ゲートウェイのサポートは

ゲートウェイのサポートはどこまで本物か・・
電話の人は文句なし。一度はずれが出たが仕方がないこと。かけ直して解決

が、ドライバ類が・・・・
マザーボードの最新ファームは日本ゲートウェイにはおいてないです
牛飼いの友達が昔アメからＤＬして、日本のサポートが「使っていいです」と言ったという話を聞いてのぞくと・・・
日本のより数回新しいverを出してる・・・・

あと、プロミスのATA66。プロミス社のＨＰから落としました

ビデオカードのドライバはnVIDIAからリファレンス（新しい）を落として

?

ゲートのサイト
メーカーと関係ないもの売ってるから
もう冷めたよ。
将来食料品も売りたいのかな。しかも高いし

メーカーが検証したドライバを使いたいんだったら DELL あたりにしとけ、って気はするな。
あと、自分でリファレンスドライバ取ってこれる奴がサポートにいちいち期待するなよとも思う。

NECみたいな、どこのメーカのなんと言うパーツなのか
はっきり公表していない糞会社よりは100倍マシ

>>5

↑に１票！！

そのんサポートでもNO１になってしまうのだよ。

４，５年前に初めてゲートウェイのパソコン買った時
対応したのが
谷内山（やちやま。。。確かこんな漢字の名前）なんとか、
って奴。初めてPC買う俺のTELLでの質問に対して
「あんた、買うつもりアンの？何時買うの？暇じゃあないんだよね？」
と言い放った。
まだいるのかな、こいつ。

>>8

いないよ。

対応する人によって当たり外れがあるね。
これはどこのサポートでもいっしょ。

そんなことない
コジマの店員はどこのお店でも必ず「いらっしゃいませ」って言うけど
サトームセンの店員はどこのお店でも絶対に言わないよ

ゲートウェイのパソコンってそんなにいいパソコンじゃないよね

>>12
どこと比較してどういう点が？参考にします。

>>11
それは店の方針なんじゃない？やっぱり当たりハズレは
どこもいっしょじゃないかと。

>>13
そうそう、サポートの人は全員が物知りさんではないからね。
でも、知らなくても一生懸命しらべてくれる人は○。

一度ハズレを引いたらそこでやめるからねぇ。
当たりがあると思わないし、思えない。
で次によそで当たり引くとそっちがいいと思っちゃう。
そしてそれを言い触らす。どこもいっしょ。てか常識？

>>11
サトームセンって知らないけど、『接客しないで安くする』
っていう方針の系列あったよ。そこ安い？

そんなこと考えてるなら、メーカー物買わないほうが良いと思われる。

どーせｸﾚｰﾏｰになるのがおちだ。

ふぅーん、そうなんだ。
友達がゲーサポのリーダーやってる。
なんでもスピード出世みたい。
結構がんばってるけどなぁー。

>>17

どうせろくなやつではないはず。

どーせ出世のために頑張ってる。

>>17
ホントかどうか確かめるからそいつのイニシャル晒せや（ｗ
ちなみに参考までに訊くが９月末の件は知ってるよな？

板違い。
一般板へ逝ってよし

kot○ra○○ｗ○

ソーテック最高です（嘘

オレは夜中掛けたら（午前２時）にケースの開け方教えてくれた。
自分のケツ拭いてるだけのようだけど（取り説が間違ってる）
応対良かったよ。

おれもTELしたが対応よかったよ。

親切に教えてくれたし。

次買うときも牛かおっと！！

>>23
ケースの開け方って…
いくら取説が間違ってたとしても開け方分からんか？

>>17 >>21
つ〜か、あなた年齢いくつ？。

こてちゃんってここに出てくるほど若くねぇけどねぇ〜。

>>19
９月末になんかあんの？

>>21
しゃれにならないのでやめましょう。

関係者への通知完了！
つーか、本人此処見てるらしいから気を付けた方がいいよ（藁）

30!（　● ´ ー ｀ ● ）

>>21

・・・・・

ここも、もう終わりだな・・・危険すぎる。

>>29
ま〜通知されても痛くもかゆくもないが(藁

どこと比べて言ってるのかわかりませんが、自分が某大手会社にサポート受けたりした時よりは全然繋がりやすくてサポートもしっかりしてると思いました。
友達の話聞いても某大手（そに、ふじetc）のサポート悪い、繋がらんって聞いたので。
次も多分牛行くと思います。

>>25
牛のミッドはそう簡単には分からないと思うぞ。
ていうか知らなきゃ出来ないと思う。

初めて開けた時
潰しそうになった。
少しスライドさせたら外されるのに
最後までスライドさせてしまったｗ

俺は割と簡単に分解できた＞ケース
現行じゃなくて一つ前のケースだけど。

ケースどころの騒ぎでは無くなってきた・・・

ＧＷが潰れるってのにサポートもへったくれもないだろ。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ゲートウェイは完全に終了＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

とりあえずサポセンTELつながった。
ふつーに対応してくれたがやはりこのまま消えるのだろうか？

初期不良を修理に出して1ヶ月・・・
恐らく盆休みでさらにのびるだろう
やはりもうだめなのか？

マイクロンの時はどうだったっけ？結構ゴタゴタしたような覚えが…

LGの48倍速CD-ROM、あんまりよくないね。

>>43
2500円程度のモノに期待する方がおかしい

　調子の悪い人は今のうちに部品交換してもらっておけ

ＢＯＳＴＯＮ　ＢＡ７３５はどうですか？

>>46
BA635より音が小さい。
デジタルオンリーなので転用が難しい。

本当に逝っちゃうの？

本当に逝くみたいです。

糞です

大昔にパーテーションの切り方が分からなくて１回かけたきりだな。
寝起きみたいな声でサポート要員は大変だな―と思った。

サポートNo.1！
ってことはトラブル件数もNo.1？
DQNまたは厨房ユーザー購入率もNo.1？
とりあえず、GATEWAY信奉は狂牛病。

age

はっきり言ってGWの修理サポートはつかえない。
solo2550を買ったんだが、起動直後にいくつものエラーが多発。
電話したところ、ディカバリしろとのこと。なんもさわってないのに。
ディカバリしても不規則に発生。
再び電話。送り返しても再現できないと修理できないとの解答。
送り返す。キーボードのとこを無理やりこじ開けたような、傷がついて、
しかも、少しずれて帰ってきた。
話しにならんよまったく。

何度かサポセンとＴＥＬして、最初の奴がおかしな指示を
出した事が判明した時、サポセン兄ちゃんが、
「その時の担当の名を御教え頂けませんか？
後で「勉強不足」だと注意致しておきます、
大変申し訳御座いません」って
謝って暮れたので、ＧＷのサポセンの個人的評価は上がったわ。
サポセン兄ちゃんにバラツキが有るのは、しょうがないと思ってる。

シャー○やＮＥ○の方が糞だった。いや、糞以下だな・・・

GatewayのCD-ROMドライブって無償交換期間とか
あるんですか？現在２年使用だけど。

>>56
多分あると思う。

ゲートウェイのテクニカルサポートの方針は、保障期間内なら
部品故障時には該当部品を修理するのではなくて交換するのが基本みたい。
多分修理をする方がコストがかかって面倒だからなんだろう。
保証期間が切れると「代替品買ってくれ」の一点張りだけどね。

無償保証期間が（昔は）3年間だったから、その間ならいくらでも取り替えてくれるよ。
おいらもモニター保証期間内の経年劣化で取り替えてもらったことがある。

良心的メーカーなんだね。

撤退の噂があるけど、ユーザーは
買い換えでゲートウェイ買って応援してやれよ。

>>58
･････すまん、此間オカンにＤＥＬＬのタワー買ってやった････
（筐体狙ってんだもの♪）

>>58
>撤退の噂があるけど、ユーザーは
>買い換えでゲートウェイ買って応援してやれよ。

ユーザーに気を使わせてる地点でダメダメ
ほしくて仕方がないと思わせて買わせないとね

どんなに大事に使っていても、交換すると回収修理品（人が使ったもの）が
送られてきます。完全な故障なら仕方ないですが、何となくおかしいから
とりあえず交換してくれ という場合、キズものが送られてきて、
がっかりすることがあります。

新品交換ではありませんので、注意してください。

>>61
そんなことDQNユーザー以外ある程度予測してるよ。
はっきりいって既出。

ゲーサポは全部CALL記録取ってるから、それを社内で
ネタにされているのは間違い無いな。

ﾌﾟﾌﾟ

>>63
どこのサポートでもやってるじゃん。

サポートNo.1！
ってことはトラブル件数もNo.1？
DQNまたは厨房ユーザー購入率もNo.1？
とりあえず、GATEWAY信奉は狂牛病。

おまえが厨房ユーザーだな（藁

他にここのサポートよかったとかあるなら書いてみてって感じ

牛のサポートをこき下ろす奴は単純に他メーカーのサポートを
知らないだけだろ？

PCメーカーのサポートに多くを期待しちゃいけないよ、本当に
牛のサポートって”比較すれば”優秀な方なんだぜ。

＞68

いや狂牛は実際最悪だよ｡第一に電話が繋がらない3時間待ちは当たり前
購入当初からHDDの調子が悪く､何度もチェックしてくれと頼んだが､
頑として受け付けなかった｡そしていつも言う事は
｢OS再インストールしてください｣一年間に50回はformat掛けたよ｡

そして購入から一年を数日過ぎたある日､あっさりサポートが
｢おそらくHDD交換が必要と思われますので､こちらからお伺いします｣
と言ってきた｡そして直後にこう言った｡
｢お客様の場合購入日より一年過ぎておりますので､
　オンサイトサービスは有料になります｡｣
続けてこう言った｡
｢一年以内であれば無料でやらせて頂いたのですが｣

目の前にいたらぶん殴ってるところだった｡何故なら
10日ほど前にもチェックしてくれと電話を入れていたからだ｡
更にこう言った｡
｢そのHDDは早急にチェック〜交換しないと壊れると思います｣

1時間ほど罵声を浴びせ続け､翌日には担当営業にも30分ほど
ｺﾞﾙｧ電を入れた｡ついでに消費者センターやJAROにも電話した｡
狂牛なんてこんなもん｡
その後エプソンを使ったが､サポートは糞牛に比べ物にならないほど良かった｡

>>69の発言を読むとあぁ本当に牛のサポートはひどいんだぁって
思えるけど、69氏にはなんとなくDQNクレーマー特有の香りがする
ので判断保留した方が良いかも知れず。

ダウト決定♪
多分そーてっく社員とおもわれ

サポート何度かＴＥＬしたことあるけど５分以内には確実に繋がってた
てか待たされた感じはほぼなし
ｎｔｔは待たされる事無く切られる（ただ今混雑中の為かけなおしてくださいのテープが）
３時間も待つのはウソ
待つやつがいるわけないよって69は煽り決定！
一時間罵声あびせるのもウソそんなやつぁいねぇ

俺もＨＤＤ系トラブルだったけどすごく親身にサポートしてくれて（かけた電話全部）
あげくにＩＤにトラブル内容入力しますので以後電話した際はＩＤを言っていただければ誰でも状態がわかるようになるまでにしてくれた
牛サポート最高です

でも、日本からも撤退するんでしょ？

うん。牛のサポートそんなに悪くないよ。
っていうかむしろかなりマシな方だと思う。
俺も>>69みたいなＨＤＤトラブルがあったけど、
あっさり交感してくれたよ。それも該当製品が
ないお陰で容量もちょっと増えたし。

ハードウェア板は牛擁護派が多いな。牛狂信者の厨房が多いのか？

＞75
そてっく社員なの？（藁

おいらもHDDとらぶったことあるけど、
他のメーカーは壊れたHDDを送ってからでないと交換してくれなかったのに対して
とりあえづ先に送ってくれたのには感動しました！

がんばってなくならないでくれ！！

同じく、CD-ROMドライブ、交換です。
２年使用だけど、先におくってくれたよ。
３年間サポートってめずらしいのかな？

私も雷でパソコン氏んだとき結構素早く対応してくれて、
それほどイライラしなかったけどなーー
（まあ、交換に２ヶ月ほどかかりましたが（ｗ

最近赤字覚悟としか思えない売り方をしている、
在庫処分としか思えん･･･
やっぱり9月末？

>>80
そう？
あのタイムセール品は全然安くないよ。
前々回のタイムセール品のほうが同じグレードで、全然安かったような
記憶がある。
今回はパスした。

事実ですって書いてもどうせ信じないだろうから
気の済むまで糞牛信者でいてくれ｡
カルトが滅びない理由がわかった気がするよ

>>69

つ〜か、オンサイトってのは「サービス」とは書いてあるけど最終的
には「顧客と企業との契約に基づくサービス」でしょう？。その契約
条項が「購入時から１年間」って事なんだから「１０日過ぎようが
何だろうが、契約の履行がＮＧになった時点で ouch」じゃん？。

ま〜粘れば期間外オンサイトもやってもらえるだろうけど、そんなのは
一般の人間の判断じゃＮＧだね。やるだけ無駄。オンサイトして欲しい
のだったらきちんと「オンサイト可能っていつまでですか？」って聞いて
おかなきゃ。それは「貴方の権利」なんだから。

＃ちなみにおいらはうし屋さん
　とは関係ありません。あそこ
　と関係があるってのが嫌です(藁

69はもう書き込み自体がＤＱＮ
危険分子ですな（藁

総合すると比較的マシなサポートってことでこのスレは役割を終えるのかな?

最近はどうか分からないけど、漏れが居た時点では酷いサポートしてるって雰囲気は漂ってた。
そりゃそうだよ、上から早く電話切れ切れ言われて、早く切った分取れ取れ言われるんだから。
結局、受けた本数しか上は評価しないんだからしょうがね〜だろ。
一生懸命サポートすると逆に怒られるの。それが会社の方針。平社員としては命令には逆らえないって…。

>>86
サポセンの人ですか？
でしたら質問したいことがあるのですが？？

>>86
たぶん、それはゲートウェイに限らないと思う。
どこのサポセンも似たり寄ったり。

>>86は関係者じゃないよ、ネタ。

>>87
質問って何？

おりゃ〜

お知らせ

平素は格別なご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

この度、日本ゲートウェイは、諸般の事情により、本日より日本におけるすべてのマーケティング・営業活動を終了いたしました。

弊社製品をお買い求めいただきました皆様方には、サービスおよびサポートを従来通り継続して実施させていただきます。

また、お問い合わせに関しましては、
TEL 045-338-2000
にて承ります。

これまでの弊社製品・サービスへの御愛顧に対しまして心より御礼申し上げます。


2001年8月29日
日本ゲートウェイ株式会社

私んとこはＲテク○システムズさんで保守やってもらってるんだけど、
大丈夫なんでしょうね？？

多くを望みすぎても仕方ないよ。
SOTEC2年使ってるけど、モデム2回交換しただけ。

あの当時99800は、衝撃的だったし。
結局、DELLでもどこでも初期不良って運みたいのも大きいと思う。

>>93
受付はＧＷ
オンサイトの訪問はＲテク○システムズが請け負ってました。
今後の事は知りません

逝ってしまった

逝く前、一発で人が出てきたのには仰天したが・・・

Gateway、逝くなら逝くで、お別れのメールぐらい送ってくれてもよかったのに・・・・
いつものドライバ更新情報とか新商品とかのメールで・・・・

あと、いきなり撤退されて、ヤフオクでグッズを買いあさる羽目になった
お別れセールとかやってほしかったな。グッズだけでも

突然の撤退はファンへの裏切りだ

も〜ろ
http://www2u.biglobe.ne.jp/~hole/

牛カムバック＆AMD切らないでage

sage

>>96
イキナリ潰されたんだからそれは無理なお願いだろ

牛サポートって、全部○リー○゜ロがやってるんでしょ？
元々牛社員は関わっていないらしいよ。

10月6日まで牛柄グッズがオークションで出てるYO!!
日本ゲ-トウェイ公認・チャリティ-オ-クションだって

ttp://members.ebayjapan.co.jp/aboutme/gateway_charity/

にむだ
http://www.gw2k.co.jp/helpspot/nimda/

サポート活動継続中（ｗ