【新規上場承認】（株）ネクサス（2799）

　ソフトバンクの仕事を請け負っている会社の中にはロクでもないところがあって
（しかもそういう会社に限って光通信─ソフトバンク系列）、通行人に強制的にモデムを押し付ける手口
のマニュアルまで作成して活動していました。
その名も考案したSVの名前と所属派遣会社名を取って「ネクサス・佐藤方式」と言います。

　◆ネクサス・佐藤方式によるモデム配り手順◆

◎スキの有りそうな通行人を探し、キャッチセールスのノリで近付き、「インターネットとかしますか？」と話し掛ける。
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◎「あ、ハイ」などと通行人が答えると、「じゃあこれどうぞ」などと言って問答無用でモデム入りの袋を手渡す。
　　　↓　
◎思わぬ展開に通行人がパニくっているタイミングを狙って申込書を手渡し、「じゃあ名前と住所と電話番号こ
こに書いて下さい。身分証明書とかありますか？　無かったら別にいいですけど」と一方的に告げる。
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◎書類に記入が終わったら「じゃあ」と、キャンペーンの説明など一切せずに立ち去ってゆく。

　……このネクサス・佐藤方式は、キャンペーン初期に「最も成績の上がっている会社の
マニュアル」という事で脚光を浴びました。
　しかし、しばらく後になって60％を超える大量の解約があったり、消費者相談センターに
数千件の苦情が殺到したニュースが新聞で報じられてソフトバンクの株価が急落したりするなど、
親会社に莫大な損失を与えてしまい、今では過去の遺物となっています。

困るのは“声かけ”の文言のバリエーションです。
バカみたいに同じセリフばかり叫んでいられませんので、新しいパターンを開発しつつ“声かけ”をしていかなければなりません。
この際に研修の時に貰ったマニュアルが役に立てば良いのですが、かのネクサス謹製のマニュアルには、

「ご家族の喜ぶ顔が目に浮かびます！」

　……などといった、この世と思えぬ恥ずかしい言葉が散りばめられており、全く参考にならないのです。
ご家族の困惑する顔ならいくらでもに目に浮かぶのですが、そんなキャバクラで「俺、結婚してんねん」と
言うようなバカ正直な事など言ってられません。

　お客さんがネットユーザーであると判れば、今度は現在の接続方法（ダイヤルアップ／ISDN／他社ADSL等ブロードバンド）を尋ねます。
　ここで「ダイヤルアップ」という回答が得られますと、“リーチ”は信頼率の高い“スーパーリーチ”に発展した事になります。
この時はここぞとばかりに、
　「２ヶ月全くの無料でお試し出来ます！」
　「どうせタダでキャンセル出来るんですから、どうぞ持って帰って下さい」
　「アカンかったら着払いでモデム返せますし、お金要りませんから申し込んでみて下さい」
　……などといった殺し文句がいくらでも使えるのです。「“タダで解約”以外にセールスポイントは無いのか！」…
と言われるかも知れませんが、事実その通りなのですから仕方ありません。

　ここで「ヤフーのブロードバンドはどこにも負けない高品質ですよ！」…と言えれば状況も変わってくるでしょうが、
そんな事、ソフトバンクが許しても最高裁判所が許してくれません。
去っていくお客さんの背中を見送りながら、「おのれ孫正義、その頭の毛ェむしったろか」と怨念を脳内に溜め込む事になるのです。

◆契約時のいい加減な身分証明◆

　“ネクサス佐藤方式”での「身分証明できるものありますか、無ければ構いませんけど」…
という物凄いセリフが証明するように、このキャンペーンの身分証明はかなり危ないものが多いです。
　申込書を書いてもらう段階まで来て、「身分証明書忘れたからまた来るわ」…
と言われてしまうのを避けるため、運転免許証や健康保険証だけでなく、クレジットカードなど住所が
確認出来ないものでも名前が判れば“可”とされています。
　また、以前は信じ難い事に同じ名刺を２枚提示すれば身分証明された事になっていました。
「普通、他人の名刺は２枚持ってないだろう」という理屈です。ただ、これは適当な名刺をデッチあげてモデムを受け取り
、それをよりによってヤフーオークションに出品する猛者が続出したために、今ではNGになっています。

　あと、現在では申し込みは「18歳未満の学生は不可」という事になってしますが、これまた信じ難い事に、
これに関しても以前は規定がありませんでした。
　この規定が出来たきっかけは、駅パラのスタッフが“佐藤方式”を使って小・中学生へ手当たり次第にモデムをバラ撒いたら、
訳も分からずモデムを押し付けられたその子供たちが速攻で駅のゴミ箱へモデムを捨ててしまい、
その結果エラい事になったから…だそうです。

SVはかなりストレスが溜まる仕事を強いられているように思えます。
　しかし、これで「顔で笑って心で泣いて」を地で行く仕事振りをされるならば、拍手喝采で
労をねぎらいたい気持ちで一杯になるでしょう。
が、悲しいかな、まず大前提として、そんな人間のよく出来た人はこんな御無体な仕事に辿り着く前に、
別のちゃんとした仕事に就いている…というのが実際のところだったりします。
要は、その溜まったストレスのはけ口を一般スタッフに求めてくる訳です。
一言で言えば弱い者イジメですね。

　まず、SVの常套手段として、自分が課せられたノルマを一般スタッフに
“努力目標”とかもっともらしい名前を付けて押し付けて来ます。「１日目標４件ね」などと平然と言い放ちます。
　で、そんな勝手に立てられた目標など、当然の事ながら達成できないわけですが、そうなったらそうなったで
「どうして目標に向けて努力しないんだ」と理不尽な言い方でこっちを追及するのですから堪りません。
あまり成績の良くない新人スタッフ──全国的に不振の今は、成績の良い新人などそうはいませんが
──がいる時などは、直接パラソルを訪れてネチネチと陰湿な“指導”を展開してくるのですから
タチが悪いとしか言いようがありません。

それまで「似合っててカッコいいね」などとお世辞を言い垂れていた服装を突然「だらしないから不快だ」
などと言われたり、挙句の果てには「口が臭いからお客が寄って来ない」とかあんまりな事を言われたりして
久しぶりに明確な殺意を抱かされました。
　しかもそうやって散々偉そうな事を言ったくせに、１時間かけても１件の契約も獲れないのですから笑わせてくれます。
「今から契約取るから、ちゃんと見とけよ」
としきりにアイコンタクトしておいて、それでいてお客さんにアッサリと逃げられた瞬間を目の当たりにした時は、
思わず「Ya───ha───！」と雄叫びを上げながら、火炎放射器片手に閑散とした店内を走り回りたくなったものでした。

　その一方で、“混乱編”のように好成績を挙げたりすると、一瞬で掌を返して「いや〜、素晴らしい！　
もう安心して見ていられますよ」…などと、心にも無いような美辞麗句を次から次へと発してくるのですから、本当に始末が悪いです。
　そういう研修を受けているのか、SVの一般スタッフに対する態度は文字通りの“アメとムチ”が基本スタイルです。
それはそれで別に構わないのですが、明らかに“ムチ”を使う時にしか感情がこもっていないのがすぐに判ってしまうのが、
スタッフたちをより一層ムカつかせるのです。さすがは社員イジメでは定評のある光通信の子会社でありますね。

　こういう事をやっていますと、スタッフの方も暴行や“０件研修”怖さにとんでも無い事をやらかし始めます。
　「０件になるよりは……」と思考停止した頭で公衆電話から備え付けの電話帳を持ち出し、全く関わり合い
の無い他人の氏名、住所、電話番号を申込書に記入して契約を１件獲得した事にしてしまうのです。
一時期、エムティーアイという販売代理店がテレアポ先に無理矢理モデムを送りつけて問題になった事がありましたが、
その中にはこの“ハローページ作戦”で送付されたモデムもあったはずです。

無断モデム送りつけ代理店・エムティーアイ

　去年の秋から今年の初頭にかけて、ヤフーBBの加入を勧誘する電話があった直後に、頼んだはずの無いモデムが
送りつけられて来る…という出来事が全国で頻発しました。受講生さんの中にも“被害”に遭われた方がいらっしゃるでしょうが、
これはソフトバンクBBが業務委託をした販売代理店・エムティーアイによるキャンペーン活動です。
　実は駒木もこのエムティーアイに困らされたクチでして、その際は大変に往生しました。
何しろ、「では、まず資料だけでも送付しましょうか？」…と言っていたにも関わらず、資料ではなくてモデムだけが送られて来たのですから……。

　ただ、エムティーアイのキャンペーンは、そうして送付したモデムの大半が返品されて来ただけでなく、
“ネクサス佐藤方式”と同様、消費者センターへの苦情の対象となり、今では下火になっているはずです。

　しかし、もしも皆さんの御宅にエムティーアイを名乗る会社から電話があった際には、「全く興味有りません」と言って
電話を叩き切ってしまって下さい。話が長引くほどヤヤコシイ事になります。

　余談ですが、このエムティーアイ、我々パラソルキャンペーンにとっても鬱陶しい事この上ない存在なのです。
と言うのも、恐ろしい額になったモデム返送料に値を上げたエムティーアイは、最近になって「モデム返却は最寄の
パラソルキャンペーン会場にて」…などと言い始めたのです。
勝手に糞をしておいて、他人にケツを拭かせるこの傍若無人ぶり、まさにソフトバンクの商売を象徴しているような気が
しないでもありませんが、いかがなもんでしょうか。

2等当選詐欺がネタバレした僻地のスーパーマーケットやパチ屋での一人ブースの辛さ、
SVからの人格さえも否定される怒号に心の芯まで折れてしまうような寒々とした感覚
を思い出しました。

私も学生時代の数年間、渋谷で抽選会のバイトをしていました。
学生としては普通でない給料が口座に振り込まれ、調子のいいときは大型の現場を
任され社員にもちやほやされたりしました。

しかし、ネクサスのキャンペーン形式に限界が見え始めたころから、社員から期待される
営業件数と現実の格差に悩むようになり、仕事中は常にアルコールを服用して無理やり
テンションをあげているような日々が続きました。

そして学生時代が終わりに近づき、就職活動の時期になって始めて、自分は「何もできない」
人間だと気付き、失った時間の大きさに愕然としたの覚えております。

元ネクの皆様。

自分を支える事ができる、スキルを身につけてください。
社会で自分が必要とされるための技術を手に入れてください。

まじめな人間を欺くような仕事ではなく
人に「与える」ことができる仕事を見つけてください。

願わくば、皆様の未来が明るいことを・・・