サポートの役割とは?責任の所在とは?

今現在契約しているレンタルサーバが使えないでいます。
ドットコムドメインサービスというところなのですが、
サーバの移転手続きをするのも、メールで連絡済みというが
こちらには届いておらずそれを言っても「それはありえない」
の一点張り。実際の作業は６月５日（木）〜８日（日）という
長期間を取っていながらいまだに不完全な状態でメールは全く使えず、
ウェブにいたっては、データの一部はなくなっていたり
cgi-binのフォルダに全てのページデータが入っていたりとむちゃくちゃです。
こちらでファイルを訂正しようとしてもアクセスを拒否されたり
手の付けようがありません。
問い合わせの番号に電話を入れても、
「サポートにいってある。こちらでは対処できない。」と言うばかり。
こちらはお客様のページも載せているので、早急に対応したいのに
まったく連絡無し。よそのレンタルサーバもこんなもんなんでしょうか。
だれか本当に信頼できるレンタルサーバを知っていたら教えて欲しいです。

>>1
削除依頼出しとけよ。

スレッド立てるまでもない質問はこちら！（5）
http://pc2.2ch.net/test/read.cgi/hosting/1045789831/l50

>>1
「サポートはメールのみ」って言ってるところほどメル鯖がよく落ちてる（笑

他社からdo-toに乗り換えようとして移行に失敗したということ?
鯖の移行なんて大事な事を鯖置屋なんぞに任せる奴の気が知れんな。

既存の鯖がwwwなら新鯖をwww2で立ち上げ、www2が完全に立ち上
がってからDNSのCNAMEを変更。httpdのログを観察してDNSが末端
に浸透したのを確認してからwwwをとめるべきだろ。mailについ
ても新鯖が安定するまではMXレコードの優先順位www側にして
おけば少々の遅配はあっても不達はまずありえないないだろう。
顧客がmail転送せずに鯖のpopを叩いているようなケースでも
logを観察して客が新鯖を叩くようになってから旧鯖から新鯖
へ転送設定してやればいいだけだ。
do-toのサポートはどうだか知らんが責任の所在は100% >1にある。

…ってか、そんなくだらんことでわざわざスレ立てるなよ。
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スレッド立てるまでもない質問はこちら！（5）
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