ゲートウェイのサポートは
54 ：フュ癇症：2001/08/15(水) 16:10
はっきり言ってGWの修理サポートはつかえない。
solo2550を買ったんだが、起動直後にいくつものエラーが多発。
電話したところ、ディカバリしろとのこと。なんもさわってないのに。
ディカバリしても不規則に発生。
再び電話。送り返しても再現できないと修理できないとの解答。
送り返す。キーボードのとこを無理やりこじ開けたような、傷がついて、
しかも、少しずれて帰ってきた。
話しにならんよまったく。
solo2550を買ったんだが、起動直後にいくつものエラーが多発。
電話したところ、ディカバリしろとのこと。なんもさわってないのに。
ディカバリしても不規則に発生。
再び電話。送り返しても再現できないと修理できないとの解答。
送り返す。キーボードのとこを無理やりこじ開けたような、傷がついて、
しかも、少しずれて帰ってきた。
話しにならんよまったく。
何度かサポセンとＴＥＬして、最初の奴がおかしな指示を
出した事が判明した時、サポセン兄ちゃんが、
「その時の担当の名を御教え頂けませんか？
後で「勉強不足」だと注意致しておきます、
大変申し訳御座いません」って
謝って暮れたので、ＧＷのサポセンの個人的評価は上がったわ。
サポセン兄ちゃんにバラツキが有るのは、しょうがないと思ってる。
シャー○やＮＥ○の方が糞だった。いや、糞以下だな・・・
出した事が判明した時、サポセン兄ちゃんが、
「その時の担当の名を御教え頂けませんか？
後で「勉強不足」だと注意致しておきます、
大変申し訳御座いません」って
謝って暮れたので、ＧＷのサポセンの個人的評価は上がったわ。
サポセン兄ちゃんにバラツキが有るのは、しょうがないと思ってる。
シャー○やＮＥ○の方が糞だった。いや、糞以下だな・・・
56 ：不明なデバイスさん：2001/08/16(木) 10:42
GatewayのCD-ROMドライブって無償交換期間とか
あるんですか？現在２年使用だけど。
あるんですか？現在２年使用だけど。
57 ：不明なデバイスさん：2001/08/16(木) 11:45
>>56
多分あると思う。
ゲートウェイのテクニカルサポートの方針は、保障期間内なら
部品故障時には該当部品を修理するのではなくて交換するのが基本みたい。
多分修理をする方がコストがかかって面倒だからなんだろう。
保証期間が切れると「代替品買ってくれ」の一点張りだけどね。
無償保証期間が（昔は）3年間だったから、その間ならいくらでも取り替えてくれるよ。
おいらもモニター保証期間内の経年劣化で取り替えてもらったことがある。
多分あると思う。
ゲートウェイのテクニカルサポートの方針は、保障期間内なら
部品故障時には該当部品を修理するのではなくて交換するのが基本みたい。
多分修理をする方がコストがかかって面倒だからなんだろう。
保証期間が切れると「代替品買ってくれ」の一点張りだけどね。
無償保証期間が（昔は）3年間だったから、その間ならいくらでも取り替えてくれるよ。
おいらもモニター保証期間内の経年劣化で取り替えてもらったことがある。
58 ：不明なデバイスさん：2001/08/16(木) 12:47
良心的メーカーなんだね。
撤退の噂があるけど、ユーザーは
買い換えでゲートウェイ買って応援してやれよ。
撤退の噂があるけど、ユーザーは
買い換えでゲートウェイ買って応援してやれよ。
60 ：不明なデバイスさん：2001/08/16(木) 14:46
61 ：不明な故障品の出所さん：2001/08/16(木) 18:08
どんなに大事に使っていても、交換すると回収修理品（人が使ったもの）が
送られてきます。完全な故障なら仕方ないですが、何となくおかしいから
とりあえず交換してくれ という場合、キズものが送られてきて、
がっかりすることがあります。
新品交換ではありませんので、注意してください。
送られてきます。完全な故障なら仕方ないですが、何となくおかしいから
とりあえず交換してくれ という場合、キズものが送られてきて、
がっかりすることがあります。
新品交換ではありませんので、注意してください。
63 ：不明なデバイスさん：2001/08/16(木) 22:25
ゲーサポは全部CALL記録取ってるから、それを社内で
ネタにされているのは間違い無いな。
ネタにされているのは間違い無いな。
64 ：不明なデバイスさん：2001/08/19(日) 23:47
ﾌﾟﾌﾟ
66 ：＞52：2001/08/20(月) 01:08
サポートNo.1！
ってことはトラブル件数もNo.1？
DQNまたは厨房ユーザー購入率もNo.1？
とりあえず、GATEWAY信奉は狂牛病。
おまえが厨房ユーザーだな（藁
ってことはトラブル件数もNo.1？
DQNまたは厨房ユーザー購入率もNo.1？
とりあえず、GATEWAY信奉は狂牛病。
おまえが厨房ユーザーだな（藁
67 ：てか：2001/08/20(月) 01:11
他にここのサポートよかったとかあるなら書いてみてって感じ
68 ：不明なデバイスさん：2001/08/20(月) 01:27
牛のサポートをこき下ろす奴は単純に他メーカーのサポートを
知らないだけだろ？
PCメーカーのサポートに多くを期待しちゃいけないよ、本当に
牛のサポートって”比較すれば”優秀な方なんだぜ。
知らないだけだろ？
PCメーカーのサポートに多くを期待しちゃいけないよ、本当に
牛のサポートって”比較すれば”優秀な方なんだぜ。
＞68
いや狂牛は実際最悪だよ｡第一に電話が繋がらない3時間待ちは当たり前
購入当初からHDDの調子が悪く､何度もチェックしてくれと頼んだが､
頑として受け付けなかった｡そしていつも言う事は
｢OS再インストールしてください｣一年間に50回はformat掛けたよ｡
そして購入から一年を数日過ぎたある日､あっさりサポートが
｢おそらくHDD交換が必要と思われますので､こちらからお伺いします｣
と言ってきた｡そして直後にこう言った｡
｢お客様の場合購入日より一年過ぎておりますので､
オンサイトサービスは有料になります｡｣
続けてこう言った｡
｢一年以内であれば無料でやらせて頂いたのですが｣
目の前にいたらぶん殴ってるところだった｡何故なら
10日ほど前にもチェックしてくれと電話を入れていたからだ｡
更にこう言った｡
｢そのHDDは早急にチェック〜交換しないと壊れると思います｣
1時間ほど罵声を浴びせ続け､翌日には担当営業にも30分ほど
ｺﾞﾙｧ電を入れた｡ついでに消費者センターやJAROにも電話した｡
狂牛なんてこんなもん｡
その後エプソンを使ったが､サポートは糞牛に比べ物にならないほど良かった｡
いや狂牛は実際最悪だよ｡第一に電話が繋がらない3時間待ちは当たり前
購入当初からHDDの調子が悪く､何度もチェックしてくれと頼んだが､
頑として受け付けなかった｡そしていつも言う事は
｢OS再インストールしてください｣一年間に50回はformat掛けたよ｡
そして購入から一年を数日過ぎたある日､あっさりサポートが
｢おそらくHDD交換が必要と思われますので､こちらからお伺いします｣
と言ってきた｡そして直後にこう言った｡
｢お客様の場合購入日より一年過ぎておりますので､
オンサイトサービスは有料になります｡｣
続けてこう言った｡
｢一年以内であれば無料でやらせて頂いたのですが｣
目の前にいたらぶん殴ってるところだった｡何故なら
10日ほど前にもチェックしてくれと電話を入れていたからだ｡
更にこう言った｡
｢そのHDDは早急にチェック〜交換しないと壊れると思います｣
1時間ほど罵声を浴びせ続け､翌日には担当営業にも30分ほど
ｺﾞﾙｧ電を入れた｡ついでに消費者センターやJAROにも電話した｡
狂牛なんてこんなもん｡
その後エプソンを使ったが､サポートは糞牛に比べ物にならないほど良かった｡
70 ：不明なデバイスさん：2001/08/20(月) 01:59
71 ：＞69：2001/08/20(月) 02:25
ダウト決定♪
多分そーてっく社員とおもわれ
多分そーてっく社員とおもわれ
72 ：俺も：2001/08/20(月) 02:34
サポート何度かＴＥＬしたことあるけど５分以内には確実に繋がってた
てか待たされた感じはほぼなし
ｎｔｔは待たされる事無く切られる（ただ今混雑中の為かけなおしてくださいのテープが）
３時間も待つのはウソ
待つやつがいるわけないよって69は煽り決定！
一時間罵声あびせるのもウソそんなやつぁいねぇ
俺もＨＤＤ系トラブルだったけどすごく親身にサポートしてくれて（かけた電話全部）
あげくにＩＤにトラブル内容入力しますので以後電話した際はＩＤを言っていただければ誰でも状態がわかるようになるまでにしてくれた
牛サポート最高です
てか待たされた感じはほぼなし
ｎｔｔは待たされる事無く切られる（ただ今混雑中の為かけなおしてくださいのテープが）
３時間も待つのはウソ
待つやつがいるわけないよって69は煽り決定！
一時間罵声あびせるのもウソそんなやつぁいねぇ
俺もＨＤＤ系トラブルだったけどすごく親身にサポートしてくれて（かけた電話全部）
あげくにＩＤにトラブル内容入力しますので以後電話した際はＩＤを言っていただければ誰でも状態がわかるようになるまでにしてくれた
牛サポート最高です
73 ：不明なデバイスさん：2001/08/20(月) 03:06
でも、日本からも撤退するんでしょ？
うん。牛のサポートそんなに悪くないよ。
っていうかむしろかなりマシな方だと思う。
俺も>>69みたいなＨＤＤトラブルがあったけど、
あっさり交感してくれたよ。それも該当製品が
ないお陰で容量もちょっと増えたし。
っていうかむしろかなりマシな方だと思う。
俺も>>69みたいなＨＤＤトラブルがあったけど、
あっさり交感してくれたよ。それも該当製品が
ないお陰で容量もちょっと増えたし。
ハードウェア板は牛擁護派が多いな。牛狂信者の厨房が多いのか？
76 ：不明なデバイスさん：2001/08/20(月) 03:33
＞75
そてっく社員なの？（藁
そてっく社員なの？（藁
77 ：不明なデバイスさん：2001/08/20(月) 23:12
おいらもHDDとらぶったことあるけど、
他のメーカーは壊れたHDDを送ってからでないと交換してくれなかったのに対して
とりあえづ先に送ってくれたのには感動しました！
がんばってなくならないでくれ！！
他のメーカーは壊れたHDDを送ってからでないと交換してくれなかったのに対して
とりあえづ先に送ってくれたのには感動しました！
がんばってなくならないでくれ！！
78 ：不明なデバイスさん：2001/08/20(月) 23:36
同じく、CD-ROMドライブ、交換です。
２年使用だけど、先におくってくれたよ。
３年間サポートってめずらしいのかな？
２年使用だけど、先におくってくれたよ。
３年間サポートってめずらしいのかな？
79 ：不明なデバイスさん：2001/08/20(月) 23:49
私も雷でパソコン氏んだとき結構素早く対応してくれて、
それほどイライラしなかったけどなーー
（まあ、交換に２ヶ月ほどかかりましたが（ｗ
それほどイライラしなかったけどなーー
（まあ、交換に２ヶ月ほどかかりましたが（ｗ
80 ：不明なデバイスさん：2001/08/21(火) 00:26
最近赤字覚悟としか思えない売り方をしている、
在庫処分としか思えん･･･
やっぱり9月末？
在庫処分としか思えん･･･
やっぱり9月末？
81 ：不明なデバイスさん：2001/08/21(火) 00:28
事実ですって書いてもどうせ信じないだろうから
気の済むまで糞牛信者でいてくれ｡
カルトが滅びない理由がわかった気がするよ
気の済むまで糞牛信者でいてくれ｡
カルトが滅びない理由がわかった気がするよ
83 ：不明なデバイスさん：2001/08/21(火) 02:15
>>69
つ〜か、オンサイトってのは「サービス」とは書いてあるけど最終的
には「顧客と企業との契約に基づくサービス」でしょう？。その契約
条項が「購入時から１年間」って事なんだから「１０日過ぎようが
何だろうが、契約の履行がＮＧになった時点で ouch」じゃん？。
ま〜粘れば期間外オンサイトもやってもらえるだろうけど、そんなのは
一般の人間の判断じゃＮＧだね。やるだけ無駄。オンサイトして欲しい
のだったらきちんと「オンサイト可能っていつまでですか？」って聞いて
おかなきゃ。それは「貴方の権利」なんだから。
＃ちなみにおいらはうし屋さん
とは関係ありません。あそこ
と関係があるってのが嫌です(藁
つ〜か、オンサイトってのは「サービス」とは書いてあるけど最終的
には「顧客と企業との契約に基づくサービス」でしょう？。その契約
条項が「購入時から１年間」って事なんだから「１０日過ぎようが
何だろうが、契約の履行がＮＧになった時点で ouch」じゃん？。
ま〜粘れば期間外オンサイトもやってもらえるだろうけど、そんなのは
一般の人間の判断じゃＮＧだね。やるだけ無駄。オンサイトして欲しい
のだったらきちんと「オンサイト可能っていつまでですか？」って聞いて
おかなきゃ。それは「貴方の権利」なんだから。
＃ちなみにおいらはうし屋さん
とは関係ありません。あそこ
と関係があるってのが嫌です(藁
84 ：不明なデバイスさん：2001/08/21(火) 16:14
69はもう書き込み自体がＤＱＮ
危険分子ですな（藁
危険分子ですな（藁
総合すると比較的マシなサポートってことでこのスレは役割を終えるのかな?
86 ：不明なデバイスさん：2001/08/22(水) 17:15
最近はどうか分からないけど、漏れが居た時点では酷いサポートしてるって雰囲気は漂ってた。
そりゃそうだよ、上から早く電話切れ切れ言われて、早く切った分取れ取れ言われるんだから。
結局、受けた本数しか上は評価しないんだからしょうがね〜だろ。
一生懸命サポートすると逆に怒られるの。それが会社の方針。平社員としては命令には逆らえないって…。
そりゃそうだよ、上から早く電話切れ切れ言われて、早く切った分取れ取れ言われるんだから。
結局、受けた本数しか上は評価しないんだからしょうがね〜だろ。
一生懸命サポートすると逆に怒られるの。それが会社の方針。平社員としては命令には逆らえないって…。
87 ：不明なデバイスさん：2001/08/22(水) 20:15
88 ：不明なデバイスさん：2001/08/22(水) 20:37
89 ：不明なデバイスさん：2001/08/22(水) 21:14
>>86は関係者じゃないよ、ネタ。
91 ：不明なデバイスさん：01/08/30 05:33 ID:hsv3WStw
おりゃ〜
92 ：ｴﾌﾟﾀﾞｲ：01/08/30 05:43 ID:KIQ8g1aY
お知らせ
平素は格別なご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、日本ゲートウェイは、諸般の事情により、本日より日本におけるすべてのマーケティング・営業活動を終了いたしました。
弊社製品をお買い求めいただきました皆様方には、サービスおよびサポートを従来通り継続して実施させていただきます。
また、お問い合わせに関しましては、
TEL 045-338-2000
にて承ります。
これまでの弊社製品・サービスへの御愛顧に対しまして心より御礼申し上げます。
2001年8月29日
日本ゲートウェイ株式会社
平素は格別なご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、日本ゲートウェイは、諸般の事情により、本日より日本におけるすべてのマーケティング・営業活動を終了いたしました。
弊社製品をお買い求めいただきました皆様方には、サービスおよびサポートを従来通り継続して実施させていただきます。
また、お問い合わせに関しましては、
TEL 045-338-2000
にて承ります。
これまでの弊社製品・サービスへの御愛顧に対しまして心より御礼申し上げます。
2001年8月29日
日本ゲートウェイ株式会社
93 ：不明なデバイスさん：01/08/30 06:51 ID:VUKwrCH6
私んとこはＲテク○システムズさんで保守やってもらってるんだけど、
大丈夫なんでしょうね？？
大丈夫なんでしょうね？？
94 ：不明なデバイスさん：01/08/30 22:52 ID:IqoqJ5Qo
多くを望みすぎても仕方ないよ。
SOTEC2年使ってるけど、モデム2回交換しただけ。
あの当時99800は、衝撃的だったし。
結局、DELLでもどこでも初期不良って運みたいのも大きいと思う。
SOTEC2年使ってるけど、モデム2回交換しただけ。
あの当時99800は、衝撃的だったし。
結局、DELLでもどこでも初期不良って運みたいのも大きいと思う。
95 ：不明なデバイスさん：01/08/30 23:19 ID:3DpYaHM2
96 ：1：01/09/21 22:17 ID:w6xxDPfs
逝ってしまった
逝く前、一発で人が出てきたのには仰天したが・・・
Gateway、逝くなら逝くで、お別れのメールぐらい送ってくれてもよかったのに・・・・
いつものドライバ更新情報とか新商品とかのメールで・・・・
あと、いきなり撤退されて、ヤフオクでグッズを買いあさる羽目になった
お別れセールとかやってほしかったな。グッズだけでも
突然の撤退はファンへの裏切りだ
逝く前、一発で人が出てきたのには仰天したが・・・
Gateway、逝くなら逝くで、お別れのメールぐらい送ってくれてもよかったのに・・・・
いつものドライバ更新情報とか新商品とかのメールで・・・・
あと、いきなり撤退されて、ヤフオクでグッズを買いあさる羽目になった
お別れセールとかやってほしかったな。グッズだけでも
突然の撤退はファンへの裏切りだ
97 ：2：01/09/21 22:18 ID:bJe8hVHM
98 ：不明なデバイスさん：01/10/02 22:55 ID:Dn65nzf2
牛カムバック＆AMD切らないでage
99 ：不明なデバイスさん：01/10/02 23:56 ID:.AhtV./Y
sage
>>96
イキナリ潰されたんだからそれは無理なお願いだろ
イキナリ潰されたんだからそれは無理なお願いだろ
牛サポートって、全部○リー○゜ロがやってるんでしょ？
元々牛社員は関わっていないらしいよ。
元々牛社員は関わっていないらしいよ。
102 ：不明なデバイスさん：01/10/04 04:12 ID:sV2A7lQo
10月6日まで牛柄グッズがオークションで出てるYO!!
日本ゲ-トウェイ公認・チャリティ-オ-クションだって
ttp://members.ebayjapan.co.jp/aboutme/gateway_charity/
日本ゲ-トウェイ公認・チャリティ-オ-クションだって
ttp://members.ebayjapan.co.jp/aboutme/gateway_charity/
103 ：牛 カムバック！ 希望：