自動車保険の質問・相談スレ　21

>>948
相談は聞いてくれる。
でも、何もしない。
関わりたくないオーラ出しまくりのZ
ソッコー乗り換えた
車も保険屋も

!ninja

>>952
相談に乗るのは代理店だから。
保険会社社員はめんどくさいし、関係ないから関わりたくないｗ

!ninja

車板はもうスレ立たないの？

昨年改悪された東京海上の交通傷害
復活の兆しはありますか？
現在三井海上です。近日更新なのであいおいも考えています。
最低、自転車に乗る家族を補償出来ればよいです
逆に自転車で加害者になった場合は、
個人賠償特約で対応できますか？

>>957
そもそも任意保険の人身傷害で交通傷害の補償が可能って
一般的に思いつかないしなあ・・・。
自分が自転車で法律上、第三者に賠償責任を負った場合の補償は
個賠でＯＫ。

>>958
チャリの自爆事故でも治療費でるんじゃない？
三井のは対クルマ以外もでるの？

>>958
普通は生命保険入ってるだろうし、そっちの保障も効くぞ。
生命保険は等級の概念もないし。

>>957
これのことでしょ？

http://www.jiko110.com/topics/car_hoken_toukai_sonpj.html

（1）人身傷害保険で交通事故危険補償特約が廃止されました？
東京海上日動火災の人身傷害保険ですが、交通事故危険補償特約が廃止、契約自動車に搭乗中と、
歩行中の自動車・原付との事故のみが担保される内容で、通販系のハイエナ損保と同じレベルとなりました。

自転車単独事故は補償されなくなったけど、対自動車の場合は以前と人傷ＯＫだよね
あと個人賠はクルマに特約で付けたほうがなにかとお徳

へえー

>>959
自転車自爆ＯＫ
乗り物搭乗中（船・電車・飛行機など三輪車は×）のケガＯＫ（足を踏まれた等もＯＫ）
歩行中の交通事故もＯＫ

自分（同居家族も）所有の車（原付含む）は対象外

三井の交通傷害、１０月から変わる
交通上用具傷害って名前になって、駅構内の事故、路上での落下物が対象外になると書いてある

訂正　交通乗用具

1年くらいまえのマネー雑誌での保険特集では
交通傷害が勝手についていて酷い、みたいな
書かれ方だったが自転車どうしとか、歩行中に
自転車とぶつかったとか役に立つのにね

三井はそういう補償は残るの？

こんだけロス率が悪化してて、交通傷害復活させる
わけがない。

>>967
すぐ上のﾚｽも読めないのか
両方とも有責だ

そもそも前年同条件で１万近く値上がりしたぞ、三井

>>970
どこでもあり得る話だどあほう

震災の影響なの？

自動車保険どうしてる？　part44
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/car/1314224960/

当方、10：0の事故被害側で
物損-相手保険会社と交渉中。
ほぼ新車だったので、まず評価額をむこうから早めに言ってきたので
その根拠を求めたら、REDbookを送信してきた。
それを見ると見事に車種が違っていたので、ちゃんとした客観的なデータを
送ってきてねと伝えた。その後も交渉ごとに
いろいろ客観的な根拠を示す資料を提出するよう求めてたら
担当が代わったｗ。その担当者は、女性でまともに話ができない人だった。

知人にきいてみると、10：0のときなんかは最初そういう話のできない人を
あてがって様子を見てくるので、担当が代わるのは普通にあるみたいなことを
聞いたんだが、そういうもんか？

↑東京KJ

>>974
まあ、新人の次の仕事というか、そういうもんだ。
飛び石事故、自損事故、10割物損加害事故・・・と徐々に失敗を繰り返しながら一人前になるのさ。

10月更新だと三井見積もり取れないんだけど、いつになったら取れるの？

こんなのありましたhttp://www.bengosi-net.jp/chumoku/asahi_200607/

あ

!ninja

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担当が途中でうつになって変わったことあったぞｗ

保険会社が平日9時から17時までの電話受付で、17時を過ぎると営業時間内かけなおしてねにアナウンスになってしまいつながりません
私は平日の8時半から17時半まで仕事で、昼休みもなんとか昼食を食べる時間がある、という感じなので中々連絡がつきません
保険会社的にこれが普通なんですか？

ええ普通ですよ。
保険会社的ではなくて、ある程度大きな会社になると営業時間外の電話は取らないでしょ。

>>984
トンクス、そうなのか
保険会社だからさ、仕事ある人とも話し合うパターンも多いわけだし、ある程度時間外の対応・・・メール受付とか留守電とか、そういうの用意してくれてるのかと思ってました
最近役所でも日曜開庁とか時間外受付とかやっているからさ
別に、特に対応が悪いとかいうわけじゃなかったんですね

>>985
客でもないお前にそこまでするわけ無いだろｗ
ただな、保険会社の人間だって人の子。まともに話が出きる人には臨機応変に対応する。
時間外でも土曜日でも「まともな」人なら電話をして示談交渉をする。

もちろんお前からは掛けられない。受けるだけだが。
これが「俺は被害者様だ」見たいな奴だと一転対応はシビアになる。
時間外でも対応して貰えるように「普通の」話し方をすれば何とかなる

>>986
確かに私は客の方ではないのですが、平日仕事をしているお客様も連絡を取り辛いと思います

なるべく丁寧に対応しようと頑張っていますが、社会人として駆け出しで、まだ拙いし社会のマナーを知らない部分はあると思います
（だが、自分より保険会社の方が普通でない話し方をしている気がしてならない）

土曜日に電話をしていただくように頼むのってありなんですか？おいおい休日出勤しろと言いたいのかよ？となりませんか？

相手も会社勤務だから、条件はお前さんと一緒だろｗ

担当が「今週夜勤ですので」って夜中にかけてきたら嫌だろ。
日中のわずか数分、時間を取ってあげなさいな。自分が昼飯の時はたいてい相手も昼飯だけどな。

>>987
土曜日や時間外での連絡はあくまでも「残業サービス」だ
強要できる物でもないし、やってもらって当たり前と言う物でもない。
保険会社は奴隷じゃないんだぜ？

顧客対応は全く別だ。代理店はほぼフリーで対応するから扱いは違う。

ただ「連絡が取り合える時間帯が合わないのですが・・・」と相談すれば何か解決策は提示してくれるはずだ。
そこで「俺はこの時間しか空いてないんだから電話してこいｺﾗ!」見たいな高飛車態度を見せたら誰も協力する気は起きない。
何とかなりませんか？と言う態度は必要だって事だ。
しかしお前だって休憩時間ぐらいあるだろ？全く連絡が取れないと言い切るのもどうかと思うぞ。
時間を指定して対応すれば良いじゃないか

!ninja

>>983
100：0とかの事故で、個人対保険会社、自分の方は客ではないときでも
営業時間内のどこかの時間に
あらかじめ担当者に「17時半過ぎにかけてくれないか」くらい
言っておけば普通はかけなおしてくれると思うよ。18時ころまでなら。
あんまり度を過ぎて遅いわけじゃないし。
保険会社のほうでもそれくらいの時間にかけることは普通にあるし。

平日の遅い時間と比較すると、土日は難しいだろうね。

>>989
ご想像通りの展開で、昼食の合間を縫って何回か連絡させていただいたんですが、昼休みで席を外していると言われてしまいます
連絡を取り合う取り合うのに2日3日かかったりとしました

>>990
もちろん当たり前でだと思っていませんし、強要するつもりもございません
全く連絡が取れないわけではないのですが、すれ違い、連絡が付くのに何日かかかって次の連絡にもまた何日と、病院に提出する急ぎの書類が遅れたり等困ったので

補足ですが、こちらからは高飛車な態度はとっていないと思います(いじめられっこだったことを思い出す笑い方をされてオドオドビクビク)
保険会社の方は、敬語すら使わず、は？そんなことも知らないの？と言ったり何だか態度が普通でないように感じます
普段保険会社の人同士で話をしていて、知識が無い私のような個人の相手をすることないんだろう、とは思いますが嘲笑したりするのは・・・・

>>992
17時半まで仕事があるので、それ以降にお電話していただくことは可能ですか？と連絡したら
そういうの困るんですよね〜、と言われましたorz


全部こちらの都合なのは重々承知しています
ですが、仕事しながらという人も結構いるだろうし、何か対策取っている保険会社も多いんじゃないかな、と思って質問させていただきました
そういう保険会社は普通ないとレスをいただきこちらの感じ方の方が我侭なんだとわかりました
みなさんレスありがとうございました

>>993
それ酷いな。
どこの保険会社？

>>993
舐められてる感は否めないな

事故被害者の多くは会社員または準じた人だろう
そのうちのほちんどは、平日勤務でほとんど１７時半までであろう

よって事故被害者及び契約者の半数以上はあなたと同様な対応を望むはず
夕方以降の限りある時間を奪いあう、奪い合うわけだから、それなりのアピールと今期が必要

本来は、業界がそのように対応すべきではあるのだろが
この業界はまだまだそこまで逼迫していないから危機感がない

納車されたら車検証持って代理店いけば即日で新車に切り替えて保険適用されますか？

>>997
大手の保険会社は手続き無くても自動担保するはず。
ただし前車に車両がなければ車両無しの状態だが。
対人対物はカバーされる。通販はしらん。

カスタマーに電話だけすれば変更対応も出来る。
もちろん代理店でも連絡が付けば大丈夫。

納車される前に販売店から代理店に車検証をＦＡＸしてもらえば？
その方が確実で早い。普通はこのパターンが多いよ。

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