ドコモオペレータ経験者談聞かせて！

いま、ドコモのオペレータやってるんだけど、
ああして電話してくる客っていったいなんなの？
料金払ってないのに高飛車だったりすると、もうこっちも
イライラ！で、みんなはどうですか？

>>1
ドコモじゃないけどいい？
ホント逆ギレする客多いよね。
こんなに使ってる訳ないとか言ってるわりに
明細見ると同じところに毎日ストーカーの
ようにかけてたり、ダンナの浮気調査に協力しろ
とか言ってくるオバサン！
”そんなんだから浮気されるんですよ”と思いながら
応対してた。
あまりに非常識な人間が多すぎて、イラつくし２年
やったけど辞めたよ。

最初は仕事覚えるのに必死で客にも丁寧に優しく対処してきた。
でも、最近ほんと客に怒りを覚えるよ。
毎日毎日、「通話料金いくらだ？」なんてかけてくるバカオヤジ！
あ〜不愉快！

ドコモのオペレーターやってました。
確かに、高飛車な客が多いよね。
高校生にはタメ口きかれるし、
オヤジの客は携帯電話ろくに使いこなせないくせに怒鳴って
二言目には「金返せ！！」だもん。
精神的に参っちゃうし、社内の雰囲気も悪かったから
辞めちゃった。

こっちも、社内の雰囲気はよろしくないです。
こっちがてんやわんやのパニックになっていても
グースカ寝てるオヤジがいたりして・・・。

社内の雰囲気はよくないね。丁寧な応対をしろ、沢山電話とれ、私は、対お客より、対ドコモが嫌でした。

＞6
私はゴネテます。「あんた頭悪いから違う人に代わって！」
とか「貴方の苦情言いたいから責任者に代わって！」とか
暇つぶしで遊んでます。

>>7のような人にどう対処するのか知りたい。
責任者も大変だろうなぁ。

ドコモ本社に苦情言うとちゃんと調べて折り返し電話してくれる。その時はわざと
電番聞かれたら「記録に残ると困るので」と言って規制前のプリペイドに電話掛けさせる

本社は強い！横柄なオペレーターは訴えよう！

ドコモじゃないけど
偉い人と責任者は現場にはいなかった…
所詮、請負い。
「ありがとう」って言われると本当に嬉しかった。

>>7　みたいな困ったチャンは社員に任せるしかないね。
でも、アラジン覚えとくとドコモの事務とかもすんなりお仕事できて
よいかも。電受だけでなく、渉外・収納なんかもあるからね。
一次督促なんて案外楽そう。

>7
惜しい！　もうちょっとでＩＤがＤＱＮだったのにね。

なが〜い研修を終えてアラジン覚えても所詮ドコモでしかつかえないから
結局ドコモ地獄〜
いいからやめなさい。

アラジン覚えても結局ドコモの電受かドコモショップでしか使えないから
無駄だったなぁ。。。
うちの上司は「苦情は変わるから」とか調子のイイこと言っといて
いざ変わってもらおうとしたら「今、忙しいから」とか言って
どっか行っちゃったり・・・。
あと、ドコモショップのスタッフ、アラジンの使い方がわかんないからって
一般のフリーダイヤルに電話してくんな！
あんた達だって研修受けているんだろうし、
アラジンサポートセンターだってあるだろうが！！

だいたい、オペの普段の態度って責任者なら知ってるのよ。
普段問題ないオペに対して、ガーガー言ってくる客は
ほとんどＤＱＮ！
責任者だって元警視庁ＯＢ（丸暴）だったりするから
ガーガー大バカなこと並べても、「フンフン」と余裕顔よ。
それにそういう事は、すべて履歴としてとってあるから
ＤＱＮブリが永遠に残っちゃうってワケ。
気をつけてね>>7

そうだね。ＤＱＮの履歴は残るのだよ。
どうするかなぁ？

7,9だけど大丈夫。＾＾

別にこっちが悪いわけじゃないからね！応対が悪いんだよ！

どこもじゃないけど、電話オペレータやってました。

どんなにお客様に誠実に対応していても、
＞１７みたいな人にあたることはありますねー。
まあ最近は、電話の会話は全部録音されているシステムのところが多いので、
ヴァカ客がウソついても、ちゃーーーんと上の人には
私の対応の誠実さは、わかってもらえますけどね。（笑）

本体買うとあれだけ説明書くっついてくるのに
電話してくるっていうのが、理解できん。
「ハヂュカチイィ〜」ってのがないのかね。

私もドコモで仕事してるけど社内の雰囲気はいいっすよ〜。

オペレーターって、携帯のことは何でも分かってないと
だめかなぁ？例えば料金のことだけとか、データ通信のことだけ
とか狭い範囲で分かっているだけでは勤まらないものですか？

>>21
取説とか用意してあるし応対マニュアルもある！
マニアックな質問は同じくマニアックな社員が必ず
いるから代わってもらえば平気だよ。
携帯の技術的な事よりも、督促後何日で通停になるか
とかそういう事を理解していれば大丈夫よ。

>>21
派遣される部署によってじゃない？
151なら営業全般、料金だったら料金、113は携帯使えれば大丈夫だし。
iモードセンターはiモードだけって感じで。
もし、専門外の問い合わせがあったら転送しちゃうか
フリーダイヤルを案内すればいいこと。
精神的にタフでないと勤まらないよ。
あと、二次対応してくれる社員は人を選ばないとね。

私はＭＢ担当。これと言って大変なこともないし
座ってられるし結構暇だし時給いいし気に入ってますよ。
でも研修＆臨席はたしかに辛い！！

ちなみに私の同期は13人既に辞めた！

派遣じゃなくてバイトで良さそうな仕事だな。
ドコモは金あるからなぁ。

そうか〜部署によるか〜
面接時「つらかったら早めにやめてね」の
言葉をうのみにし、研修期間ほんとにつらくなって
やめてしまったよ。

ＭＢ、料金それぞれ部署が別れてるんですね。中央でしょうか？
私の住んでる地方ではなんと１０月からＭＢ，料金が統合されてしまうのです。
なので不安で不安で・・・。
私はいま料金やってるんだけど、ＭＢ操作とかｉモードとか実は分かってない
んだなー、これが。

ドコモのオペレーターって女の人ばっかりなの？
男はできないのかな？俺何かおもしろそうだな〜って、
興味あるんだけど。どこに登録したらいいのかとか
わかんないや。よかったら教えてください！

ちなみに今はCATVのオペレーター。いい会社だと思う
けど、田舎に移転するって噂もあるし。こっちもＤＱＮ
な客多い。TV急に映んないって文句言ってきて、よ〜く
話し聞いたら、コンセント抜けてるとか、料金滞納で
止められてるのに文句行ってくる人とか。ほんと。バカ
ばっか。いいお客さんもいっぱいいるんだけどね。。。

ドコモのオペレーターは男性もいます。
私は中央で働いていたけど、東京電話受付センターや
113の技術相談センター、iモードセンター・・・って感じで。
113は男性が多いらしい。
ドコモエンジに登録すると113に派遣されるって聞いたけど。

ドコモエンジ・パソナ・アデコ・NTTソルコ等。

>>29
ドコモには男性のオペレーターもいますよ。（人数は少ないが。）
ＮＴＴ系の派遣会社に登録するのが一番なのではないでしょうか？？
ただ、男性が充分に満足できるだけの給料はないと思うよ。

ＭＢ担当ってみんなすぐに辞めるよね・・・・若い子が多いからか？？
ＰＨＳ・ＱＣ担当とか、加入者も少ないしヒマそうで羨ましかった。
11階はまるで修羅場（ＭＢ担当）、12階はみんなのびのび（他担当）・・・・
分かる人には分かると思う。
それで同じ給料やで、やってられやんわ。

>>7
てめーが頭悪いんだよ。
くだらねーことを聞いてくるな、ヴォケェ！

皆さんの周りには何年か経験してるベテランさんがいると思うけど
やっぱり、それなりにデキル人たちが残ってるの？10年くらいの人っている？
私、あと１年くらいはお世話になろうかと思ってるんだけど
徐々にレベルアップしてかないと半年くらいで用済みになってしまうだろうか？
レベルアップは出来んのよ。絶対。

男でドコモショップに派遣されてるけど、つぶしの利かない職種だなって思う。
アラジン覚えてもほかじゃ使えないしね･･･。
つーか直営店に来る客って、料金収納に来る客や携帯壊れたって来る客はほんと
DQNばっかりで鬱。しかも半端じゃない人数が来るしね。
電源入らなくなったからって石で殴ったら壊れた、こんなヤワな機械じゃ困るから
無償交換しろとか、客から引き取った端末で機種変してくれとか、マジで言って
くるし。料金未納で逆ギレも半端じゃない。払えないなら電話持つなよ･･･。
時々「支払い遅れてすいませんでした」とか言ってくる高校生とかに会うとほっと
しちゃうくらい、どうしようもない客が多すぎる。

>>34
ショップに居るけど。

金額が多くて払えないからって
分割にしてる客がきて、最後の分を更に分割にしてくれと言ってきた。
どうやら息子がじゃかすか使うから、分割にしてもその翌月に更に上乗せになって
支払い不能らしいです。
料金の担当に振ったら、そっちで断られて逆切れされた。

どうして料金の担当者がここにいないの？！

そういわれても困るんですけど〜

そういう苦情ってどこに言えばいいの？

えー、そんなの判らんよ。と、思って上司に相談にいこうと思ったらもういいい、と怒って帰ってしまった。

イチバン悪いのは、働きもしないで出会い系に電話かけまくりのお前の息子だっちゅーの！
三十路過ぎて、自分のケツも拭けないように育ててしまったのはお前だ！
…ま、細かい事情は知らないけど。か

固定電話の支払いでうだうだ言う客はすくないだろうに、
携帯となるとぎゃーすかうるさいヴァカ客の多いこと。
SVのいじわるババにもうんざり。ペンを投げたりすんのよ！人に向かって！！
女だらけだから人間関係もドーロドロ。
もう、辞めてもいいよね。
無人くんのオペレータにでもなろうかな。

ＤＳ経営してます。

皆さん大変ですね。
がんばってね。
僕もＤＳ店長時にはいろいろと胃の痛いお客さんにあたりました。
気持ちはよ〜くわかります。
ｄｏｃｏｍｏの末端スタッフはエライよ!!!(^o^)丿

>>36
両方やった経験あるけど、どっちもどっちだよ。
むじんくんのオペもけっこうね…

ドコモってドゥファイン？

FOMAの準備はできてるのか？

>>37
DS経営なんて、大変そうだな・・・。
胃も痛くなるよね。なんでこんなとこがわからないの！って
毎日思っています。
オペレータを何年も続けていられる人ってスゴイよ。

既設変更で、なんども間違えてアラジンが大変なことに
なってしまった。履歴にあんだけ残るとツライ。

初めまして。。。ドコモって難しそうに思っていたけど、研修とかやれば出来そうですね！
私は今から派遣に登録しに行ってきます。勿論、ドコモコールセンターへ希望する。
ドコモの携帯電話使用してはや６年が過ぎます。自分では完璧？にわかっているつもりなんですけど
それだけじゃ、ダメかな？？？皆さんの話しを読んでいると、人間関係に問題があるとか？
う〜〜〜〜む。ちと、怖くなってきた。どうしたら、派閥などに巻き込まれないでしょうか？？？
経験談を聞かせてくださいませ。御願いします。。。

>>電源入らなくなったからって石で殴ったら壊れた、こんなヤワな機械じゃ困るから
無償交換しろとか

サイコー

今日からリテイがはじまりました。
運のいいことに今日はゴネル客少なかったなー。
私はまだ新人なのでリテイと関連リテイの区別がなかなかつかなくて
困ってるよ。トホホ。

もう辞める。
こんなにたくさん覚えられるかっつーの！
派遣会社に引き止められるのがウザイ。

私、先日ドコモ辞めたよ！
一年ちょいくらい勤務した。
時給も勤務地もよくて（横浜のキテレツタワー）、
研修とかもがんばろ〜って思ってたけどね。
友達が一気にできるのが、テレマのいいところだしね。

でもさ、やっぱりヤなやつもいるよね。
私の後ろの女、声がほんっとにデカくて、みんな迷惑してんの。
でも本人きづかなくて。
応対は異常に丁寧だから、一通話で１５分くらいやってるし。
データサポートにふるべきところも自分で延々調べてるし…
こんなことで、って思われるかもだけど
ホントに彼女がウザくて辞めた。
この席につく２ヵ月前までは辞めようとも思わなかったけど。

現在、オペをやっています。人間関係が辛いので辞めようと思っています。
性格がきつい人ばかりで…あんだけ女が揃うと怖いです。
これからドコモのオペを希望する方がいたらおすすめしませんよ…

>>48
そだね。残っている人たちは全員そろって気が強い！
ま、気が強い、負けず嫌い位じゃないとやっていけないのは
事実。でも、気弱でもオツトメするトコいっぱいあるからね。
人間関係でストレス貯めるまえに辞めた方がよいよね。

＞47　おいおい、声がでかいつーだけで辞めたの？
あんた仕事なめんなよ。

>>50
仕事なめてるつもりなんかないんでないの？
いとこにドコモ本体に勤めてる子いるけど「電受けは一番大変な職種」
って言ってた。人間関係・うざい客・ヒステリック社員ドコモ電受は
普通の神経じゃつとまらんて。

ドコモのオペって人気あるんだね！登録しに行った時『ドコモは人気があって
辞める人が少ないから最近派遣できない状態。来年ならお仕事あるかも』って
言われて・・・。ここのレス読んでると辞める人いっぱいいそうに思ったけど
あんがい現実は違うのね。
確かに声がでかい人がいると中々言えないし、大変だよね！
あと、気が強いって書いてあったけど、それはお客様に対してなのかな？
それとも、自分に何か言ってくるとか？
私はこれからドコモのオペに行きたいから仕事がくるまでプ〜太郎をする予定。
来年まできついけど、どうしてもやりたいから待ちたい！
けど、入ったら私もすぐ辞めたくなるのかな？？？
なんだか、ここに書いている方たちは本当に辛そうに思えて。。。
私も何ヵ月後には辛そうな文かいているのかな？？？
はやく仕事こ〜〜〜〜〜い！！

>51 私も長いこと通信関係のオペやってたけど確かにでかい声のヤツはいた。
うるさいなとも思った、が、それくらいの理由でやめるヤツなんて１人もいなかったよ。
最近のヤツってちょっとした理由で辞めちゃうんだよなあ。本当に仕事なめてるよ。
そういうやつはもう働くな。

そんなに大変な仕事じゃないと思うけど。
でも確かに辞める人は多いかな。

私のせいで右翼を呼んでしたまった事があるんだけど
そのときはさすがに責任かんじて辞めようかと思ったことはある。

私の所は毎回、募集をかけていますよ！きっと＞５２さんの所は都心なんでしょうね！
とにかくドコモのオペをやられるなら回りの方々とはあたらずさわらずの距離を
たもたれた方がよろしいかと思います。それと上司ですね！数ばかりを気にする
上司ですとすぐに肩をたたかれチーフ達のいじめに逢います。お客様は確かにむかつく
時も有り、落ち込む時もありますが、そんなに気にしなくて良いでしょう...とにかく
同僚、同期に注意してください。

＞56　ドコモだけじゃないよ。大手通信関係のオペレーター職はどこも同じ。
まあ確かにＮＴＴの社員はちょっと天狗になってるヤツが多いことは確かだが。
数年前に東京の情報案内センター(104)にいたけどそこの社員もすごかったな。
その後違う会社に職場かわったけど(同じ通信関係)そこもすごかった。
とにかく女性が大勢集まった職場はＮＴＴだけでなくどこも同じなんだってば。

チョッと考えないと…っていまさら遅いのですが…まぁこのスレを見て
どこも同じなんだなぁと、人間関係が一番辛いですね！
今までこんなにひどい職場に居た事が無かったもので…後、少し頑張ってみます。

書き方が悪かったのと、言い方があまりにずさんでした。ごめんなさい。
私も勤務中は、消費される仕事だけれど、
自分なりに『お客さんが困っていることを解決しているんだ』
と思って、自己研修とかもしてました。
贅沢だし、まさかこんなことで辞めるなんて
自分でも思っても見なかったことなんです。

先日書き込んだときは、最後の日だったんですが
気分が高揚しすぎて、嫌な書き込みになってしまいました。
次の仕事もNTT関連なんですが、電受ではなく
カタログ編集方面で紹介していただきました。がんばろうと思います。

なよなよさん教えてくれてありがとうです。
私は名古屋なんです。だから仕事無いのかなぁ？？？
距離を持つって結構難しい問題ですね！
1日同じ部屋で仕事をしてて、電話が相手だからあまり話すことが無く、休憩とかで
話しをしたりするんだよね？きっと。。。。
けど、頑張ってみます。（でも、いつ仕事くることやら・・・。）
距離をおくって事を頭に入れていれば、大丈夫のような気がしてきました。
わざわざありがとうございました！！

60＞さん頑張って下さい。私も後、少しドコモで頑張ります。

ドコモオペって料金と客サ、どっちが大変かなぁ？

>62さん、料金はやめといたほうがいい。

個人的には料金のが大変そうだと思う。
BY MB担当。

部署異動になりました。
前部署はコール数が少なかったのもあるんですが
お客さまに対してイライラする事がほとんど無く
平和に働く事ができました。

今度の部署は料金なんですよね…。

ドコモクラブの部署なんて楽そうだけど。
料金か・・・。ヴァカ客多くてねぇ。

オペレーターはマジでやめた方がいい。ヘッドマイクって言うのかなあの頭のつける
やつ、あんなのつけてウザイ客の電話なんか応対してると頭痛くてたまんない。
つけてるだけで痛いのに、質問の内容があほらしいし、わがままだし、わたしなんか頭痛だけじゃなくて
途中でトイレで吐いた。オペレーターやってると、この先もずっとオペレータしかできなくなっちゃいそうでやめた。
好きな人ももちろんいるだろうけど、私から見れば、普通の神経ではできない気がする。

そうだね…私はドコモじゃなくて104でテレオペやっていたけど、
確かにノイローゼになった…
一年半続けたけど、胃は壊すし、電話恐怖症になったりと
散々だったよ…
社内は女性ばかりだったけど、皆互いに非干渉的だったんで
社内の人間関係どうこうはなかったよ。

しかし客側になってみるとドコモに文句言いたくもなるな。
あの異常な数のスパムメールなんかは。(スレ違いかつ愚痴でスマソ)

>>67
>>68
私もオペレーターをしています。
この仕事をしてから軽い鬱病になってしまいました。
最近はヘッドセットをつけるだけで憂鬱な気分になります。

ALLｵﾍﾟﾚｰﾀの皆さん！

心と体が警報を出してしまうぐらいシビアな状況のときは
さっさと辞めるのが一番だと思う。
極太の神経持たないとホント体壊しちゃうよ。

私は全然平気だけどね〜。
気が強い弱いはあんまり関係ないよ。

ドコモオペレータやってましたが、辞めて次に紹介されたのが１１６。
これってどうなんでしょうか？
どなたか一般回線の経験ある方いらしゃいますか？

>>72
今はADSL絡みで(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ!!電話が多いと思われ。

>>73
わかる！地域によっては全然遅いトコあるからね。
>>72
116ｵﾍﾟって時給は安そうだけど、携帯と比べてどですか？

>71さん
気が強い弱いはあんまり関係ないとおっしゃいますが
私は大いに関係あると思いますよ。
1年半、ドコモオペしていましたが、精神的に弱ってしまい
ドコモを辞めました。在職中に軽い鬱になってしまいました。
が、辞めてしばらく休養してよくなりました。
いま職場で長くオペさんされている
方々って30〜40才前後のはっきりモノを言う
気のつよーい女性ばかりでしょう？
おとなしい方たちってすぐに辞められたし。
あの人たちの仲間入りをする前に辞めてよかったと私は思います。

>>75
うん、そうかも。
一度住所変更でﾄﾞｺﾓ中央にかけたらすっごいﾀﾞﾐｺﾞｴのｳﾞｧｳﾞｧがでて
ちょっとひいた。あの声で強気にしゃべられたら客もひくな。

７１だけど私の周りもだいたい２０代前半の子がほとんどで
とっても明るい雰囲気でやってますよ〜。中にはおばちゃんも
いますけど。

気が弱い強いではなく気の持ちようなんじゃないかしら。
仕事なんだしさ〜そんなんで憂うつになってたらどこでも
仕事できないんじゃ。。。。と思いますが十人十色。
人の気持ちは私には分らないけどね。

>>77
寧ろ適性のあるなしだと思われ。
「人と接する仕事が得意」->「独りで黙々と作業するのは苦手」
Ex.接客業は得意だがPGみたいな仕事は嫌い、など。
# 自分はその逆だったもんで。

まあ、十人十色だけど、長期間やると結構ストレスは累積
してくる気もする。あのインカムがどうも頭にガンガン来るし。
ストレスを上手く発散出来る人は長く続けられると思うし、
そういう人には向いているのかもね。

代々木のコミニュケーターに応募しようと思ってます。
シフト制で週休2日ということですが、残業等はありますか？
休憩はどんな感じで入るんでしょう？
あと突発欠勤には厳しいでしょうか？
質問ばかりですみませんがよろしくお願いします。

　いつもオペさんご苦労さまです。たまーに料金プラン変更でセンターに電話してる男です。
　今日電話したら、前までは「故障は１を、料金は２を、その他問い合わせは３を：」ってアナウンス流れてた
のに、今日かけたら、「故障は１、その他は２を押せ」ってなってたね・。あれってさ、オペさん、負担増えて
大変なんじゃない？？
　だから俺は電話かけるときは、わざとつーかオペさんにゆっくり仕事してもらおうと、少しゆっくりしゃべってる。
　まあオペによっちゃあ「この客もっとはよ喋らんかい！！」かも知れねえけど、今日でたねーちゃんは新人らしく。、
料金プラン変更っつったらいきなり少々お待ちくださいって、保留音が１分近くなったから、あ、こりゃ新人かなーと
思って、その後はゆっくり丁寧に話してあげたよ。
　ちなみに仙台森ビルのセンター。→前に電話したとき、ねーちゃんがわざわざ仙台の森ビルにあるんですよっつってくれた。

　けど、ドコモのオペさんは、みんな感じがいい子ばっかだNE。きっと後ろではババアSVが、くっせえ香水振り撒いてうろちょろ歩いて
んだろけど藁　　オペさん頑張れー！そして、早いうちドキュソドコモは卒業して、いいとこに就いてくれなー！
　全国のドコモオペさん（特に仙台）いつも丁寧な応対ありがとう。　あ、ドキュソＳＶは逝ってよし。
　これからも、ドキュソ客になんねーよーにこっちも丁寧に話すよ。俺はゆっくり喋ったほうがいいのかな？？

　あ、オペさんて派遣なの？バイト？　　もうすぐドキュソドコモは解約すんだけどさー藁

８０さんへ
残業は希望者だけなので希望しなければ
一切発生しません。休憩は班ごと決まっていて
だいたい11時から13時の間に1時間とれます。
突然の欠勤ですがどの会社でもいいですよ〜
とは言いませんが熱があるのに出てこい！！と
まで言うような厳しい会社じゃありませんが
そのフロアの課長にもよります。

あと研修は厳しいから覚悟した方が。。。。。
派遣会社によって時給がかなり違います。

忙しいんで81みたいな人が実は一番困る。

81ホンとあなたみたいなお客様はどこもを使って頂かなくてけっこうです。
忙しいんだから電話してくんな！！

>>８２
ご丁寧な回答ありがとうございます。
ほんと、参考になりました。ドコモエンジニアリングの登録会に来週行こうと思っています。

エンジの登録会私も行くことにしました。
オペではないけどね。
でも、オペあってのキャリアだと思うんで大変だけど
お互いがんばりましょー。

８０番さん
派遣社員ばかりなのでとても働きやすいです。
確かに厳しい所もあったりするけど研修さえ
乗り切れば後は自分のペースでお仕事が出来
ると思います。頑張ってね。

でもNTT関連の派遣会社はお給料安いみたいよ。
（-。-） ﾎﾞｿｯ

>>81
この鬱野郎！！！！！！！！
お前みたいな奴は、携帯持つな！！！！
このスカトロ野郎！！！！！

>>81
忙しいからこそ私はゆっくりしゃべってもらえると嬉しいけどな。
たまにはのんびりさせて欲しいよ。

前、ドコモ(名古屋)のテレセンにいました。３年くらい。
結婚で引っ越し、通勤がかなーり辛くなったので、辞めました。
仕事は大変だったけど、飽きが来ないし、人間関係もすごく良かったです。
人間関係と言っても、同僚が100人から200人ぐらいいるので、自然に
合う人同士でグループになっちゃうんですが。
ただ、仕事の性質上、向き不向きはあると思います。言いたいことが
ハッキリ的確に伝えられない人、おどおどしてる人、依存心が強い人などは
淘汰され、あっという間にいなくなります。私も３年間で強くなった気がします。

>>86さん
昨日登録会に参加してきました。
もしかしたらお会いしてたかもしれないですね。
がんばりましょう。

>>８７さん
働きやすい職場ということを聞いてほっとしています。
研修が厳しいことは今日の登録会で何度もいわれました。覚悟しておきますね。
無事採用されるといいなぁ。

>>９０さん
人間関係はけっこう気がかりです。
女性ばかりの職場ですもね。研修で気の合う人に出会えるといいのですが。

ドコモオペレーターさせていただいていたんですが、先日辞めました。
特に不満といったものは無かったんですが、
あまりに環境が良すぎて、感覚がマヒしてしまっていたんですね。
いったん業務覚えてしまえば、かなり自分ペースっていう
幸せさに気付くのが遅すぎました…
今はまたNTT業務を紹介していただいたのですが、
できることなら戻りたいくらいです。

新しい業務は契約満了まではがんばりますが…
オペレーターうんぬんより、ほんとに環境ですね。
テレマ部は人数がハンパじゃないので、そのなかで愉しめるか愉しめないか
これにつきると思われます。

>>92

戻れるんじゃない？
どんどん辞めていく部署なんだから。
他人の目がきにならないなら戻りナよ。

みなさんのところは派遣多いんですね。
わたしはMB案内なんだけど、私のコールセンタには派遣が5人しかいない。
肩身狭いですよ〜。
派遣扱いされるときもあれば、派遣扱いされえないときもあって、なんか中途半端です。
派遣の多いコールセンターがうらやましい〜。

どなたかが書いていましたが確かにALADIN覚えても、つぶしが利かないですよね。
DSで働くにしてもキチ○イばっかり来るらしいし。やだなあ。
次の更新しないで辞めようかな。

48 ： ◆p/JJBAYQ ：01/10/30 22:15 ID:zFPUqwwJ
秋葉原のドコモショップのおねーさんは仕入れ値で譲ってくれるらしい。
いいヒトだ。
ただ仕入れ値で譲ってくれるのは気に入った男だけ。
気に入らないヤツには高めで売ってピンはねしてるらしいという噂。
そのおねーさんの名前まで入手したけど、ほんとかどうか恐くてまだ実行してません。

686 ：？ ：01/10/30 22:57 ID:5N9o1NI0
NTT関連ではないけどドコモショップに派遣している「エイティーフォー」という会社は最悪。
木場のライオンズマンションの一室で運営されているかなり怪しい脱税会社。
ちなみに、「ドゥファイン」という派遣会社はＰＣが扱えない人をドコモショップに、
ＰＣが一応使える人を普通の企業に斡旋するわけのわからない会社。

両社から派遣されてくる人の多くは1日もしくは半日でやめる。
一体どんな面接をしているのやら・・・

テレマ先月辞めました。人間関係つらいですよ・・・。
中央だったら東京とか神奈川とか場所にもよるかと思うんですが。
同期は座学で３人、ＯＪＴで２人辞めていきました。
デビュー後もどの班につくか、どのＳＶかによってもぜんぜん違うし。
仕事自体はは楽でしたけど。エロ電とか面白かったし。
クレームは全然平気でした。高校生が時々むかつくけど（突然人生相談とか）。

age

一口にドコモのオペと言ってもいろいろあると思いますが、
希望は聞いてもらえるのですか。
料金がやりたいとか、iモード担当がいいとか、故障は嫌だとか・・・
適性や今までの職種なんかで決まるのでしょうか。

age

料金あたりだと、結構厄介な客を相手にしなきゃいけないから
コミュニケーションスキルのある人じゃないと精神的に
参ってしまうでしょうね。

関西ドコモの１２階の雰囲気ってどんな？

FOMA関係でクレーム来たりしてる？

私がドコモでオペやってた頃はﾄﾞｷｭｿっぽい子が多かったけど今でもそうかな？
正社員経験のない若い子が多いんだけど、
これじゃあまともに就職できないだろうなと思うような子ばっかりだった。
今は総務事務だけどテレオペ辞めて良かったと思っている。

最近のお問い合わせはワン切り電話についてが多い・・・。
多額な請求がDoCoMoから来ると思ってるお客が多くて毎日すごい電話の数なの。
通常の業務内容よりもワン切りについての方が多いみたい。
FOMAについての問い合わせはボチボチあるみたいだけど、はっきりいって高い！
金額言うと絶対といっていいほどあきらめるお客がいっぱい。
中央ではもう始まってるけど、苦情なんかもあるらしいよ！

FOMA高いよ！私なんてなんとかやりくりして
４０００円くらいで済ませてるけど、FOMAなんて使い出したら
１マーン円は軽く超えちゃう！客には進められないね。

ドキュソな客の相手ばかりしてるから
だんだん心もすさんでくるような気がする・・・
みなさん、本当にこんな仕事楽しいですか？

ドコモ（中央）本社の営業部長さんが
「いかにして代理店（ドコモショップ）をこき使って、顧客をサポートして
いくかが重要なポイントですよ。」って言ってたぞ。
ドコモはDSの人間を人間扱いしていないかが、ひしひしと伝わってきました。

楽しい仕事なんてないけれど、ここまで
ストレスたまる仕事もそうそうない。

性格がキツイ子が多いというのは事実。
電話を取ると急にかわいい声になるが、
切ったあと
「今の客　超ムカツクぜ〜　氏ね！」
と毒ついているのを聞くととても女とは思えない・・・

>>111
ドコモ以外でもそうだけど、電受の仕事はそういうものです。

>>106
あんたコミュニケーターじゃないだろ。

age

>112
オペレーターでしたが、なにか？

>>１06=114
まるでFOMAの料金体系わかってないから。

だってヤメタの。わかった？え？

DoCoMo難しい！！
今頑張ってオペレーターしてます。
覚える事がいっぱいで毎日、四苦八苦しております。
携帯について応対しているんですが１人１人契約内容が違うのはあたりまえだけど
中々うまく出来ません。
先輩方に質問です！
どうしたらお客様にうまく説明＆納得してもらえるような応対が出来るのでしょうか？
なにかありましたら教えていただけたら光栄です。

逆切れもしくはすごむ(▼▼ﾒ)が基本です

テレマから派遣されてましたけど、最悪だった。
パチンコ？？（店の音楽で）から連絡してくるし、途中で担当かわってんけど
最後辞める時（アムウエイやったけ？？）の勧誘された。
極めつけは、離職届の日にち間違ってるし・・・
文句言ったら、未だに職の案内がこない。

最近、解約についての問合せって多くない？

ドコモさんじゃないんですが、A携帯会社だけは、
何故か必ず男性が応答するんですよ。中には、
えらく不愉快そうな（オプション変更を
確認したかっただけなのに）対応も。

以前は女性ばかりだったのに。ひょっとして、
要注意客としてマークされているんでしょうか？

もちろん、店頭や客センへクレームつけたり
即解を繰り返したりといった、目を付けられる
行為は一切無いんですけど。

...

>>122
そっ、その点線は．．．．

何で絶句しているんですか(T-T)

　　　　　　　　　　　∧＿∧　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　　　　 （ ´Д｀ ） ＜　がんばって　　
　　　　　　　　　　／,　　/　　　＼
　　　　　　　　　(ぃ９　　|　 　　　 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　　 　 /　　　 /、
　　　　　　　　 /　　　∧_二つ
　　　　　　 　 /　　　/
　　　　　　　 /　　　 ＼
　　　　　　　/　 /~＼　＼
　　　　　　 /　 /　　　>　 ）
　　　　　／　ノ　 　 /　／
　　　　/　／ 　 .　 / ./
　　　 / ./　　　　 （　ヽ､
　　 （　 _)　　　　　 ＼__つ

ドコモエンジの派遣登録に落ちました。　登録に落ちるなんて、、

そういえば、とっても声がプリティな女性がいたな。
声じゃなくて、喋り方もかわいい。

思わず「声かわいいですね♪」とか言いそうになった（−−；

でも、時々口走る奴が居るんだろうな、と後で思った。
女性の方は、毎回そう言われたら、逆に疲れるだろうね。

１２１さん、ａｕの事だと思うのですが、ここのコールセンターは
ベルシステム２４が運営しているのでベルスレに行くか、携帯ＰＨＳ板がオススメです。
携帯ＰＨＳ板
http://cheese.2ch.net/phs/index.html

>125
気にしな?い。
あれだけが仕事じゃないっていうか、むしろ登録に落ちて良かったかもよ？

ｶﾞｲｼｭﾂであったアラジンってなんですか？

他社のオペしてるんですが、ドコモはＭＢや料金等担当が分かれているんですか？

ウチはガイダンスでは別々に振り分けられても、受ける人間は全てを担当しないと
いけないんですよ。（統計を取るために振り分けてるのかな）
救いはＳＶ等上司が良い人ばかりで応対が困難なお客は代わってくれることです。

給料が安いせいかベテランは月収３０~４０万で他社へ移っていきます。

全てを担当するせいか問い合わせ内容的には
基本的な変更＞料金＞故障＞ＭＢ
の順にうれしいですね。

>130
あなたJ-PHONEでしょ？

１２９さん　　アラジンとはDoCoMoのコンピューターの名前です
ここに顧客のデータ-があってオプションの変更などを操作する端末の事です
DoCoMoへ派遣されてる方にしつもんですが、セクハラ客などや毎回文句を言ってくる
方への対応方法を知っている方いらっしゃったら教えてくれませんか？
うまく断る事が出来なくて、毎回冷や汗がでてしまいます。
とくに苦情の時にはうまく上司に代わるまでの応対で四苦八苦してしまいます。
是非教えてくださいませ

料金関係って苦情で精神的に参って壊れる人が結構いるらしいね。
だから面接の時に、
『向かないと思ったらお互いのために、早めにやめてください。』って言う。
監督問題になるからねぇ。

>127
どこでそういう情報得るの？
ちなみに関東客センはベルじゃないよ。
>>121
ただ単に男のオペレータが多いだけだと思うよ。
だって派遣ていうより、フロムＡでバイトとして募集してたりするからね。
音楽やってます、とか　漫画かいてます、っていう男が生活の為に一杯入ってくる。

ドコモの社員って絶対に仕事に責任もたないからね。
派遣で入ると、派遣で安いお金なのに、責任全部とらされるよ。
土日夜間なんて、組合がうるさいからって、全部派遣できりもりさせてる
こともよくあるみたいだよ。

ドコモにいるけど上司（社員）は必ずいて
しっかり管理してくれるよ。。

　池袋のソメヤ嬢萌え！

一次受けの皆さん本当にいつもご苦労様です。
でも、2次受けとしては、本人確認はちゃんとして〜！！

ソメヤ嬢の最新情報きぼーん。結婚したという噂もあるが・・・

皆が言うほど悪い職場じゃないと思うのはあたしだけ？？

でも電受ってやっぱり気の強い人多いよね。。。

来週から東京の土日が鬱になるくらい心配だ・・・・

>>142
非常に鬱です。

>>132
レスありがとうございます

ドコモなんて絶対行きたくない！と思ったＹＯ！
ただでさえ料金高いしつながらないしサービス悪いから。
でも、お台場のテレコムセンターでＰＨＳの仕事は時給￥1700だからやりたいかも？と思ったよ
結局KDDIにいるけど

yoyogiも最悪、、、、。

池袋は天国？

池袋の電受課長は今誰?

>>148
電受けだけじゃ…クラブドコモやらeビリやら料金やら

>>148
11の2はさ・か・い
の三名です。
わかる人だけわかればいいです。

>>145
お台場のテレコムセンターでＰＨＳの仕事は時給￥1700・・・
っ何やるの？電話オペレータ？

さかいか…もしかして１１の２所属の人？

オペレータは
一般事務みたいに容姿が問われるってこと無いからいいね。

私も前に、オペレータやってた。メディアタワーで。
横浜駅にも桜木町駅にも微妙に遠くて大変だった。
でも、女子高みたいで友達いっぱいできるから楽しかった。
私が入った頃って土日は休みの9時〜17時だったから
すごい楽だったけど、途中からシフト制になって
体調を整えにくくなって病気がちになったので辞めた。
人間関係には問題なかったなぁ…。
ドコモサポートに業務委託されてからは、ドコモサポートの
文句を言ってたけど。
時給1700円の所もあるのかぁ〜いいなぁ。
ほんと、都内とかその他で時給が違うのは仕方ないかも知れないけど
同じ職場で同じ仕事してるのに派遣会社で随分違うってのは何だかやだなぁと
思っていました。

今、オペレータの人。頑張ってください！

仕事内容は当然、保険とか交通費とか全部同じなのに
時給が違うのよねー
なんでよ！！

神奈川料金センターで1年ほど働いていました。
今の仕事に比べると、やっぱり結構大変だったかも。

>147
池袋ってアーバンか？
ドコサだろ！？
あそこは最悪だ！
オカマはいるわ、社員が10日間バックれるは、セクハラなんて当たり前！
上司なんてＮの使えないオヤジどもばっか！
責任を派遣にとらすし。
社員は何をやってもいいらしい！（寝坊、中抜けは当たり前）
っていうか社員は使えない！
特に縁故採用で入ったやつ！
ドコモとは大違い！働くなら溜池の本社がいいよ！時給いいし！
人もいい！（�@モード、Ｍ−ｓｔａｇｅ除く）

オカマがいてはいけないのでしょうか？
最近よく休憩室でみかけるオカマ（？）さん
明るくて良い人っぽいけどな。（良い人かは知らんが）

>158
料金にいる角刈りのおかまか？
15Ｆにもいるぞ！

>>157
あのぅ何かあったんですか？
俺のいる部署は結構いい人多いよ。
社員は文字通り盾にしてるけど？

◆派遣女って全体的に低学歴で低脳なのね！◆
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi/haken/1011174421/

派遣って正社員になれない人
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi/haken/997286371/

■■■■派遣はホステスか！？■■■■
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi/haken/1009006469/

派遣女はＯＬではありません
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi/haken/997280313/

派遣社員じゃ結婚できないね！（笑）
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi/haken/1009082599/



上記の五つのスレは無視だべ。

>>159 自分がよく見るのは１５Fの方かと。
　　　今、短期で設けてる部署。
　　　スーツ着てないし料金の人ではない。

>>162
15Fの方って
どんな奴？
特徴教えて！
髪型とか、体型とか！

テレコムセンターで働いているオペの方いませんか？

アーバン・・・ある階の所長が変わって以来、その階はまるで卍のやぅに・・・
半年我慢したが辞めた。

所長：君はスカートが短いから延長してよﾆﾀﾆﾀ

>>160
おまえ、騙されているぞ！
料金だろ、あんた！
なおさら社員は使えないやつばかりじゃん！

ドコモにｲｲ人いるのか・・・それは知らなんだ

154＞私も18階にいましたよ〜。去年辞めてしまったけど。
　　　ほんとうに学校みたいでしたね。
　　　って、おばさんの私がいうのもなんですけど。
　　　あんなに面白い雰囲気のところ、もう出会わないだろうな。
　　　

アーバンなんか窃盗され放題だったよ。
辞めたので最近は知らないけど。
ブーツまで盗むドコモ系人間、恐るべし。

昔アーバンでオペレーターやってました。
４Ｆにいる星○という男性・・・こいつはキモイ。
結婚してるくせに社内恋愛をしているあげく、社内でやっているとの噂。
あのビルじゃなくなって本当に良かった。
それにしてもあそこは窃盗は本当にすごいね。

アーバン・・・・。ひどいねぇ！
朝エレベーターホールで見るけど、料金系の派遣の質悪すぎ！
髪の毛はひどいわ！態度悪いわ！どういう基準で獲っているのかわからん！
私服で会社きているやつもいるから。

盗難もひどいね！女子更衣室で20人ぐらい服盗られたってこともあったね。
とにかく、馬鹿社員、馬鹿派遣は逝ってよし！

>>171
別に髪の毛がひどくっても、顔見せる仕事じゃないからいいと思うけどね〜。
服装にしても制服があるんだから、別にスーツ着てくる必要はないでしょ？？
（制服ある仕事場は男女派遣・社員問わずそんなもんだよ普通・・・・）

ま、盗難は認めるけどね。

>>168
私も辞めたの去年です。
もしかして知ってる人だったりして…。
うん、ホントに学校みたいだった。
年齢とか関係なく仲良くできたし。
待遇に関しては納得できないとこも多かったけど
私にとって、人間関係とかはかなりよかった。

自分、ドコモにいるけど、まぁ、大した事ナイね。
『社員はえらい！！俺らはドコ行っても通用する！！！』って豪語してる(^^;)
アホらしいぜぇ〜。アタマ良くても、世間的にバカかもしれないのがイッパイ！
ま、次回の更新をメドに辞めるけどさ。

エンジを落ちたコがいたよね？正解だよ(--)(__)ｳﾝｳﾝ
ここよりも他社の方がゼッテー面白いと思ってるよ、俺はね。
次行くトコも派遣会社に伝えてあるし、抑えてもらっているし☆
派遣会社には恵まれたけど、今回のDocomoはねぇ．．．

アーバンの話が出てるけど、あそこで純粋にオペレーターって仕事してるの
1部署しかないと思うんだけど・・・・・・

>>175
アーバンは料金やおぺだけじゃないぞぉ！
おかまもいるし！

さて・・・・これから料金の皆さんには地獄の時期ですけど
凹まず騒がず怨まず頑張りましょう！！！！！！！！！

おかまさんはよく休憩室で見るけれど
この人が15階の人？
女子更衣室に鍵が付いたのは盗難が多かったためか！

おかまさんって見たことない・・・・。
本当にいるの？休憩何時から？？

代々木の人っている？

大変なのは池袋より代々木でしょうね

紹介はあったんですが既に就業していて断ったことがあるものです。
思えば、NTTさんには、コネを使おうとして断られたり、関連会社に合格したものの、給料が安くてこちらからお断りしたり、ホントご縁がありません。
女同士って大変そうかなーなんて思ったりもしますが、その辺は？
それともやはり既出のように、カラッとしてますか？

うちの職場の女性はみんな仲良いよ。結構年齢行って子供もいる人や
既婚者がいい感じでクッション役になって、お局様ができなくなってる。

>>182
私が前にいた環境も良かったですよ。
最初は女同士だし不安だったんですが、人数が多すぎることが
逆に付き合う人を選べるっていうか、そういう利点はあったと思う。
まぁ、一部ではゴタゴタみたいなのもあったようだけど、自分から
そんなのに関わっていかなきゃ、平和なもんでしたよ。
それより、違う部署(私で言えば料金や故障)との仲の方が面倒だった。

>>178,179
休憩室にいるオカマは13階のオカマだとおもわれ！
アーバンには4人いるぞ
料金2名、15階1名、13階1名

代々木は辛い。。。。

大阪も辛い。。。。

>>186-187
んだのがー・・・。（182より）

>>185
あの方は13階の方でしたか…
「おすぎがいる！」と思った。
びっくりしたけど悪い印象はなかった。
15階と料金の方は、わかんないな。
残念。

>>179
12時くらい16時くらいにお見かけしました。
いつも女性の方々と一緒で、馴染んでいるような馴染んでいないような
不思議な空間を生んでいらっしゃいました。

戻りたいな、11の２に…
ヤな事も多かったが今の所よりマシ。

>>189
＞＞「おすぎがいる！」
13階の�@モード迷惑メールのオカマに間違えなし！
確かに似ている！おすぎに！

>>189　>>191
うちらはピーコって呼んでる。
しゃべり方とかそのものだね。
でも、あの人って見事に周囲の雰囲気に調和してる気がする。

そういえば迷惑メール今日までだったはず
もうおかまさん見る事はないでしょう。
ってかアーバンの話ばっかだな。

迷惑メールセンター苦情ばっかなのかな？
自分も結構お客さまに「迷惑メール送ってくるな！」とか
一定到達サービスだか、eビリのメール通知とかで
メアド登録したら迷惑メールが届くようになったって
言われる。ドコモが送ってる訳じゃないんだけど…。
それとかパケ代１０万位かかって「迷惑メールのせいじゃ！ｺﾞﾗｱ」って
いくら何でもメールだけでそんなかからんと思う。
見てないだろうけど迷惑メールセンターで働いて方
お疲れさまです。

>>190
あたしも辞めちゃったけど
11の２は勤務体系を除けば
凄くいい職場だよ。

最近、マジで辛い。。。むかつく馬鹿な客を相手にして文句を言われそれでも
何も言えない(テープに取ってある為)そのうち逆切れしちゃうよ！上司は上司で
気に入っている人には優しくして気に入らない子にはあくまでもいじめに近い様な
やり方で辞めさせているし...そんな状況を毎日、毎日、見ているとなんなんだ！！！！
ふぁ〜ぁ”とへこみます。チョッとここで愚痴を書きこさせて頂くのが今の私の発散なんだけど
ALL、皆様、ごめんなさい。

>>194
…まぁね。楽しかったよ、最終日にそうやってアイサツしたし。
オペも面白いメンバー揃いだったしね。
う〜ん、やっぱ帰りたい。
絶対認めて貰えないだろうけど。

195>>
わたし、余りにしつこい客でほんとにキレてしまって、無意識に
通話切断してしまった事あります…
クレームになりかけたけど、要注意の人だったから
軽くすんだ。ふぅーー

前に千葉センターに働いてたけど、そこの課長の○前って最低！
アラジンで女の子の住所、電話番号を調べてストーカーまがいな
事してた。
それがばれたのかどこかにとばされたらしい！！

>>198
それってほんとにヤバくない？？
つーか社員てほんとに変な人多いよね。

200Get!!

近々、派遣の更新時期になってきましたが、もう辞めようと思っています。
辞めたら、ここで思いっきりオペの話をしたいです。今までの我慢を爆発してやる！

>>201
実名出さなければ、色々書いてもいいのでは？
私はアーバンに居るけど、自分の部署の話だったら面白いし。

ハァハァ、みたいなのもあるんですか？
電話停められたら困るんです、って泣く女の子いたりする、って聞いたこともあります。

申し訳ございませんが、
お支払いを確認してからの
開通になります。

ガスとか水とめられたら困るけど、
電話って結構ほっとかない？

>>203
ありますよ。そういう人って短時間に何度もかけてきたりするから、
メモが回る。「変な電話がかかってきてます」って。しかも、中には
丁寧に番通してかけてきてくださる方もいます。
それから、泣く女の子の電話を受けた事はないけど、逆ギレして怒鳴る
オヤジ(若いのもいるかも)は多い。「仕事でどうしても必要なんだ！」
「仕事がうまくいかなくなったら責任とってくれるのか！」という感じで。
「本気で言ってるのかオヤジよ、筋が通ったこと言ってると思ってる？」
と聞きたくなる気持ちを抑えつつ204さんのように答えてます。

>>206
おっ、ありがとうございます。

>>207
どういたしまして。
電話がとまった人のクレームは腹立つことも多いけど、
H電話は面白くて笑っちゃったりしてる。
自分のそばの人に入ったら筆談で状況を聞いたりして楽しんでるよ。

あるある。携帯があそこに入っちゃって抜けなくなったって人。
お客さま〜産婦人科に行って下さ〜いって言ったらだめ歩けない
っていうからじゃ、住所教えて頂けたら救急車呼びますので♪
っとかさ馬鹿な会話だよね(笑)最後にこの携帯は使えるんですか？
っていうから水濡れ故障の可能性があるのでＤＳに来店して下さい
って言ってやりましたとさ。ハハハ。

１通メールを読むだけで、毎月 1250 円
貰えます！！！
下記を観て下さい↓

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登録は英語のページで行わないといけないですが、
入力は*印がついている必須項目だけでOKなので簡単です。

201だけど実名、出して暴露したい…アーバンでは無いけれどね！

自分、代々木です。確かに女性率高いです。
私はＳＳＶ（そんな階級はない）なのよ！
成績も優秀で国内研修にも行ったんだから！
などと始終ほざいている基地外女がいます。
『○○さん（そいつ）こそＳＶになるべきだよ。』
『○○さんならいますぐＳＶでもいいくらい（優秀）なのに（なんでＳＶじゃないんどろうね）』
といった言葉を掛けるとﾔｳﾞｧｲほどに鼻息が荒くなるのがそいつです。
（本人気付いていないのか？＜鼻息の尋常ではない激しさ）
因みに明らかにその言葉を待っているのだろうに、
『私は絶対ＳＶにはならない』『言われても絶対に断る』
だそうで、週に何度かはそんな遣り取りが交されます。
社交辞令…挨拶…みたいなものです。
イイやつもいればヤなやつもいます。
いい加減ストレスも溜まるので更新せずに辞めます。
男には向かない所かもしれません。
その彼女のＨＰがあるので、分かったら遊びに行ってあげてください。

池袋アーバンの
料金と15階のオカマってどの人の事ですか〜？
思い当たる人がいな〜い。
休憩室で見ることはできる？

代々木は気の強い女の倉庫です。
精神的に変になるから私も辞めま〜す

代々木ってほんとに大変らしいですね。
田舎で良かった。。。

代々木に限らずオペなんてまともな人のすべき仕事じゃないね。
時間は不規則だし喫煙者多いし意地悪な子が多いし・・・
４月からの事務の仕事が決まったので転職します。

さて・・・そろそろ困ったチャンから電話のある時期になったよね
もっとも、彼らがいるから仕事があるんだけどなぁ

>216
おめでとう。
私も元オペだけど、辞めて良かったと思ってるよ。

社員はホントに変な人ばっか。
ﾊﾟｲﾌﾟｶｯﾄしてる人が回りに多かった。ｷﾓ。

代々木で働いている女の子って、
おにぎりの他にインスタントラーメン食べてる・・・・
炭水化物取りすぎ・・・・・

カレーとおにぎりとかカップラーメンとおにぎりとか
食べすぎ！ある意味ストレス発散か！？

しかもプライドがあるのか
200円の牛丼は食ってないよね・・・・

この間、このような電話がありました。おまえはあほ、馬鹿の連呼！！最近、辞め様と
思っている私は、切れました。お宅様にあほ、馬鹿！と言われる筋合いはございません！
無理なものは無理です。と答えたとたんぶぁか客は電話を切っていました。
あーッ”少しだけどすっきりした。

今日、昼食に代々木ビルで
カップラーメンとプリンを食べてる子がいた・・・・。

そういえば、太っている子が多いような気がする・・・

太っている女

搬入用エレベーターで逝ってよし！

>221
>しかもプライドがあるのか
>200円の牛丼は食ってないよね・・・・

俺は食ってました、200円の牛丼。
確かに女性が200円牛丼食ってるのみたことない。
最初あの牛丼を食う時は恥ずかしかったです。

しかもまずいらしいじゃん。
昼くらいちゃんと食べようぜ〜（苦笑）

ストレスを食で発散しようとしてるんだよ‥きっと‥
太るよ。確実に。

あほの相手してりゃ金もらえるんだからいいっしょ

電話じゃ姿が見えないからね。
声さえ可愛いけりゃ　デヴでもブスでも出来る仕事だからね。

派遣会社からＭＢ（モバイルってことでいいのかな？）担当の
仕事を紹介されたんだけどやっぱり大変かな？
ドコモ未経験なので、とっても不安。
どなたか教えてくださいな。

ドコモのオペレーターって「派遣初めてです」とか「パソコン得意じゃない」
というタイプが廻されてくるよね。
アラジンはドコモ専用端末だから潰しが利かないので、働き続けたいたい人には
お勧めしない。腰掛け程度なら（・∀・）ｲｲ!
若いうちにはそこそこ時給はもらえるからいいけど、そのまま居続けると
30過ぎてもほとんど時給はアップしないし、誰にでも出来る仕事だから
スキルにならないので、若いコにばかり仕事を廻されて、仕事がなくなるよ。
大体25過ぎたあたりから「エクセル覚えたい・・」とか今更的なことを
言い出すパターンが多い。
ほんと女子高みたいに噂話に、縄張り争いばっか。ここは学校か？ってかんじ。
悪い事言わないから、時間の無駄、スキルにならないからオペレーターはやめとけ。
ほんと誰でも出来る、使い捨ての仕事ですよー。

>231
MBはモバイル担当ではなく、携帯電話担当だよ。
モバイル担当は、データ通信サポートになります。

233さん、ありがとうございます。
私が紹介されたのはモバイル担当のお仕事でした。ハズカシ･･･
こちらの情報をご存知の方、どうか教えてください。

>213
15Fのオカマは太っていて角刈りチックなやつ。
しゃべり方がキモイ。男女問わずセクハラをするらしい。
料金はわからんなぁ？

モバイル担当はやっぱりいろいろ詳しい事
覚えなきゃならないから大変だと思うけど。
代々木だったら個人的にはオススメしないけど。

代々木の受付はあのビルの何階なんですか？

受け付けってあるのかな？
社員証ないと一階入り口で守衛のおじさんに止められるよ。

書き方が悪かった！東京電話受付センター？はあの
ビルの何階に位置してるの？

>231
データ通信サポートデスク経験者です。
大変ですよ。覚えること山ほどあるし、研修もあるし、いろいろと社員なみに働かされるし。
苦情もそれなりに多いです。
でもパソコンの勉強にはなるかな？
次の仕事でサポートデスクしてましたって言ったら結構仕事きます。
長い目でがんばって。

今回のサポートデスクの募集って研修ないらしいじゃん。
だからやっぱり知識がないと厳しいかと。。。。

え。研修ないんだ。おそろし。

15Ｆのおかまさんらしき人はどっかへ異動したよ。
おすぎは最近スーツだね。

なんかさ・・・やっぱ春は怖いわ

http://ebi.2ch.net/test/read.cgi/regulate/1017657969/
http://tmp.2ch.net/test/read.cgi/company/1017659441/

k藤っていうんだってね、彼。

まったっくヴァカ客の多いこと・・・。

アーバンねた：料金オカマについて・・・新宿2丁目出身の長身メガネザル、ホモかと思えば実はﾊﾞｲｾｸｼｬﾙ!!!　最近は若い男と仲良くなってご機嫌（ﾑﾌッ）

アレだけ女が揃っているとむかつく同僚っているよね！
私の所にる40の女なんだけどやたらと自分の家庭環境を話たがる。
うっとうしいんだよね”この前、飲みに行く事があってその時も毎回の話…
他の人達は聞いた事無いからいいかも知んないけど私にも同意をもとめんなよ！
だいたい、貴女の家族に逢った事もないのに…迷惑。

代々木は辛いよ〜。
携帯担当なんだけど本当にストレス
たまるわ

アーバンのホモ：４Ｆにいるじゃないか。
いつも１２Ｆで飯食ってたと思うけど？女性達と藁

docomoってイメージは大手だしいいかもしれないけど
いざ仕事をしてみると大変だよ。

一番辛いのは、他管轄のお客さん。
「同じドコモじゃないのか！？」の台詞って
もっともですよね〜

ま〜そうだけどファミ割とか組む時以外は
あんまり他管轄でも支障はないと思うけど。

>>253
いえいえ、月末の料金にとっては
凄い支障でお客さんがぶち切れモードになる
要因でもあります。

>>248　おばさんとかの話題って大体そんな門。
私は結構話合わせてるけどやっぱ面白くはない。
あなたなんか一人しかいないからいいけど
私の職場はほとんどおばさんだよ。

yoyogiは彼氏がいない女ばかりー

以前ドコモオペやってて、2月から１１６(一般電話)に移ったけど
今さらながらドコモに残ってた方がよかった…
アラジンの方が画面見やすいし、自己完結が基本だから
仕事の流れがマイペースにつかめるし。
何より、派遣でも社員でもドコモの方がおもろい人が多かった。
１１６っておばさん、もしくは今までの人生で会った事のないようなDQN率が高い…
>>255さんのおっしゃってること、何となくわかります。
長文ｺﾞﾒﾝﾅｻｲ。。しかもｽﾚ違い。逝ってきます。。

ド●モも大変よ。携帯やらフォーマやら
つかわれて最後は長年いた人からクビに
なる

わたし去年の３末まで都内支店にいてショップ担当してたんだけど
ショップの人ってホント大変だよね、覚えること山ほどあるし
ほら支店の窓は販売系は販売のみ、故障系はそればっかり覚えればいいけど
ショップの人ってそうも言ってられないよね。　よく自分の担当するショップ回っていたけど
いやホント頭があがんなかったよ。
でも中にはショップで受けたクレームをそのまんま支店にスルーしたがるとこもあって困ったけどね、一応「ドコモ」の名前で商売しているんだから、「うちはショップだから・・」で逃げないでほしかったね。
まぁその点自分が担当していたときのショップはよくやっててくれて助かったけどね

Thx　DS代々木のみなさん。

>>259！ここは、オペの話が基本”ショップの自慢話はそれなりのスレで
お話あそばせ”

料金やっと落ち着いたね〜。
これから一週間ぐらいは、
嘘のように仕事が減るんだよね。

>>260 Ouch !
ごめんなさいねスレの流れが読めなくて
私はオペレーターでもショップでもなく支店の人間*だった*んで
こんな事で「自慢」になんかはならないんだけど、あなたがそう思うんなら
面倒なんで　まぁそれでもいいでしょう。

そのころ代々木にいた特にテクノの人たちはわかる人もいると思ったんで
書き込んだまでです。

260さん指摘Thx　こういう内容はそれなりのスレで書くことにしますよ bye

支店!?まぁ〜ビックリ”ドコモちゃんの事を何もかもお分かりになっていらっしゃるのなら
それなりの指導を貴女様の管轄で指導してください”あなたこそ逝ってよし”

アッハッハッハ　ここオモシローイ！！！
byeって書いたけど　見てたらまた書きたくなっちゃった

>>263 そうねー私にそれなりに指導できるだけのスキルが有ればよかったのにねー
責任感の無い社員が多すぎるドコモの中でも、さらに使えない社員だった私は
>>”あなたこそ逝ってよし”
さっさと辞めたんだって。（クビになったって思ってもらっても良いけど）

いやでもまじめな話、オペレーターやショップやってる人って、よくアノだめ社員が
多いドコモとよくやってるよ、　ホント。
もし、あなたがその立場の人だったら自分ってがんばってるって思わない？
ちがってたらごめんなさいね。

>>264そうだよね。私も支店側で仕事してたけど、社員のバカがきちんと
　　　したショップへの指導とか情報をやれてないんだよね。
　　　私もいろいろがんばろうと思ったけど派遣社員って割り切って仕事してたしね。
　　　でもショップの奴もバカ多いよ、やっぱり。ショップの問題店長に相談しないで
　　　支店に電話してくるしさ。個人で。まーやんなっちゃう。しょせん会社ごっこだね。

でもドコモって最悪だよね。社員は親父ばっか。女達は変な縄張りというかグループがあって
毎日誰かの悪口。それに仕事中にお菓子ぼりぼり。私、○玉支店にいたんだけどホント顔も心も最悪って感じ。
ホント遊びの為になんか仕事してるような人ばかりだった。
あ、ご免なさい。愚痴ばっかりで。今までの派遣で一番酷かったんでさ。ここついね。

>>265
禿道。後半部分はほとんどのショップにも当てはまるね。
大体ショップの店長なんて適当に選んでるとしか思えない会社が多いよ。ほんとに
出来る人は下克上が嫌なのか何故か副店長止まりのまま。派遣スタッフは使い捨て。
ゴマが擦れない奴は放置。
仕事自体は大したこと無い（ショップね）のに人間関係は5倍くらい気を使う。ま、
いくら気を使っても店長やババアには理解されないし報われないんで、もうサヨナラ
するつもり。

電波系あほクレーマー中野。
頼む、もう二度と電話してこないでくれ。
あんたみたいなヒマな専業ﾁｭﾌﾟの相手するほど優しくねぇんだよ。
毎日毎日小一時間問い詰められてうざくてたまらねぇよ。
「○○のところの電話は愛想が悪いから辞めさせた」
「○○の会社は上のヤツを出させて給料下げさせた」
はいはい。基地外さんすごいっすね。てめぇどーせ旦那に家政婦扱いされて
頭あがんねぇ下らない専業なんだろ？とっとと志ね！歯ね!しね！

代々木の女はむかつくやつばっか。
とくに４階！ばかばっか。
もう辞めてやるよ、こんなところ。

パソコンで視力が悪くなったみたい
「申出」が
「中出」しに見えた・・・・。

docomoのモバイルのお仕事、11月〜12月に新しく募集かけてました？
私、面接受かったのに『応募人数が足りなかったので
その話はなかったことに‥‥』って断られたけど
実は私を落としたかっただけなのでは（面接受かったのは
何かのまちがいで）？で、他の方々はちゃんと研修受けてたんでは？
まぁ、モバイルったらスキルにはなんなそうだからいんだけど

あはは、YOYOGI最悪( ^_^)/□☆□＼(^_^ )
っていいながらまだいるけどね！

わたしモバイル行きたいんだけど
募集してないのかな。。。。

>272
エリアにもよりますが、関東圏は全体的に規模縮小の方向らしいです。
しかも、専門的な知識はなくていいから安い労働力を！というコンセプトで今後は募集していく予定ですので、
お勧めできません。
デー通希望なら○コモモバイルで登録をしてみるといいかもしれません。
（YOYOGIのデー通はここの会社という噂）

募集なんて毎月してますよ。
毎月使えない新人がはいってきてはドジばっかしてくれる。
そしてすぐ辞める。
そのくりかえしです。

今月してないんじゃないの？

>274
デーサポSV氏？

sage

age

あ〜ぁ”むかつくあの馬鹿女”デブで暑苦しいんだよ名前が解らないから出せないけど
いづれはお前の名前を出させてもらうよ

むかつく!!

>>279
単純に具体的な理由も無く女にむかつくおまえにむかつく！！
たまには仕事しろ！

>>281あなた？もしかして…デブ？

>274マニュアルぐらい作っとけ。
ちゃんと教えろ

代々木って大デブ多いよね。
でも声が可愛いからお客は
間違えちゃ〜う(笑)

283＞
ろくな敬語も話せないし何度言ってもできもしない。
クレームにはいっちょまえにむかついてる。
マニュアルなんてあったって意味ねーんだよ。
教えろじゃなくて覚えろよ！

>285
うるせえ。年中メール送信遅延させてんじゃねえ。
ポンコツサーバなんとかしろ。

前代未聞、史上最強・最速のビジネスって、ホント？？？
メールと掲示板の書き込みだけで月収５０万円も可？？？
投資額ホントに１万円のみ、しかも利益１００％還元？？？
１件１万円⇒１００件１００万円！も夢ではない。ですって！！！
http://www.asahi-net.or.jp/~qy9k-nki/

>286
確かにそうだよねー。
オペレーターのせいではないとしたってやっぱりぼったくりだよね。
なんで殿様商売って直らないんだろ・・・。
きっとあのばかな課長や部長がいるせいだ。
センター長が一番やばいけど。

286＞
かなりばか？
こんなとこでそんなこと言ってんじゃないよねー。
ちがうスレ行けっての。

メール遅延しようがなんだろうが
時給さえ上がればいいよ
…それは派遣会社に言わなきゃねー

ふぁ〜最悪”何でこんなにストレスがたまる職場なんなんだぁ〜

ドコモにいた時は平和だった｡
業務用の携帯も使いたい放題だったし。

>>292さん何でオペを辞められたんですか？私、現在、研修中なんでチョッと
伺いたいのですが…先々かなりの不安があります。あれだけ女性が多い職場が
初めてなもので教えて下さい。現在もかなりの派閥が有り、仕事をしに来ている
にも関わらず女子高みたいなノリ”で何で子供じみたいじめ的の事をしているのか
あ〜ぁおこちゃまだね”貴方達と見ています。でも、実際、電話を受けていらっしゃる
時にもあんな感じなのかなぁ〜着台する前に辞めていそうです。

293＞
私の研修時代は最初こそは別れていたけども
今はみんな仲いいよー。
それにそのおこちゃまたちがきっとついていけなくて
辞めてくれるから頑張って！
女ばっかだけど、ＳＶやまわりの席の人に恵まれれば
きっと長く続くって。
私はずっと恵まれていたので仕事はつらくても
みんなでのみに行ったりしてストレス発散できてたよ。

私も経験者。周りによるね〜。それより仕事自体がストレス
たまってくるよ。うまく発散しないとつらいね。

全国一律料金にして、電波よくして必ずメールがくれば
クレーム減るんじゃないの？？

292です。
辞めた理由ねー｡色々です｡
確かに女子高ノリで半分遊びに行ってて
お給料もらってたようなもんだけど。。。
294さんと同じく周りの人々に恵まれれば
楽しくやっていけると思いますよ。
辞めてよその会社で働いてみてはじめて
ドコモっていい会社だったなー（いろんな意味で）
って思い直しました｡
293さん研修、頑張ってくださいね｡

代々木のビル、時計塔になるんだね。

時計塔って？

300GET!!

ＧＷの休み関係なくＤＱＮ客の電話対応に追われている
オペさん、ガンバレーーー！！

しかしＤＱＮ客ってなんで大したことでもないことで怒り狂うんだろうね？
基本的に自己中が多いよね

まだねぇ、客の自己中は「お客様なんだから」と思って許せた。
ＳＶの横暴の方がよほど腹にすえかねた。

うちのＳＶはめちゃくちゃいい人。
いい人過ぎてかわいそうになることもしばしば。

FOMAの苦情対応大変そうですね
相当なオタが多いでしょうし.......

>305　あうに変えたから大丈夫。

下落合にもあるって聞いたんだけど知ってる人いる？

ドコモショップの店長に頼まれて、派遣を泣かしにいきました。
店長がフォローに入って、カッコイイところを見せます。
そして店長が派遣と一発ｳﾏｰという寸法です。

某所で、ドコモモバイルヘルプデスクコールセンターを
募集していて、研修１ヶ月ありとなってるが
こーゆーのが、ここで言うところの　ドコモオペレーターってやつ？

>309　そのとおり

>>310
　早速の　れぽーと　サンクス

名古屋の料金どうですか？人間関係とか。

やはりコール経験ないと　
いきなりＤＱＮに当たった時に
自分が逝ってしまいますか？

ああ・・・・来週は毎日が欝・・・・
皆さん利用停止日と支払日を勘違いしたような口調で
怒鳴って逆切れしないでください。
思わず『ゴチャゴチャ言わずコンビニで支払え！すぐ使えるワイ！！』
って言いたくなるよ・・・・・・・

>>314
　ちなみに　料金担当専門ですか？

>>314解る！料金払ってないくせして偉そうに電話掛けて怒鳴り狂ってくる
ばぁか客”支払い期限守れよ！払えないんだったら使うなドコモ！あ〜むかつくよ！

>>316
そうそう！！同意ですよ！
金も無い奴が携帯使うなよ！！！！
一度新聞の広告で1面使って宣言して欲しいよ・・・

>>317解ってくれて嬉しいよ！今日もこれからばぁかと会話しなきゃいけないと
思うと鬱になる〜！また、報告出来るのがいたら書きこするよ…それでは

元関西オペです。江坂から堂島に移ったころ在籍してました
一日平均60コール、多ければ80〜100コール取ってましたけど
最近コール数少なくてリストラ進んでるってホントですか？

sage

＞３１９
え、一日１００コールってすごい
私はドコモじゃないけど料金センターで
一日４０コールくらい。

って少ないのか？

>>319
　ちなみに　堂島で大手通信会社でのヘルプデスク。。。って
　案件がある場合、ドコモ以外には、どんな会社がありますか？
　堂島で、ＯＣＮ・ＩＰ−ＶＰＮの問い合わせ対応なんて場合は
　やはり、みかか辺りでしょうかね。


　

>>321！40コールは少なすぎる”

>>323
同じ料金でも二次受けはもっと少ないらしい。
もっともドキュン率はとてつもなく高く、
30分以上の応対はざらだそうだ。

１００コール／日
８時間Ｘ６０分＝４８０分
４８０分／１００コール＝４．８分＝４分４８秒
問い合わせログを入力する必要があれば
３分前後で１コールだな

>321 >325
今はどうだかわかりませんが、各班別にコール数とかを成績制にして
月単位で表彰してたんです。表彰されると商品券もらえるし班のみんなで頑張って
100コール達成したのはそのころ。3桁いったのは1回きりですけど。
いったん切ってかけ直すと2コールになるんで（←ちょっと卑怯なテですが）
解約とか、ばんばん自分で折り返して自己完結してました
（今は全部自己完結？その頃は一次受けだけ自分でやって
折り返しはSO担当？に回すのが主流でした）

>>326
一回きりでも、１００コール／日だと
俗に言う昼休み以外の時間帯は、
一服タイムも取らずにコールしてると
のどの調子とか、体調的にどうでしたか？

それは>>326すごすぎる！仕事の鬼だね”私には出来ない技だわ！
それだけ仕事が出来ていたならもったいない！

>>327
タバコ吸わないので、トイレ行く時に席外すぐらいで、
何かに取り付かれたように電話取ってました(w
毎日毎日全力で仕事してたわけじゃないです
息抜きしまくりの日もありましたし(w
ノドが弱いので、ガブガブ水分取ってました
>>328
これって何年も続けるような仕事かなー、と思ってしまって辞めました(w
ベテランさんもたくさんいますけど、何年後かの自分ってこんな感じ？と思うと
これでいいのかなー、と思ってしまいました。

>>326
そーですか。
今はコールセンター以外の職種になると思いますが
ちなみに、どーゆーほーめんの仕事をしてますぅ？

>>330
オペ辞めた直後は、DSで半年ほど働いてました（爆）
やっとこのたび、正社員で開業医さんの受付事務することになりました。
職務経歴書に「電話応対・クレーム応対には自信あり」と書いてみたりして(w

ところで、みなさんは現役オペさんですか？　地域はどちら？

久々に堂島行ったら、アバンザの目の前にあったほっかほっか亭が
HOKUOになってましたね。サンマルクカフェまで出来てた。
でも、あの12階のリフレッシュルームの展望はイイですよねー。
今日アバンザの銀行行ったついでに階段から上がって何気に利用しちゃおうかしら(w

>>329
そーですか。
ちなみに漏れは関西在住で
今からオペになろうとしているところです。
元々は技術系出身で納期間近のストレス・プレッシャーのおかげで
いろいろとカラダに支障を来してきたので
その後は、テクサポ（ＰＣハード）をしばらくして
コールセンターは、どうかな？と思い現在に至ります。
それから、クレームとしては、内容的にどーゆークレームでした？
ゴリ押ししてくるＤＱＮなヤツとか、
今後のために、守秘義務の範囲内で経験を披露してくれません？

基本的に、嫌な事はすぐ忘れるタチなので、あんまり覚えてないんだけど
覚えてる中で強烈だったのは、有名なクレーマーらしき人物（電受履歴「！」だらけ）が
「24和音の着メロで、岩崎良美のなんちゃら（タッチではない、マイナーな曲？）って曲を
探してるんだけど、着メロサイト有料のくせに曲数少ないし、欲しい曲がないって詐欺じゃない？」
・・・みたいな。どのサイトが曲数多いか調べれ、みたいな感じ。
各サイト運営会社に電話で問い合わせるしか方法がないし、電話代もバカにならないし
しゃーなしに漏れが主なサイト運営会社に片っぱしから電話したったさ。
ご丁寧に、こんな曲欲しいってリクエスト可能かどうか、まで聞いたったさ。
翌日、そいつに結果報告の電話したら、
「実は昨日、あれから、またいろいろ着メロサイト覗いてみたけど、
やっぱどこも曲数少ないしさー、パケット代がｱﾌｫみたいにかかったんだけど。」と・・・。
「お客様が、電話代やパケ代をご自身で負担して調べるのはおかしいとおっしゃって、
こちらで調べるようご依頼されたのではありませんでしたか？」
で、漏れの勝ち。

↑理詰めで責めたら、最終的に相手が黙って引き下がった、ということ。
お客様と言い争ったりケンカみたいなことは、一度もございませんわ。

>>329
ＤＱＮ相手でも、こっちが勝てるだけの理論武装をしていれば
問題ないと言うことかな。
漏れ的に考えると、着メロサイトのことなんてサポ外と思えるが
その辺もサポートするのがフツー？
確かにサポ外ではねつけるより、こっちもやるだけのことはやったぞ！と
言って、はねつける方が客もごねる手段が減るから引き下がるしかないな。

真のＤＱＮ相手は理論武装なんて意味無いですよ・・・・・・
『明日払うからそれまで使える様にしろ！』
『真に申し訳ございません。お支払いの確認後の通話再開になります』
『なんでだよ！』
『会社の方針です。お客様は支払日と停止日をお間違いでは・・・』
『うるせぇ！！！！ごいちゃごちゃ言わずにあけろ！！！！！！』
『ですから-』
『テメェふざけんなよなめてんじゃねぇぞ！！！！上司呼べ！！！』
って、こんなことを20分以上繰り返しＳＶに変わって、ＳＶが20分ぐらい
お相手。慣れると違った意味で悲しくなるよ・・・・・

現役です。関西です。
今日は月末。
17：00〜20：00、ひっさしぶりに忙しかった〜。
ほんっと久々に９０コールの大台に乗りました。
最近ヒマなのです。月末以外はほぼ４０コールぐらいです。
解約か、ゆうゆうコール６月適用分の登録。
解約は月末にと思っていらっしゃる方が多いんだけど、マイメニューの有料サイトの削除だけ月末にしておいて、
あとは電源を切って使わないようにして、翌月１日に解約するのが正解。
基本料金がかかるのは解約日の前日までだから。
今日20：01(！)に取ったコールはゆうゆうコールの登録変更。
この人は諦めかけたとおっしゃっていたが、きっとつながらなかった人、たくさんいるんだろうなあ。ゴメンナサイ。
明日の朝はクレームだらけか？！明日になっちゃったら変更間に合わないもんね〜。
明日休みでよかった！？
だけど、電話つながらないときはｅサイトで変更・登録したらいいんじゃないのか？！

むむぅ〜、、、私は以前からひどいお客さんに当たったとき、「料金担当の人はもっと大変なんだ」と
自分に言い聞かせてきていたのですが、やっぱり大変そう！
料金支払ってない人ほどなぜかえらそうなんよね。インフォメでもそういうの、ときどき入ってくるけど、
そういうのの専門なんだもんねぇ・・・。
これからもがんばってくださいませ！

>>336
「方針です」で断るのは理詰めじゃない事に気がついてない自分がDQNである事に
気がついていないという罠

>>338
いえいえスペースの問題で書いてないだけで
20分チャンとお話して最後に使う言葉です。
料金関係の客に理論はほぼ通用しませんよ。
そもそもうちのセンターはダウトが多すぎるんですよね・・・・
だいたい怒って切ってくれる客なら楽ですけど
「なんでだよ？」をひたすら繰り返す客に貴方ならなんて答えますか？

>>336
オペレーターそれぞれに、自分なりのやり方ってあると思いますし、
私は私のやり方（理詰め）でキチンと通用してましたので、
意味ない、と一言で切り捨てられるのは悲しい気がします。
>>339
「コンピュータのシステム上、ロックがかかった状態になっていて、
料金が入金されたという金融機関等からのデータが上がってこない限り、
手動ではどうにも解除できないんです」
「何とかなることなら何とかさせていただきますが、
何ともならないことなので何ともできないんです」
あとはひたすら謝るのみ。だって、どうしようもないんですもの。

>>340
ちょっと熱くなってすみませんでした・・・・（謝）
『俺の友達も待ってもらった』とか『1年前には待ってもらった』
で、『なのに何故出来ないんだ！？』ってこの時期ほとんどこうなるもので・・。
連中は虚偽支払連絡なんて簡単にやってきますしね。
年々手も込んで凶悪になってますよ・・・・・はぁ・・
（『K』履歴『！！』入力飽きた）

料金関係の人なら業電かけるかもしれませんがその時はよろしくお願いします！

>>340
>「コンピュータのシステム上、ロックがかかった状態になっていて、
>料金が入金されたという金融機関等からのデータが上がってこない限り、
>手動ではどうにも解除できないんです」
オレなら、システム作ったのはおまえらだろ？客に不便なシステム作って
押し付けようっていうのか、傲慢だね、とでも言うね。
あまり適切な回答とは思えない。

>>342
＞オレなら、システム作ったのはおまえらだろ？客に不便なシステム作って
＞押し付けようっていうのか、傲慢だね、とでも言うね。
＞あまり適切な回答とは思えない。
払うべき料金を支払わないヤツに傲慢と言う資格はない。
料金を支払って、サービス内容に文句をいうならいざしらず
自分の身の程をわきまえないやつは逝ってよし。

343に同意します。払いもしない奴がほざくな！

払うべき料金を払ってから客になるが、
支払期限以降に未納料金がある場合は
単なる言いがかりＤＱＮに他ならない（藁

青海食堂

↑お疲れ様です。

>>342
その説明内容が適切かどうかはともかく、とにかくどうしようもない、ってことが
伝えられれば、8割がた成功だと思っています。もともと無理言ってるのはDQN客なので。

そもそも、当社の携帯電話をご契約いただく場合には、
予め当社の契約約款にご同意いただいた上で、契約を結んでおります。
「当社では携帯電話の料金が毎月何日締めで、支払い期日が何日で、
お支払いが遅延した場合にはこういう措置を取らせていただくことになりますが、
それでも契約されますか？契約されませんか？」という選択肢に、
お客様が「はい、それで構わないので契約します」とご了承いただいたからこそ
そのお約束の上で契約が成立していることになります。

そんな説明なんて聞いてない、とおっしゃる方には、公共交通機関を利用する際などの
約款の存在も例にあげて、何事も契約には約款がつきものだ、ということを解説。
飛行機や電車の切符を買うときに、約款に関する説明まで全部受けてますか？と問いかけ。
・・・要するに、絶対に根負けしない、ということでしょうか。
理詰めに対して感情論で返しはじめたら、感情に走らず、ひたすら謝るのみです。

↑348の補足
理詰めに対して（DQN客が）感情論で返しはじめたら、
（こちらは）感情に走らず、ひたすら謝るのみです。

>>343
じゃキミはそういう対応するのか？出来ないだろ？
出来ないことを偉そうに言うな。
そういう対応でDQNをなだめることは出来ない、といってる訳で、そこで感情的な
反応を返してしまっている時点で、キミは間違いなくｸﾚｰﾑ対応は出来ない。
出来ても東芝事件のようにキミ自身が晒し上げだ。

>>350
それで？いつ漏れがコールセンター勤務だと言った？（藁
商品なりサービスなりの対価として
カネを支払う様になってるのにゴリ押しで来るヤツが変だろ？（藁
契約上は客でありながら、その実態は客でないから
クレームではなくて、単なるいいがかりだなやつだ。

>>351
いいがかりってのは正解ですよ。でも、329さんの言うように
最後までちゃんと応対しなきゃならないんです。
もっとも、ほとんどこっちの説明なんて聞いてくれなくて
『俺は知らない』『ゴチャゴチャ理屈をこねるな』『とにかくすぐ開けろ』
ってなるわけです。結局、私としては根気勝負かな・・・・・
さて、今日も大魚を釣り上げずにすみますように。

>>351
誰もあなたがコールセンター勤務だとは言ってないが。
クレーム対応のイロハも知らないキミには出来ない、と逝ってるだけだ。
イロハもしらぬ素人のキミの戯言は聞くだけムダだ。

友達が料金センターで督促してるけど
｢確かに客。でも通常の支払期限日で料金払ってない時点で
回線停められようが強制解約入れられようが文句言える立場じゃない。
偉そうなこと言うなら通常の支払期限日を守れ｣
って言ってる。

彼女はこの仕事始めてから性格キツくなった・・・とか言ってみるテスト。

それってかなり上の方なんじゃない？私たち下っ端はあくまでも客様は神様
状態の態度しかとれない…一度でいいから『馬鹿は貴方でしょ！！お金が支払えない
のなら使うな！！』と言ってやりたい

>>353
何様のつもり知らないが
アフォにキミ呼ばわりされる必要はない
353は、いつも見下げられ・アフォ呼ばわりされてるから
ここでストレス発散してるのかな？だ（藁

>>354
督促の連中って客商売の電話応対できないの多いよね。
身内でも妙にむかつく時がある。とにかく偉そう。

>>357
強制解約後は「客」じゃないよ。
甘いこといってたらなめられるだけ。
相手に、不良債務者だということを理解させなければね。
督促やってる立場からすると、あんたらが、甘いこというと逆に言質とられて
こっちはいい迷惑なんだよ。

>>358
ヴァカだな。その客じゃ無い奴もまた金払えば客に戻るし、激コウさせて
揉め事が大きくなれば、会社に無用なトラブルを持ち込むだけ。
キミは会社の不良資産だね。
客と接する商売にはつかない方がいいよ。社会の迷惑だ。

>>356
その言葉をそっくりキミに返すよｗ。

>>359
なんか誤解されてる･･･。言葉足らず＆言い過ぎでｽﾏｿ。
359さんの言うような当たり前のことはもちろん理解してるよ。
自分が心がけているのは、それをふまえた上で、いかに不良債務者を
次の優良顧客に変えるかということ。
激高させて、トラブるなんてもってのほか。
激高させられて、金払ってくる人なんていないから。

ただし、普段の「お客様、お客様」の感覚では「元客」である延滞者は
「払わなくてもたいしたことないや」と益々勘違いしがち。
債務者も信用失い、他社でも契約不可で、そうなる前に何とかしたい。

理不尽な延滞者に、堂々と冷静に対応して、相手が納得するかどうかはともかく
すぐに支払うことのメリットを伝える。
第三者から見ると「客商売の電話対応が出来てない」と誤解されるのかも知れないけど、
怒鳴って電話してくる人達でも、こっちも大きな声で本音で対応してると9割以上は、
次回までには冷静に支払い相談が出来る。
そして、相手の支払能力に合わせて速やかに回収→相手もすぐに新規契約でき、感謝される
→今度は優良顧客に

例えば、強制解約後、１年以上かかってやっと完済して「これで新しい携帯もてますね」
とうれしそうに電話してきてくれる人もいる。
そんなときはこっちも泣けてくるよ。

>>361
あ、361＝358です。

>>360
はいはい（藁

>>363
相手を笑ってれば自分が上位に立った立場取れると思ったら間違いだぞ。
間違いなくまともな企業ならキミは通用せんよ。ドコモならOKだが。
今時だれも藁なんて使わんしなｗ

あーいえば、こーゆー。。。
この口調で数年前にニュースを賑わせたヤシがいたな
---------------　終　了　----------------------

>>365
そっくり返すよｗ

>>361
料金系の担当オペさんなのでしょうか？ご苦労様です。
携帯電話の支払いって、何故か軽く考えてる方が多いですね。
電話回線の契約者、というより、電話ができる電気製品の持ち主、って感覚なのかも。

携帯電話紛失したのに、しばらく放置　→　翌月、高額請求来て激怒
「自分は使ってないのに！何で払わなきゃいけないの！」とかね。
世の中には「ちょっと手元に見当たらないだけなんだけど、心配だからとりあえず電話停めて」
って電話してくる人もいる。自分が契約者だってことをちゃんと自覚してる、ってだけなんだけど
普段DQNばっかり相手してると、こういう心配性すぎる電話でも嬉しく思えたり。

関東・関西のオペレーターは、ほとんど派遣社員だと思いますが
みなさんとこの派遣会社はどうですか？
ワタシが所属してた某弱小派遣会社はサイアクでした・・・。

>>368
弱小ゴミ派遣会社なんて、所属すべきでないと思われ

>>369
で、どこの派遣会社？待遇面で不満はありました？

東京電受で仕事がしたい！！

>>371
これから大変な時期になるのに・・・
珍しい人だ

Ｗ杯関連で　繋がらないとゆーゴルァ〜コール取ったオペいる？

age

371
あそこだけはやめておけ。
人間全員くさってる。

もう…辞めたい(；；)

鬱になる前に辞めれ↑

>>376
特に、ヤな部分ってＤＱＮ相手はしたくないと？

正直代々木は大変だと思うよ。
池袋はこれから血の雨が降るらしい。

>373
来たけどｺﾞﾙｧ！ではなかったよ。
あくまで他人事のようにして乗り切った。
「つながりにくくなっているようですね。」って。

実際規制かかってるんだけどね。。

>379
自分は池袋勤務です。
血の雨はどの部署に降るのかしら。
怖いわ。

池袋にはたくさんのコールセンタが集中しているの？

>>381
11Ｆ。すでに降った後でしょ。

ってか本物の血が飛び散ってたのは何だったの？
１２Fにて。

＠代々木
ｺﾞﾙｧ電話受けてる最中に、なんかの発作起こして倒れて救急車で運ばれた人がいたよ。
あらゆる意味で強くない人は来ちゃダメ。

>>383
ねぇ、現在進行形でどしゃ降りなんだけど？

ｺﾞﾙｧ電話in関西。別のｱﾌｫｵﾍﾟが客からの電話ブチ切ったらしく、怒りの電話。
「さっきのねえちゃんもそこにおるんか！堂島ｱｳﾞｧﾝｻﾞ？今から行ったるからな！待っとけ！」
・・・警備員さん、ちゃんとブロックよろしくぅー。

関西のｺﾞﾙｧ！コールってホント怖そう・・・。

池袋で人が散ったらしいね。
出向k氏のあたりで。

ドキュモではないが、某サポセン勤務の時に
ここは、誰でも出入り自由だったのが
ある時期から、カードキーがないとドアのロックが解除できない
タイプになった、その理由と言うのがＤＱＮ襲撃があったとか
なかったとかで、カードキーをスタッフ全員に配布することに
なったらしい。

>>387
ちゃんとブロックしてくれるの？
池袋じゃきっと無理。しかも、オペがｺﾞﾙｧ客と面会なんてとんてでもないことも…。
ヤバ目の話だからsageさせていただきます。

>>391
関西のインフォメーションセンターに関して言えば、
11階・12階のエレベーターホールに警備員が２〜３人いて、
首から下げるスタッフカード提示しないとエレベーターホールから先には入れないし、
通路2本を視界に押さえておけばセンターへの入り口も全て見渡せるので、
エレベーター以外の階段等から侵入したとしても、入ろうとする時点で警備員に気づかれるはず。
・・・堂島に移転したばかりの頃の話なので、今現在どうなのか不明。

関西インフォメーションセンターは、今現在もまさに仰る通りの状態です。
ただ、見た目は結構ヨボ系の警備員が多いような…。

＜見た目ヨボ系警備員さんの勇姿＞
１年ほど前になります、11Ｆエレベーターホールで丁度３人の警備員さん達が、
５〜６人のいかつい輩を押しとどめている現場を見たことがあります。
そのままセンターに向かうと、すれちがいざまに上着を引っ掛けながら
３〜４人のＳＶ・ＳＳＶが「もう来た？！」「早すぎるな！」とかなんとか
言い合いながら１２Ｆへの階段へと走って行きました。
噂によると神戸から来阪されたヤ○ザさんだったらしいのですが…。
仕事中、数人の上司が上着をつかんでバタバタと出て行くときは、大抵、
お客様がいらっしゃっているようです。

>>393そんな時、どんな感じなの？おりゃおりゃ〜ってな感じでくるんでしょうね！
関西って怖”

>>393
そのＤＱＮ来襲の回数って１週間に何回ぐらい？
頻繁にＤＱＮが来るサポセンも　どーしたものか。。。

これは私の友達で、ドコモに派遣されてた子が言ってたんだけど
料金で、社員さんが困ったお客さんに当たってしまい
暫くして街宣車(右の人用黒バス)がやってきたそうな。ｺﾜｲﾈ!

>>396は某料金Cの話だな。
　　　　　　　　　　　　　

>>395
いくら何でもそんな四六時中来ないって、たぶん（Ｗ
でもちゃんとその辺の危機管理ができてるのが羨ましい＞大阪
池袋なんて行き当たりバッタリ、ＤＱＮ上司＆ＳＶばっか。
だからオペが一人で来客を迎えに行かされたりする。怖いよ〜、何処さ。

>>397
もしかして貴方そこの派遣さんですか？
私の友達もう辞めちゃったけど、コワイおっさんとか多かったって言ってたなぁ…
ご苦労様です。

池袋はいつからＳＶの呼称ができたのですか？以前は主査・課長だったのですが。

あげ〜

age

客との会話って録音されてるの？

>403 録音してる。ひどい客は、ブラックに載る。

浅倉ってバカ？

1年ぶりに派遣板にきてみりゃこんな板が。
オペで３年目突入しちゃったよ。さっさと辞めたいのにさ〜。
うちはワンナンバーですべて受けるのでクレームも幅広い。
それにしても５０４ｉの機変が相次いで住変も多いが
今月は「何でこんなにパケ代高いんだｺﾞﾙｧ!(ﾟдﾟ)」
が多そうだよ…やれやれ
間違いなく使ってますと小一時間…できたらなぁ

しかしうちはコール数多いんだろうか。
平均的な順位の私ですら繁忙期には１００コール／日普通に超えるのに…

>>406
ちなみに、堂○アバ○サ勤務の人？

いえ、地方です。伏字の見当もつかない…

http://www.gassan.co.jp/s.es.tasiro/
田舎の寂れた田代小学校のHPを、１００万アクセスの
超人気サイトにしてあげる、夏休み特別企画です。

（現在ここがターゲットです）

どんどんコピペして他の板にまいてください
祭り本部
http://live.2ch.net/test/read.cgi/festival/1027058157/

今週からアーバンのクラブドコモで働くんだけど、
ここは大変？

>>410
クラブドコモは他の仕事に比べたら楽じゃない？
未納料金に携わらなければ精神的に病むこともほとんど無いと思う。

＞４０９
田代小って、たっしょ島の小学校の事すか？
そんだったら、巻っ子しかわがんねよ。
どごの小学校しゃ。

寒河江市だったのね。
見ねでカキコしちまったや。ごみんね。

>>410
　人が問題ありらしいけどね。

>>411
レスありがとう
>>414
誰に気をつけたほうがいいの？詳しい情報教えて!!
教えてちゃんでスマソ

age

以前電受のコミュニケーターをしてました。
約１年ぐらいかな。

色々なお客さんがいましたねぇ･･･
今でも忘れなれないのが客に「メス豚」呼ばわりされた事かな？
バカ・アホは結構言われる事が多いので、言われた時は「ムッ」ときても
すぐ忘れちゃうけど、これは絶対忘れられないね。
本当にキレるところだった。
結構書いてる人多いけど、ほんと料金滞納者の態度の悪さには頭来るね。
出たとたん「料金課にまわせ！」って言うヤツもいたし、金払ってないのに
ミョーに客ヅラすんだよね。「使ってやってんだよ」みたいな。
「いーからまず金払えよ」って言ってやりたかった！
あとむかつくのはガキ。
「あのさ〜ちょっとききたいんだけど〜」ってあんた私の友達？
出来ない事を伝えれば「まじでぇ〜それおかしくない？なんで出来ないわけ？」
いわゆる「ギャル語」っていうんですか？聞いててほんとイライラした。

案外多いのが
「うちの子供が携帯使いすぎちゃって困ってるんですよ。言っても全然言う事
聞かないし･･･」と当たり前のように言う母や父。
自分の管理能力の無さを恥ずかしいと思わないのか？と思ってしまったね。

私はメンバーには恵まれていたと思う。上司は最悪だったけど。
クレーム対応をお願いして「バカというおまえがバカなんだ！バカ野郎！」
って、ますます客を怒らせた上司、初めて見たよ。
仕事もろくに出来ないくせに、勤怠にはメチャメチャうるさい。
自分はしょっちゅう遅刻してくるくせに。しかも前の人同じスーツで来る事も
しばしば。
飲み会になると俄然張り切る。セクハラまがいなことも平気でしてくるし。
人の選り好みも激しい。気に入った子は特別扱い。嫌いな子は「嘘でしょ？！」
と言うような事を平気で言ってきたりする。

ドコモに限らず、オペレーターの仕事は精神的に強くないと辛いかも。
気持ちの切り替えがパパっと出来ないと、自分がはまっていくだけだしね。
今は某保険会社でやはりオペをしてるけど、まだこっちの方がいいかな。
劣悪な客が少ないしね。
携帯に詳しくなったのは良かったと思うけど。

以上、長々と失礼

age

今ドコモの料金センターってＳＶの役職できたの？私が勤務してた時はそんなの
聞いたことなく、古臭い官僚制度の世界だと思ったけど。

ムカツク!!いいから金払ってくれ!!

同フロアの派遣さんが
「ぶっ殺すぞ、テメーでございますね。」と冷静に保留をし
上司と応対をかわったときには　ｶｺ(・∀・)ｲｲ!!　ﾄ ｵﾓﾀﾖ

ドコモ１０周年で社員に特別ボーナス１２万って…ホント？
一日コピーとっちゃソレを処分してるアイツや
自分の指示で絡まりまくった仕事を派遣に任せて
急に休んじまうアイツにまで出すんですか？ｺﾞﾙｧ

お客様、ａｇｅさせていただきます。

お客様、ｻｹﾞさせて頂きます。

>>422
ドコ･サの派遣も2万貰ったぞ。明細見て「なにコレ？」って思ったが。

昨日出勤のオペの皆さんお疲れでした。
久々のｉモードダウン。
３年前の輻輳頻発時を思い出したよ。

age

悪い派遣会社の見分け方･････とっても簡単！　時給に（交通費込み）
と書いてあるところですね。なぜなら、時給に交通費込みということは
その会社は経理上どう処理しているか、わかんないということです。必
要経費である交通費を時給とまぜているなんてことは、経理のイロハも
分かっていない連中の集まり会社だということです。もしあなたが交通
費込みの時給なんて、あほな言葉を使っている派遣会社に行っているの
なら、その会社に、｢確定申告してみますので、源泉徴収票にその旨交
通費を考慮してきちんと記載してください」と言ってみたほうがいいで
す。本来非課税の交通費を時給に含まれている、なんてことはありえな
い話です。

age

age

代々木で現在働いてマ〜ス
暇なときほど変な電話にあたっちゃうの私だけですかね？？
とりあえず「お前一体いくつだよ！！」ってな年齢不祥のＣＭ多すぎ！！！！！

お客様Ageさせていただきます。
お電話ありがとうございました。

>>425
まぢ？
ﾄﾞｺﾓとは無関係の派遣会社から派遣されてるからもらってない。

朝礼でその話になったとき、「うそー！うれしー！」って喜んでるﾄﾞｺﾓの契約社員のやつらの中
ごくごく少数派の派遣は「どうせ…｣と惨めな気持ちでいっぱいだったの思い出した

こないだ同僚が困った女の客に当たった。
どーやら、未納で利停になってゴネて来た様子。
最後に｢うるせえ、くそばばあ！」って怒鳴って切られたらしい。

そのバカ女、思いっきり発信者番号通知してきて、調べたら某高級シティホテル勤務だったらしい。
アー、ホテル従業員って笑顔の裏には恐ろしくストレスたまってるんだなって思った

頑張れ！オペの皆！DQNな客はここでぶちまけちゃえ！！！！

今月もまたまた後半戦。後一週間でリテイだよ。
「払ったのにリテイはがきが届いた！失礼だ！」
なんだと〜！どの口が言う〜！
期日までに払えばそんなもの届かないんだよっ！

ドコモ新規契約を請け負っている代理店の皆様へ
口座振替希望のお客様には
「手続きまでにお時間かかりますので、手続きが終わるまでは
請求書が届きます」と説明して下さい。
そして、口座依頼書はすぐに担当に送ってください。
くれぐれもなくしたりしないように。ねっ！

>>436
ついでに「仕事で使ってるんだから、止められたら仕事にならない！今すぐ使えるようにしろ｣
って怒鳴るやつらも困り者。
仕事してるって強気に出るなら期日までに金払え！
こっちも仕事なんですけどねー。

あぼーん

支延理由
　１　仕事で使う・給料日が○日だから。
　　＊「お仕事で御使用される大切な携帯なのに何故支払い期限を守って
　　　　いただけないのでしょうか？」と思わず言ってしまいました。
　　　これから大切な取り引きの電話がかかってくるんだ！契約取れなかったら　　
　　　ドコモは責任取ってくれるんだろうな！と、きたもんだ。
　　　そんな重大な仕事を任されているのに携帯代払うだけの給料貰って
　　　ないんですか？と問いつめたい…。
　２　家族・親戚の不幸で連絡いつでもとれる状態にしておきたい
　　＊　支払いが良い人だと同情してしまったり、信じてしまう…。
　　　でも支払い悪い人だと家で連絡待ってろ！とか思う。
　　　連絡手段が携帯しかないとか言われると「じゃあ親戚に不幸がおきた
　　　のはどうやって知ったの？」と聞きたくなる。
　３　飛び越し収納
　　＊　お客さま毎月きちんと期限を守っていただいていれば請求書が２枚
　　　ある事はないんですよ。もしくは２枚あったら両方払いましょう。

　利停になって電話してくる人の気がしれない…支払い遅れてる事を
　恥ずかしいとか思わないのか？自分は常識のある人間だと思えないが
　前に利停予告状が届いた時（この仕事する以前）かなり恥ずかしかった
　覚えが…。　

実際、利停前に予告状見て「すぐに支払いますからスミマセン！！」って
電話を受けると、『神様のような心の綺麗な人だ！』って思ってしまう。
そう思う人のほうが多いはずなのに不思議な仕事ですよね〜。

>>440
あといるのが
「家族が入院しててかなり危なくてすぐに連絡がつくようにしておかないと」
＊だからすぐに払えって。

「入院してて今さっき退院したんで郵便物なんて今見たんです」
＊だから今みたならすぐ払いに行けって。

「病院に付き添いでいるんです。外にでられないんで」
＊病院の中は電源切ってんだろ。入金後利停解除っつーことで。

あーいえばこーゆー。客の「あー」に負けてらんないの！

あほな客と会話したくなくなって辞めてやった！これからは何でも言ってやる！！
支払期日を守れ！娘や息子が使いすぎるのはお前たちの教育が間違ってるんだよ！
オペはお前らの捌け口じゃないんだ！！！！！ぁ

あぼーん

　 　 >>443

　 　 捌け口へようこそ♪

　 　 入り口は>>444です

あぼーん

age

利停日直前。皆様方お疲れ様です。
請求書なくしただの、領収書を再発行しろだの
普通の生活ではそういうことを臆面も無く言う事って
恥ずかしいと思うんですが。
だって、だらしなさすぎるよね。

本日利停2日目でした。飛越収納のクセしてえらそうにするんじゃねえ！
毎月期日に払えばそんなことはないんだ！
それと、郵便局や銀行で払ったのに止められたって文句言うな！
払ったらすぐに連絡しろ！予告状に書いてるだろが！アホ。

携帯契約の審査に人格審査の追加も希望。

人格審査もいいがいっそ免許制にしてしまえ

お願いです。

濡れたからっていってレンジにかけないで下さい。

住所変更の届出義務を怠ったのはお客様です。
それを請求書が届かないのはドコモのせいだとおっしゃらないで下さい。

子供が使いすぎるのは自制の効かない子に育てたあなたの責任です。

ご主人の料明を勝手に調べるのはあきらめましょう。
その人格を疑う行為があなたのご主人を浮気に走らせます。
ついでに2時間ドラマの見過ぎです。

お客様の携帯へ連絡しました。

「こちらドコモ○○ですが」
「はぁ？ことの？ことのさん？」

琴乃…でしょうか？源氏名ぢゃないんだからさ。
カツゼツ悪くてすんません、か。

この前フリーペーパーに載ってるコラムで「探偵の裏話」みたいのを読んだら。

行方不明の旦那の捜索依頼を受けてた探偵。
【携帯の通話明細を調べ上げ】とか書いてあんの。

をいをい。契約者は誰なんだよ。妻か？
お客様〜。虚偽申し込みはオヤメクダサイマセ。

吉祥寺にある大検・大学受験予備校の中央高等学院
ここは、完全に狂ってる。
授業料は一年分一括前払いなので、
金が入れば、生徒は要らない
金を振り込んだら、何とかその生徒を辞めさせようと
講師どもが、あの手、この手でイヤガラセをしてきますね。
セクハラはもちろん、脈絡の無い罵倒は日常茶飯だね。
酒臭い講師もいるし・・・　人生の最果て中央高等学院
学歴詐称、経歴詐称、合格実績詐称、デタラメ授業、
http://www.chuo-school.ac/
http://chs-f.com/index.html　中央高等学院福岡校

ｶﾞｲｼｭﾂぽいけど、
アラジンどうにかしてほしい・・・。
ＩＭＥかＡＴＯＫ入れてくれよぅ。

age

１辛 口中ボーボー、三口でシャックリ ２０円UP

２辛 汗はタラタラ､耳までマッカ ４０円UP

３辛 目はパチパチ、十二指腸もビックリ ６０円UP

４辛 頭はガンガン、二日酔いもマイッタ ８０円UP

５辛 全身ガクガク、三日はケッキン 100円UP

http://www.ichibanya.co.jp/

うちはＡＴＯＫだよぅ　なんで入ってないんだろ

クレーマー転送の折にはそう伝えてください。
支払い状況が良いだけでは「優良顧客」じゃないし…

なんか今日発売の週刊新潮にﾔｳﾞｧい記事出てるね。。。

>>459
事実なんですか？ちがいますよね？

事実です。
その件で問い合わせがあったら、
課長応対になってます。

ドコモエンジで登録おちたけど、何で？？
男だから？

質問なんですが、
（名古屋のドコモ１５１で勤務している人に聞きたいです。）
・非通知で１５１にかけても発信元の電話番号がわかるって本当？
・発信番号通知でかけたらその番号の契約情報がオペレーターの
　パソコン画面にすぐに出るって本当？（出るとしたら一般の電話番号情報も？）
・ナンバープラスを頻繁に注文＆解約すると
　注文できなくなったり、ブラックリスト的なものに登録されるのですか？
　まさか月に何回までは受付可能とか決まっているのですか？
（以前、そのようなことをしていたら良い番号の取得目的でしたら
　倫理上よくないので控えるように言われた。）
　

お答えしかねます。
お知りになりたいのならどうぞ派遣登録し
勤務なさってください。
でも、他人（たとえ家族であっても）に業務の内容
（にもよりますが）を話すと情報漏洩で訴えられクビになります。

464以外の人はどうでしょう？

新潮の記事が出たので皆、黙して語らず。

>>４６３
そんなに怖がるならしなきゃ良いんじゃない？

新潮の記事
http://cgi.members.interq.or.jp/www1/q-mail/gh/img-box/img20020830230655.jpg

時給800円（ボーナス無し）でドコモショップスタッフやってます........
オペレーターのみなさんはお客様の顔が見えないのが
一番苦労なさるところだと思いますが
がんばってくださいね

はぁ、、いいなあ時給1000円以上....それがうらやましい。

ショップスタッフからドコモテレオペへ転向した人多いよ。
おいで〜〜。

463について誰か答えてくれないの？

>>464　　禿同

＞468
時給が高いってそれだけ苦労するってことだよ
こちらの顔が見えないから普段気の弱いお客様でも
いいたい放題だったりする。慣れるまでが大変かもね
ショップも電受けも一長一短　お互いがんばりましょう

>>470
464のレス内容を見て、意味がわからないか？
今がわからないヤシは氏んでくれ（ｗ

age

ドコモオペレータ、ヘビースモーカー多し。
禁煙者は肩身が狭い。

やっぱ録音してるやな〜週刊誌でかいてたことは事実だったのか

それなりに電受けはストレスがたまるよ。

>>476
他会社で電受けしてるけど
ドコモに限らず電話業務は8割がたは
注文電話『全部』録音してるよ。間違い電話も含めてね。
（テレフォンショッピングやプロバイダーなんかもね）
今更のように書き立てる週刊誌が世間知らずな馬鹿なだけ。

確かにこの業界に入ってから報道のうそ（誤り）って多いなって思ったよ。
不具合情報に迷惑メール、迷惑電話、今回の件もまた。
ニュースなんて頭から信じられなくなった。
彼らは報道の分野では専門家かもしれないが、
特殊な業界だから世間知らずってのはあながち間違いではないだろうね。
報道する内容には素人だし、詳しい人がいたとしても
一般市民に伝えるためにはわかりやすく簡単にする必要がある。
結果間違って伝わってしまうこともあるだろうしね。

ドコモのオペレーターって太ってる人多いね。
ストレス溜まるの？

いまフロムAナビにでている代々木ビル11Ｆ、
ＮＴＴＤoＣoＭoサポートセンターでのお仕事って大変ですか？
女性だらけの環境？
経験者のかた教えて下さい

>>480
私の勤務してるコールセンタは太ってる人少ないな。
一般社会のデブ率よりも少ないと思う。
それより、オネエ系アパレルの販売みたいにキメてる人が結構いるかも。

bkabakkashikai

さっき「北の国から」観てたらこんなセリフが↓

純＞最初は、(借金を）月々３万返してたんですけど、最近は…
彼女の養父＞携帯に使う金はあるのにかー！

おやじ、そのとうりだ…ステキ。

あぼーん

池袋のクラブドコモ電受が、代々木に移るらしいけど
その事で詳しい話知ってる？？

あぼーん

ドコモの派遣は激務です。「かね返せとか、仕事でつかとんじゃ〜はよつなげんかい」とか多々電話の向こうで怒鳴られる仕事です。ですから皆さん会社の名前で騙されない様にしましょう。経験者語る

でも、カスタマーサポートとかってそういうクレーマーの電話を受けてなんぼだと思う。
携帯の顧客サービスや料金課でもそうだし、プロバイダとかもそうだし。
まぁお客様が居る仕事(販売とかも)ならクレーマーが来る可能性はあるし、電話なだけまだマシだと思うよ。

ふざけるな

↑なに？

今日、堂島センタに、とあることでコールしたら
対応したオペは、まだ、スタートして間もないと思われる女ダターヨ。
漏れが、問い合わせた内容への返答が
マニュアル棒読みに近い対応で、
漏れが聞きたい内容から返答がずれてる上に
同じ内容の返答を何回も繰り返し、ここで、マニュアル棒読みは
やめろ〜他のヤシに代われゴルァ〜。。。と言いかけたが
ま、新人ぽかったので、言うのはやめてageた

0120800000までかけてねまってるよクレーム大歓迎

>>493
電受は、493自身じゃないからってか？（ｗ

>>481さん。11Fは女だらけですけど、いい人ばかりですよ。自分は以前その隣で仕事してましたけど、良くお世話になってますよ。女だらけの環境にしては、良いところだと思いますよ。

私は５ヶ月オペレーターしてました。（代々木）
ＭＢ担当ではなかったけど、職場環境最悪で辞めました。
最後の３ヶ月間は、胃が痛くなる・生理が止まる・肌が荒れるなどの症状が出てきて、
病院に行ったら医者から「ストレス溜まってるでしょ？」と言われた。
その時上司だったＫさんはカマトト系のムカツク女。
今思い出しても腹が立つ。

ＳＶ，ＳＳＶって名前だけで勘違いしてるｱﾌｫが沢山いるからね。
なり手がないから仕方なくやらされてるＳＳＶなんかに
えっらそうな態度とって欲しくないんだけどさ。
オペレーターの方がどんだけ仕事してるか。
単なる雑用処理係のくせに。

ごめんなさい。私はＭＢ担当でしたが、3ヶ月で耐えられなくなって辞めてしまいました。
私も496さんみたいな感じでした。会社員生活で初めて無断欠勤してしまいました。
月給制で給料良かったから、ちょっともったいなかったけどね。
女性だけの職場ではもう働くまいと心に誓った

なんだ今のニュースステーションのは…
新潮に続きまためんどうな…

うちでは新聞のコピーが回ってきたよ。
ドコモシ○テムズ…おいおい。

今日は休みだったんでさっきのニュースで知ったよ。
ニュー速じゃ随分ぶっそうな憶測が飛び交ってるようだね。
本社は子会社の社員のやった事で逃げ切るつもりだろうが
お客様の批難の矛先は、不祥事とは別の子会社の電受けへ…
本社はいたくもかゆくもないってか。

てっゆうかあかんやろ〜〜逃げ切れるかい・ま〜ええかんげんにしてほしいけど

コールセンター系の待遇、満足度なんかののデータベースを作ってみました。
よかったら使ってみてください。

ttp://isweb22.infoseek.co.jp/art/beatbox/

age

あげあげ

今まで内勤営業のテレオペやってたんだけど、ドコモコールセンターの秋季募集を
やってる。受けようかなと思ってるけど・・・。ここ見たらやめたほうがいいかもと
思ってしまいました。
待遇見るとほかとは比べ物にならないくらいいいんだよね。

ユーザーの絶対数が多いから
なかに含まれるＤＱＮの数も必然多くなると言う事でわ？

私は料金担当です。
かかってくるＤＱＮ率は高いがＤＱＮのＤＱＮたる
行状を楽しんでしまえばそれなりに。

>507
強いね！

振替休日あげ

ドコモカードがはじまりましたが
皆さん契約するの？
社員が「つくれよ！申し込み用紙の書き方はこれじゃ」
と、派遣に申し込み用紙を配っていた。ﾑｶｰ

といっても自分は ｱｳ なので作りたくてもつくれませんが。

あぼーん

新入社員も半年経ってすっかりプライドだけは
先輩達並みに育ってきました。
わかんないなら素直に派遣にでも聞けよ！ｺﾞﾙｧ。
客は電話の向こうで待ってんだよ。

「これってこうですよね、分かってますけど、あぁ、やっぱりねー」
電話切ってから確認するのやめれや。

ゴリラみたいな顔して、前髪長くてきもいんだよ。

長生きするためにこの仕事だけやめときなさい
クレーム好きは大歓迎！！
髪の毛抜けてもいい人大歓迎

この仕事って言うのは８０００００のこと？

ほうほう、オペの皆さん大変だったんだねｴ。
漏れも、法人営業で入ってたけど、受付のコは大変なメに遭ってたよ。
ストーカーまがいの客とか、クレームオンリーで来店する客とか。
まあ、派遣より社員のほうが応対悪かったから、そういう結果を招いたんだろうが。
店長も厨房だったし。もともと大阪でやってて、８９３にクンロクかまされた
から逃げてきたらしいけど、今頃は東京湾に沈んでいるのかなあ・・・

アーバンの３階は何してるのか教えてください。

↑料金

強制解約ａｇｅ〜

P検3級うかったよ。
これで、今月のMMのBを受けられる・・・・
まぁ、俺には何もインセンティブは入らないのだけど・

↑ボクの知ってる人ですか？！（ｗ

丸の内支店で働きたいの
どうしたらいいかおしえて

ふ〜、やっと辞めることができたよ。

>>520
そーです（ｗ

>>523
ﾏﾁﾞすか?! ﾎﾞｸが誰だか判りますかぁ？（ｗ

オペレーターが苦労しててもアホ課長どもはふんぞりかえっている！

>>524
プライベートの隅々まで。。。（ｗ

アーバンの一押しオペは誰？
代々木の一押しオペも教えて！！

アーバンの一押しオペは誰？
代々木の一押しオペも教えて！！！

>>526
ﾄﾞｷﾄﾞｷ!!! じゃぁボクの口癖知ってる？（ｗ
>>527
一押しって？

クラドコが総合に統合されるのっていつになったの？

>>529
知ってる　知ってる　ここで言うと
ぷらいばすぃ〜新貝になるから言わない（ｗ

池袋、代々木、最強オペって誰…
気になるかも。。
応対？スキル？ルックスとか？

>>531
一個くらいなら大丈夫やって〜。書いてﾐｿ（ｗ

料金系が非常に辛いという書き込み多いですね。
それにしても信じられないようなﾄﾞｷｭｿ客って居るものなんすね…。
自分ドコモじゃないけどオペレーターの人に電話する時ってメチャ低姿勢でかけてるもんで正直同じ人種とは思えん。

催促の発信系もやはり似たようなものなんでしょうか？
一次催促、二次催促とあるみたいですけど。

そんなにキツイの…この仕事。

>>533
レスして、速攻あぼ〜んになりそ〜だしぃ（ｗ

>>534
反対にＤＱＮオペがいるのも事実
問い合わせの内容の回答が
オペに依って変わったり
融通が利かないヤシとか

ＤＱＮオペは本当にいる。
客に向かって「うん、うん」と返事をしたり
知識無し、研修受けたんじゃないの？ってﾔｼとか。

無理に融通きかせようとする馬鹿も多い…
出来ない事は出来ないとはっきり客に伝える事も大事だよ。　

>>537
通話明細を取るだけで、申込書と印鑑証明を郵送汁だと
プライバシー保護の観点から、この２点がないとダメですと・・・
これって　無理に融通とは言えないと思われ
みかか本体、ほかのケータイ会社では、電話だけでＯＫ

>538
それはドコモの規定事項なので仕方ないのでは？
他のケータイ会社がこうだからドコモもしろってこと？
なら誰でも簡単に通話明細取れる会社にすればいいし。
ドコモだってショップに行けば印鑑証明はいらないでしょ。

自分以外の通話明細出せってことが多くてトラブルの元だから
仕方ないよ。簡単に出して怒鳴り込まれても誰が対処するの？

もっとﾕｰｻﾞｰも自分の情報の保護意識をしっかり持ったほうがいいと思う。

>>539
電話で、ちゃんと本人確認ができた後に
自分の通話明細を請求書に同封するだけのことで
自分で自分の情報をみるだけで、ここまでする必要があるか？ってこと
ドキュモ中央だったかな？
センター勤務のヤシが、そいつの知人に頼まれて、第３者の通話明細を
渡したって事件があったが
こーゆーことも考えて、印鑑証明を送っても安全か？の方を心配する

料金プランや住所変更の場合は、電話での本人確認ができれば
第３者が本人になりすまして行うことは可能なのに
通話明細の時だけに、印鑑証明を出せ！ってのは
おかしいと言ってるのだか？

通話明細って当然の事ながらかけた宛先がわかるわけだから
不正申し込みで発行した場合第三者を巻き込むからでは？

嫌がらせを受けいるとかって本当にある。
本人になりすましてﾌﾟﾗﾝ変更されたりは出来てしまうからそれも怖いっちゃ怖い。
もちろん「ショップのみで変更受付可」と申し出てもらえばしてくれる。

通話明細の申し込みには新規申し込みや解約と同じく本人性確認書類の提示が必要。
申込書の送付、返送受付では原本を付けていただくわけには行かないからこそ
印鑑証明をご提出ください、としてある。

住所変更も本来ならばショップ受付にして欲しいくらい。
考えてみれば抜け道なんかいくらでもあると思うけど
あまりごねる客からの電話にはかえって不審に思って申込書送付もしたくない。

なりすまし云々とまた言われるかもしれないけど
申込書の送付も本人からの申し出じゃないと受付不可。
それがあるから、浮気してそうだから旦那名義だけど調べる！とか
子供名義の携帯が料金が高いからどこにかけてるか調べる！とかは出来ない。
契約者は使用者が料金踏み倒しても支払い義務があるからこそ、自分の情報は自分で守る。

面倒くさいのはもちろんよくわかる。自分だって利用者としてはおなじだから。

文句言ってばっかならドコモ使うの
やめりゃーいいことじゃん。

そんな奴の相手をしてるなんて
仕事とはいえかなり大変だね。

>>542
人には、それぞれいろんな事情があるのが
わかってないヤシは、氏ね　ゴルァ〜

>>541
最初から自分の・・・と書いてるのをど〜して第３者となる？（ｗ
現役のオペだったら
もっと自分で内容を把握した方がいいと思われ
本人からの申し出じゃないと・・・も
登録名義が男で、第３者の男がなりすましをした場合に
個人情報を間違いなく言えたとしたら
登録名義本人であると判断して
料金プラン・住所変更した後に
正真正銘の本人がクレームを入れてきたらどうする？

>>544
個人情報とは基本的に本人が守る物だよ。
信用の置けない人間に個人情報を吹聴しておいて
それを悪用されたからと怒るのはお門違いもいい所。
暗証番号を貼り付けたキャッシュカードを無くしておいて
それを使って現金を引き落とされたといって銀行に文句を言っているようなものだよ。

第一電受で登録･変更が出来る程度の事なんて高が知れているでしょ。

＞信用の置けない人間に個人情報を吹聴しておいて
はぁ？（ｗ
ケータイを契約するのに、個人情報を契約書に書くのは当然と考えるが
それを個人情報を吹聴と言うヤシがいるとは

>>544
541は「不正申し込みで第三者を巻き込む」って書いてるよ。

それを防ぐ為の必要事項だと。

現役のオペだからこそ、規定に従っていただけないと
仰る方へ説明していると思われ。
丁寧に答えてくれてるよ、541は。

あたしなら時間外にこんな相手に説明なんてしてらんない。

546は記入済みの契約書をあたり構わず晒している模様です。

>>546
大丈夫かよ、こいつ？

とりあえず厨房にも理解できるように書くか。
>信用の置けない人間に
これは>>544で言う所の「第３者」を指している。
君が書く所の「契約書に書く」という行為は、
「当事者間」いわゆる「第１者」「第２者」間で成立する為
この場合には当てはまらない。

>個人情報を吹聴しておいて
吹聴＝言いふらすこと。言い広めること。「Lycosディクショナリ」より
「契約書に書く」という行為は、当然の事ながら当てはまらない。

ここまで書けば流石に理解できたかな？

ここでまたレスを付けると、あ〜でもないこ〜でもない
とゆーヤシが発生するから、やめておく
ただ当初の漏れの内容からずれてるのには間違いない
---------------スレ終了----------------------

>>550
スレを終わらせなくてもいいじゃないですか（ｗ

ドキュソ客ってそんなに多いんですか？
受信、発信両方とも？

>>550
何訳の解らん屁理屈を捏ねているんだよ？
大体あ〜でもない、こ〜でもないと言い合うのが掲示板の存在意義だろ？
自分の都合が悪くなったからといって、それを否定すんなよ。

>>551
受信９：発信１
俺的な感覚だとこんな感じ。
基本的に一般的な常識を持っていたら料金関係に電話してくるなんて事は殆ど無いから（ｗ
携帯を使い始めて７年位になるけど携帯会社に電話したなんてプランの変更した時位だし。

ドキュソ客ってきっとこんな顔してるんだろうね。
http://wasi.mods.jp/imgboard/img/img20021001142029.jpg

以前、しまいには気の毒にさえなってきたクレーマーを受けた事がある。
日々の生活によっぽど不満があったんだろう。
細かいとこ突っ込むネタにするために一生懸命、
カタログやらなにやらを隅から隅まで読んだり色々と調べたりする姿をふと想像してしまい
哀れに感じた。なに楽しくて生きてんだろ…。
そんなつまんねｰ事とっとと止めて、前を向いて生きろって。

やっぱりショップでアラジン経験がないと難しいですか？

すみません、アラジンって何ですか？

アラジンすら知らないヤシは このスレへの立ち入り禁止(w

タマちゃん

>>555
アラジン経験を問うと、ドコモ経験者しか採れなくなる。
経験があった方が採用されやすいだろうが、未経験ＮＧというわけでは
決してない。
アラジンは１から教えてもらえるよ。

　

アラジンの半黒ロム作成で良番作成し一儲け！！

ageとく

もっと体験談キボンヌ。

催促に興味あるんですけど具体的に業務で難しかったり辛い点ってありますか？

>>564
時折デカイ声で怒鳴っているのを聞いた事は有る（それが辛いかどうかは解らんが）

督促に興味あるって。

料金の滞納なんてどうってこと無いＤＱＮの相手を毎日するってことだよ。

ストレスたまり放題だと思う。

ほんの少し刺激を求めてる主婦のサークルを作りました！
私たち主婦が楽しめる安全でちょっとトキメキのある出会を求めて
只今男性会員を募集中です!!　女性会員も募集(^○^)/"

>>567
広告のリンク張り忘れか？
ﾊｽﾞｰ

>>564
まともな神経じゃ勤まらない。

>>569
ＤＱＮの相手をするには、オペ自身もＤＱＮである必要が
あるってことかな？（ｗ

>>565
怒鳴ってもいいんですか？

>>566 >>569
払えないのでは無く払う気が無い人達を相手にするという事ですか…。
それはストレス溜まりそうですね。

でも受信も過酷らしいしどっちが自分に向いてるんだろう。
悩む。

>>571
怒鳴ったり、こちらから電話を切ると
センターからあぼーんされるかも
向いてないと思ったら、逝かないのがいいと思われ

>>572
怒鳴るのは別に平気ですが、常に怒鳴らなきゃいけない様な環境というのはちょっと…。
どちらかというと冷静に話しを進めたいタイプなのでそっちの方が嬉しいです。

怒鳴ったり、電話切りたくなる様な客が多いという事なんでしょうか？

>>573！！そのとーーり！

滞納常習がナンボのもんじゃいってﾔｼや
滞納常習なのに居丈高に偉そうなﾔｼや
滞納常習なくせに請求書未着とか嘘つきまくるﾔｼの相手を
毎日できる？

連日のDQN応対で冷静ではいられなくなる罠。

>>573
オペ側から怒鳴ると、ＤＱＮ客ぢゃなくても
火に油を注ぐ様なものかと思われ

漏れがコールした時に、んなオペだったら
ただでは済まさない（ｗ

ま。。。漏れの場合は、料金滞納とかの
ツッコミどころは無い状態でコールするが

>>576
いや、催促の発信の方なんですけど･･･

>>575
そんな奴等ばっかりなんですか…
交渉とかどういう風に進めるんですか？

交渉って言うのかなぁ。
とにかく結論は「払ってもらえないと開けられません」。

>>576ツッコミどころは無い状態でコールするが…ふふふそれはどうかな?
必ずツッコミどころは有ると思われ…(^^)�D普通のオペとは違うしね！！

ドコモの督促状の印刷したことあるけど、大量だったよ。
通話料支払わないやつ多いんだね。

>>580
滞納以外で、ツッコミができるところとは？

そんな秘策は教えられないよ。

あぼーん

>>583
実は、言うだけでハッタリに違いないと思われ（ｗ

>>585
ばれたか(ｗ

でもｸﾚｰﾏｰになっても自分を貶めるだけだから
そんな風にならないでね。

55 ：53 ：01/10/01 22:56 ID:13adqBmE
私のせいで右翼を呼んでしたまった事があるんだけど

55さん、遅レスですまんが良かったら詳細教えてｗ

最近はどう？
マターリしてますか？

ドコモ、どの地域も利停日あたりでしょ。

料金担当はまるで保母のようにＤＱＮを諭すのさ。
「お金払わないとｹｰﾀｲ使えないでちゅよ」

裁判だぁ？
上等じゃねぇか。気の済むまでやりゃあがれってんだ。

携帯会社での電話督促業務ってどんなんですか？
やってみたいと思ってるのですが、
「こういうところが大変」など実情を知りたいです。
気が強い女性じゃないと勤まらないでしょうか？
それとも、こっちが強気に出られるから
痛快な気分になれるとか？

ＤＱＮに対応するには、ＤＱＮでないとダメと思われ（ｗ

安光はかなりのＤＱＮだった

>>591
男が多いらしいよ。
比率はどれぐらいなんだろ？

>>592
んなこたないよ。

age

神奈川支店で働いてる人いる？最近どうなの？

いないの？

age

age

疲れた〜

>>597

仮名革支店の殿受は
仕事できない子がおおいのかなぁ？
日の出町でサービスの精神を磨いてから
殿話とってね

ageてばかりやな

センターに非通知で問い合わせをしてきたやつの番号はわかるの？
もしそれで勤めたら「またこいつからかよ！」と思ってしまい、応対が雑になりそう。

店舗勤務になったヤシはまだまし。

代理店からの注文を受け、バイク便に乗せるまでの、仕事（他、肉体労働イパーイ）
の方なんて最悪。

何より、つまんない男と女の争いがずっとあった。

でもって、そこに派遣してくれた担当営業の顎がシャクレてたから、それも最悪。

良かったのは池袋に３日間アラジン研修くらいか。あれは楽しかった。

２チャンネルでアンケート
内閣支持率調査にご協力ください

回答はこちら　↓↓↓
http://www.bsd-network.com/question/questions/ozeki/naikaku/questions.php

結果はこちらからリアルタイムで確認　↓↓↓
http://www.bsd-network.com/question/questions/ozeki/naikaku/show.php

アンケートサイト作成システム
http://www.bsd-network.com/question/

あの…スレ違いと知りつつ質問すみません。
ドコモ以外のキャリアはどの派遣会社逝けば
働けるかご存じないでしょうか？

一応J-PHONE希望なのですが…。

池袋で働いている人いない？

ＤＱＮってどんな意味？なんて読むの？

>>498
あなたは女性？男性？教えて？

池袋の１１Ｆで働いている人いない？

池袋で働いている人いない？

お客さん乗り込んできたことある？

>>381
池袋の何階で働いているの？

>>324
２次受け付けってどこにあるの？

>>247
オカマ何階にいるの？

アーバンてそんなに大変？

アーバンってホント派遣ばっかりだね。社員は年寄りばっか。

女子ロッカーの盗難ってすごいあったの？

ドコモの未来は？

>>608-620
おいおい、すげー連続で書き込むんだな。

>>621
僕、アーバンで働いているんだ。

仕事の不満ない？

>>607
親会社関連の派遣会社で携帯会社の案件探せば？
Ｊ希望なら日本テレコムマックスあるんじゃないかな。
あう希望ならＫＤＤＩテレマーケティング。

>>622
じゃ職場で聞けよ！！

>>625
職場じゃなかなか聞きにくいのですよ。

あぼーん

精神的に追い詰められる職場だったが今はいい思い出さなんでだろう。

他社でオペレータやってたんだけど、
客に「このサービス、ドコモは出来るのにね」とか言われまくってＤＣＭでやりたくてやめた
でも実働７．５時間短くない？
もっと働きたいって言ったら８時間とか出来るのかな。

>>628
こんばんは。久美子さんは、どこで働いていたの？

>>629
本社にいたときは、すご〜〜く残業あった。

テレコムセンターの仕事、派遣でやろうと思ってるのですがどうですか。
深夜の勤務もあり、ここってドコモモバイルですよね。
なんでもいいので教えてください。
おながいします

テレコムは、通勤大変だよ。後、お昼食べるとこが少なくて困った。

最近ドコモの勢いがなくなってきた。

テレコム、通勤は大変だけどお台場近辺の情報には詳しくなった｡

あぼーん

みかか本社よりはマシ。
今度ドコモに逝きます。

みかかってなに？

>>629
俺は逆の事を言われた。
○○なら出来るのに･･･って感じで。

あぼーん

>>636
誰？

最近ドコモに勢いが無い。どうしてしまったんだ。

山形浩生って誰？

最近は？オカマ目撃した人いる？

アーバンの１１Ｆって、仕事大変ですか？

age

ストレスは、溜まりますか？

横浜メディアセンターの情報教えて！

>648

友達がやってるけど時間的な融通(延ばしたり、休んだり)が利くって言ってた。
特に不満は聞いてないけど。客は何処も変わらんからね。

ドコモグループの会社っていっぱいあるね。

あぼーん

>>649
そーなんだ！ありがとね！

ドコモのPDAとか扱うコールセンターの仕事ってどうなんでしょうか？
雰囲気はかなりいいですよって言われたんだけど・・・
辛いのかな、やっぱり。

>>653
ドコの派遣会社から言われましたか？
そこって多分、私の知ってる場所な予感。。。

最近、ドコモの駅伝大会があったらしいね。

先日、派遣会社から「ドコモの開通入力オペの仕事があるけど」
といわれましたが、どーなんでしょうか？どなたか教えて下さい！

>>653
フジプロフェシオでした。
うーん、微妙。

>>656
開通オペは単純作業です。窓口で接客しながらオペしてるスタッフより楽です。
客との接触ないしねー。私は後者のほうでもう辞めます。やってられません！

社員にある手続きについて、こーいうふうに応対するようにと言われたんだけど、どうも納得行かなくて
その理由を教えて欲しいとを質問したら、派遣会社通じて「こんなことを質問する考え方が信じられません」
とインネンつけられた。
それ以前にも声が低いのに「応対が暗い」って言われたから高い声無理して出していたら「抑揚がない」とか
いつもケチつけられてたんだよね。
派遣会社の担当の女もぱっとしなくてとうとうブチ切れて、こないだ辞めました。
2年以上やってたんだけどねー。
ドコモは平気でオペレータ使い捨てる会社だから。

うちは世間から「ドコモはえらそうな態度だ」って言われるんで、
それをカバーするのに応対マナー力入れてます
なんてインストラクターがヌカしてたけど、職員使い捨てしてるところに驕りを感じる。
それに気がつかなくてもずっと儲けてられるんだから、いいよねー！

仕事は慣れていたし、操作説明も得意だったけど、声質までは変えられないもんな〜
素質がなかったって事で、諦めました。

あぼーん

代々木って私服だよね？制服ありの部署あるの？多摩は制服。

正直お勧めしない<ﾄﾞｺｵﾍﾟ就職
どんどん勤務条件が劣悪になっているから、っていうのがその理由。

ＤｏＣｏＭｏって社内用の資格があるでしょ？
それらの名称を全部わかる人いますか？
教えて欲しいんです。
あと、これらって持っていると何かの役にたちますか？
せいぜいオペ辞めてドコモショップのバイトに応募した時に受かりやすいかもしれない。。。程度？

亀ﾚｽでつが、池袋のｦｶﾏにﾜﾛﾀ。
ちなみに一人は痴漢(男)してﾎｲｰﾀされますた。
会社には残れたそうでつが。

･･･と言うと最悪な人ばかりみたいでつが、実際は良い人多い気がしまつ。
私の回りは長く続いている人が多いでつ。

あげげ

>>659
ケチつける奴って何にでもケチつけるから。
淋しい人間だよね。

うちの上司も何にでもケチつけるし、八つ当たりをよくされる。

あぼーん

（＾＾）

あぼーん

昔ドコモの多摩センターに居たけど、すごく社内の雰囲気が良かった。
今は、別の仕事に就いているけど、戻りたいなぁ〜って思うほど良かったよ。
なんか、学校みたいなカンジでさ。今も料金の人は元気にやっているのだろうか？

（＾＾；

>>670
誰ですか?(w　私もいましたよ

>>672
お、もしかしたら、知ってる人かもしれませんね〜。
一人だけ、ツイストパーマしてた奴ですよ〜（w

この1年・・派遣から社員になった、たたき上げSVが別部署に移動になり
ＯＰ経験無い人がSVや主査でやってくる。課長職までなら
多少変わっても問題ないが、SVはちゃんとした人配置してほしいです。

>>673　あ〜Tさんか…

あぼーん

ドコモのオペ仕事最悪だったなぁ〜　
特にSSV,SVと使えない…職場は女性が多いけど別に苦にはならなかった
中には嫌な女も居たけど…

何であんなに丁寧な言葉遣いをしなきゃいけないのかギモン。

>>674
たたき上げ？
そんなにいないよね、そういう人。
もしかして料金出身の、社員になった途端に別部署に行かされたあげく、
余計なことに首を突っ込んで面白いことになった人のこと言ってる??

仙台市青葉区上杉に、ドコモビル建ててる最中だけど、コールセンターも来るのかな？

最近、川崎・品川にできたビル何？

名古屋でドコモオペしてる人って、派遣元はどこですか？
電話関係の職種でクレームに強くなりたいので派遣されたいのですが…。

前にドコモショップで働いていたんだけど、
コールセンターが馬鹿な案内したせいでショップは迷惑こうむってるよ！
派遣だかなんだか知らないけど、ちゃんと仕事してください。
証明書の案内だとか、明細の閲覧できるって言ったりとか、あげればキリないけど。。

ショップほど酷くは無いよ。

あぼーん

>683
ショップも酷いと思うよ。まあ、私は、お互い劣悪な客に笑顔の対応を
迫られてる同士…と思ってアホな必問をするショップ店員にも優しく
対応してるけど。
お互い様ってかんじじゃない？

どーでもいいけど、「電々公社＝NTT=NTT DoCoMo」な客、ホントにウザい。
「DoCoMoは丸儲けだなあ！テメエ！」って、あたし派遣だから関係ないし！
時給1400だし！携帯はauだし！ドコモ嫌なら使うなよ！と言いたい毎日。

>>675
むむ、当たってる。
誰ですが？（笑）

言わせてもらえばＤＳのメチャクチャな案内でこっちがどんだけ被害被っている(略

ところで最近ＤＳの申し出解約精算後の
引き落とし過誤納が急速に多くなってない？

>>689
うん。

>>686
まあでも余所から見たらグループ企業だし、「NTT」ドコモだからねぇ。
派遣は関係ないけどさ、社員の人とかノホホンとした人結構居るよね。
親方日の丸気分が抜けてない、使えない天下りおやじ見ると「ここってやっぱり儲かってるんだよな」と思う。
世間からみりゃ、ドコモはやっぱりキャッシュリッチな会社だよ。と日経産業新聞の受け売り。

堂島で働く予定なんですが、人間関係ってどうですか？
年齢層って上は何歳くらいまで働けるのかなぁ？

■ドコモの方針は、請負事業者(業務委託)『個人』を調査する
事により、個人情報漏えいを防ぐと言うことか？？？

http://www.docomo-tohoku.co.jp/text/corporate/ident/kojin_hogo.html
５．業務委託の見直し・改善
　業務委託については、より個人情報の保護に配慮したものに見直し
・改善を図ります。

業務委託契約を締結する際には、業務委託の相手としての適格性を
十分審査するとともに、契約書の内容についてもより個人情報の保護
に配慮したものとします。

　『業務委託の相手』とは個人を指すとしか思えん。
『適格性を十分審査する』より、ドコモが正社員雇えば良いのでは？
厳重抗議!!

>>693　つづき　　
　どの業務を業務委託　つまり、『他社社員まかせ』にしているのか？
まさか、派遣社員に対する、『事前面接』では無いだろうな？
どのみち違法行為だぞこれ!!　『偽装請負』『無許可派遣』の
疑いすら感じる。

　他人の『適格性を十分審査するとともに』とは、何様のつもりかドコモ様は？
ドコモの通信事業社としての適格性こそ、審査すべきだ。

自己を特別視し、常に注目されていないと気がすまない。こうした傾向が高じると、
精神病とはいえないが、特有の人格障害に陥ってしまう。これに早い段階で
気づかないと、狂言を繰り返す恐れがる。この様な女性がオペでいらっしゃます。

　ドコモオペの方　契約書に『派遣契約』『派遣業種』等はっきりした
記入ありますか？　そしてその契約に了承の意志を示してますか？

ドコモ・テクノロジの人いる？
あるいは、この会社について何か知っている人。

保守

とりあえず一段落age
来週から(･∀･)y-~~ﾏﾀｰﾘと行くか。

続けて700(σﾟдﾟ)σｹﾞｯﾂ

アーバンの１１階で可愛い娘いる？

代々木に聞きたいんだけど
なんなのアンタと言いたくなるような、●まむら（女）と
そのウラの顔に気付かないくらい人の良い●川部長さんは今もいるのでしょうか？？

>>702
何階のハナシですか？
当方代々木現役（ｗ

あの女”辞めないかなぁ〜(亜晩座勤務)

DQN応対age

亜晩座　
第一MBと第二MBって仲悪いの？？
第一って最悪って聞いた事ある・・・

あぼーん

来年からオペレータを、新入社員にさせるべき。（最低、3年）

どこからそんな声出してるの？ってオペレーター多くて笑えます。おばちゃんなのに声は可愛い人、プロだね。

>>682
お客様サービスセンターだと、結構いろいろな派遣会社から来ていますよ。
ドコモサービス東海、アデコキャリア、スタッフサービス、
NTTテレマークティングアクト、ピ＾プルスタッフ、マンパワー。
他にもあるかもしれませんが、思いついたのはこれだけです。
お役にたてそうでしょうでしょうか・・・。

>>706
第一、第二に限らず、仲の良いグループ自体ないような気がします。
「第一が最悪」の根拠は、「長くいるのに仕事ができない人（噂ですが）」が
新人に混じっている、ということなのでしょうか・・・。

>>710
>>711
誤字だらけ。反省して寝ます。おやすみなさいませ。

バック担当がムカツク（同じ派遣だが）。
ちょっと連絡が遅れただけで
「私の仕事、わかってるんですよね。」だと。
知らねぇよ。

アーバンのiモードサポセンて仕事難しい？やりたいんだけど研修でテストされて落とされるって本当？あと顔合わせで知識ないとダメ？

アーバンの７階（事務ｾﾝ）で働いている人いませんか？

オペレーターの人って、誰かの携帯番号とかを検索かけたりできるの？

716　
あー出来なくもないね。画面開くとそれが全部管理されてるらしい。

あぼーん

>>717
管理って？

>>719
詳しくはわからないけど、検索して画面開いただけでそれがﾃﾞｰﾀとして残るらしいよ。何の登録をしてなくても。友達が親の画面開いて見ただけで何かいわれてた。結局何もなかったんだけどねー。誰が検索したかって全て管理。

>686
そこ多分社内からの問い合わせのみで、かつ超お役所仕事なところなので仕事は楽だと思うよ。ﾄﾞｷｭな客と直接話さずに済むからね。
むしろ、ｵｲﾗがそこへ移りたいくらいさ。

ドコモ東海系で働いてる方いらっしゃいますか？
働いてみたいんですが、皆さん派遣元はどこですか？

>>722
アデコ、リクルート、マンパワー、ＮＴＴアクト、ピープル、
ここ辺りならお仕事あると思います。
パソナとテンプはドコモ系ではなく、auやJがメインのようです。

部署はどこがご希望ですか？

ドコモの電受けじゃないけど
他の部署で仕事したことあるよ。
時々電受けに行くことあったけど（階が違う）
結婚できない女の集まりって感じだった。
３０過ぎのオバサン多いし。

>>723
レスありがとうございます。
部署はここを見る限り料金と客サがあるのかな？あまりよく知らずにすみません。
今インバウンドのコールセンターにいるので、次の仕事は携帯電話関係希望です。
携帯とかの通信業界がお仕事多そうなので。

一応自分で調べてみたんですが、あまりHP上のお仕事情報には載せないのかな？
載せる間もなく速攻決まってるのかも知れませんが。
見つけられたのはドコモサービスだけですね。
しかしショップ経験者でないと辛いのかな…

>>725
電受メインの部署は、料金・客サ・テクニカル（故障担当とデータ
通信関係担当に分かれています）です。
人数からいってたぶん入りやすいのは客サではないかと思います。

HPには載っていないですが、とらばーゆによく載っています。
出入りが激しいところなので、ほとんどいつも募集しているようです。
（業界最大手通信会社、なんて書いてあります）

ショップ経験なくても大丈夫。
丁寧に電話応対できる人であれば問題なし！ですよ。
なんだか勧誘してるみたいな私(笑)

>>726
ショップ経験なしでもOKなんですねー。ちょっと安心しますた。
アラジンが使えないとダメとか書いてあるHPもあるので(アクト)心配してましたが…。

明日本屋行ってとらばーゆ見てきまっす。

亜晩ザにりるショートのあの馬鹿女早く辞めろよ!!大嫌いなんだよ！デブの女といつも一緒にいる女

>>728
1？2？
ショートって髪型？

わたしもオペレーターやりたいんだけど、使ってる携帯がａｕなのね。
で、ａｕしか使ってなくてもできるかな、この仕事。
ドコモの知識全く無しなんだけど・・・
できればａｕのオペレーターがいいけど、どうやって見つけたらいいの？
ドコモエンジニアリングみたいにわかり易く、ａｕのオペレーターの会社ですよ！って
わかるとこないのかなあ？

すんません、過去ログ読んだらありました。

あ、でもやっぱりａｕしかわからなくてもできるかどうかは聞きたいです。
教えて下さい〜

あぼーん

あぼーん

あぼーん

あぼーん

あぼーん

>>732
ａｕでも大丈夫だよ。

レスありがとうございます！
では早速登録しに行って来ます。オペレーターの仕事がうまってなければいいなあ

あああ

ｋｋｋｋｋｋｋｋｋｋｋｋｋｋ

http://life.fam.cx/

728＞＞すいません亜晩ザってどこですか？教えてください。

亜晩ザって、アーバンネットのこと？ですか？

（＾＾）

堂島でしょ！

悪徳勧誘業者に大人数で押し掛けるオフ
http://life2.2ch.net/test/read.cgi/offevent/1044439342/l50

私は電受け、好きでしたよ♪
もう辞めちゃったけど。

あぼーん

　　 ∧＿∧
　　（　　＾＾ ）＜ ぬるぽ（＾＾）

po

アバンザで働こうと思い、面接行きました。
決まりそうなんですが、シフトをコンピューターが決めて、私たちは自由に決めれないとのこと。
休むときは必ず代わりに出勤できる人を探してください、って。
だれがいつ出勤するかなんて分からないのに・・・。
これじゃあ旅行の計画も立てられないです。
あらかじめ予定が分かってても、その日は外してもらえないんでしょうか？
どなたか実際に働いてる方、教えてください。

いえいえ、シフトなんかは好き勝手しほうだいですよ。
私が居た頃は。
お〜い、顔色悪いＵ崎、相変わらず酒飲んでる？？
Ｋ西デブはまだ健在？？
江坂時代に居た友人Ａ、亜晩座になってから行った私。
ﾄﾞｺﾓに行ってたって話になり、盛りあがったら『Ｋ西』の話で盛りあがる。
誰に聞いても怖がられてるらしい。。。。怖いか？？アホにしか見えんかったが。
しかし、まだチーフになれないで嫉妬心萌燃えのキャンキャン吠えるバカ・・・まだ居るんだね（藁

↑Ｋ西姉のほうね

>>753
そうなんですか、ありがとうございます。
面接では、随分と厳しい事ばかり言われたので・・・。
1ヶ月間の研修期間は平日のみだけど、2ヶ月目からは、どんなシフトでも対応してくれる方を希望してます・・・
とか言われたので。

本社勤務です。
たまにインフォメのおばちゃんから
とんちんかんなでんわがかかってきてこまってまつw
しかもなんでDMM○にこっちから電話さすねん。
自分の仕事は自分でしろっつーの

自動化決定。
http://www21.brinkster.com/combit/baseball/index.html

>>755
研修中は休まない方が無難です。
色んな事を頭に詰め込まないといけないので、訳判らなくなって来ますし(-_-;)

研修終わって配属されたら、来年３月まで休みは決まっていますが・・・
決まった休み以外に休みたい時は、枠があって、空いていれば休めますよ。
希望が多いと抽選になってしまうけど

yuka〜〜元気？？

>>758
ありがとうございます。
研修中は休まないように頑張ります。

埼玉は6月から7時間勤務でシフト早、遅番、週2休み、事前休は12日とれる。他も同じ？

761＞＞いいですね。

亜晩ザってやたら姉妹で勤めてる奴が多いね!何で!?嫌な姉妹が一組、居たけど
特に姉の方…今まで名前が出ていないけどKさん姉妹○西さんじゃないよ(UU;)

あぼーん

あぼーん

質問ですが、土日は必ず出勤しないとまずいですか？
曜日固定シフトですか？
宜しくお願いします。

中山美穂の○秘画像発見！ (;´Д`)ﾊｧﾊｧ (;´Д`)ﾊｧﾊｧ
http://tmp.2ch.net/test/read.cgi/mog2/1044104289/504

東海の料金で働いてるかたいらっしゃいますか？時給いいですか？
1700円とか普通という噂があって気になってます。

>>768

料金勤務ではないのですが、それはないと思います。
もっと知識が必要なデータ通信関係でも1300円台らしいので。
名古屋のテレマで1700円台っていったら、SVくらいじゃない
でしょうか。
時給は料金よりも客サのほうが良いかも。

ここのオペレーターは知識ない奴が増えたな。
いきなり逆切れする奴いるし。
まだドコモサービスが管轄やる前の時
（ドコモ直雇用・CMが織田祐二の頃）が優秀だったよ。
あと、PDCやW-CDMA判ってない奴が多すぎる。
PDC1基地局のサービスエリアぐらい即答できるようにしましょう。
（昔はできてました）

で、FOMAの1基地局のサービスエリアは何キロメートルですか？
FOMAは同時に最大5つの基地局使えますが非同期だから
近くに複数の基地局があると電波干渉して通信が切れますよね？
どういう基準で客にサービスエリアである事を伝えていますか？

あぼーん

>>769
レスどうもありがとうございます。そうですよね。
名古屋だと、大体1200円代〜1300円台が(一般的な職種では)殆どですよね。
ドコモサービスとかのグループ企業同士の契約だと
それくらいの時給貰えるのかな？とかちょっと期待しておりました。
1700円とかいうのは、社員の子から聞いたのですよ…派遣先→派遣元　の金額なのかな？

770〉それは研修で習いませんし資料もありませんので即答出来兼ねま〜すW

>>772
ドコモサービスの社員さんからの情報なんですね。
とらばーゆなどで見ると、料金だと思われる募集は
「1300〜1350円」になっていました。
派遣会社、結構もってってますね・・・。

料金なんてキチガイババアしかいない。
時給良くても職場環境悪すぎだよ。

↑自分のこと？

折れはとある大手通信会社の社員だけど、皆さん割と時給低いんですね。ちょっと
同情します。コールセンター系のＣＯＭさんて結構ハードで、スキルも必要なのに…
それに事務系(私のところでも)の派遣さんなんかはもっともらっています。その人
たちの方が、何もセールスポイントないのに。ろくすっぽワープロも出来なかったり、
品はない、正しい日本語知らない…

今全体にやはり経費削減で、委託先企業へ支払うお金は、以前の一律１０％カットです。
なるべくいいところを見つけないと(タイミングや運もありますが)全く有能ではない人が
楽な仕事で、高給を取っている人がたくさんいます。

>>774
いや、料金の社…もうやばいのでこれ以上は詳しく言わないでおきます　汗

>>775
結局時給良いんですか？
今の仕事も電話系なんだけど、「自分が悪くなくても謝る＆お客様の便宜を図る」のが当然の客商売で
料金センタってすごい特殊だなぁ〜と思いまして。だから基地外婆でもなんでも良いですよ。

テレオペはとりあえず誰でも出来るからね。
事務系だと容姿にこだわるとこ多いから私はダメかも。

>>779
でも料金のテレオペと無能な口座担当が同じ時給って納得できないよ・・・

そんなに嫌なら辞めればいいのに
安くても辞める人はいないし募集すれば代わりはいくらでも集まるのだったら
時給が安くなるのは当然のことでしょう。

容姿っていうか、事務だと(少なくとも見た目の)若々しさって大事だよね。
私のいるコールセンター、いかにもオバちゃん！って感じの主婦とか来るよ。
小太りでダイエー系カジュアル着てる。そりゃ事務は無理だろう。

って私も大した服は着てないんだけどね。

>>782
制服じゃないの？

あぼーん

>>778
自分の支払いが遅くなったのに利停状が行き違いになっただけで
狂ったように電話かけてくる客に謝ったりもするんだよ。
料金担当だからって居丈高に応対するわけじゃない。
料金担当の仕事をどんな風に聞いているのかな？

>>780
人を無能よばわりできるほど有能な方なんでしょうね。
それなら納得できる職場に簡単に移ることが可能でしょうに。

どんなおかしい客でも、こっちが謝るのがふつー　

繁忙日ですね、皆さんおつかれさまです。
３月に辞めた筋肉マニアのひと、むかついた客のファイル
（別名『殺すリスト』）作ってたよ。
(((( ;゜Д゜)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾟﾙﾌﾟﾙ

今日は疲れますた(´･ω･`)

７８０＞＞教えてください。アーバンの７階のことですか？

口座担当って無能なんですか？

>>783
うちは大手じゃないから、どんな格好しても自由なんすよ。あ、ドコモ関係じゃないです。
ドコモに派遣されそうになったけど、都合つかなくて蹴ったんですが、それからこのスレROMしてるのです。
紛らわしくてｽﾏｿｰ

━―━―━―━―━―━―━―━―━[JR山崎駅（＾＾）]━―━―━―━―━―━―━―━―━―

うちの電受けは最近人が大量にやめて忙しいよ･･･
まあ残業代かせげるからいいけどさ
いや　やっぱいやだ　疲れがとれない･･･

>>793
逆に人が増えてヒマ過ぎて困っています。
30分待ちなんてザラ。
ところで皆さんヒマなときは何してますか？

793>>
アーバンの人？

７８０＞＞口座担当って無能なんですか？

>794
30分待ち!!!閑散期の土日でも10〜15分だよ･･･
ＰＨＳとかデータ通信の人なのかな？
暇な時はｉモードやアプリいじってる。
そろそろ今年の３Ｉ活動始まるから遊べなくなる
今日は9時間で137件、利停なんて嫌いだーーー･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡
>795
地域会社です。アーバンとは中央管轄？

池袋にありますアーバンネット池袋ビルです。

>>797
一次受付なんだけど・・・。
集約で他県のコールが入るようになったんで
人数を倍に増やしたんだけどね。
ヒマ過ぎて死にそうでつ。

　

>>780
ﾃﾚｵﾍﾟって一番楽な仕事じゃね？

>>801

やってみるとわかりますよ。
はたから見てると、すごくラクそうですよね。
ちょっとだけでもやってみたらどうでしょう。
その後で「一番楽」か判断してみてください。

ラクに適当に仕事してる人もいるかもしれませんが。

やってみるとわかるよ。
問題はウンコしたくなった時の難題長電話だね。
もーウンコ限界なのにそんなときに限って超難題。
スカシまくってあたり一面私のオナラ臭気充満。
ウンコターンク。

>>802
あのー、悪いんですけど、俺は「ﾃﾚｵﾍﾟ」+「自分の仕事」をやっています（ケースバイケースだけど）
それらを加味した上での>>801なんだけど･･･

「＋自分の仕事」っていうことはテレオペ1本ではないんですね。

>あのー悪いんですけど

ぜんぜん悪くないですよ。部署によっても違うし
仕事の取り組み方でラクだったりしんどかったり
人それぞれですから。

私は非常にしんどいです。
うまく息抜き手抜きできないんで。

俺の意図した事が余り上手く伝わっていないような･･･

うちの場合２次受けなので、仮に８時間オペに入っていたとしても
実際に８時間電話が鳴りっ放しと言う事はまず無いです。
下手をしたら閑散期のひどい時等は２〜３時間位しか稼動していない時もあります。
そのような時は残りの５〜６時間分を埋める為に、持込で自分の仕事をしています。
そういう意味で「ﾃﾚｵﾍﾟ」+「自分の仕事」といった表現をしているんです。
その時隣にいるﾃﾚｵﾍﾟ１本の人達は残りの時間を埋める為に何をしているかと言うと･･･ご想像にお任せします。

>私は非常にしんどいです。
失礼な言い方になってしまうかもしれませんが、ﾃﾚｵﾍﾟの仕事は>>802さんには向いていないのでは？
仕事の取り組み方で〜と言う表現をしていますが、楽になる方法があるのならば自分の仕事に取り入れて
見るのも良いかと思います（無論結果を落とさないと言うのは当たり前の事ですが）
息抜き手抜きと効率良くと言うのは違いますからね。

>>806

なるほど、私のほうこそ失礼しました。
私と状況がかなり違いますね。
それでは意見が違うのも当然のことです。

私の場合、1次受付なので7.5時間稼動で、閑散期でも
2〜3分毎、繁忙期においては鳴りっぱなしです。
応対終了→すぐ着信可→すぐ鳴る　の繰り返し。

電受だけでいっぱいいっぱいです。
1日中しゃべりっぱなしで、はぁはぁ言ってます。
それでしんどいのは、向いていないってことでしょうか。

ちなみに、私のところの2次受付さんたちは801さんの
ように仕事を持ち込んでないようで楽しそうにお話してます。

>>807
いえいえ、こちらこそ。

確かに1次受けは大変みたいですね。
実際にはフロアが違うので、現場を見る機会が余り無いのですが、
うちの場合は電話が転送されてくる事もあって、
1次受けの稼動状況をリアルタイムで確認をする事が出来るので
「うわっ、すごっ」と言いたくなるような時もしばしばです。

>それでしんどいのは、向いていないってことでしょうか。
う〜ん、802さんの仕事を直接見ている訳ではないのでなんともいえませんが
周りに同じ位の仕事をこなしているのに、楽そうにしている人達って居ませんか？
そういう人達を観察していると802さんとの方法や手順に違いがある事に気が付くと思います
後はさり気なくそのやり方を取り入れたりアレンジなどしてみては如何でしょうか？

>ちなみに、私のところの2次受付さんたちは801さんの
>ように仕事を持ち込んでないようで楽しそうにお話してます。
う、うらやますぃ。
ちなみに今日は忙しすぎて7.5時間稼動なのにもかかわらず
8.5時間働いてしまいますた（いわゆる飯抜きです）
お腹って減りすぎると、お腹が空かなくなります。

>>808

ウチの場合、2次と1次が同じフロア、同じシマにいるので
ついつい「2次」と聞くと攻撃的になってしまって・・・。
ごめんなさい。

楽しそうに話してる横で、自分だけ鳴り止まない電話さばく
のって辛い。
本当は仕事内容じゃなくて、この状況がしんどいのかも
しれません。

そういえば1次の周りの子たちは、まめに歯磨きしたり
してます。彼女たちのストレス発散法なのかな。
歯もきれいになるし、明日からちょっと真似してみます。

明日はご飯食べられると良いですね^^

二次が仕事するように自局電話番号の表示方法も
転送してあげます

　　　 　∧＿∧
ﾋﾟｭ.ｰ　(　　＾＾ ） ＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　＝〔~∪￣￣〕
　　＝ ◎――◎ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎渉

>>809
1次と2次が同じシマなんですか･･･
想像するとﾁｮｯﾄ恐いです。

>本当は仕事内容じゃなくて、この状況がしんどいのかも
>しれません。
確かに。「何故自分（達）だけが･･･」って思ってしまいますからね。

>明日はご飯食べられると良いですね^^
ありがとうござます。
昨日の分までと思い親の敵の如く食べた所、お腹がﾁｮｯﾄゆるめになってしまいました。

１次とか２次ってどこにあるんですか？

堂島　亜晩座にテレオペで決まりそうなんだけど男の人と出会いとかありますぅ？
出来ればイケ面キボンヌ…（笑）

アーバンに居るんだけど、うちの部署は暇だす・・・
出勤しても1日実質30分くらいしか仕事してない・・・
「何か仕事無いですか？」って聞いても「今は無いです」って言われるし・・・
誰か仕事くださ〜〜〜〜〜〜〜〜〜い！

>>814
男の人との出会いは皆無です。
若い男自体いないです

外から来る人もいないの？

電話ではないんですが、以前料金センタで働いていたものです。
正直最低！そこのフロアには部長をも有無を言わせない30代くらいのお局が6人くらい居るんですが、
もうやりたい放題。リーダーも仕事をそいつらには渡さないんですよ。
横で見ていると一日中、菓子食い放題で、くだならい話をしていて。フロアのある
一角なんですけど、そいつらのせいで辞めた人間は過去にかなり。
上の人間も知っているのに暗黙の了解みたいで、一番上の人間は何も知らない。
彼女達のせいで泣いている新人さんを見ているのは本当に可愛そうだと思いました。
しかも話している内容はまるで女子高。
自分のミスはナーナーですませるくせに、他の人間のミスはこれ見よがしに大声で言うんです。
なのに、一人だと何も出来ない奴らばかり！
何とかギャフンと言わせてやればよかったと今、凄く後悔です。
所長など本当に上の人に直々に言ったらどーにかなったのかなあとか、考えちゃいます。

>>813に続き亜晩座のイケ面情報キボンヌ…（藁

>>819あの子いけ面かぁ〜!?

あぼーん

８１８＞＞場所は、どこで働いていたのですか？アーバンですか？

>>821
これから堂島、亜晩座に…>>813と同じ

代々木で働きたいのですが
どちらの派遣会社が一番良い、又は悪いでしょうか？
アデコにしようと思っていますが悩んでいます。

>>824
溜池山王にあるＤＯクリエイト(?)に登録すれば良いのでは？ワード・エクセルのＱＵＩＺがありますた。

男は黒髪。女にはあんまり厳しくないよな。面接はすげー感じの悪い姉ちゃんだった。

募ー打フォンは対応してくださった方がとても感じが良かった。会社よりも面接官によりけりなんだろうな。

代々木にイケメンはいますか?

あんなにバカデカイ建物なら、イケメンが１人くらい居てもおかしくはないでしょ。

年寄りしかいないなら、平屋の建物を建てたハズ。

なるほど

あぼーん

もったい付けてないで教えてよ。

　ちょっと質問なんだけど
　ドコモのオペレーターって、アラジン経験者のみってよく募集にでてる
　のをよくみますが、どうやって、経験をつんでるんですか？
　経験者の募集しかみないんですけど

>>831

アラジンって何？？？？？

魔法のランプもってる人

>>831

私は未経験で入れました。
同期はみんな未経験でしたよ。
他の派遣会社をあたってみてはいかがでしょうか。

>>832
原爆セット

>>831
私も全く持って未経験でした

アラジンは、すっごく簡単。ワードや、エクセルができる人ならまず大丈夫。

時給いくら？

　　／|　　├──　　　／￣＼　　|￣￣|￣￣|　　　＿/＿＿＼＼　　　|＿
　　　｜　　|　　　　　　|　　　　|　　|＿＿|＿＿|　　　 /　＿＿　　　　　　|
　　　｜　　|／￣ヽ　　|　　　　|　　|　　　　　　|　　　/　　　　　　　　＿__|
　　＿|＿　 ＿＿ノ　　 ＼＿／　　|　　　　　__|　　 /　　＼＿_　　　 ＼ノ＼　　＼


　　／|　　├──　　　／￣＼　　|￣￣|￣￣|
　　　｜　　|　　　　　　|　　　　|　　|＿＿|＿＿|
　　　｜　　|／￣ヽ　　|　　　　|　　|　　　　　　|
　　＿|＿　 ＿＿ノ　　 ＼＿／　　|　　　　　__|　　　○

もれ、ドコモスポットでよいから働きたかったのだが、あんまりないんだね…。

あちきは1年半やって辞めた。だって一番きつい仕事をしてる割に社員にあーだこーだといわれるのはうんざりです。

最近いそがしいよー

お客さんよりも内部の人間の方が頭くるな。課長なんざ定年してる奴ばっかで応対頼むと嫌〜な顔と文句。挙げ句の果てにゃ対応拒否とくらぁ。普段は、ぼぉ〜としてるだけ。やれやれだよ

>>840-842
何で年下の社員（短大出）のﾔｼにタメ口聞かれるのかと。
こっちの年わかってんだろと。

亜晩座の女子正社員どうよ？
ババアは放置の方向でｗ

亜晩ザに以前いたけど先輩方には悪い人は居なかったよ!!これマジ。
同期では変な子は居たけど決して悪いイメージは無いです。私はだけど

８４２＞＞どこの部署？

847

848

≫846 すまない。言うとばれる。研修中の時2chの話題が出て、以前実名が出てどうのこうの言ってた事あったから…

亜晩ザ社員降臨age

あぼーん

あぼーん

834.835
レスサンクス！！派遣会社によっては、未経験でもいけるとこがある
みたいなんですね。私は大阪なので、なかなか未経験ＯＫって見かけない
んですけどね。
　ドコモに派遣するとその派遣会社はかなりおいしいって聞いたんですけど
これは真実でしょうか？

つ〜か、
亜晩ザの11,12階は暑い。
他のフロアーは空調が効いてて快適な模様…。

あぼーん

>>854
え？自分は寒い気がする・・・。喫煙所なんて((( ；ﾟДﾟ)))ｶﾞｸﾌﾞﾙもんです。

ちなみにｱﾊﾞｰﾝの管理職は電話をする時に名乗らないだとか、
廊下で挨拶されても挨拶しかえさないとかいうｼﾄ多いと思いまふ。
自分の周りの上司はそんなんいなくて助かる。

料金って大変なんですか？
どんな内容なんでしょうか？

亜晩ザ情報が少ない罠…

管理職が名のらないのはアバンに限ったことじゃない。
電話屋のくせに電話のかけ方もわからんフトドキ者多し。
終わってるな。
しかも時給は一生あがらない。

　どこ落としたんだろう？

亜晩ザageage

ドコモオペ始めて半年程経ちますが、仕事より人間関係が辛い･･･。

ほとんどの人とはあたらずさわらずである程度の距離をおいているので
問題ないのですが、１人だけ厄介な人がいて困っています。
元々おしゃべりな人らしく、日常あったことを全て報告してくる人で、
他人からしたらどーでもいいことを１日中話してくるんです。
さらに会話のセンスがないので、ただでさえどーでもいい話が余計に
つまらなく、リアクションに困るどころか本当にうざったいです。

業務内容は多少なりつらくとも我慢できるのですが、その人と接するのが
もう嫌で嫌でたまりません。
少しずつ態度に出すようにしているのですが、鈍感な人で全く気付いてない
ようで、そこがまた腹立たしい。

いっそ辞めようかと思うのですが、半年程度で退職してしまうとやはりその
派遣会社からは仕事は紹介してもらえなくなるでしょうか？

>>862
んな人はどこにでもいるさ。
こちとら、親のｺﾈで入ってきてｳﾝﾁｸだけは一人前、ｽｷﾙは半人前（＆今の現状に満足してる）ってﾔｼの
相手してまふよ。
もうちょっと、頑張ってみたらいかが？

>>862
いるよ、そういう人・・・。
ちょっとタイプが違うけど少し変わったコが
同期でいるんだけどやたら話しかけてくんの。
私までヘンな目でみられるんで迷惑。
いつも待機中にマグヌードル食ってるし。

仕事紹介されたんだけど、研修がないって話なんだけど・・・
そんなんでできる仕事なの・・・？
働いてみたいけど不安だー

自分の担当オペレータの一人を標的にし、モニタリング
しまくり、1応対ごとにコメントをしにいちいち行く。
周りで聞いている関係ない私まで神経やられそうな
ものの言い方。
それを「部下への愛情」と勘違いしている上司。

経験豊富なオペレータが、きちがいSVのおかげで
何人辞めていったか。
なぜ上司は気づかない。オペレータの言ってることが
正しい。そのSVはオペレータに愛情をもって言って
いるのではない。大人気ないイジメ。

そして、そのSVの標的にされるのが怖くて
課長に言えない根性なしの私・・・。
社内の誰かが気がついて、この書き込みに
対して、真剣に考えてくれることを切に
願います。

連続の書き込み、ごめんなさい。

すべて事実です。
ここなら、社内の誰かが見ているはずだと
思い、気づいてもらえることを願って
書き込みました。

もちろん、こんなSVだけじゃなく、いいSVは
いっぱいいます。
この人以外、全部いい人といっても過言ではない。
今いる部署は働きやすい環境です。
この人さえいなければ・・・。

>>866
どこの電受か書かないと、、代々木？

アーバンネット？教えて。

いろいろあったけど、今月で退職させていただくことになりました。みなさんお世話になりました。

ごめんなさい。
どこか書く勇気もない私です。
東京大阪ではないです。

必ずウチのSVはココチェックしてるはず。
お願い、気づいて。
そして部長、課長に言って下さい。
このままだと、有能な人材がどんどん辞めていっちゃいます。

直接関係のない私も精神的につらい。
この仕事好きなのに、自分の担当SVも好きなのに精神的に
かなりまいっています。

>>872
100％チェックされてると思うよこのスレ注目の的じゃないかな
だいたい知りえた情報は････誓約書にｻｲﾝしてるはず。ﾚｽするだけやばいよね
でも上司がDQNだからこの状態はどうにもならないよあきらめな
でもあなたのような考えの人は大切なのだけどね。

>>866
東京と大阪の間の方ですよね？

>必ずウチのSVはココチェックしてるはず。
多分866さんが言ってるSVはネットできないと思うよ。安心して。

もうアンケート出しました？
そこに実名だして、書いたらどうですか？

>>874　
ありがとうございます。

貴方もご存知なのですね。
知っていただいてる方がいるとわかっただけでも
かなり救われます。本当にありがとうございます。

実はアンケート、もう出してしまったんです。
その時はまだ事態は深刻ではなかったので書かずに
出してしまいました。

このままだと毎日憂鬱で業務に支障をきたして
しまいます。
何か手段を考えないと、問題をなんとかする前に
自分がダメになりそうです。

>>866さんへ
私はまだアンケートを出してません。
思い当たる人が何人かいますので、私が書きます。
4階の右？それとも5階の右？どちらですか？

>>876さんへ

5階の右です。
本当に本当にありがとうございます。
私も他に手段がないか、一生懸命考えて実行に
移してみます。

ちなみに4階の右のほうでしたら、私が直接
話し合える人だと思います。
何かお困りでしたら教えてくださいね。

>>866さんへ
私は４階の右です。
>4階の右のほうでしたら、私が直接話し合える人だと思います。
お気持はとてもありがたいのですが、ばれてしまって
私も標的にされるのが怖いです。
（今までに標的にされて、辞めてる人を何人も見てるので）

とにかくアンケートで実情が部長・課長に伝わればと祈ってます。

>>878さんへ

アンケート、部長、センター長クラスの人に
ちゃんと読んでもらえることを私も祈っています。

お互い、がんばって働きましょうね。

匿名でできる「意見ＢＯＸ」みたいのないのかな？
ウチのとこではＳＶに対する不満が解決したことがあったよ。

以前はありました。
ですが、休憩室においてあって入れる時にみんなに見られ・・・。
そういえば今はなくなってしまったみたい。
なんでだろう？

休憩室にあったんじゃ意味が・・・。
ウチのとこはコピー室にひっそりとあります。
みんなシンクスのワードパット使ってかいてるみたい。
ＢＯＸに入れると掲示板に回答が貼られています。
でもこういったＢＯＸ置かない自体問題だよね・・・。

亜晩ザ、熱いからage

８７２さん、勇気を出して実情を上司に相談してください。部長、所長などに勇気を
持ってお願いします。変えられるのはあなたです。

精子

埼玉のセンターどうですか？
環境はすごくいいですよね。
働いてる方の情報ｷﾎﾞﾝ

辛いだよ;;だも辞められないんだ…

>>887
それは埼玉ですか？
もしそうだとしたら仕事内容？それとも人間関係？

あぼーん

>>886
シフトが変わったら時間外は無くなるって
言ったのに…
だまされた〜

時間外って残業？

>>891
そうでつ。残業および休日出勤。
埼玉のオペはみんな怒り爆発。

関西エリアのＤＳって環境わるいの？あたしは中国だけど環境は悪いよ！
ヤンキー上がりみたいなのとか飲み屋あたりのねーちゃんみたくて言った者勝ちの職場だからね

亜晩ザにてイケ面発見しますたｗ
詳細は言えませぬが…。

>>894
教えて（　ﾟдﾟ)ﾎｽｨ…かも(笑
チラっとヒントをキボンヌ

金金金金

外からの使者

神奈川支店の情報希望。

時給安すぎ！コールセンタてこんなもん?

　

いくら？

すいません。教えてください。ドコモサービスって上場してるのですか？

svのイジメともとれるモニタリングやめてよね。

どういうモニタリングでつか？

合コンしたいよなぁ。

どこの部署？

ＮＴＴのＯＢ多くない？

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

もう正社員にはなれないでしょ？

　__∧＿∧_
　|（　　＾＾ ）|　＜寝るぽ（＾＾）
　|＼⌒⌒⌒＼
　＼ |⌒⌒⌒~|　　　　　　　　　山崎渉
　　 ~￣￣￣￣

質問です！！

今度ドコモでデータエントリーの仕事を
する事になったんですが
なんか池袋で研修があるって言われたんです。
で、その時に生年月日を言ってドコモに登録して・・・
って言われたんですが、一体どういう事なんでしょう？
登録って一体なんですか？
どうして生年月日を言わなければならないんでしょうか？？？

誰かぁ〜！！

パスワードの発行で使うんじゃないの？
そんなに目くじら立てなくても・・・
どうせ、派遣会社からの紹介シートで、生年月日は知られてるよ。

へ？？派遣法で生年月日は知らせてはいけない事に
なってますよね？？
うちの派遣会社も企業側には生年月日と詳しい住所
今までの企業名を除いた物を提出してますよ？

企業名もバッチリのせた物、提出してくる派遣会社あるよ。

あぼーん

>911
遅いけど、別に教えたっていいんじゃ？年齢知られたくないの？

>>903
同感。クレームなどで業務上必要なときは仕方ないけど。
フィードバックはDCC公認のいじめだよね

>>911
長期で重要情報扱うわけだからね・・・。
通常お客様にも本人確認で生年月日言ってもらってるんだから
中で働く人が拒否しちゃ話にならない・・・

ねえ、みんなKからの受けた事ある？ちょっと恐い人…ｋ

ソニーサポートセンターに怒りの電話をして
それを録音し自分のサイトで公開！！
果たしてソニーはどう対応にでるのか！？
そしてクタラギ副社長の運命は！？

■2003/07/26 (土) 11:05:07 クソＳＯＮＹめ、覚えとけ。
http://www.nikaidou.com/diary/index.html
詳しい内容↑
http://www.nikaidou.com/sony/sony1.wma
http://www.nikaidou.com/sony/sony2.wma
http://www.nikaidou.com/sony/sony3.wma
http://www.nikaidou.com/sony/sony4.wma
録音したもの↑
http://honny2.hp.infoseek.co.jp/data/No_0294.txt
ソニーに喧嘩を売る男（テキスト）

関連リンク
http://www.nikaidou.com/bbs/index.html（正義＠星）
http://live5.2ch.net/test/read.cgi/festival/1059221472/l50

Kさんて…？　回覧まわってるKさん？

８月からド○モのオペレーターやるんですけど、
ここのスレ読んでたらなんか不安になってきました。
アラジンの操作が主だって言われたんですけど、
覚える事が沢山あるから、頑張って勉強してね！とも言われて、
何だかイヤな予感がするんでつが…。
そんなに大変な仕事なんですか？教えて下さい。おながいします。

>>919
本人確認とは意味合いが違うと思われ・・・。
漏れ前にNTTで働いてた事あったけど（派遣で）
全くそんな事させられなかったよ？
勿論個人情報扱いまくりだったが。

>920

「Ｋからのうけた」って何を受けたの？
怖かったの？

>923

覚えることいっぱいあります。
サービスは増えていくし、受付方法は頻繁に変わるし
ついていくの大変です。
でも、通信系の仕事はたぶんそれが普通。
楽ではないけれど、覚える気があればできますよ。
大丈夫。

＞925
電話！ｋさんからの電話です。緊張しちゃった。何答えていいか、頭の中がパニックになりました。

>>923
この仕事が面白いと感じたらどんどん頭に入っていくと思います。
向き不向きがあるかも。
研修は時間をかけてじっくりやってくれます。
座学は眠くて死にそうになるし、テストとかもあって、ボケ防止にいいかも(笑)
未経験者大歓迎の職場だから最初から不安にならなくて大丈夫ですよ。

普通の応対はだいぶ慣れて来たけど
勧奨販売ってノルマきついし、運不運もあるし・・・

辞めたいわ

>>920　主にT電受けに入ってくるK様の事？

>929
そうです！私も、以前から噂だけは聞いていたのですが…
皆さん、どのように対応してるのか、教えてください。

あぼーん

>>921のSONYサポオペさんに同情するよ…。
　　 自分も何回かネットに公開するって言われた事あるけど
　　実際はどうなった事やら。
　　「２ちゃんに」とも言われた事あるっけな。

>>298
勧奨販売？
そんな怖いものがあるんですか？？

アラジンを操作すれば、個人情報がジャラジャラ出てくるって
どこかの掲示板に書いてありました。
住所とか、料金の滞納歴やら何から何まで…。
実は私、ついこないだドコモの携帯代を３ヶ月滞納していた為に
強制解約されちゃたんです…。
こういうのって、もちろん情報残りますよね？

>>934

誰も回答しませんよ。
守秘義務がありますからね。

>>934
情報自体は残るけど、本人以外には絶対教えちゃ
いけないことになってるので大丈夫です。

休憩時間中は名前こそ出さないものの（ていうかいちいち覚えていない)
DQN客の話題で持ちきりだけどね。
ﾊﾟｹ代1カ月で20万円以上使ってるﾔｼとか、電受履歴が毎日入ってる暇人とか。
人をネタにして笑うことが好きな人には、ネタは豊富な仕事ので飽きずに楽しく働けます。

もし、ドコモの料金踏み倒してたら
ドコモでは働けないのかな？

ドコモで働きながら、他にアルバイトとかしてる人いますか？
契約社員で働くことになったんですけど、ドコモの仕事は未経験です。
勉強する事が沢山あるって言われてるので、当分は時間の余裕がつくれないかもしれないけど、
正直、契約だから時給だし、生活するのキツイんですよね…。
ドコモの他にバイトとかしてもOKですかねぇ？？
仕事の内容とか量的に、他のバイト可能でしょうか？

>>938
配属される部署によって違うんじゃないかすら？
ｸﾗﾄﾞｺとかｻﾝｷｭｰﾚﾀｰとかだったら暇だと思われ。
反対にCSとか料金とか行ったらまず無理ぽ。

>930
T電受に入ってくるけど管轄外のお客様だよね？

>>939
これから働くんで専門的なことはわからないんですけど、
ドコモショップの裏方で、アラジン操作しながら電話対応したり、
新規の登録とかオペレーターの仕事って説明受けました。
どうでしょ？忙しいんでしょうか？仕事大変ですか？

>940
多分、その方だと思うんですけど…
私、AUに派遣行っている友達から、凄い怖い話聞いちゃって…

>942
前受けちゃったことあるけど、先輩から「〜と思います」とか
曖昧な応対をするとキレるけど、分からないことは正直に
「分かりかねますので確認致します」とかって言って確実な
応対をすれば大丈夫って聞いていたので、そうしたら円満に
終了できました。その時はすごく紳士的だったけど…
キレてしまうと物凄いらしい。窓で警察呼ばれたことも
あるみたいだし。

来月からドコモショップで働くんですが
やっぱり毎日残業でしょうか？
派遣なんですが・・

あぼーん

＞940
そうですか！良かった！ありがとうございます。
私は契約の内容を聞かれたのですが、不安だったので、
「すいません、お時間戴いても宜しいですか？」
とお願いしたら、普通に待ってくれました。これで良かったんですね。
　…AUでは、ｋさんが「上の方、お願いします」と言った言葉に、
「誰が出ても、同じです。上司と話したいのなら自分で来たらどうです！」
と言った子がいたそうです。
その結果…　その子、今、風俗で働くはめになってるそうです。

Kって誰？

>946
あ〜それはKさん怒るでしょうね。
何でも「分からないなら分かる人に代われ」という考えの
方だそうですから。
私の時も、保留時間が結構長くなったりしたけど普通でした。
勉強不足だなんだとかも言われなかったし。

しかし、そのauのCMさんはどういういきさつで風俗に行くこと
になったんだろう･･･。気になります。


>947
言えるわけないでしょう。
ただ、Ｔ電受ではかなり有名。

T電受は東海ではないですよね？
その方、世間一般的に力のある方なんでしょうかねえ。
でも、それも言えませんよね。

なんか公的圧力に屈してるようで納得いかない。
しょうがないことなのかな。

○○さんみてるぅ？ここ、ここ！またあとでねぇ

>>941
裏方＝ﾊﾞｯｸﾔｰﾄﾞって仕事だと思いますが、
しっかり研修もあるし良いお仕事だとは思いまふ。
忙しさでいえばだいたい定時で帰れると思われ。

人間関係とDQNの対応が大変だと思うけどがんがれ！

>940
もともとは、その子が説明してた事に○さんが「違うのでは？」と話がぶつかってた
みたいで、それで、○さんが「上の方お願いします」と言ったそうなのですが…

受けてたその子は、ヤン上がりの子で、ちょっといいかげんなとこもあったみたいで、
適当にごまかそうとして、「…自分で来たらどうです」と言っちゃったみたいです。
○さんは「わかりました、これからお伺いします。」と言って切ったそうです。この時も普通だったみたいですが。
その子は、○さんの事、ただのDQN客だと思ってたみたいで、どうせ来ないだろうと思ってたそうなのですが…

それから、30分後、○さんが府○Jタワーに来られたそうです。
会社の上の人達は、○さんの事知ってたみたいで、みんな恐がって、誰も対応に出れず、
結局、警察を呼んだそうです。

その日は何事もなく、○さんも帰られたそうです。受けたその子は、上の人に
「本当に怒ったら怖いから、君の名前や住所なんかもすぐばれちゃうから、
これから気をつけようね。」と注意されたのと…

実はこれ、○さんの言ってた事の方が、正しかったそうです。
それもあり、その子、怖くなり、知り合いのヤ○ザの人に、○さんの事、
どうしたら良いか相談したそうです。

そしたら、「俺が何とかしてやる」て言われて、結局、頼んじゃったそうです。
それで、○さんの事教えちゃって、ヤ○ザの人が、○さんに電話しちゃったそうです。

＞940（つづき）
その後、色々とあるのですが、簡単に言うと、○さんとヤ○ザの人が、ケンカになり、
最後に、ヤ○ザの人が指を詰めて、その子と一緒に○さんのところに、謝り行かされたそうです。

その子と○さんは、それで、終わったそうなのですが…

その子が風俗にいくことになった理由は、結局、
その頼んだヤ○ザの人に、「お前のせいで、指詰めさせられた」と言われ
その人にお金を払う事になって、それで働いているそうです。

その子、○さんに謝り行った時、「ほかの派遣の子に迷惑かけるから、
会社には内緒にして下さい」とお願いしたら、あっさり、「いいよ！」と言われ
拍子抜けしたそうです。
最初から謝っとけば良かったみたいで…

結局、その子は自分も悪いけど、警察呼んだ、だらしない上司達にも頭きて、
派遣を辞めたそうです。

>>951
テンキュ！（´･∀･`）ノ
がんばりまっす☆

バカじゃねぇの？なんで名前と住所がすぐにバレんだよ？
auってそんなに管理がズサンなの？？？

ヤクザに頼むこと自体間違ってますよね。
お客さんのせいで風俗に、っていうのとは違う気がします。

（＾＾）

Rとかサポートの人って話し掛けると怒られそうな雰囲気でなんか怖い・・・。
それに窓口の方も、お姉さん達キレイめが揃ってるけど、
表と裏のギャップが大きくてﾋﾞｸｰﾘした。
それに、女性スタッフの喫煙率高い。これにもﾋﾞｸｰﾘした。
早く仕事覚えて、怒られないようにしなくちゃ・・・。

hage

アラジン研修って池袋の研修のことかな？
この研修行ったらID貰えるんですか？教えて下さい。
早く仕事覚えたいよー。

座学研修中に開始時間９時ギリギリ入室を２日続けたら、先生社員
(♀)に「９時から始めるんだから」と注意され「すみません、わか
りました」と返事。帰宅すると派遣会社から電話。チクリがあった
ようで「明日、先生社員にちゃんと『すみませんでした』と頭下げ
てください」と言われ。あほらしくて「明日からは時間に気をつけ
ますんで」とちゃんと10分以上前に入室を守ったが、数日後の研修
最終日に帰宅したら、派遣会社から「…明日から出社不要です」と
電話が。
なんじゃそりゃ。ごめんなさいしないから解雇。私物も何も置きっ
ぱだったし、大体明日からのＯＪＴスケジュールも普通に渡してお
いて。そーいや、辞めたいって言ってたわけでもないのに研修中に
いきなり来なくなった子がたくさんいたなぁ。

同時に辞めさせられた人なんて、何も悪いことしてないのに、研修
で積極的に質問してた（要は先生社員より賢かった）から解雇。

あ、もちろん30日前予告がなかったと、派遣会社に１か月分の給料
は払ってもらいました。労基所へも訴えました。派遣会社も糞だけ
ど、どこもはほんとーーーーにサイテー。

研修の段階で何日も連続でギリギリ出社するのは社会人
としてどうかと思うので解雇はありえる気がするけど、
積極的に質問したから解雇なんてのは聞いたことない。
自分も座学研修の時散々突っ込んだ質問したけど、当然
解雇なんてされなかったし、きちんと確認した上で翌日
には回答してくれた。他に理由があるのでは？

>>961
ひどーい。どこでしゅか？

>>963
酷くない。
研修中なら10分前に到着じゃ遅すぎる。
10分前には準備万端整えてお茶でも飲んでる余裕がないと。。。
派遣がどーのこーのと言うより社会人としての常識が欠けてる。

てか、新スレは立てなくて平気？
って自分はやったことないからできないけど。

代々木のドコモオペってどーですか？
仕事とか人間関係とか。

質問されても答えられるだけの知識のない社員さんのなかには、
質問の多い派遣さんのことを嫌ってる人いましたね、たしかに。
ちなみに代々木勤務でした。

ドコモの契約に関する約款も覚えなくちゃいけないのかな？
研修中なんだけど、覚える事沢山あるからついて行けるか心配だよ…。

ギャルっぽい女子校生の二人組みです。
それにしてもこの援交慣れした感じはなんなんでしょう？
二人でフェラをしながら男性のチンチンをでかいと褒めちぎりいい気分にさせています。
しかも挿入中には友達がカメラを持って撮影しているという物凄い作品です。
二人とも顔、スタイル共に申し分ないのでお勧めですよ。
無料ムービーはこちらから
http://www.cappuchinko.com/

>>968
現役オペ（一次受付）です。
約款なんて覚える必要ないよ。てか、SVさんでも覚えてる人少ないし（微笑）
でも、『便宜上は、すべての契約は約款を甲乙が了承した上で成り立っている。』んだよね。
その辺わかってないお客さんが多くて困るYO！

まぁ正直DQN対応しる為に用意された派遣。自分が言われてる訳じゃないと割り切っても我慢出来ないほど何でも言ってくる。ストレス溜まるぞ。まぁたまに良いお客さんもいるけどね。職場の人間関係は…派遣がほとんどだからなんか学校みたいだ。

>>962
きっぱりはっきり、ないでつね。ただ単純に、成績上位者でした。

>>963
千葉でつ。

>>964
常識なくてすんません(^^;　あ、でも他のギリ出社者や、研修中にぐ
っすり寝てたやつは立派なオペレータさんになれてたんで、常識が問
われてたわけじゃないみたいです(ﾜﾗ
漏れも（悪気はなかったんだけど）答えられないこと聞いたり、居残
り勉強会全不参加でテスト満点だったりしたのが原因かと。
天下のドコモ様の社員様だから（「ドコモはこの不況で大幅黒字の会
社です」から始まったかんね、研修）崇めなきゃダメだったみたい。

>>972
その性格を見抜かれてただけだと思われ。

ﾃｽﾄの点数が良いとか、知識が豊富とかの前に
みんなで仕事をすることを忘れずに。

・・・とｱﾌｫな自分が言ってみたり。

>972
こんど、T電受けを受けてみられては？
きっと、ｋ様に気に入られるかも？

おねがい、担当になって！

>972
やっぱりオペレーターには向かないよ。
先生社員より賢かったって、アンタ誤字ばっかじゃん。
あと先生がドコモ社員の訳ないよ。
あってもサポート社員だね。

　　　 (⌒V⌒)
　　　│ ＾ ＾ │＜これからも僕を応援して下さいね（＾＾）。
　　⊂|　　　　|つ
　　　（＿）（＿）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山崎パン

>>975
？
どこが誤字？

千葉電受の情報ないの？

アバンザもキボン…

アーバンもキボン・・・

正直、もうＮＴＴのＯＢはいらないのでは。

代々木、いま大変じゃない？

>>981
ﾎﾝﾄ、そう思う。
どこでも管理職が溢れてるよね。

っつーか、挨拶できなかったり、仕事でｱﾄﾞﾊﾞｲｽ求めても「わからん」って・・・
なんだかなぁ・・・

給料上がらないかな…