【DS】ファンタシースターZERO 初心者＆質問スレ 4

Hのクエを全てクリアしてもSHに行けなかった者です
あれからSEGAにROMを送って約20日、漸くROMが返送されてきました
サポートには「1週間〜10日掛かる」としか言われなかったんですけどね
検証結果は

・ソフトの異常は確認された
・何らかの原因でSH出現のフラグが立っていなかった
・データはそのままにフラグを立てた状態にして返却する
・原因を究明する事はサポートの責任だが原因はわからない
・原因はわからないが同じ症状が再発する事は無い
・ソフトが原因とは言い切れないのでSEGA側は何の責任も負わない
・ユーザーのプレイ方法が問題である可能性もある
・通話料、騙されて買わされた攻略本代、ROMの送料、全てユーザー側が負担(約5000円)
・嘘の情報を教えて騙した張本人からの謝罪は一切無し
・不良品を売り付けた事に対する謝罪も一切無し
・再度「ソフトが原因ではない」と断言→指摘すると謝罪

「修理」ではなく「検証」を希望したのにこの結果、更にはユーザー側に責任転嫁までする始末
原因がわからないのに何故「再発しない」と断言出来るのか甚だ疑問です
三度のやりとりで二度も嘘を吐かれると、何を信用すれば良いのかわからなくなります
約1万円の費用+2ヶ月弱の期間を費やして漸く皆さんと同じ物が手元に届いたという事になりそうです

>>51
なんかいろいろと乙。
それ本スレにも書き込んでくれると助かる。

>>51
乙
しかしひどすぎる対応だな
サポセンってどこもこんな感じなんだろうか

>>51
禿しく乙
大変だったね(･ω･`)

>>51
ソフトの異常を認めてさらにカスタマの人間が謝罪してる場合はもっとせめないと。
上司を出せなりなんなりね。＊謝ってない場合は上司でてこない

カスタマは言われたことだけ言ってるだけだからな。もしくは自分の内だけで解決しようとしてる。
んでなぜ「再発しない」ことについてあきらめてしまったのか気になるんだけど
そこに保証でも付けてもらった？保証書とかさ、せめてそれぐらい出させるべきだったかもね。

＞騙されて買わされた攻略本代
これはどういうこと？

>>56
確か
主が「クエスト全部消化してもどうしてもSHにいけないのですがどうしたらいいのでしょうか？」
とサポセンに問い合わせ

サポセン「もうすぐ攻略本が出るのでSHに行く方法それでちゃんと確認してくださいねw」
の流れだったかと。結局解決方法載って居なかった。違ったら指摘ヨロ

>>55
今までは「SHの出現方法の検証」という目的があったのでやってきましたが
ソフトの異常とわかった以上、検証の必要性も無くなりました
電話したところでまた不誠実な対応をされてストレスが溜まるだけなので
異常が再発する事でも無い限りはもう二度とSEGAと関わり合いたくありません

>>56
最初のサポートへの電話で以下の様に言われました
・カスタマーサポートではその様な不具合は確認されていない
・確認されていない症状である為、SH出現の条件を満たせていないユーザー側の問題
・↑に関して「絶対にソフトのバグではないと言い切れるのか」と言う質問に対して「yes」
・SHの出現方法は確立されていないので、今度発売される攻略本で確認して欲しい
その後攻略本を購入した結果、私が認識していた条件が正しかった事が判明しました
思えばこの時から既に責任転嫁されていました