【じゃらん】インターネット予約客について【楽天】

語りましょう。
とにかくクレームが多い。客が施設詳細みていないだけなのに、「聞いてない」とか文句つけてくる。
場合によっては、口コミに書くと脅しをかけてくることもある。
電話予約のお客様に比べてあまりにも気難しい客が多い。

安い客ばかり受けてるからだろ。


こいつら評論家にでもなったつもりで書き込みしてるよ。

じゃらんや楽天のインフラ使って売り上げ増やしてんだから
それぐらい我慢しろ。

商売人なら口コミは素直に反省点とすべし。

>>1
具体例を書かないと何の説得力もない。

>>3

売り上げ→増えてるかもしれない
手数料→当然増える
じゃらんホームページダイレクトを使う→じゃらんに部屋もってかれる＝手数料倍付け
HPでオリジナリティを出したい→出せない…

それで良いのか？
いい加減稼働率よりも単価上げる事考えろよ！
低脳コントローラーどもが！

じゃらんや楽天が気に入らないのなら脱退すればいいんじゃない。
善は急げ。
すぐ実行すべし。

>>5
ホームページダイレクトはノーコミのはずだけど…？

なに手数料倍付けって。

>>6
は？じゃらんや楽天自体を気にいらないなんていつ書いた？

>>3
それが根も葉も無いない言い掛かりでもか？

口コミに書くと脅しかける前に、予約の際にネットのプランの注意書きや施設詳細を見ろといいたい

>>9
だから理不尽な口コミから逃れる最善の方法はじゃらんからの撤退。

確かにネット経由で入ってくる中年男が１番たち悪いな

でも理不尽な口コミはじゃらんや楽天に報告して削除も可能

>>7

システムそのものはそうだけど、じゃらんネットでHP分で販売しようと思ってた部屋をもってかれたら手数料はかかる。
ゼロのつもりが手数料かかったら倍付け。
ちゃんとコスト管理出来てますか？
って言っても稼働率至上主義の人に言ってもしょうがないんだが

age

やはりネット予約は客に有利な契約方式
うまく利用されている

両方にメリットがあると思うけどなぁ。
手数料が惜しくて一旦やめたのに、その後売上げ下がって再度加入してきた所も多いと聞くよ。

うちの勤めてるとこは最近自社ＨＰからの申し込みお待ちしております！なアピールしてるけど
ネットからの予約の状況は楽天＞自社ＨＰ＞じゃらんだとおもう。
自社ＨＰからの申し込みだと安いけど経費で全額落ちる人は楽天ポイントほしいから楽天から予約するわな。

ネット予約してきた客は、プランの内容やキャンセルポリシーをよく読まずにフロントの前まで来て
「聞いてない！」てキレるからいやだ。
お前自身がとった予約の内容うんぬん言われてもしらんがな。

まぁもうすぐ退職するからいいけどね(´・ω・｀)

自分はこの仕事やめてお客の立場になるわけだが、
あまりにも人に対して不義理な事をするもんでない、というこをこの仕事で学ばせてもらったよ。
自分はあんな風にはなりたくないなって思うモンスターカスタマーだらけだった。

これまで出てきた話のほとんどは、
じゃらんや楽天の問題じゃなくて
客の問題のようにするんだが

DQN相手もある大変な仕事なんだろうが、それをネット予約のせいにしてるのは頭悪そうだな。
たぶん対応も拙くて余計に客と揉めたりしてたんだろう。

自社HPにのみ圧倒的に有利な濃い内容の商品を打ち出すべきだろう。
匿名のクチコミにいちいちレス　相当おかしくなってるな、この業界。
なんちゃって旅館が多すぎｹﾞﾗ
金子が4匹もそろうと反日帰化うそっぱち日本人を常に念頭に置くべきだろ情弱宿業界ｹﾞﾗ

>>18
スレタイに合ってるんだからそれでいいんじゃねえの？

>>21
なろほど！　ｽﾏｿ
口調からてっきり楽天、じゃらんへの不満だと思ってた。

確かに低料金の客は質が悪い。
１万以下は雑魚かな

>>22
アホか？バカな客について語ろうって最初から言ってるのに
なんでじゃや楽の不満なんだよｗ
客はたしかにひどいかもしれんが、ちゃんと注意事項を事細かく書いておけば
（例・ガキお断り、窓からの景観は保障できませんなど）
それ読むのがめんどい奴は予約してこないよ
もしそれがクレームになってもちゃんと説明してればいい訳もできるじゃん

>>23

雑魚が泊まる１万円以下の宿にお勤めなんですねw

最低でも2万は出さないとなあ。1万以下の宿なんて絶対無理

この前なんかの番組で一人客OKでシーズン中でも
値段をアップしない旅館が最高ってなことを言ってたけど
それなら伊東園グループなんか超お勧めってことだよな

「お客様の声」「クチコミ」などがＤＱＮを増長させている。
良識あるホテルはいちいちＤＱＮに回答しなくていいよ。
実際帝国などの確たる一流ホテルは、宿からの回答をしていない。

じゃらんの個々の口コミに点数が表示されるようになったね。

どう嘆いたところで、モンスターカスタマーとの
付き合いは、廃業（転職）しない限り、永久に
続くのだから、潔くあきらめたまえ。

口コミより、２ＣＨで蠢いている誹謗中傷野郎のほうが問題でしょうね。
こうした糞蛆に対しては、どう対応しておられますか？

たとえ刑務所に送り込んでも、まるでボウフラのように、次々湧いてくるのでは？

>>30
いろいろと問題のある宿のご主人ですか？ｗ

○○付プランてのを申し込んだのに、付いてなかった。
帰るときにひとこと言ったら「ああそうですか」って。
石川県金沢市は人柄が全体的に悪かったけど、ホテルもひどかったな。
不親切。
ネット予約てトラブル多そう。

帰るときに言うほうも悪い
客もホテルも馬鹿

怒って帰ってもらいたい旅館なんかないし、リピーターになってほしいんだから、
その場で言えばお互いに損しない。

忘れた旅館も悪いけど、人間なんだから間違いはあるし、
言えば余分にサービスしてくれるかもよ

言ってもダメなとこは問題外だけど

じゃらんの一人旅はマジでカス客ばっか来るぞ
自称評論家みたいなのが多い
楽天はあんまそういうの来ないな

じゃらん
一人旅
中年男
ポイント割引

で満貫な

>>32

なんでそのときに言わないのwww

お前みたいなヘタレが多いから、海外では日本人が「ベストツーリスト」に選ばれるんだよ。


このスレ的には「いいお客」じゃねぇか　爆笑

天童シ○ィホテルは要注意！

○○ついてなかったとか言う客はだいたい
ついてても、2個もらおうとか乞食が多いらしいからな
ホテルもかなり警戒してる。
たとえばペットボトルとか気をきかせて冷蔵庫に入れておいても
無いって文句言う奴もいるんだろうなあ
その後未開封でも他の客にやるわけにもいかんから
廃棄なんだろうぜ

モンスターカスタマーから言わせてもらうと、ホテル側はレイトチェックインで値段を下げるプランをネット予約にに出すべきじゃないｗ
出先でホテル探すとき、携帯厨になるから、わざわざ詳細ページまで言って注意書きとか読まないから、普通ｗ
プラン名に特徴無いと単なる安いプランにしか見えないからｗ
そのまま予約行くからｗ

最近は注意書きの画面有るんだっけ？
普通にOK押しちゃうこと有るけど、そもそも、その機能ちゃんと使ってる？
もしプランごとに注意書きが設定できなかったら悲惨だね。

携帯サイト（PCサイト用に入力した奴を、予約サイトで自動変換だろうけど）のつくりがクソで気付かなかったよｗ
マジでごめんｗｗ

>>40
ってかモンスターカスタマーじゃなくても基本みんな説明読んでないよｗ

>>41
やっぱそうなのか？

ケータイ版の場合は、ある程度読んで長いとイライラして「#」とかの次画面へ行くキーを押してしまうよねｗ
外出先で困ったさん状態だったりするから無駄に急ぐw

>>42
PCの人も説明読まないｗ

「前もって」とか「事前に」って単語はまず無視されるｗ

（　‘д‘）y-~~＜アホ自慢のスレですね

>>43
それはご愁傷様

ネットブック使うなよwwww
ってわけでもないだろうし……
ブラウザ画面は最大化しろよwww
ってわけでもないのだろうな

>>44
たぶん事実ｗ
ご迷惑おかけしてますｗ

>>40
さすがモンスターカスタマーだけあって、
頭の悪そうな文章だな。

1万以下で泊まってるくせに文句言ってくる奴なんなんだ？
文句言いたいなら2万以上出せよな
1万以下なんてビジホならまだしも旅館にしてみりゃ
空気を泊めるよりはマシなレベルでしかないのにさ

,

１万円以下の料金設定している宿にも問題があるだろ。

客に文句を言うなら２万以上の金額設定してみろよ、クソ宿wwww

>>47

おい、このデフレ時代にたかが旅館に
１万円も出すバカいるのかよ。

デフレだからって旅館が極端につぶれてるって話は聞かないけどな
ようは1万出す価値が無いようなホテルがやってけないってだけで
リピーターがつくようなちゃんとしたホテルなら2万以上でも
客きてるじゃん？まー旅行もできないような貧乏人は最初から相手にしてないよｗ

まず、じゃらんネットから予約するとき、そして会員登録してない場合、いちいち送られて来たメールから改めてサイトに入って予約するって、面倒くさくないですか？
それを「じゃらんホームページダイレクト」なるシステムを使って公式HPでも同じことしてますね。

ウザい上に面倒くさい!
客は入って来るかもしれないけど、このシステムを導入した一部の施設は、公式HPからの予約が減ったという声も聞きます。

止めたら、こんなシステム使うの。
っていうか、使ってる事で予約に対してレベルが低いこと丸出し(笑)

所詮タダはタダのレベル。
頭使わないで、目先の集客だけ考えるなら、それもありと思うけど。

お客様は神様です。

ただし邪神

>>52
面倒くさいなら使わなきゃいいじゃん？ここで愚痴っても何も変わらんし
どうしても使いたいなら会員登録すればいいだけの気がするんだけど・・バカかｗ

>>52
販路がここしかないから必死なんだよ。
元、すし屋とか食堂だとか自宅までの送り迎え3食付の老人会相手だった所はさｗ
頭が再生不能の嫁は姑を「アンタ」呼ばわり、孫までが。信じられない。

電話予約でもじゃらん見たって言えばじゃらんプランと同じ料金にしてくれるよ
×になってるときなどに有効っす