ギガバイズソリューション part

もうすこし具体的に書きます。
・バリュドメからドメイン移管申請を出す　→
・「正常に申請しました」状態　→
・数日経過　→
・「確認メールへの返答がありませんでしたので、キャンセルされました。移管費は返金済みです。 」
（ドメイン登録者名はギガ名義）

・ギガの問い合わせフォームから、「ドメイン登録者情報変更申請」　→
・「作業内容 : お客様の登録情報へ変更します」メールが届く　→
・２週間経っても変更されないので、通常の問い合わせフォームから催促　→
・それから１ヶ月経っても、未だ変更されず

この手順のどこが間違っているんだ？！