ホテルで使えそうなクレーム（違法）

まずメクラな人が某ホテルに行く
点字ブロックがないので壁に激突
頭を打った！と大騒ぎ
某ホテルから慰謝料（迷惑料）をもらう
　
田中さん（仮名）が203号室（想定）に泊まる
部屋にカバンを忘れる
その日のうちにホテルに電話
「203号室に泊まった田中（仮名）ですが部屋にカバンを忘れまして」
「今近くにいますので5分後くらいにそちらにつきます」
4分後男性が現れる
「あの、ホテルの部屋に忘れ物をしたのですが」
ホテル側「えっと203号室の田中さん？」
男「はい、そうです」
男がホテルからカバンを受け取る
男が立ち去る
男と入れ違いでもう1人の男性がホテルに入ってくる
「203号室に忘れ物をしたと電話をした田中ですが受け取りに着ました」
ホテル「え？田中さん？さきほどお渡ししましたが？」
田中「はぃ？受け取ってないから今ここにいるのですが」
田中「それやったら何かい？どこの誰だかわからん奴にカバン渡したんかい？」
ホテル「し、しかし203号室の田中さんですか？と聞いたらハイと答えたので・・・」
田中「その受け取った奴は、自分の口から203号室の田中。と言うたんか？」
田中「どないしてくれんねん！あのカバンの中には、会社の運営資金5000万入ってたんやぞ！」
　
某映画より
違法なのでマネしないように

ヤッホー２ｇｅｔ＼(^o^)／

３

コンドームはおいてないんですか？

Ｌサイズのオカモト００３がいいんだけど


と言ってみる。

ミン○ーの女

フロントの姉ちゃんとヤレル？

東横
過剰なサービスがあるって問題になってたけど
女性従業員が
「汚帰りなさいませご主人様」とでもいうのかな

http://travel2.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1128608392/1

スｒｗスレ

massa-zisitoyaritai

>6
私フロントだけど3年でお客さん4人くらい食ったよW
声かければヤれんじゃない？いきなりというわけにはいかないし、アンタの容姿しだいだけど。

今なら確実にできそう
客選んでいられないだろうし

弟よ。はやくしね。

へぇへぇへぇ
98へぇ

>>13
なんのこっちゃ

もう！嘘つき！針で！

一ヵ月前に読んだ新聞にはハンガーを微妙に割って
スーツの裏生地やぶれたぁぁぁぁぁ〜って
宿泊代相殺して全国旅したおっさん居たらしい
新手を考えなきゃ記事になったら生地だけに無理

違法と言うか、これ実際にやったら、やった香具師が命に関わるけど。。。

コレラ菌の付いた手で、ホテルのランチバイキングに行く。（森村誠一の小説より）

>>18
それ、クレーム以前に大量殺人や集団食中毒を起こす危険性あり。
クレーマーは、別に殺人鬼じゃないんだから

あげ

金出せや

鉄板焼レストランで肉をジュ〜とやりだしたら、
目を押さえて「アチッ！！」と大声を出してみたりする。

部屋からLANがつながるはずなのに、つながらないと
ホテルにクレーム入れるのはOK?
おそらくよじれていた備品のLANケーブルが断線していたんだと
思われるのだが。

ホテル泊まってまで２chカよ‥

＞２３

ＬＡＮが使えないとクレーム自体は年中行事だが
不思議なことに漏れの仕事用パソコンを持っていって接続すると
四回の三回はなぜか接続すんだよね？？？？？？？？？？？？？？
都内の気の聞いたホテルはサポートセンターと電話対応の契約してるから
フロントに相談してみな

こういうやつらのいいわけ「昨日は使えたんだ？」でもこいつ夕方ウオークインした
はずだが？

みんなでやってみよう

なにこれ？

ゴキブリが顔に落ちてきて、クレームしたらグレードの高い部屋に
変えてもらったことがありますよ。

>>28例えグレード変えても赦せないよね。マクドナルドでミミズがバーガーに入っているより
罪は重い。ただし、ゴキブリを飲み込んでも、それほど健康上に問題はないのでそういう意味では
心配しなくてもいいよ。

ゴキブリならいいよ、東京のシティーホテルでサソリに遭遇したことあるよ。
外人客のバッグから出てきたんだろうけど、部屋は変えてもらったよ。

ホテルのクローゼットの棚にゴキブリ発見した事あるんですけど、あれって
クレームつけてよかったんですか？？？ちなみにどの様な優待してもらえるんでしょう・・・
朝食無料とか？でも、ゴキちゃんが出るようなホテルで朝食食べたくない・・・

ゴキくらいじゃ優待は厳しい。他の部屋（同クラス）に移されるだけでしょ。

関連wiki
http://wiki.ninki.org/wiki.cgi?p=%a5%db%a5%c6%a5%eb%a4%c7%bb%c8%a4%a8%a4%bd%a4%a6%a4%ca%a5%af%a5%ec%a1%bc%a5%e0%a1%ca%b0%e3%cb%a1%a1%cb

【前泊】成田空港周辺のホテル2【後泊】
1 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2006/05/23(火) 22:38:49 ID:rBNKtINK0
海外旅行の前泊・後泊に、はたまた飛行機ウォッチングに。
空港周辺のホテルを語りましょう。

＜周辺ホテル情報＞
http://www.narita-airport.jp/jp/travel/hotel/index.html

前スレ
【海外旅行前】成田空港周辺のホテル【宿泊】
http://travel2.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1053931439/

以前働いていた旅館で、客が客室玄関の踏み込みでガラスの破片を踏んだ、掃除がなされてないと言ってすったもんだして５人分の宿泊費14万円近くをタダにしていった…
あとで聞いた話だが、常習犯みたいで傷は偽物みたい

絶対秘密？

http://music.geocities.jp/qazwsxedcrfv321jp/

プールでお経を唱える。

キャピトル東急での実話

正面玄関のドア前のマットが引いてある
一センチほどその分段差になっていたのだが
マットを引いてほんの何ミリの段差にけつまずいて転倒大騒ぎ
床を削れと支配人に猛抗議した
自称財界人閣下無事生きておられますか。

揚げ

寝ている時にムカデが体に....
部屋を変えて欲しいと伝えたが満室で変えてもらえず...
その他いろいろ嫌な事がありそれを説明したら、何もしてもらえず。
すいませんのみ。
明日お客様の満足していただけるようなお答えを総支配人の私が責任を持ってお電話します。
と言われたが、翌日電話なし。責任って何かね？総支配人って何かね？
３日経ってからこちらが電話すると居留守。
その後、名前、電話番号、電話してもらえるように伝えましたが、電話なし。

こんな時皆さんどうします？

仮に真実なら晒してみな。

>>41さん
全て本当です。
居留守かどうかはこちらの判断で書きましたが今までの出来事から
居留守と思われても仕方ないとおもいます。

本日先程統括支配人から電話あり。
電話がなぜ翌日にかかってこなかった事に関しては統括支配人が出張の為、
連絡が今日になったとの事。
それまでになぜどういう経緯で電話が遅れますがと電話をしなかったのか？
と聞いたら、私が直接話をするからと総支配人に伝えたとの統括支配人の答え。
では、そういう事になりますと総支配人が電話すればよかったのでは？
と言うと部下の教育不足です。申し訳ありません...と。

で、結局こちらの満足いく答えとは？と聞くと、
精神誠意を持ってお詫びの言葉しかございません....と。

何を言っても精神誠意を持ってお詫びの言葉しかございません....しか
言わない。




今回最初に対決したのはフロアマネージャー、総支配人。
今回はいろんな出来事がありました。
料理は冷めてる料理もあり、料理は間違える、料理と料理の間が３０分近くある事
もあり....全て書いたらかなりの時間がかかります。
読むほうもかなりしんどいかと思われますので全ては書きませんが。
本当に怒り心頭多かったのです。

とりあえず、こちらが総支配人、フロアマネージャーに伝えた事が
統括支配人に全ての項目が伝わってるかどうかを文面でこちらに送るとの事。

旅館の名前など晒したいです。
こちらの心情も察して下さいませ。

なんか知らんけど、料理が冷めてるとかで、謝罪以外の"何か"を要求してるのか？
まじなら明日の受刑者だな。

＞＞４３さんへ
少し文面が下手ですいません。
料理だけでではなく、最初から最後まで...全てだったのです。
ムカデが出た時の対応の時なんてもういないと思いますよ。部屋を確認もせずに
言われた一言です。
食事の時もアレルギーで食べれないものがあったので他の料理と交換できますか？
無理なら構いませんが...
とお伝えした所、料理長に聞いて参りますと...
数分後、交換できるそうですと....
それから数分後、総支配人が登場で...同じ説明をさせられその後、
他の料理に変更は無理だと...
あのスタッフが料理長に聞いてくれて変更大丈夫だと言った言葉はなんだったのでしょうか？
その時に私に言った言葉はうちの料理は評判がよく、おいしくてジューシーなので
一度お召し上がりになってみては？...と。
アレルギーとで食べれないと伝えているのにそんな言葉がでるなんて...

まだまだありますよ。
未熟者で文面なども不慣れな為、言葉足りずな部分がありますでしょうが、
お許しくださいませ。

ミスが重なってしまうこともあるがな(´･ω･`)
それがたまたまキミだっただけで
そこまで憤慨しているなら旅館名晒せばいいじゃない
結局何を求めているの？お詫びの言葉貰ったなら普通納得しない？

はっきり「慰謝料くれ」って希望している事を言えばお詫びの言葉以外も引き出せるでしょうに

>>45さんへ
本当に悪いと思って詫びているのならいいですが...
言葉だけのすいませんで終わりでした。
多分、この立場にならないと分からないと思います。
それが謝ってる態度かよ！と...

ムカデが出た件で、ムカデの掃除もせず、確認もせずもう大丈夫だと思います。
と言われたのですが...

クレームを言った後の対応が又、悪かったのです。
多分伝わらないのでしょうね...
文面下手ですわ....すいません。

こういう事　結構ありますよね。

本当に大変でしたね。

言葉だけでは　なんとでも言えるので・・


アレルギーの食品を食べたら命にもかかわるのに、
軽率な言動ですね。
許せません。

>>47さんへ
その言葉だけでありがたいです。

まあ俺は言わんとしている事は分った。
多分金品などでの謝罪を求めているのではなく、
客の心情をどこまで理解しようと努めたのか、
それが表面的な謝罪の言葉からは汲み取れなかった、
と言う意味だろう。

ところで俺は旅の窓口で各ホテルの苦情レビューなんかよく見るんだけど、
それに対するホテルの回答は表面的な謝罪に留まっている場合と、
苦情の内容について現場の担当者に事実関係を確認し、
今後の具体的な対応策を併せて示している場合と
ホテルによってはっきり対応が分かれている。

すべてのホテルで後者のような対応が望まれる。

アレルギーは料理作る前に伝えておくべきでしょう

保守

他スレから転載。
こういう意図的なトラブルがあると思うと、ホテルの責任者って大変だろうね。

770 名前：宿無しさん＠予約いっぱい 投稿日：2007/10/02(火) 13:13:00 dJMGe4EG0
>>769
ゴロってのは「ごろつき」の略。簡単に言えば「ゆすり」「たかり」をする奴ね。

　予め仕込んでおいた壊れかけの鞄をボーイや仲居に持たせて、
　取っ手が外れて中身アボーン。そして「ゴルァ！どないしてくれんねん！？」

　予め小さい金属片を用意して口の中にしこみ、料理がきて説明されているときに、、
　「なんやコレ！？金属片やないか！この旅館は客に金属食わせるんか！」

青木氏とは違う一昔前の例だけど、こういうことをして金品を要求したりとか。
総会屋や似非右翼機関紙なんかにも、たまにホテル・旅館を糾弾するネタがみられるよ。

ここに行って椰子をたたいてみろ。
http://chugoku.machi.to/bbs/read.pl?BBS=cyugoku&KEY=1132469812&LAST=100
77
http://chugoku.machi.to/bbs/read.pl?BBS=cyugoku&KEY=1178803129&LAST=100
241 2 4
過去に実名晒した椰子につき、よろしく。

>>1
長野のホテルで事件があったね

>>1
宿泊業だけど、普通は本人側に名乗ってもらって
忘れ物の内容を復唱してもらうから間違い渡しはありえないよ。

個人情報漏れに煩い昨今、ホテル側から宿泊部屋と名前を
誰かわからない段階で言うなんてアリエナス。

でも俺、友達と同じホテルに宿泊して、
朝起こしに行こうと思ったが部屋を忘れて、
フロントで「宿泊者の○○の部屋を教えて下さい」って
頼んだら、それだけで教えてくれた。

>>56
普通フルネームで正確に言えたらおしえるだろ

ここで言われてるクレーマーが全部事実なら俺がそいつらまとめて殺してやる

本気で殺したい奴がいるんならなんとなく分かるように書いてみろ

ってかさすがに「針」大き杉だな
反省反省ｗ

それにしてももうちょっと具体的に書いたほうが盛り上がんなくね？

私なら何でも使えます

通報しました

aaaaaaaaaaaaaaaaaa

保　守　点　検　活　動

http://m.ameba.jp/m/blogArticle.do?unm=endcape01&articleId=10178675168
こういうことあるんだな

クレーム１つ発生しないであろう立派な宿泊施設
http://love6.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1226059846/437
http://love6.2ch.net/test/read.cgi/hotel/1226059846/443

そんな

いつもカーテンで体を隠して顔だけ出してる
変な男がいる。キモイ。
窓辺に張り付いている男がいる。キモイ。

窓にシャツ干すな。住んでんのか。ランクが下がる。
隣がうるさい。

オークスカナルパークホテル富山＝最悪!!

気のせいではなくて。
定期的に宿泊しているのか、ぎらついている男がいる。
部屋で何しようと勝手だけれども、怖いよね。

マジレスすると行き過ぎたクレーム付けると
ホテル同士で宿泊個人情報回されて注意喚起の対象になるぞ
カメラあるとこだと監視カメラの映像も貼り付けてFAX MALEで流すからな

バックれる悪徳人はそれくらい百も承知
うちもUGがおいでになってﾋﾟﾘﾋﾟﾘして接客してたけど
案の定やられましたww

>>71
男？

>>70

IDがVIPだね

となりのへや、いちごさんが泊まっています。

>>65
それの某一店舗　小火騒ぎのとき大変だったぞ
客室数多いのに夜間に一人体制で　避難誘導も何もできなかった
通報したのも近隣で　消防署からは大目玉

でも支配人は責められない
安月給でこき使われるだけの日々だったから

.

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