◎■◎モーレツ！NTTひかり電話に怒りの投書箱2007

>>585-586
アフターサービスは「ｅｏ光」の方が、家電量販店と提携が進んでいるから、Ｎよりサービスは上だよ。

＞故障や点検は即日対応＝＝＝＝＝＝＝＝＞これは嘘だね。あくまでもＮの都合次第。暇な日は

連絡してすぐ訪問、と言うのはあり得るけど最近の傾向は「予約主義」。当日訪問は、最低でも１２時

昼前までに、技術担当と連絡つかなければ、ほとんどが翌日以降になるし、他社機器が一つでもある

と「有料」をチラつかせて、自主回復を無理強いされる。

２４時間３６５日訪問メンテは、月額３１５０円の別料金体系。

そんな事、契約時一言も説明なかったけどね。ひかり電話広告の行政処分でも明らかなように、隠れ

負担料金の罠が無数にあるから、結果的に他社より割高なのかＮだよ。

Ｎが良いのは、都市部以外の郊外僻地だけ。

続き、


しかもバージョンアップや局設備の工事等々で、最も肝心な朝７時から１０時の間と

夜２０時から深夜２時の間、故障受付担当センターに全く繋がらない。

予約しようにも、受付けてくれないし、やっと繋がった１０時頃でも技術対応できない

ド素人員が電話に出る始末。それから、技術者から折り返し連絡が来るまでに２時間

待ち。まるで総合病院のような三時間待ち三分診療のようなサービスの悪さだよ。



公取委にチクって指導してもらいたいよ！！しかもたらい回しバッカで埒明かず。

もう解約しようと思っているよ・・・・・。


他の方たちでも、そう感じませんか？？？