【ヤマダ電機】接客態度悪い【改善希望】

香川県丸亀市テックランド丸亀店のシライシという人、接客態度悪い。
つり銭投げ飛ばされたし、ネームプレートには「敬語遣います」と書いてあったが
敬語を遣うのは当たり前。
当たり前の気配りができないヤマダ電機の店員は改善すべきだ。

>>1
http://dubai.2ch.net/test/read.cgi/hcenter/1261489092/

WEB通販のサポートに電話したら
ため口の兄ちゃんが出てびっくりしたな。

ヤマダは田舎接客だよね
田舎者は都会に来るな

売ったあとは知らん顔。
修理5年保障あるのに恩着せがましく
これだけ無料になりますと金額言う

4 ：同感てかむしろ倒産しろ！！
接客最悪・アフター更に最悪！！仕事で行ってもふざけたヤローしかいない！！
店員は完全に腐っている！！
法律違反のようなことをして成長する悪徳企業！！
さくらや閉店じゃなく、ヤマダ全店閉店しろ！！
ヤマダは日本をダメにする！！

そこらじゅうに本店だらけ
本店は普通１箇所なんだよ〜
わけわからない！！日本総本店！！
ヤマダじゃなくバカダ電機

ヤマダはいいよ。
売上伸ばしてこうぜ

ですな＾＾

>>5 どんな顔をして欲しいんだよ(´・ω・｀)

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1135797066

ヤマダ電機のポイントカードがいきなり凍結されてしまいました。同じ様に凍結された方いますか？また、期間はどれくらいですか？店員に聞いてもはっきり答えてくれません。

ヤマダ電機のポイントカードについての質問です。

池袋で自営業をしています。自宅も池袋です。
ヤマダ電機の総本店が近くて安いので、開店以来ほぼ毎日利用していました。親戚、友人、店のお客などに頼まれ、
チラシの限定数商品を朝から並んで買いに行く事もしばしばです。
自宅の家具や雑貨、仕事の機材や消耗品、インテリアや御歳暮の品まで全てヤマダ電機で揃えたと言ってもいいです。ポイントカードのポイントは１０万を超えました。
ポイントはいつも貯めていたのですが、先日初めてポイントで買い物をしようとしたところ、「特売現金特価（ポイントがつかない特価品）の商品はポイントで購入できない」と
言われました。納得できなかったので暫く押し問答をしていると、店員がインカムで上司らしき人を呼びました。彼もカード規約に「一部商品を除く」と記してあるとの事なので渋々現金で支払いました。
ところが、翌日、別の商品を現金で買おうとして、ポイントカードを渡し、レジでカードをスキャンしたところ店員が「お客様にはお売りする事が出来ません」と言われました。
「なんでだ？」と詰め寄ると「理由はお答え出来ません」との事。暫くして、前日と同じ上司がやって来て、「売る事はできない」の一点張り。
理由は「安い物をたくさんの人に買ってもらいたい為、毎回特売狙いをする方はお断りしています」との事――店の方針らしいです。
何が悪いのか、と思いつつも「そうでもないです」と答えると「お客様の買われた商品はこちらで全て記録されていますので、分かっていますから―」との事。ポイントカードに記録されているのでしょう。
特売チラシを見て毎回並んで買いに行く事は駄目な事なのでしょうか？確かに利益の少ない客寄せ商品を同じ客に買われてしまうのは、店としては面白くないでしょう。
結局、ポイントカードは１０万ポイント残のまま凍結されてしまいました。カードはクレジット装備のではなく、一般の現金会員カードです。

同じ様にカードを凍結された方はいらっしゃいますか？また、どれくらいの期間でしたか？

店員はそのうち復活すると言いましたが、期間は判らないとあいまいです。
その後、買い物はカードを出さなければ私個人が特定されないので、他のフロアでは出来ます。カード無しなのでポイントは付きません。
買い物は他のビックカメラ等でするとして、１０万ポイントがもったいないので復活するなら使いたいのですが

>>11

消費者法に違反してるんじゃない？

そうだね
また事件になればいい

事件になればいいではなく

あなたが事件にしたらいいんじゃない？

影で見て笑ってるさ
だれかさんの頭の中身を凍結したほうがいいのにな…

【また改悪】ヤマダ電機が来店ポイントマシーン廃止　携帯ポイントのみの配布に
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1265627817/l50

>>11
転売ヤーだからってみんな答えてるじゃんｗ

>>17
そもそも「転売するから」という理由で販売拒否できる根拠にならない。
まずこの時点で、(争えば)必ず客が勝つ。ヤマダが敗訴するのは確実。

そして、仮に、「転売するなら販売拒否していい」という理論がまかり通ったとしても
ヤマダ側には、「客が転売しているかどうか」は分からない。

なのでいずれにしても、ヤマダの手法は100%間違い。訴訟になれば必ず負ける。
まあでもヤマダは今までいろんなとこから訴訟起こされて負け続けてるからな。特にめずらしいことではない。

ヤマダ電機で買い物したのにポイントが入ってない。
最近、買い物をした時に携帯電話番号を言ってポイント加算するときに
レジでなにやら手間取って、手書きでメモを取ることが２回か３回続いた。

前にケイタイdeポイントでトラぶって緊急処置みたいなのをしてもらった
ことがあるのでそのせいでおかしいことになってるのかな？
とけげんそうな顔をした。
けげんそうな顔をした理由はもうひとつあって、細かい話だが、前にもポイントカードで
３０００点残ってるのに３００円で処理されたことがあった。
当時はヤマダってポイント０．１円だったっけかなあ、と思ってしまって
その場を去ってしまい、それからは事前にポイントカード写メとってから
ポイント使ったりしてたけど、最近そういう用心を忘れてた。
だから、ちゃんと入ってんのか？と思ってけげんそうな顔、ていうか心配そうな
顔をした。
すると、レシートでポイント確認ください、って言われた。
そもそも今考えれば怪しい。普通そんなこと言わない。
そこでレシートを見たら一万以上残ってた。最近結構何万かの商品を
数回買ったのでそれくらい残ってると思う。
残念ながらレシートは捨ててしまった。その時、ポイントを確認したので、
あーポイント使おう、と思い、この週末、ポイントで買い物しようとしたら
１０分の１くらいしか入ってなかった。

俺はそういう時、パニックってしまって頭回らないのと（いつも後で後悔する）
ヤマダの店員は基本的に話すと不愉快な思いしかしないので、かかわりあいに
なりたくないので、まあいいか、勘違いかも知れん、と思って帰ってしまった。
帰って俺のレシート見間違いだったんだろうか、と携帯で履歴を確認すると、最近の買い物、つまりは手書きで何やら
レシート見たときの買い物やその前何回分かの買い物がまったく反映されて
ない。

接客とか悪いのは店員が馬鹿なのと馬鹿ゆえに労働環境も悪いんだろうから
仕方ねえ、別に店員とか話す必要ないし、って思ってたけど、
ここまでひどいとは、あー悔しい。俺おれ詐欺にあった気分。

お前ら、いい加減にしろよ、このドロボー犯罪者軍団が！

ヤマダの店員はちょっとやる気がないとかのレベルじゃない。
危ないよ、発展途上国とかで買い物してると思った方がいい。
気を抜かないように。

--一部、おかしな文を訂正--

ヤマダ電機で買い物したのにポイントが入ってない。
最近、買い物をした時に携帯電話番号を言ってポイント加算するときに
レジでなにやら手間取って、手書きでメモを取ることが２回か３回続いた。

前にケイタイdeポイントでトラぶって緊急処置みたいなのをしてもらった
ことがあるのでそのせいでおかしいことになってるのかな？
とけげんそうな顔をした。
けげんそうな顔をした理由はもうひとつあって、細かい話だが、前にもポイントカードで
３０００点残ってるのに３００円で処理されたことがあった。
当時はヤマダってポイント０．１円だったっけかなあ、と思ってしまって
その場を去ってしまい、それからは事前にポイントカード写メとってから
ポイント使ったりしてたけど、最近そういう用心を忘れてた。
だから、ちゃんと入ってんのか？と思ってけげんそうな顔、ていうか心配そうな
顔をした。
すると、レシートでポイント確認ください、って言われた。
そもそも今考えれば怪しい。普通そんなこと言わない。
そこでレシートを見たら一万以上残ってた。最近結構何万かの商品を
数回買ったのでそれくらい残ってると思う。
残念ながらレシートは捨ててしまった。その時、ポイントを確認したので、
あーポイント使おう、と思い、この週末、ポイントで買い物しようとしたら
１０分の１くらいしか入ってなかった。

俺はそういう時、パニックってしまって頭回らないのと（いつも後で後悔する）
ヤマダの店員は基本的に話すと不愉快な思いしかしないので、かかわりあいに
なりたくないので、まあいいか、勘違いかも知れん、と思って帰ってしまった。
帰って俺のレシート見間違いだったんだろうか、と携帯で履歴を確認すると、
最近の買い物、つまりはポイント貯める処理の時に店員が手書きで何やら
書いてた時、けげんそうな顔したらレシート見てください、って言われた時
とかその前何回分かの買い物がまったく反映されて ない。

接客とか悪いのは店員が馬鹿なのと馬鹿ゆえに労働環境も悪いんだろうから
仕方ねえ、別に店員とか話す必要ないし、って思ってたけど、
ここまでひどいとは、あー悔しい。俺おれ詐欺にあった気分。

お前ら、いい加減にしろよ、このドロボー犯罪者軍団が！

ヤマダの店員はちょっとやる気がないとかのレベルじゃない。
危ないよ、発展途上国とかで買い物してると思った方がいい。
気を抜かないように。
ヤマダではお客様気分でいい気持で買い物しようなんて思っちゃ
いけない。
喧嘩上等で対応するしかない。どうせ店員はカスだ、気にすることはない。

ちなみに、ポイント３０００点と３００円で処理されたのとか、
その他、お前完全にケンカ売ってるよな？客にケンカ売るために店頭に
立ってるの？っていうレベルの接客があった場所は売り場の端っこの方の
マイナーな雰囲気の売り場だった。
特に端っこの売り場は特に注意した方がいい。

まあP花形的な売り場も不愉快になることには変わりないんだけど。

ポイント加算されてなかったのはど中央の売り場だけど。
中央レジは愛想はいい。無駄にいいくらい。
だけど込み入った話はできない。
システム的な問題かも知れんな、

今にして思えばイーモバイルの説明してくれた担当者はそれで普通って
思ってたけどヤマダでは神レベルの優秀店員だったな。
やっぱ売りきりじゃなくて２年分とかの売り上げに結びつく売り場は
エース投入してるのかも知れん。

家電量販店のポイントカードは結構危険だよ。
店員は客のポイントカードの番号やポイント残高を簡単に見れるし、店員が自分の店で買い物を
する際に、客のポイントカード番号をレジで入力すればそのポイントを使うこともできてしまう。

某量販店では、ポイントが他人に不正に利用されてしまうのを防ぐために、
高額なポイント使用時には、レジで暗証番号(＝その客の生年月日)を入力しなければならないように
なってたりするが、それもザルだ。店員なら、顧客の登録情報を見れるから、生年月日なんて簡単に分かる。


怪しいな？　と思ったら、店員に自分のポイントカードを見せて、利用履歴を調べてもらうこともできるはず。
しかし、ヤマダはそういうことを頼んでも「必ず断られる」のだ。
「お客様の利用履歴は、お渡ししたレシートに記載されています。なのでこちらで調べたりはしません。
レシートの保管義務はお客様の側にあります」の一点張り。なぜ、かたくなに拒否するのか？

答えは簡単。「店員が客のポイントを不正使用しやすいようにするため」だ。
或いは「不正使用したことを、客にばれないようにするため」なのだ。
なので、ヤマダでは高額ポイントを残すのは超危険。できるだけ早く、ダイクマで買い物するなりして
ポイントは消費しておくべし。　

本部クレーム入れればいいのに

age

ポイントはいらないから、現金値引きで同等まで値引けばいいのにな

思うんだが、ヤマダの店員も本来はできることならケンカ売るような
接客はしたくないと思うんだよね。
大多数かどうかは別としてどちらかと言えばそういう奴の方が多いはずだと思う。

だけど、いろいろつらい経験等をして捻じ曲がって変な接客になっちゃって
るんだろ？
そのつらい経験等に客層の悪さも含まれてるだろ？（ていうか大部分？）

悪い店員層に悪い客層がそれぞれフィードバックしあって負のパワーを増幅させている。

俺はその悪い客層ではない、って思いたい気持ちはある。っていうか
自分が悪い客層だなんてこれっぽっちも思ってない。

だが悲しいかなヤマダ電機で買い物をしてる時点で
俺は良い客層だってのは単なる思い込みにならないか？
他の客とどう違うんだと。

だから多少の安さは魅力的ではあるんだけど俺はヤマダ電機には
行かないことにした。

平成21年3月　各社の有価証券報告書より
ヤマダ電気　店舗従業者数　1万216人、うち臨時雇用者9千653人、臨時雇用者率　94.5％
エディオン　家電販売　　　8千177人、うち臨時雇用者4千976人、臨時雇用者率　60.9％
ベスト電器　家電小売業　　5千703人、うち臨時雇用者 688人、臨時雇用者率　12.1％
コジマ　　　家電品販売　　4千696人、うち臨時雇用者1千801人、臨時雇用者率　38.4％

臨時雇用者は年間平均人員とかいう数字で、
2時間のバイト4人で8時間となり、8時間換算で1人分、みたいな計算「みたい」なので
実際に店舗に立ってる臨時雇用者はもっと多く、割合はもっと高いかも。

>>27
ヤマダって安いか？

>>28
ヤマダはバイトの勤務時間を厳しく制限してるからね。1か月の勤務時間は○○時間まで、って。
そうすれば社会保険等の加入が必要なくなるから、それによって会社負担分を減らしている。

ついでにヤマダでは、メーカー派遣とかがかなり多いから、
実際の「店頭に立っている店員の数」のうち「正社員の率」は２％くらいなんじゃない？