【左上】NANAOのL565・L567は不良品！9【黒ずみ】

>>123
電話した場所はサポートネットワーク、個人名とかうｐは勘弁してくれ、なぜそれを希望しているのかもわからんし
別に電話での対応が悪かったというわけではないから、対応は丁寧だったしその人に責任があるとも思ってない

経緯としては国民生活センターの人がメーカーに直接話を伺いたい場合はと対応していたサポートの人と電話番号を教えてくれたのでそこに電話
で、修理できないのはわかったので公式にこの商品の問題の件について記載して欲しいとお願いしたけどサポートでは対応できない、検討しますの一点張りだったので対応できる人に変わってもらった
担当者かサポートの偉い人か確認するの失念してたけど
>>119の資料（1）にあるみたいな、なぜ同様のトラブルが相当数発生していたにも関わらず公式で不具合情報や行なっている対応を公開しなかったのか＜公開の必要はないと当方で判断したという答だった
今現在も該当商品が初期不良品であることを知らずに使っているユーザーがいる可能性もあるから、今からでも遅くはないのでわかるように公式に不具合の情報と現在ではパーツがないので対応できない旨を記載して欲しいとお願いした
結局検討しますで終わって、その後メールでご要望にはお答えできませんで終了
その人が悪いというわけではなくてメーカーの姿勢の問題だと思っている、酷なのはわかるが当時メーカーとして不具合の周知を怠った以上は納得の行く対応を取って欲しい