大阪駅からぶらぶら歩いても10分かからないんだから、徒歩で充分じゃない？。
私みたいな田舎住みは、どこ行くにも車だから大阪駅からリッツまでも「歩きたくねぇ〜」が先にたつけど、都会住みは電車と歩きが当たり前なんだからあの距離は普通でしょう？
さすがに帝国ホテルへ歩いて行ったら、ナニか練習？て思うけど。

いつの間にそんな大衆的なホテルに成り下がったんだ？

だってハービス側の裏口からスーツケースごろごろ引っ張って地下鉄へ向かう客が多いよ。

リーマンにとっちゃただの宿泊施設
有閑階級みたいに平日から散在できるのは極一部

それよか、地下の連絡通路に動く歩道希望。

>>898
>クラブラウンジはドリンクのメニュー表もなければ、セルフでないので
出てくるのも遅い。

もう何年も行ってないのだが（チェックアウトがまだ12時だった頃が最後）
近年あのラウンジのドリンクは注文式になったのか。それは面倒くさそう。
シャンパン（スパークリングワインだったかも？失念）がワインクーラーに
入った状態で無造作にカウンターに置いてあった記憶うっすらとあるけど
もう無いんだな。残念。

リーガのPTラウンジ（飲物セルフ式）つい最近初めて行ってみたのだけど
魚卵大好きなので、ビュッフェ台に丼いっぱいに入ったイクラと
山盛りな明太子があったのが何より嬉しかったw　注文はしなかったけど
大して広くないラウンジなのに、シェフのいる卵コーナーも有。
客層は年齢層高めで子連れは少しだったかな？旅館や空港ラウンジよろしく
マッサージチェアがちょっと目立たない一角にあってウケた。

>>938

いまやリッツカールトンはヒルトン以下の大衆ホテルです。
道路向かいのモントレとどっこいどっこい。

注文を聞いて、裏へ行って、グラスを出して、注ぐ。
たったこれだけのことに時間がかかりすぎる。

送迎バスにしても大阪駅じゃちょっと近すぎだろ
だがホテル〜新大阪駅のほうがいいかも

客層的にバスなんか乗らないかもな。

バス乗らないかもっていうほどのホテルかあ？
ビジネス客も多いし、安いプランもあるし

>>909
都市により違うぞ。東京の高級ホテルはは０７年以降開業、または０９年以降に改装。
ビジホは昨年開業以降。大阪は０８年１１月以降に改装。
沖縄は０８年、それ以外の都市は０９年が基準になっている。
>>943
ヒルトンの工作員、乙！
１つのカキコミで幾ら貰えるの？
>>944
時間がかかりすぎなら、セルフサービスにしたほうがいいね。

>>944
>時間がかかりすぎる
ラウンジ長居を未然に防ぐために、わざと？
なんて邪推してみたり。

>>948

5000円。ウマー。

>>949

正解。つうかそれしか目的はない。

リッツカールトンで検索かけたせいかグーグルの広告かなんかで、いろんなサイトでリッツの広告出てきてウザいんだが・・・

こんな節操ないことするホテルだったのか・・・

>>951

リッツも空室率に悩んでるから必死なんだよ。

　
　
　
　
　
　
ぬるぽ

ほっしゅ。
　
　
　
　
　
　
　

　

ぬるぽ

たまたま大阪に行く機会があって、ダメ元で値切るっていうか料金据え置きアップグレードをお願いしたらふつうに通って拍子抜けした。
正規料金で普通の部屋に泊まるのアホらしいな。

値切り前提で最初は高い価格表示出しておくヤマダ電機みたいなもんか。

>>954
よくそんな恥ずかしいことできるね

何が恥ずかしいの？前に大阪では値切るのが当たり前ってやってたから実践してみただけなんだけど大阪はそういう文化なんじゃないの？
大阪にくることがそもそも１０年に１度あるかないかだからダメっていわれたら言われたで二度と使わなきゃいいだけだし。

値切るなんて恥ずかしいマネやめろよ。
最初からスマートにクーポン券使えばいいだろｗ
アップグレードしてもらうよりよっぽど得だぞｗ

ザ・リッツ・カールトン大阪
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＜朝食＞ 1F／スプレンディードでの洋食ブッフェ　 6:30〜10：30　（通常1名様あたり3,955円）

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スパエリアを含むフィットネスセンターのご利用無料　（通常1名様あたり1,050円　ロッカー、スパエリア）

何が恥ずかしいかわからないならしょうがないな
大阪＝値切るなんて思ってるアホなら

ちなみに大阪が値切る文化ってのは嘘な
長年大阪に住んでるがそんなのみたことない

クーポンやインセンティブなどでアップグレードの権利を行使したりホテル側からのオファーでアップグレードされたことはあるけど自発的にアップグレードを要求するなんてはじめて聞いたわ

部屋をあけといても空気は金払ってくれないよ。
JRとセットで安いのを出せばちゃんと人が入る。

庶民に２．５〜３万で開放しはじめた時点で、選民思想やプライドの高い人間は離れていく。
「２．５万で泊まれる部屋に７万円出せちゃう俺ってかっこいい」って考えるバブル脳の人間も減ってるだろうし。
高級が売りのホテルが安売りしだしたらまあ終わりだよな。

>>961

確かにJRとセットだと安い。
博多発新幹線往復＋クラブフロアで35000円とか安すぎｗ
JTBのプランです。

>>962
代金に見合う接客ができなくなったのが客離れの原因でしょ。
正規価格に見合うサービスが提供できなくなったから値引きしたり、クーポン連発したり、無料でアップグレードしたりっていう
まるで牛丼屋がやってるような低レベルな愚策で客集めするしかなくなった。
客が入らなくなった理由の本質が見えてない。
クレドだの、ホスピタリティだの、感動だの、自分たちで自画自賛する気持ち悪い本出しまくって、客集めたはいいが、
広告本で上がったハードルを超えられないないから、なんだ高い割にこんなもんかってなってリピーターがつかない。
そういう口コミを広がるしね。
原因をしっかり考えないで客が入らない→じゃあクーポンだ、値引きだ、無料でアップグレードして感動させろっていう
短絡的な対応しか思い浮かばない時点でダメ。

お洒落区画にホテルを設けたはいいがアクセス面の微妙な悪さから外国客が少ないね
館内施設の稼働率はかなり良いみたいでそちらに人員がさかれている節がある

アクセスでいえばヒルトン大阪がだんとつにいいよね
ビジネス客もヒルトン泊まる人が多いし
実際ヒルトンのエグゼクティブラウンジ（クラブフロア）なんかは外国人ばっかり

>>964
全く同意。
このレスプリントアウトして送りつけたいぐらい。

>>967

宿泊担当の松田さんに送っておきました。
よく嫁と。

>964
＞クレドだの、ホスピタリティだの、感動だの、自分たちで自画自賛する気持ち悪い本出しまくって、客集めた

これはリッツカールトン関係ないだろｗ
クレドだのホスピタリティだのミスティークはザ･リッツカールトンとしての精神なわけで
それを自画自賛する気持ち悪い本書いたのは、そこで働いてた人
かつ、それを姑息ととるか知らんが金儲けを考えた人

そもそもそれらは客集めようとして書いたわけじゃないだろ
俺もそんなような本手に取ったことあるが、「歴」としてあるだけで現支配人や従業員が書いてるわけじゃなかったし

リピーターがついたかつかないわ、お前含め外部の人間じゃはっきりしたことはわからないよな
世の中ホテルに限らず「一回行って満足」な人間多いわけだし

そもそもホント客離れてるわけ？
客離れたから販売価格下げて集客したわけでしょ
そういう順序で言ったら、さまざまな理由で稼動が下がった結果を見て、客室単価を下げる決断して、それに伴い当然サービスを低下させたわけで

これで離れるのって乞食客が嫌いなお前らみたいな人間くらいだと思うけど
いまだに必要な人はやむなくだろうと利用せざるをえないし、代替あればともかく今日時点じゃないんだから

>964
じゃどうすればいいわけ？
代案出さずに批判だけなのは面白くねぇよ

お前みたいなの満足させるためには、少なくともいい人材が必要だよね
どこのホテルも欲しがるような人材を雇うためにはそれなりの給料払わなければならない

その人一人居るだけでホテルが回るわけじゃないので
その他ハウスキーパーのおばちゃん連中すらパートでなく正規社員として雇ってきっちり教育して育てていく必要がある

そうして出来たホテル全従業員、隙のない人員で揃えた結果今の2万の客室10万とかになって泊まるわけ？

単に需要と供給のバランスな結果、サービスが見合わないとかじゃなく
今のモノの価値としてそれ以上は高いって思われてる結果、経営上それに見合ったサービス提供しか出来ないだけでしょ

逆の例を言えば、ミラコスタとかTDRのホテル決していいとは思わんが、いくら高くてもよく埋まるわけでね
決してサービス良くなくとも需要が半端なくあるのでレートが上がる、盆暮正月GWの航空券代と一緒なだけだ

>>970
コンサルタントでもないのになんで客がいちいちそこまで考えてやる必要あるんだよｗ
お客からのクレームがきた、じゃあどうするかって考えるのは経営側の責任だろ
甘えんなカス

>>970
客が代案ってお前馬鹿だろ。
長文連投してるし関係者なんだろうけど。

リッツ大阪の口コミみるとクラブフロアやラウンジが混んでて待たされて不快っていうの多いから客は入ってるんじゃね？
同時に、接客レベルが下がったのとアメニティやスリッパが安物に代わってがひどい。接客も前に泊まったときはよかったのに。
っていうのも多い。意外なのはそういうこと書いてる人でも☆５つとか☆４つとかつけてる。
なんだかんだいって愛されてるんじゃね？愛されてるというか期待されてるというか。

そもそもリッツは普通のホテルだろ
数ある内の一つにすぎない企業をまるで神格化してるのはどうなのさ
立地条件の悪さをカバーするはずのサービス戦略が不発に終わっただけだ

ビジネス客にとっちゃあの朝のチェックアウトのもたつきはイライラもんだしな

その数あるホテルの中でも
抜群のサービスを誇っていたから
神格化されていたわけで

そんなホテルを愛好していた人が
サービスの低下で数あるホテルに埋もれたら
ここで愚痴のひとつぐらい出るわ

人間ってものは昔を美化したがる傾向はある。ただ、リッツに関しては明らかに質が落ちた。
素晴らしいスタッフは健在だが、意識が低いスタッフが増えた。当たり外れの差が大きい。
普通の人間はホテルにそんなに頻繁に泊まるものではないからハズレを引いてしまったときの落胆は大きい。
贔屓にしているホテルあるならなおのこと、ガッカリする。
人間なのだから失敗することはある、入ったばかりで慣れていないスタッフもいるだろう。
そういう場合でもスタッフの一生懸命さが伝わってくれば不満はない。がんばってほしいと激励する。
しかし、そうではない、明らかに意識の低いスタッフが存在する。
名門ホテルに雇用されたことで自分も偉くなったと勘違いしているスタッフや気をはらないスタッフ、
努力すること、奉仕する精神を忘れたスタッフが増えている。教育が行き届いておらずサービスにムラがある。
そこに来てサービスだけでなくアメニティ等の素人でもわかる品質の低下。
安かろう、悪かろうになってる。

確かに最近は凡ミスが目立つ。
そして軽く謝っておしまい。
ミスは誰にだってある。
でもそのリカバリーがこのホテルの凄さだったのに。

客室のパーソンはあほばかりや。　特に！でぶのおばはん！！！

所詮働いてるのは高卒低学歴の底辺だからね。

ホテルの格とかどうでもいいよ
安い値段で泊れるようになってうれしいね
需要供給のバランスが部屋の値段に反映してるだけ
利用者は高品質なサービスより安い値段を求めたんだね

夏に６割引きくらいで泊まったが混み合っててワロタ。
チェックイン時は部屋の案内まで１０分待たされ、チェックアウトは４５分待たされたわｗ
ってか家族連れ多かったなぁ
なんかのツアーに組み込まれてたのかな。
外国人ビジネス客が来たらびっくりしただろう。

夏休み期間はどこも似たようなもんだ

そんなことよりも、ぬるぽ。


　
　
　
　
　

　
　
リッツカールトン大阪のサービス低下著しすぎ。

ほっしゅほっしゅ。
　
　
　
　
　
　
　

　
ゆるぽ

おはようさん

　
　
　
　
　
　




りっつぬるぽ