【質問ｽﾚ】一人暮らしの人色々教えてください 129

ガスコンロの代わりに一人鍋を購入したんですが、1cmくらいの薄いこすり傷がありました。

返品の規約を読むと送料は自分持ちとなっていますが、
相手はこのぐらいの傷なら大丈夫だと思って出していたら納得できません・・・

新品と送料無しで新品にしてもらう交渉のアドバイスを教えてください。