【QMA】クイズマジックアカデミーDS 12５問目
【旧版を新版に交換してもらう方法】
※②以降は、メールにて詳細が届くので、メールの指示に従ってくださいな(・∀・)
①以下のアドレスから、自分のROMに不具合があることを伝える。
R4バグより予習バグの方が、明確にバグを指摘しやすい気がする。
http://www.konami.co.jp/inquiry/cgi-bin/inquiry01.cgi?PAGE_NAME=product
その際に「階級・組・キャラクター・予習の結果・獲得した星数・カスタマイズアイテム
所有マジカ・何番目のデータを使用しているか・ＤＳの色・QDS/DSL/DSiを報告」するといいかも。
相手から交換も持ちかけられていないのに、いきなり「交換希望！」とは言わない方がいいと思う。
②電話で説明したいとメールで返信があったら、
「名前・電話番号・希望時間帯（平日9:00-19:00 土休日10:00-18:00）」を書いて返信。
③自分で電話をかけることもできるけど、電話代かかるし、繋がらないこともあるので、
相手からかけてきてもらう方が吉？
以下は、電話での対応。
Ⅰ.現在の予習の星は39コで40コ目を取ろうとしたらバグがでる
Ⅱ.セーブデータは消されてしまってもよいので、交換希望
Ⅲ.自分の住所を伝える
④ゆうパックやクロネコヤマトのような配達証明ができるもので、着払いにて配送。
ゆうパックは、入れる袋代金として100円実費負担？
自分もサービス業やってるんで、客の苦情を受けることもあるんだが、
ぶち切れて喧嘩腰で怒鳴ってくる相手より、穏やかに「お手数かけますが・・・」と言って来た相手の方に、
よりよりサービスを提供したいという気分になる（何だかんだいっても、苦情受ける側も人間だもの・・・）。
流石に怒鳴ってきても「営業妨害」にはならないが、ブラックリスト入りされることもありますよ。
「おまいらのミスなんだから、交換してあたりまえだろ、クズ」と言いたい気持ちを押さえて、
一社会人として相応しい態度で、落ちついて臨んだ方が良い結果になると思う。
※②以降は、メールにて詳細が届くので、メールの指示に従ってくださいな(・∀・)
①以下のアドレスから、自分のROMに不具合があることを伝える。
R4バグより予習バグの方が、明確にバグを指摘しやすい気がする。
http://www.konami.co.jp/inquiry/cgi-bin/inquiry01.cgi?PAGE_NAME=product
その際に「階級・組・キャラクター・予習の結果・獲得した星数・カスタマイズアイテム
所有マジカ・何番目のデータを使用しているか・ＤＳの色・QDS/DSL/DSiを報告」するといいかも。
相手から交換も持ちかけられていないのに、いきなり「交換希望！」とは言わない方がいいと思う。
②電話で説明したいとメールで返信があったら、
「名前・電話番号・希望時間帯（平日9:00-19:00 土休日10:00-18:00）」を書いて返信。
③自分で電話をかけることもできるけど、電話代かかるし、繋がらないこともあるので、
相手からかけてきてもらう方が吉？
以下は、電話での対応。
Ⅰ.現在の予習の星は39コで40コ目を取ろうとしたらバグがでる
Ⅱ.セーブデータは消されてしまってもよいので、交換希望
Ⅲ.自分の住所を伝える
④ゆうパックやクロネコヤマトのような配達証明ができるもので、着払いにて配送。
ゆうパックは、入れる袋代金として100円実費負担？
自分もサービス業やってるんで、客の苦情を受けることもあるんだが、
ぶち切れて喧嘩腰で怒鳴ってくる相手より、穏やかに「お手数かけますが・・・」と言って来た相手の方に、
よりよりサービスを提供したいという気分になる（何だかんだいっても、苦情受ける側も人間だもの・・・）。
流石に怒鳴ってきても「営業妨害」にはならないが、ブラックリスト入りされることもありますよ。
「おまいらのミスなんだから、交換してあたりまえだろ、クズ」と言いたい気持ちを押さえて、
一社会人として相応しい態度で、落ちついて臨んだ方が良い結果になると思う。
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11 ：枯れた名無しの水平思考：2008/11/22(土) 19:07:33 ID:elHCgG2e0
オワタ。一応マニュアルっぽいの書いてみた。うまく書けないのでテンプレに載せる用は手直ししてくれると有り難い。それとゆっくりでもいい人は>>216でいいと思うが、結局は自分で電話することに
なると思うから最初から電話したほうが早いかも。
216の言う通り「交換」という単語を出すのはどうかなとは思ったが、もう既に何人にも交換に応じてる
ので今回はそれで行くことにした。マニュアル例に乗ると後は楽。ここを見てるコンマイさんもうまく乗せるマニュアルを作ってくれ。
電話対応マニュアル例
コ「お待たせいたしました。こちらコンマイお客様サポートセンターでございます」
主「ニンテンドーDSソフト、クイズマジックアカデミーDSについての問い合わせなんですがよろしい
でしょうか」
コ「はい。どうされましたか？」
主「アカデミーモードで同じジャンルの予習をしていき、★が40個になると（or全てのジャンルで○×を
★5個にすると）
フリーズしてゲームが出来なくなります。先日友達がこの件で問い合わせをしたところ修正版との
交換に応じてくれたと教えてくれました。私も同じ対応をしてもらいたいのですが」
(今の時点ではこれはマニュアルにないのか軽やかなBGMで１分ほど待機した)
（データは初期化してしまいました等、余計なことは言わない）
（修正版？何それ？ときかれたら）
→11月に再出荷されましたよね。それのことです。別の友達はそれを買ったんですが同じことをしても私のようなフリーズは起こりませんでした。
それに交換した友達はそれが修正版だと伝えられましたが。
（フリーズとはと聞かれたら）
→予習を終えると画面が真っ白くなり何も出来ない状態になります、でOK
（聞いてこないだろうが、友達関連について聞かれたら）
→友達のプライバシーを守るため言えません、でOK
（★まさかとは思ったが聞いてきやがった用意してたがこれは・・・ｗ★）
（他のジャンル、他の形式でも起こりますかと聞かれたら）
→分かりません。しかしこれ以上はそちらが検証することですよね。（←穏やかにw）友達はそこまで調べなくても交換してもらったのですが、でOK
コ「わかりました。では担当部署が調査して折り返しの電話をさせますので・・・」
以下
使用キャラ・階級・組・マジカ・何番目にセーブしているか・使用DSの種類等をを聞かれるので
それに答えればOK
次に氏名（本名）、電話番号（固定、携帯どちらでもOK）、電話をするのに都合の悪い時間等を
聞かれるので素直に答える。
コ「ありがとうございました。調査して折り返しの電話を必ずしますのでどうかしばらくお待ちくださいください」
これでクレーム名簿に登録されて、後は２～４日待てば順次電話がかかってくる。
（クレーム人数が増えてるから伸びる可能性有り。必ずと言ってるのでそこだけは信じてやれ。）
回線は常に混雑中。電話は根気よく何回もかけるべし。
（何回も電話してるが固定電話からかけたほうが繋がりよし？）
コンマイへ発送時にフリーズ前にしておく必要の有無などはまたのち程書く。
なると思うから最初から電話したほうが早いかも。
216の言う通り「交換」という単語を出すのはどうかなとは思ったが、もう既に何人にも交換に応じてる
ので今回はそれで行くことにした。マニュアル例に乗ると後は楽。ここを見てるコンマイさんもうまく乗せるマニュアルを作ってくれ。
電話対応マニュアル例
コ「お待たせいたしました。こちらコンマイお客様サポートセンターでございます」
主「ニンテンドーDSソフト、クイズマジックアカデミーDSについての問い合わせなんですがよろしい
でしょうか」
コ「はい。どうされましたか？」
主「アカデミーモードで同じジャンルの予習をしていき、★が40個になると（or全てのジャンルで○×を
★5個にすると）
フリーズしてゲームが出来なくなります。先日友達がこの件で問い合わせをしたところ修正版との
交換に応じてくれたと教えてくれました。私も同じ対応をしてもらいたいのですが」
(今の時点ではこれはマニュアルにないのか軽やかなBGMで１分ほど待機した)
（データは初期化してしまいました等、余計なことは言わない）
（修正版？何それ？ときかれたら）
→11月に再出荷されましたよね。それのことです。別の友達はそれを買ったんですが同じことをしても私のようなフリーズは起こりませんでした。
それに交換した友達はそれが修正版だと伝えられましたが。
（フリーズとはと聞かれたら）
→予習を終えると画面が真っ白くなり何も出来ない状態になります、でOK
（聞いてこないだろうが、友達関連について聞かれたら）
→友達のプライバシーを守るため言えません、でOK
（★まさかとは思ったが聞いてきやがった用意してたがこれは・・・ｗ★）
（他のジャンル、他の形式でも起こりますかと聞かれたら）
→分かりません。しかしこれ以上はそちらが検証することですよね。（←穏やかにw）友達はそこまで調べなくても交換してもらったのですが、でOK
コ「わかりました。では担当部署が調査して折り返しの電話をさせますので・・・」
以下
使用キャラ・階級・組・マジカ・何番目にセーブしているか・使用DSの種類等をを聞かれるので
それに答えればOK
次に氏名（本名）、電話番号（固定、携帯どちらでもOK）、電話をするのに都合の悪い時間等を
聞かれるので素直に答える。
コ「ありがとうございました。調査して折り返しの電話を必ずしますのでどうかしばらくお待ちくださいください」
これでクレーム名簿に登録されて、後は２～４日待てば順次電話がかかってくる。
（クレーム人数が増えてるから伸びる可能性有り。必ずと言ってるのでそこだけは信じてやれ。）
回線は常に混雑中。電話は根気よく何回もかけるべし。
（何回も電話してるが固定電話からかけたほうが繋がりよし？）
コンマイへ発送時にフリーズ前にしておく必要の有無などはまたのち程書く。