クレーマー死ね　in　家電等量販店

お疲れ様です。
クレーマーやDQNなど、困ったお客様に関する愚痴でも書き込みましょう。

お客様は神様ですが、こいつらは疫病神です。

http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0

あ

ボトム商品やら特価商品まとめ買いだからといってつけあがる屑めんどくさい

アレも買うから安くならない？

ならないんだよなあ。申し訳ないけど。
まとめ買いは安くなる、という根拠はどこにあるんだろうといつも思う。
それとも昔はそういうもんだったの？

これオマケしてくれない
ｓｄカードつけてくれないの
この店ケチやなぁ

なんで金払って仕入れてる商品を無料でやらなあかんねん

50%オフのセールやったが、ことごとく「60%なら買うとのになぁ〜」とグダグダ言われた。
どーせ買わねーのに定員呼び止めて世間話かますんじゃねーよ、クソ客が。

クレーマー死ねというよりゴネ厨死ねスレになってるね

では一件。
３ヶ月前にPC用地ﾃﾞｼﾞﾁｭｰﾅｰ購入。
３週間後、OSも仕様も問題ないのに見れないので一度新品交換。
んで、先日やっぱり見れないから返品しにきた。
でもレシートやポイントカードなど購入証明できるものがないのでお断り。
上司に確認とって再度の新品交換を案内したものの
「意味わからん」「店長呼べ」「レシート取っておくなんて説明されてない」「もういい、捨てとけ」「やっぱ店長よべ」
と、大騒ぎするので事なかれ主義の上司が返品許可。
３ヶ月前の日付も時間もわからん購入履歴をレシートジャーナルから延々と探す俺。
なんていうバツゲーム。
そんな流暢な日本語を話すアジア系の外国人さんでした。もう来ないで。

>>9
雲をつかむような話だなあ＞ジャーナル
結局どうしたの
それっぽい購入履歴探し出したの

それっぽいの見つけて返品したよ。正直２時間は掛かったと思う。
他に良い解決方法なかったのか。
返金額については流石にウロ覚えだったのか何も言われなかった。

ただあのとき、返品許可を出した上司に失望したのは確かだ。
初期対応で毅然とした対応をしてるにも関わらず、それを覆されるのは仕事を否定されたように感じるよ。
今となっては客商売だから仕方ないと割り切ってるけどね。でも、ね。

上司の対応次第でもっと打ちのめされることってあるよな
俺もあるわ

あるある、そんな上司が副店長になってたりするから更に困る

まだファミレス管理職の方がマシ。

ソフトの使い方も分からないでソフト買わないでください

なんで説明書読まずに電話でプリンターのインスコ方法聞いてくるんだよｗｗ

エコポイントを店舗で使えるポイントだと思ってる老人が多すぎる

>>17
しかも、なんにでもエコポイントがついてくると思ってる

「このでんちぃにゃぁ、えくぉぽいんとぉはつくんかぁ？」
「申し訳ありません、つきません」
「つまらん店じゃのぉ、つきあいかたをかんがえんといかんわぁ」

ああ、よく考えて二度と来ないでくれ。

>>17
システム的に買った時にエコポイント値引きで
店側が国に請求っていうほうがいいのにな
ものすごくわかりやすいし

でも、そうするとその店でしかエコポイント使えなくなるじゃん？
他の店に持ってった時の対応を、各店でやろうとすると半端ない仕事になる。
結局、一箇所に一度集めてから配布するって形式は適してると思う。
申請や、エコポイントそれ自体に対する説明が不完全なだけで。

きょう、

エコポイントが政府の予算が足りなくなって早い者勝ちなんだそうだが、俺の注文したテレビでも申請は間に合うのか

と電話を受けた。何度も。なんか報道されたの？

>>21
http://eco-points.jp/faq/extension02.html#faq002

Q5． ポイント原資が足りなくなった場合、申請を途中で打ち切ることもあるのですか。
A5． そうした事態が生じないように、「円高・デフレ対応のための緊急総合経済対策〜新成長戦略実現に向けたステップ2〜」（平成22年10月8日閣議決定）に基づいて、追加的な予算措置が行われようとしているところです。
ただし、万が一ポイント発行原資の残高が不足する可能性が出てきた場合は、申請順で処理することとし、申請順で処理することとなる1ヵ月以上前に改めてお知らせいたします。

いつ、不足かどうか判明するんだろうね
今まさに駆け込み申請ラッシュでしょう？
12月中に納品のお客様とか100パーセント大丈夫とは言えないよね……

プリンター買ったお客様が
インクカートリッジの交換が出来ないからと
わざわざ店に来て、家がすぐ近くだから
今から一緒に来て交換してくれ・・・ってｗ
普通なら行かないけど、そのお客様は毎年
うちで２００万以上何かと購入している
上得意様らしく、店長がとんできて
誰かを行かせたらしい。

お得意様とクレーマーは表裏一体だよな

>>24
というか、そういう対応がクレーマーを育ててる気がするんだがｗｗ

>23
だからテレビ届いたらすぐ申請してとご案内してる。買った順じゃなく申請順だからと。
後でもらえないなんてクレーム言われても困るし。
結局は客自身が申請しなきゃどうにもならないしね。

>>26
まあそうなんだけど、家電店にとって
毎年２００万以上の買い物をしてくれる
お客様は神様だからね。
実際は多少の無理も断れないよ。

それをやっちゃうと、クレーマーは、”ここの店はゴネれば、何でもOKだ。”　って言う
印象を与えかねないよ。

そもそも、インク交換なんて、持ち込みすれば良かったんじゃない？？
他のお客も、同じ事言ってきたら、どうする？？　下請けとかに押し付けて、無理に
走らせるのか？？

>>26だけど、どうなんかな、ボクも暦が長いわけじゃないけど、
その「多少のムリ」のせいで、「良いお客様」をいずれ「クレーマー」として扱うようになっちゃお仕舞いじゃないのかな。
要求がハードになっていけば、断らざるをえないこともでてくるっしょ。

俺の店も近所の病院にお得意様になってもらってて、それこそ何百万も買ってもらってるけど、さすがに特別扱いせざるを得ない

まあ相手が法人だからまだいいか

>>29
出張サービスがあるヤマダさんあたりが頑張ればいい話だな

たくさん買ってくれてるから特別扱いするっていうのは拝金主義みたいで嫌だが、多少なら仕方ないかな…
利益にならない、むしろ長期的に見ればマイナスになる要求ばかりしているならキッパリ断るべきだが。

この時代に年間に２００万を使ってくれる客なんてありがたいだろ。
ボトム商品しか買わないのに上客と同じ対応を望む客が迷惑。
なんでも平等と思っているのが不思議だよ

商売は金持ち相手が基本だね
理不尽な要求をしてくるのは大概ボトム客だし

返品希望の客で自信満々に「クーリングオフ」って知ってます？あなたw
ってバカにしたようないわれかたすることが年に１回はありますよね？ｗ

ある。超ある。
それでも未開封なら何も言わないのに
そういう客は大抵開けてんだよ

やっぱありますよねー
説明すると顔真っ赤にして帰ったひと今でもおぼえてる
あんだけごねててえらそうだったのにw

クレーマーほどクーリングオフに頼りがちｗ

ここの人は店の人が多いようだから聞きたい。
クレーマーの対応ではなく、店側に明らかな落ち度があった場合、
最近会った実話なんだが、↓のようなケースはどういう風に対応するの？


念願のハイビジョンテレビを買う、配送日は３週間後
　↓
配送日に有給休暇を取って、家でｗｋｔｋしながら待つ
　↓
テレビの配送時間を過ぎても届かない
　↓
届かないので、店に電話して、レシートの番号を伝える
　↓
１時間後に店から電話
　電話の要約
　�@発注ミスがあった
　�A店に在庫があればすぐ届けるが、在庫がないので今日は無理
　�B届けられるのは最短８日後
　�C当日は諦め、なんとか３日後にできないか伝えるが、
　　在庫がないため、渋々８日後に配送してもらうことに
　�Dテレビが届くまで、代わりのテレビを貸し出します　←　拒否

正当な権利として、
配送日が遅れたことに対する何らかの補償を要求したいんだが、
どれぐらいの要求なら通るのか、通らないのか。
ここの人は店の人が多いようだから聞きたい。

最近会った実話なんだが、↓のようなケースはどういう風に対応するの？


念願のハイビジョンテレビを買う、配送日は３週間後
　↓
配送日に有給休暇を取って、家でｗｋｔｋしながら待つ
　↓
テレビの配送時間を過ぎても届かない
　↓
届かないので、店に電話して、レシートの番号を伝える
　↓
１時間後に店から電話
電話の要約
�@発注ミスがあった
�A店にも在庫がないので、今日届けられない
�B届けられるのは最短８日後
�C当日は諦め、なんとか３日後にできないか伝えるが、
　在庫がないため、渋々８日後に配送してもらうことに

クレーマーのような言いがかりではなく、店側に明らかな落ち度があって
正当な権利として、配送日が遅れたことに対する何らかの補償を要求したいんだが、
どれぐらいの要求なら通るのか、通らないのか。

>>40
何らかの補償=代わりのテレビを貸し出し
だからそれを拒否したら権利も補償もへったくれも無い。
有給を取る取らないは個人の裁量だし、
配送遅れによる直接的な損害が無い限りおまいさんは何も請求出来やしないよ。

>>40
多分、大型店で買われたんだと思うけど、そういうずさんな管理の融通の利かない店で買ったと諦めるしかないんじゃない？

ウチのような個人でやってる小さいお店だと扱ってる件数も少ないし、担当者がハッキリしてるからそういうアフォなミスも起こらない気もするがｗ

代わりのテレビを貸してくれるならいいじゃないか。
金品の要求でもしたいのかな？

>>40
法的に考えてみて出来るのは、契約解除くらいだな。
何か実際に金銭的損害が発生しているなら別だが。

>>42
値段は高いんだろｗ

気持ち、ってやつを見せてもらうくらいじゃね？
それが物品になるか謝罪になるかは知らんけど

　誠意を見せろ！

>>41に同意
貸し出ししてくれるだけ大したもんだとすら思った

代替機の提案という原状回復の案を断ったのなら待つしかない。
納得出来ないなら契約の取り消するしかないな。
別の店で改めて注文すれば良い。（今の時期は１ヶ月待ちになるけど）

11月末までに買ったTVであれば、契約解除するとエコポイントも半減しちゃう件もあるので、
店側が代替えTVを用意したと思うから、そこは乗っかってあげた方がいいんじゃなかろうか。
でもいいな俺んちなんて、配送は1月末だぜ。
エコポイントもその頃貰えるか分からない(´･ω･`)

40です。

２回書いてすいません。
後学のためにと思って書いてみたが、いろんな意見が聞けてよかったよ。

休みを取ったのは俺の都合なんだけど、それぐらい楽しみにしていたんだよ。
今使っているのは、１０年以上前に買ったブラウン管で、それがハイビジョンで大型になるからね。
それが、３週間待ちに待ったのに、配送の約束をすっぽかされて、
届くのが先延ばしになるんじゃ、すごく気分が悪いわけさ。

俺自身、物を作る仕事をしているけど、
納期当日になって、納期が１週間遅れますなんていったら、大問題だぜ。
それこそ上司と、その上の上司と一緒に謝りに行かなきゃいけないレベルだよ。
今回はもっとひどくて、こちらからの連絡で発注ミスに気づいているんだから。

こちらからの連絡を受けて「今からお届けにあがります」なら、すいませんで済むけど、
店側の落ち度で納期が遅れたのにテレビ貸し出すから許してねじゃ、到底納得できないんだよ。
会社対個人という形態だからか、約束を守るという意識の希薄さが感じ取れたから余計に腹が立ったわけさ。

気分は悪いけど、
結局、ないものを届けろとは言えないし、金銭的な損失はないので、
今は来週届くテレビを静かに待つとします。

>>45
スレチだが、そうでもないと思うぞ
Sの売れ筋3D対応40インチなんて某量販のチラシ価格、ウチより3万も高かったからね
モノが無いだけに値上げしてんのかね
因みに40インチなら3機種は即納できるよ
一応、昔からのSショップだから割と融通してもらえてるみたい

>>51
まあ、今回は運が悪かったとあきらめて、次回は別のお店で買うことだねｗ

>>51
どっちみち販売担当や発注担当者はメチャメチャ叱られてるからそれで勘弁してけろ

一か月前、ビックカメラ・池袋アウトレット店で、

ディ―ガのブレーレイ・レコーダーＤＭＲ−ＢＷＴ１０００Ｋ型を、
６５０００円で買って
ＨＤＤから、ＢＤにダビングしたら、複数回やってもブロックノイズだらけ。
パナのエンジニア呼び寄せて、
無償だが、ＨＤＤ交換する羽目になったぞ！

作動点検して売れ、ばか野郎。

俺が日本人だからいいようなもんで、特アだったらゴネ倒されるぞ。

どうせ設置の時にＨＤＤ壊したんだろ？

そんなんで、HDDって壊れる物なのか？？
それだったら、メーカーから、店舗へ配送する時でも壊れるんだな。

>>51
伊集院のように懲役制を導入して店名と担当者名を晒して○年間利用しないとかどうよ？

>>51
大人だね。
普段から仕事の責任感やプレッシャーを感じて生活していると信じられない事が起こるよな。
どこまで請求できるか？って書き込みだったから冷たい書き込みが多かったのは仕方ないが
新しいテレビ楽しみだね。

>>51さん
私も製造関係の管理部門です（自動車部品大手）

材料手配ミスると部品造れない→○産に届かない→ライン停止→１時間停止で100万単位の請求来ます。
結果：納期は守らないとね

今回は災難でしたね

兄が夕焼けだった頃弟の僕は子焼けでした。

明日はサンデー
ミラパルコ
明日はサンデー
ミラパルコ
ムーンルーフも付いてて気持ちいい
さぁみんなで
ミラパルコ
♪

棒差しておくからパラボラつけてくれ
行ってみたよ、グラグラ動く鉄パイプ
だめだっていうと、パイプ2本使って補強するから大丈夫とかぬかす
パラボラは風とかで結構力がかかるのでもっとしっかりやらないとだめ
却下、壁につけましょうと提案
いくらかかるんだよ、このパイプにつけるくらい自分らでもできる
（じゃ、おれをよぶなよ）

このあとケーズにいったようなのでよろしくね

うはあ
嫌な客の典型すなぁ＞自分らでもできる

そして暫くしたら「風で倒れた、どうしてくれる」になるのさｗｗ

犬HKに見つからない場所にBSアンテナ立ててくれっていうのも結構あったな
それが見つかってうちに文句言われても知らんがなｗ

お年寄りが多くなり、お年寄りは昔の近所の電気屋のつもりで、年金入るまでコレ、取って置いて。
誰か来て取り付けしてよ。古いのは持ってて。えっ!？お金かかるの？私いつもこけからしか、買わないんだから。持ってってよー。駄目？？
店長に聞いてよ。呼んで！

この間、ヤンキーな息子と娘と孫連れたいかにもＤＱＮそうなババアが来てさ
「この４５０００円のＴＶ３００００円にしてよ、二台買うから二台」て言われた
いや、二台買わなくてもいいから一台定価で買ってくださいよ
何でそんな値段で一台でも買ってほしくないのに二台も売らなきゃいけないんですかｗ？
「お金じゃないのよ、お兄さんの誠意が見たいのよ」とＤＱＮババアに言われたので
（そこまで言われたら俺だって燃えるよ！）
（家電屋の誠意ってもんも見せ付けてやんよ！）
（息臭ババア喜んで失禁すんなよ！）
俺やったったよ
「こちらの２４８０００円のＴＶ二台ご購入ですと一台辺り１９０００円でご案内させていただきます！！」
ババアの望んだ値引き額の３倍の値引きだぜ

ババア喜びすぎて口ポカーン（　ﾟ Д ﾟ ）
俺やったったわ(｀･д･´)

　よく解らんが21万引きって無茶苦茶だな

\248,000 のTV を、\19,000 まで値引き？？
\190,000 でも、恐ろしい値引き額だな。

こんなDQNババアは、イオンで売ってる様な安い奴で十分だよ。

タイムセールでいつもより１万引のＰＣを出す→次の日、客「昨日１万引のタ
イムセールやってたよね、１万引にしてよ」→俺「それはちょっと…」→
客「なんて不愉快な店だ！昨日はできて今日できないなんてクレーム入れるぞ！」

ちなみに上に放して前の値段でうったけど
次の日も同じ値段じゃ、何のためのタイムセールなんだよ…

あげとくか

先日冷蔵庫の返品が来た。
その内容がマジで基地外。

結婚して会社の部内友人一同からの贈り物で冷蔵庫をもらったらしい。
それを現金の方がいいから返品させてくれとのこと。
家まで引き取りに来てくれとのこと。
（　ﾟ Д ﾟ ）…

それ受けれんだろｗｗｗそこまで行くと珍客すぎて面白いな

手数料10万円くらいとればいいんじゃない？

売買契約の当事者じゃないんだから返品もクソもないよな、ほんとなら。

http://toki.2ch.net/test/read.cgi/hcenter/1293001849/l50

みなさんの意見を聞かせてください
1 ：まかろん：2010/12/22(水) 16:10:49 ID:pIz1Cw4s
この間大手家電量販店で洗濯機を買いました。（こういう場で名前をだしてもいいのかわからないので名前は一応伏せておきます）
店舗でウチの洗濯機は洗濯機の真下に排水溝があるのでそれ専用の部品がいるか聞いたところ、設置しに来た際にその人に確認してほしいとの事でした。
数日後、設置しに来たのでそのときに店舗で言われた事を伝えました。すると「なくても大丈夫ですよ」と言われました。
設置して帰り洗濯機をまわすとギーギーと異音がなったので、あわてて電話し戻ってきてもらいました。
「洗濯槽になんかあたってるっぽい音するんやけど」と言うと一人が洗濯機を傾けもう一人が下へもぐり作業。
「排水ホースをとめる金具が上をむいていたので下むけときました。なんでもう大丈夫です。」といい
試運転もせずに「またなったら言って下さい」といい帰りました。
それから音はきにするほどは鳴らず問題なく１日つかえました。
その次の日洗濯をしながら掃除など他の家事をしていて何気に洗面所に入ると
洗面所が水浸し、いや水たまり状態。あわてて店舗に電話するとメーカーさんから電話がきて
すぐ来てくれました。メーカーさんが洗濯機をどけると排水ホースが完璧に抜けてしまっていまました。
メーカーさんによるとウチのような真下に排水があるタイプは真下排水用の部品、もしくは洗濯機の高さをあげてやらないと
洗濯の際に水や洗濯ものの重みで洗濯槽が下がり排水ホースにあたってしまい絶対だめなんだそうです。
メーカーさんも設置業者が完璧に悪いと言っていました。
設置業者にも連絡しすぐきてもらいメーカーさんからこうなって外れたのでそちらの責任ですと説明もしていただきました。
我が家はまだ住んで半年もたっていない新築です。
それが洗面所がみずびだし、玄関にも水がまわり、床下も水でびしょびしょでした。
家電量販店の子会社の設置サービスの会社の方は「うちが悪いので全額弁償させていただきますのでそちらの工務店のほうにお見積りをだして頂きたいのですが」と言いました。
見積もりをだしてもらい渡し。向こうの保険屋さんが査定にきて結果見積もり金額の４分の１しかでないという話をされ、最終的に
「うちからお支払いできる金額は保険の代金のみです。」と言われました。
それじゃあ元にはとうてい戻りません。しかも工事するのに１カ月かかり
その間仮住まいもいるのにその話も全くです。
ひどくないですか？ウチには非がなく向こうが全部悪いのにウチに負担しろっていう事ですよね。
本社に電話してもお客様センターにまわされ、もうわかりません。大手の対応とは思えなく客とも思ってもらってないような対応で悔しくて悔しくて。
でもどうしたらいいかわからなくてここへ書き込みました。
皆様の力を貸して下さい。お願いします。

うーーん、とりあえず>>76さん(が貼った>>1さん)に非はないね。
困ったもんだ。

>>77
作り話だよ
新築で洗濯パン置いてないとか、洗濯機の真下に排水口とか

新築でもパン置いてないとこあるよ。
真下に排水あるとこあるからそれ用の部品ちゃんと売ってるんだよ。

>>79
うぜぇから本スレから出てくんなwww

>>ID:26ks8zbL
工作員って言われるから少し黙っとけ。

ウチは半年前に買った建売の新築はパン無し真下排水だ。
勝手にお前だけの常識を押し付けんな。

俺ならすぐに弁護士頼みだな。
当たり外れが多いから３〜４人位の弁護士に相談してみたほうがいい。
もちろん「相談無料」とか30分\5000位で話を聞いてくれる所をネットで探してな。
んで、その旨を相手方（量販店側）にキチンと伝えておく事も重要。

>>ID:PcEDD10nさん
アドバイスありがとうございます。
次の量販店側の対応でその旨を伝え色々なところに相談してみます。

>>70
俺なら売らないけど…(^^;)

客｢二度と来ねえよこんな店！｣
店｢ありがとうございます！｣

新築物件買った本人には入居半年でも新築と言いたいだろうが、他から見れば既に中古物件だよね。

気持ちは充分判るけど。

客「2階の店員の態度悪いぞ」
1階物流部の俺にワザワザ言いにくるなら 2階の奴に言えよ

文句は気の弱そうな店員につける
クレーマーの特徴

お客さん、1から10まで、あんたの事情や購入後のトラブルを想定して
商品の説明なんて出来ねーよ。いちいち些細なことでクレーム出すな！

「電話機返品したいんだけど」→「お話伺わせていただきます。あ、開梱されてますね」
「ウチの子機とつながんないのよ」→「え、ああ、はい。メ、メーカーとか型番とか」
「知らないわよ！お店の人にこの電話機すぐ使えるって聞いたのに」→「･･････（案内ミス、じゃないなぁｗｗ）」
「･･････で、返品できるんでしょ。ｸｰﾘﾝｸﾞｵ」→「いえ、すんません。できねっす」

まぁそのあとは、旦那に叱られるとか消費者センターがどーのこーの言われたけど
動く開梱品を返品してデッドストック増やすわけにもいかんし。

クーリングオフについて知らないやつが多すぎるんだよなあ

家の子機と繋がらないって、子機セットの電話機じゃなかったのか？？

訴えるだの何だのやらせておけよ。

ひと通りの機能についての説明間違いや、要望に対する限界を常識をもって
照らし合わせて、こちらに落ち度が無いのならば、怖いものなんて何もないだろ？

消費者センターは相談者の変わりに不満をぶつけて来るが、市役所関連の職員だ。
つまりはＤＱＮじゃないから、かえって第三者を挟んだほうが都合の良い場合も多い。
だが、時折「私は消費者の味方で、代わりワケを聞こうか！」みたいな単純バカも居るので
公的機関との言葉遣いは注意することだな。そう言う高圧的な態度の担当者には、
とりあえず締めくくりの段階まで我慢して話をすすめ、最後に「ところで担当者さんは市の関連職員ですよね？
あなたとあなたの上司の名前を教えて下くださいますか。お客様同様に、こちらが全面的に悪いと決め付ける考え方
や話の進め方が適切なのかどうか、県庁の担当に問い合わせてみますので」と言ってやれよ。　
もちろんICレコーダーで録音しておいてな。　
勤続約２０年の間に７〜８回経験したが、そのうちの２人がこの高圧タイプで、どちらもこの台詞で黙らせたよ。

久しぶりに変な奴が来たので報告。一応特定されないように改変はしとく。
客「そちらでパソコン用のメモリー買ったんですが」
俺「はい」
客「今日、そのメモリーが使えるパソコンを別の店で案内してもらったんです。で、買ったんですが、スロットにささらないんですね」
俺「(え、なにそれは)はぁ」
客「メモリーの返品できますか？」

それはパソコン買った店に言えよ

>>93
「できません。って言うか、しません！」で十分だねｗ
「言ってて恥ずかしくありませんか？」って付け加えても問題なしだろ。
開梱していたら受け付ける責任はまったくないからね。


やはり恥知らずなんだなｗクレーマーってのは・・
俺は友人から（うちの会社の隣の店舗で買った）「お礼返し」だかで貰った電気ポットを
既に持っていて必要ないから、返品してその金を貰えないか？みたいなことを言われたことがある。

あまりにくどいので「贈り主に連絡していいのかっ！？」って言ってやったら、
うちの本社に「○○店の××は態度が悪い」と苦情を付けられたよｗ
本社の上司に事情を話して俺はお咎めなし。　
恥知らずには、社会教育の一環として、赤っ恥をかかせてやりたものだ。

いやー誠に災難だったよ
結局、正月で忙しいので、メモリーそのものの動作チェックをした上で、レシートもあることだし、8割返金で返品を承った。
店長あめーよ、とも思ったがゴネられるのもいやだしねえ。
こういう前例を作っちまうのが一番良くないんだけどな。

どこも大変だね。
甘いというか、その店長は本社の上司に対して「点数稼ぎ野郎」なんだろ？
「何も問題ありません」って言いたいからな。

この職業に就いて年を取るに連れて、俺に身についた感情は
だんだんと人間が嫌いになってきたことだ。　悲しいことだな。

今勤めている会社が潰れたら、もう二度と接客業なんか選ばねえよ

「うまく行かなかったら返品できますか？」
たまに聞いてくる客がいるけど、故障でない限り出来る分けがない
アホかと思うがまだ聞いてくるだけマシ

針の穴を通すような事例を上げて「こういう感じなんだけど大丈夫ですか？」
いけると応えたら相手はしめたもの
店員にいけると言われたと言って平気で返品しにくる
もっとひどい客は怒鳴り込んでくる
電話で引き取りに来いとかもあるな

>>89です
>>91
子機一台セット購入→もともと家で使ってた子機に繋がらない→返品
そんな感じでした。親機だけ壊れたんだって。
返品は受けなかったけど、修理するより結果良しだと思うんだけどね。

>>97
調べないで買ってそりゃ無いよね。

そりゃあ、メーカー違えば繋がらないし、メーカー同じでも、シャープみたいにアナログ・デジタルの違いは
有るから、普通は、親機変更したら、子機も変更だよね。

そこまで考えてる奴ならｸｰﾘﾝｸﾞｵﾌとか言い出しはしないだろ

だから、返品受付に来た時に説明するとか、子機購入時に説明するとか出来なかったのかなって。
一回でも受けるとDQNは、付け上がるだろ。

何必死で反論してんだお前わｗ

ごねて結局、得をしたＤＱＮ客が羨ましいのか、妬んでいる奴がウザイな。
店が返金してでも関係を断ち切りたい客もいるんだよ

返品は受けてないってｗ
書き方悪かったのはゴメンよ
しかし年配の方の機械への理解が無いのはしょうがないよね
ただ、「知らなかったから返品しろ」とゴネてくるのはモンスター
「次からは気をつけなきゃねぇ」といってコチラが申し訳なくなるのが普通人

DQN客なんて、ゴネても良い・何やっても構わないなんて考えが有るから。
そういうのは、受けて下手に関係するより、すっぱり切った方が楽だ。

>>102>>104
そういうDQNってここはイケるって事でこれからも関係もっと深めようとするんじゃね？

皆さんに質問します！これはどうしたらいいですか？
経緯としては某電気屋さんで家電を買いましたが万引犯扱いされた件です。

�@まず流れとしては、この展示品他店の初売り広告の限定でもない普通に買える広告より
2万以上も高いので安くなりませんか？と広告見せる。
するといやこれは無理ですと断られた。
�Aじゃあこちらの家電は他店の方がスペック高くて同じメーカー品だし安くなりませんか？と聞くと。
無理ですねと断られる。
�Bでも俺はおたくの企業応援してるから多少高いけど、じゃあ買ってあげるよといい買う。
�Cここからが問題の件、レジ清算後店員は愛想よく気分よく店を出た。
だがトイレ行きたくなってお買い上げシールはがした家電持ってトイレ行く。
車上荒しよけに持ってでたが、トイレから帰る途中に従業員と遭遇し、私は普通のカッコで
人相も悪くありませんが、じっと目線で追われた。
�D従業員は無線で仲間呼んで私の車の前に立ちふさがる！そして一人がレシートみせて！とぶっきらぼうに言ってきた！
私・・・しばし目が点・・・で犯人扱いの雰囲気丸出し中・・・でレシートさっと見せた、この時点で
言葉はレシート見せてと言われただけだが、その言い方と態度と車に立ちふさがる態度は犯人扱い！
�Eそして沈黙・・・はいこれレシートと返される、そして「申し訳なかったね」と言われただけでぞろぞろ退散してった。
私・・・しばし棒立ちつつも、正月で買うまでに何時間も経過しており疲れたから
店長呼んで謝らせようと思ったが疲れてたしこんなの初めてだからもやもやしながら帰宅。
�F現在、謝罪と返品しようか検討してますが、仕事も忙しいのでまた時間かかりそうだから悩んでます。

これは私がクレーマーなのでしょうか、それとも店が悪いのでしょうか？
私としてはお買い上げシールはがした客は例外無く犯人扱いすると張り紙だしておいてほしい。
それだったらシールははがしません。
シール剥がすのは箱が剥がし跡つくからです。
長文でしたが、どうぞ皆様の見解お待ちしてます。

>>107
有罪。
店名と店員名さらしの刑に処す。

どうも嘘くさいけど本当なら店の名前晒していいレベル

>>107
犯人扱いした従業員が接客した従業員かどうかで判断が分かれるけど・・・。

店側の対応も店名晒しに値するし107も疑われるような事をしたわけで落ち度が無いとは言えない。
まぁ、お買い上げシールが何の為にあるかよく考えてみて。

>>107
お買い上げシールを剥がす意味が解らない。

>>107
購入した週品はなんですか？

>>107
同情集めようとする前に、マルチ止めような。

シールを剥がして店内に持ち込む　→　店からすれば「会計してない商品を持っている」
トイレから帰る途中で店員と遭遇　→　会計済んでない商品を持った客がトイレから出てきた、この客トイレの注意書き見てないのかな
人相うんぬん〜じろじろ目で追われた　→　商品を確保してトイレに行って、これから会計かな？でも店を出て行きそう、怪しいな
従業員は仲間を呼んだ！従業員に回りこまれてしまった！　→　会計してない商品を持って店を出た！しかも車に乗って発進しようとしてる！逃げられないよう進路をふさぐ

店員の態度については、擁護も非難もしない
敬語や態度を考えるべきかもしれないが、実際万引き犯（だとして）前に強気に出ることはあるんじゃないか
マルチなので他スレで推測が出てるけど「スペック」という言葉からパソコンの線が濃厚、か？
さらに高額商品とくるわけだ

転売屋だろ。お買い上げシールを剥がすなんて。

>>67
のババアは、液晶テレビの良し悪しもわからない
と思うから、無名のアナログテレビでも売れば良いよ。
リサイクルで回収した奴で＾＾

お買い上げシールをはがすやつに問題がある。ちゃんと購入したものですよ、というシールだからそれをはがすということは、疑われるだろ、普通。

剥がすのなんて、どこでも出来るだろうに、店内で剥がそうとするから、
へんな疑い掛けられるんだよ。

コンビニで売っているおでんやパンを金を払ったかといって店内で歩きながら食って居たらどう思うか考えてみてよ。

お前ら基地害クレーマーはスルーしろ
一般の常識は通用しない奴に何を言っても無駄だ

>>111>>114>>117>>118
そのとおりだ！
107＝ゲスさんよ。
あんた、そう言う風にゴネルのが目的でやってんだろ？
だからここのスレッドを眺めているんだよな。

お前みたいな奴を「下種」ゲス野郎って言うんだよ！
わかりましたか〜ゲス野郎ｗ

それとも、そんな口調で接してしまった店員の自演かな？

だとしたら、その店の店員達が口を揃えて
「そんな事は言っていません！」と言えばＯＫじゃねえかｗ

落ち着けよ

コーヒー1杯飲む間に小さないざこざは解決するもんだよ

クレーマーさん降臨中

http://toki.2ch.net/test/read.cgi/hcenter/1268828454/867-

>>124
めんどくさいから拾い読みしただけだけど、メールで連絡ってそんなに例外的なのかなあ？
うちの店では割と多いし、伝票にもメールアドレス書く欄あるし、お客が希望しなくても電話が通じなかったりするとメール入れることはよくあるよ。

　メールで連絡が例外かどうかじゃなくて「うちはやっていません」って言われているのに
延々と「できないなんてしんじられなーい。そんな会社は潰れるー」とか粘着しているとこ
ろがクレーマーなんだろ。

解説兄貴オッスオッス

>>107
あれ？それなんてうちの店？ｗｗｗ
まさに正月にあったｗ

うちの店の後日ストーリー。
→後日客からクレーム電話が入る。
｢犯人扱いにショック過ぎて夢に見た。
その時舌を噛んで舌が痛い。
店長謝罪しろ。｣
で、店長が菓子折り持って自宅に謝罪に。
｢もう少しスペック上のＰＣに取り替えろ。｣
どうも面倒臭いから取り替えたらしい。

レス乞食相手にすんなよ(´･ω･｀)

こうゆうのもクレーマーなの？
ある展示処分品で、ちょとイイかな!?と思うがやや高いお値段…
説明を見ると付属品一部欠品、極一部に破損アリ。

店員さんに「破損も有るし、もう少し安くならんの？」と価格交渉

端数程度安くなるも、まだ高い。
自分「破損に加え付属品欠品なんだし？」

すると店員さん「お客様がそうだと申しませんが、中にはお客様が故意に破損させて値下げ交渉する方も居るので…」

自分「それは私が故意にやったと疑ってるって意味だよね!?
そう言われるなら防犯ビデオで確認して私がやってるか確認しましょうよ。」


以降折り合わない話しに…


これは私に耐性が無いのか？
店員のボキャブラリーが無いのか？

どっちだと考える？

付け加えると自分は商品に何もしていない。

普通に店員酷いな。>>130の風貌がよっぽどヤカラっぽいなら別だけど。
傷があってもここまでしか下がりません、で十分な気がする。

値段の方は、最初から端数しか切ってこなかったのなら
下げ余地は無いと思う。売ってる側の経験上の話ね。

>>130
破損有りを前提にした値段だろうからあんたが高いと思っても実際その値段。端数切れただけでもラッキー
ちょっとでも攻められると切れるのはクレーマーの典型だが、今回の場合はさすがに店員の返し方が悪いと思う
真のクレーマーに言ったら店長呼べ言われるレベル

>>130
クレーマー以外何者でもないだろ。
アンタが壊してから値引きを強要していると言われた訳ではなく、
一般的な断る理由として店員は言っただけだ。
言葉の揚げ足を取り、俺が壊したとでもいうのか！防犯カメラを確認しろ！って騒ぐ時点でアウト。
万引きしたでしょお客様って疑われた訳でもないのに、濡れ衣を着せられたって勝手に騒いだ
時点でアンタ正常な客じゃない。
あわよくば、只に近い金額で手に入れられるかなとでも思ったの？
ハードオフでも行けば。

店員の返しが悪い。
タイミングからしてカチンと来ても仕方ない。

「やや高い」ってのは貴方の財布的にでしょ。相場的にはどうだったかな？
はっきりと展示品の情報は明記されてるわけだし、その情報を踏まえての表示金額なんでしょ。
もともと安くなってんじゃないの？

どっちも屑だが強いて言えば店員のほうが屑

　まあメーカー廃番で「ほっといても売れる値段つけているんだからおまえなんかに売らな
くていいんだよ」と心のなかで思っているのに粘る客はウザイけど言葉に出してはいかんわ
な。
　現行品なら台数出すのに値引きするとしてももうそれしかないんだから…

いや、客の方がクズだろ
＞そう言われるなら防犯ビデオで確認して私がやってるか確認しましょうよ。

馬鹿なの？暇なの？何が目的なの？
謝らせて満足？

さすが自己中クレーマーは違うね

どうせ展示品は買ってないんでしょうが・・・・。
展示品の場合は新品の売価より安くしているから普通は余り
交渉の余地ないですね。展示状況に応じての値段だし。
最初に値段だしてるから、難しいんです。
売れなければ、また変わったりするけど・・・。
ズバリ価格の商品に価格交渉って・・・。どんだけ・・・。
まあ、店員の言い方も悪い部分もあると思うけど、
ただＫＹな部分もあるのでドローだと思います

>>130
店員を論破しようとして失敗したようだな

展示品なんかよく買おうと思うよな
展示品は事実上新品ではないし、下手な中古品よりも問題が出そうだから、
オレだったら半額でも絶対にあり得ないな。
乞食の考えている事は理解不能だwww

一日中通電していて、操作方法の分からん客達が色々触りまくって、
挙句の果てに一部壊れている製品を値引きしてまで買う気持ちは理解できん。

だって>>130はクレーマーの自覚ないからw

んま、>130頑張れや

とりあえず、DQNクレーマーはさっさと逝けやボケ!!
あのチンカス野郎、マジ許さねぇ

何があった

あなたが考える正当な苦情、クレームとは？
具体的にお答え下さい

・案内ミスに関する苦情
・連絡日時など伝票に書いてあることを守らなかった場合
店側から見て、正当なのはこのくらい。
・値段
・接客態度
・買った機械の使い方
このへんで怒鳴りこむのは場合にもよるが、無条件に正当とは言えないこともある。

まぁ、あとはお待たせ時の放置プレイとかかな･･･

あーっ、それ重要だ
忘れてたの思い出すとサーッと血の気が引く

待たせる時間にもよるなあ３分と待てない人もおるし。あんた買い物向いてないよと言いたくなる

結局どれも程度問題だと思う。
クレーマーの許容範囲が基地害レベルで狭いだけ。
普通の人を過失で怒らせたのか、クレーマーが
騒いでるのかなんてちょっと話せばすぐわかる。

○マダ電気のクレマを経験すればどれも、小さいことだな。(｀・ω・´)キリッ

量販店の接客態度は店員によっての差が有り過ぎる
商品知識にしろ、言葉遣いにしろ滅茶苦茶な店員も居るでしょ？

店員のDQN化もトラブルが増える一因だと思うがな

そりゃ安くする為に人を教育する余裕もなくなってるからな。
量販店に限らない話だけど。
客がもっと金払ってくれれば人も増やして教育もするわな。

クレーマーが昔ある店で
「おまえじゃなくてエライ奴呼べ！！」と言って
エライ奴＝ヤクザ風の人が出てきて
クレーマーが完全に血の気が引いてｶﾞｸﾌﾞﾙしてたのをみて
面白かった

クレーマーも暇よね｡

毎日毎日クレームの事考えてるなんてww
それが生きがい｡
寂しい人生だな〜｡

何して生活してんだろ｡

>>156
なに鏡に向かって呟いてんだ？
気持ちワルいｗ

クレーマーは絶対に手を出してこないね
手を出したらとことん相手が高さんするまで殴り倒してやる

裁判になっても最初に手を出したほうが悪いしね
周りの客も証人だしね

身を守るためとかなんとか言ってればいいし

まああとはけんかに強いことと、万が一やめる覚悟は無い奴は出来ないけどね
でもすきっとするだろうね。
まあクレーマーは口だけの奴が多いから絶対に手をだしては来ないだろうね

後は内におおいクレーマー

買った後商品を持ち込んで来て一から使い方を教えろ→メーカーサポ案内する→お前のところは売るだけか

使い方分からない→しょうがないのでメーカーに確認しながらお客様に教える→お前のところは説明書の一冊くらい熟知していないのか


操作説明が分からないんだったら少しは自分で調べる努力しろボケ
そういう奴に限って偉そうな態度
そういう奴はどこへいっても相手されないんだよね

あーそういう奴手を出してくれないかな
ふるぼこにしてやりたい

>>159
だったらその店辞めろよドＭのド編隊がｗ

電気メーカーのお客様相談室に電話すれば良いのに。

>>159

売るだけですが何か？？　説明書はメーカーさんでないと分かりません。とでも言ってやれよ。

>>159
これだけの商品があると、アタマの悪い我々では分かりかねます。
メーカーは専門ですから！

と、メーカーの問い合わせ先教えるだけでおk

もちろん、それで済む話じゃないのは分かるんだけどな。
野良犬に噛まれたとでも思うしかないな……

>>159
お前は伊藤リオン被告か？

どこの家電屋でも頭が春の常識知らずが俺的常識で文句を言ってくるのはカンベンですね。
例えば
・メーカーの１年修理保障がついている品で購入後１年半経過で開封したのは先週で
　品物に異常が出ているから初期不良として交換しろとか。
・きれいに映るテレビが欲しいと言って買ったものが客の立地上の都合でブースターを
　使用しても一部のチャンネルが絶対に映らない場所で、全チャンネル映らないので
　映るものと交換しろと言ってきたり
・設定で方法を電話で聞いてもわからないので設定サポートを有料で依頼されて行き、ものの
　数分で完了したら、電話で一言教えてくれれば必要ない料金だと支払いを拒否されたり
とんでもないことが多いですね。
直接受けた事の内容は多少変えていますが自分の都合だけしか考えない人が多いと思います。
特に春先

春じゃなくても、都合しか考えない馬鹿はいます。
メーカーや業者を困らせないようにしないと、ブラックリスト入りしますよ。

近所のヤマダで買い物してると、食品雑貨のプチクレーマー（主にババア）が
レジでグチグチ文句たれてるのをよく見かけるよ。
「○○店の方が100円も安い。
（ヤマダは）儲かってるんだからもっと安くして」だってさ。

じゃあその店で買えよって思うわ。

http://that3.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1000653306/

（ヤマダは）層化なんだからもっと安くして」だってさ。

納得ｗ

なあなあ、量販店勤務の人に聞きたい。
家電ってたいていメーカー保障が一年なんだが
販売したときいちいち箱をあけて保証書（説明書の最後のページにあったりする場合もあり）
に店印やら販売日書いたりする？

当方の店では販売レシートとは別に保障証明（日にちも入ってる）のレシートを渡していて
それをお客さまに保管してもらう体制なんだが、客側がそれを無くしたりすると
証明すら不可能になるよね。
顧客登録とかしてあれば検索できるけどそうじゃない場合。
それで今日苦情になったんだ。

レシートか保証証明レシートがあればそれで対応
ポイントカード履歴でも対応

それがなければシラネ
諦めろっていう

>>171 ありがとう。
今日壊れた品持ってきて
「お前の店で買ったんだけど！」（もう最初から切れ気味だった）

しかも品が２００８年製だからどっちにしたってメーカー保障は切れてる可能性が高い。

バイトじゃもう対応しきれないから社員呼んで対応してもらって電話番号とか聞いて
顧客情報から販売履歴ひっぱろうとしたが情報自体無い。
こうなるとなんともならないんだが客はギャーギャーわめくだけ。
そのうち「もうええわ！メーカーに直接もってくからよ！」って捨て台詞はいて帰っていったが
そのときにこちらが聞いた電話番号とかとにかく自分の情報の痕跡を残さないように回収していったのが
気になってなｗ
やけにさっきメモしてた紙をよこせだの、動きが怪しかった。
結局ただのクレーマーだったわけか。

24Vのバルブ6000ｋ（車のヘッドライト）購入
「3000ｋくらいにしか見えない」とクレーム
実際見に行ったら3000ｋくらい
だってお前の車は軽自動車で12ｖじゃん！
軽自動車しか買えないカスが
知ったかぶりすんな！

>>173
ワラタｗｗｗ

>>173
その後そいつはどういう態度取ったのかな？

お決まりの「ボルト数を確認しなかった店員が悪い！」ってか？ｗ

地震や津波でごちゃごちゃのこの時期に全然関係ない俺に
衛星放送見えないから見てくれって電話よこすDQNもそうだけど
Y○M○D○さん、衛星パラボラとかどこのバカが取り付けてるの？

>>1
tっhQ

お前らのクレーマーやDQNがはみ出してこっちまできてる
ほんと頭おかしいってわかるけど同情はしないよ
お前らちょっとしたことでクレーマー生み出して育てて
大量生産してるんじゃないか？

Mac使ってる奴は妙に詳しい奴か全くパソコンを知らないかで両極端何だが…

わざわざ自作パソコン持ち込んでグラボがどうとか抜かすバカや、忙しいのに｢Ｌｉｎｕｘに詳しい方はどなた？｣とか聞くオヤジ


うちは量販店なんだからわかるわけないだろ！

そこら辺の個人専門店でも紹介してやれよ。
オヤジなのに、Linux に手を出すとは、、、、

今日の出来事

場所は都内某所の量販店

店に入るなり親父が
「電池あるか？」

最近はこればかり聞かれる訳で俺も聞き返すわけですよ
「電池の種類は何をお探しですか？」

親父「単３だ」

俺「炭酸なら此方に」

親父「コレじゃない、もっと大きい奴だ」

俺「ですと単２か単１ですか？単１と単２は申し訳ないのですが売り切れております」

親父「あると言ったじゃないか、俺を騙したのか！!」

俺「……」
ポカーンとしてしまった

炭酸ならあるとは言ったがこちとらエスパーじゃないんだから
おまえの間違った発言まで予測は出来んって。

地震以降「はぁ〜」と思う客増えすぎだわwww

うちはパソコン屋なのに、
「携帯ラジオありますか？」

ねーよバカ

>>183
やぁソフ○ップ

>>183
秋葉じゃパーツ屋つうかジャンク屋で米も売ってるんだぞ。
ラジオすら置いてないパソコン屋は糞だｗ

前提条件が秋葉ってｗｗｗ

最近の客は、きれやすいよね。
自己中な奴も増えた。

地震でTVぶっ壊れたから安くしろやゴラァ！ってDQNの数は増えたな。

安いのが良いのなら、引き取り品のブラウン管ＴＶでも勧めてやれよ。

去年夏の事。
クーラーを買いに来た50代後半くらいの夫婦。機種も決まり、工事の段取りも終わり、支払の段階で｢金が無い｣と言い出した。
さらに、｢なんとか年度末に払うからつけでよろしく｣と帰ろうとした。


なんとか引き止め、クレジットカードもしくはローン払いを提案したら｢昨年カード破産した。車を買おうとローン組んだら通らなかった｣だと
んなやつにつけなんて出来るか！アホ！そもそもつけなんて出来ないし。


話にならないから、｢お売りできません｣と言うと｢つけろ｣と逆ギレ１時間
さらに紙に親戚の住所を書いて｢お前らでここに電話して、金集めてよ｣だと


最終的には帰らせたけど、人殺し と暴言吐かれた＠鹿児島

>>190
警察呼べばよかったんだろうけど、なかなか出来ないんだよねえ……

>>190
ﾏｼﾞｷﾁwwww

sugeeee

>>190
なんで一時間も置いといたんだよ。裏に連れてって説教かましてもいいレベルじゃねーか

ギャンブルで浪費したせいで破産した奴らは、反省しねーからな。
病気でも何でもない癖に生活保護を受けときながら、高価な家電製品買う奴もいるし。
キチガイに怒鳴られながらも真面目に働くことがマジでバカバカしくなる。

クレーマーとはちょっと違うけど、おかしいと思うので書き込みします。

携帯電話受付カウンターに偉そうな態度のおっさん(推定50台後半)が1580円の写真用紙を持って来て

おっさん「こないだちょっと安くしてもらったから安くしてよ」

販売員「申し訳ございません、こちらはレジではございませんので...」

おっさん「いいから安くしろよ、値段を貼ったラベルを付ければいいんだよ」

販売員「では私がレジの方で値引きをお伝えします」

と1割引きで販売するようにレジに伝えました。

過去に値引きをしてもらっている販売員に言うのならともかく、見知らぬ人に言うか？

ましてや値引きをして当然な態度。

値引きしたラベル付けろとか、ここはスーパーじゃないし。

それなりの価格の商品ならともかく、1580円の写真用紙。

いい歳こいたおっさんがする行為ではないと思うのだが...

他人の厚意を自分の権利だと勘違いする奴が多すぎる

いい年こいたおっさんだからこそだな
むしろ若者の方がマナーが良い
ぴかぴかのスーツ着こなしたナイスミドルとかならこの上ない上客なんだが

>>196 クレーマーじゃないかもだけどキチ客ではあるな。
誰が勝手に値引きしたか知らないけどそういうことやるときりがなくなるんだよね。

当方も先日「はぁ？」な出来事があった。
レシートはあるがすでに開封済み、しかもパッケージなしで下のシートと品だけもってきて
「これ買ったんだけどつかわねーんで返品させてくれ」
と言う客（男）が来た。
そこまでキチだと社員でも対応にこまり、上の人間を呼んで説明してもらったんだが
「店でパッケージだけ取り寄せできねーの？」
「とにかく返品させろよ」
とかナナメ上の発言。
店でパッケージつくってねーし、そもそもそんなもん売り物になんねーだろが！

ったくてめーが自分で選んだ商品だろうが。
一緒に来た女も「当然よ」みたいな顔してずうずうしい。

結局上の判断で返品を受け付けたが二度と来ないでほしい。
まあ当然そういうのはブラックリスト入り（店での要注意人物）になるわけだが。

もうひとつ思い出した。
オーディオプレイヤーのシリコンカバーなんかでも
勝手に自分が間違えて購入したくせに開封した上、返品にくるやつがいるんだわ。
「店が確認してないんだから返品受け付けるのが当然でしょ」
と上から目線なのがかおかしすぎる。
同時購入ならまだしもカバーだけ買う客もいる訳だ。
いちいち「お持ちのプレイヤーと合ってますよね？」ってその場に持ってなきゃわかんねっつの。

おまけに売り場にも商品にも説明書きはしっかりしてあるし、
注意書きもある。
ちなみにこの返品の件は最初来た女性がしおらしく返品にきたのをお断りしたら
その直後に姉が乗り込んできたｗバカ姉妹としかいいようがない。

馬鹿には強気の対応で。
決して、めんどくさいから、他の人に投げるな。

>>201
キチ客に弱味見せたら突っ込まれるからな

中には、めんどくさいから、他の人にすぐ丸投げする馬鹿もいるんだよ。

昔の話だがパッチた商品他店やらで返品しろと喚いていたクレーマー思い出した。

めんどくさいとかではなくキチのほうが
「おめーじゃ話にならねｗ上出せ上！」とか言うケースもある。

先日は「おめーでケツが拭けるのか！」って言われた社員がいたｗ
まあ春だからかね…

今年の元旦の定休日に店長から呼び出し。警備会社から店が激しく叩かれて警報が作動しているとの事で近くに住む社員は緊急に駆け付けてくれとのこと


予定をキャンセルして駆け付けると警備会社員と共に、手塚治虫先生みたいなおじいちゃんが。


「私は身体障害者だ。身体障害者がわざわざ来たのに休みとはどういうことか。私は身体障害者だ。新聞や団体に投書する。」だと


仕方ないからプリンターのインク売りましたよ
あとから聞いたら、中指が動かない程度の身体障害だったみたいだが

ヤ〇ザとかでなくその辺普通に歩いてるオジン、オバンとかがメチャクチャ理不尽、無遠慮な発言、要求をおおっぴらに叫び散らす国になってしまったからな、日本人は。
たまにICレコーダーに会話を録音して、精神的苦痛を味されたとかで警察に出してみようかなとか思うもんな。
売り手側も同じ人間だと思ってない意気がったボケが多いような気がすんだよな。
度を超えたらどうなるんかをちょっとは思いしらせんといかんのかなぁとも思う、本当に。
消費者センターとかあるけどあれの逆の販売者センターとかできりゃおもしろいんだけどね。

>>207
メーカー営業でクレーマーに腹殴られた人知ってる。警察に訴えなかったらしいけど、
そのクレーマーがうちの店に来るんだよね。どこそこの店で出禁になってるらしいけど、なんでうちは
出禁にしないんだろうか。うちの店でも何度もゴネてトラブルになってるのに…
そういうの居るから貴方の言う「販売者センター」ってあればいいなって俺も思う。

>>206
お疲れ様です。お互いﾏｼﾞｷﾁの相手は大変ですな。

>>207
消費者センターの人と話したことある？
基本的に消費者センターの人って販売者の味方だよ。
誰々という客がこんなこといってるんですが…
ああ、それは事実はこれこれこうなんですよ。
ああ、そうなんですか。じゃあお客様と話し合ってみますねーって
感じ。

販売者と消費者がはなしあってもにっちもさっちも行かなくなったときに
仲裁するのが消費者センターで、
基本的に販売者って消費者に出来る限りのことするから、
消費者センターに駆け込む事案はもう基本的に消費者のゴネで、
消費者センターのひとも分かってくれてるんだよ。

質の悪いクレーマーが金品要求してくるんだが！！さすがに゛出るとこ出て結構ですよ゛って言いたいわ！

金品要求は分かりやすい恐喝だ。
警察を介入させた方がいいよ、起訴前提で。
教師がモンペアを訴えたように、販売側も悪質なクレーマーには法的手段で対抗すべきだと思わないか？

それはそうだが上司がそういった行為に踏み出さないので、現場訪れてる俺だけがそのような事を口走れない件について

〉〉212
分かる。
上司も経営者もアテにならないのは。
帰宅しながらキチガイ死ね！と、つい呟いてしまう。

夕方以降の混雑する時間によく来る、制服姿の学生がいる。
「中学生」って呼んでるけど。

いわゆる教えてちゃんみたいな感じで、たいして商品も買わないくせに
店員捕まえて、ちょっとパソコン詳しい人間ぶってあれこれ聞いてくるんだけど
レジが大行列の時でもレジ横でずっと待ってたり
店員が捕まらないとわざわざレジ並んで、後ろに何人も並んでるカウンターで
あれこれ聞いてくる。

すごい迷惑だから見かけると販売員も極力近寄らないようにしてるんだけどね。

いつも学校帰りに1人で来て、あんな感じで友達いないんだろうなあって思うけど。

>>214 親や中学に電話してもはや営業妨害である旨を連絡すべき

津波で濡れてデジカメが壊れたから安くしろとかいう奴
他にももっと深刻に被災したであろうお客様もいるなかで大声でずっと騒いでた
初めて本気で死ねと思ったよ

>>216
気持ちが分かりすぎて泣ける。

防水性のキーボード 風呂に沈めてみたら壊れた、タダで交換しろ と言うオヤジならいたな しかもコアなパソコンパーツ屋で買った奴を

もはや犯罪者だなwww

まだエコポが多く貰えてた頃の話なんだが…去年の１１月末くらい。
同系列の他店舗で液晶テレビを予約して代金引換にて後日取り置きしたオッサン来店。
この日までの保証書日時じゃ無いとエコポが減るから、レシート、保証書だけ出せ、と。
他店舗予約分でしかも、お金は後から払うって馬鹿としか思えんｗ

意外にそういう奴って多いよね。世も末だわ。

まぁ、「これこれこうだからそれは出来ません。」で納得してくれりゃいいが
食い下がって「なんとかしろッ！」って喚くバカの多いこと。

勝手に買っておいて

返品理由が「家族が同じ物を買ってきたから」


もうね、あきれて笑ってしまうよ

俺、最近思うんだけどなんぼ相手がお客さんとは言え大なり小なり一般常識外的な事を喚きちらすヤツはあまりペコペコせず「すいませんが、それはできません。」と適当に軽くあしらってりゃ良いんじゃねえかなと思うんだが。
こっちにあくまで非が無ければだが。
俺はもう、「喚きちらすだけでなくて納得できないんなら俺を殴ってみれば？
そんかわりそうなったらこっちも出るトコ出るよ」くらいの気構え持ってる。
一回そんくらいしてやりゃ良いんだよな。

自分達がそうやっても、上の連中とか勝手に折れたりしないの？？

>>223
言葉は濁さないである程度ハッキリ言った方がいいよな

うち(Ａ)に
「Ｚ電気で買った東芝ノートパソコンにジュースをこぼし東芝に修理出したら、金かかるって言われた！しかも修理に一週間掛かると言われた。俺はＢの無料保障を信じて使っていたんだ？どうなってるんだ！一週間以内にタダで治せ。じゃなきゃ貴様ら告訴する」

って怒鳴るオヤジ
しかも名刺だしてきて大学教授だと。
うち関係ないじゃん

こんなの告訴しても恥ずかしいだけ。
Ｚ電機で購入したって言ってるのにＢの無料補償の話を持ち出して
くる方がＤＱＮ。

一週間はあり得んよZ電気

クレームとは違うけど、しょっちゅうあって意外にストレスたまる構図。
１.お客に質問されるパート。勉強不足でわからない、あわてて社員にふる。
２．社員くる、接客かわる。
３．パートは後お願いしますと立ち去る(勉強する気無)
４．客、呼んでくれて？ありがとうとパートに言う。
５．接客した社員に対してはありがとうの言葉は無し。

これってムカつかね！
このパターンって皆ないの？

なんでムカつくかがわからんのだが…

礼を言われるかはそいつと客次第だろ

客もそうだが販売員のレベルも下がっていると言うことか


ゆとり教育の賜物wwww

礼はともかく>>229の事例がありすぎて困るｗ

○○対応お願いしますと、レシーバ入る（修理や商品説明とか
↓
誰か反応して接客交代
↓
呼んだヤツ、解らないのでお願いしますとどっか行く。
↓
○○対応お願いします。以下繰り返し


電池とか電球の質問くらい、レジのパートでも覚えて欲しいわ。

うちの店では、分かるスタッフを呼んだらむしろどっかへ行けという感じ。暗黙の了解ではあるが。
たとえば勉強するつもりで一緒にそこに立ってると、インカムで
「ふたりで同じお客さん対応してる？」なんて言われる。
しゃーないから知らない方はそこから離れる。いつまでも学べない。

>>233
なぜその場だけなんだ！

家に帰ってからでも調べられるだろ

まあ商品知識だけならそうなんだけどさ
客への対応の仕方も含めてだよ

>>235
だったら休みの日とか仕事が終わった後でも他の量販店に
行って接客受けてくれば良いだけの話

そうすれば他人の接客方法も勉強もできるし他店が何を推し
ているかわかるし展開方法も勉強出来るぞ。

そこまで仕事興味ねーんだろうな新人は

パートアルバイトだったら勉強する必要なんかないだろ
新入社員なら話しは別だけど

>>238
本当に必要ないと思うのなら接客せず、入荷もしくは倉庫整理してな。

そんな考えで接客するのは店ではなくお客さんに迷惑かかるわ。

お客はこっちが社員だかパートだかなんて、関係なく来るわけで。
パートだから覚えなくていいってのは考え方として違うぞ。

そうだ！そうだ！仕事なめんなよ！

まてまてｗ
俺はバイトじゃねぇぞｗ社員だ

>>239
もちろん電球だとか簡単なことくらいなら、是非覚えてほしいけどわざわざ仕事外で時間作って覚える義務はないのでは？
わからないことはわからないで、できる奴に引き継ぐまでがパートアルバイトの仕事だろう
込み入った接遇のために社員がいるわけだし中途半端に変な説明されても困る

>>240
本来商品の説明はパートアルバイトの仕事ではなくて社員の仕事
稚拙なたとえですまんが、飯食いにきてウェイターに料理作れって言ってるのと同じだと思うの

パートアルバイトと社員の見分けがつかないようなところなの？
客もバイトだとわかれば商品の説明までは期待しないんじゃないかな？

制服一緒なところもある
うちはそうだな

>>242
そうか？

その飯を食いに行って「お店のオススメってどれ？」って聞いて答えられない事と一緒の事だと思うぜ。

そんなウエイトレスやウエイターは失格だろよ

必要最低限は答えられんと

熱心だな
そんなスタッフほしいわ

接客パートとレジ雑用パートを混同してるから判りづらいことになんだよ

>>242
例えが悪いｗｗ
だからツッコまれるんだよ
ウエイター、ウエイトレスこそ接客だろ

きっと店によって違うんだろうし、>>242と俺は同じ会社だと思うけど
うちは担当以外が案内して不備があるとフォローしづらいから、接客は全て担当のみ
売り場に出てるレジパートや補充パートは自分の作業のみに没頭すべし、だな
無論、勉強してくれて困ることはないけど、それでミスられても手に負えん

>>226
その後、どうなったか気になるんだけど…。
続き聞かせて。

いや、まてよ、例えは悪くないのか
ツッコみがおかしいんだ･･･
ウエイターに料理つくれ、は担当外のことを求めてるんだし
ウエイターにお勧め教えれ、は担当内のことを求めてんだし

よく分からなくなった･･･

「買ったばかりのものが壊れたから取りに来い！」ってクレーム言われても
どこかの大手量販店と違って普段から人が足りないから行けねーんだわ。
とりあえず持ってきてくれ。

まぁ、壊れたのが懐中電灯なのか冷蔵庫なのかにもよるよな。

まあ壊れてんのは客の脳なんだけどね

>>248
ウェイターは客と直接付き合うが、コックは接客しない。常識だし客にも分かる
でも電機屋はレジっ子(ウェイター)と案内係(コック)が同じ売り場に立って接客する。違うのは役割だが、店員皆同じという客の間違った認識がある
結果並べば確実に接触できるレジっ子に質問が飛ぶ

>>248だけど、だからこそ詳細が分かる人に変わるのが正解じゃん？
レジで分かる内容だからっつって答えてたらレジ止まるじゃん
少しでも答えようものなら、客の認識も「人をよんでほしい」から「この人に質問すればＯＫ」になって追加質問くるよ

>>248だけど、だからこそ詳細が分かる人に変わるのが正解じゃん？
レジで分かる内容だからっつって答えてたらレジ止まるじゃん
少しでも答えようものなら、客の認識も「人をよんでほしい」から「この人に質問すればＯＫ」になって追加質問くるよ

>>246
あるキーワード入ってたし俺も多分同じ会社だとおもうけど、パートやバイトはともかくメーカー派遣、ネット派遣がお客様待たせてじーっとえんえん横で待ってるのは許せないな。
しかもいってみたらこれ下さいレベルという。
そりゃ館内放送禁止とかいろいろあるけど、ひと言用件伺ったら一瞬で終わる内容多いんだってばよ。

>>253何で二回言うねん、何で二回言うねん。

てか最近の客は、こっちがレジだろうが売り場だろうが無差別に聞いてこないか？
単に解る人を探すのがメンドイので、一番近い従業員を捕まえて質問、解らないなら解るヤツを呼べ、と。
そんな感じがする。

>>256
大事なことだか……ごめん、携帯でやろうとしたらミスっただけなんだ
うちの店だと混雑時なんかスタッフ少なくて捕まえるの大変なんだよ
そーゆーのが続くと、一先ず「スタッフ捕まえる」ってのが最優先になっちゃうのかな･･･

コレ下さい、てのは知識なくても聞き取れるレベルだしなぁ･････

商品の場所聞かれてるだけなのに、しょっちゅう社員を呼ぶベテランパートがいるお(+_+)
商品の名前位は覚えろよ！

スレ違い

クソ忙しいのに、簡単に訳すと「写真印刷しようとするが、印刷できないよ」だと思うが、
「あ〜〜〜〜●●電気さん？ちょっとうかがいます〜〜〜あのね〜〜〜この間、孫が〜〜〜お遊戯会に出たんですよ〜〜おじいちゃんも来てよと言うから新幹線で〜(中略)だからジャパネットでこれがいいんじゃないの？って娘が〜〜〜」
約３分経過
「だけど印刷できないんですよ〜〜〜〜あれ？おじいちゃん〜〜これは〜〜って娘が〜〜言うんだけど」
約10分経過……………


途中で切りましたよ
ここは量販店。老人ホームではない！以上

ジャパネットで買ったのなら、ジャパネットで聞いてくれ。
もしくは、キタムラにでも持って行け。

取扱説明書すら開かず初期設定すらせず、使えない、壊れてるから交換しろ！と叫ぶバカ多すぎ。
使いこなす能力があるかどうか、事前にあいつらの頭をレジでスキャンしたい。
能無しには売らない権利が必要だ。

今まで最強のクレーマー

朝から、店長を出せ〜と吠えながら来店。
店長駆け付ける


「お前らの社長が新聞出てたが新規出店計画とか自慢か？儲かってる自慢か？俺は老人ホーム経営してるが儲かりを自慢したことなんか一度たりともない。お前らみたいな生意気な会社は俺様が潰す」


それ以後そのオヤジ意味も無く店員を怒鳴り付けたりしてる

>>248
オススメ教えれ=○○どこに置いてある？
料理しろや=売場の商品説明
で、おk？

>>263

110番しろよ。

自分が何が解らないかをわかって居ない担当達を遠くへ飛ばして欲しい。

解らない事を事前に調べる。一度調べた事は覚える。
これ位も出来ないから、クレーマーにつきまとわれるんだよ。

***さんはクレーマーが来なくてズルい。
俺はいつもクレーマー対応させられてる。

***さんはお前と違って何を聞かれても即答出来るから長引かないし、
後から突っ込まれる事も無いんだよ。
その違い位は解れよ。

ちょっとスレ違いすぎんよ〜

おいおい言ってることがスレチな上にラベルが低いぞwww

本店が一番多い店の店員が多いなww

本店が多いってエディ○ングループ？

>>269
うはwww確かにwww
グループだとそうかもwww

おれの言いたいのはＹＫＫの一角のこと

当方カメラ店だけど過去のクレーマーで印象深いのは
客『友達に勧められて買った商品なんだけど
使わなくなったから返品したいんですけど』
箱もなく落とした形跡有りの使い込まれたフォトストレージ
自分『ご購入から半年以上経過しておりまして、
商品も故障も無く承れ無いません。』
客『裁判起こすわよ・・以下略』
うちの方針は非が無ければ強く正論を通せなので、
出入り禁止の変わりに返品をしました。
もう一件は
客『ここで1年半前に買ったストロボなんだけど
新しく出たストロボが買いたいから返品して！』
自分『それは承れません』
以下略

第三者の消費者が見てもキチガイとしか思えない客が多い。
せめてもの救いが良識有る客層がヤクザ系なんで
客同士で喧嘩してくれる。

>>271
いるいる正義感と言うか良識のあるお得意さん



まぁうちもやくざ者と言うところも一緒だがwwwww

俺は、テレビ商談していてもう配送の話までしていたら「おい！」とクビ根っこつかまれ引きはがされた事があった お客もびっくりして「また次回に……」と商談破談


そいつは、「来て」とインクコーナーに連れていかれ行ったら老人が。 そいつは満面の笑みで
「さあおばあちゃん、店員さん連れてきましたよ」


そのオヤジの胸には国会議員バッジが………

>>271
> うちの方針は非が無ければ強く正論を通せなので、
> 出入り禁止の変わりに返品をしました。
えっ？正論通してそれ？ｗ

>>272
たしかにｗｗ
裁判起こすわよ　→　どうぞお帰りください　でFAだろ

所轄の警官が巡回ルートに店内も入れるといいのにな。
脅迫罪で現行犯逮捕できるし、監視カメラの証拠もあるし、至れり尽くせりだよw

>>273
ちょwww


……kwskお願いします。こう、選挙区とか、時期とか。

>>275
それが出来れば苦労はしないんだよね

建前上「裁判起こすわよ｣って言われたら「まぁまぁとりあえず落ち着きましょう」
としか出れないわけで
本音は「はいはいどーぞー」とは言えないですよ　　

クレーマーには正論なんて通じないよ！一切自分の非を認めない！
人間として腐ってるのに、他人を説教しはじめる！

>>278
いやべつに裁判おこせよっていって
あとは顧問弁護士にやらせておけばいいだろ
どうせ相手は個人だから体力つづかないし、
長期化させれば企業が絶対有利

その通り。
ケチなクレーマーが弁護士雇う訳ないし、弁護士だって断る。
クレーマーが自分で訴訟を起こそうとしたって無理。
クレーマーの言動こそが違法行為だから、例え訴状を提出しても却下だ。

>>280>>281
どこで録音や録画されているか解らんし立場上できんのよ
インターネットでこんな対応されましたみたいな動画や録音
したもの上げられてもややし。
どこを切り取られても良い様にに考えて喋っているしね。

過去客の方から訴えてきたことあったが上記のようにやっ
ているから上司や弁護士も安心してくれるしね。
売り文句に買い言葉なんてやっても損するの目に見えている
から俺には出来んよ。

数々のフォロワーを生み出したAKKYは人間の屑
しかも本人はただの犯罪者とか
終わってんなあおい

でも、裁判沙汰になって、証言するとなれば、クレーマーは不利だろ。

資本主義が諸悪の根源なんだよな。
会社の経営者なんて面接時に
「こいつはうまく騙せるかな？身内に権力者や金持ちは居るかな？」
くらいしか考えてない。
本人の学歴や資質、むろんやる気なんて実はまったく関係無い。
資本主義ってのは文句を許さない世界、つまり奴隷制度と同じ。
子供が学校へ行くのも学力や道徳向上のためではなく、幼少期からの洗脳（義務教育）、教育関係者を養うためと親は働かざるをえない状況を作り出すためだけにあると言って過言ではない。

資本主義の崩壊を目指そう！！！

>>282
いや、売り言葉に買い言葉を推奨した訳じゃない。
訴訟になればクレーマーこそ超不利だと言いたかっただけ。
当然、弁護士が入るような問題を切り抜けた282は優秀だよ。

タダで修理しろ、交換しろ、違う商品に取り替えろ。
挙句の果てに金銭要求とか。
ヤクザも呆れる脅迫だよな。

>>282
どう対応するかは勿論店員、店、状況次第だとは思うけど
類似した状況でウチの店は返品自体を断り通したな･･･
購入後３ヶ月超過、開梱、使用済みデジカメ、あんまり撮らないから返品希望
店長許可の下、店の総意として返品できないことを説明して、それでも１時間以上居座ったから警察呼んだ
呼んだことを伝えた時点で帰ってったけど、果たして正解だったのかどうか･･･

呼んで正解。

警察から言わせるとそんなんで呼ぶなって感じだろｗ

呼んで正解かどうかはわからんよね！小売りの永遠のテーマではないだろうか？
てか店に非があってもレシートは持ってこいカスが！レシート無くした？捨てた？無いことを店に詫びてからクレームつけやがれ！

売買契約上は返品受ける受けないは売った側が決めれる事だし。
あくまでもサービスの一環であることをわかっていない客が多すぎ。

数年前
2chにて
クレーマーが店がいう事を聞かないから
そのまま深夜まで居座り
それをスレをたて
自分は正しいんだとやりたかったようだが
逆に袋たたきになった事あったな


今は対策で警察を呼ぶになったんだね

現行犯だから通報して良いよ。
それにしても、店側に責任を押し付けるバカ野郎は、
条例でいいから取り締まって欲しい。
罰金付きにすれば、被災者救援の増税だって必要なくなるかもしれない。

管総理が福島訪れて、帰ろうとしたら
「ちょっと待って」と声掛けて、「無視しただろ」とか「傷つきました」とか抜かしたあの夫婦からものすごいクレーマー臭がしたのは俺だけではないはずだ

今の日本人は長引く不況が原因なんか知らんけど心が腐り切った輩が多いんだから、
値引き要求にしてもサービスの度を超えたある種脅迫、恐喝めいた輩が多いのが現実。
それもヤクザやチンピラめいた特殊な人達でなく普通のオジンや主婦が。
接客する際はICレコーダー身に付けていざとなったら警察に提出できるような証拠を残せるものを身に付けた方が本当にいいかもしれん。
図に乗った消費者何人か警察訴えて新聞沙汰に載らせるような晒しもんにさせるくらいせな量販店の店員は脅されるトコまで脅されるぞ。
俺なんか今日普通の主婦に｢あんたが金出してよ｣の一点張りで値引き言われ続けられたぞ。
そういうのは警察沙汰にするくらいせないかんわ。

>>295
したした

>>295
直後に笑顔で｢そんなつもりでは無かった｣と言った菅に不覚にも親近感を覚えてしまった
首相もある意味サービス業なんだなあ

あの夫婦？ ここの避難所の対象地域の人間でないとか言ってたよね。
しかも、待ってたのに無視したとか。


てか、目があきらかに、何か別のものを欲しがる目だったな

クレーマーは普通じゃないから、一言目で分かるよな。
ボランティアたちも、図々しいクレーマーには苦労してるだろうなあ。

クレーマーも嫌だが、夏に朝１来店→テレビで甲子園観戦→ヘルパーの声掛け等、完全無視→第４試合まですべて観戦→もはやこの時点で店員からは「あいつはヒマ潰し、無視な」と伝達が来ていた


ところが第４試合終了後、馬鹿でかい声で店員を呼び付け 「これいくらだ？」と買う気もさらさらないくせに値段交渉 さらに
「プラズマテレビのメリットは？」とかウンチク交えながら店員を拘束


10時過ぎまで居座ったな

>>295
あれ　昨日の日テレの番記者でやっていたけど
「自分の家に入れる最終日だった。だから主人公の人は管に合わずに自分の家にいっていた
道路はこんでいた」
そこからわかる事は
大部分は留守だったそうだよ。
だから罵倒もなしでうまくいっていた。

そこの地域に住んでいなかった人がいたのが、
計算違いを起こしたとみたけどなｗｗ

>>301
接客するふりしながら一緒にハンカチとマーくんの投げ合いやWBC決勝見てた俺は人間の鑑

薄型テレビなんかなくなればいいよ。
自分で画面を壊した癖に、タダで修理しろ交換しろとキレるバカどもは
全員死んでしまえ！と心の中で叫んでいる。

自分で壊して無償交換させようとする馬鹿は、拉致って福島１・３号機の真上に送ってやれよ。

店内の他の客もクレーマーは嫌なんだよ

買うもん買ったらさっさと帰れ
欲しい物が無かったら取り寄せ頼むなり他の店へ行け
○○店の方が安い？じゃあそっちで買え
みみっちい事でレジを停滞させて、俺の買い物を邪魔すんな

家電じゃないけど

今日の客
「いいの選びたい」とガーデニングのレンガ全部見せろといいやがったｗ
で結局最初の奴買っていった
バカだｗ

>>295 いやいやあれは被災者の立場からしたら一言いいたくなるさ。
40日間もあんな体育館で過ごしてみなよ。

んで菅はあの日はあらかじめ訪問する人間を決めてたんだぞ。
そんな訪問あるかよ。
TVカメラつれてきてたからいい絵を撮ってもらおうとしたんだろ？
しかし避難所は自治体ごとで区切ってなくて他の市の人も原発がらみで避難してきていた。

一言も声もかけられず素通りされりゃあ腹もたつさ。

時折、クレーマーとして扱われている希ガス

お客さんの自宅に連絡したら「FAXのかたはそのままで……。電話の方はお切りください」とのメッセージで
留守電に残せなかったのに
店に来た時に「なんで留守電にいれないんだ！！！」ってスゴまれ何度も手を振り上げ俺を殴ろうとしてきた。
なんなのあいつ？

>>310
乙
せめて、FAXで伝言送信すれば良かったと思うけど
所詮、殴るモーションする輩には通用しなかったかもな

>>310 俺なんか電話出たら、無言
最初は何だろうと思い、二分くらい「もしもしどうかされましたか？」を連呼したが、さすがにそれが五回も続いたら、「あの〜何でしょうか？無言で聞こえません。」と電話を切った


すると１時間後、俺の名前を入口で叫ぶ声
言ったら、30代の首から携帯下げた池沼と施設の関係者 キレていたのは施設の関係者だった


「あの〜●●ってあんた？この子、障害でしゃべれないの！！それなのに、あんた電話切ったでしょ！この子傷つきました！！」


そりゃ喋れないのに、電話掛けられてもわかるか！


パソコンの事を聞きたかったらしいが「あんたを訴える」だの「新聞社に投稿する」 だの、しまいには金。むしろ金がほしいんだろ

俺も反論してなんとか追い返したが

>>312
しらないからしょうがない
で、終わり

>>312 乙。
それなら最初から施設の関係者が電話すりゃよかっただけだよなぁ。

>>312
まごうことなき弱者であることを盾にしたクレーマーだが、何で電話かけたんだ？
全く意味がわからん

>>312
施設職員だか何だか知らんが、そいつが犯人か、あるいはグルだよ。
架空団体じゃないか？
他の店舗でも暴れているはず。
正当防衛乙！

亀レスすまん。
常識的に、話せない人は「私の代わりに電話をかけて下さい」という手帳を使って、代理人を通して電話するんだ。
そいつら偽物だな。

>>317
そうだよな。
話せない人は自分が話せないことを分かっていて電話かけないよな。

たしかにオレンジ色だったかの手帳あるよな、聴力障害者用だったかな？

まあなんにせよ乙だ。

まぁなんだな！安物に高品質を求めるクレーマーが多いな！販売してる立場だが゛安物買いの銭失い゛って言いたいな！

逆に、見栄はってバカ高いモノを買う奴も何かあった時にウザい。
ハイリスクハイリターンが分からないなら買い物すんなと思う。
返品しろ、交換しろ、金返せと、自分が悪い奴に限って叫び出すから。

確かに1980のストーブや扇風機買う奴に限ってこれどれぐらい持つのとかインタイマーやタイマーで切れる機能付いてないのとか日本製じゃないからとか注文がうるさい奴多いね。

↓史上最悪のクレーマー
http://www.rainbowpictures.jp/cgi/clip4.cgi?Action=FIND&Conf=pictureskanri-pc1.conf&FindKey=RPSH-0002

修理より新品を買った方が安いと親切に教えてやってもゴネる奴、死ね。
金儲けばっかり考えやがってとか、見当違いも甚だしいんだよ。
どうせタダで修理か交換させよう考えてやがる癖に。ウザすぎ。

>>324
だって新品は中国人が作るけど
修理するのは日本人だもんね
新品の方が安い

クレーマー気質の人の口癖、


サポートが悪い。
値段が高い。
安くしろ。


パソコンを安くする為にサポートの人員削ってコストダウンしてるんだよっていう。
今のどのメーカーでも課題になってるサポートの質が下がってるのは、
お前らみたいな値下げ厨が原因だって事を理解してくれよ。

ある程度、自分で理解して使って貰う物なんだけどな。
DQNクレーマーは、低知能だから、そんなのも分からないのか。

クレーマーは自然死するな。
殺されたらいい。

「何もしていないのに壊れた！」
いいえ。お客様がキチガイ電波を出し続けていらっしゃるからです。

デオデオへPC見に行ったら何度も店員に話しかけられてウザかった。
何も聞いてないのに「ネット閲覧だけだと、そちらのPCはオーバースペックですので此方のがお勧めです」とか
ｳｾﾞｰと思って
GeForceとRADEONの各スコア、GeForceとRADEONは何が違うか
Corei3とCorei7はCPUのクロック周波数の他に何が違うかを具体的に聞き出そうとしたら答えられなかったって言うｗ
その程度の知識もないのに俺に話しかけんなって言ったら話しかけて来なくなった

悩んだ挙句結局VAIO買って帰ったがｗｗ
大した知識もない癖に大きなお世話をするks店員が多いんだよな。
クレームつけたくなるってもんだ。

>>330
悩んだ挙げ句VAIOって

ﾜﾛﾀ

>>330

デオデオへ見に行ってｋｓ？？？

単にイラっときてアホな店員に嫌がらせした話なんか、スレチ。

そんな事より、長期保証も無い癖に保証対応しろという奴は何なんだ？
壊れると思わなかったと、小学生でも言わない屁理屈を延々繰り返すし。
バカは死ななきゃ直らないから、まずは死んでくれ。

以前他のスレにも書いたんだが今だに思い出すだけで腹が立つクズがいる。


新婚と言うことでテレビやら冷蔵庫やらを一式購入していただいたご夫婦。
後日、貯まったポイントでＤＳを購入


すると後ろで見ていたオヤジと子供 ｢僕もＤＳを。前の人と同じ全額値引きでね｣ は〜ぁ？？
｢いえ前の方はポイントが貯まっていたので｣と説明 しかし笑いながら
｢んなもんはレジ操作でどうにかなるんでしょ？｣


出来ない旨を伝えたらぶちギレ 店長を出せだの一見さんお断りかとキレまくる

結局追い返したけどね

>>335

乙。当たり前だけど、よくやった。

>>335
お疲れ〜
子供もろくな育ち方しねーだろうなあ

>>336 >>337 サンクス


クレーム付けるオヤジってキモメンが多いよね
ＤＳのオヤジも萩原流行を殴り倒したような顔だった

まあ金も地位もないから顔も性格も劣化するんだろうね

クレームという言葉をやめて、恐喝とか営業妨害と定義するべき。
クレーマーには罰則を！

家電に限らず、小売店に警察が毎日見回りに来るような仕組みができればいいのに。
窃盗、恐喝、威力業務妨害、迷惑防止条令違反、下手したら傷害等々、
毎日何かしら現行犯逮捕の手柄を挙げて貰えると思うんだ。

ネズミ捕りなんかしてないで、感謝されることをしてほしい。

手を出したら通報すれば良いだけの事？？

手を出したり殴るぞとか言われたら傷害、恐喝が成立して警察沙汰にできるわけだから、もっと強気にいけばいいのにな
実際は多少のゴネは面倒になる前に損害に目をつむって処理しちまう
結果ゴネ得になってキチガイクレーマーが爆誕する

クレーマーGメンを雇えばいいんじゃないか？万引きGメンみたいに。
つーか今、クレーマーGメン派遣会社を作れないか？と思った。

お客さんにパソコンの説明しているときに、
横から割り込んで「これいくら？」「これとこれナニがちがうの？」と聞いてくる客に遭遇。
前のお客さんが気を利かせてくれて「割り込み」客に説明したら、
安いのがいいといいながら、次から次へ製品説明を要求する。必死で説明してるのに「よくわからなないねえ・・」を連発。
あたまにきたので、偶然デジカメコーナーから録画されていた接客内容をここに公開したい。
http://www.youtube.com/watch?v=WEiBIVMYVZM

>>344
モロに客の顔が写ってるから、君クビ確定。さよなら

>>345
どうせならノーカット版を
ttp://www.nicovideo.jp/watch/sm10405970

>>346
一般市民みーんな写り杉。
(ﾟ�听)もうｼﾗﾈっと

何年も商品を使ってた癖にただで交換しろとゴネまくるヤツ何なんだ？
長期保証は付けてないし商品を見ると汚れて傷だらけだし明らかに使い方が乱暴。
世の中の為に死んでくれ。

>>342

つ業務マニュアル

でも、クレーマーにタカられる様な業務マニュアルは、見直した方がいいだろ。

ゆすり•たかり断固拒否。
それが正しい経営。

某家電量販店で、家電と家具を買って指定日に子供の引越し先に配達してもらうように、してたんだけど、
購入店の発注ミスで収納タンスが届かなかった。
そのおかげで、一週間後に収納タンスが届くまで、入れる予定の物がそのままになったりで、予定してた
日に引越しが終わらなかった。
引越し先の子供には、配達担当の店舗の人から謝罪があったんだが、家電や家具を購入した自分に対して、
発注ミスをした店舗側からは、謝罪の電話も何も無い。
購入店にクレームを入れるついでに、テレビを値切ろうと思うんだが、おまいらこれくらいは、許してくれるよな？

>>352
店員やってる

まじでそういう客にはいっさい値引かない

むしろポイントカードに要注意人物のフラグたてて出入り禁止にしてやるよ

>>352
クレーム入れるまではいいが、値切るとか謝罪以外の代償を求めると「クレーマー」扱いされるよ。
「ろくな親じゃねえな……。こりゃあ子供もろくな育ち方しねえなあ」って思われるだけが落ちだし、俺もそう思う。
「どうしてくれんだよ？」って思うだろうけど、
「どうもできない」のが実情。じゃあせめて金品で、という気持ちもわかるんだが、要求しちゃだめだよ。心ある店なら、事情を知った上でテレビを買うとなれば、向こうから値引くから。

>>352
放射能汚水に浸って死ね。

>>354 その通りだと思う。 店側も故意にやっているわけでは無いし、メーカーの納期遅延など、様々な事情もあるでしょう。
きちんと謝罪しているなら、それはそれで気持ちはわかるが、
御客も大人の対応をして欲しいし、354が言うように値引きは店側から対応するはずだよ。
買物時に、こんな事があったんだけど、チョット安くなる？って笑顔で言ってみな！ きっと良い結果になるよ！ 相手も人だから噛み付いたら、単に損するよ。

>>352

収納タンス無くても、物だけは引っ越し元から引っ越し先へ移せるじゃん。

当事者である本人に配送先店舗が代表して謝罪を入れているんでしょう
ミスはミスで反省、謝罪は必要だけど必要以上に求められても困る

貴方は貴方のミスが原因で迷惑をかけた全ての人間に謝罪と弁償をして生きていますか

>>358
キリストキター

買って使って、
｢使いきれないから返品さしてくれ。｣、｢思っていたのと違うから返品さしてくれ。｣ってのが多いよな。
大の大人がみっともないとは思わないのかねー と。

>>352

悪いがイチャモンにしか思えない。
どんだけタンスが重要かは俺にはわからんが、店は届け先には謝ってるんだし。

お前みたいなんが一杯いるから発狂する店員いるんだよ。

クソ店員大杉ﾜﾛﾀ

間にどんな業者が入っていたとしても約束の日が守れなかったなんてのは一番ダメだろ
おまえ等みたいな下っ端が裏でどう思おうが誠心誠意対応するべき
何言われても言い返せない

誰か相手してやって

>>363
ネタもとの>>352が”お題”なんだからあまり相手にしない方がいい

>>362
>>363

え、きっと >>362 は、日本語理解出来ないんだよ。

>>362
誠心誠意の言葉の中に「金銭」を入れる時点で問題外
そもそも謝罪はされてんじゃん

>>366
誠意＝金品って人種の時点で話は通じないよ。

「メーカー１年保障なのに１年持たずに壊れた！」
「欠陥品だ！新品交換しろ！」って店頭で暴れる爺。

早く逝ってくれ。

壊れない事を保証出来るなら保証いらないわな。

>>368
お前の頭は８０年保証なのになんで壊れたんだって言ってやれ。

欠陥品なのは、お客様の方では？？　とでも言ってやれ。

やっぱり小売業下っ端なんてやってる奴はまともな奴がいねぇなｗｗ

ゴミくずみたいな店員大杉ﾜﾛﾀ

常識が分からないクソクレーマーは死ね。

>>370
わろたｗｗｗ
保証切れるとどうなるんだｗ

2ヶ月前に完了になったTVを今頃買いにきた客に、
もう手に入らない旨を丁重に伝えたら「客をバカにした商売しやがって！」
って、ブチ切れながらメーカーの電話番号聞いてった爺さんがいたよ。

少し昔の話だが修理にだした物を引き取りに来たと言う爺さんがいたわけだが。

伝票も持っていなく商品と名前から探すわけですよ

しかし、どこを探しても見つからないし履歴自体無いわけですよ

店を間違え無いか聞いても

「この店で出した」

何時出したかった聞いたら

「1998年ぐらいだ」

それを聞いて対応した人達は呆気に取られたよね

10年も前の物残って無いですよ、履歴も消えてますから

それよりあんた10年も何をしていたんだよwww

>>375
乙
カタログに生産完了とか在庫希少って書いてない機種(メーカー)ならありうるな
どうせタイミング悪過ぎる人生送ってる爺さんだろう

>>352
こいつみたいなクレーマーいたな！
なんで親に謝罪しないとないのかわからん

お前が被害にあったわけじゃないのに

>>376
その爺様はクレーマーじゃなくて認知障害だな。
実は補佐人や後見人の付き添いと同意がないとダメな人かもしれない。
ともかく乙。

客なんじゃが昨日某大手家電量販店に行ったんじゃがの〜
店員さんがの〜
トイレにの〜
走って行ったんじゃの〜
それでの〜
大の方に入った瞬間にの〜
ブホほ！ブホほ！ブヒ〜！！

汚物は消毒だ〜
(=ﾟωﾟ)ﾉ ---===≡≡≡

もうクレーマー対策として、クレーマーを雇えばいいんじゃないか。
クレームを受けたら、
「その言い方はないんじゃないですか？傷つきました。
慰謝料請求します」
みたいなアクティブな戦いがみられるんじゃないかな

>>382
エンドレス過ぎるwww
いつ解決するんだよw

クレーマーの個人情報なんて、名簿屋に売ればいいじゃん

そしたら、クレーマーの事だから、”漏らしたな！！”　とか言ってくるだろ。

>>385
そんなキチガイ客、あちこちで恨まれてるから、特定されないでしょ

レコーダーの電源コードを取り寄せろと言って来たジジイ
では、何のレコーダーか、メーカー名や型番をと聞いただけで激怒
「五年前にここで買ったレコーダーって言われれば普通解るだろ？
それで解りませんってお前ここで何してるんだ？使えない奴だな！頭おかしいんじゃねえか！」
とまあ、声を荒げ怒る怒る
機種やメーカーごとによって電源コードは異なりますので
調べて頂いてから改めて注文をと言うと
「あんたバカか？レコーダーの電源コードって言われれば普通何が必要か十分解るだろ！」
等と余計怒りだし
「もういい！バカにしやがって！」
と帰って行った
あの、当店は三年前開店したばかりですが
五年前は更地ですが、何をどうやって購入されたんでしょうか？

クレーマーって一種の才能だよな
客として店に行ってもああは振る舞えない

クレーマーは団塊から70代前半が多いよ
直下型地震きたら、どさくさにまぎれてポアしたくなる

それ最後まで言ってやればよかったのにwww
なんなら最後に｢警察呼びますよ｣まで付けて。

汚物は消毒だあ〜〜
(=ﾟωﾟ)ﾉ ---===≡≡≡ 卍 ｼｭｯ!

なんで外食した時は値引き要求しないのに

量販店では平然とやるのだろうか。

入店３ヶ月目です。

誰か教えて下さい。

>>392
赤字覚悟とか更にお値引きとかどんどん値切ってくださいとか店舗が煽ってんじゃん

そうですよね・・・・

店が自分で墓穴掘ってる訳だ�ﾃ�ﾃ�ﾃ

当店より安い他店のチラシを持参すれば、その値段よりお安くします


なんてのもあったな

他社のチラシうんぬんとか言ってたのは10年前の話だよな〜。

前に洗濯機や炊飯器を買っては匂いがでるとかいちゃもんつけて返品して
また同じものを買いに来るキチガイがいたわ
洗濯終わって必要なくなったら返品してお金もらって隣のパチンコ屋
ご飯たきおわったら返品してもどった金でパチンコ
５回くらい繰り返されて断ったら暴れだしたんで警察呼んで出禁にしてそれから見てない
染めて時間たってプリンみたいになった頭のデブで吹き出物できまくりの小汚い生活保護カップル
いまどうしてるんだろうか死んでてくれねーかな

わざわざ混む曜日に来店して待たせられるからって切れるなよ。
みんな順番に待ってもらってるんだから。

｢その値段じゃ買えないやん？ 安くしろ！｣
と平然に言い放つ家電量販店の多くのお客さんは｢いい大人がバカなんじゃないですか。｣と言いたくなる時がある。
買えないなら生活ケチって貯金して買える予算作るか、予算に見合った機種選べ！ と。
｢自分が欲しいと思うものがあったら単におねだりするんじゃなくて努力して貯金して買いなさい。｣
俺は子供の時自分の親からはそう言われて育った。
今の大人はガキ以下の発想力の輩が多いよな。

電話問い合わせで、他店舗に在庫があるか調べてくれって客が居てふざけんな思った。自分でその店舗に問い合わせしろよ。

>>401
買取屋でしょ

＞＞402
普通の客でも聞いてくる人いるよ。
うちは隣の店舗が車で15分くらいの距離だし、よく聞かれる。
あと単純に、あちこち探し回ってどこにも無かった商品とか。

皆さんはどこまで値引き対応しますか？

僕はビックカメラに派遣で行ってますがよっぽどしつこくない限り

対応はしません。

対応してもしなくても結局は客からもビックからも恫喝されます。

夏モデルcore-i7のPC
客「これでゲームできますか」
店「3D処理が重くないゲームなら大体大丈夫ですよ」
･･･
客「大丈夫って言われたから買ったのにマビノギできねーじゃねーか！」
店「･････はぁ？」
大はしゃぎして店長が返品許可した客がいた
マジでそこまでは面倒見切れん

>>405

たしかに。
ショップブランドＰＣ購入して、DVD 書き込み出来ないってクレームが入って
行ってみたら、DVD Decrypter?? を使おうとしてたから、とっとと帰ってきた。

で、電話して役職者出させて何回かゴネたらしいが、あまりのしつこさに役職者が
ブチ切れて、全員に受付しない様に通達が回った事も有ったぞ。

毎回使い方が分からないと言い説明書とリモコンを持ってくるオバちゃんがいる。

一日一個聞いてくる。メーカーに電話する気は無いらしい。

毎日教えているがおれはフレッツなんだが？

俺が嫌な客は上の方でも書いてあるような、これで何が出来ますか的な客だね。
PC持ってこなくて型番すら解らん奴が
「俺のPCでこれ出来るか？」
とか聞いてく奴かな。

俺の経験上ＭＡＣユーザーが多い気がする。本当に詳しい奴か全く解ってないか両極端

お互い大変ですね。

仕事いつまで続けますか？

僕はもう辞めます。

>>407
>>408
あるあるすぎるｗｗ

調べたらマギノギとかネクソン系全部win7対応してねーじゃんｗ
そりゃスペックの問題じゃないし
使い方もそうだ、説明書読めば分かるのに「あんたの口から聞きたいんだ」とかふざけんなｗ

てす

修理に来た客の「普通に使ってた」率は異常
どう見てもそのウォークマン本体ひしゃげてますがな

>>412　わかる。デジカメとか液晶割れてるのに
「普通に使ってたらいきなり割れた」とかな。
ボタンがくぼんでたり、角がへこんでたり絶対衝撃あたえないとその状態にならねーよ。

壊れたデジカメやプリンターを持って来て、購入後一年以上経ってる物を『まだ二回しか使ってない、不良品だから交換しろ』とか言ってくる輩も多いな。

皆さんはお客さんからの恫喝ってされますか？

僕だからなのかビックだからなのか知りたいです。

>>415
普通であれば恫喝されないでしょ(-.-)y-~~

最初から怒る為に来る奴いないだろ。

８９３だって買い物くるときは笑顔で買い物来るぞ。

何か気に入らないことがあれば別だろうけど。

沸点低い客ってたまにいるが、それで折れると図に乗るんじゃないかともおもうし…

そうですよね・・・。

最近は「お前の事をネットに書き込むぞっ！」

っていうのが多いです。

ネットに書き込むぞってのには
「どうぞ。ただし私はこれこれこう言う説明をしてますから
そこらの記載はちゃんとしてくださいね。
無かったり不備があるとと名誉毀損に相当しますのでご注意ください」
とぶちかます。
その上で今まで書かれた事は無いね。

勿論こちらに不手際がない時だけだけど

ジジィは買わないのに態度でかい。
まずオマエ呼ばわりして、いつも買ってるとか騒ぐが見たことない。
復興大臣みたいなジジィが若い人を精神的に追い込むんだよ。
50〜60歳ジジィは早く死んでくれ。
年配の方やファミリー若い人はいいお客さんばかりだよ。

>>419 ズバリ「２ちゃんに書いてやるからな」って言われたことあるな。

なんか後から笑ってしまったがｗ

昔の話だが本当に２chに書かれたことあるぞ

家電製品板に量販店スレが在った時代だが。

まぁ伏せ字で書かれていたが

「こいつらに言えば大抵のことどうにかしてくれる」

みたいこと書かれ後が大変だったよ。

店員に商品について詳しく聞くのって間違っているのか？
俺が間違っているのかもしれんが、なんかよく分からなくなってきた。

意見ちょうだい。


一昨日、ある量販店でipodにつなげる小型スピーカーを探していた。
値段もピンキリでメーカーも沢山あるし、基準がわからんし、時間もそんなに無かったので案内係呼んだ。
（店内は混んでないし、少なくとも俺には暇そうに見えた）


・主に旅先のホテルで聞きたいから乾電池式ではなくACアダプタ対応である事
・AMラジオみたいな音質では満足できない事
・充電も一緒に出来る事

単純に俺はこれらの希望を伝えて、これらを満たす商品がどれとどれなのかを知りたかった。
いくつか提示してくれればデザインなり値段で、あとは自分で選べばいいだけだから。

しかし店員は、商品に記載されている説明を一個ずつ確認し出して、
「これなら大丈夫です」と基準を満たす商品を1つ俺に渡して、その場から立ち去ってしまった。

俺は、え？え？ひとつ該当商品があれば終わりかよ。
ってか、このぐらいの価格帯の商品は把握してないのかよ？
商品説明片っ端から読むんだったら自分でやるよ。
って、しかもこれACアダプタ別売りじゃねぇかよ…


「最初から自分で探せ」って言われたらしょうがないけど、
じゃあなんで案内係がいるの？って思うんだが。
しかも希望に満たしてない商品を勧められて。


俺の案内係の使い方はおかしいの？？

>>423
それはその店員がダメだと思う

バッジみたいなやつについてる「案内係」とかは、基本的に無視していい。
あれは、入って初日のバイトでも付けてる。
それよりは、名札の、名前の一行上がその店員の所属なので、名札見た方がいい。
スピーカーならオーディオ、がいなければ、PCとかDCあたり。

ほうほう、
単純にその分野の知識が無かったという事だったのね。
ありがとう。

なら詳しい店員呼んでくれればよかったのに…
ってそこまで望んではいけないのだね

>>426
自分がわからないなら、わかる店員に引き継ぐべきなので、やっぱりその店員の対応はダメだと思う。

でもダメ店員なやる気のない俺から言わせると
一万以下の買い物でわざわざ呼んでくれるなよって感じだ
一万以下のしょっぱい買い物をするやつは自分で選んでください
まぁ郊外の店舗だったりしたら完全に暇になることもあるだろうし
そういうときならまだ許せる
駅前だとか常に人が多いところでそんなことやられたら俺は困るわw
お前の相手するよりテレビコーナーでうろうろしてる奴に声かけた方が効率いいわ

店員の対応も悪いよ、それは
でも量販店てのは大体人材不足なのさ
テレビ・レコーダー・大型オーディオ・パソコン・カメラ・生活家電担当くらいしかマトモな担当はいないのさ
その中でipod本体なら大体パソコン担当かオーディオ担当がくるだろう
しかし君の言うとおり数あるメーカーの数ある商品の中で、そのアクセサリを網羅している店員なんていないぜ
たまたまその店員の趣味があえば知識も持ってるかも知れんけど
ある程度は自分で調べちゃった方が早いだろうね

店ごとの差もあるけどな。
ヤマダ従業員スレとか見てるとそうおもうわ。

さらに、同じ店内でもさらに差があったりするし。

洗濯機の接客を書籍のバイト(主婦)がやらされたって話聞いた時は呆れた。
その人の知識、客と変わらんし


ダメな店員に当たったら、名前だけは覚えとくこと。そんなヤツに売り上げやるな

>>423
自分がもし対応したとしたら、
・AMラジオみたいな音質では満足できない事
これについては実際聞かないとわからないので保証できないと言いつつ、
ACアダプタ対応か、充電もできるか、
そのくらいは調べるがなあ。
その場で速攻で答えろと言われたら無理だけど、時間さえ貰えればググッて調べる。

それすらしてないようなのはどうかと思う。

正直、パッケージの仕様確認も許されないってのはないね、ない
いちいちスピーカーの出力や電源まで覚えてられないっての

>>423
オーディオの物です。
まだ買ってないなら
一万以内だとTDKで折りたたみできて持ち運びやすいスピーカーあるよ6980円ぐらい3w＋3w ACアダプターついてる充電ok 電池でもok※単四電池二本
二万以内だとJBLで小型で音がすごいいいのがあるよ持ち運び出来る10w＋10w ACアダプターついてる充電ok 電池でもok※単三電池6本17800円ぐらい
時間があったら見てみてオススメ品です
＞＞423がいい店員さんにあたる事を願ってます。
長文失礼しました｡

自分で調べて買いに行くのが１番だよ。
時間がないって言うのも店員にとってはプレッシャーになるからね。
時間のある時に知識のありそうな店員に相談すべきだね。

ちなみに家電で働いてる人は解ると思うけど、
初期不良以外返品不可って社内で決まってるから
お客に断る⇒店長よべ⇒店長くる⇒即返品OK⇒客にののしられる⇒店長に対応を注意されるが１番泣きたくなる。
前からも後ろからも切り付けられた気分になる。

なんかわかってきたｗ

低価格帯のアクセサリなどは、
店員も網羅していない可能性が高いから極力自分で調べる。
店員を呼ぶなら、ちゃんと担当を選ぶ。

あとは、>>428みたいな店員も珍しくないだろうから、
自分が売上げにならない安い商品を探していると自覚してお話しするよｗ

今後は>>433みたいな店員にあたるといいなぁ
ちなみにJBLの黒いUFOみたいの買ったよｗ
18kだった。10wあれば持ち運びとしては満足出来た。

色々勉強になりました。
みんなありがと

「そんなこと分かんねーよ」と心で思いつつ
わずかな知識を元に適当に答えることも無いことはない…。

どっちがおすすめ？と聞かれても分からない商品の場合
なんとなくこっちかな？と思ったほうを指すこともある…。

でも確かに安いもので且つ専用性が高くないものを長たらっしく説明させる客は確かにうざいのはうざい。
お客様は差別するなと言うのは確かに商売においては基本中の基本ではあるが、
お客様だって何万近くの買い物をするつもりで来てるのに店員が数百円、数千円の接客で長ったらしく捕まってて自分の所に一向に来れなかったら、
｢ああ、この｣店サービス悪りーなぁ｣とムカッと来て余所行くだろ？
大半の特にその店の固定客のお客さんはお客の差別化を実は結構望んでるんじゃないかな？ と最近思う。

ちなみに俺は最初買うつもりも無いのに店員呼ばせて長々と接客させる輩(こういう人種をお客さんと個人的には呼びたくないから)は邪魔くさいと思っている。
ああいう輩は｢もう商品は決まってる、
後は余所と比べてもある程度納得できる金額弾いてくれればもうここで買う｣とある程度決断してくれてるお客さんに、直接的では無いかもしれんが間接的に迷惑掛けてるぐらいに理解すべきだと思う。
買う気が無いならカタログ取って値段メモるまでにしてくれと。
だいたい説明だけさせて値段が安い所に行って買う輩が最後に行く所はヤ〇ダさんかアマゾンと相場は決まってるからな。

配送時間指定不可って何度も口酸っぱくして伝えて客控え書類にも書いてあるのに
前日に予定に合わないから時間変えてとか言ってきて
通らないとクレーム入れるとかキ○ガイばっかだよ
念のため１日空けとけっつったじゃん！
ムリなら日取り変えるっつったじゃん！
かつそれを了承して買ったじゃん！
土壇場でｺﾞﾈりゃ通ると思うなよ！
キャンセルしたっていいくらい黙ってたって売れんだよ！
…あー、ごめん愚痴ったｽﾏｿ

僕もあります。

解ります。

俺もわかります
あいつらなんであんなに偉そうなんだ？
メーカーとかには文句言えないくせに
店頭で吠えまくり。
津波にのまれるのはアイツラだろ。
神様間違えたな。

結構ひどい客がいたから紹介します。

�@罹災証明書見せるから無料にしろって言われた。
なんでそういう奴が津波にのまれなかったんだろうね。

�Aわざわざサービスカウンターに来て、「俺ビール買いたいんだけどさ、レジに並ぶの？」
と言われた。当たり前じゃん。なんでビール買う奴は特別扱いなんだよ。

�B各売場に設置してある呼び出しボタンを押して店員を呼び出して「あのさ、別にここの売場に用事はないんだけどさ、この商品って１００均でも売ってない？１００均の方が安いからこっちのは買わないよ」
と言われた。買うも買わないも客の自由だけど忙しいのにわざわざ呼び出すな。

�C展示品が傷付いており、半額にまで下がっていたのを「これもう少し安くならない？」と言われ、上長に確認した所、それが精一杯だと言われ客に断ったら
「じゃいいよ、本部に電話してやるからな」と来たもんだ。
勝手にしろや。こちとら何も悪い事してないんだから。むしろこっちは脅迫まがいの事をされてるんだよ。
ま、こういう奴に限って「対応が悪かった」とかいらん事を付け加えるんだよな。


まだあるけど、ありすぎて何から書いていいか分からないから小出しにします。

因みに、こういうクレーマーって何処の地域が一番多いんでしょうか？
こちらの地域は客の８割以上はクレーマーのような奴らです。
必ず命令口調ですし、片手で持てる軽いような物でも店員を呼びつけて「これを持て」「レジまで運べ」と命令されます。
レジまで運んで、車まで持って行こうとすると「もう帰っていいぞ」と言う、まるで奴隷です。


皆さん同じように苦労されてるんですね。

八王子ビックですが客が

低学歴基地外ドカタが多いです。

社員もそんな感じです。

たまに若い女の子がひとりで買い物に来るとサービスしちゃいますね(ゲス顔)

おぬしもなかなかのワルよのぅ

おぬしもなかなかのワルよのぅ

うちの店は女店員もろくにいないから、まあ、多少はね？
そんなお客さんめったに来ないけどね

八王子は女子大生や風俗、キャバクラ嬢が多いのでいくらかは

救われていました。

が、しかし今度はヤマダ日本総本店池袋に移動になりました。

派遣なのでビックの恫喝から開放されるのは嬉しいです。

>>449
うちはど田舎だからね、客のほとんどが10年くらい前に定年迎えたジジィだわ。
金はあり、年金も貰っている上、態度がでかい！
あいつらすんげー恵まれてるわ。こちとら氷河期で必死に仕事見つけて、ただでさえ不況な上、老後の年金すら危うい……
や、つまらん愚痴をこぼした。

>>450
そんな事無いですよ。

ぼくは前職はセントラルスポーツでインストラクターしていたのですが

ビックみたいな軍隊主義なのでうつ病になってしまいました。

６年間うつ病が治らず自立支援を受け今は職を転々としています。

そこでの派遣先がビック。

正直また薬の量が増えました。

そんな事もあって今回の移動です。

お互いのんびりやりましょう。

クレーマーって自分がクレーマーということに気づいていないことがやっかい。
「自分は必ず正しい」
「金を払ってるから何言ってもいいのは当たり前！」
こんなやつばっか。だから馬鹿。

相手のミスがあっても許す行為と尊重する行動、言動が必要だよ。
なに言っても無駄だろうけど。

そもそもお客様は神様なんてこの業界で言い出したのは誰？

安物買っときながら故障して
「○○(うちの店)さんを信用して買ったんだ！」
「安くてもある程度の質のものを扱うのが当然だろ？」
なんて平気で言いやがる。

アンタが買った理由は、ただ安かったからだろ？
文句があるなら箱に書いてあるメーカーに言っとくれ。

>>453

ＤＱＮが、勝手に言ってる事だろ。

>>453
三波春夫
ググってみ

>>454
何故かメーカーに言わないで
店に文句いうんだよなー

>４５３　松下幸之助？

>>453
三波春夫が、自分のステージに来て楽しんでくれてるお客に対して言った言葉じゃなかったか？

小売業なり販売業に対して使ってるヤツは…

なんかいちいち聞く客っていない？

「どうぞご自由にお持ちください」って書いてんのに「これ持って言っていいの？」とか。
「レジはこちらです」と書いてあるのに対して「レジここでいいの？」とか。
聞かれるのが手間だから書いてるのに何故確認するかな。ダメですって言ったらどんな反応するんだろう。

あと、皆さんの地域はやたらと話しかけてくる客はいますか？
入り口入ってスグ売場を聞く奴。なんか買い物客の会話を聞いてると「探すより聞く方が早い」「広いから探すのが面倒だ」という声を聞く。
じゃ〜くんなよ。そのへんの小っさい店で買い物してろや。
案内だけで1日終わるわ。作業が進まん。

>>460
おまえもドラクエ初めてやったとき「はなす」
コマンドを誰に対しても使いまくっただろ。
それに対して町民も
「ここは○○のまちです」
とか飽きもせずに付き合ってくれたじゃないか。
それを思い出せ。

>>460
逆に
「〜がねぇーなー」
とつぶやきながら店員の傍をぐるぐる歩いている客いるだろ
「早くこっち聞けよ」と思うだろ。
挙句に見つけられなくて帰られるよりかは
さっさと聞いてくれた方が楽だわ。

それにしてもこの仕事して分かったけど
結構どうでもいい事まで人に聞いていいって事だなw
ライバル店の場所から飯屋までw

>>460
売り場の表示とか見てない客多すぎる
てゆーか、レジでもないとこで何故か会計待ってる客とかいるし。
何らかの理由で休止状態のレジとかも、他のレジへの誘導看板が目の前30cmにあるの無視してるし。

客に怒られたのを部下に当たる上司もうざいよな。
調子がいいとベラベラ話すのに気分がのらないと出社から退社までまともに返事もしない。
揉めた客は二度と来ないが上司は毎日会うから辛い。

レジに入っていた時、先に並んでいた客の前に割り込んできたババァがいたんだけど、
当然先に並んでいた客が「ちょっと、私が並んでいるんですけど（怒）」とババァが怒られてた。
そんでそのババァの番になった時こっちに向かって「あなたが誘導しないから前のお客さんに怒られたじゃないの！何を見てるんだ！」と言われた。

自分が割り込みをして怒られたのを店員のせいにしてる。非常識にも程がある。凄い人もいるもんだ（呆）

人が対応しているのにワザワザ話しかけてきて「これちょうだい」

ここは八百屋じゃ無え。

あと閉店ギリギリまで粘ってややこしい買い物する客。

粘っても安くはなりません。

暑いから特に小バエが登場だね

今日はどこの量販店で小バエが登場するか

店員のみなさん！毅然とした態度で接しましょう！
「向こうの方が安い」なんて言われたら「うちはこれが限界です。では、そこで買ったらいかがです？」
とアドバイスしましょう！

ここで吠えている「店員」共へ

「類は友を呼ぶ」を知ってるかい？
DQN客がやってくるのは、お前らが無能だからだよ！

>>467
早速湧いてますな

でも、客を選ぶ権利は、店にも有るから、ＤＱＮ来たら断るよ。

何処にでもいんだな。
看板あるのに見ないで聞く奴とか、人が話しをしてるのに割り込んでくる奴とか。

メモ紙持って来て「これ全部用意して、俺レジで待ってるから」という奴もいたな。
ひどい時は車からも降りない奴もいた。メモ紙と金だけ渡して、トランク開けて後ろに入れろと指で合図して
そのまま帰っていくやつ。ドライブスルーとかガソスタじゃないんだけど。

重い物を買うのに降りてこない男とかもいるよな。奥さんとかだけに持たせてるし。

>>468
類ともって事は貴方もDQN

>>468
早速来ましたなw

>>471
全品値引きせずに定価、プラス本来ならやってないサービス分を上乗せ、
それくらいはやったんだろうな？

別のお客さんに商品の案内してるのに平気で話しかけてくるお客は困るよね…。
「レジどこ？」はまだいいとして
「この商品について教えて」なんて平気で聞いてくるやつ何？

>>475
たしかに「今まさに接客中」の店員に割り込むのはマナー違反だと思う。

だが、昔ミドリで、たまたま横に来た声かけた店員に「これこれこういうの探してるんですが、置いてないようなので取り寄せお願いできますか？」と声かけたら、
「ありません！」と言い捨てて、別の客に声掛けにいってる店員が居て、非常に不愉快な思いをしたことがある。
そのとき探していたものは、あわせて１万円程度のオフィス用品で、安い買い物の客だと分かって、別の成金客に乗り換えようとしたんだろう。

それ以来、ミドリ、今は会社名変わってるんだっけ、よくしらんが、元ミドリがあった場所では一切買い物していない。
そういう店員が全てでないことは承知しているが、偉そうに客の評価と化する前に、馬鹿な店員に接客のイロハでも教育してもらいたいものだ。

>>476
店に並んでないものは取り扱いたくねぇんだよw
客にもう一回足を運んでもらうように日にちを選んだり
お前が来るまでバックヤードやら倉庫で保管しとくわけだがそんなもんはクソ邪魔
レジでの操作も面倒だし、たかだか一万の買い物で取り寄せとかやめてほしい
その場で売るのと値段は変わらんが手間2〜3倍になる

俺はこう思いながら接客してる

>>477
きたねえ釣り糸見えてるぞwwww

バカな店員は
カ仕事でもしてろよ
客をなめんなよ！
はっきり言ってそんな店員の
断末魔を聞きたくてクレーム付けてるw
るせぇー！って殴り倒してやろうか？
！

客だからとかそういうことよりも、人間対人間の普通のやり取りができない477みたいな人間が
どうして数ある職種の中からわざわざ接客業を選んでに就くのか、そこが疑問。

まぁ、ミドリには二度と行かないと決めて実際二度といってないし、
だからクレームだの本部に通報だのというのは飲んであげてるけど、
小さな商売をコケにした結果、客を一人一人減らしていって、そのうち潰れて路頭にでも迷えばいいと思っている。

テレビ買う人も、エアコン買う人も、冷蔵庫買う人も、ミドリだけはやめとけ。
小額の買い物が気持ちよく出来ない店で大きな買い物をしても不愉快になるだけだから。

お願いします
店に買った商品持って「使い方教えてください」って来ないでください･･･
クレームじゃないんです、わかってるんです
でも、祝祭日の込み合った時間にﾋﾞﾃﾞｵｶﾒﾗと専用ﾗｲﾀｰ持ってきて「わからないんで教えてください、作りながら教えてもらっていいですか」とか
一枚作るのに30分かかるんですけど･･･書き込み時間は「ちょっと他見てきますとか･･･」
やり方は全部説明書に載ってるんで･･･
私らも売り上げﾅﾝﾎﾞで働いてるんで･･･
店のｱﾌﾀｰｻﾎﾟｰﾄっていうのには使い方レクチャーやパソコン教室は入ってないんですよ…

なんで、メーカーに電話しないんだろうね。
その方が早いのに。

こういう人は家電量販店で買わない方がいいんだよな。
街の電気屋なら親切に教えてくれるよ。
実際に、そうやって生き残っている街の電気屋は意外に多いし。
オレは自分で全て解決するから家電量販店やホムセンで買うけどな。

>>481 それが自分の店で売ったならまだわかるけど、通販とか他店で買ったのなら……
このエアコンかきいれ時に来やがって、｢タカタで買ったテレビ、設定できなかったから来て｣とか言うバカ夫婦

>>453 >>459 正確には三波春夫のお友達の建設会社の社長の口癖
つまり小売業の人の言葉ではない

>>485
有難う御座います。

先日あったことを愚痴らせてくれ。
輩からTEL。「よー！お前んとこで買ったよー！パソコンがよー！不良品なんだけどよー！」
俺「はい、それは真にご迷惑をおかけ致しました。すぐに調べさせて頂きますのでポイントカードの番号を頂戴してもよろしいでしょうか？」
輩「知らん。持ってない。」
俺「なるほど。でしたら、パソコンのモデル名からまず頂戴してよろしいでしょうか？」
輩「どれだよ。わからん。」
〜5分ほど不毛なやり取り〜
輩「○○○50ds」
俺「なるほどー。ひとつ前のモデルですね。現行では取り扱いが終了している商品になりますので、お会計を一度キャンセルさせて頂きまして、別の商品にご交換、もしくはメーカー修理という対応になりますがいかがなさいますか？」
輩「（一瞬詰まる　横から輩2の声の後）は？お前んとこは売ったら売りっぱなし？売れればそれでいいわけ？」
俺「いいえ。当然お客様にご迷惑をかけてお手間を取らせてしまっておりますので・・・申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。ですので、当店として出来る最大限の対応をご提案させて頂いております。」
輩「いいからさっさと来いよ！！！お前見たら直るかもしんねーだろ！！！」
俺「（あー結局それね。日曜にやめてくれよ・・・」
そして店長に相談する俺。当然のように店長からはキレられ、その間お前いないことで落ちる売り上げ誰が補填するわけ？と意味もなく愚痴られる。
そしてお客様宅
輩Ａと輩Ｂは昼間からビールのみながらＸＢＯＸをやる高校生くらいのガキ二人組。
輩「あー、それだから。直しとけよ」
・・・・・
俺「あのー、これって、ジャ○ネットのオリジナルモデルなんですが・・・」
俺「うーん、購入店様かメーカーのほうにお問い合わせ頂いてよろしいですか？」
輩「（逆ギレ）しらねーよ！オークションで買ったんだよ！」

フリーズが頻発するということで結局リカバリとネット関係の再設定やらされるは事実を店長に報告できないわでなきそうだったわ

？
なんでキミ、サポートしちゃってんの？

何でやってるんだ？？
すぐにジャパネットに投げろよ。
そこでやっちゃったら、店頭でサポートしてるスタッフにとっては不公平になるだろ。
また、頻発したらどうするの？？

出来ませんと家を出て通報で終了のケースだな
>>487はお人よしのおばかさんと言われそう

>>487
違うところで買ったのにお宅の店で買ったから無料で修理しろということなら
詐欺で通報できないのか？
もしくは脅迫や恐喝になりそうな気がする
まあいずれしろDQNの家に行った時点で
出来ない旨を告げて家を出るべきだった
家を出るときに殴られたりしたらその時点で通報で即終了
怒鳴られたら脅迫成立で通報即終了だったのに

そんなのをやっちゃうからダメなんだよな。
やるならせめて金取れよ。

>>487
あー、気分悪い。やーめた
っていって帰ればよかったのに

釣れるねぇw
やっばり家電量販店で働いてるのは、頭足りない奴ばかりだからいい釣り堀だわww

釣れるって、何か面白い事でも有るのか？？
ＤＱＮクレーマーの馬鹿ぶりが、曝け出される事の方が、よっぽど
ためになるんだけど。

>>487
故障したら会計をキャンセルして別のものに交換してるの？
俺んとこ１週間以上たったら修理のみの案内だな…。

１ヶ月以内の不良なら初期不良扱いでメーカー返品してるよ。

面倒な客だったら1ヶ月超えてても初期不良として返品受けるほうが楽。

いや、今はメーカーは、承認されないと勝手に初期不良返品
出来ないだろ。

>>494
むしろｵﾏｴだれだよｗ
ｵﾏｴの垂らした釣り針が見つけられないんだが

つうか型番細かく聞けばジャパネットモデルかどうかなんて分かるもんじゃないか？

だから釣りなんじゃないの？

いや、ジャパネットモデルで、オークション購入なのに、
それを偽って、店頭販売のモデルで、交換させようとしたＤＱＮも問題だし
訪問して、その事実を確認してるのに、勝手に作業しちゃってる社員も問題だろ。
本来は、電話で型番聞いた時に断れれば良いんだけどな。

俺も業者だけど、前の店頭でも同じ様な事が有って、一回行かされて、やらされた事が
有って管理職に報告した事が有るんだわ。

それが有ってから、自分が出張してる時に、そのＤＱＮから電話が有り、何だかんだ理由を
付けて何回か訪問させようとしてたけど、管理職がブチ切れた状態で電話に出て断ってたよ。

だからテレビの入荷は２９日だってつってんだろうがくそ老害
７月中旬にブルーレイ再生録画つきの３２型なんかすぐはいってこねぇよカス
あげく「２４日すぎるの？終了にまにあわねーじゃねぇか。メーカーに催促しろよ。」じゃねーよ
カスが！！！！

まじで「お客様のお力になれませんので他の電気屋さんをお探しください＾＾；」って言いたいわ

うちに来る爺ちゃん婆ちゃんは「この時期だもんね、しょうがないよねアハハ」で明るく注文してくれる
若い人らもそんな感じ
３０〜５０代の押せば通るだろみたいな奴が一番邪魔
「客の目線からいうと、今の時期に在庫なしはありえないから。大きい会社なのに他いっちゃうよ？勿論客またすんだから安くなるんだろ」
どうぞどうぞｗｗｗ是非にｗｗｗ

>>503
言えばいいと思うよ

>>504
価格変動の原則って需要と供給のバランスなんだけど、
今の時期に在庫がなくて、高いお金が払えないなら、見なくていいよ。
地デジ終了間際になれば、テレビが安くなるという予測に基づいて、ぎりぎりまでまっていたんだろうけど、
そのギャンブルに負けたんだから、潔く高い金を払うか、我慢するかどっちかだよな。

そうそう５０５の言うとおり
「ギリギリまで待てばやすくなるんでしょ？」
なるかバカ！それよか物がねーよ！エコポがあるうちに買った人が1番
得したんだよ。
エコポもねーし値段もたいしてかわんねーんだから結局　損してんだよ
気づけバカ！

テイザーガン仕様でウォルマート警備員大勝利！
http://www.ebaumsworld.com/video/watch/81657406/

日本もこれくらいしないと駄目な時期にきてるだろｗ

###################
クレーマー Lv.50
###################
VS
###################
店員 Lv.100
###################
バトルは如何に？

クレーマーとはちと違うが暑くなると電話で｢持ってきてよ｣と抜かす奴が増殖しないか？
エアコン、テレビ、電球…今日も
｢プリンターのインク持ってきてちょうだい｣
｢当店はお電話での注文、配達はお断りしています｣
｢お父さん……持って来ないって言ってますよ｣


おばさんからオヤジに交代

｢あ？俺達は社長と子供の頃から知り合いで、先月もいろいろ買ってるんだよ。それくらいどうにかしろ｣


うちは量販店だから社長は東京在住、この土地とも縁はないし、もちろん先月買った履歴なんかありませんでした

>>509
嘘・偽りを言って配達させようとしたり無償修理させようとするやつは
詐欺などで通報できないのだろうか？

>>509

試しに社長の名前を聞いてみれば良かったのに。

白物売り場にて

私　　　 「しゃーせぇ！」
団塊爺 「パナソニックのダイソンはないかぁ？」
私　　　 「うーん、ございませんねぇ」
団塊爺 「この店は使えんのう、今時ダイソンも置いてない」
私　　　 「いえいえ、ダイソンなら扱ってますよ。掃除機ですか」
団塊爺 「ダイソンというたら掃除機やろ。兄ちゃん新人か、しっかり勉強せなあかんで」
私　　　 「はい、ダイソンはこちらになります。こちらがパナソニック、こちらが東芝･･････」
団塊爺 「これはダイソンか」
私　　　 「はい、ダイソンです」
団塊爺 「これのパナソニックのダイソンはないんか。なかったら他のメーカーでええけど、しっかりしたダイソンがほしい」
私　　　 「ええ、ですからこちらがダイソン、こちらがパナソニックです。ご予算とかお教えいただければ･･･」
団塊爺 （ここから老害は大声）「わしが探しとるんはパナソニックのダイソンや！あるんやろ出せ！」
私　　　 「お客様がお探しの商品は当店では取り扱っていないのですが…」
団塊爺 「お前、さっきある言うたやろ。ええから出せ！わしを見くびるな。わしは社長の古い友達で毎月おたくで買い物をしてるんやど！」

ここで手を上げられたので警察呼んで対処してもらった。豚箱でのたれじね老害！

いや、それは君にも問題ないか

>>512
これはお前も悪い

71 名前：名無しさん＠涙目です。(catv?) 投稿日：2011/07/18(月) 00:39:04.98 ID:5+Mgq7x60
ケーズで、チューナー完売に激怒して、若い女店員に怒鳴ってるDQN一家に遭遇
面白かったので書いとく

チンピラ中年「テメエら売るために居るんじゃないのか？ああ？ありませんってどういうことだ？馬鹿にしてんのか？」
汚い金髪＋ショボ顔に付け睫毛の婆「このブス！ブース！ババア！ババア！ババア！」
二人の娘（ポケットに手を突っ込んで、少し離れた所からバックコーラスよろしく）「このブス！」「ババア！」

そのうち口々に叫びながら、店から出て行ったんだけど、１分くらいで４人とも戻ってきて、また同じ店員捕まえて因縁ｗｗ

そのうち周りの人間に「何笑ってんだコラァ！」と因縁
近くの店員捕まえては「テメーコノヤロー！謝れ！メガネ！」「（なんか人の名前）呼んで来い！」「誰が顔を上げていいって言ったあぁ！」

すぐ横に18800円の地デジテレビ売ってんのに、それすら買えないで
今ごろ激安チューナー買いにきて、無くて一家で半狂乱とかってもうｗｗｗ

金が無くてチューナーすら買えないんだろ。

営業妨害で通報しないの？
こんなのお客様でもなんでもないただのカスじゃねーかｗ

馬鹿を馬鹿にして何が悪い

地デジチューナーの展示機が盗まれたぜ！
出来の良いモックアップだけどなw
チューナーモックを床に叩きつけてる万引きDQNの姿が目に浮かぶ。

明日は祭だな
｢おまえんとこで買ったテレビが映らなくなった｣とかくるんだろうな

電話とかじゃんじゃんかかってくるかもしれんｗ

明日の正午だっけ？

地デジチューナー関連の客多いね。
大半が貧乏DQN

馬鹿客に言う言葉「早く、地デジの準備しねぇからだよ！馬鹿」
「○島へ行って、放射線でも浴びてきやがれ！」って言えば、
めでたしめでたし。

>>209
いや、そんな事ない。
消費者がこう言っているから、販売側に非がある！
と、こちらの言い分を一切聞かないセンター職員もいる。
クレーマーに嘘をでっち上げられるとほんと困る。

>>515
いるんだよね。
だぶん完売とか売り切れの、
意味がわからない家族だね。
災難だわ。

>>515
あやまらずにすぐに警備員よんで追い出せば良いのにね
どうせそんなやつにヘコヘコしても金にならんのだし

保証切れて１〜２ヶ月目位に購入商品が故障したお客によく言われること

「保証切れてからすぐに壊れるようなもの売ってるのか！？」
「逆の立場だったらどうする？」

お客さん、販売店の一存では、無償修理対応ができないんだわ…。
そういうことは、直接メーカーに言ったほうが、話が早いと思うよ？
作って売ってるのと、仕入れて売っているのは違うって分かるよね？

ソニーは全てのDQNを相手にしてくれるから好きだ。

クレーマーって言うか
電話で長々と値段交渉する馬鹿は死んでくれと思う

>>5
テレビとかネットで自称家電通とか言う連中が得意気に広めているからな。

>>529
ウチは電話での値段交渉はお断りしてますって言ってるよ
言った言わないの話になるので
グダグダ文句を言われても絶対に断る
その代わりに、絶対に出せる金額は伝えるよ

値引き前の金額しか言わないな
それ以上の交渉はやはり店頭のみでしか受けないよ
「私が出向いて価値が見出せるくらい値引いてくれるの？」
みたいな頭にｳｼﾞが沸いてるようなのもいるけど
「存じ上げません」で通すね、まぁテレビやパソコンなんかの大型家電はね
汎用リモコンやフィルターとかの小物は伝えるけれど

電話で金額の交渉はしないね。
あれもこれもやってたら電話だけでふさがっちゃうし
後で来店した時に揉める原因になる。

たまにいるんだな、勝手に話進めてて来店したお客さんが
「電話で○○だっていったじゃないか！」
って言ってきて結局すったもんだで現場が混乱するの。

クレーマーというわけじゃないけど、
一昨日からBSが映らなくなった調べてほしいって電話が何件もくる。
BSアナログも終了だって周知が足りなかったんじゃないですか？＞総務省さん

地デジチューナー貰える事になったから返品したいって客きたよ
多分くれるのは国だと思う。明らかに使った商品を持ってきてゴネるから返品受け付けたけど
箱破れてるし捨てるしかないな。
LED電球も暗くていらないから、間違えて買ったとか
使ってないから返金したいとか結構くるけどマジ勘弁してくれ。
お試し屋じゃないっての！

>>535
客都合での、使用後の返品は絶対受けちゃだめなはずなんじゃ？
ウチの店はそうだぞ？ わめこうが、どうしようが。

うちの店は基本は駄目だけど最終的に上から返品の許可がでるよ。
だから文句言われる前に許可を出してほしい。

>>535
そんなのまず受け入れないだろ
容認しちゃうと馬鹿はつけあがる

こういう事なかれ主義がクレーマーの温床になるのが分からないバカなのか？
クレーマーは客じゃないので毅然とした対応を取るべきではないのか？

本来は、どこの店も返品は駄目なんだよね。

ある事例だけど、閉店間際にお客様から電話が入り、ＰＣの故障だったんで
社員さんが、メーカーへの案内をしたんだ。
そしたら、いきなり、ブチ切れだして、何とかしろとゴネまくった。

店内常駐のサポート業者さんも呼び出されて、店舗へ戻る羽目になり
社員さんが、なぜかしら、引き取り -> データ抜き取り -> 別メーカーPC無償
交換 -> 配達までする事になった。（しかも、なぜか店長さん指示で。）

当然、ＰＣの差額とかは支払無かったみたいだけどな。

携帯の保護フィルム貼ってくれっていうからお客様ご自身でお願いしますと断ったらキレられた。
あまりにもどなるので、万が一気泡が入っても良いというのを了承してもらって貼ったものの、多少の気泡が入ってしまいお客様激怒で新しい保護フィルムを貼れと怒鳴り散らす。
こういう事があるから絶対貼りたくないんだよなー

あるあるｗ
断る→キレる
貼る→キレる
まぁ仕上がりに文句言わない前提で貼るよ
平日はな

>>540
こういう対応すると後々まずいんじゃないの
明らかに過剰サービスで、客はこれくらいしてくれて当然と勘違いするぞ。
店がクレーマー予備軍を作ってる実例だなこりゃ・・・
悪いのは事なかれ主義のしょぼい店長なんだけどさ

>>540
店内常駐のサポート業者なんているの？
リッチな店だなー 羨ましい

>>543-544

店が、毅然とした対応してくれれば良かったんだけどね。
自分も元業者だったんだけど、最初の一報が、20:50 頃に
TEL 受けて終わったのが、深夜 2:00 過ぎ、、、

店内常駐って委託契約させている業者を店内常駐させているだけ。
店にとっちゃ、費用負担無いから、痛くも痒くもない。

社員がきちんと後処理してくれれば問題無いんだけど、関係無い
業者とかも無料で動かすから。

クレーマーと言うわけではないがお年寄りや身体が不自由なお客さんを店員が案内してるにも関わらず、
｢あれ、探して！｣、｢これ、いくらになるん？｣とか聞いてくる方は頭が足りないのかな？ と思う。
まあ、ここまでならいいのだが、こちらが｢すいません、今こちらのお客さんを案内中ですので代わりの従業員をお呼びします。｣
と応対したら、
｢あんた、客舐めとんのかっ！｣と怒鳴りちらすヤツは腐ってるとしか思えん。
ただ、そういった人種が明らかに多くなってるのが今の日本の情けない所かも。

会社のシステム上の問題だろ。
客にとっちゃ、いちいち相手の店のシステムなんか知ったことではないはずだ。
店員だって、自分が客の立場になれば、いちいち相手の店のシステムに合わせようとしない。

そりゃあもっともだが>>547の内容はまた別だな
話してる中に割り込んできて、割り込みを優先しなきゃシステムが悪いとか

まあ割り込んででも見掛けた店員に話し掛けないと、
店員が見当たらなかったりする事もあるけどね。
そうだとしてもそこで怒るのは既知外だわな。

>>541 自分とこは以前はそういうの貼るのもサービスでやってたらしいが
どうしても小さな埃や気泡が入った場合困るのでやらなくなったね。
>>541のケースだとその新品は店の負担になるわけだろ。

携帯もそうだがデジカメの液晶とかゲームの液晶なんかもな。
そもそもフィルムの説明書きにも風呂場とか湿気の多いとこで貼ってくださいってあるし。

クレーマーって白髪短髪鼻髭っていうパターンが多い。
毎日タンパンでオープンからうろつくなジジイ

>>552
ぴったり当てはまるクレーマーがうちにもいるから
ああ！って納得。


うちは障がい者だって事を盾にして偉そうにする客にムカついた。

お会計とかも終わった後で、
「この店は障がい者に優しくない店だね！」って急に言い出して。
障がい者に対応が悪い店員がいる店だってメールするからね！
とか名刺まで持ってったんだけど、
去ってく時に、気持ち足引きずってるかな？っていうの見るまで
障がい者だって気づかず。
だから急に障がい者に冷たいとか言われて、きょとんとした。

商品の色違いの在庫聞かれて、レジに持ってきた色の隣に出てなければ品切れ(店頭に出てる限り)
って伝えたのを、障がい者なのに自分で探せっていうのか！
と勘違いしたらしい。


他の人が気づかない位なのに、俺は障がい者だ障がい者だって言ってるの
自分が一番、周りと自分を区別してるんじゃない？って思う。

結局、数ヶ月過ぎてもメールなんか来なかったけど、
どこでも同じように障がい者だから、って文句言ってるのかな。

あたまに生涯があるってことだろ。うん。

常識に欠損が見られるな

商機だというのに文句タレるだけの虫けら

本当の障がい者の方って、手帳とか持って誰か付き添いで買いに来るんだろ。
自称障がい者って言ってて、本当の障がい者をコケにしてるだけじゃん。

乞食はおにぎりをもらうと
一度目は礼を言い
二度目は塩加減に注文を付け
三度目はおかずを要求する



だがカタワは最初から全力で要求だけするからな

早くつぶれろ糞量販w

こないだマッサージチェアはどこ？って後ろから言われて振り向くと
病気か？ってほどガリガリのおばさんがいた。ほんとに骨と皮だけでできてる
場所まで案内してパナソニックの一番いい奴に座らせてスイッチオン！
予想はしてたがモミモミするとこが完全にスカってる
案の定お気に召さないらしくオムロンに座らせてみたがこれもダメ
しまいに真っ赤になって怒り出したけどどうすりゃよかったんだよ

そもそも、その人って、本当に購入検討してるの？？
電気屋は無料マッサージする所じゃないんだよ。

こんなのはどうだ
俺、スマホ担当してるんだが客が
「スカイプができない、誰か詳しい人呼んでくれ！」（すでにちょっと怒り気味）
画面を見せてもらうとＩＤやパスワードも入ってるがログインできない状態だったので
スペルチェック等、何回か打ち直ししてもらうがログインできず。
この段階で「何回打ち直しさせるんだ！」と俺にむかってブチ切れ、
よく確認するとそいつスカイプのＩＤやパスにグーグルの
アカウント入れてログインできると思ってたらしく
事情を説明しスカイプ新規アカウント取得画面
まで案内してここで登録してくださいってスマホ返してやると
「なんでまた入力しないといけないんだ！！」と大騒ぎしながらも
ＩＤ、メールアドレスなど登録しはじめた

そして登録をするとパスワード確認で
二回入力しなければいけないところが
一致しませんと出てきて
「お前の言ってるとおりやってもできないだろうが！！
もっと詳しいやつおらんのか」と大騒ぎ
仕方なく俺が変わりに全部入力してやったらパスワードが
全角、半角が入り混じってるうえ
間にスペースが入ってたりだった、
その作業中も「打つの遅いぞ！！」とかいちいちクレーム入れてきやがる

全部設定できるまでにこのやり取りが約2時間続いた

大手量販店の設定サービス確認するとスカイプ設定って
3000円〜5000円なのな
それを無料でやってやってこの仕打ち、
これはクレーマーに入るかな？
あと長くて文章下手でごめん

↑
そして思いっきり恥ずかしいことしてることに気づく

なんかさ…どんなお客に対しても、もう自分の名前で売りたくない…

>>563

設定サービスの料金の話をしてから、、、、、

GW前に「カメラが動かねえ」とオッサンがやってきた。

ボディに傷があったので落としてレンズでもズレたかと思ったが、購入日が11ヵ月前だったので、「メーカー保証期間内ですから修理に出してみますか？」と言ったら、
「明後日から旅行に行くのに、カメラ無しで行けってのか?!」とキレられた上、「代替え機を寄越せ!!」と言ってきた。

埒があかなかったので、メーカーに代替え機を用意してもらい、修理に出した。

んで、もう保証内で修理は終わってんのに、4ヵ月取りに来ねえとか。

そろそろ毎日電話してやっかな？

なんでまだ毎日電話してないんだよｗｗｗ

貧乏な日本人は半島人よりたちが悪い

>>567
代替機が気に入ったんだろ？ｗ

代替えはあくまで代替機だから、メーカーに返さなきゃいけない奴。
製造番号とか違うから、それ持ってても保証が受けられる訳じゃあない。
（でも、デジカメの代替えなんか貸してくれるのか？？）

それを話して、返却してもらえばいいんじゃね。

代替なんて貸してくれないよ
だって正規のサービスでそんなんないもん
そこは頑として断らなきゃなんないだろ
営業に自腹切らせたんじゃねーの、最低

カメラ無しで行きたくないなら新しく買えよって話だわな。

そうだよな。
他の店舗で見てると、ＰＣなんか、たまに代替え要求される事も
有る。
（法人客はほぼ確実で、店頭展示品回したりするけどな。）

駄目な場合は駄目って言わなきゃ付け込まれるんだから。

ＤＱＮは必ず既得権にするからな

>>566
Bはまだスマホの設定サービスやってないんだよ
Yとかなら3000円とかでやってるんだがな

やってたら先に先手打って有料ですって案内して
デジタル家電とかのサポート部にまわすんだがな。

最初から「忙しいから早くしてくれ！」とか怒鳴り散らしてる
割りに二時間居座ってるからな、基本こういうやつって暇なんだな

Ｂって、ソフが有る店舗は、サービスしてなかったっけ？？

>>577
マップも入ってるが買取専門なんで、案内不可なんだよ。
一応Bの従業員に確認したらデジタル家電のサポートにも
パソコンのサポート部門でもスマホはやってないって言われた。

なるほど。
一時期、高いって噂になったのは、ヨドだったかな。

>>579
いや、今回の事件で高くないとわかったよ
スカイプの設定3000円〜5000円てのは設定料+介護料+慰謝料込み
なんだよ、自分で設定できないやつは頭悪いやつが多いから
やってる店員の心的ストレスは半端ないと思う

携帯だけじゃなくパソコンもだよ。
Macみたいに１項目答えるのに値段出したいよ。

サポートも、もっと高く設定した方が良いと俺は思うよ。

仕事に差し支えるから修理中代替よこせは放置してよし
仕事で必須ならサブ機用意してない方が悪い

そんなもの立派な窃盗だから、警察に通報して立件させろ。
犯罪行為を見知った者は警察に通報する、これは国民の義務。

>>582
そういうこと、仕事に差し支えるなら普通予備機置いとくわな
（たとえば最低限のソフト入れた買い替え前のＰＣとか）

>>581
まったくだな、
それに量販店は売るところでありPC教室じゃねーもんな
大手量販店があくまでも商売としてサポート部門作ってるところあるが。

しかしながらいくら高額サポートしようが、
パソコンやスマホもってるならネットで調べればいいのに
それさえできないやつなんていくら設定してやろうが
とてもじゃないがパソコン、スマホなんて使いこなせないと思う。

背伸びしないで使いやすい携帯なり富士通のらくらくパソコンなり
すべてお膳立てされてるものを買えばいいのにな

>>571
閉店ギリギリにやってきて、今にもぶん殴って来そうな勢いだったんだよね

5月に本人に終了確認取れてるんだが、取りに来ねぇ。
2週間に1回位で連絡してるんだが、それ以降留守電になるのよ。

警察に相談した？
取り合ってくれないと思うけど

量販でサポートの仕事してました。

>>580

確かにAV/IT 系は触らないと分かりません。
昔は、Palm や、リナザウなどのPDA 担当させられたんで
似た様な物だと理解してます。

何でも分かると思って聞いて来るんだけど、毎回毎回ボロ
出ないかひやひやしてます。
（せめて研修とかしてくれても良いんだけど、どこも委託なので、
いきなり実戦投入ですから。）


>>581

高くすると売れないんですよね。
量販自体は、1台売ったとしても、\1000 や、\2000 位の
利益しか出ないって聞いてます。
（無料にしろは、当然却下ですけど、適当にクレーム付けて
無料でやらせようとするのもいる訳で。）

>>584

企業は良いかもしれないけど、個人はマニアでも
なきゃ複数台なんか持ちません。

>>585

売る所でも有るけど、教室構えてる所も有りますよ。
ヤマダとかね。

昔は、自分達で本見たりとか、ユーザーズグループに
加入して、色々ノウハウ交換してましたけどね。
（常時接続が無い時代ね。）

ま、マニュアル本なんかも簡単ですなんて書いてあるから
初心者の人が飛びつくんですけどね。

>>586

その修理出された人以外に自宅に誰かおられれば、代理で
受け取ってもらうのも手ですね。
時間は、何時かけても留守電ですか？？

>>589
仕事に差し支えるという文面が読めない池沼、文盲、障害者はお帰りください

個人だろうが企業だろうがリスクに対して準備していない馬鹿は勝手に自滅すればいいの
仕事に支障が出るのが大損害なら、前のＰＣおいて置くか、この機会に予備機機として間に合わせに４万くらいのエントリーノートくらい買うよ

仕事で困るとか言うやつは、珍ピラの３００万の仕事を蹴ってここに来てやってると同じレベルだよ

無いと困るのは、法人でも個人でも一緒です。

新品購入するなり、今有る奴を使い回すなりして
判断するのは、お客様が決める事ですし、代替機の
件は、店舗の営業が決める事で、貸し出す所もあれば
断る所も有りますので、来たら、きちんと要望を聞いて
対処すれば良いだけの事です。

ま、>>590 が所属してる事は、貸す事なんて無いでしょうから
おとなしく案内してやって下さい。

>>589
そーですね。

3〜5回コールしたら転送される様になってますね。

>>589
そもそも修理品の返却も問題だけど
代替品を返してもらえてないのが一番問題なんだよ
預かったものを代理で受け取ってもらったって、代替品回収できないでしょ

そう、故障したら個人でも法人でも困る、それはわかってるんだよ
問題は代替品を無いのによこせっていう輩がいるってことさ
個人か法人かはどうでもよくて、ようするにリスク回避はユーザーの責任だろってこと
まぁつまり「決めるのはお客様」=「お客様の責任」だよね

店舗で代替機貸せる量販店なんてこのご時勢存在するの？
それでトラブったら良くて始末書だぞ？

そこなんだよな。
よく、町の事務機屋さんなんか、サービスで代替え出してる
所って有るだろ。そんな感覚なんだろうね。

何でも出来る訳では有りません。私どもは此処までですと
はっきりとした意思表示しないから、サービス悪いなと言われて
出さざるを得ない状態になってるんだと思うよ。

代替えは、法人の大口顧客なんかは、営業担当者と所長クラスが
話して出す場合も有るけど、毎回出る訳じゃない。
出来ない時は出来ませんって言ってるよ。

>>592

それは、店舗の電話から掛けた場合？？
別に携帯番号とか控えてないの？？
家族の方とか出ないのが、そもそもおかしいから、
公衆電話とか別回線で試しに掛けてみれば？？

コジマには来んな

>>592
というか既に君が営業なのであれば、一営業担当が判断できる領域を過ぎている期がする
上司や店長に相談して強制的にでも返却してもらう手段を講じるべき

不当に金品やサービスを要求する行為は強要罪だから、警察に通報すればよいだけ。

パソコン壊れて修理に出してる間、代替機を貸し出すっていうのはなぜできないんだろうね。
というのは、自分がパソコン壊れたとき、2-3日ネット使えなくて涙目になったからなんだけど。
もちろん有償での貸し出しで、返してもらったときにリカバリすればいい。クルマや携帯は代替機出してくれるのに……
無論、有償で構わんから。
パソコン案内してる時、そういうお客様がいると不憫に思えてしょうがない。
誰も見てないブログとか、くだらんツイートとか、「歌ってみた()」の動画見るとか、そんな使い道しかしてなくても、本人にとっては一大事だ。
それに、代替機をひと月貸し出すのに、一般人が払える限度額を仮に一日300円として、月9000円、これでも粗利的にはほぼ100パーセントなわけだから、割りに合わないということはないと思うんだが。
ついでに言うと、スマホ持ってる人は、「ネットはとりあえずスマホでも見られるから……」って人が最近増えたな。どうでもいいことだけど。
俺もスマホ買おうかな。

>>598

強要罪で通報すればいいんだけど、弱気で店が通報しないんだわ。

白物家電なんかは、生活に密着してるみたいだけど、代替えって有るの？？

>>599

PCの場合も、代替え機確保しないと駄目だろ。メーカーに用意させるの？？
それ話したって、”何？　料金掛かるの？？”　って絶対言われるよ。

動画だけだったら、スマホでも良いけど、Excel/Word はPCじゃなきゃ無理だろ。

>>599
>>601だよね
で、代替はどう用意するのってなる
メーカーの売り上げにもならんからメーカーは用意しない（用意するとこはそこで修理受付しないとムリ）
展示品貸すの？でもそれって将来的に見ればお客さんに売る商品だよね？
展示品ならまだしも中古にするの？

一番のネックはやっぱ個人情報流出の危険性を鑑みてだろうね
そりゃリカバリすればいいさ、でも揉めるときは絶対大事になる
揉めないようにするって？接客業しててソレって実現できることだと思う？

まあ無理だね
中古なら山ほどあるんだがなあ　うちの店

追記
あ、そうか、それなら代替機云々言い出す人へ断る理由になるね。
「個人情報わかっちゃいますよぉ〜どんなサイト見てるかまで分かるんですよぉ〜」
って。
パソコンがないと困るのは痛感してるから同情しちゃうんだけどねえ。
単に買い替えだと粗利がゼロなもんでね。つーかマイナス……
どこもそうでしょうけどね。オープンプライスなんて嫌いじゃ〜

>>364
お題って何？

>>574
代替で済めばいいけど、1台のPCで業務データ全てを管理してる人には本当に困る。
データ復旧費用には渋い顔するし、とにかくすぐにデータ含めて元通りにしろとごねてくるし、
こんなにすぐ壊れるもの売ってるのかとか意味不明なこと言ってくるし、
そういう客は突っぱねるしか選択肢がなくなるよな。

そういや俺もシェーバー保証修理に出した時、
戻るまでヒゲ剃れないのは困る、って貸してもらったわ。
あれはどういう扱いになってたんだろ？

>>595>>597
thk
下っ端の私が何とかしようと思ってたのが間違いだったですね。
明日上司と相談してみます。

別になんとかしようとするのは間違ってないよ
なんともできてないのが問題なのさ
ホウレンソウはやっとこう

>>602

個人情報と復旧の関連は、たしかに大変だわ。
代替機用意出来るなら、現地でデータ移動した後
客先目の前でリカバリ。
（後でデータが無いって言われない様に全部ファイル
コピーしちゃうけどね。）

>>606

HDD故障とかの場合は諦めてもらうしかないね。
前に店舗の修理受付が、ハード逝っちゃてるのに勝手に
データ復旧の約束をした事が有って、大クレームに発展
した事が有ったよ。
費用面は、法人さんは、すんなりＯＫだけど、個人さんは
ゴリ押しなパターンが多いね。

>>607

それは貸し出す方もまずいでしょ。衛生的な問題も有るし。

今のクレーマーはそこで買った買わない関係なく
自分が買った商品の取扱店に対して不当な請求してくる
使い方が解らない、（無料）で教えてくれ！等
俺は不当要求と思う、（買うときに簡単ですよとか安易に説明した場合除く）
説明書を読むことすらわからない人がいるのか
今の世の中俺は悲しいよ・・・

携帯持ってるんだから、通報すりゃいいんだよ。
被害届けを出して、厳罰希望と供述調書作ってもらえばいい。

>>612
大手の量販店は携帯とか記憶媒体を売り場に持ち込ませないようにしてる
客側の不当要求、店側からの不当要求を記録されないように
先手打ってるのかな

>>612
大手の量販店は携帯とか記憶媒体を売り場に持ち込ませないようにしてる
客側の不当要求、店側からの不当要求を記録されないように
先手打ってるのかな

連投してしまった、ｽﾏﾝ
疲れてるのか、明日休みなので病院行ってくるよ・・・

>>607
シェーバーなら展示用でメーカーから支給されてる実機の可能性がある
いずれにしろ店にかなり無理してもらってるから感謝はしとけ
俺なら間違いなく使い捨てのカミソリを提案するな、提案するだけだが

展示用のシェーバーなんて汚くないか
もちろん使ってみないと解らないってのも解るが

うちの店だと薄いビニールで真空パックみたいになって展示されてる
危険回避のためバッテリーは空
実機展示の意味は重さ以外に無い状態だけど新品、になるな
勿論販売在庫でもないのでメーカーに返すんだけど

うちは基本的に量販店じゃないから、
客より店員の方が偉いと思っている。
偉そうにする客には上から目線で小馬鹿にするから
クレーマーは絶対に来ない。
客数や売り上げは量販に負けるが、利益と効率重視での営業してる。
基本は嫌なら来るな!買うながモットウ。
現代の客商売では信じられないと思う。

>>619
俺もそのような店に勤めてたことある。
堂々とポップで質問不可、接客不可と明示してて
わからない客がいたら解らないのであれば当店での買い物は
ご遠慮くださいと追い返してた。でもネット買うより商品は安かった。
ネットで買ったほうが安いと思われるが配送の手間考えると
そのような店で買ったほうが安いのは事実だ。
しかしそのような店は東京、大阪、名古屋の一部しか見られなくなったし
バルク品、ジャンク品置いてるだけでクレームになる時代、買ってもいないのに
そういうのは難しいよ（ジャンク品に対してお前の店は壊れてるものを売っているのか？
店長呼べ！と買いもしないのに2時間くらい酒臭いおっさんに説教食らったことある。）


そもそも客と販売員の立場は平等じゃないか
必要だからくるんだからな
こちらも解りやすく説明してるんだから。
長々とまとまりがなくてすまん。

家電屋って、ほんとサービス悪すぎ。業界自体が他業種と比べてレベルが低い。
クソ暑い中、来店してるのに茶すらでない。

茶の出る業種と同じ額の利益をもたらしてくれるお客様には出しますよwww
頑張って買ってくださいねwww

でけぇ釣り針だなｗｗｗ

>>612-613

携帯とか記憶媒体って注意された事無いぞ。
競合調査とかに来てる奴は追い出されると思うけどな。

>>621

お茶でしたら、店内に自販機有りますので、そこで購入して
下さい。
街中の電気店ではないので。

>>624
記録媒体を持ち込ませないのは、消防に違法陳列を通報されたくないという店側の都合からだよ。
614は知ったかぶりの大間違い。

>>621
ねぇ、このクソ熱い中わざわざ何かを買ってやろうと来店したのに、茶の一杯も出してもらえませんでしたか。
家電屋なんてものは、店員はサービスの何たるかを理解していない連中揃いなんですよ。
企業なり店舗なり、安いと謳うこと以外に取り柄のない業界に成り下がってるんですよ。
茶が出ない分、思いっきり値切ってあげましょう。

携帯の持ち込み禁止ってスタッフの話じゃないの？

携帯持ち込み禁止は企業によって考え方が違うよ。

量販じゃないが最近民営された所はカメラ付いてるとダメとかあるらしいぞ。

>>626
スマン、スタッフの場合ってのが抜けてた

連投でスマンが
クレーマー板だから全員スタッフ前提だと勘違いしていたよ
Ｂ，Ｙは個人所有の可記憶媒体の持込不可だった
メーカーサンプルとか申請すれば可能だったが、ＵＳＢメモリとかは
ご法度、携帯もロッカーに預けなければいけなかった。
店によっては携帯持込可能だが電源を切って店内では一切使用不可
とか同じグループでも店舗でルール違ったりしてた。

>>629
板違いかも知れないが俺も開発系の仕事してたときは
カメラつきは持ち込みできなかった、仕事に支障が出る上
カメラついてないのは通話専用でメールできないお年寄りむけ
携帯しかないのが実情で、
みんななくなくカメラ部分をキリで潰して申請してた。

>>621
関係ないがメガネ屋で３万くらいするメガネ買った時は茶が出た
逆に割引のダイレクトメールもっていって３千円のメガネ買った時は
茶出なかった。

この馬鹿はそんなに茶が飲みたいのか？
自分で買えよww

サービス　＝　有料　＝　常識
店員はサービスの何たるかを理解していない　＝　理解してるから茶なんぞ出さねぇよ
何か買おうと思って　＝　冷やかし　
釣りだろ、反応すんなよｗｗ

茶が出るということは儲かってる業種でカモられてるやつが
粗茶で喜んでるだけ。
量販店なんかで他店徹底対抗とか歌ってる店は本当にしのぎ削ってるから
それ以上なにも出ないよ。

相手に設けさせ茶が出るだけで満足するやつなんぞアフォ

↑名前の624は間違い
ｽﾏﾝ

サービス＝無料

これを勘違いする馬鹿客が多くて多くて

お茶出しても今度は茶菓子はでらんのか！？とか言い出すのかな？
まぁその後はスタッフ捕まえて説教でもするんだろ

うちの近所のホンダ（車屋）は、冷やかしで行ってもドリンク（茶やジュース）と軽食（チャーハンやグラタン）が出る。
サービスに乗せられて、わざわざ新車を買ってしまうよ。

>>639
こち亀で似たような話があったな
両さんがあたかも車買うようなそぶりでカーショップの店員に話しかけ
喉が渇いただの見積もり中に腹がへったとか言ってコーヒー４杯と
天ぷらそばとサンドイッチ４人前食って、食い終わったら
なにも買わずに帰ろうとして、中川が余にも酷いと思いその車を買ってあげた

当時は笑ってたが冷静に考えると乞食だよな・・・
無論当時は今のような不景気ではなかったが

↑639の悪口を書いてるようにとられてしまうかもしれないので
訂正。

冷やかしでも車を見に行ったのなら話は別な
勝手にドリンクと軽食が出たんだから。そして車買ったのだから
立派なお客さんだ。

他業種と比べられてもなぁ
量販店だしなぁ
ねぇJUSCOとかでお茶出せって言ってるのと同じだぞ
自販機の横でよ

車屋は家電量販店と比べられないだろｗ

商談するのに時間も桁違いにかかるし
価格も違うｗ
そもそもそんなに人が行き交ったりしないしな、ショールームなんて。

そのような人はエンジンオイルの匂いが漂ってて整備の音がものすごく響いて
裏にポンコツ車が大量に積まれてる中古車センターがお似合いさ

購入前から返品出来るか確認してくる糞野郎はウザイ。

不良品、未開封以外返品不可で答えてる
気に入らなければ→問題外
対応してなければ→確認してから買え

>>646
確認してから買え→買う前に聞いてないから返品したい、となり
店員からしたら買う前になにも聞かれてない、勝手に商品レジに持って言って
なにも聞かずに買っていったのにな、これの永久ループ

「お客様のご判断でご購入されたもののご返品は承ることが出来ません」

>>648
まさに正論
それが通らなくなってきている、悲しい時代だ！

じゃあお前は次から開封した商品をすすんで買えよ！と思う

ホントにそう思うよね
今のところ、この一言で引いてくれる人が多いウチの店は幸運なのか

「イヤホン片方聞こえないから返品したいんだけど」
「確認しますねー･･･店頭のプレーヤーだと問題ないですねー、イヤホンに異常はないですよ」
「でも何か嫌なんで返品したいんだよ」
「商品には全く問題ないのでご返品はお受けできかねます」

正直、なんとなくで返品したいやつとかは滅びればいいと思う
なんで耳垢ついた正常なイヤホン返品うけなあかんねん
いや、俺が試したときはティッシュで拭いたけどね？

ドライヤーと扇風機で計5960円。会計に案内しようとするとまだ「終わってない」他に何かお探しですか？と尋ねると「値引き交渉がまだだろ」だって。

>>650
ホームセンターか100均で買った（正式には210円か３１５円）の
安物のモノラルラジオにでもさしてたんじゃねぇかな

なんとなくで返品したいやつ、じゃあなんで買ったんだ？
ってなるよな、対外こういうのって９８０円クラスが多くないか？
２０００円以上するやつだとこういうクレームほとんどない

>>651
彼らはAHOなんだ
相場もなにも知らない、価格.COM　ネットなんて宇宙から来たもの
無知無学の低脳なんだ、表示価格からいくら値引きするかだけでくる

関東出展の店舗だとこういうAHOがくると苦労する
本当にこれ以上安くならない表示価格つけてて飛ぶように売れている
商品でも値切ってくる、主任クラスになるとこの価格が限界なので
買ってもらわなくていいです、ってはっきり言うくらい安くなってる。

こういうAHOってそういう店で買わずに逆に表示売価高い店で値切って
値切ったつもり＆安くなったつもりで商品買うのが好きなんだよ

結果的には大手量販店のプライス価格より高い買い物して喜んでるだけどな
無知は怖い

よくあるのが電球、蛍光管だなあ
｢開けたのは返品できない｣て言っても｢開けなきゃ試せないよねえ｣の一点張り
気持ちは分かるし余程汚してなきゃ受けてあげるけど、それを当然と正当化しないでほしい。ちょっと調べりゃわかることだろうに

電球や蛍光管購入者は、切れた奴持ってこさせるって
出来ないのかな？？　
張り紙とかしとけよ。

>>654-655
似たようなところで、プリンターのインク。
詳しい人や慣れてる人は、どれ買えばいいかあらかじめわかってるか確認してくる。
わからない人でも、半分くらいは古いヤツ持って来て、同じのを探す。ついでに、会計した店員に処分依頼。

持ってこないしなんの確認もしないでテキトーに買って行って後から返品しろとか言うやつは、貼り紙なんか読ま無い。

別に主任じゃなくて一般販売員だけど
価格無理なら無理で言っちゃうぜ？無理なんだもん
「うちとしてお出しできる金額はここまでです。あとはお客様がご判断ください。在庫は僅少なのでご了承ください」
普通普通。
まぁ他に同時購入があればそっちで下げれたら下げるけどね
「これオマケでつけてよ」とか言って売り物指差すやつは論外

知識が十分ある客が価格面のみの交渉を前提でほぼ価格面でしか店員と
話さない場合と、全く何買うかも決めていない、商品に関する
知識もない、そういった客があれやこれや聞いてくるのはどちらが楽？

オマケでつけてよは多いよな
なんで金払って在庫仕入れてる商品を無料でつけねばならんのだよ

>>658
自分の担当コーナーだったらあれやこれや聞いてくるほうが楽かな
というか店員によるんじゃないかな、平社員であまり権限もってない人
なら価格面でしか聞いてこない人はやっかいだろうし。

俺はメーカー出向だから価格面のほうが困るな
俺に値切られても１円たりともまけられる権限ないもん

>>659

おまけか。
前にいた店舗では、ケチくさい会社の社長さんが、どうしても
おまけして欲しいとゴネまくり、社員さんが、自腹してまで
売り上げ立てようとしてたのだが、Ｆ長や店長が猛反発して
電話で本部を巻き込み、大騒ぎになった事有ったな。

>>661
そりゃ不正行為だもんな

最終的に商品販売とかではしなくなったけど、
サポートとかで踏み倒した事があったよ。
社員も対応したくないのか、業者に押し付けて
さっさと帰っていく有様。

>>663
踏み倒したって、youが踏み倒したの？

クレーマーが踏み倒したって事。
よく読めよ。

わり
レスしか読んでなかっった
ID確認したわ

ごめんごめん
レス文だけ読んでたわ
ID見たらよかったな

>>654-656
ちゃんと家で見てきたというくせに売り場で単３と単４の区別つかないって
単に細長いという認識しか出来ない脳障害なんだろうな

単１と単２、３０Ｗ＋３２Ｗと３２Ｗ＋４０Ｗとかも無理だろうな

「交渉すれば安くなる」と言わんばかりの宣伝広告を打つ企業側の問題でもある。
そりゃ消費者とすれば「値切らなきゃ損」となるのは当たり前とも言える。

不当な要求や代金の踏み倒し、これらは犯罪だから警察に通報するのが義務。
通報をせずに、大事になるのを恐れて内輪で片付けようとするから、ヤカラはますます付け上がる。

>>690
しかし値切る努力をしない奴が多すぎる
競合店を回るなどして下調べをすべきである。

間違えた･･･↑は>>669な

>>670

通報したいのは、やまやまなんだけど、下請けの場合は
そんな事出来ないだろ。
店でさえ、通報しないで、出禁にする位だから。

下請けだろうが孫請けだろう派遣だろうが乞食だろうが、
誰でも通報することができる。

社会体験のない夏厨w

そうなんだ。
それして、自分が出禁にならないかと心配だよ。

>>669
それはその通り。だが、どんな商品にもこれ以上下げられないラインは存在するわけで

厳密なラインは企業秘密に当たるだろうから店員は明かさないだろうけど

Y電気とかだろ
プライスがあらかじめ高く設定されてるだけで
実際もっと安い、値切って初めて相場価格になるだけで
得した感を演出
まぁそれで成功してるんだから見事なものだけど

どこよりも安くしてたら倒産するだけだからな。

高く買います安く売りますという中古屋はまだ生き残ってんの？

大手量販店てここまでつぶし合うことねぇよと思うな
結局低価格実現するために人件費ケチって社員が毎日
１２時間くらい働いてるだろ。

あとはメーカー派遣を強要したり。

そういえば以前、休憩無しで14時間働いた事あったな。社員つーかパートなんだが

>>682
俺もあるよ,連日それが続き
それで倒れた、そこまでして商品安くしてるのな、量販店
クレーム板とスレチになってしまったなｽﾏﾝ

682だが、そのとき残業とかは付かなかった。
7.5時間分のみ

>>684
もはやブラック
労働監査局に通報だな
俺は通報して大変な目にあわしてやったよ

奴隷には労働基準法は適用されないんだよ

俺はメーカーのものだが
本当に従業員て奴隷みたいな扱いされてるよな

奴隷の自覚がないから訴訟とかにならないんだろうな
少なくとも名前だけ店長、管理職（一般会社で言う主任クラス）でないと訴訟すら思いつかない

まぁ訴訟とか大それたことしなくても
最寄の労働基準監督署に相談すればいいんじゃないかな

そしたら抜き打ち検査に指導官がきてくれると思うよ。
訴訟と違って誰が通報したかとかわからないから

>>686

じゃあ、労基署にぶちまけてもＯＫって事だ。

>>688

訴訟になっても、弁護士団が、和解に持ち込むだろ。
ヤマダの自殺訴訟とか知らないか？？
あれも、どうなったのか、ブログとかで公開とかされないだろ。

ヤマダ電機じゃなくてヤクザ電気だからなぁあそこは・・・

じゃああれの資本がやってるあの会社なんかw

昔、インカム聞いてみたことあるけど
すげー罵声が飛び交ってる
ヤクザ電気、客が断っても押して押して無理やり買わせろって勢いで
上のものがインカムで叫びまくってるキチガイ会社

基地外以外の家電量販店なんか存在するのか

>>694
ない！あえて断言しよう
いちメーカーの営業からするとほんと量販店の社員とかバイトって
本当にかわいそうだよ。

まぁスレチだがな

残念ながら類は友を読んじゃうじゃないか？

たしかに、量販店の内外装は「DQNを寄せ付けよう」としてやってるとしか思えない部分が多々ある。
いうなればDQNなんてものは昆虫と同じで、暑苦しい季節になると外へ出て、キラキラ光るものに集まってくるもの。

俺も学生時代からいろいろなバイトしててDQNに出会わなかったの
新聞配達ぐらいかな・・・
いろいろなバイトでさまざまなDQNに出会うが
俺の経験上では家電量販店が一番DQN率高いな

もちろん量販店にも親切丁寧なちゃんとした社員もいるから
全員ではないから不快に思った社員の方は申し訳ない

ファミレスのＤＱＮは食中毒でもない限りその場でおわるけれど
ＤＱＮに限って知能指数と収入に見合わないもの買うから
後々長い付き合いさせられる

さまあ奴隷店員

立場に弱い奴は鬱憤晴らしのサンドバックです

普段から立場弱いからお金はらったときだけ憂さ晴らしできるのですね

このスレ読んでると、気が滅入ってくるんだがｗ

もちろん、良い感じの客も居るんだよな？

>>703
そりゃちゃんと良識持ってる人がほとんど
ここで書かれるやつはたとえば
PCとかで自分で設定できない場合自分で調べるなりメーカーに
問い合わせればいいのに「できないだろバカ！」と怒鳴り込んでくる
バカが増えてきた

そりゃいるとも。
個人的に好きなお客様は、
・商品の使い方を自分でわかっている人。もしくは自分で調べる人。
・値引き交渉をしてこない人。
・買い物に時間をかけない人。
つまり、本来は通販で買うような人たちなんだよな。でも、わざわざ来店してくださる。
そういうお客様はありがたいし、在庫が無かったりすると申し訳ないと思う。
そんなお客様滅多にいないけどね。
あと、何も分からないんですう☆と言ってくる素直な若い女性客ｗ

困る客を上げろというなら、悪い順に
・何を言ってるかわからん客
・機械の使い方が分からないから、と店に文句を言ってくる機械音痴
・閉店直前に入店してきて、だらだらと買い物する奴

値引き要求とか、冷やかしとか、ありがたくはないがそれほど困らないね。

機械の使い方わからんと店に来るやつ非常にこまるよな
販売店は売る場所であって教える場所ではないし、
メーカーのサポート電話あるんだが
「電話サポート電話したけどわからない」、実物で手取り足取り
１〜10まで全部教えてくれ、みたいや奴が一番時間かかってウザイ
こっちは無料でやってやってるのにえらそうに当たり前のような顔して
きやがるからな。
今の国内メーカー製品なら図解で使い方
わかりやすく書いてるのにそれも読まない。日本語不自由な方
もう町の電気屋さんで買ってくれって思う、近所だから電話一本で
すぐ来てくれるし・・・(その代わり定価で売ってるが）

最近、PCコーナーではフリーソフトがうまく動かないって
店舗に文句いってくる頭のねじ外れたなにか勘違いしてるアフォに遭遇
フリーソフトのことを説明したらそしたら作者に電話しろ！とか言い出した
無料で作っておられるでと説明しても納得されなかった
ほんと低脳なやつが増えたよ

>>705と>>706で店にＤＱＮしかこない説明が完結している

モバイルブースター買っていくビジネスマンって、素直に買ってってくれるから好きよ

>>706
それも説明してる機種が他社メーカー製品なんですが
堂々とメーカー応援バッチにメーカーのジャンパー着て
メーカーの応援であることをアピールしてるんですがね

ＤＱＮはたとえバッジやメーカーに○○メーカー応援と書いてても
知能指数が低いからわからないらしく店員だと思ってくる

クレーマーなんぞ何処にでもいるぞ。

まるでGと一緒。

量販店に限ってのことはない。

>>710
Gとは業界用語でほかに太郎とか呼ばれてる
黒光りしてる招かざる害虫のことだな

でも家電量販手はＧにつっこまれるところが満載の経営してるからな
だいたい価格が不明瞭て時点でおかしい

今度、店員にタイマン申し込もうと思ってる。
あまりにも、ムカついたんで、
『お前、しばくぞ？』って言ったら
『しばいてみろよ』
って言われたからね。
あくまでプライベートで、喧嘩したってことに持ち込めば、問題ないよな

おまえ、ネタじゃなければ正真正銘の基地害だなw

>>712
なんという売り言葉に買い言葉……
店員もアホだなあ

夏休みの宿題はやく終わらせろよｗ

今日、店舗にいったら、
ソイツ休みだったんで、また明日行くわ。
で、
『てめえ、俺とタイマンはれ』
って申し込んでやる。
もし、断わってきたら、その場でシバクか挑発するかだな。

値引き交渉に関しては、店側が聞かなきゃ分からない様な値段表記してるからねぇ…

SDカード返品してくる客市ねよ
デジカメに使えなかった。不良品じゃないか。っててめえの糞古いカメラが4G対応してねぇだけだろが！

いつまでも化石みたいなデジカメを後生大事につかってんじゃねえよ

>>716
釣られてみるが

ここで書いてあるの見つかれば計画的な傷害か決闘罪でパクられるぞ。

>>718
客も悪いがＳＤＸＣとはっきり明記して分けない
メーカーも悪くないか
いわば売り場の店員は被害者
無論、わかりもせずに店員に聞かず勝手に対応メモリも調べずに
買って開封後に返しにくるやつが一番悪いがね・・・

スレチ承知だがそっちの感覚がわからないのでオレはクレーマーに含まれるのか聞きたくなった

クラス表示がない２ＧＢの３９０円ＳＤ買ってたら静止画すら書き込めなかった
カメラでのフォーマットはできてＰＣでもフォルダ認識した（動画だけがダメなら静止画専用で使った）
パッケージ開けるときもホッチキス丁寧にはがして破っていない
ダメ元でレシートとともにその旨言ったら「クラス４使えるカメラで静止画ダメなら論外ですね」と
たまたまチラシ価格の５９０円のクラス４表示の４Ｇカードとの差額交換で返品受けてくれた

たぶんそれは単に不良品

>>721
何も書いてないということはノーブランド品かな
ノーブランド品なら粗悪品混じってるし
名前の通ってるメーカーだったら不良品
不良品かどうか、粗悪品かどうかを店員に聞くだけなら
クレーマーではない。

>>720
いやまぁ、カメラ発売時にSDHC規格自体がなかったんじゃないか？
少なくともカメラの取り扱い説明書、もしくはウェブで確認できるようになってる

SD買う奴は、カメラ持ってきてもらうとか。
メーカーさんのお試し用ＳＤとかでチェック出来るだろ。

>>724
>>725
のおっしゃることはごもっとも、でもキチガイのクレーマー諸君は
物品もってこないし型番すらわからない
普通は確認して買うか店員に確認して買うよな
今は確認せずに買って開封後使えなかったから返品しろだ、
買うとき確認されなかったとか型番もわからない
自分がどのデジカメ使ってるかメーカーすらわからない状態で実物持たずに
来店して「時期でわかるだろうとか、形でわかるだろう」とか
無理難題を押し付けるやつがいるんだよ。
もう以前の商品なんて店頭にないしパンフレットもないし型番やメーカー
わからないからネットでも調べようがないから仕方なく
俺が「メーカーによってはＳＤではないかも知れません、
ＸＤやメモリースティック等もございますし、やはり確認されてから購入されては？」
と言うと何でわからないんだって、怒り出すんだよ、お前も自分が使ってるカメラの
メーカーとカメラの型番がなんでわからないんだって怒りたい気分だ。

ＰＣコーナーにいた時はＰＣの増設メモリも、型番すらわからないの
にどれがあうんだ？とか聞かれてもわからないよ。
そいつも形が同じでもＣＰＵやチップセットが違うと対応メモリが
や周波数が違いますのでとわかりやすく説明してやっても
今日買って帰りたい！とか怒り出した
もう次元が違う世界だな

そういう輩は最近減ってきたと思ってたが
郊外の店に行っているのかな。

一頃といっても8年くらい前までは
「俺のPCバイオ！(FMV！)」
とドヤ顔で言う奴ほんと多かった。

「それだけの情報だとカーショップ行って「トヨタセダンの部品くれ！」
と言ってるのと同じ事ですよ。」と言ってしまってる。
DQNにはむしろこっちのが通じる。
それでも怒るのはさっさと帰らす。

今でもMAC系にそういう奴多いけどね。特にPROってつくやつほどドヤ顔。
あれはほんと分かってる人とそうでない人の差が激しすぎる。

>>727
郊外じゃなくて割りと激戦地区
日本で２番目の規模だと言われてるところで働いてる
まぁ、これ言うと別の意味で荒れることがあるんだが・・・

MAC系にお客様の「パソコンは」って言うと
MACです！って怒られた

んで>>716はどうなったんだよｗｗｗ

>>729
ネタじゃなければ単なるヘタレなネット番長（死語だったりしてw）
決闘する度胸なんかあるわけ無いwww

「なんでカメラなのにライカのレンズ使ってないの」
「このミキサーの刃の硬さって同じなの」
「そんなのも分からないの」
「メーカーが公表してないって、じゃあ私はどこに聞けばいいの」

おおよそ店で聞く内容じゃねぇな
あいつらマジで死ねばいい

教えなければいいだけ。
それで恐喝や暴力に出てきたら警察呼べばいいだけ。

死ねばいいとか不愉快な思いをしなくて済む方法はいくらでもある。
結局、絡まれる店員に限ってナメられやすいオーラが出てるんだよ。

店員が呼ぼうとしても、管理職が止めるんだろ。

店員と上手に価格交渉して安くしてもらうには
このスレは実に参考になる

>>731
>>じゃあ私はどこに聞けばいいの

自分で調べるんだよ。
邪馬台国がどこにあるか、正解はどこに聞けばわかるんですか？って
言ってるのと同じ。

教えなければいい、ってか答えられないしな

ウザったくてかなわんわ

カメラではないんだが最近のタブレットPCで
メモリなどがメーカー非公開になってところで同じ事聞かれて
マニアの方などは分解して調べてるそうですがって答えたら
じゃあお前の責任で分解してくれって言われて墓穴掘った

「メーカー未発表というのは知られたくないと言う意味も
含みますのでメーカーに聞いても教えてもらえません、
マニアの方はあくまでも自己責任で分解して調べたりされて
おられます」
って言って追い返した

って、分解して元に戻せなくなり、店員が分解しろって指示したと
事実を捻じ曲げてクレームしに来る DQN が来そうだな。

録音しておけばいいのよ。
ピンマイク型のボイスレコーダー、己の店に丁度ええのが置いてあるやろ。

マニアが分解してるなら店員の責任で分解しろ、てのがまずおかしいけどな
公表されていませんので判りかねますで終わり

一昔前なら内部のチップ調べるために分解して元に戻せなくなったなんて
間抜け話だが今はこれで量販店に因縁つけてくるキチガイが本当にいそうだな

パソコンでも一昔前なら使い方がわからないなら自分で本を
読むなりPC教室にかようなり（そもそもPCあるならネットで調べろカス）
してたが、今は買うときにこんなに難しいと聞いていなかった
責任もって全部教えろ！できないなら返品しろと言われる

しかもうちで購入した商品でもないのに言われることがある
取扱店てだけで商品の説明義務があると勘違いしてる低脳

>>740
そう言うと
>>731
に逆戻りし永久ループ

>>741
立派な強要・恐喝にあたるから、警察に通報すればよい。
犯罪被害者なのに法に訴えることなく気を病んでるなんて、人生をロスしてると思わんか？

>>743
大手はそんなことしないだろ
マニア向けのPC専門店でバイトしてたときは無理難題言ってきた客を
警察に引き取ってもらったことはあるが

どちらにせよ私はメーカーの営業なんでややこしいことは店に任せるけど

そうやって甘やかすからヤカラは付け上がるのだよ。
駄目なものは駄目、無理なものは無理、下から出すぎないよう心がける、暴力団対策と同じだよ。

何をされても「相手は客だから」と通報しない。別にいいと思うよ。
ただ、解決する唯一の方法を一つ放棄したなら、忍の一字で接客するしかない。

解決する方法があるのに、その選択肢を取らず、解決しようとせず、
それでいて「あんな客が」「こんな客が」と愚痴っていても、それは人生を無駄にしているだけだ。

>>745
まぁ俺も立派な不当要求だからつけあがらせないように
また味をしめないように警察呼ぶなり退店処分にするなり出入り禁止
にしたほうがいいと思うよ、なにより普通のお客さんに一番迷惑かけてるしね

ただ大手量販店だったら警察呼ぶといったら店の上層部が止めるだろ、
俺個人としては警察呼んだほうがいいと思うが。
そのようなことを踏まえるえ
>>1を読むとあなたのほうがスレチになると思うが？

店長とかが、ガツンと出禁言い渡せばいいんだよ。

そもそも過剰に「親切、丁寧にご案内させていただきます」とか
過剰にサービスします見たいな売りをしたのが間違い
そこにDQNは付け上がってくる。

出来ないものは出来ないって言い張ったほうがいい

ＤＱＮ(加害者)には人権があって
販売員(被害者)には人権がないんだよ
この国の常識だ

>>747
責任は押し付けて功績は横取り
そういう屑のみが店長になれるんだよ

携帯でピポパ４〜５回プッシュすれば警察につながる、時間にして５秒もかからん。

店内に犯罪者がいるのに、それを知らぬ振りして見逃すような店長をこそ犯人隠避とかで告発してやればいい。

警察きても状況が理解できずとりあえず加害者と思われるものを退店
させるしかできないぞ。警察官が家電量販店の知識もってる人なんて少ないから
加害者が言ってることも納得し始めるやつもいる。

民事でよんでもだめ刑事事件で警察呼ばないと

警察は民事事件に介入できんのよ

手を出したり物を壊したり閉店時間をあまりにも過ぎて居座ったりしたら警察呼べば良いだけ。

>>749

なんだ。やっぱり店長って屑だったんだ。

主任とかマネージャーとかフロア長とか肩書きついた時点で屑が多いです
（無論まともな人もいます）

>>741
簡単って言われたのに！ムキィっ！
これ一番ムカツクなｗ

まぁ最近はどこの店もサポートの売り上げが利益の柱になりつつあるから
簡単ですがいざという時はうちのサポートでと一言添えて置くと
逃げ道＝利益だわな

ムカツクなんて、時間の無駄、脳が栄養を消費して腹が減るだけ。
絡まれないように工夫しよう、それでも絡まれたら解決する手段を考えてそれを行動に移そう。

>>755

勤め先とかで使ってないのかね。
抵抗感も薄いと思うんだけど。

愚痴漏らすスレで諭されてもねｗｗｗ

たまにおかしなヒステリー女がやってくる。

トラブルがあるから見てくれとノーパソをお持ち込み。
入れてあったカバンを狭いカウンターに置くとじゃまだから、
後ろのタナに一時的に置くと
「（なにしてるの？）ちゃんと許可とってください！」と上から目線できつくモノを言ってくる。

別のヒス女も上から目線で感じ悪くモノを言ってくるので、
押させつつも対応していたら「対応の感じが悪い！」と店長を呼べとわめきやがる。
モノを買ったからって、おまえが思っているほど、おまえは神じゃないぞ！？

タダで診てやってんの？？
有料にして、追い返せよ。

>>759
客のものさわってはだめ

PCすら触らんでやり方だけ教える

それでも解決しないなら有料のサポートを教える

それで大体は解決するぞ

まぁ客は「もう頼みません」の捨て台詞を言うが

「かしこまりました、トラブル診断ですね」
「最初に診断料頂きますがよろしいですか」
　　「リカバリーが必要ですね。診断料は作業料から引いておきます」
　　「ハードウェア故障になりますので解決できません。修理をお勧めします」

あと頼んだｗ

>>761、>>762
模範回答www
店の出来はこれを管理職が言えるかにかかってる。
言えなきゃクレーマー大発生で終了。

どこが模範解答だよ。
むしろクレーマーを量産してるだけじゃん。

>>765 は、どういう風に言って、クレーマーを撃退するつもりなんだ？？
答えてみろ。

>>765
PCとか触んないから「私どもは何にもしておりません」
と言えるし

有料サポートあれば有料サポート使って下さいって言えるだぜ

何をどうやったらクレーマーを増殖させているって？

そっちの考えが理解し難いんだが。

766に言われて下を向いてしまった765ヘボ杉乙

クレーマー、ほんとメンドクサイ…。

何か言ったら言ったで燃料になるようだし。
「申し訳ありません」を繰り返していたら「申し訳ありません」じゃねーだろ！だと。

黙っていたら黙ったで「何か言えや！！」とスゴまれるし、
上と話してもらっていると事実ではないいい加減なことを言い出すので、
「○○という事だったので、○○というふうに案内させていただいたはずですが？」と口を挟むと
一瞬詰まった後、架空の記憶を持ってきて「こいつは、こう言ってきたんだぞ！？」と俺が悪いと反撃してくる。

普段、店としてやってない事をやれって何度言われても無理なモノは無理。
どうしても何とかしたいなら、自分でメーカーに直接交渉してください。
そっちの方が、早いし何とかしてくれると思うよ？

「店がメーカーに電話して交渉しろ？」そんな伝言ゲーム、暇じゃないので出来ません。

隙を見せるから付け込まれるんだよ。
真夜中に無防備に歩いていたら通り魔に遭うし、
コンビニ行って不良の前でジロジロ見てたら喧嘩売られる。
それと同じ。悪いのは向こうであっても、嫌な思いをしたり痛い目に遭うのは自分なのだから、
隙を見せずに生きていくほうが、人生は有意義。ぶーたれるだけでは、馬鹿な客と同じレベルだ。

ここはその馬鹿な店員が愚痴ったりキズを舐めあうスレ
悪いのが向こうである限り、>>770はスレチ

一回しかない人生、有意義な人生を送りましょう。

出来ないものは出来ない、無理なものは無理、駄目なものは駄目。
非も無いのに「申し訳ございません」なんて言っちゃだめですよ。

言うべきことを言ったのに、それでも不当な要求を続けたり、業務を妨げたり、あるいは暴力に及ばれた場合、
これはすぐに警察を呼べばいいのです。犯罪を目撃した者には、通報の義務があります。
通報の邪魔をする者がいたり、通報したことによって店長などから嫌がらせを受けた場合は、
邪魔した者や店長などを警察に検挙させることが出来ます。また民事訴訟で賠償金を請求することも出来ます。

出来ないときは「出来ません」、無理な要求には「無理です」、駄目な要求には「駄目です」、
はっきりと意思を表示しましょう。

其の程度の意思表示も出来ない人間には接客業は無理です。
ていうか、其の程度の意思表示もできないのはコミュ障、病気です。
言うべきことや言いたいことが言えず、ストレスばかり膨らませるのは病気です。
早めに治療したほうが予後は良好ですから、病の自覚が出たら辞表を出してすぐ病院へ行きましょう。

>>771
そうか。その「馬鹿な店員」とやらの人生は、ヤカラを言ってくる客の人生と同じレベルで終わってしまうな。
一回しかない人生なのに勿体無いぞ、今からやり直しても遅くないと、おじさんは忠告するぞ。
ヤカラと同レベルで終わるか、ヤカラなんか見えない高い頂で人生を充実させるか、まぁ決めるのは店員自身だ。

日々クレーマーや輩相手にしてるんだからさ
大体ここに書き込む奴はおじさんの言う正論なんて理解してるよ
あくまでもオフの居酒屋で「今日こんなことあってさーｗｗｗ」っていうレベル
そんなとき繰り返し何度も正論言われたら白けちゃうよねぇ
勿論、いくらこの行為が非生産的でもさ
その辺、おじさんは解ってくれると思うのだけれど

>>770
おまえはどんな無法地帯に住んでるんだ

こんなスレで愚痴を言ってるのは無能の証

↑
何を気取ってらっしゃるんでしょうねｗ
ここは２ちゃんですけどｗ

んで、777

保証が切れてからのわずかな期間で壊れた！とちょくちょくクレームになる…

「保証期間内にそういった症状が出ていた！！」（期間内に持ってきてください）
「もっと期間がたっていたら分かるけど、ほんの数ヶ月だよ？」（そうですね。ご愁傷様）
「交換しろ！！」（無理！！）
「そんなすぐに壊れる商品をおたくでは売ってるのか？」（メーカーに言ってね？）

お客さん俺にはあんたらの無茶な要望をかなえる力がないんだよ…。
クレームなら最初から「店長！」と呼んでやってくれよ。
そうしたら「対応が悪い！」といわれのない上からのおしかりを受けなくてすむのに…。

無理なものは無理である、そう伝えればいいだけ。
その程度のコミュ能力も無いくせに接客業に就いても、ストレスを膨らませていずれ精神を病んでいくだけ。

自分の人生を、悪い方向へ導くのも、良い方向に導くのも、結局は自分次第。
人のせいにしちゃ駄目だよ。人のせいにしておけば一時的に気が楽になるだろうけど、最後は自分に跳ね返ってくるから。

>>779
>>773

>>779
>>773

「無理なものは無理です」と一言二言だけ客に伝えることすらできないで、
「すみません」「ごめんなさい」とペコペコ頭下げるしか能ないんかい？
人間なら人間らしくコミュニケーションすればよいだけなんだよ。

大抵のものはネット通販で購入できるこの時代に、わざわざ店頭まで足を運ぶ客というのは、
予備知識が無かったりしてコミュニケーションを求めているわけだ。
中には因縁つけるために来るヤカラもいるだろうが、ごく一部だ。

店のシステムや流通のしくみまで事細かに知っている客などいない。
店員だって、店の外へ出れば客として買い物をするだろうし、そこで戸惑うことがあるだろう。
そんなときに素直に発した一言を、店員が悪いように取って、一方的にクレーマーとして構えられたら良い気はしないはずだ。

相手はあくまで客である。客は馬鹿なものであって、その店における常識を知らないのが大半だ。
めんどくさいかもしれないが、はっきりと意思を表明することで、分かり合えるのが大半だ。
どんな商売にもヤカラは付きまとう。電器屋だけじゃない。ヤカラを減らす努力をしてみよう。
自分が変われば相手も変わる。そこが接客業の面白いところなんだ。

はっきりいって、コミュニケーションする努力もできない人間に接客業の適性は無い。
今すぐ辞めなさい。あなたの為だ。

ああ、ようやく分かった、理解した

>>782がクレーマーだった

人の話聞かない系なのか

>>783
ここはクレーマーや困ったお客さんについて書き込むスレで
けして店員だろう書き込みに説教するスレではありません
貴方のご意見は素晴らしいと思いますが
ご希望には応えられません
どうぞお引き取りください

安価間違えた>>782な、勿論

自らコミュ障であることを認める店員ばっかりかよｗｗｗ

量販の店員なんか地下足袋を履いてない肉体労働者だからな

地方のテックに池袋の金額言われても無理やわ…
しかも自分の足じゃなくてクチコミで、だと
価格COMで幾らで、地方店でも言ったら合わせてもらえたカキコを見たから、うちでも合わせろよだって
丁重にお断りしたがなんなんだろな
その書き込みだって真偽は判らんのに

てってか、シェーバーで短期間で網破れたって言って文句言ってくるヤツは大体内刃の間に暗黒物質がこびりついてるけどなんなん？

>>788
１円でも安く買いたいのは、当たり前の消費者心理。

もちろん売る側は１円でも高く売りたい。
価格に折り合いが付かないなら売らなければいいだけのこと。

人として最低限のコミュニケーションもできないばかりか、
客と価格の駆け引きをするという商売の基本も出来てないんだな。

辞職しろ。向いてない。

なにコイツうぜえｗｗｗ

>>790
>>783

小さい子を持つ親のここが嫌い １３７人目
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1314695066/

普段クレーム対応している人が、別の店でクレーマーになっている事を最近知った！

恐ろしやー！！

進歩する気の無い人間に何を吹き込んでも無駄。
進歩する気の無い人間が進歩することは無い。
進歩する気の無い人間はいつまでも底辺で燻ればよい。

まぁその最底辺の中には態々その最下層民を見下して優越感に浸りにくるバカもいる、と。
空気も字も読めないとか、もうね。
せめて辞世の句は詠めたらいいね。

今日休みだけど店から電話あって今年買った扇風機が壊れた、で何やらすごいクレーマーが騒いでるらしいが、まだ節電モードなのか？

暑いからでしょ

あんまり値段交渉とか得意じゃなくて、いつもヤマダやビックの通販で買ってしまいます。 価格は交渉する客は、やっぱりウザイですよね。

>>795
よぉし、もう自分で「無駄」って分かってるんだから粘着すんなよｶｽ

>>799
君も君でスレチだけど；
価格交渉は別に普通だよ？
ただ、何もソースが無い状態で「もっと安くなる？」って言われても断られることが多いよ
あらかじめ他店の同じ商品の価格を調べてもらったりとか
いくらくらいになったら今買うよ、とか現実味のある提案をしてくれると店員側も助かるよ
ただ、量販店のネットショップの価格を比較されても対応できないことがあるから気をつけてね
がんばって！！

ヤマダで買って、クレームあれば
メーカーに誘導するから
メーカーは古くても商品交換してくれる
でもブラックにのるから注意
弁護士でできたらもうおしまいと思いなさい

店員の営業ミスでも、メーカーに誘導されるの？？

最近、
「パソコンとテレビ繋げたいのでケーブルください」
って客がけっこういるよ。
テレビをパソコン画面で使うのか、
ネットワークにつないでＤＬＮＡとかでデータリンクを取るのか。
どういった用途でつなぐのかを聞いても
「ケーブル買っていけばテレビとつながるんでしょ。繋がるケーブルを言ってよ」
と逆切れ。
モニターでもＬＡＮでもケーブルに種類イロイロあるし、場合によっては機械をはさまないといけないから聞いてるのに、
使い方やケーブルの規格がまったく不明な状態でくるのが１日多くて３組、少なくとも３日に１組は来る。
しかも使っているテレビやパソコンの型番はまったく不明。
・・・これでどう調べろと。

いやもう素直に一回確認してきてもらうよね
調べた挙句コンポジットのテレビとDsub15のＰＣだったりとか普通普通
うちみたいな郊外小規模店舗にはスキャンコンバータとか無いし^^;

他だと、昔に印象深いのが
中古パソコンを買って１週間後に
「動かないから初期不良だ。交換しろ」
と言ってきて症状見たらただのフリーズ。
再起動で解消。
その後３ヵ月後に電話が来て
「買って昨日開けたパソコンが動かないから返品しろ」
・・・あなた、３ヶ月前に開けたのを昨日開けたってどういうこと？
突っ込みを入れたら
「俺が昨日開けたって言ってるんだから昨日に決まっているだろう。何か間違っているか。いちゃもんでもつけてるのか！」
開いた口がふさがらなかったです。
小さなものでもトラブル関係にかかわったら伝票番号と名前と内容を簡単にメモして残していてそれと合致しているんで明らかにうそついているのバレバレなんですけど。
履歴も残して対応している状況を説明すると
「俺をうそつき呼ばわりするとはいい度胸だな。店長連れて謝罪しに来い。返品の金も持って来いよ」
って言うだけ言ってガチャ切り。
その後は再度電話かけなおしたりで症状聞いたりして対応していたら、ボロが出まくって昨日開けたのでは無い事を自分で言って自爆、
結局前回と同じくただのフリーズで再起動で解決。
捨て台詞で
「俺が使いたいときに完璧に使える品を売れよ。パソコンが動かなくなるなんて普通でないから返品するべきだろう。それもしないお前は店員失格だからやめたほうがいいよ。」
・・・私が切れてしまいそうになりましたがなんとか抑えました。

>>803-804

携帯のカメラで端子部分を撮影してきてもらえれば、確認しやすいんだけどね。

>>805

とっとと返品・返金して縁切りしたんだよね。

１円でも安く買いたいというのは当たり前の消費者心理。
値切られて赤が出るなら売らなければいいだけの話。
値切られたくらいでネットでブー垂れるような店員は接客業に向いていない素人店員。

>>805
そりゃ凄いね
店長がズバッと出禁にしてくれたらいいのにね

>>805
おもろい客だ(´д｀)

早めに縁切ることだね

>>805
昔のことって書いてあるから解決はしてるのかな
（解決ってのもおかしい表現だけど）

基地外のようなクレーマーにワーワー言われているときに時々顔をじっと見られて
「こいつは、こんなに言われてもなんにも(悪いって)思ってないんじゃないか？」
「なんとも思ってないって顔をしてやがる！！」と言われるときがある。

お客様違うんです。弁解させてください。
「めんどくせ〜！早く帰れ！」「俺、そんなに悪いか？」と顔に出ないようにして思ってるんです。
決してお客様が思ってるようなことなど思ってはないんです。

「お客さん待たせてるのに」
「客以上に無線うるせぇ」とかも思ったりするな

いちいち馬鹿な客と真剣に向き合って切れそうになること自体、人生の無駄。

馬鹿な客はいちいち相手せず、あしらって店からたたき出せばよい。
それで馬鹿が暴言や暴力に至れば、犯罪なので警察に通報。

第一、クレームつけてくること自体が威力業務妨害なので、
いちいち切れそうになる前に、犯罪として警察に通報してしまえばよい。

馬鹿の出方に付き合って、それも切れそうになるまで付き合って、
傍から見れば馬鹿と付き合ってる其の店員も馬鹿だとしか映らない。

一度っきりの人生、馬鹿に付き合って無駄に費やすな。

バアさんが休憩所でジュースをこぼした孫を叱っているのを見た

「もったいないやないの」

アアそっちですかｗ
当然片付けないで行ってしまい、後は小便が流れたようになってた

ジュースならまだいいよ

商談用テーブルに座りながら失禁するじーちゃんとかいるからな

黙って見逃すから増徴する。
その場で注意しろ。

>>814
迷惑ではあるけど仕方ないよね
掃除用具とかティッシュとか近くにあるわけでもないし、店員に言わないのはちょっと悲しいけど

おっと、オモラシや嘔吐は別だぜ
子供が戻しちゃって若い夫婦が手持ちのハンカチで床拭いてたのは良い思い出
空いてるスタッフ総出で一気に片したよ

みなさん大変ですねえ

んなもん弁償させろよ。

http://teracy.tumblr.com/post/10520618297

teracyメモ
普通学級に通学するのが、物理的に困難な障害児の入学をゴリ押しする親や人のニュースを見るたびに、以前に見たドキュメンタリーを思い出す。

サリドマイド児の親のドキュメンタリーだったのだが。生まれついて重い障害を負って生まれた息子の為に、
親は「サリドマイド児の親の会」を立ち上げて、休日は全て会の活動。「
障害者に理解のある社会＝息子の為」との強い信念のもと、息子を連れて積極的にマスコミにも出たり、講演活動も行った。
さらに、息子を普通学級に進学させた。息子は重い障害を負いながらも大学に進学。一時は、マスコミにもてはやされた。

が、大学卒業後、障害を負った息子は何処にも就職できなかった。ここで、息子は生まれて初めて本音をぶっちゃける。
「子供の頃から、人前でさらし者にされて辛かった」「休みの日くらい、家族だけで過ごしたかった。家族だけで遊園地や旅行に行きたかったのに」
「普通学級になんて行きたくなかった。手の無い俺が、普通学級でどれだけ不自由で辛く、孤独だったか。
どれだけ、危険で屈辱的（同級生による排泄介護等）な思いをしたか！」と、延々と恨み言を言い出した。

で、親が「何で言ってくれなかったんだ！」と反論したら「言ったが、全て“お前のためだ”で済まされた。
一度だけ、同じ障害を持つ子供たちがいる養護学校に行きたいと言ったら“負けるな”と説教された」
「俺みたいな障害を持った子供が、親に見捨てられたら生きていけない。 だから、言いなりになっていた」
「お前たちは“俺の為”と言っていたが、結局は自分たちが社会から注目されてチヤホヤされたかったダケだろう。
養護学校に進学した同じ障害を持った連中は、職業訓練を受けて就職して自立しているのに、
親の見栄で、普通学級に進学させられた俺は、就職できなかった」
「俺の障害を受け入れてくれない、見栄っぱりな親のせいで、俺の人生はメチャクチャにされた！」

結局、息子さんは親に対する恨みつらみの遺書を残して自殺。
最後に親御さんは「もっと息子の気持ちを考えてやれば良かった」
「健常児と同じようにする事が、息子の為だと思っていたが、間違いだった」と嘆いていたな。

これが、量販店と何の関係が有るんだ？？

>>821 ほっときんしゃい。あちこちに同じことコピペしてる人だから。

こないだニトリで電動リクライニングソファー買ったんだよ。
1週間くらい経って納品されたのね。
そしたら買って1時間でうんともすんとも言わなくなったの。
だから注文した店舗に電話したんだけどさ、1時間くらい待たされたのよ。
さすがにおかしいだろうと思って再度電話したら
｢いつ訪問するか会議してた｣
って言われてさ、明らかにそんなの嘘じゃん。
安物買った俺も悪いけどさ、6万出して稼動したのが1時間だぜ。
俺の感覚と御社は違うのかも知れませんが普通は割と高い買い物して
1時間でぶっ壊れたら直ぐにフォローするもんじゃないんですか？
って聞いたら
｢調整するので10分くれ｣
って言うのよ。
なんで1時間もかけて何一つ決まらなかった物が10分で決まるんですか？
って聞いたら
｢上に報告してませんでした｣
って。
ホントに頭きて今回来るので直らなかったらどうなるんですか？って聞いたら
｢新しいソファーと交換しなければならないので2週間待った揚句に当日も2時間自宅待機してください｣
って言われたのね。
だから御社の欠陥品を押し付けられた揚句にその尻拭いで
さらに俺の時間を浪費しなければならない理由が全く判らないって言ったら
｢店舗に一度配送させてそちらの都合のいい時間にピンポイントで併せる｣
って言われたからそれで手を打ったんだけど
これって俺クレーマー？

事実ならば
俺ならすぐ返品返金してもらうわ
そんなのまた壊れてもまともな対応してもらえると思えん

電話対応はおかしい
交換の店の言い分も理解できるが、君のいうことも勿論理解できる
気に食わなきゃ一度返金してもらって別のを探す
でなければ２週間待って（これは仕方ないよね？）出来る限り時間を工面してもらう
初期不良に当たって当たり散らす客は正直どうしたらいいかわからない
店としては納入されてきた商品を販売するだけだからね
稀に理解してくれて仕方ないけど、なるべく急いでねって言ってくれる人がいるね

運動会の前日にビデオやデジカメが写らない（使わないで押入れ放置、バッテリーが死んでる、稼動部劣化）
メーカーが年末休暇に入ってからプリンタが使えない（インクヘッド詰まり）

すぐ何とかしろ→普通のバカ
代替機貸せ→社会のゴミ
子供の成長記録が残せない、送れないから賠償しろ→ＤＱＮ

お客が思ってるほど、きめ細かい対応なんて量販店には無理なんだよね…。

「パソコンを何台もかってんだ！」２・３台程度だろ？有料サービス無しで
「インターネットに書くぞ！」書けば？別に悪いことしてねーし。ウソ書き見つけたら書き込みで反撃するよ？
「そんなサービス悪いなら、もうここでモノを買えないね」店の決まりに従って対応してるだけ。下っ端だし別に気にしない。
「買ったモノが壊れた！今すぐに来い！」たかが小物程度でいちいち行けるか！持ってこい！
「持って行くのにガソリン代がかかるだろ！ガソリン代を出せ！」自転車に乗ってこい！それとも警察に行くか？

お客側もゴネてダメそうなら、早めにあきらめてください。
無理なモノは無理なんです。

暇な糞ジジババ無職ＤＱＮは自分の存在だけでも社会の負の資産なのに
経済をまわしている相手の時間を自分のために費やさすことが犯罪レベルと全くわかってないからな
犬と客にもならない低脳低所得は来るな死ね

>>827
＞インターネットに書くぞ！
まさに今日言ってった馬鹿がいたわ
二年半前に買った、二千円もしないような安物が動かなくなったからどうにかしろ、だとｗｗ
ホント好きに書けばいい。そんなん鵜呑みにするようなアホが来なくなればむしろ大助かりだし

ニトリで女店員に｢こんな包丁はプロは使わない！友達の料理人も言ってた｣ってずっと言い続けてるオッサンいた
プロ気取りたいならニトリ行くなよ
しばらくしてまた見たら別の女店員捕まえてどうでもいい話してた
キャバクラと間違えてる底辺が来てるんだな

>>825
> ニトリは、商品開発から製造・輸入・販売・お届けに至るすべての事業分野を自社で構築しています。
なんだから、一般の量販店とは事情が違うだろ。

【家電】"讃岐式洗濯機"。香川の製麺所が開発(画像有)
http://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/mitemite/1306046832/

>>824-825
レスありがとう
原因はコンデンサでした。
（自分で調べて代わりのコンデンサ持ってきて貰った）
代替品を2週間待つのは問題ないんだけど代替品の到着に2時間自宅待機しなければならないのが無理。
通常の配送なら交通事情や他の配送の兼ね合いでニトリの時間に併せるのは判るけど
初期不良でもメーカーのミスで不都合を被った揚句に自分の時間を割かれるのは理解しがたい。
なので店舗から配送と言う段階を踏む事でこちらの時間ロスを極力減らすと言う案に満足して手を打ちました。
（まぁコンデンサの不具合を発見したので杞憂でしたが）
電話対応は酷いですけど何分後に結論が出るのか？
と聞かなかった俺も悪いです。
普段は必ず聞くように心掛けてますし自分も言うようにしてます。

痴漢と駅員につば吐き日本一
立場の弱い相手にのみ暴力をふるう
トンキンの卑しい民族性が端的にあらわれているな

被曝は天罰だwwwざまあ

心配しなくてもアンタらの北側民がやらかすからアンタらも飛獏しますニダ

>>833
自分でコンデンサを外して半田付けするのか？

あんたがどんだけ電子工作のスキル持ってたとしても、それを受け入れるニトリってかなりおかしい。
基地会社レベル。

いやわかってるけどいわせてよ
ニートとゆとりで○○○

自分でコンデンサ付けるって、改造行為じゃないの？？
当然、保証は適用されないよね。

【韓流】 フジテレビ、12月に「韓流強化月間」を予定…クリスマスに孤独な女性に韓流で愛のプレゼントを
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/news7/1312455887/

>>830 ｢〜〜(女性店員)ちゃんいる？｣ ｢今日は休みです。私がご案内します。｣ ｢俺は〜〜ちゃんとお話しに来たんだ！！｣と抜かすオヤジ


｢ね〜ね〜またドコモから新機種出るんだよね。どんな機能か知ってる？昨日雑誌で見たんだけどね〜○○って機能が追加されてね｣と携帯電話コーナージャックするオヤジ


うちはキャバクラじゃないんだよ

ドコモショップもひどいもんだよ
延滞したので支払いに行ったらそんな感じのオッサンが占拠していて１時間待たされた

ちょっと知ってるからって得意気になってるんだろうなw。店員も親父を論破するわけにはいかないから大変だなw

>>834
トンキンの6割強は地方出身。
純トンキンは普通。
地方出身者が都会に出てきて粋がっちゃってるだけ。
そんなこともわからんでトンキンをひとくくりにしてる。

さすが地方出身者ｗｗｗ
乙過ぎる。

>>843
え？純トンキンは人の足を踏んだとか都合が悪くなると地方人のフリする屑なんだろ

え、トンキンって、隣の国に一杯いて、不法入国して生活保護タカってる
連中じゃないの？？

クレームつけたきゃつけりゃいいが
いかんせん、どうでもいいことにクレームつけすぎ。
品定めくらいネットやパンフなどで出来るはずだし
それで下調べすればいいのに
ろくに調べずにクレームつける人たちが多すぎる。
　
　

>>845
トンキンは東京をバカににした呼び方
中国語だと北京→ペキン
　　　　　南京→ナンキン
　　　　　東京は解るよね

まったくだ。
個人の家電屋じゃないんだから、ある程度は
調べてくれ。

トンキンの汚物ぶり

先の震災で甚大な被災地をそっちのけでＳＮＳ、２ちゃんねるで被災者アピールをし、必要な情報の伝達を妨害した

マスゴミに踊らされる低脳ぶりを今回もいかんなく発揮、その後被災地に必要な物資を買い漁って復興に最も重要な初期救援に多大な支障を招いた

たかが数時間の計画停電に愚痴文句を並べ立て、しかも節電は東北のためと思い込んでいる

福島に原発を押し付けながら風説の流布を積極的に行い、東北産食品を拒否、西日本から物資を買い漁る身勝手さを曝露

普段からの根拠のない優越感が失墜、日本最低民度確定になった今、誰かを叩かないと自我を保てない脳障害から外国人叩きに必死

原発問題の賠償金を他地方に押し付け、そのくせ電力をよこせという恥知らずで身勝手な発言で、ますます社会のゴミ認定

唯一震災で大量虐殺を行った歴史で明らかなように脳障害と凶暴性を持ちます。しかもその隠蔽のため当時のマスゴミの捏造記事をコピペし、ますます卑しさを露呈

火災の多さ、喧嘩の早さは抑制が効かない凶暴性を明示しています

上方が江戸のことだと思い込んでいる馬鹿が多くいて関西に来て失笑を買うと発狂します

東下りを上京という言葉に置き換えるなど日本語を破壊します

明らかにやまとと違う人種の東方土人とやまとを追い出された無能の劣悪遺伝子が交配された猿に似た顔つきが特徴の劣化雑種です
　　　　　　　　　　　　　＿＿＿
　　　　　　　　　　 ＜v´　　　　　｀v＞
　　　　　　　　 　 ；／　 _ノ 三ヽ､_ ＼；
　　　　　　　　 ；／ノ（（ ｡ ）三（ ﾟ ）∪＼；　
　　　　　　　　；.|　⌒ 　 （_0 0_）　ノ（ 　|.；
　　　　　　　　..；＼　u. . |++++| 　⌒ ／；
　　　　　　　　　..；ノ　　　⌒⌒　　　　 ＼；

それでも外国人差別書き込みする程度の知能指数しかありません

また、変なのが湧いてきたな。

トンキン二世は純トンキンに分類されるの？

これはひどいな

>>849
最後の一行で自己紹介だって理解したわ乙
>>851
心配しなくてもアンタらの北側民がやらかすからアンタらには2世誕生の可能性もないニダ

にだ

クレーマーは皆殺しだ！

「ネットで本を買うのが分からないの。家に来てもらえるかしら？」

あのー、そんなのはちょっと・・・・・・・・・・・・

まあイライラしないでお互いこの動画みて癒されようぜ

http://www.youtube.com/watch?v=hhtKxpqoPPU&feature=feedf

>>856

”それは有償になりますが、宜しいですか？？”　とでも言ってやれ。

>>858
言った瞬間火病炸裂、それがＤＱＮクオリティー

そういえば昔、某量販店の袋の音符が実際のテーマソングと違うってクレームを受けたな…。

いちいち調べてんのかよ！と思ったよ。
そのせいで全店袋のつくり直し。

暇やな〜、クレーマー。

ざまあｗｗｗ

東京「アイヌ土人ｗｗｗ、マットｗｗｗ、ふぐすまｗｗｗ、とうほぐｗｗｗ、糞田舎ｗｗｗ
　　　　グンマーｗｗｗ、ダサイタマｗｗｗ、チバラキｗｗｗ、リニアキチガイｗｗｗ、
　　　　味噌ｗｗｗ、大阪民国ｗｗｗ、大都会ｗｗｗ、ギギギｗｗｗ、島根ｗｗｗ、
　　　　鳥取ｗｗｗ、うどんｗｗｗ、四国ｗｗｗ、修羅の街ｗｗｗ、琉球土人ｗｗｗ」


＜トンキン（ﾎﾞｿｯ

　 　　 　　　　＿＿＿_ 　　
　　　　　　 ／ ／　　＼＼　 　　　　
.　　　　　／　（;;..゜）;lll（;;..゜）＼　ごるぁぁぁ！！！このガキャあああああああ！！！
　　　　／　　 ⌒（__人__）⌒　＼　　　　トンキンとか言ってる工作員ぶちのめすぞコラァァl！！
　　　　|　　ノ（　　|r┬- |　u　　|　＿＿＿＿＿＿＿_　　　　
　　　　 ＼ ⌒　　|r l |　　 　／　.| |　　　　　　　　　　|
　　　　ノ　　u　　 `ー'　　　 ＼　| |　　　　　　　　　　|　　
　 ／´ 　 　　　　　　　　　　　 　.| |　　　　　　　　　　|　
　|　　　　ｌ 　 　 　ﾌﾟﾙﾌﾟﾙ　u　　| |　　　　　　　　　　|
　ヽ　u　 -一ー_~､⌒)^),-､　　　| |_＿＿＿＿＿＿_|
　　ヽ ＿＿＿＿,ノγ⌒ヽ)ニニ-＿＿＿| |　　|＿＿＿_

>>860

そのクレーマーに作り直しの費用請求したか？？

>>860
その袋知らないけど、「あくまでイメージなんで」ってのはだめなのか…
それはデザインした人が悪いよな。作り直しさせられる義理はないけどさ

http://www.youtube.com/watch?v=J5yDvkxNY-s

こんな時どう対応したら良いの？

>>863-864
そういう間違いは恥ずかしいだろ。
指摘してくれた人に感謝すべきだわ。

それ、「間違い」じゃなくて「元からそこまで拘っているわけじゃない」や、セツコ。

「最初はお前の店で、もう少し高い商品を買うつもりだったけど、そこ遠いし、近い店で安いのがあったから、そっちを買った。
でも、使いだして一月で壊れた。それもこれも、お前の店が遠かったせいだ。どうしてくれる、弁償しろ！」

先週のクレーム。

>>868
これは嘘だろｗｗｗ
８９３やちょんよりたち悪いｗ

>>869
他店で買った商品にクレームいれてくる馬鹿はよくあるぞ
もう日本は終わりだな
無論こいつがキチガイであることは変わりないが

>>867
これだから○○人は

わけのわからんクレームならいっぱいあるよ。
某社の営業が、店のマッサージ機の体験コーナーに長居しすぎて、取引先との約束の時間に遅れて、
「先方から怒られたのはお前の店のせいだから謝れ！」ってのもあったし、
血圧計の体験コーナーで「自分の高血圧が発覚して精神的苦痛を受けたから謝れ」ってのもあった。