【使用マシン】(複数台ある場合は全部書く) 【使用OS】(サービスパックのバージョンなどもきちんと書く) 【回線】(プロバイダ名とキャリア名、よくわからん場合はプロバイダ名とコース名) 【ADSLモデム等のメーカー名と型番】 【使用製品(親機)】(メーカー名と型番) 【使用製品(子機)】(メーカー名と型番、複数台ある場合は全部書く) 【トラブルの詳細】(現状と、なにができないのか?を書く) 【親機と子機(PC等)の接続形態】 (例:モジュラージャック──モデム──無線親機──PC、等) 【メーカーサイト内のQ&Aの内容は調べたか?】YES or No 【親機と有線(LANケーブル)で接続してネットは出来たか?】YES or No
Windowsで接続形態の図を書くときは、ワードパッドで「MS P ゴシック」「12pt」で半角スペースを使わずに書き、線は「けいせん」で変換