ホテルのフロント接客マニュアル

ビジネスホテルから一流ホテルのフロントの接客マニュアルが知りたいです。 もし、知ってる方がいれば教えてください。

んなもん社外秘に決まってるだろうがヴォケ

余裕の２

ですよね〜(￣▽￣；)

友達がショップをオープンしたいらしくてそれで店員の教育にってさ

マニュアルよりも、センスです。

センスかぁ〜(￣▽￣；)
こっちは、沖縄だからセンス以前に特殊な人がいっぱい…(´〜`；)
だから、マニュアル通りにしてもらった方が全然良いんですよ

>>1
*客への挨拶はきちんとするように
*ホテルや旅館の金は、私用で使わないように
*掃除はきちんとする

これでＯＫ。アナタも立派なホテルマン。

なーんだ、案外簡単だったのネ。

雰囲気が暗くて言葉も不明瞭な客には
適当な部屋に通してしまうのですか？

>>8
満室狙える日のウォークインだったりしたら、例えば同じ料金でも一段評価の下がる部屋に入れる。あるいは高くて売りにくい部屋に入れる。

笑顔。

>>7
ネタとしてあげただけ。本気にしないように。

接客業の基本はそんなに大差ないですよ。挨拶、敬語、身だしなみ、清掃。特に客室は髪の毛一本でもｸﾚｰﾑになるので
神経質な位で。
これができてればどんな接客業もいけるでしょう、噂が広まるって
早いですから。
ｼｮｯﾌﾟがんばって下さいね。

逆に地方だったら、わざと方言・訛りを入れる
と言う接客法もある。
これは基本が出来てないと逆効果になる。

店のふいんきやお客様にあわせて使う。
　　　　↑何故か変換出来ない・・・

女は客のセクハラにも耐えうる強靭なる精神力も必要。

>>13
×ふいんき
○雰囲気（ふんいき）

とコピペにマジレス

「お客様を『恋人』だと思え」と新人社員を洗脳すれば、
立派なホテルマン誕生？

世間一般のホテル勤務したことある人はプリンスホテルでも勤務できるが
プリンスホテルだけの経験ならばほかの世間一般のホテルでは通用しないので研修のやり直しをしなければならない

↑
ワシントンホテルプラザも同じ。
チーフクラス(フロント課長級)も全然だめ。

ワシントンプラザのほうがプリンスよりもレベルはづぅっと上です

↑
現社員いうのだから本当だよ、プラザの社員はは客を客と思ってない。
らっしゃいませがいえない。ありがとうございますがいえいつも疲れた顔をしてる。ない。
笑顔がでない。上司の顔色ばかり伺っている。

もとい。
↑
現社員いうのだから本当だよ、プラザの社員は客を客と思ってない。
らっしゃいませがいえない。ありがとうございますがいえない。いつも疲れた顔をしてる。
笑顔がでない。上司の顔色ばかり伺っている。

再度もとい。
↑
現社員いうのだから本当だよ、プラザの社員は客を客と思ってない。
いらっしゃいませがいえない。ありがとうございますがいえない。いつも疲れた顔をしてる。
笑顔がでない。上司の顔色ばかり伺っている。

うわ...こいつぁやべぇ（＾ω＾;）

「フロントは風呂屋の番台と同じ、ちょっと違うのは部屋の鍵渡すところだ」と最初に入社したホテルの先輩から教わったなぁ（都内のホテル）

やっぱり笑顔だね
無表情で接客してると次から来てもらえなくなること
多々あり

シティホとビジネスでも違いがありそうだな。
泊まる目的に差がでそうだから。

愛想のできないホテルよりも自動チェックインアウト機での対応の方がいい

やはりお客さんに対する誠意だと思います。必要なのは。
先日、鳥取の某温泉旅館に予約の電話を入れたら受付のお婆さんが何言っているのか
よく聞き取れず、何回か聞き返していたら一方的に切られてしまいました…。
ちょっと接客態度よくないなぁーと思ってしまいました。
お客さんに失礼のないようにするのが第一条件ですね。

ビジネスホテル勤めだと、スキルがよくよく身につかない・・・と
いう噂すらある。

(ホテルのノウハウ)<バイキング編>
*バイキングは、冷凍モノを素早く解凍。フライパンを通せば、味の違いは
　客は気にしない。どうせ、ガツガツ食うだけの奴が多い。
*冷凍モノの解凍、加熱だけのため、調理師不在でOK。保健所に管理者を
　届け出るだけでＯＫ。ただし、作業従事者は届出を。
*手を怪我した奴は「無給休暇」を強制する。傷口からばい菌が入りやすい。
*半年に一度は検便検査。大腸菌等の、病原菌の検査を忘れずに。
*朝7時から8時までは「戦場」そのもの。9時近くになると、やっと暇に。
*バイキングの残り物は、従業員でありがたく頂戴する。が、いずれ飽きる。

うんうん☆うんうん☆

チェックイン、チェックアウト込み合うの何とかならないか〜本当〜

>32
そういう時に限って、氏ねって客がくる。
あたふたしてる時に、横入りしてきた客が、
「御社と法人契約したい。どうしたらいいか？」
「自動車のカギをなくしちゃった。どうしよ〜」

知るか馬鹿。

>33
すげぇわかる、それwww

老舗ホテルｰﾁｴｯｸｱｳﾄしたら､上層部の方々と思われる3人に深々とお辞儀された｡全員に対してそうだった｡
ﾀｸｼｰ乗る時も､違う部署年配の3人にお辞儀された｡ 慣れてないから恐縮した｡
流石だ｡

私は何も覚える気がありません。
上に聞きにいけばいいんですよ

ホテルのレジスタ？POS操作って面倒臭いんですか？

転職考えてますがそういう機械扱ったこと無くて不安です
予約とか会計とかポイントとか割引とか
テンぱっちゃうかも・・

経験者の諸先輩方、アドバイス宜しくお願いします！

>>37
普通にＰＣ使える人ならすぐ慣れる。
不安なら最初のうちにメモとりまくれば良い。

38さん、ありがとうございます。
アドバイス参考にします！

　＿＿＿
　＼●／
　　ヾ)　　ﾊ,,ﾊ
　　　ヽ （ ﾟωﾟ ）　　お断りします
　　　　丶_●‐●
　　　　　 〉　 ,　ｌ〉
　　　　　（~~▼~|）
　　　　　 ＞ ） ﾉ
　　　　　(_／ヽ_)

接客はセンスです。
いくら教育しても、ダメなやつは全然ダメ。

日系の大きなホテルいってみな。
じじいになればなるほど、接客ダメなんだ。
つまり経験なんかじゃないって事。
一ヶ月の学生バイトの方が、遥かに質の高い接客が出来るのは
良くあること。

ちなみに何処のホテルにもそんなマニュアルはないよ。
そんなんで出来たら、誰でもできるし。
だから、そういった才能のある奴が外資系ホテルに流れるんだよ。

>>41
だね
で、センスの無い、出来ないヤツほど
「従業員によってしてあげたり出来なかったりするのは
サービスの均一化を計る上で問題がある」
とか言い出す

田舎に帰れ

まだどこのホテルはいい方だと思うけどな…。
友達が勤めているホテル(富山県の富山駅北にあるホテル)なんかすごいらしいよ。
サービスにはマニュアルもないし、予約やチェックインも雑だし、フロントマンとは
思えない変な髪型した女もいるし、好き勝手し放題だし、友達なんか残業つきに１００時間
以上してるのに残業代も当たらないってぼやいてた。それで残業代ほしいみたいなこと上司に言ったら
「残業代欲しくて会社来てるのか！！」って言われたって…。いつも酒の場でこればっかだし。
他人事だけど、このホテルには絶対行かない方が身の為だと思うよ。いっその事なくなれば良いのにね。
あっ潰れれば友達の勤め先はなくなってしまう…。まっいいか。

ホテルの接客なんて、実際たいしたことないマジで
きちっとしてそうにみえるだけで、他業種でなんて全然使えない。
有名なレインズの店参考にしたほうがよっぽど魅力ある店になる。
レインズ自体はクソだけど、あそこの接客術は『どこに気づいたら良いか』を勉強するのは役に立つ

ホテルマンなんかより学生時代の俺の方が接客うまかったよ。蕎麦屋だけど。

それはあるな
普通に客として色々な店行くたびに感じる
大人になってからは客としてビジネスホテルは利用したこと無いから分からないが
勉強になるだろうけどなんか行きにくいんだよな

目をつけた客にはかならずお礼状に電話して会う約束をして関係をもつ、と先輩は語っていたが
本当？？？

>>47
ひたすら数字を追いかけなければならない店はそうかもね。
そうじゃない所では支配人が企業に営業を掛けたりする事はあるけど
フロントまでにはやらせないんじゃないかな。

ソレは犯罪でわ？

軽やかに50get

　　　　　　／⌒ヽ　
　　　　　/　 　ﾟωﾟ)
　　　　　|　 U　/
　　　　 （　ヽノ
　　　　　 ﾉ>ノ　　ﾋﾀﾋﾀ
.　三　　しＵ

まま、レイプは当たり前らしいよ。
　　　　／⌒ヽ　
　　　　　/　 　ﾟωﾟ)
　　　　　|　 U　/
　　　　 （　ヽノ
　　　　　 ﾉ>ノ　　ﾋﾀﾋﾀ
.　三　　しＵ

こないだの事件は氷山の一角だったんだな。
やめどきだな

こわいな

喜界島
ビジネスホテル林
1泊朝食付き
\5000円。

長期・団体の方歓迎！！
割引します。

全部屋インターネット接続可能。
コインランドリーあり。
港・空港から車で数分の好立地。
宿泊の際、お困りことがございましたら、
フロントまでお申し付けください。

http://www.h4.dion.ne.jp/~iwatasyo/

営業乙〜

マニュアルなんてないよね。

朝きたら事務所の掃除、チェックアウト業務（その後ＰＣ入力）
客が全員はけたらロビーのクーラー、電気を切って、業務日報他の
資料の作成。
連泊がいたら売り掛け表も書かないといけないという・・・。
工場バイトしかしたことなかったから大変です。
職場の皆さんはいちから仕事を教えてくれるという親切な方ばかり。
でも３日行って本日休みだけど、覚えることが多々あり、ちょっと不安。
昨日も、前支配人、どっかの部長がきてコーヒーださないといけなかったん
だけど、カップの場所も聞いてないし、どっかの部長と前支配人のどっちから
先にコーヒーをだしたらいいのかわからなくて困った。
たしか秘書検定の本には外部のお客様からだすと書いてたと思うけど、
どっちが上かわからない。部長と前支配人がタメでしゃべっていたから。
位置的に近いし、部長から先にだして、前支配人、現支配人に出した。

稼働率２０％だからフロント作業がなく、ほとんど事務さぎょうばかりです。
むずかしいです。
まず電話。
ちゃんと聞き取れなくて、名前を３度ぐらい確認するしまつ。
致命傷ですねorz
あと、いつも土曜は部屋が満室なので前日に予約が入ってきてもお断り
しなきゃいけないんですけど、異臭がしてTVが壊れているので１室だけ
つかえない部屋もあるんですけど、車いすのヒトなら使えるシステムとか
ややこしいことが多々あります。

あと予約うけるのもむずかしい。
料金表も貰ったけど、素泊まりの場合基本料金+１５００円の値段らしいけど
他のひとが予約受けてるの聞いてたら違う金額言ってるし、料金の設定が
わからない（まぁ、保留して聞いてますけど）

ホテル業務って大変だー。
長々と文章投稿してすいません。

漫画喫茶・ネットカフェでのバイト 68時間滞在
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/part/1219895441/

マニュアルはないとつくづく思い知らされた。
予約が入ってきても他の安いホテルにいくから、
キャンセルが相次いでいる。
しかも、帰り際に飛び込みもあり、領収書作成して
PCの電源落としたのに、また起動して入力しなきゃ
いけない。大変だと思った。
だからか、入ってすぐに社員にならないか？と支配人に言われた。
普通にイヤだ。

過疎ってるな。ここに移動したの？

http://changi.2ch.net/test/read.cgi/part/1164536126/

小指を立てて、チェックインの用紙を渡すのはマニュアルなのか？

なんかキモチワルイんですけど。

本人は仕草のつもりでかっこよくみせてるのかもしれんが
わざとらしいのもいかがなものかと

その小指をさりげなくタッチすればいいのにw

そういえば、先日出張で泊まった名古屋のホテルのフロント男がそんな感じだったなぁ
微妙に気持ち悪かったのを覚えてる。

自然なかんじなら問題ないが
何だか自意識強そうだった。

キモチワルなぁ
どこだ？？

名古屋だがや

メガネかけた、オールバックの狐目のフロントマンがいるホテルがキモチワルイ

ホテルのフロントなんてバカでも出来る

バカしか雇わないww

バカしか雇わない。
バカは安給料、不当労働でも文句言わないから。

>>67
使用者に逆らう方がバカだろｗ

利用者に逆らってクビになっても他の仕事が出来ないやつの方がバカじゃない？
って言うかこんな所に書き込みしている俺が一番バカ

ビジホに再就職して半年。
早くも覚える仕事がなく物足りない毎日だ。
それまでの仕事は入社して半年もすると
自分のスキル以上のものを要求されて一杯一杯でやってたのに。

あげ

自分で仕事を探せよ

バカだからホテルのフロント勤まるんだろうな
こんな下らん仕事してていいのか？
と自問自答すらできないバカに向いている

優秀な人ならベッドハンティングの多い業界だから
いつまでも同じホテルで長く働いてる椰は
タダのボンクラだと思うのは俺だけか？？

「現場にいたいから、役職にはつきたくない」
と負け惜しみを言ってるバカ。

>>75
ウチの先輩だ(笑)
同い年の人はみんな役付なのにひとりだけヒラ。

街金の追込みが入った時
夜うちにいるのが恐くて夜間フロントのバイトした

頭いいな！

同級生にフロントやってるやつがいる。
だが、フロントマンと言わず
やたらコンシェルジュをやってると言いたがる。

宿泊部がフロントやコンシェルジュデスクを担当するんだろうが
コンシェルジュって〜のは
客に聞かれたことを案内するのがコンシェルジュじゃないぞ。

ちなみにそいつは
自分はコンシェルジュだと言い張るわりに
既に潰れた店を自分に紹介しやがった。
これが客だったら問題だぞ。
「生きた」情報を提供するのがコンシェルジュだ。
単なる案内は普通にフロントの仕事範疇だ。
勘違いするなよ。
『知識』と『生きた情報』とは違うことを学ぶべきだな。
だからいつまでたっても「ヒラ」だということを
いい加減に気づけよ。

>>79
その人ってこれにあてはまたりしませんか？
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/utu/1207306685/

ウチの職場にも似たような先輩がいます。
大したことできないくせにやたらと自分を大きくみせたがる。

お前らのためだと
糞みたいなマニュアル本作ったり。
自己満足ワンダーランドな人です。

こんな人に指導受けたくないから来月で辞めます。

>>74仕事が出来るという基準値が「ホテルによる」から優秀な人材と言えるにも幅があり過ぎる。
例えば地方の優秀ホテルマン＝実際は東京では使えないレベル
東京のホテルマン＝何処でも通用するレベル

違いは客層幅や要求度の質の高さ
狭い地域密着型ホテルなどは所詮「井の中の蛙」でしかならない
人材もしかりヘッドハンティングが凄いと思うのは低基準であり、基本はそこ（仕事出来るのは当たり前）
最後は「人柄＝人間性（心の豊かさ）」が問われる。
この狭い業界で一度でも女性関係・お金で揉める（いわゆる詐欺師と言われる行為をする）とまず出世は無理
そういう人に限って独身（何故なら人格に問題ありだから自分がふったようで実はふられてるケース）
どんなに遊んでいようとも、最後はケジメが付けれる、（不倫や浮気が多い業界だけに）
離婚しても再婚する等の恋愛観のケジメが取れる人は信用される

>>79>>80そういう先輩はそのうち抹殺されると思うよ

>>81のいう通りだね。

＞最後は「人柄＝人間性（心の豊かさ）」が問われる。
これはどんな仕事にも共通することだけど特にサービス業には大切。
おなじく>>79 >>80みたいな人間は抹殺どころか
多分、もう職場じゃスルーされてると思うよ。
少なくとも同年代の同僚には嫌われてるかと。。本人気付いてないだけでww

>>82
ウチの同僚は既にスルーされてるな(笑)
後輩には慕われてると
本人勘違いしてるみたいだけど

「指導」という名の「おせっかい」に
早く気づいて後輩を解放してやれといいたい。

あ〜なんだか
ウチのホテルのことかと思った！

フロントで働いてるのですが
ロクに英語も喋れない先輩がうざくて

自分の指導に従わせようとするし
自分のやってることが全部正しくて
自分が教えた(こっちにすれば押し付け)ことを間違うと
カウンター内で怒鳴り付けられる

先月、そいつに
「やる気がないんなら辞めろ！」と
怒鳴られて泣いた同僚♀が次の日から来なくなった。
以前から様子がへんだったんで
心配して家にいって話したら
いつもいつも怒鳴り散らす先輩にいつしか恐怖感を抱くようになって
精神科で薬を処方してもらいながら働いてたと。
いわゆる『モラハラ』『パワハラ』だ。

もう行きたくない、顔みたくないと狂ったように泣き出した。
可哀想なことしたなぁと思った。
シフトがなかなか合わなくて話せなかったけど
ずっと辛かったんだろうなぁって。

英語も喋れないくせに
4か国語話せる自分にコンプレックスがあるみたいで
最近うざいほど仕事チェックされる。
細かいんじゃなくて、異常性格者かも。
だから、もう他のホテルからのハンティングにのりました。

一応「外資系」なんだから
きちんとした英語くらい覚えろよ！バーカ！！

ろくに英語も喋れないのに
コンシェルジュだと言い張る椰はデフォ(笑)

底辺フロンマン多過ぎ
こんな業界だとゲストに思われるのは嫌だな

>>86
お前はどれだけのレベルあるんだ？
TOEIC何点？ 何ヵ国話せる？ 役職は？ 大卒以上か？

しかも、>>86
フロンマンはマズイんじゃね？
エコの時代に。

初めて入る人いますか？

いないよ。
残る輩は出来ないやつかな
ハンティングで新ホテルへ転職しました！給料アップです。

一ヶ所のホテルにしか居れないのは
能力がない証拠だからな。
それも『ヒラ』(笑)

何でああも、オールバックが多いんだ？？
ビミョーなんですけど(笑)
髪型オシャレなフロント(男女不問)ってみたことない。

ホテルのフロント接客マニュアル
http://love6.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1171880879/

ホテルのフロント
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/part/1225985377/

ホテルでバイトしてるんだけど質問ある？
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/part/1210506878/

ホテル業界ってどうですか？
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/job/1220500607/

ホテル 旅館業界ってどうですか
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/recruit/1236599132/

【就職】ホテル業【転職】
http://love6.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1168855545/

岡山高梁のホテルでフロントの女に着いた早々、何ですか？ってお言葉頂いた。
田舎女とはいえ・・・

大卒でフロントマンなんて・・・

まさかいらっしゃいませんよね（笑

ホテルの格にもよるのでは。

>>95
大学院卒でベルボーイですけど.....（泣）

お客さんよりも従業員との接し方を教えてほしいぐらいだよ
ホテル(主にビジホ)特有の雰囲気と人間関係にどうしても馴染めない

>>98
辞めるのがオススメ。
リアルに病むぞ。
この業界は、性格歪んでる人間多い・・おお杉。

歪んだ性格の奴ばかり→従業員がやる気なくす→客数が減る→赤字になる→余計に性格が歪む→(以下繰り返し)
悪循環だね

「負のスパイラル」そのものだね

稼働率云々言うより、
ホテルの体質や従業員のレベルアップを図るのが先かと。
不況だ不況だと言っても、
来るとこには客は来るからねぇ…
日頃の努力や姿勢が問われるんじゃないのかな？

従業員のレベルアップは常に意識してるらしいが、教育力そのものが欠けてるんだもの
ポテンシャルを秘めた新人・新入社員も洗脳されるor辞める

>>102
それは大いにあるね。

以前知り合いのホテルに聞いたら
特に新入社員研修とか、勉強会とかなくて
いきなり現場に出すときいておどろいた。
マニュアルのない、ある種必要のない職種かもしれないが
社会人としての心得や、最低限の必要な接客マナー位は事前にやるべきなんではと思った。
それとやっぱり語学だな。
英語喋れなくてどうすんの？もあるけど
語学取得ってある種のセンスみたいなのが見えるんで必要かと。
現場に早く送り込むのが手っ取り早いのかもしれんが
最近のホテルスタッフをみていると
姿勢は悪いわ、応用利かないわで使えない。
向上心もだけど、教育力不足だよな。
お客様満足度をあげるためには、働く側の職場環境が満足度が
高ければ自然とあがってくるもんだけどね。
本人、満足してないのに客を満足させられる訳ねぇよ。

自分の事を棚に上げて部下を批判する支配人
数社渡り歩いたけどこんなアホばっかりで笑える

まるで子供に野菜を食べなさいと言っておきながら
自分はピーマン大嫌いな親みたいだｗ

まったくだね
根性腐ってるくせに「しっかりしろ」だの「強くなれ」だのぬかす
ヤクザとオカマ野郎の集まり

>>100

＞ 歪んだ性格の奴ばかり→従業員がやる気なくす→客数が減る→赤字になる→余計に性格が歪む→(以下繰り返し)
＞ 悪循環だね


禿同。ホテルや旅館や従業員を批判するカキコするとその必死な反撃のカキコぶりで分かるね。奴等の底辺ぶりが。マトモな業界じゃないね。

従業員はタク運やトラ運や土方や解体工以下の存在。ホテル業界は土建屋や運送屋やバス、タクシー 業界以上に悲惨な業界。

タク運、トラ運、土方、解体工、土建屋、運送屋、バス、タクシー
↑
これ全て免許、有資格者じゃないと業務には携われないよね？
ところがどっこいホテルのフロントや支配人は無資格OK中卒歓迎学歴不要だ

個人タクは都内で年収1000万が普通だよ
解体工に至っては1000万はおろか2000万以上稼ぐ奴もいるんだね

体力・智力・資格がないと出来ない仕事だよね。
この前テレビで世界中のトンネル掘ってる親方のドキュメント見たけど
凄い頭使って、緻密な計算でやってるって感動した。人格もある人で尊敬出来る人だなぁと。
上がああいう人だと、頑張ろう・ついていこうと思うなぁ。
それに比べて、ホテルはねぇ…
やる気なくすよね、うん…

職場の雰囲気変えようとしても「俺に逆らうな」みたいな感じで圧力かけられ、支配人レベルの役職に就いた頃には洗脳されてる

[倒産情報]
ホテル経営（佐賀）／（株）相川水飴製造所

民事再生手続開始決定　負債総額　約68億円

代　 表：相川　覺太郎
所在地：佐賀県嬉野市嬉野町大字下宿甲3244-2
設 　立：1961年12月
資本金：1,000万円
年　 商：(08/6)約11億5,000万円

「ホテル桜」「第二笹屋」などを経営する同社は、
3月26日、佐賀地裁から民事再生手続開始の決定を受けた。

学問としては成立できない業種だからな
自ずとそういうキャリアが集まる
建設DQNと言っているがあれは理系の頂点みたいなものだろ
設計図や力学計算書すらわからない素人には謎だらけの世界

大卒彼氏がフロントマンになりました。
本人は、
「ホテルの顔として責任、やりがいある仕事だ」
と見栄を張っているけども、内部にいる私からしてみたら、
さっさと内部に異動するか（しばらくは難しいだろうケド）転職してほしいの一言に尽きます。

フロントマンに限らずホテル業なんて激務薄給だし、結婚の話が出る前に別れた方が良いのかな。

>>112
そんな軽口叩く彼に
昨夜のガイアの夜明けを見せたかったな。
ホテルはフロントではなくマネジメントさんで持ってる。
マネジメントさんが足で稼いでとってきた客をさばいてるだけ、フロントは。
それを自慢したり顔だと威張り腐るようなやつは別れなさい。
♂としても大成しないね。

>112
あちゃ〜、そりゃ痛いね。

フロントがホテルの顔だと思ってること自体が間違い。
ホテルは裏方さんや営業さんで持ってる。

フロントがホテルの顔だというのなら
もっとイケメンや美人を配置しろ。
個性のない、オールバックやメガネ♂や
化粧っけのないひっつめ頭の♀はいらない。
華やかさが必要。

企業で言えば受付嬢＋レジ打ちだからな（笑
まあ少なくとも男がやりがいを持つ仕事ではないだろう

>>116
禿同。
♀なら結婚前までの小遣い稼ぎでいいだろうが
♂ならいつまでもフロント働きなんてベタすぎ(笑)

弱いものが弱いものを叩いて、自分の存在を正当化しているんですね、わかります

ホテルのフロントの男は女々しい奴が多い
男らしい男は辞めるor洗脳される

フロントを本気でホテルで一番の位置だと思ってるやつには笑える。

ろくに英語も喋れないのに
コンシェルジュだと言い張ったりしてるやつもだな(笑)
そんなこともわかんねぇか？とか。

ホテルの為に裏方で汗だくになりながらの土方や
飛び込み営業頑張れよｗ
君達が主役だ
君達がホテルを支えている間
俺達フロントマンは空調の整った空間で女とイチャつきながらまったりするね

安い給料でな.....

http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/utu/1236669613/690

うつ病が再発したんで最近とてもしんどい。
やめても他探すの大変だし、またブランク開くのもキツイし、
親も年金生活だから俺が稼がなきゃやってけないんだよ・・・。

>>125
少しの間だけでも休職したらどうかな？
診断書書いてもらって。
あまり酷ければ環境を変えるのも方法だよ。
社会保険入ってれば疾病手当てとかもあるし。

http://changi.2ch.net/test/read.cgi/part/1245044092/

age

フロント応募したけどネットの履歴書審査に２週間だと

内定まで２，３週間ってあったのに・・・


部屋数はじゃらんによると48部屋


ここどうかな。

そこそこ高級なホテルで、フロントの男性に一目ぼれしました。
どうすれば、アプローチできるかな？　
チェックアウトの際にアドレス渡すのも、迷惑だろうし・・・

客からスタッフに声かけるのはアリ。

福岡市内の某ホテル内のレストランで働いています。

ホテルのフロントには用事があるときしか行きませんが、フロントの方々は
全員我々レストランスタッフを見下しているような気がしてなりません。

毎日軽くイラッとしてます。

フロントは自分たちがホテルの顔だと思ってるんだろが
客からしたら、どーでもいい。っつーか、最近のフロントはどこも間抜け。
レストランのギャルソンの方がよっぽどプロだよ。

そこそこ大きいビジネスホテルフロントしてますが、毎日楽しいです。
さすがに二度とこないでくださいと言いたくなるお客様もタマニいますが。

都内の建築士ｵｵｻﾜは薬○中毒。仕事を発注するな。

>>134
嫌な客に当たるのは、接客業の宿命だろうな。

君たち夏休みはどこか行きましたか？
ああ、ここの給料じゃどこも行かれないよね（苦笑

客にこんなこと言われたらどうする？

先輩素人フロントマンが客に「わかりました」連発してるので、
後輩の私が「接客は、わかりましたじゃなくてかしこまりましたですよ」
と教えてあげたら、そんな言葉出てこないな、だとよ。ばかじゃねえの？
どうしようもねえ馬鹿だわ。

バカだからフロントしかやれねぇんじゃんw

>>137
給料もだが俺的には
「休み無いから（連休取れないから）どこにも行けないよね」
の方がダメージ大きい

3勤4休だから遊び放題

ひまでいいね

お前らそろそろまともな職に就けよ
カネが無いのにどうやって遊ぶんだ？

外出ないもん

>>143
ごめん
携帯も切られたし、2ちゃんも週一でしか見られない状況だよ

部屋数約500のホテルで手取り約26,7万貰っている俺はまだましなのかな？
まぁ、フロント以外にもレストランやスポーツ部もやってきたけど、ここまで来たのでホテル以外は考えにくいんだよね。

>>132
＞レストランスタッフを見下しているような気がしてなりません。
フロントしかやったことがない人に特に多いですね。
宴会部門が一番大変だと思います。

どうしてもお釣り渡しすぎてしまう

レジは先ず落ち着くこと
何があっても焦らないこと
次に釣り銭は必ず二回カウントすること

これが基本

何かあったらすぐに焦っちゃう
もっと修行しないと

焦るような場面こそ落ち着くように言い聞かせているよ。

>>150
おかげで、前の職場じゃ焦り虫としか思われなかった自分が、
今のとこでは何事も超スローなのが持ち味だけどもう少しくらい焦ろといわれるよ…

え、本性出してもいいんだね…？

焦らずやれば超スローになるってｗ

いざという時は落ち着けという話で、普段はテキパキやるのが基本でしょ。
まぁ、焦っているのより、スローでも確実にやる方が良いと思うけど。

ほら！ほら！ほら！ホラ！！！
お客さん待ってるぞ！！！
待たせたらダメ！ダメ！ダメなんだよーーーーー！！！
早く！！！速く！！！はやくーぅ〜〜〜〜〜〜〜！！！！！

なーんて事考えてたら絶対お釣り間違えるって(笑

なんか、コンビニ以下のレベルになってきたなｗ

コンビニは絶え間なくレジ打つだろ
ビジホは1時間に数回だよｗ
覚えても直ぐ忘れる
馬鹿がやってるんだから尚更だ

暇なホテルは良いなぁ

543579101562499



中学生が　自主制作ハメ撮りAV　売り捌いてたらしい ★12
http://yutori7.2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1256682280/


まとめwiki
http://www31.atwiki.jp/shotakon_pachinkas/




414978027343749

岡田外務大臣ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!!!!
h‍ttp‍:‍/‍/‍q‍b5.2‍ch.net/t‍est/rea‍d.cgi‍/sak‍u2ch/1256‍630318/1



早く記念カキコしないと埋まっちゃうｗｗｗ

今年の大晦日、ガキのつかいはホテルマンだとさｗｗｗｗｗｗｗ

今日暇だといいなぁ
ダウンタウンとか見ない

12月は忙しすぎてバテバテだ

今月の出勤は25日ある。
年末年始は当然仕事だな。

（-＿-）　誰もカキコしてない･･･

NHKの極左売国捏造路線何とかなりませんか？19
http://yutori.2ch.net/test/read.cgi/nhk/1273991231/
次スレ
NHKの極左売国捏造路線何とかなりませんか？20
http://yutori.2ch.net/test/read.cgi/nhk/1276388465/

企業で言えば受付嬢＋レジ打ち

それなのに、森羅万象全てを聞いてくる客もアホだ

別にみんな近所に住んでるわけでもないしな

オッサン客にオススメのスナックを聞かれた、
スナックなんて行ったことないと言ったら、
地元なのになんで知らないんだとネチネチ言われた。
しらんがな、俺まだ20代だし

感動の接客なんて本来、あふれかえるほどそれをする機会があるはずだよな。
それがされないのは、環境が整ってないせいであって、我々のスキルのせいでも経験のせいでもない。
まず、役職からフロント末端まで忙しすぎる。

わがままな糞客しか来ない
1人ずつ往復ビンタかましたいわぁ