ヘルプデスクでオペレーターやってる奴集まれ！
主に【ヘルプデスク】で働いて居る・居た人たちが語るスレッドです。
お客様は法人なので、より本質的な案件解決に比重を置いています。
知識、技術、語学力が求められるやりがいのある仕事です。
コールセンターオペからのスキルアップを目論んでいる人も歓迎。
お客様は法人なので、より本質的な案件解決に比重を置いています。
知識、技術、語学力が求められるやりがいのある仕事です。
コールセンターオペからのスキルアップを目論んでいる人も歓迎。
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2 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/03/07(金) 22:34:56.47 ID:ogIwg3Ov0
外資で社員の何でも相談やってる
今日はPC10台キッティングした
今日はPC10台キッティングした
3 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/03/08(土) 00:28:20.69 ID:meBCpwYW0
コールセンターとどう違うの？
4 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/03/16(日) 02:46:41.20 ID:Fz1i8aS10
メールだけとか
5 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/03/28(金) 00:21:31.63 ID:j5hYfK0y0
光回線とかのヘルプデスクってほぼコールセンター（受信）だよな
6 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/03/28(金) 00:49:51.90 ID:HtoUwz/X0
時給1800円
ADのアカウント設定やら社員のITトラブル相談みたいな社内SE補助
残業ほとんど無いから良くても手取りにすると23万程度
ADのアカウント設定やら社員のITトラブル相談みたいな社内SE補助
残業ほとんど無いから良くても手取りにすると23万程度
7 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/04/04(金) 00:54:12.49 ID:vLeC0ZmW0
電話の応対苦手な人間にはきついですか？
一度発信のコールセンターやったことあるのですが、かなり疲れました。
一度発信のコールセンターやったことあるのですが、かなり疲れました。
8 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/04/07(月) 00:00:23.59 ID:gs6Sj7jz0
ヘルプデスクで発信って稀じゃね
9 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/04/18(金) 11:04:52.23 ID:+PmdwS400
ふっ・・・
10 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/04/20(日) 07:40:17.40 ID:pHWka7Q50
コルセンからヘルプデスクへの転身を目論んでます
どれぐらいのスキルが必要でしょうか？
どれぐらいのスキルが必要でしょうか？
11 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/05/05(月) 08:20:41.84 ID:QIgrqacX0
これからはヘルプデスクも中国人が現地でやるようになります
12 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/06/12(木) 23:59:31.66 ID:NaghY7jO0
情シス内の社内SEチームでヘルプデスクやってるけど四方八方から振り回されるのが仕事だよ
海外に出すメールを英訳しろとかIT関係無いやんっていう
時給高いからやれてるようなもの
海外に出すメールを英訳しろとかIT関係無いやんっていう
時給高いからやれてるようなもの
13 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/06/15(日) 15:03:26.25 ID:xIIcN+sn0
ヘルプデスクはスキルが無くても出来る仕事
「つまり、VPNってのはトンネリングするんだよ。暗号化だ。」
こんなアフォな事を言っている輩が居たなあ・・・ｗ
「つまり、VPNってのはトンネリングするんだよ。暗号化だ。」
こんなアフォな事を言っている輩が居たなあ・・・ｗ
14 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/06/15(日) 17:59:21.22 ID:6219WGi90
コルセンよりは全然スキル必要
コルセンにチケットって概念無いだろ？
コルセンにチケットって概念無いだろ？
15 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/06/15(日) 22:03:59.39 ID:4Pv04htS0
それスキルと関係ねえｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
16 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/06/16(月) 00:08:25.49 ID:/ab3Y51F0
言うほど関係無いか？
サポセンって所詮誰がやってもいいだろ？
担当者制じゃないからぶっちゃけ「もしもしーもしもしー」で電話ブチやる奴もいるし
ヘルプデスクは案件をクローズするまで担当者が責任持たなきゃならん
現場によってはフィールドサポートもやる
求められるスキルは雲泥の差だと思うわ
サポセンって所詮誰がやってもいいだろ？
担当者制じゃないからぶっちゃけ「もしもしーもしもしー」で電話ブチやる奴もいるし
ヘルプデスクは案件をクローズするまで担当者が責任持たなきゃならん
現場によってはフィールドサポートもやる
求められるスキルは雲泥の差だと思うわ
17 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/08/22(金) 07:50:35.86 ID:Uq0bQ+iQ0
18 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/11/18(火) 02:56:39.58 ID:3EgA8fA10
コールと比べると時給高い
19 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/11/18(火) 23:32:43.25 ID:TtW/STCU0
でも女子率低すぎ…
20 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/12/12(金) 02:43:24.89 ID:TZ0R8TrJ0
よく即死しないなぁ
21 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2014/12/12(金) 04:32:13.15 ID:/mI+T57a0
求人ある？
22 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2015/01/15(木) 01:47:33.78 ID:KBxSkvF00
ない
23 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2015/01/17(土) 22:11:41.39 ID:Pd4uZAUm0
求人はめちゃくちゃある
けど経験者か正社員経験者を優先して獲るから誰でもなれるという訳じゃない
けど経験者か正社員経験者を優先して獲るから誰でもなれるという訳じゃない
24 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2015/01/19(月) 01:41:40.59 ID:y/RENvN10
ヘルプデスク経験がWin2000までというロートルでも復帰できるのだろうか
なお直近2年はコルセン
なお直近2年はコルセン
25 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2015/02/11(水) 14:25:42.14 ID:TAStmRZ50
時給いいけど大変？
26 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2015/02/28(土) 04:44:44.11 ID:BbpSrokw0
大変だけど、コールセンターみたいに客に早く電話を切らせるための意味の無い指標には振り回されなくなるから、まだまともな仕事をやってる感はある
27 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2015/03/03(火) 08:57:02.46 ID:jRX4n3jm0
うちのヘルプデスクはExcelの関数直打ち知らず、Sumですらよく使う関数一覧から一生懸命探してるよ
28 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2015/03/03(火) 11:04:14.23 ID:XDiscrJV0
Σ使わないの？
29 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2015/03/03(火) 19:28:33.94 ID:jRX4n3jm0
>>28
使いません
使いません
30 ：名無しさん＠そうだ登録へいこう：2015/03/03(火) 20:35:05.33 ID:XDiscrJV0
「使えません」の間違いだろ
>>30
そうですね、使えません
そうですね、使えません