コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！6

主に【コールセンター】で働いて居る・居た人たちが語るスレッドです。

前スレ
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！5
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1258726227/

コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1220949848/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！2
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1234347268/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！3
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1243369391/
コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ！4
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1250959716/

質問をされる方へ
例）
Q：どんな知識があれば受かるのに有利ですか？
A：コルセンによる

Q：九州のコルセンに電話するのは九州の人だけ？
A：コルセンによる

Q：深夜のシフトってキツい？ネットとかできるの？
A：コルセンによる

Q：服装自由？面接でジーンズやサンダルはダメ？
A：コルセンによる

※一口にコールセンターと言っても業務内容は様々です。アバウトすぎる質問の場合は
「コルセンによる」という定型一言レスのみで終了されがちですので、具体的にどうぞー。

乙です。
毎日辞めたいって思いながら仕事行ってます。
同じような心境に陥ったことのある方、陥ってる方
どうやって気分を切り替えたり、乗り越えてますか？

>>3さん
同じくです。でも経済的な理由で辞められないです。
気分切り替えられないまま朝が来て
また憂鬱になりながら出勤の繰り返しです。

タイのコールセンターは旅行目的ならオススメ。
1バーツ3円ほどの物価の著しく安い国で、現地の生活費は1万バーツで済む。
日本と同じ生活スタイルを貫き通したいなら、3〜5万バーツは必要になるかもしれない。
コールセンターの時給はタイで生活すらなら、かなり贅沢が出来るレベル。

今いってるところ、環境とか悪くないんだけど、リーダーが駄目だ
この人に後ろにつかれると、お客様とのやりとりに支障出まくり
SSV候補っぽいからまた憂鬱だ。いい人なんだけど、この人の下で仕事したくないよ

>>5
タイ語話せないけどいいの？
>>4
同じだ。今日も頑張ったけど、本気でもう嫌。
でも他の仕事と比べたら楽な方なんだよねえ。多分。

>5
タイに長期滞在したいと前々から思っていた。
日本でコールセンター歴約５年の底辺どころか地底人です。
転職情報求む。

5じゃないけど

つhttp://www.workit.jp/search/mail_support.html

タイは女の子も可愛いんだっけ。
日本で底辺暮らしなら充分ありだなあ。

>>9
13時間って・・・長すぎるよ。
旅行でしか行ったことないけど、あのけだるい暑い国で
深夜に長時間働くなんて楽しくなさそう。
自分の時間全然持てないじゃん。

>>11
よく見ろよ
週３〜４勤務　月150時間て書いてあるぞ

タイは行った事ないけどゴキブリが大きそうなイメージ。
コールセンターの仕事は日本から架かってきた日本語の電話を受けるんじゃないの？

>>12
あーほんとだ。ごめん。
でもリズム狂いそうだし、定年まで働けるのかなあ。
タイに住み着いてどっかの日本企業受け入れてくれるかな。
どっちにしろ自分は扶養家族がいるから無理だわ。
20代で独り身なら行ったかも。

交通費あり
になってるけど、タイまでの交通費も含まれてるのか？

含まれてなさそう
http://tenshoku.mynavi.jp/jobset/index.cfm?fuseaction=mrjt_NewJobinfo_form&client_id=100373&plan_id=4&contract_id=1&job_seq_no=1&ty=0

ちょー聞いてくれよ
今日さ、むかつくことがあったんだよ
自分のこと棚に上げて、ものすごくえらそうに
命令してきやがるやつが一人いるんだが
ほんと一言多いし、いちいちイラっとさせる表現しかしねーんだよ

まじ嫌だ、早く辞めてくれないかなと思った

　　　　　r;ｧ'N;:::::::::::::,ｨ／　　　　　 >::::::::::ヽ
.　　　 　 〃　　ヽﾙ1'´　　　 　 　 ∠:::::::::::::::::i
　　 　 　 i′　　___,　-　,. = -一　 ￣ｌ:::::::::::::::ｌ
.　　　　　 ! , -＝=､´r'　　　　　　　 　 l::::::/,ﾆ.ヽ
　　　　　　ｌ　　　　　　　　_,, -‐''二ゝ　 ｌ::::l fﾞヽ |、 ここはお前の日記帳じゃねえんだ
　　　 　 　 ﾚー-- ､ヽヾﾆ-ｧ,ﾆ;＝、_　　 !:::l ） } ト
　　　　　　 ヾ¨'７"ry､｀ 　 ｰﾞ='ニ,,,｀　 　 }::ヽ(ノ 　チラシの裏にでも書いてろ
:ｰゝヽ､ 　 　 !´ "￣ 'l,;;;;,,,.、　　　　　　　,i:::::::ﾐ
::::::::::::::::ヽ.-‐ ﾄ、　r'_{　　 __)｀ニゝ、　 ,,iﾘ::::::::ﾐ
::::::::::::::::::::Vi／l:::V'´;ｯ`ﾆ´ｰ-ｯ-,､:::::`"::::::::::::::;ﾞ　, 　な！
:::::::::::::::::::::::::N. ﾞ､::::ヾ,.｀二ﾆ´∠,,.i::::::::::::::::::::/／／
:::::::::::::::::::::::::::::l　ヽ;:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::／　／
::::::::::::::::::::::::::::::!　:|.＼;::::::::::::::::::::::::::::::／　／

辞めるときはマジで次の仕事決まってからにしろよ
正直今の大不況ナメない方が良いぜ
この1〜2年であきらかに状況変わってるから

>19
そんなの分かってるけど、それが難しいから仕方なくズルズル居る人が大多数じゃないの。
辞めるなら１ヶ月前に申告しなきゃいけないし、その１ヶ月間入社を待ってくれるような企業もそうそうない上に、
待ってもらえるような人材でもない。
コルセンの仕事が本当に自分に合っていてずっと続けたいなんて思ってる人はここの板には来ない。

>>19
1〜2年でよくなるの？悪くなるの？

コルセンに入ろうか迷ってんですけど、このスレ見たらまだゴルフ場とかボーリング場の店員の方が精神的にましなのか？？？

色んな職種やってきたけど、自分が一番やりやすい仕事がコルセンだった
嫌な事あっても次の日に忘れられるのと、時給が高いから好き

AMEXのコールセンターが、定期的に紹介予定派遣を募集しているようですが
情報お持ちの方いらっしゃいませんか？
コールセンター未経験でも応募できるようなので興味あります。

コルセンスレって受発信両方含む？
テレアポ系の現場が辛すぎて受信の方に行きたい
プレッシャーとかない分スゲー楽そう

>>17
わかる、そういうＳＶいる。
でも、そういう奴に限って本当は実力なかったり
自分が処理することはミスが多かったりする。

住所確認で「字」「大字」を抜いただけで、気が狂ったように
ちがいます！大字○○です！と声を荒げる客が超絶うざい

>>25
受信でも獲得ノルマがあったり、受信件数にうるさかったりするよ。
でも発信がキツイと感じてるのなら受信の方があってるのかも。

>27とは逆パターン。
住所変更を受けるときに、「字」や「大字」を省いて言って来る客、郵便番号入力で自動表示されるものには「字」や「大字」がついていて、復唱のときに付けて言うと「そんなのつかねーよ」と狂ったように否定する客が多数いる。
客が言った通りに復唱するのがコルセンとしての常識なんだろうけどね。
自動表示されている部分は訂正も出来ないシステムなので了承してもらうしかない。
何も言わなかったら言わなかったで、「字」が付くとは誰も言っていないのにそれが付いて郵便が届くのは一体どーなってんだとクレームに発展したりもする。（郵便物の誤配があったわけでもないのに・・・）
一概には言えないが、「字」や「大字」がつく住所って田舎ってイメージがあるので田舎者の都会コンプレックスだと思って耐えている。

>>21
（まだ内定が出ない・・・！　でも妥協はしたくない・・・！　）

この男の思考
氷河期の就職活動では　こういう考えが一番危ない
まさに派遣村へ直結する道

来年は景気が回復してるかもしれないし、公務員浪人でもいい
最悪でも小売・外食・SEくらいなら既卒でも内定とれるさ、
などという読みはまさに泥沼

20代後半で派遣屋にも見捨てられ
川沿いビニールハウスで　耐えしのぐ日々
冬を越えられずビルとビルの間の隙間で凍死
　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　 　 _
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 /）/ﾉ,>　　　 す　　嵌
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 | lン.)っ　　　で　　 っ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 |/ .〈/　　　　に.　　て
　　　　　　　　　　　 　 　 　 　 　 l 　 ）　　　　泥.　　い
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 |iii||||||　　　　中　　る
　　　　　　　　　　　　 　 　 　 　 |iii||||||　　　　　　　　：
　　　　　　　　　　　　　 　 　 　 |ii||||||||　 　 　 首.　　：
　　　　　　　　　　　　　　　　┌|ii|||||||||　 　 　 ま　　 ：
　　　　　　　､〜"ｲイ__　　　/iiii|||||||||||　　　　 で　　 ：
　　　　　　ゝ:::::::::::ﾚﾍ .|＿_｢iii|||||||||||||　　　　　 ：　　 ：
;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;イ::::::::<／（ﾝ ,_,<||||||||||||ｌ'';;;;;;;,,,,,　　　：
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>>30
わろたｗｗｗ
しかも自分30半ばｗ

自分コルセンは初めてなんだが、短期間でばたばた辞めていく職業初めてだわ。

ものすごい不況だから、きつくても簡単には辞めないだろうと
思っていたのに。

本当に、合う人と合わない人の差が激しい仕事だね

受身な性格なら受信の方が楽だろうな
お客が用件(問題)を言ってくれて解決すればいいだけだから

用件までに生い立ちから始める客がいた。
まとめようとすると「まずワシの話を聞け」と威圧。
あまりにも長いため何度か用件を聞き出そうとするが
「まず聞け！！」とお怒り。
仕方なく20分くらい大人しく聞いてたら
なんのことはない只の口座変更だった。
その口座で引き落としてるのは水道、ガス、電気、
年金が振り込まれる月日まで聞かされた。終了後通話時間みると40分orz・・・
戦後の話とかもういいんで・・・

客の用件を把握するのも結構大変だよ。
発信には発信のしんどさが、受信には受信のしんどさがある。

今日から受信のセンターでバイトなんだが、
受信て受電回数少ないと怒られたりするもんなの？
結構大手のカスタマーセンターみたいなとこなんだけど・・・

愚痴っす。
無理難題を押し付けてきた小金持ちのババア。
上司確認の特別措置で応対したのだが、それなのに後日クレーム入れてきやがった（怒
感謝されることはあっても、クレーム言われるとは思わなんだ。
寝耳に水、鳩に豆鉄砲？状態。
上が馬鹿でお客様は神様ですってなもんで、悪いのはすべてＯＰ責任。
ＯＰ判断でできることとできねえことがあるだろが。マジむかつくわ。

>>35
会社による。
ただ、ＯＰは電話受けるのがお商売だから
通話時間が長かったり、後処理時間が長いと（受電件数が少ないと）
注意されたり、リストラされるところが多いように思う。

>>34
40分はいはい、ええええって聴いてればイイだけだから全然楽そうなんだが
アポや販売獲得のプレッシャーに比べたらストレスの溜まりようがなさそう

ストレス少なそうってなら同意だが
溜まりようが無いってこたないよ

上からは「早く終わらせなさいよ」「適当に切り上げる事できないの？」的圧力かかるし
周囲のOPからは「この忙しいのに何やってんのアンタ」的目で見られるし

ああ確かにｗ
業務そのものよりも職場環境というか
人間関係でのストレスの方が高そうな感じはするね

ひとつ気になる事があるんですけど・・・

みなさん、自分のデスクは個別スペースになってますか？
個室になってるとか、衝立で囲んであるとか
せめてデスクの前と脇に囲いがあるとか。

うちはデスクに囲いあるよ。
背筋伸ばして座ると顔が出るくらいの高さ。

普通は囲ってるもんだよね。隣のやつの声がデカイと超ウザイし、客の声が聞きにくい。
しかし大規模コルセンと謳ってるセンターでも
パーテーションがなかったりする。どこが大規模なんだよ！貧乏センターが！

受信は覚えることも多いしね。ストレス溜まりようがないっていうのなら
何故年中受信の求人があるのか、そこを考えろ。

長電話に関してはうちはOKだな。大概気が触れている方からの入電が多いので
掴まったら、ずっとそのまま終わるまで喋らせるようになってる。話が終わりそうに
なった時に、機を逃さずクロージングして、ぱっと終わらせることができればOK。

受信の仕事をしてるけど、ものすごくストレスが溜まる。
お客よりも、環境が悪すぎるorz
ろくに研修もないまま現場に出され、LDに質問すると冷たい視線。
半年で同期はいなくなったｗ

LDも親切。研修もしっかりしてるうちのセンター。
なのに離職率半端ない。なんでだろう。

やっと、無能集団とお別れ出来るぜ。
バイバイ猿さん。
今度は正社員さ。

良かったね。
バンドマンくずれのSVやLDもいい加減卒業してくれないかなあ…
世界が待ってるのにw　ワールドツアーしてヒルズでキメセクして
覚せい剤で逮捕されて欲しいよ

しかしまともな歳して自分の住所や携帯番号すら知らない客が多すぎる
この国大丈夫かよ

仕事もできないくせに
難しい性格のＳＶや性格悪いＳＶが多くて疲れた。
経済的な理由で辞められない。
給料は我慢料だと思ってるけど
我慢できなくて出社拒否になり、結果辞めてしまうかも。

今移るのは得策じゃないかもね…
移ってもどこにでも変なやついるし、内情はもっと悲惨かも。
それだと今いるところの方が慣れているし
センタから首だと言われない限り、図々しく居座っていた方がオヌヌメ。
生活のためコルセン勤務の人は特に。

>>47
業務内容とか掛けてくる客がきついのかな。

>>47
時給安いとかあるんじゃない。
シフトが細切れでまとまった時間働けないとか、
逆に休みが取りずらく激務だとか。

うちのセンターも研修しっかりしてるしSVもリーダーも概ね親切で丁寧。
職場もきれいで人間関係もいい。
でもたぶん上に書いた理由で離職率はんぱない。

うちのセンターはいいとかうちのSVは親切と書くやつは
たいがいお局様で、意地悪SVと結託して新人をイビリ出してる可能性が高いよ
これほど信頼できないレスはないね。

SVやLDと仲良くしてたら、とあるLDに嫌がらせされた
自分ばかりモニタリングしてきたり、どうでもいいことに文句付けてきたり
わかりやすすぎて笑っちゃうよ、本当

受信ってシフト決まってたり、休み融通利きにくいのが嫌だな
発信なら土日どっちか出れば、あとは自分で自由に決められるところが殆どだよね

>>55
え〜そんなことないよ！
てかSVとはほとんど話したことない。
わからないことあったらチームリーダーに聞くけど、普通に親切だよ。
ただ仲がいいってわけでもなく個人的な話はほとんどしたことない。
お互い自分の仕事で忙しく無駄話する時間など全然ないって感じかなあ？

>>56
うちは受信だけど土日どちらか出ればあとは自由だよ。
いったん自分で決めたシフトは、基本的に休めないけど。

>>58
そうなの？うらやましい
自分住んでいるところ、求人見ても●勤□休とか４週８休とかのシフト制で
問い合わせたら、一ケ月前に自動的にシフト組まれてどうしても休みたい日は
欠勤扱いですという所が多かったなあ

>55
少し休んだほうがいいよ。それか仕事やめれ。
精神が壊れる前に。

>>57
じゃあんたはよほどのブスか仕事できないか、SVより思いっきり年下かだね。
連中が優しくするOPって上記のどれかじゃん。

>>61
自分で言うのもなんだけどキレイ系だし仕事も普通にできますよ。年々昇給してるし。
それからSVよりは年上です。　
コルセンによるんじゃないの？
うちのコルセンは私にだけじゃなくどのOPに対してもSVは丁寧だよ。
まあ服務規程に違反があったら厳しいと思うけど。
普通にやってればまず大丈夫。

それでも離職はんぱないけどね〜
時給１０００円スタートで安いし仕事単調だからやめるのかね。

骨伝導のヘッドセット使ってるとこあるかな・・・
それだと耳が悪くならないらしい

キレイ系ｗ
SVは高給取でOPの時給がそっちにいってるからｗ

>>62
＞それでも離職はんぱないけどね〜
でも今コルセンって応募が殺到しているんだよ。地方だけどね。
時給高い、対面で応対しない、室内オフィスワークってところで選んでいるんだろうけど、
ＮＴ○やら大手のコルセンは、ネームバリューもあって余計に希望者が多いみたい。
新卒で就職が決まらなかった人とかも希望しているみたいだし。

これから物凄く求人が回転していくと思うよ。

経験者がいたら教えて欲しい。
夕方〜夜勤務の自動車保険の事故受付ってきついですか？
損保ジャ●ンで新宿都庁近くの案件、募集かかってるから
応募しようと思うんだが。
仕事より、職場自体の雰囲気がやばかったりする？

>>65
前まではいつも大量募集して頭数確保に必死だったのに、
最近では応募も多いから、妙に企業側も強気になってるよね。
優秀な人材もどんどん入ってくるから、古株でも生産性の低い人を切って、
入れ替えをはかっているような感じがする。

>>66
それ、昨日の一次選考に行ってきたｗ
あくまでも会社説明での雰囲気だけど、印象は悪くなかった。
ただ、連休、正月、盆の繁忙期は絶対に休めないとことさら強調してたよ。

>>66
休みは会社指定で年間同じと言ってたぞ。しかも2年以上できる人で
、しかも掛け持ち駄目。バイト・パートと言う表現だがフルタイムで
2年以上の勤務はバイト・パートではない思った。派遣ではないと言う事
協調していたけど派遣と思う人多いと思うがHPから。バイトで会社が休み
決めるって言うのどうなのよ？夜は人足りないから普通の人なら採用する
なんでないの？　昼間は締め切ったみたいだし。

>>68-69
レスありがとう。
＞休みは会社指定で年間同じと言ってたぞ。しかも2年以上できる人で
自己申告の休み不可ってこと？既に締め切った昼シフトの人？
夜の募集は月ー金だから違うと思いたい。
旅行等の為の連休が取りにくい職場なのだろうか？

一次選考って一般常識みたいな試験、ありましたか？
小数点計算問題等･･･。

問題は仕事内容なんだよね。
DQN等からの連絡が多いんだったら待遇や社風がよくても
続かないし・・・

質問ばかりですみません。

>>70
帰省や旅行の休みは個々申告すれば取れるんだけど、繁忙期を避けるのが前提での採用、との説明だった。
夜の場合は、GWも盆も、あくまでカレンダーどおり平日は勤務日。
一般企業みたいにまとまって全員が休みとなることはない、と。

計算とか読み書きは普通にあったよ。タイピングも。

事故に遭った人からの電話だから、DQNとかないと思うけど、夜シフトは他の窓口が閉まる時間帯にも
唯一開いてるから、事故以外の問い合わせなんかも入るんだって。

酢の料理するときはキッチンの窓あけて換気扇つけること
自分の屁のにおいのほうが食欲でるくらいだよ

ここ職場のウスバカどもが読んでるみたいで
書き込み翌日の反応で超笑うわ。
もっと怒れ！怒れ！ざまあみろ！！

>>70
69だが、環境は分からないが良く募集しているからねここは。しかも、
数十人単位で。俺的には月一回くらいの休み希望を考慮しても良いと思う。
いろんなコールセンター知っているけど完全に会社指定の休みと言うのは初めて。
バイトなんだし、特に夜は学生なんだろうから休みなんか指定だと困ると
思うけどね。説明会ではしかも1年の休みを取る日を書かさされるから、
分かる範囲で。ここまで拘束するならバイトでなくても契約社員扱いでも良い
と思うけどね。有給はあるけど、なんらかんだで繁忙期だとか言って認めて
もらえないんだろうね、この会社は。

取り合えず説明会行って見れば？　いかにも時間なさそうなメチャクチャ
早口の人だから。

うちのセンターも離職率ハンパない。
理由は色々だけど、その中の1つがパワハラSVの存在。
その人が「指導」と称して人格否定する言葉でイジメ抜くので、
その人のチームに配属された人の多くは、
他のチームに移動を希望したりウツ病になって辞めたりしている。

でも辞める時は次の就職先に響くと困るので、
「家業を手伝うから」「体調が悪いので治療に専念する為」
「覚える事が多過ぎて着いて行けないから」なんて理由で隠していて
パワハラSVの存在が原因とは言わないからパワハラSVは自覚なし。

何故そのSVチームから移動希望者や退職者が毎年続くのか、上司の管理責任として
そろそろUMやCSVは気が付いて対策を練った方が良いと思う。

>>71>>74 重ね重ねありがとう。
筆記用具がボールペンだけで適性検査と聞いていたから
一般常識ないのかと思っていた。
やっぱりあるよね〜ｗ

説明会で休みを書かせるって本当！？びっくりした。
あと、オープニング。と書かれているけど
よくある、コルセンオープニング詐欺なのか？
大量募集だから落ちたらショック大きそうだ・・。

>>76
74だが、ここは本当に頻繁に募集しているよ。だからオープニングでも
何ともない。

適正検査と書類選考の結果を説明会終わってから1時間で出す会社だから、締め切って
なければよほどの事がない限り通るのでは？　ハードル高くしたら頻繁に募集できな
いでしょうに。どこも毎回募集しているけど隔月で20名以上の募集と言うのは
聞いた事がない。

ttp://momotty.blog.so-net.ne.jp/2009-12-18

どこのコールセンターか知らないが
これのブログってカナリまずいと思うのは自分だけですか･･。

>>78
どう考えてもまずいけど三ヶ月も前の話だし
おまけに会社のＰＣに送ってきた画像か知らんが
それを持ち帰れるレベルの会社って事だろ
騒いでも無駄な気がする

もう消えてる
何があった？

どーでもいいよ。

それより明日行きたくない。

おそらくＰＣサポート業務についている人らしいんだが

たぶんウイルス関連で黒画面がでてパソコンが使えなくなったらしいお客さんに
画面にでてる文字を言ってくれと言ったら
アルファベットで一文字ずつ言ってきて意味不明。
せめておおよそでいいから内容を英文で読めｗ
何言ってるかわからんから
画面を写メ撮ってもらって送ってもらったっつーお客様をバカにした話。
その時点でどうよ。っつー話だが、その上お客さんが送ってきた写メをアップしてたｗ

社内情報持ち出し可能とかどこのカスタマーだよｗ
おったまげーｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

みたけどどーでもいーじゃん。不細工そうな高齢婆の
ブログなぞ興味ない。
わざわざ画面を撮らせて送らせるってどれだけ使えないオペよ。

明日行きたくねー
連休明けはいつも恐ろしいわ
指名でクレームどっさりあったらと思うと眠れない

わかるわー。

携帯のコルセン、辛いorz
向いてないと日々実感。
頭の回転が速くないと、受信の仕事なんて出来ないね。

携帯操作故障なんて半年も勤まれば他所行ったら即エース級だよ
クレーマーとか他業種と比べると異次元だし

>>87
携帯の操作・故障部門にお勤めですか？
覚えることも多そうだし、お客の質も群を抜いてすごそうです。

>>86
今もの凄い勢いで募集してるよね＜携帯操作・故障関連
人が足りないのか、はたまた増員か。
職場の雰囲気自体は良い、ってコーディネーターの人に聞いたんだけど、
そのあたりも含めて実際どうかな？

覚えることと客層は大体想像がつくよ。昔ショップにいたからね。
でも、ショップに比べて顔が見えない分、ボロクソ言われそうだね。

>>89
自分へのレスかな？
うちは総合窓口です。ちなみに職場の雰囲気はよくないです。
大量募集で人がたくさん入ってきます。
そして大量に辞めていきます。

しかし、操作・故障更に離職率が本当に酷いそうですよ。

仰る通り、顔が見えない分ぼろくそに言われることはよくあります。

でも自分はお客対応より、スキル面で大きなストレスを感じてます。
本当にこの仕事に向いてないなあとorz

携帯ショップにいらっしゃったんですね。
端から見てるだけでもあんなにきつい仕事をしていらっしゃったのなら、
これからどんなことでも出来そうですね・・・。

>>90
職場の雰囲気悪いんですね…。やっぱり嘘だったかｗ
携帯系のコルセンでも一般客ではなく、販売代理店やスタッフからの
問い合わせだけに答える部署があるんですが、ここは離職率が低いみたいですね。
ショップ経験2〜3年くらいしたスタッフじゃないと採用されないですが。

覚えなければいけないことが多いのに、普段の業務からボロクソ言われると
本当に凹みますよね。大量採用、大量退職も分かる気がします。

携帯ショップは最初大変ですが、慣れるとそれなりに楽ですよ。パターン掴めるんで。
時給が高いのはもちろん、社内資格に合格すれば手当が出ますし、
勤続年数が長ければそれだけでも収入が上がります。
キャリアによって大変さ（客層）が変わりますけどね。

ちなみに僕がショップ店員をしていたとき、カウンターで総合窓口に電話をし、
オペレーターに向かって大声でボロクソに暴言を吐いて泣かせた人がいました。
電話口だと相手が見えないから容赦しないんですよね…。

頑張ってください。
ただ、あまりに辛かったら退職されることもお考えくださいね…。

暴言吐くアホって対面でも吐きそうだけどね。

慇懃無礼で高圧的な奴もムカつく。

とりあえず苛々させられるばかり。

暴言吐くアホは普段もそんな奴が多いけど
対面では暴言言えないチキンのくせに
電話になるとすげー嫌な奴に変身するパターンも多いよ･･･。
非対面は暴言率高くなるわけだ。

以前損保ジャパン一次選考行ってた人がいたけど結果どうでしたか？
締め切り間近だから、本当に採用したい！っていう優秀な人しか採用されない時期なのかな？

俺も　オペ時代は　むかつくLD、SVに悩まされたものだ。

明らかに実力が無いくせに偉そうな事を言ったりしてきてた。
腹がたったけど我慢して自分もLDになって業務内容やセンター内
に関して知識をつけ頃合をみて定期的にブチキレるようししてやった。

そしたらそいつ元気なくなって辞めていった、直接の原因かわからんが

損害保険とか保険系って
難しいですか？
コールセンって未経験ＯＫって多いが。

>>95
保険とか証券などコルセンは、電話応対ノウハウの他に
資格を取る形で法律知識もかなり覚えないといけないので
知的好奇心の無い人、勉強嫌いな人は初期段階で脱落していきます。
後、多額のお金が動くのでうざい客も多く
その対応で心身を磨耗し、離職する人も少なくないです。

>>96
資格が保険の場合でもいるんですね。
法律ですか。
>知的好奇心の無い人、勉強嫌いな人は初期段階で脱落していきます。
コールセンの大部分はこれが大事なんですね。
わかりました。保険は自分は無理かなと思いました。
まだパソコン系や携帯の方がまだ、頭に入るかもと。
参考になりました。ありがとうございます。

保険関係昔やってたけど、他の業務に比べて空気も違うし
すごくやりにくかったなあ・・・
保険関係が他の業務より時給高めなのも離職率高いからなんだろうね
いつも募集してるイメージ
良かったのは保険の資格を取れたことくらい
勉強会とかやってくれるし

だけど、長くやってる人もいたから、会う合わないが大きいかもしれない
自分はあまり長く続かなかったけど
あとコルセンの雰囲気にもよるかな。仕事きつくても雰囲気良ければ頑張れるかも
結構勉強になるし、あの時やった知識が今でも実生活に役に立ってる

資格取れば確実に時給へと反映されるのはいいと思います。

現在、情報通信機器のコルセンに勤務中。
コルセンは初めてだけど、電話対応は嫌じゃない。
ＤＱ客が対面より多いのは確かだけど、嫌なのは
・クレーム内容の大半が「納得できてしまう」くらい当たり前なこと…
・操作故障を受け付けてるが、研修では概要しか教えられず「出たとこ勝負」
・機器は常に不足。取り扱い説明書が見当たらないこともしばしば。
・販売開始した後に社内発表＆機器・説明書設置で、対応できないことが往々にしてある
・巡回指導は基本的にベテランＯＰ。
　巡回中の時給も同じだから、個人的な好き嫌いで対応がモロに違う。社内研修も同様

きちんと時間をとって本気で指導してくれるなら、厳しくても保険業界に興味ある。
中途半端な教育で100点の対応を求められるのが理不尽過ぎて、辛くてならない。

手元に実際の商品なり
あるいはマニュアル、説明書が無いと対応できない業種なら
研修とか方針の統一とか不可欠だよね。

鐘は研修や方針の統一なんてできません！とマネージャーが言いやがる
マジ後ろ向き

鐘？ああ、あそこの会社の事ですね・・・・（＾＾）

会社によると思うけど
事故受付のコルセンは激務ですか？辞める人多い？

４月スタートで待機中だが、２か月程度サイクルで大量募集がでていたのを最近知った。
その会社は事故受付ブースを大量増加する予定と昨年報道されていたから
そのための増員と思いたいけど、だんだん不安になってきた。。。

オカルト発言だけど
他人の不幸で商売する系のコルセンで働くのは運気が落ちるので
辞めた方がいいよ。

事故系の電話応対は絶対できない。
というか自分はコルセンが本当に合わない。1ヶ月以上続いたことがない。
この業種って合う合わないがあるよね・・・。

>>107
今度コルセン（サポートセンター）受ける予定なんですが、
「合わない」とは具体的にどんな点で思ったんですか？

>>106
そんなこと言っても、うちの市は未経験といったら
コルセンばっかりだよ
今じゃ企業はコルセンに押し付けてるじゃん
苦情やらなんやら

客に殺すぞと怒鳴られても気にしない、SVに些細な事で怒鳴られても気にしない人間が
コルセンに向いています。

>>101
乙です。情報通信機器って携帯……のことだよね？そのつもりで以下を書く。

携帯だとしたら、基本的にショップで故障応対や受付をしていても千差万別で難しいのだから、
電話だったら余計に分からないよね。「お客様の携帯電話を見せてください」なんて言えないし。
切り分けとか本当に難しいよね。第一、ショップで故障受付なんて、一年近く経った
スタッフが着手するものだから。

電話で応対する場合、本当に理不尽だと思う。
まだ通販での電話受付のほうが楽なような気がする。

ちなみに、クレームの内容っていうのは、どんなもの？納得できてしまうクレームって…。

【〓SoftBank】ソフトバンク苦情あれこれ Part32
http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/phs/1265755940/

安い安いを必死にアピールしてるからソフトバンクにはバカ客しかつかない

ソフトバンクは、ショップ店員に聞いても「私どもでは分からないので、
インフォメーションセンターへ問い合わせてください」って答えるので、
ソフトバンクのコルセンやってる人は大変だろうな。

朝鮮電話使ってる人ってやっぱ在日の人多いのかね？

携帯電話って確かに面倒くさい。
新規契約する際はもちろん
使ってる最中でも、機能やら料金プランやら
あれこれ疑問が出てくるしさ。
全部覚えて問合せやらに即対応できる奴は
コルセンでも店舗カウンターでも相当な手練じゃね。

フジテレビの視聴者センター超楽そう！
オペレーターもエスカレ先の責任者も名前名乗らず
何言われても「つ〜た〜え〜ま〜すぅ〜」
「つ〜た〜え〜て〜ま〜すぅ〜」で終了ｗ
おいらもやりたいｗ募集してないのかな〜
ttp://www.nicovideo.jp/watch/sm10232964

携帯のコルセン、今大量募集してるよ。
故障の問い合わせとか、料金の問い合わせとか。

一日目の研修で来なくなる人も多いみたい。
忍耐力と精神力が必要だよ。

新年度で新規契約者が増える時期だから
コルセンも必死だな。

携帯のコルセて、大変なんですね
覚えることが多いとか？

お客さんの話聞きながらタイピングするわけだから、
スピード遅いと駄目なのかな？

タイピングがどうこうって言うより「何を言いたいのかつかむ事」のほうが重要で難しい。
自分もそうなんだけど他人に説明することや道筋を組み立てることが苦手って多いと思うんだけど、客もそうだから「結局は何をしたいの？」
って話を聞きだすことが大変だった。

自分は1ヶ月もしないで辞めた。

あと、方言で何言ってるのか分からないことが多かった。
自分は東京だから関西系が苦手だった。

日本人の一定地域の人の民度が低く応対が大変だと聞くが
自分は在日の中国人・韓国人から電話が嫌。
何言ってるかわからないし、自分勝手で自己主張が強すぎる。
できないことをできないと言ってもわけわからん主張でキレるし
受信して日本人じゃないとわかった瞬間の凹みは半端ない。

PC関連のヘルプデスクの仕事、サポセンの経験必須となってるんですが
経験ないと厳しいですかね？バイトでやったことがあるとかハッタリ言って
採用されても通用しない世界ですか？

他のPCスキルなどは必須条件を満たしているんですが
経験必須マークが・・・

嘘ついて入ることは容易いよ。
コールセンター何て誰でも入れるから。
ただし、ついていけるか適正があるかどうかは自分次第。

とにかく嘘ついてもいいから入ってみなよ！
出来なきゃクビ切られるだけだしｗ

深夜のサポセンって結構大変？
時給高いから気になる

>>126
扱うサービスにもよりますが、昼間より受信件数は減ります。
ただ、深夜に電話してくるだけあって
ややこしい案件だったり、ややこしい客である場合も多いです。

最近のコルセンは短期ばっかり。
条件も良いし「長期も可能！」って書いてあったから、仕事辞めて移ったら短期だったよ…
あの派遣会社は今後絶対に係わらない事にした。嘘の条件を雑誌やｗｅｂに掲載しちゃ拙いだろｗ

ちょっと前はコルセンって若い女性が多かったけど、今は男性の中年組とか沢山居るし
それが当たり前になってきてるね。

コルセンやるなら派遣会社通すより、直接雇用の方が全然良い事が今更ながら判った。
今のコルセンがそうなんだけど、結構融通利くし、キチンとやる事やってっれば変な束縛ない。

深夜コルセンってほとんど見かけないけど
そんなに求人ある？　深夜で給料良くなるなら深夜でも良いなあ
通勤みんなと逆で楽だろうしｗ

でも、キ○ノン（おそらく）の三勤三休で9:00-18:00と18:00-8:00を交互のシフトってのがあったけど
こんなんは１年もやってたら体壊しそう・・・

>>129
自分はショップチャン○ルで深夜やってたけど基地外多かったよ。
それにしてもhttp://area-baito.weban.jp/web_area03/detail/CMD_400_Z1_014_FID_300_G3_1_J3_030304_PU_261323473_V1_05.html
↑ここブラック臭がすごいんだけどｗｗ
深夜に健康食品って怪しいだろｗ

深夜に健康食品て
やっぱりテレビ通販じゃないの。

健康食品を買うほど健康に気を使うんなら、深夜にテレビなんて見てるなよ！
って意味じゃないの？

健康の為なら命なんて惜しくない！て人のための商品だね。

>>129

夜勤コルセン二年くらいやってたことあるな。
20〜8時で四日勤務→四日休みだったから休み明けに海外行ったりよくしてたw
システムのサポート系で暇だったけど肌荒れが酷くなったりというデメリットも。
健康面からは長くやるもんじゃないと思う。
どっぷりはまってるヤツ多いし、求人は運みたいなもんだね。

ちょっと前なんだけど、私のいた職場、研修と言ってることが違うんだけど･･･
研修で内容をキツキツにつめられて「実際電話を取るときは１対１でサポートに付くからになるから」
とか言っておきながら全然付いてくれないし。

カゼで休みの電話をした時も「喉が痛いだけなら来て」とか言われてさ
ムカついてもう辞めちゃったけど

他のコルセンもそんなもんなの？

>>130
深夜キチガイ多いって、客？それとも同僚に・・？
コルセンって、バイト求人サイトよりも派遣サイトのほうが時給が一段上だけど
やっぱ派遣は経験者じゃないとだめかな？ベテランで倍率高そう・・・

とりあえず派遣サイトから数件エントリーしてみました。

>>136
同僚はともかく、おかしな客は昼に比べると多いし濃い奴が多いと思うよ。
フォロー体制も昼間に比べたら劣ると思うし。

派遣サイトってはたらこねっと？
あそこはあてにしない方がいいかもしれない。
そのうちわかると思うけど。

>>137
enとはたらこです。あてにならないですか・・・
派遣サイトは時給良いのが多いしどこも競争率高そうですよね

>>135
どこの職場でもありがちだと思う。

インフルエンザや高熱がでてるならまだしも、
声が出る状態なら、のどが痛い位なら来い。ってのは
ごもっとも以外のなにものでもないと思うけど。
仕事をしている以上体調管理も自己責任だし。

コルセンは席数きまっての契約だから、一人が休むと
他の人にしわ寄せがくるの、わからない？

厳しい言い方だけど、この程度でむかついてやめてる程度だったら
もう働かない方がいいんじゃないの？

>>138
派遣はバイト以上に競争率高いね。

enもはたらこねっとも、どっちも空求人が多いと思う。
いい人がいたら採用してもいっかな〜位の印象。

いいところにきまるといいね。

>>135
みたいなのがいると逆に助かるよね。
あいつが契約維持なのに私が切られるのはおかしいって
言えるし。

>>139の容姿が眼に見えるようだ

＞「実際電話を取るときは１対１でサポートに付くからになるから」
＞とか言っておきながら全然付いてくれないし。

＞カゼで休みの電話をした時も「喉が痛いだけなら来て」

こういうコルセンって、いくら景気が悪くても人が直ぐ辞めちゃうんだよね。
結局、自分で自分の首絞めてる事がわからない。
貴方は辞めて正解だと思いますよ。
嘘吐く事や、体調悪い人に対してはもっと別な言い方があると思うけどね。
それが管理者・責任者だと思いますよ。

喉が痛いだけなら行けよ
仕事なんだと思ってんだ

ぶっちゃけ風邪ひいてるヤツには出社して欲しくない。
うつりたくないし。
事前の体調管理も大事だけど、ひいたもんは仕方ないから、
一日休んで病院行って、薬貰ってさっさと治せって思う。

携帯料金の問い合わせ(多分ドコモ)に応募しようとしてるのですが、どんな感じでしょうか？
やはりお金が絡むので難しいでしょうか？
大手デパートのクレジットカードの問い合わせと悩んでます。

この不況でどちらも採用されないかもしれないんだから
どちらも応募すれば？

ふた言目には”同じことを何回も言わすな！”としか言わない関西の
クソじじい！
何回も同じことを言ってるのはてめぇの方だろ！！
サッサと死ねや！ボケじじい！

大切な事だからね

＞コルセンは席数きまっての契約だから、一人が休むと
＞他の人にしわ寄せがくるの、わからない？

それはＳＶ側の言い分だよね。
オペレーターは社員じゃないんだし、物でもないんです。
人間なんで風邪だって引きます。１００％体調管理なんて無理です。
インフルでなくてもコルセンだと他人に感染する可能性も大です。
では、こんな事言うＳＶや社員は欠勤した事ないの？っていうｗ

>>150
バカじゃないの？
声が出ない。熱がある。インフルかもしれん。だったらわかるが、
問題は「のどが痛くて休みたかった」だろ？
普通の会社でも、バイトでも、
風邪の初期症状のどが痛い程度で休むバカがいるか？
マスクして会社に来いって話だよ。

たぶんそれすらしてないんだろうから言うが
のどが痛いなら頻繁にうがいすればいいだろ。

うちのセンターは熱があっても来いと言われる

まあ、のどが痛いだけで休むのはどこでも難しいだろうけど
無理に出勤→悪化→何日も休むなんてことになることはよくあるんで
怒られても休むぐらいでいいと思うわ

エンジャパンやリクナビでテレオペの仕事を探す時はどういった所を見て応募する、しないを決めてますか？

出来そうなのは全部エントリー
一つでも受かったら儲けもん

このご時世だしまず仕事が決まるのが第一だね
俺も20回くらい面接受けてようやく採用貰ったけど決して条件は良くないよ
でも2〜3年は続けるつもり
こんな状況じゃもう当分の間は求職活動する気にならないｗ

そんな不況の中、次がみつかってないまま辞めるのは愚か？
しかしもう無理・・・

上が酔っぱらって寝坊遅刻してるから、のど痛くて休んでもいいはずだ

コルセンは喉が命だからｗ
悪化して何日も出られないなんて目もあてられないよ。
休業補償でもしてくれるの？使えなくなったら「ハイ、次の人募集」でしょ。
バイトなんだし、別に休んだっていいじゃん。
席数とか「何それ？」って感じ。オペレーターは関係ない。
自分の所なんて酷いＳＶ沢山いるよ。
糞忙しい時に有給、スノボ行って足首骨折。二週間来ないとか…ｗ

風邪ひくと喉に来る人はコルセンに向いてないね。
風邪が鼻に来ても喋りにくいけど。
どの仕事でも風邪ひかないように体調管理に注意するのは当たり前だけど、ひいてしまったら休むべき。
無理して出勤しても周りに移すだけってのもあるけど、悪化して一番辛い思いをするのは本人なんだし。

無理は禁物だけど
勤怠の悪さで時給が下がったり
更新できなかったりするから気をつけて

SVやLDレベルになると、傷の舐め合いが酷いのでシフト変更とかでPMクラスの目から
サボりや欠勤を誤魔化しちゃうんだよね。
ウチのセンターじゃ馬券購入に出かけたり飼い猫の見舞に行ったりした奴もいるし。
普通の病欠でも「あの人は激務だからねー」の一言で終わり。
もう怒ることさえアホらしいんで上から何言われようが聞き流してるわ。

>>139
嫌われ者？

いや、どう考えても>>139は正論だろ・・・
まぁ喉が痛いので休みますって言って休む奴はそうしたらいいんじゃね？
そんなの繰り返してたら間違いなくクビになるけどな

135が毎日粘着してるようにしか見えないんだがｗ

コルセンに限らず、社会人たるもの健康管理も仕事のうちでしょーがｗ
普段ちゃんとしてる人なら、風邪で休むって言っても
お大事にって休ませてくれると思うよ。
そうじゃないってことは、普段からいい加減なことやってるってことだろｗ

>>91
最近は対面でも暴言吐いたり恫喝する人が増えてきたよ。
キレたらもうお構いなしって感じで。恥も外聞もないんだろうな。
散々言いまくった後で「悪かったね」とか。言ったほうは謝って
気持ちの整理をつけようとするんだろうけど、言われたほうは憂鬱になるよ。

コルセンも対面接客もそうだけど、最近はとにかく「自分さえ良ければ
周囲の目など気にしない」っていう人間が増えてきたんで、ここ数年の間で
驚くくらいにクレーマーが増えた。クレーマー気質の人間も増えたしね。

だから、うちは大量採用大量離職を繰り返しているよ。
若い子が続かないもん。若い子も可哀相だよ。
新卒や第二新卒で仕事が決まらないからってコルセンに来て、
客に怒鳴られて精神病んで辞めていくんだもん。

腕が痛いというのなら「来なさい」でいいと思う。
喉が痛いというのなら先ずは気遣うのが先だと思う。
コールセンターで、喉を使う仕事。約８時間喋りっぱなしかもしれない。
喉の痛みの程度は本人でしか判らない。
唾も飲み込めない程痛いのかもしれないし、カラオケ歌いすぎたのかもしれないし。
声がガラガラの状態でお客様と会話した場合、対応品質としてはどうか？
誤案内でとんでもないクレームになる場合もありうる。
調査した結果、オペレーターは「勤務時間前に喉が痛い」と自己申告済
ＳＶは「そんなの関係ない、来なさい」と言った。どうなんだろ？
後、うがいで喉の痛みが消えたらこんな楽な事はない。
一番馬鹿なのは人のレスに「馬鹿」と書く人。
ここは「コールセンターでオペレーターやってる奴集まれ」スレ
俺は、喉痛くなくても気分で休む時がある、そうでもしなければ続けてやってられないよ。
ＳＶもやってるしね。その結果更新出来なかったら次の仕事探す。

>>135のレスからここまで読み取る>>167
お客さまの気持ちも5手先迄感じ取れる神OPなんだろうねえ・・・・・（冷笑

＞俺は、喉痛くなくても気分で休む時がある、そうでもしなければ続けてやってられないよ。
まぁ、結局は、その程度の人って自己紹介してるわけかｗｗｗ
こういうのが派遣渡り歩いて、どこからも雇って貰えなくなると
炊き出しの列に並ぶようになるんだよ。
馬鹿とは言わないけど、数年先を想像すると可哀相になった。

>>146
お金がからむからというより…あ、だからからなのかな、かなりココロ折れます。
でも募集してんのって、短時間でしょ。
時給もいいし、やってみれば？

体質で風邪引いても熱が全然出ない（おでこ超冷たい）し、喉にもこない人はどうするの？

わたしは年齢のせいか、数年前から微熱すら出ないよ。
そのかわりホルモン不調が風邪とリンクして、風邪のたびに猛烈な頭痛と吐き気と下痢。
喉に来てないし電話連絡ぐらいはできるので連絡すると
コルセンSVや社員は「風邪？声は普通に出せるんですねえ…」と疑われたり（感じ悪っ！）
「かぜぇ？　ああそうですか、ハイお大事に」と投げやりな態度。
頭痛と吐き気と下痢なら、通常電車バス乗れないし
第一、家から出られないんだけど！

今まで疑いやがったSVや社員が全員豚インフルで苦しんで死ぬようにオカルト板で
有料霊能者に頼んで呪詛をかけ続けているよ！

>>171
>>165
それ更年期障害。

違います！ホルモン不調と風邪がリンクしちゃう時があるの！
水っ鼻が出続けてクシャミ連発しても、熱もせきが出ない人もいます！（私だ）

普段から休んでるから信じて貰えないんだよ
体調管理も仕事のうちって大昔に習わなかったの？ｗｗ

お前と違って私は健康的な生活をしてるよ。
野菜多食、軽い運動、酒タバコやらないし、睡眠も十分とってる。
薄着も厚着もしてない。それでも風邪は引いてしまうことがある。
お前が医学部受からない程度の頭でよかったわ。
風邪の症状がノドだけとか、どんだけ無知なのか。
家族は風邪引くと熱・せき出ないけど、必ず腹痛があるけどね。
医者に見てもらうと「風邪だ」って言いますが。

マスクしてるSVが多いけど、あんなのでは予防できませんが？
そこら中に汚れたマスク落としていきやがって、汚らしいたらありゃしない。
あれは既に風邪引いてしまった人がエチケットでつければよろしい。

それだけしてるのに風邪引くなんてもう年なんだね
免疫力落ちてるでしょ
引退すれば？ｗ

体質だよ、馬鹿。
毎年２〜３月は必ず風邪を引くことに学生時代から
気がついていた。だから体調管理なんだろうが？
女性手帳つけてても生理不順とかある人はどうすんのよ？
若い女性でも免疫力落ちてるから、就職もバイトもダメって言えるのか？
お前も年齢がいってる人を差別するよね〜

どちらが正しいかみたいな言い争いやめなよ･･
両方ともバカみたいだよ････

>>175
内科だととりあえず風邪って言われるんだよ。
更年期障害はちゃんと婦人科行きなよ。
鼻水とクシャミで熱が出ないのは花粉症だから耳鼻科逝け。
下痢は食べ過ぎだ。どうせ樽みたいなおばさんなんだろ？

そんな素人のアドバイスいらーん。>>179
お前とちごうて、大学病院の診察既に受けてる。異常なし。
旦那と人間ドックもいってるもんね。異常なし。

わたしが言いたいのは風邪の症状は
のどに来ない、腹痛、吐き気、頭痛、下痢、などがあるということ。
ハキハキと電話連絡したからといって
疑うのをよせ

昔、ロードサビスやってたよ。
外車はくそだ。

>>180
ははは、面白いおばさんだな。
それ会社で言ってSVに信じて貰えるといいなｗ
普段から落ち着いた振る舞いしてないと、更年期呼ばわりされるよ。

なんか元気だね。

沢本あすかディスってんの？

>>146
まず覚えることが多すぎる。それに伴う研修は短すぎる。
また、LDやSVのきつさがすごかった。
半数以上が、慣れる前に辞めていく。


でも、本当に勉強になるよ。
転職に活かせるかというとそこは微妙だけど、生きていく上で役には立つ。
いろんな客層からのお問い合わせが多いし、人の話を聞く能力が高くなる。
厳しい環境だったけど携帯のコルセンに勤めてよかったと思う。
私は一年しか持たなかったけどｗ
きついと思うけど、一度挑戦してみてはどうだろう。
合う合わないは両極端だけど。

合わない人には１ヶ月でも地獄
自分は客より社風が耐えられなかった
ギスギスねちねちした主婦上がりの馬鹿馬鹿しい女社会

>>185
ショップ上がりの人が多いからどうしてもキツくなるわな。
女社会の職場を渡り歩いてきた人は、どうしても性格がキツくなる。
年齢と比例してギスギスしてくるから怖い。

いろんなコルセンあるからね。
「風邪です」→来い！
「風邪です」→お大事に…
休みの数も考慮してるコルセンもあるし、センター内に蔓延した時の事も考えてるコルセンもある。
いろいろなコルセンがあるから、合うかどうかは見合いみたいなもの？
体育会系が良いと思う人は居ればいいし、嫌な人は別なところを探せばいい。
自分は４社目で自分に合うコルセンを見つけた。結局は自社採用のところだった。
主婦は、子供の発熱、病気、介護等の家事都合等突発的な休みがあるが、そこもキチンと理解してくれてる。
インフルエンザの予防接種代も払ってくれるし、有給も事前申告すれば何も言わずに使わせてくれる。
シフトもかなりの融通利かしてくれる。一番の難点は平日スーツ着用、たかだかバイトなのに…。
自分も偶にズル休みするよ。人間だもの、出たくないときだってあるさ。

喉は体の器官の中で一番弱い部分、少し痛いだけだからと無理しない方が良いよ。

ロードサービスでやってた。
外車はくそだ。

前のコルセンは何人か当日欠勤するのを見越して多めに人数入れてた。
たまに全員出勤した日なんかは人多すぎで座る席も足りなかったりで、そんな日は早退募集していた。

今のコルセンは常に人数カツカツらしく、常に追加出勤を募集しつつ体調管理もちゃんとしろと毎日言ってる。
シフト決定後に用事ができて休んだ場合でも翌月の時給が下がる。

>シフト決定後に用事ができて休んだ場合でも翌月の時給が下がる。

これは当日欠勤のことじゃなくて、1ヶ月前に休み申告した場合でも
シフト決定後なら翌月の時給に影響するって意味です。

そうなんですか人がいなくてカツカツですか・・・
だのに全然受かりません・・・(´･ω･`)
先週1週間で10件ぐらいエントリーしたけど全部駄目だた・・・
通勤時間片道1時間のとこまで広げたけど駄目だた・・・(´；ω；`)

>>192
コルセン経験無しなの？

経験なくてもどこでも良ければ採用されるだろうに。
時給もピンきりだし。まっ、締め切りが多くて応募までいかないみたいだが。

>>192
今新学期だから募集結構でてるよ。
フリーペーパーのタウンワーク・ドーモ・アイデム
ネットのフロムＡナビ。Ｗｅｂａｎとか見てる？
見つけたら直ぐ面接の予約！午前中に�пB
良く仕事始めは忙しいので電話を掛ける時間を考慮しよう、とかもう関係ないよ。
応募殺到で直ぐ面接の予約自体が終わるから。
面接にこぎつけたら、男だったらリクルートスーツ、女だったらスーツが無難。
履歴書の写真もスーツ姿で。姿勢正して、普段暗くてもその日その時だけ、ハキハキ答え作り笑顔でｗ
土日をメインで出来る様な覚悟を面接官にアピール。受かったらこっちのものｗ
こんなことは当たり前だろうけどね。

うちのコルセンは通信系なので男性が結構いる
男性いると雰囲気違うし助かってます

わかる。
うちは女性ばかりだから、
女社会よ。

男が出るとがっかりされる・・・

>>196
女ばかりでも若い子が多かったり、男が多い所はいいけど
おばさんばかりの部署って荒んでるよな。

うちも荒んでる
まじめにやってると苛められるし
若いだけで苛められるし
美人だといじめられるし
若く見えるとまた苛められる
ババア達いなくなってくれないかな

うちは全国各地いろんな部署があって用件によって転送するんだけど
たまにおばさんばかりの部署がある。
男性や若い女性が転送受けしてくれた時はお互い気持ちよく引き継ぎできるのに
おばさん相手だとぶっきらぼうだったり、客を待たせてるのにしょうもないこと言ってきたり
何かと文句を言ってきたり、不愉快になることが多いわ。
なんでおばさんって感情を抑えて仕事することができないのかね？

>>192
俺も未経験で探してるよ。おっさんだけど。

ただ、おっさん過ぎるから未経験じゃ多分無理かな。

噂の携帯故障受付応募するかな。携帯ショップ経験あるけど役に立つんかね？

おばはんて、若い人が頑張ると露骨にいじめるよね。
○○さん（←私の事）が頑張ると平均があがっちゃうのよ。周りにも合わせないとね。って言われた事あって、
もっと件数あげてやった。

>>203
あるあるすぎるｗ
自分はそれ程若くないけど。

うちの職場こなした件数と後処理時間の上位者が貼りだされる。
特に後処理早くして件数をこなしたつもりなく普通に仕事していたが、
仕事に慣れた頃から、なぜかかなりの上位（表彰台レベル）にランクインしてしまった。
それが数カ月続き、今はおばさん連中にシカト・嫌がらせされている状態。

エスカレすれば、目があっても気づかないふりや
話している最中に他に行き延々放置されるし（←＝後処理時間が増える）
間違いではないが、ささいな表現の違いをネチネチ指摘されるし
辛いやらやりにくいやら。
辞めたいがこのご時世だから、次は見つからないだろうし。

結局平均以下等成績が悪いと、次回契約更新に差し支えるから
そうしたくなる気持ちはわかるけど･･･。たまに泣きたくなる。

>>202
もちろん役立ちますよ
基礎知識があるならそりゃ

>>204
うわあ…陰険おばさん怖

みんなの職場は休憩時間を守らないのがデフォ？
おばちゃん連中は普通に毎回オーバー。
ずっとそれでも教育的指導はなかったが、最近休憩時間厳守って通達が来て
数分以上オーバーしてるおばちゃん連中が注意されるようになったら
きちんと守る人への悪口・陰口が凄まじい。
納得がいかないわぁ。

暇な職場なんだねえ。

オペ支援ってどんな立場なの？

GW明けの方がもっと募集かかるかな？

休憩時間、自分のところは離籍ボタンを押して行く。
戻ったら、解除ボタン。守ってない人は呼び出しか減給か更新無し。

にしても

＞きちんと守る人への悪口・陰口が凄まじい。

って凄い職場だね…
オバチャンって徒党組んで自己主張激しいからねぇ。
訳の分からない韓国スター？の顔のマウスパット使ってたりｗ

ＳＶに質問してる途中に割り込んできて、強引に自分の質問を優先させるオバチャンにあっけにとられたよ。
すみませんも、よろしいですかもなし。

注意しないＳＶもだけれど、まともに敬語も使えない新入社員以下のマナーの人たちといっしょの時給かと思うと鬱になる

わたしはオバハンも嫌いだけど若い人も大嫌いだよ。
若いつったって24、5歳以降にもなれば
どいつもこいつもオヤジ、オバハンが入ってるよ。
姿形が若くても嫌なやつばっか。
見かけが若いと行動の悪質さがごまかされるんだよ。
ﾌｧｯｼｮﾝとか髪型とかメイクとか持ち物でね。
自チームのＳＶや同僚の思考や行動を見てると
既にオヤジ化オバハン化してるのばっか。
あまり肉体（着ぐるみ）に誤魔化されない方がいい。

要は育ちなんだよ。年齢関係ない。
育ちの良さそうな人は若かろうがジジババだろうがごく一部。
あとは若くても既にお局様化、パワハラオヤジ化してしまってるのばっか。

ＳＶに確認にいくと、どう考えても「こっちが順番として先だろ？」と
思うような場面でも、若い同僚が必死に割り込んでくることが
何度もあったよ。
センター内でぶつかっても謝らないのは爺婆も若いのも数は同じだよ。
男どもなんてさ、ブスには道を譲らないくせに美人には道をあけたり
してくるだろ。キモイんだよ。ああいうのが人間としてどうかと思うね。
人間は若い異性に点数甘くなるから、連中のマナーの悪さが誤魔化されるだけだ。

若いＳＶや同僚の嫌な奴を観察してると
「コイツ、父親（母親）になったら絶対こどもを精神的肉体的どっちかで
虐待するな…」と感じることがよくある。鬱になるのでそれ以上考えないけどな。

だいたいその前に年単位でコルセンでバイトして
ベテラン顔の若い連中の気が知れない。
オババや退職再雇用老人のパート勤務はわかるけどさ。
コルセンバイトで「若くてもオレ（アタシ）の方がここでは長い」なんて
アピられてもねえ…
その前に正社員で働いたことあるの？プゲラだね。
特にバンド活動とか掛け持ちしてるような糞に威張られたくない。
異様に若作りのババアとか、聞いてもいないのに隣から教えてきたり
対応にダメ出ししてくる糞ババアも大ッ嫌いだけどな。

大分ストレス溜まってるねぇ。

うるせぇよババア

大分ストレス溜まってるねぇ。

>>217
君に言ったんじゃないよ

docomoのコルセンだったけど今月辞める

おかしい奴多すぎ

ドコモのコルセンは不景気なのに大募集だな

>>219
客層？それともスタッフ？

やわらか銀行

フィードバックという名の嫌がらせ、荒探しがウザイ。
フィードバック係の金髪豚男が超暇そうで、センターをうろうろしたり
目当ての女OPの後ろをチョロチョロしてるのが激しくキモイ。
喫煙厨だしメタボだし不細工だし無職同然バイターだし。
早く交通事故か肺癌か糖尿でで死なないかな。

自分が転職しようとは思わないの？

>>224
コルセン派遣の王に俺はなる！！

コルセンはどう考えても繋ぎだろ…

法人向けのコルセンとか、社内テクニカルサポートとかやってる人いる？
そういうのはそこまで酷い環境じゃない気がするんだけど・・・
そんなことないかな？

つなぎのつもりが四年在席中…

>>227
複合機の法人向けコルセン、激暇。首切り間近。

>227
確かに。
うちの場合は仕事相手への愚痴なら積もるほどあるけど
忙しすぎて内部の人間関係でもちゃもちゃやってる時間は無い。

そういやテクサポ系のスレって無いんだね。
ﾐｶｶ系スレはあるけどあそこは別世界だしな。

藤沢のCATVテレオペが色んな派遣サイトで募集してて高時給だけど
ヤバいのかな？

でもエントリーしてもどうせ落とされるんだろうけど・・・(´･ω･`)

>>231
さいたまのＣＡＴＶもいろんな所で募集してて待遇いいな。
やっぱり悲惨な現場なのかな。

>>232
もしくは空募集か･･･。
異常に厳しい採用条件でふるいにかけているか･･･
（高学歴・若い女性等）


先日は嫌な奴が続いた日があった
極めつけは、お約束の住所氏名内容を息継ぎせず一気に語ったババア。
クッション言葉入りで聞き直しても、さっき言ったじゃない！とキレる。
質問すれば回答以外の内容を延々と語りつつけた挙句、自爆。

最後は、私もコルセンで働いていてサービス業長かったから
言えるんだけど！（何さまだよ）
あなたの応対は何？なってないわ！とご立腹。
たしかに上手くはいないかもしれないけど･･･、

一日こんなババアばかりだったorz　愚痴すまん。

コルセンがババァ達や家庭や会社で虐げられてるオヤジ達、何か社会に不満のあるジジイ達の
ストレスのはけ口にもなってるんだよね…。勿論、普通のお客様が殆どだけど。
あとは、自分の対応の仕方で相手の少しの嫌な思いが、チョットのミスで爆発する時もあるよね。
昔、専業（新聞配達）やった事あるけど、頭のおかしい家で「新聞の端が切れてた？」で監禁
当面の間新聞代タダにしろ！とか、集金に行ってもお金払ってくれなかったり
居るのに子供に居留守言わせる親とか。いつも不在で３０回位通ってやっとお客さんと合えたと思ったら
「貴方プロでしょ！今頃先々月の集金来たの？」と怒られたり。
犬に足首噛まれて血が出てるのに「狂犬病の予防接種してるから大丈夫だよ」でスルー、謝ってもくれない…
８９３な事務所で営業に使う優待券を全部巻き上げられたり、雨や雪の中での配達…
それにくらべればコルセンは天国。ハードクレームでもハイハイって聞いて数時間で忘れちゃう。
流石に案内ミスは焦るし数日引きずるがｗｗｗ。割切っちゃえばこんな良い職場はないよ。
あと一年は続けてお金貯めたい。

池袋で募集中の「映像配信に関するテレオペ」がよく応募出ていますが
実働10時間だけど週休3日で待遇はいいのですがご存じの方いませんか？？
結構募集してるのを見るのでやはりキツイんですかねー？

>>219
ﾄﾞｺﾓ今月も募集してるけど、実際どう？
時給いいよね？

いいかあ〜？？
交通費ナシで1360円とかナンジャそりゃって感じ。
退職再雇用老人とかﾊﾟｰﾄ婆は御の字だろうけど。

ドコモのコルセンは覚えることが多すぎて
退職再雇用老人やパート婆にはできないよｗ

116の方がドコモよりさらに厳しいんじゃね？
私は116では研修満点だったよ　

本人確認が面倒で文句言ってくる客はたまにいるが
この前かけてきたオヤジは、郵便番号まで答えた後に
「この番号は埼玉県の番号なんだよ、それだけわかれば十分だろ」と言ってきた
こっちは埼玉県民であるか否かが知りたいわけじゃないんだがｗ

tes

研修と実際の業務って全然違うなぁ…当たり前か

docomoのコルセンは覚える事が多く
品質管理も以前より厳しくなった。

携帯では一番古いから、顧客も恐らく他のキャリアより爺婆率が高く、
子供返りしたような年寄りから、些細な事でキレられる。
80過ぎてるような、爺さんからの電話だったら、本人性確認もままならず、
みかか本体とdocomoは連動してると勘違いしてるのもいるから、
別会社であることから説明しないといけない。
「お客様は神様」と思いこんでる、傲慢な客も以前より増えたような気がする。

無理難題ひっかけて来る客に、切断後キレたら、新しくチーフになった人から
「お客さんに怒るなんて、信じられない。」と言われ、
今まで我慢していたけど、心がポキっておれますた。
他の人だって、「内心『市ね』って思う客がいる。」って言ってるのにさぁ。

会社に行こうとするたびに、吐き気と過呼吸になったから辞めますた。
懐具合は失業保険給付も終わったから、不安は不安だけど、あの頃より健康状態は
戻ってきたから、辞めて正解だったのでしょう。

センターも都市部から地方へ移ってるみたいで、ウチの地方では大量募集はなくなってるなぁ。

今後、戻れる職種が電話受付しかなくても、携帯電話の受付だけには戻りたくないっす。

>>243
お疲れさまでした。

＞みかか本体とdocomoは連動してる
これ本当多い。ショップの時でも勘違いしている人がいっぱいいた。
「電話線の工事がうるさい」とか。「電話が繋がらなくなった」って言われたんで、
携帯電話のことかと思ったら「家の電話で……」って。あと、ドコモの社員だと
思い込んでいる人も多いね。そんなご大層な身分じゃございませんよ、と。

＞「お客さんに怒るなんて、信じられない。」と言われ
それ絶対建前ｗ　ショップの時なんかもっと酷かったよ。
無理難題やふざけた事を言ってくる客に対して、バックで「うぜえ」「二度と来るな」とか
普通に漏らすしね。そうでもしてなきゃやってられない。

＞センターも都市部から地方へ移ってるみたいで、ウチの地方では大量募集はなくなってるなぁ。
都市部だとすぐに辞めていくからね。仕事が多くある地域ほど、職業選択が容易いから、
辛い仕事はすぐ辞めちゃう。地方は仕事がないから、辛い仕事でも「しがみ付く」ことを
しなけりゃいけないからなかなか辞めない。ＮＴＴの１１６みたいなブラックでも、
（地方にしては）時給が高いから本当空きが出ない。

たまに社員かバイトかとか聞いてくるお客さんいるけど、うちのコルセンは聞かれた時は
　社　員　です
と答えろだってさ。
社員じゃないけど。

うちは派遣のほうが強いから社員と名乗るよう支持がでて荒れた。
以後、派遣て名乗ってよい許可でました

別に正社員か？と聞かれてるわけじゃないんだから、
社員でよくね

なるほど。正社員じゃなくて社員と言うのは嘘じゃないからいいのか。
正社員なのかと聞かれると答えに困るかもしれんw

エコポイントのコールセンターの募集があるんだけどエコポイントのコールセンターやった事ある人いる？

>>243
俺、今度docomoのコルセンの顔合わせに行くんだが…
不安になってきた。

116の方がドコモなんかのチョロイ案内センターより絶対大変だって。
ドコモが116に振ってくる案件を全部受けるんだからさ。

このご時世で時給1300以上で不満があるって何なの？
はじめから正社員にでもなれよ
コチトラ時給1000でも2年もやってんだ
全然貯金たまらないけど・・・orz

>>252
条件のいいコルセンに転職考えてないの？
派遣サイトには1300どころか1600とかもちらほらあるじゃん

勤務地にもよるよねー
東京で派遣で1000円だとちょとねぇ…

だからこのご時世でって言ってるじゃん
そんな簡単に高時給の仕事が決まるんなら即効転職するさ

2年も経験があるなら、応募してりゃそのうち決まると思うが・・・
俺は1450円交通費別のところ、派遣サイトでエントリーしまくって20か30社目ぐらいで
決まったけど、大した手間でも無かったよ。
待遇にグチ言ってるぐらいならこのご時世とかわかったような事言ってないで行動すりゃ良いのに

テレオペで二年持つ人間は奇跡すぎる
いまのとこに勤務しながらもっと時給いいとこ探しなよ

新卒の人とかいるけど、このご時世かわいそうだねーと思うよ。

>>250
東京？

>>258
すぐに辞めちゃうんだよね…普通にどこかで正社員になれば良いのにさ。

ドコモは大量募集だし時給もいいからドコモ行けよ

>>257
私も３回テレオペ就業した。短期でしたけど、もう足洗いたい。
仕事は超〜楽なんだけど、なんか自分が家畜になったような気がする。

以前の職場でコルセンでテレオペ８年やってた人がいて、すっごく忘れっぽい人だったから、
この人が出来てたんだから自分でもなんとかやれるだろうと思い、試しにやってみたんだけどｗ
今やっとテレオペ８年のキャリアの凄さが判ってきた。
なかなか８年は出来ないよ。ある意味尊敬しそうな自分が嫌だｗ

コルセンで働くようなしょぼい経歴しかない癖に
何その上から目線。普通に8年も同じところ、それも離職率のたかい
コルセンで続けてるって尊敬に値するだろ。
自分自身はたかが短期で3回だろ。それも足も洗えてない癖に。

はぁ〜？
私、普通のスペックですよｗ
コルセンは興味本位と繋ぎだわｗｗ
今までの職歴は一般事務、営業事務、受付事務、建築設計補助、ＣＡＤオペ、パース作成、編集補助などなど（派遣も短期しか経験なし
他は正社員か契約社員）
以前初コルセンでとなり席のこれまた変な女（今はコルセンでは普通にいるタイプだとわかったがｗ）
に今まで何してたの？と聞かれて「事務しかしたことなくてコルセンのことよくわからない」
と普通にいったら、「あの人ムカつく」と言い触れ回られたわｗｗ（若い女の子達は「何あれ、僻みじゃんねぇ。普通のことじゃん。」って言ってたけどｗ）
最初意味判んなかったけど、テレオペって超底辺なんだねｗ事務ごときでそんなに僻まれるなんて驚いた
私的には事務なぞ底辺業務だと思ってたからさ〜ｗ
自分と同じ職場には更にハイ学歴、ハイスペックばかりで羨ましがられることなどなかったから
感覚が理解できなかったわけなんだがｗ
ある意味自分は世間知らずだったなぁ〜と痛感したｗ恵まれてはいたんだろけどねぇｗｗ

なんか経歴が高卒っぽいｗ

>>261
ところがそのドコモも応募者が殺到しておってな…。
やっぱり「“ＮＴＴドコモ”のコールセンター」っていうネームバリューが
人を集める要因らしい。なんかすぐに人が埋まるみたいよ。

一般事務こそ誰でもできるだろー

それから８年同じところでなく派遣で短期、転々繋ぎながららしい
若い２０代に座りっぱなしのコルセンのテレオペずっとしてたなんて向上心がなさすぎでねｗ

おまけに家帰ってＴＶとかほとんど観ずにゲームとネットしてるとか
そんなの多いのかねぇ〜。コルセンのオペってｗｗ

何この上から目線。とんだ勘違いさんだね。

別に他人の人生とか、他人からの目なんかどうでも良くない？
若い２０代に座りっぱなしのコルセンやってたって、
その人がコルセンやりたかったからだし、本人に向いていたんだろうから。
別に良いんじゃねえの？自分がやるべきことをやって、周りと一緒に
楽しめるような趣味があって、幸せに生きれればそれで良いと思うが。

他人が気になるってことは、それだけ自分に自信がないってこと？

んじゃ、建築図面自分で設計して描いて、それを３Ｄにたちあげてみろってんだｗ
本の作成のページ割り振りやカメラマンアシスタンや特集の企画やってみたら？
高卒ではむりでしょｗｗ
つか、高卒の何が悪いわけ？私は高卒ではないけど

で、今までした仕事でコルセンが一番楽だったｗｗ
だって普通電話応対ってさ、通常の業務しながらのその中の１つの業務じゃんｗｗ
職歴に電話応対って経歴書に書かないもんな〜
職歴には売上表作成とか資材仕入業務とか在庫管理とかは書くけどさｗｗ
で、テレオペしてみてコルセンは劣等感のかたまりの僻み人間が多いってことに気がついたわけだ

ではなく、ある派遣で低時給の事務の仕事についてんだが、そこでそのコルセン８年女に
出会ったわけだ
で、仕事中にず〜っとブツブツ私に文句いってるわけ
後ろの席で背中向けながらず〜っとブツブツ
ワケわかんなくて、なんでこんなに自分は憎まれてるのかわからなかったんだけど、
その人にとっては事務はよくぞここまでのし上がった！ってしてやったつもりだったんでしょ？

私は時給の安い派遣の事務なぞ、次までの繋ぎだったんだけど、
同じ派遣会社から派遣されていたから、張り合われたわけだ
いつも私を見張っていて派遣会社にあることないことチクられて、わけ判んないって感じでさ
人がいない時には露骨に嫌がらせされたり
派遣会社に行く用事があって、ちょっと普通の服きて出勤したら、人を睨み付けて「ブス！！」って
吐き捨てるように言ったり
で、正直、社員の事務とかやってた時、社員同士で気が合わないとかそんなことは
当たり前だけどあったけど、そんな色々告げ口までして張り合われて（しかもこちらはなんとも思ってなかったのに勝手に）
陥れようとする人なんていなかったわけ
８年コルセン勤務の人に偉い目に遭わされたわｗｗ
今でもハラワタが煮えくり返ってしょうがないわｗ

あははは

色々やったけど結局どれも身につかず、
軽蔑すべきコルセンを3回もやってる痛い人がいるってクレームが来ますた！

>>272
あなたとしては隣にいた変な女に気に障る事を言われて、それをいまだに根に持っていて、
腹が立って仕方がないから、ここに書き込んで溜飲を下げようとしているわけだ。
それで、そんな変な女がいるコルセン業界全体を「劣等感のかたまりの僻み人間が多い」
底辺の業界だと位置付けたいわけだ。

でもさ、もうその人とは一切関わりないんだろ？だったらもう放って置けよ。
２ちゃんねるのコルセンスレを見てると、本当に病んでる奴が多いよ。
変なコピペを延々と貼り続けたりしてる奴もいるし、攻撃的な書き込みとか。大抵は女だがね。
どこの業界でもそうだけど、他人とコミュニケーションが取れない人間は大勢いる。
コルセン８年がその類だったんだよ。コルセンやってる奴でも、まともな人間は
きちんといるから、あんまり一括りにしないで欲しい。

あなたが自分のしてきた仕事に誇りを持っているのは分かるけどさ、殊更に他人の
仕事を蔑むようなことを言い方をするのは、自分のキャリアや価値を下げることに繋がる。
嫌な思い出はさっさと忘れて、次のステップに進んで欲しい。

:::::::l:!:|‐ﾍ:ヽ::::::::::::::::::::::::::::ヽ:::::::::::::::::::ヽ::::::::::::::::::::::ヽ
:::::::ﾘ:j　　ヽ:ヽ::::::::::::!::::::::::::::::ヽ::::::::::::::::::ヽ::::::::::::::::::::j｝
::!:::|:/　　　 !::|ｌ:::|::::::::!:::::::ヽ::::::::::ヽ::::::::::::::::::`:ー:::::::(､＿ノ
::!:::|'　　　　 ｌ:| !:l:!:::::::ﾄ､:::::::::ヽ:::::::::::::::::::::::::::::::ヽ:::::ヽヽ
::|:::|=､−-､. l:! !|:::!:::::::l＿､:::::::::ヽ:::::::::::::ヽ::::::::ﾄ::!:::::::ｌ!:}）
:::!::|二二ミヽｌ| ﾘヽト､::::!二二ヽ:::::ヽ:::::ヽ::::ヽ:::|::}!:::::::{ﾘ　あまり強い言葉を使うなよ。弱く見えるぞ？
::::ﾄ｢ ゝ--ヘ. |/─‐||＼ト ゝ-- 'フヽ〉:::::!::ト{l:|!:::::::ﾉ!:!
ヽ:!　　　 −' |｢|￣｀|ﾄ､ ー‐　　　 ノ |ﾍ::j:ﾄ /ﾘ:::::::j ｊﾉ
└ヽ───┘!　　└─────┘ｊｲﾉ/ :::::i::::{
　　　　　　　　|　　　　 　 　 　 　 　 　 ﾘ´｢|!::::l}:ﾉ`
ハ　　　　　 　|　　　　　 　 　 　 　 　 /　 !| ヽ:ﾄし
ヽﾊ　　　　　　ゝ::::ｒ '　　　　 　 　 　 / 　 ｊ:| 　 ヽ、

>>275
ええ
ありがとう

普通の人もたくさんいるのは私もわかっていますよ

主婦の方とか毎朝感じよく挨拶してくれる方とか
資格を取るためにシフトしやすいから短期でやっている人とか

が、通常の職場にくらべ、あまりにもひどいのが多すぎる
とくにコルセン専門は独特だと３社勤務して感じましたね

全然なんのこともなく息抜き程度に普通に働こうを思っていたのに、
いきなり変な嫌がらせされるのって、道でいきなり変な因縁かけられたみたいな気分だった

そんな見下してる底辺相手にハラワタ煮えくり返し続ける
エネルギーもったいなくね？
腹を立てる

途中で書き込んじゃった。
腹を立てる＝同じ土俵に上がる＝同じレベルに下るのもアホくさいだろ

なんだかコルセンに勤務しているせいか
思い出しちゃうんだよね〜
忘れたくてしょーがないんだが・・

同じ派遣会社で働いてるせいだろうな

次のところで、あの人にまた会ったらどうしようって不安で不安で
短期の業務の終了が近くなってくると不安と心配で気分がふさぐわけなんだな

ひどい目にあった就業先で、今でも働いているそこの職員の人達に配慮すると、
ここでは書けないもっと異常なひどい目にあっていて（書いたら仰天しますよ。たぶん。ゾッ〜っとすると思う）
理不尽でいつまでも悔しくてしょうがない

忘れる為に派遣会社（あの人はあの派遣会社以外通用しなさそうだから
今後もずっとそこから派遣されるであろうと予測できるし）も仕事も変えることに決めた
精神衛生上

おっしゃるとおり早くわすれてしまいたいです（泣）

>>248
あいにく正社員ではございません
とキッパリ答えましょう

>>281
客「じゃあ社員出せ」
オペ「はい」
ＳＶ「じゃあかわるよ」（…こいつつかえねー）

うん、ここは自分語りの場じゃないから
後はメンタルヘルス板でも行って好きなだけ語ってね

ひとつだけ言わせてもらえば、色んな職場で嫌な目にあう場合
相手にだけ問題があるのではなく、自分に問題があるのかもしれないよ？

>>281
「当センターに正社員は勤務しておりません。スタッフ全員契約社員、
或いは派遣社員でございます」って答えてみたら？ｗ

>>272がブスだってことがわかった。

>>284
良いかも、
「このご時勢でございますから、お察しください」

8年もの間コルセンやってたなんて、尊敬に値する。
今の業務で、電話対応あるけど、名前聞き取れないことあるし、
コルセンでは、出来れば働きたくないと思ってる。
ただ、
>>264
みたいな感じでは言いたくないなと思った。
まあ、コルセンは、人数が多い分、変な人もいると
思うよ。

>>284
わたしも、思う！
相手に非があるわけじゃなくて、
自分にも問題があるから、相手もそういう態度をとってくるんだって。
私も、コルセンでバイトしてた時に、私にだけいつも決まって
注意してくるSVいたけど、私も、その人のことは嫌いだったから
お互いさま。
他にもおっさんSVにも嫌な態度取られたりしたけど、
しかも、そのおっさんSVなんて、同じ派遣会社から来てた
派遣だったし。

職種は特に関係ない
ひとつの仕事、職場で8年続けているだけでもすごいことだよ

私なんかこの仕事はじめて3ヶ月くらいって言ったら、
長く勤めてるんですね！
って言われたよ。

そんな人普通にゴロゴロいるよ、特にNTTの116、115．104、113．
8年なんて若造、17〜8年選手もいるじゃない。

長く在籍してればいいってもんじゃない。
長くいるやつはたいがい乙骨様化してるから。男も女も。
後から入ってきた人だって、全職合計したら10年以上勤務続けてる人かも
しれないのに、新人が知識があったり経験があるとわかると
面白くなくて虐めてくる自称ベテラン大杉。
つい昨日までしゃもじ持って御飯炊くしか能のないオバハンが
面接通って着台させられてると思ったら大間違い。主婦舐めすぎ。

コルセン、応募殺到してるんだって

コルセンなんて１年勤めりゃまともな奴ならＬＤになれる
２年目でＳＶになりゃ電話とおさらばできる
１年いて昇格しない奴は一生オペだからやめた方がいいぞ

243です

>>244
ありがとうございます。

＞＞「お客さんに怒るなんて、信じられない。」と言われ

＞無理難題やふざけた事を言ってくる客に対して、バックで「うぜえ」「二度と来るな」とか
＞普通に漏らすしね。そうでもしてなきゃやってられない。

ですよね？ですよね？
新人の時からの直属のチーフが寿退職してしまったのですが、私の未熟な所、欠点を指摘はしつつも、
本当に変なお客からの電話の応対で疲れ果てたら、口汚い言葉ではないにしろ、私に共感してくれる人だった。

SVから厳しい事を言われても、新人の頃からのチーフのフォローがあったから、
私は続けられたんだとオモタです。

>>250
とりあえず面接クリアしたら頑張れるところまで頑張ってみてはどうでしょう？
部署にもよりますが、大抵現場に出るまでに、半分以下に人数は減ります。
自分で辞めていくか、上からの判断で辞めるかは、その人次第ですけど。

研修を突破したら、後は配属班の人たちとの相性が、長続きの分かれ目かな。
合わない所だったら、すぐに辞めていくし、合う所なら2年は続けられる。

私は人間関係は良かったので、2年ほどやりましたが、
私だけに限らず勤続2年前後に体調不良を理由に辞める人が何人かいました。
最初の2年クリアしたら、後は続けられる所まで頑張れると思います。

>>293
客商売ってどんなジャンルにしろ、現場で携わるスタッフの気持ちが共有できてないと
辛いよね。特にチーフなどの人の上に立つ人間がきちんと理解をしてくれる人だと、
辛い職場でも結構長く続けられる。そういう人がいなくなって、他の上司が
「数」や「ノルマ」だけを優先して、出来なかったら根性論や精神論で尻を叩くように
なると、もうそこは雰囲気悪くなりますよね。

＞部署にもよりますが、大抵現場に出るまでに、半分以下に人数は減ります。
＞自分で辞めていくか、上からの判断で辞めるかは、その人次第ですけど。
だからドコモのコルセンって毎月コンスタントに募集しているんですね。
今は５月スタートだけど、他の派遣会社の求人を見たら、もう既に６月スタートの
案件も出てる。多分、辞めていく人を想定して求人を出しているんだろうね。

コルセンって最初「楽そう」「室内だし接客しなくていい」って理由で
来るやつが多いんだけど、まず研修内容でギブアップするやつ（最短一日目）もいるし、
研修クリアした後、現場に出て相手の意図をくみ取って、分かりやすく説明しないといけない
難しさについていけずに脱落していくやつもいる。

docomoなんて、ショップの店員でさえ一年経ってようやく研修レベルなのに、
電話じゃ余計辛いでしょ。毎月募集しても集まっては消え、集まっては消えるのも分かるわな。

野郎はどんぐらいの割合でいるの？

>>296
職種と職場によるよ。


仕事でお客さんの名前を登録するんだが、
自分の名前の漢字の表現が下手な人多すぎる。

よくあるのが、男性名でよくつかわれる「郎」って漢字。
つくり(?)が「おおざと」なんだが、「こざとへん」と言う人が多すぎる。
そういう時はいつも悩むんだが、右が月（朗らか）でない方の郎ですね。とかって自分は確認してる・・・。
フツーに聞き流しで、はいはいーｗって受ける？
本人の為に「つくりがおおざとの郎ですね」とハッキリ言う方がいいのか？
と悩むんだがｗ余計な御世話だし、ヘンに神経逆なでして地雷を踏むのも危険だから
やっぱり聞き流しが無難だろうか？

電報センター115で働いたらその辺の悩みは一気に解決

>>298
ありがとう。
でもおそらく相手都合（採用されない）で働けないので、悩みが解決されないよ･･･

SBの客船にクレーム言ったら、禿のツイッターにつぶやいてくれと言われ
いわれるままにつぶやいてみたら、クレームに対して希望通りの対応をさ
れることになったって話をみた。
美談的に話されていたが、突っ込みどころ満載すぎる気がｗ

じゃあドコモでがんばれ
去年も10月ぐらいまでいろいろ募集してたし頑張ればどっか引っかかるだろ

>>299
なんだそれw
サポセンとしてはなんとかしてあげたいけど出来ないので、ツイッターで直訴してみて下さいってことか。

ドコモは研修で四割の同期が消えていくよ

受信の難易度脱落率としては

金融保険証券＞＞カード＞NTT＞＞ドコモ＞＞通信・家電＞＞＞＞＞＞通販、宅配集荷

こんな感じ？

日本一ヤバイ派遣会社です。
まず職員もタチが悪いのと給与は騙し取ります。
あと給与で光熱費は三万以上引かれます。
職員に逆らうと即クビと二十万円以上給与引きさせられます。
あと名晋は赴任したら必ずめちゃめちゃボロい名古屋寮に
ブチ込んで監禁をして何日も待機させるのが名晋です。
あと昔あった荒浜寮は死者も出ている待機寮です。
仕事先も必ずアイシンに入れるのが名晋のやり方です。
求人広告には｢自分にあった仕事先に行かせます！｣
と書いてありながら一番キツいアイシンに入れるのです。



前スレ
名晋3
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/haken/1229163564/901-1000

(株)名晋のご案内
http://www.e-meishin.jp/

（株）名晋 本部：越前・鯖江・南条自動車・自動車整備 | いつもNAVI
http://www.its-mo.com/c/%EF%BC%88%E6%A0%AA%EF%BC%89%E5%90%8D%E6%99%8B%E3%80%80%E6%9C%AC%E9%83%A8/DIDX_DKE,2728904/

Googleマップ(名晋)待機寮
http://maps.google.co.jp/maps?hl=ja&rlz=1T4ADSA_jaJP336JP336&q=%E5%90%8D%E6%99%8B&um=1&ie=UTF-8&sa=N&tab=wl

※名晋は女が入るとお水のバイトを要請するし過去市にも出ている!
そこの所を弁えて語れ亡者ども!

ドコモじゃないけど半月おきに新人が入ってくるよｗ

>>302
約一ヶ月の研修を乗り越えられないと、派遣先（ドコモ）から契約を打ち切られる。
基本的には「ショップで故障受付などの実務経験者」が対象だから、素人は
かなり厳しい。ショップの店員でさえ、故障の受付まで半年かかるのだから、
素人じゃいくら新卒・第二新卒だろうが厳しいと思う。
ドコモのコルセンを希望している未経験者は、まずドコモショップで勤務したほうが良いと思う。

つーかドコモショップもそこまで時給変わるわけでもないし
近所にあるなら交通費とかもあれだろうからコルセンに移る意味はないよね
ショップ以上の基地外なんかと遭遇しまくるわけだし

>>307
ドコモショップもキチガイ来るよ。普通に。
胸倉掴まれたり、イス蹴られて恫喝されるのよりは
まだマシじゃないかな。ショップもコルセンも良い勝負だと思う。

>>303
カードは研修でどこまでやるのかな。
督促とか難しいとは思うけど。

>>308
そこまできたら警察呼べるだろう
まあ店長クラスはびびってよばないだろうが
ただ遭遇率が違うだろ

>>309
カードはどこまでといわれても言い切れないほど教え込むところがあるから
盗難紛失だけとかATMだけのところなら緩そうだけど盗難紛失もめんどくさがるやつ多いからなぁ
教えてくれるだけ携帯よりましだろうけど

>>310
遭遇率っていうのは、コルセンのほうがキチガイの遭遇率が高いってこと？
まあ、携帯のコルセンは電話なだけにがあがあ喚きたてて、それで気を晴らす輩が
多いとは思うけどね。ショップは店長が優柔不断な態度を取っていると、
ＤＱＮコミュニティで知れ渡って、「あの店行けば何でも言うことを聞いてくれる」って
ことになりかねない。

ところで、携帯（故障受付）の受信と、ネットプロバイダの受信とでは
どちらが精神的に楽？

まあ俺の近所のAU店員とかはため口でしゃべってたしそこまできついとは思えないな

金融系受信これからやるんだけど、デビュー率低かったりデビューしてからもすぐ切られたりする？
これからもコルセンで働きたいんだが、短期間で切られた職歴があると次別の業界の受信でも受かりにくいのかな

連投スマソ

部署はかなり前からあるみたいだが、
今回何十人か採用
これは業務拡大じゃなくて、辞めた人の補充でおけ？
受信は簡単なのしかやったことないから色々不安になってきた

>>314
証券外務員とか資格取らされると思うけど
法律、経済系の勉強が嫌いじゃないなら大丈夫だと思います。
電話応対時のアクシデント、職場での軋轢などは
どこのコルセンも大差無いでしょう。

席の近くで叫ぶSVの声で、客の話がききとれない！

>>316
いるｗ

今日の私がそうだったｗ

アンカーつけ忘れた
>>316

受信数とるためにSVに出来るだけ聞かないようにしてる。
SVに聞いてもマニュアル内容繰り返すばっかりの阿呆馬鹿ばっかりだから。
マニュアルや資料はもう調べたし、それを案内しても反発する客だから
どうしますか？って確かめに行くのに、マニュアルの通り繰り返せと言うだけなら
お前らいらないんだよ。

反発されても何もできんけどなｗ
クレーマーも何とかなるなんて思ってないだろｗ
要はお前の対応が悪いってこったｗ

うちのSVは必要があれば変わってくれるし、クレーム専門担当部署に引き継いでもくれる。
繰り返すことで納得行く客なら相談しないのにね。
酷いね。

小さい声というか、喉よりも息を使うような発声で
じゅうぶんお客さんに聴こえていると思うのですが
大声で話すオペーターが多いコールセンターって
普通なんでしょうか？

受信している最中に
俺の頭越しに隣のバカ女がＳＶに質問して
うるさかったりすると殺意がめばえる…。

>>322
出来るSVは弾力的な対応がすばやく出来るもんね。
何でもオペレーターのせいにするSVは、たいてい長くいるだけの無能SV.
よく観察すると避けられてる。柔軟なSVには質問殺到しているね。

今、タイにいるけど、現地に住んでいる人達はみんな笑顔だし
自然が豊かでホントに来て良かったと思ってる。
生活レベルも格段と上がって毎日贅沢をしても貯金が出来るし。
日本にいた頃なんて今より遥かに長時間労働だったのに薄給だったからね。
病んでる感じの人も1〜2ヶ月もしたら随分変わってる。
今の日本は社畜社会だね。

http://kusoshigoto.blog121.fc2.com/?m

>>325
何これ・・・昔流行ったネットカジノのコピペ？ｗ

今日の糞爺。
本人確認の際、「ご主人さまですか？」と聞くと「彼氏」とのたまうので
「恐れ入りますが内縁の方でございますか？」と確認すると
「家族じゃ、ぼけ！旦那やゆうとろうが！苛々しとんのじゃ、はよ教えろ」
終始威圧的で高齢ということを免罪符に偉そうに罵倒しまくり。
理解力もない癖にヒステリックに怒鳴りやがって、しねばいいのに。

>>327
いるいるorz
お疲れ・・・
ほんと不謹慎だけど、こいつしねばいいのに。って思わなけりゃ
やってられない時がある。

しかし「内縁の方ですか？」はプライベートに立ち入り過ぎだと思う。
自分もそんなの聞かれたらムカッとする。327の業種って何だろ？

「早よ教えろ」ってあたり何かの照会業務かな？金融系？
電話関係もあるな。

コルセンは、まあ何だかんだで辛いけど、ぶっちゃけ
外食とかアパレルに比べたら凄い楽。外食時代はマジで地獄だった。

コルセンは残業ないしな。外食アパレルの労働時間はマジ糞

「マニュアルに書いてあることを早く読め」
連絡先と名前を聞いた後確認のために復唱しようとしたら「一度言えば充分やろうっとおしい」
で、終いには「あんたマニュアルのことしかしゃべっとらんやろ不快や」
これで品物届かなかったらどうなるのか不安・・・

>>329
その前に「ご友人様・・・恋人・・・同居人様でいらっしゃいますか？」があり
それでも「か〜れ〜し！」とのたまうのでなんていっていいかわからず
思わず「内縁の方ですか？」が出てしまった・・・
この糞爺、所々で独り善がりなユーモア？を混ぜようとするんだよね。
それに乗らなきゃいけないのかなと動揺するといきなり怒りだしたり
20分近く罵倒9割、意味不明のジョーク1割で責められボロボロだったよ。

まぁ自分でも内縁の方はどうかと思った。
>>328
ありがと。今日もしんでくれヒス女が一人。叫ばなくたって聞こえてるって。

>>332
自分勝手な客多いよね。柔軟な対応をこころがけたいけど
すぐに怒る客ってどんな対応しても結局どこかで難癖つける気がする。

あと女性で沸点超えると電話を切る奴いるけど、あれ何？
何の解決にもならんのに、馬鹿？としか思えない。

>>334　臨時大量増員で呼ばれた1ヶ月の単発なんで
自分で対処できないことが多く、何かあるとすぐ上に確認だったり「調べた後改めてお電話を・・」としか答えられないから
客がイライラするのもわかるんだけどね。。。。
昨日は隣に別の仕事で正社員の人が座っててこっちがクレーム対応してる横で
談笑してるもんだから、落ち着いたお客さんでも「えっ？」と感じてる雰囲気が伝わってきた。
自分も不快に感じてたから、それが声にも出ちゃってたのかもなあ。
今日も行ってきます。。。

>>332

通販のコルセンの方ですか？
私も、体調が戻って来たので、携帯はダメでも通販ならと応募したら落ちました。
あなたの書き込みを読むにつれ、私がコルセンに戻るのは時期尚早と分かりました。

2月に前の派遣会社から長期で、携帯の与信担当の電話受付の紹介がありましたが、
丁重に辞退させて頂きました。

先日短期で１か月入力をしてましたが、そこの同期で保険のコルセン出身の方がいらして、
コルセンに居た時の感想を聞いたら「怒鳴られないと、刺激がなくて物足りない」そうです。

それくらいマゾっ気がないと、コルセンって長続きしないのかもしれません。

>>336　通販ではなく修理受付です。
同僚の派遣も社員の方々も、職場はみんなやさしいのが救いです。

消費者金融のオペレーターやってる人とお話ししたことがありますが
金融や保険の電話には向き不向きがあると言っていました。
耳に入ってきた罵声を反対の耳からさらりと流せる人間がよいらしいです。
ときどきお誘いを受けるのですが、わたしには無理です。
携帯とパソコン関連は、コルセンも販売も論外です（苦笑）。

時給800円だけど、104番号案内が一番基地客が少なさそうだな（笑）

インターネットプロバイダのコールセンターに採用が決まったんだが、
ここを読むと不安になってきたな。開通後のユーザーサポートとか
工事の進捗状況なんかの仕事なのだが…やっていけるか不安だ。
クレームが多そうで怖い。仕事も多岐に渡るみたいだし、やっていけるだろうか。

次行くところ、総合窓口のフリーダイヤルで、20〜30人くらい採用ぽい
結構前からある既存業務なんだけど
これは大量に人が辞めたから補充してるってことでおけ？
ちなみに2〜3月くらいにも募集やってた

>>339がDQNな件

>>340
業種は？

業種は金融関係
研修長いから挫折しそう
スレの前の方で難度高いって書いてあっから心配
クレームは前の仕事で受けまくってたからなんとかなりそだけど

携帯のコルセンだが３ヶ月目に突入した
全くの未経験で最初から研修担当に「話を聞いて理解するという能力が乏しい」と言われていて
研修期間を抜け出すのも１５人中１１番目というケツから数えた方が早いという結果ｗ
でもなんとか仕事こなしてるしやりがいもあって辞めたいという気持ちもそんなにない
しかし最近対応範囲が広がる研修も始まって研修担当がモリタリングしてくれてるのだが
その時も「理解力がない。もう少ししっかりお客さんの話を聞け」と言われ
確かに自分の頭の中でもお客さんの言ってる事が一発では理解出来ないことが多い
今日も実は自分の加入中のﾌﾟﾗﾝがわかっていない客への説明がうまくできずにＳＶに迷惑かけまくった

最近自分がｱｽﾍﾟか発達障害じゃないだろうかと思えてきた
辞めたくないけどＳＶや研修担当に迷惑掛けまくってるし辞めた方がいいのかな

俺もそんなんだよ
一緒に頑張ろうぜ

仕事やりたい気持ちがあるなら続けるべし。
そのうち辞めないでと言われても辞めたくなってくるからw

>>344
仲間だ。自分もアスペじゃないかなって思って
この週末心療内科にいくつもり。一応それなりの大学は出てるんだけど
どうにもこうにも理解力も表現力もない。ミスが多い。
何度も同じミスをする。
大人の発達障害でも鬱や引きこもりなどの二次障害があった場合
コンサータって薬を出してくれるらしい。
また薬飲んで経過書くから頑張ろうよ。

>>344
おつかれ。現場に出て三ヶ月だったら、まだまだひよっこやん。そんなことは
一年経ってから考えなって（一年も長居するつもりがないならごめんｗ）。

俺も携帯のコルセンへ行くつもりです。
おっさんだし研修で切られるかもしれないけど、精一杯頑張ってみるつもりです。

よろしくね。

人間関係苦手なので、研修うまくやっていけるか心配です。
コールセンでも同期と仲良くしたほうがいいですか？
無職期間長すぎて不安すぎる。

>>345
>>346
ありがとう　なんか安心した　派遣切りされるまで頑張ってみる

>>347
なんでみんな客の少ない言葉で言いたい事理解できるんだろう
担当がﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞしてくれた時に客の言いたいことが分からず
「もう一度詳しくお聞かせいただけませんか？」と聞いたら
担当から「料金ﾌﾟﾗﾝの話してんだよ！」と言われたりして
自分の理解力の無さに恐怖すら覚えるｗｗ
でも単純な作業や覚えた作業はそれなりに出来るし
ﾐｽはメモ一回一回見たりして最近少なくはなってきた
>>347も頑張れ　自分も頑張る

>>348
＞現場に出て三ヶ月だったら、まだまだひよっこやん。
冷静に考えたらそうなんだよね。実は２年は働きたいと考えてるｗ
でも自分の応対聞いた担当がため息ついたりするたびに
「自分は普通じゃないんだなー」としみじみ感じる
別に気に病んでたりしてるわけじゃないし
むしろ担当には「人間にも色々いるんだよバーロー全員に完璧求めんな毒舌ﾊﾞﾊﾞｧ」と逆ギレ感情すら抱く始末ｗ

携帯ですか　覚えることたくさんですけど頑張ってください

>>349
仲良くしておいて悪いことはないと思う
研修で分からない部分とか一緒に話ながら勉強出来たりするし
自分は同期に話すことが好きな人ばかりだったから
普通に一人でいてもめちゃめちゃ話しかけられた
性格悪い人がいなきゃ大丈夫だよ

客の少ない語彙で何となく要求がわかって、スムースに処理出来たとしても
モニタリングしてたSV連中から
「“慣れ”でサクサク処理できるんだろうけど、あんな短時間で案内しちゃ
客がビックリする。もう少しとぼけて事情のヒアリングを多めにしろ」と言われたよ。
まあー、どんなことでもケチつけられるから。
客の言い分を理解しても理解できなくてもSVは文句言うよ。

>>351
あるあるｗ
まあそもそも完璧な応対なんてないんだからさ、
アドバイスという名のケチなんて、いくらでもつけられるものだよ
派遣先から辞めてくれと言われない限り、好きにやりますよ

>>351

あるある（その２）w
テクニカル系だけどまさに「客の少ない語彙」から察しつけるのが第一歩って感じだよ。
FBの際のQA担当と同席していたSVから
「“慣れ”で察しつけてる感じだけど、案内というより短時間で客に“指示”して動かし
ているような印象も受ける。もう少し相手のペースも考慮して････」と言われた。
しかし業績評価の個人面談の席では、「生産性抜群だし入電予測多い日の早番に集中投下していいかな」ともみ手。
コルセンの極意は「馬耳東風」だと最近気づいたw

【聴力異常なし】話が聞き取れない 3【え？は？】
http://anchorage.2ch.net/test/read.cgi/utu/1272202218/

自分も受電数が多いですよ。
ｱｳｱｳ言ってる年寄りや、ﾘｱﾙ池沼みたいな人からの入電でも
なんとなく要求がわかるから。それでも難癖つけられる。
品質調査でもずーっと低ランクのまま。
ダラダラと余計なクッション言葉を差し挟んで
無駄なしゃべりをしてるオバサン達の方が
品質調査ランキング自分より上だ。
もうたくさん電話取らないで、婆どもと同じようにチンタラやるべきかな
とも思う。
でも、お客さんは凄く感謝してくれてるんだよね。
そういう時に限ってモニタリングされてないし。

別のセンターにいた時は、物凄く短時間で対応終わる人の極意は
「客には“はい”と“いいえ”しか言わせない」だったよ。
どこのセンターでも通じる極意じゃないからオススメできないけどね。

>>355

353です。

>もうたくさん電話取らないで、婆どもと同じようにチンタラやるべきかな
とも思う。

ウチも生産性低い人間は端末操作が緩慢でその間無駄なご機嫌伺いしてるんだよね。
自分もチンタラ路線考えたが、テキパキやっている方が時間経つの早いしと。

QAでよく会話を遮る、被る点も指摘されるんだけど、最後まで聴いていたらまどろっこしいし。
その点コルセン向きではないのかもしれんけどw

8:2の法則宜しく問い合わせ内容のパターンは読めるし、自己効率化考えないと自分が疲れるだけだしなぁと思ってるよ。

>>356
会話を遮るって・・・よくそれでクレームにならないね。
クレームになったら余計にまどろっこしいんじゃないかな。

切電後再入電して、別の人にクレームが回ってなきゃいいが。

すみません ひよっこなんですが、切電ってキリデン？セツデン？
入力はするけど口に出したことなくてわからない。

せつでんって読んでた。

同じく。「せつでん」って言ってる。
待呼(まちこ)と同じコルセン造語みたいなものなのかな。

電話しても不在だったときの「不出」は？
「ふしゅつ」だと思ってたら「ふで」って言ってる人がいて驚いた。

架電（かでん）ってどうして一発変換できないんだろ…
入力時メンドイよ

不出(ふで)、切電(せつでん)
架電(かでん)、話中(わちゅう)
C/B(コールバック)
とか使ってる。
あってるか不明…

会話を遮ってるかどうかは実際聞いてみないとわからない。
「あ〜〜〜〜ｳ〜〜〜〜」「そのー○○についてなんだけど、その、あのーうーんと…」
と、自分が問い合せたい内容をしっかり説明できない客なんてゴマンといるからね。

モニタリングしてる品質調査係やsvも、何が何でも客目線でopを断罪すればいいってもんじゃないよ。
かえって無責任だよ。
アーウー言ってる客は「ホラ、早く突っ込んで問合せ内容をアンタから明確にして
頂戴よ」と内心思ってることもあるかもしれないよ。自分がそうだもん。

(^p^)あうあうあー（早く明確にして頂戴よ！）

>>363
うちは「ふしゅつ」って呼んでる。

>>364
そこで一瞬の間を逃さずに「○○についてでございますね」と言ってあげると
客も「そうそう、○○について！」と納得して会話が進むよ。
何が何でも客目線で指導するのが品質担当の仕事なんだから、
そんな人からも突っ込まれないようにしながら客にも満足してもらい、
効率も稼ぐのもそんなに難しくないんだけど、文句ばっかり言ってる人には難しいのかな？

一瞬の間を逃さずにまとめたと捉えてもらえるか
かぶせた遮ったと捉えられるか
それはSVによりけりってことじゃないかなあ
優しいSVの下でぬくぬく仕事して
上から目線の人には理解できないのかな？

GWは休むに限るな
土日異次元だった

>>366
それSVによるよ・・同じ対応してても「この誘導はよかった」というSVと
「もうちょっと客の話を聞いてお客さんから聞き出すようにして」っていう人がいるし。
通話時間が長かったら文句言うくせにね。もう聞き流すしかないわ、ホント

お客様が話し出してから、用件を把握してこちらが案内を開始するまでに
かかる時間は何秒程度が応対として理想的でしょうか？とか質問してみるといい。

問合せの電話をして、物凄く待たせるコールセンターがたまにあるけど
そういうのを目の当たりにすると、やっぱり一件当たりの処理時間を短縮して
件数稼げって、上が言いたいのは分かる。
まぁ、現実的には難しいし、オペレベルで出来る事にも限界はあるけど。

上が管理能力と人を見る目がないのは辛いな。
うちはダブルスタンダードがすごすぎて萎える。

通話時間がながけりゃ長いと言われ
短けりゃ客の話を聞いてないと言われる
そこまでは普通にアリだと思ってた。

うちのところは後処理時間もネチネチ死割れる
入力が遅ければ必然的に後処理時間が長くなる
それで注意される自分はは仕方ないと思っていた
この前入力が超早い同僚が、後処理時間が短すぎるが
ルール通りに処理しているのか？内容確認して登録してるのか？
と注意されたと言っていた。

＞うちのところは後処理時間もネチネチ死割れる
ネチネチ言われる･･･な。
使えねえな俺

>>372
下の同僚に関してはそいつがチャックすれば済むお話だしわざわざ言うことでもないよな
間違ってたのなら言うべきだけど

履歴の残し方もガタガタ言われるね。
この間もSVに全面的に文章直されてしまったが、返って客の言い分が
まったく伝わらないものになってしまった。
後で苦情にならなければいいんだが…。
苦情になったらなったで、わたしのせいにされるんだよねー

創価学会のメディア支配
http://www.youtube.com/watch?v=rVqR0phU72Y

創価学会・不正の歴史
http://www.youtube.com/watch?v=JmAMxmpYq2Q

創価学会の怖さはここまで来ている！
http://www.youtube.com/watch?v=1A4tC5kJDd4

裏から手をまわす創価学会の執拗な妨害など
http://www.youtube.com/watch?v=KQ1bkEqJEQ4

創価学会の集団ストーカー
http://www.youtube.com/watch?v=pp73erX_7nk

侵略される皇室
http://www/youtube.com/watch?v=xYrIiUYNsKM

>>375
履歴の残し方、苦労するわ。
苦情やあとで揉めそうな客の場合、次にとる人が困らないように
規定内の文字数で出来るだけ残そうとするんだが、
入力時間や応対件数管理のＳＶが２〜３分で飛んできて長すぎると文句を言う。
そして入力途中でも強引に終らせて次の受電をさせられる。
数日〜数週間経って、結局クレーム対応になって
「△△さんって覚えてる？詳しいこと聞かせて」と言われるのが面倒くさいんだよ！

オペレータ管理の目的は＝受電件数をあげて自分の管理能力をアピること
苦情対応は＝オペレータの尻拭い。上司の自分が出て収まらない客はクレーマー
本気でこう思ってそうな気がする。
いいＳＶさんは、話を聞いた上で上手にまとめてくれたり、自分が責任持って対処すると
言ってくれたりするから安心できるんだけどねぇ。そういう人は半分もいないorz

>>70
損保ジャパンがまた大量募集している。
こんな大量募集を毎回するとこは見た事がない。
よほど居心地が悪くて辞めたか、空求人かどちらか。

損保の事故対応窓口とか
コルセンの短所が凝縮されたような職場じゃね。
あくまでも想像だけど。

金融系は高時給でいっぱい釣れる。
けど研修で振るい落とされ
業務始まってからもポロポロ辞めてく。

>>377

酷い話だね。何のために記録ツール導入しているんだか本末転倒だと思う。
ウチはクレーム系入電は履歴を詳細に記して報告するのが優先されているよ。
SVに報告して場合によっては録音も確認してもらうこともあるね。
その結果「クレーム担当部署に引継ぎに行こうか」となる場合も月に何回かはあるな。

コルセン業界に戻ってきちゃいましたｗ
脱出できて正社員になれた時は喜んだけど、正社員もピンキリだね。
「ブラック企業」っていうものを実感できた一年間でしたｗ

この意気地なし！
コルセンの毒気に染まって害獣化しちゃうぞ(>_<)

43歳　独身無職長男　死んでくれ。

私立駅弁大学を２留で卒業し、たまたま卒業時がバブルだったため、
東証一部企業の子会社に就職できたのを、俺様エライと勘違い。
とはいえ、もともと頭が足りないバブル入社だから、仕事はできず、
嫌気がさして、28歳のとき、俺はミュージシャンになると宣言して、退社。
親から仕送りを受ける。
もちろん、ミュージジャンになぞなれはせず、
その後は、派遣・バイトと失業保険のループ。

35歳まで長い目でみてくれといいつつ、
35になると、38歳までと期間延長を言い出し、今度は政治家になると宣言。
38歳になると、40歳まで期間延長。
40歳になると、そんな約束は無効だと言い出して、今に至る。

・耳に痛いことを言われると、反省するよりまず他人に責任転嫁したり、自己憐憫の情にかられる
・他者を否定することで自己肯定をする
・自分を卑下しているようで、実はあつかましく、尊大
・根拠のないプライドだけ高く、自分を特別な人間だと勘違いしている
・過去や非現実的な未来を遠い目で夢想するだけで、目の前の小さな現実を見ようとしない
・視野狭窄でﾘｱﾙ社会が見えていない、狭いオレ様ワールドの王様
・パラ擁護論をぶつが、いかんせん地に足がついてないため、まっとうな社会人を論破することができない
・権利ばかりを主張し、義務は平気でスルー（国民の三大義務：勤労・納税・教育）
・自分の痛みには敏感だが、他人の気持ちには鈍感
・自分にとことん甘く、他人に厳しい
・苦労が嫌い、責任感皆無。失業保険をもらうと、年金・健康保険を滞納しながら、遊びに金を使ってしまう。
・誰かの庇護のもとでしか生きられない、永遠のモラトリアム人間

私立駅弁？は？

>>384
超ワロッタ。バンドマンSVやLDの末路。

いや、ワラウのは私立駅弁って言葉でしょ。
どうせ大学も出てない馬鹿なおばさんが知ったかぶりで使ってるんだろうけど
駅弁って地方の国公立のことだよ。
何いってんの？って感じ。
人のこと見下せる立場かな。

>>384
いつものバンドマンＳＶが気に入らない人ですか？
レスからはコルセンに関わる言葉が見当たりません。
ただ気に入らない人がいるだけなら、別スレで吐き出して下さい↓

職場でむかついた事を書くスレ　その四十八
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1270885072/l50

お前ら何言ってるのかわからん。続きだが

馬鹿が28歳でミュージシャンを目指すと言ったとき、
俺は、下積みも経験もなく、急に思い立ったぐらいじゃ必ず失敗するからやめておけ
と至極まともなことを言ったつもりだ。

その時、親戚や馬鹿兄の友人たちからは、俺のほうが責められたな。
いわく「弟なのに何故兄を応援できないんだ」「夢を追いかけることが悪いのか」

あの時の親戚や馬鹿兄の友人たち、少しは責任を感じて、就職先でも斡旋してやれよ。
人生の落後者がほぼ完成しちまったぞ。

>>388
馬鹿兄は現在コールセンター勤務な。

>>389
いやだから私立駅弁って何？教えて？

>>383
いやいや、ブラック企業の正社員のほうが害獣化が早いと思うよｗ
賃金、昇給賞与退職金なし、各種保険未加入、残業代未払い…
面接で言っていたことが全部嘘なんだぜｗ
今働いているコルセンのほうが、
給与や福利厚生面で勝っているって一体どういうことなのさｗ

>>390
それでニートやってんなら確かに「死んでくれ」だが、
コルセンでも働いているだけマシじゃないか？

ミュージシャンの母の日ってこんな感じだろjk ww
　　　　　　　　　　　　　　 　 ＿＿＿＿＿　
　　　　　　　　　　　　　 ／￣／ﾉゝ親殺￣ヽ
　　　　　　　　　　　　 // 　/　 -‐ヽ::::::{‐- 　ヽ
　　　　　　　　　　　　 | | | |　 《;・;;》:｀ー':《;・;;》 ヽ
　　　　　　　　　 　　 | .|| || 　｀ー'(､●^●,)ー'ﾉゝヽ
　　　　　　　　　　　 |　　| ||　　　 　 iuUuui. 　　　　l　　　　　　从从从从从从从从从
　　　　　　　　　　 　|　　| ||　 　 ヽ´|..ω....| `　　　/ 　┌‐'''ヤ )ゝ
　　　　　　　　　　　　|　i　ゝ　　　　 |,-v-､|　 　　/　...　|::::::| |)ゝ 音楽やる金足りないから金よこせや！
　　　　／￣￣￣￣￣＼.|　＼＿ _ヽニﾆノ.＿--　 　 　|::::::| |)ゝ　
　　 　/　　／￣＼／￣） ）⌒`／￣￣￣￣ヽ　　ヽ　　.|:::::ｌ | 从从从从从从从从从
　　　/　　/　　／　 ＼ |/|;⌒./　　Ｕ 　　　　　ヽ ）　iｒ-|:「￣　
.　　 |　 /　＝o･　　･o |　.|: ;./＼　　／　　　＼　|⌒),Ｕ(ﾆ ､)ヽ
　　l ;(6　　o　／ つ　 |o　|;.i'　.| |.≡≡| ﾄ≡≡|.||　人(_(ﾆ､ﾉﾉ
. ／⌒|　o　／＿＿＼|　　l |　 | 'ｰ―‐,! '――' .||
（　　 | 　　 /＿＿/／　　　 | | .|　　)(.●^●)(　 | ||　　　　／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
.　　＿＿＿＿∧＿＿＿ 　　 　ﾄ､　　)＿＿ゝ　/　　　　 ＜　本当に死んでしまうよ〜
　　　　　　あなた〜　　　　　　　 ＼　 |_|_|　 ／　　　　　　＼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　~`ー‐/　

>>390
で、３９０自身ももコルセン勤務なんだよね？
ここはコルセンでオペやってる奴集まれスレであって、コルセン勤務の親族の愚痴を言うスレじゃないんだ。

もし自分自身がコルセン勤務でも、その兄と同じ職場で仕事上での迷惑とかをレスするなら分かるけど
ただ単に兄の生き様に対しての愚痴だけならスレ違いなんだよ。

あ、スレの趣旨に合った話題に戻る前に、私立駅弁の説明だけはしてもらっていいですか？
私立駅弁って初めて聞いたから、意味を教えて頂けると勉強になります。

ただのコピペ荒らしだろスルーしとけ

>>393
超ワロッターwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww!!!!
腹イテー

馬鹿が1匹粘着してるね、390は兄が2-3流大卒だってことが言いたかっただけなのは
明白じゃないか。高卒とかババアとか異様にこだわっちゃって。阿呆か。
そんな言葉の解説もらったって人生に何の意味もないね！
お前が高卒の高齢毒婆で390兄みたいなカンチガイ・自己肥大してるから同族嫌悪かクソババア＞３９４

W○W○W、採用担当の目が節穴。かつ自分の責任を棚に上げてスタッフに逆切れする。

新しく採用した女の子のネイルが気に入らないからすぐに直してこいって迫り泣かせてた。
その子は面接の時からそのネイルでいて、採用時の条件で直してこいなんて一言も言われずに採用となったらしいんだが、直してこいという理由が「あまりにも派手だから」。
だったら何故採用担当のお前は面接時に気付かなかったんだ！？

サロンでないと直せないらしく、1万ぐらいかかるらしい。
短期の仕事だし、「サロンの予約も間に合わないから仕事辞退させてほしい」って伝えたら、「もう採用決めちゃったからできない」だと。

「派手なのが駄目だったら面接で不採用にしてくれたら良かったのに…。サロン代で1日半タダ働きだ。」って困ってた。

コールセンターを転々としてる人、応募の際の前職の離職理由はなんていってます？

NTTインターネット商品に関するお問い合わせへの、電話対応の求人があるんだけど似たような仕事の人いる？
応募考えてるけどどうかな？

>>398
マジレスすると、コールセンターでも装飾の爪は厳禁な所が殆どだと思う。
ましてや、普通の事務や接客業なども殆どがそうだと思う。
今自分が居るところもそう。ってかサロンで一万払わないと直せないネイルってベッキーみたいな爪？
面接は悪魔でもその人の人物評定をする事だから、面接時に爪の装飾の事に触れられなかったら
通常の勤務でも問題無いって事はないよ。
入社オリエンテーション時に服装の規定については必ずと言っていいほど説明受けるよ。
採用担当側が云々ではなく、採用される側の常識的なものが問われると思うんだけど。
しかも、>>398って関係者見たらすぐ特定されちゃいますよ。女の子も泣きっ面に蜂かもしれない。

閉店間際に電話してくる客に限って狂っていることについて
ご議論をどうぞ・・。

>>402
確かに受付時間終了間際にかけて来る奴程ヤヴァイ。
尚且つ、一回電話切ったら終わりとわかってるから、絶対に電話を切ってくれない･･･。

初めてコルセンの仕事するんだけど
コミュニケーション能力が必要ってどんな感じの？
研修で教えてくれるんだろうけど
予習とかしておきたいわあ・・・

>>404
相手の一番求めてることをいち早く察する能力じゃないかな。
とりあえず話よく聞いて、かぶさずさえぎらず、多少相手のペースにあわせてりゃいいんじゃね？

自分コールセンターで働いてます。SVはそれなりにちゃんとしてるけどリーダーが最低…調子こいてるやつばかりでむかつくわ〜。

うちはリーダーもSVも全員いい人ばかりだ。有能で人徳もある人がなってるかんじ。
自分みたいなアホが研修で習ったような質問や、以前もしたような質問
朝の周知で告知されたような質問、数々のアホな質問をしまくっても
嫌な顔せず親切に親身にこたえてくれるよ。
人間だから好き嫌いもあるだろうに、陰気で頭の悪い自分にも表面上だけだったとしても
平等に接してくれるのは本当にありがたいよ。恵まれた職場だわ。

アドレスやURLのアルファベットを伝える時何て言ったら伝わりやすいのだろう？
大抵そのまま続けて言っても聞き取って貰えるが、聞き取り辛い人には区切って、
かつ英単語の頭文字の例えをつけて言うが(アップルのＡ・フラワーのＦ等)
今日のオバサンはそれすら通じず何回言っても「Ｔ」を「Ｐ」と聞き間違え、
英単語の例えも「テレビのＰ？Ｐシャツ？何訳わかんない事言ってるのあんた！」
とキレられた。お前こそ何言ってんだとつっこみたいが自分の滑舌の悪さにヘコむ('A`)

コールセンターで働くか
無印良品・ユニクロなど販売の仕事で頑張るか
迷っている私。
何かアドバイスを。
コールセンターで働くことで
いいことは時給だけ？

>>409
コルセンは、覚えること多いから最初は大変だろうね。
あと、飽きっぽい性格なら単調なコルセンは向かないし、
立ち仕事・力仕事が苦手なら販売は向かない。
コルセンのメリットは、年取っても続けられることかな。
無印やユニクロの販売って、あんまり年取った人いないよね。

そーいやコルセンは六十間近の人いるなぁ
居心地余程いいんだろう。オレはぼちぼち他を探してるけど

嫌な客に当たったら、どんな気持ちの切り替え方法をしてますか？
コールセンターは未経験で、来週火曜から実際に電話を取ることになりそうですが、
前の客で嫌な思いをしたら、ずっとその気分を引きずってしまいそうです。
あぁ、怖いよ〜。

ところで、研修一週間かそこいらで、実際に電話取るのって、この業界は普通ですか？

>>412
当たってから考えても遅くない。そんなことより知識不足で未熟な対応をしてしまうことを
心配すればいいのに。

>>412
最後の一行は業界によって違うのでは。

二言目には「同じことを何回も言わすな！」としか言わない大阪の
精神的に病んだシジイ。死んでください。

>>407
あなたは同僚かｗ
うちも同じ。自分の未熟さに凹むけど、周りはいい人ばかりだ。
一人仕事が出来すぎるせいか、出来ない人にキツくあたるリーダーがいたが、
SVに昇格してから自覚したのか反省したのか
それほどキツくなくなった。

自分も成長しなきゃな。
同じ間違いの繰り返ししないように頑張らないと。

NTT関係の求人（派遣）が結構出てるな
そんなに出入激しいのん？

>>412　　面と向かって相手と会う事なんて絶対ない。だからいくら怒られても平気。
あとは右から左へ流すスキルを実につければＯＫ。
自分は研修３日だけだった。　

うちのセンター暇だから隣のババァが他の人の応対の聞き耳たててうざい。

>>413
>>418
お二方、レスありがとうございます。
あー、嫌なお客様の心配より、自分の未熟な対応を心配する方が先ですね…。

＞面と向かって相手と会う事なんて絶対ない。
それを考えたら少し気が楽になりました。

今日、初めて受発信アルバイトの面接行ってきました。
タイピングテストはなくて、一般常識と作文と面接でしたが
いや〜　緊張しました　(ﾉ´∀｀*)

25名募集で、面接後7日〜10日後に合格者のみ連絡すると言われました。


参考にしたいので是非とも教えてほしいのですが、
皆さんは面接して何日位で採用連絡がきましたか？

>>421
次の日

>>422　早速ありがとうございます。

次の日ですか。　そりゃまた早いですね。　

うらやましい！
面接官は、あえて幅を持たせて言ってるけど、
やっぱり合格者にはすぐ連絡くるもんなんですかね。

あ〜　緊張するな〜

当日1時間後。
しかも書類選考と希望シフトまで考慮して。
どう考えても試験の採点してないと思うとこがある。

ttp://www.nicovideo.jp/watch/sm10720046

オレも面接してその日のうちに採用の連絡来た。
通信関係の会社での経験があるからだろう。
職務経歴書見ながら面接担当がすごいくいついてた。
まったく知識ゼロで入る人っているの？

>>423です。

駄目だ。　連絡来ませんでした。
土日を挟んだからという淡い期待をこめて
明日一日だけドキドキ待ってみようと思います。

皆さんすごいですね。　うらやましいです。
コールセンターでの経験はあったんですけど、一年ブランクがあって、
なおかつ面接では、なんだかガタガタに上がってしまいました。

振り返ってみても・・・撃沈確定だと思います。

また報告します。
お世話になりました。

>>427
今は１００年に一度の不況だからしょうがないよ。運だよ運。

耳に関して、質問。
コルセンだとヘッドセットをつけての応対が殆どだと思うけど、その耳は左右どっち？

自分は右耳でいつも電話を受けてる。
理由は、左耳で受けると同じ音量でも耳が痛く感じるのと、
なぜか左耳だと音声は聞こえても理解できるまでに数秒かかる感じがするから…。
前の職場は基本的に社内か関連会社からしか電話のかからない職場だったので、
かけてくる人も決まってるし、用語も社内用語だからしばらくしたら聞き取れたけど、
コルセンは一般人からかかってくるから、相手の言いたいことを理解するのが大変。
自分からガンガン状況を聞かないと、相手の困ってることの解決点が見えない。

なぜか右耳だと内容がすんなり入ってくるんだけど、
左耳だと理解するまでに数秒かかって、慌ててトンチンカンな対応してしまうんだ。
それが分かってからは右でしか受けないけど…左も改善できるなら、改善したい。
ご存知の方おられたら、よろしくお願いいたします。

右脳と左脳の役割の違い

>>419
土日仕事してた隣の席がそうだった。海千山千って感じで。
SVでもないのに、だめだしがしょっちゅう入る Wでも指摘は的確なんだな。
自分の仕事もして、尚且つこっちの会話も聞いているからすごいよ。
でも、後半には「うまくなってきたじゃない、最初はどうなることかと思ったけど」
なんて言われたら、ちょっとうれしくなってしまった。

ババアのダメ出しもウザイけど、売れないバンドマンの雑談も聞こえてきてウザイ。
もう少し小さな声でしゃべってくんない？
そんなデカイ声で

作　曲　とか

演　奏　とか

ス　タ　ジ　オ　　とか

録　音　　とか

別に言わなくていいからｗ

そんなしょっちゅう演奏の仕事あるんだったら
コルセンでＳＶやＬＤやってるのはおかしいっしょ〜〜〜

米軍キャンプで毎週末歌ってるジャズボーカリスト婆さんの方が偉い。

ＧＬＡＹやビーズにコルセン経歴なんて恥ずかしい過去はなかったはずだけど！

そうだねｗ

売れないお笑いのいぶし銀のナントカって人（名前失念）が
コールセンターで現役で働いているってことは聞いたことがある位。

やたら音楽やらバンドマンに粘着するのがいるけどなんなんだ？

昔からいるキチガイ婆。

実際サポセンで働いてるバンドマンの知り合いはおるけどな。

なんでコルセンにバンドマンがそんなにいるの？

バンドでは喰えないからアルバイトしてるんだろう。
先に勤めてた糞ﾊﾞﾝﾄﾞﾏﾝが知り合いを紹介して、芋づる式に入ってきてるようだ。
まるで宮崎の口蹄疫のようだよ。
こいつら非常識でマナーは悪いし、馬鹿で人格障害のくせに調子こいてるし
セクハラパワハラを無意識でやってくるし、喫煙者だし
全然コルセン辞めないし、演　奏とか作　曲とかデッカイ声で聞こえよがしに言うし
イタすぎて超キモイ。
うちのセンターはかなり特殊なんだそうだ、他センターの人がそう言ってた。

どんな仕事とＷワークしてようが構わないが、インディーズ糞バンドマンどもは
性格イタ杉。悪過ぎ。私だって最初はフーンぐらいにしか思わなかった。
俺って芸能界の人間なんだよね〜〜とかアピりたい阿呆ばっか。
主婦とかオバサンとかブスをバカにしてくる。どんだけ調子こいてるんだろ。
自分達こそ非常識でマナーや礼儀知らずで自己顕示欲の塊のような嫌な人間のくせに。
早くブレイクしてMステでタモリにインタビュー受ければあ〜〜？？
コブクロってよく聞くと歌音痴だよね？あんなのでも売れてんじゃん。
ライブするとチケ売れまくりなんでしょ、よく知らないけど。

でも、なんでわざわざバンドマンがコルセンなんだろう。ずっと気になってた。

>>442
シフトが比較的自由。
服装、装飾品が自由。
突然休んでも他の職場程五月蠅いことを言われないから。
そんなセンターが多いからじゃないかな。

それはある。
え、そんなに休んで大丈夫なのっ？って思う奴が平気で契約更新だもんなあ
求人出す時は結構大量に出すし

給与明細が強制的にWEB化された。
WEB化自体はいまどき普通かもしれないけど、PC閲覧不可で携帯のみ。
変だと思うのは私だけでしょうか？

不同意堕胎容疑の小林容疑者って、調子こいてるｳﾝｺﾊﾞﾝﾄﾞﾏﾝ的なものを感じる。
半年に2人ぐらいギャルを孕ませて堕ろさせてそうだな〜
霊能者によると、1人で7〜8人も水子を憑けてる男や女いるそうだね
怖ッ！

>>445
うちの給与明細はPCからしか見れない。携帯不可。
携帯からのみって珍しいね。
PC持ってない人もいるように、携帯持ってないとか持っててもwebできない機種の人もたまにはいるだろうに。

＞ID:lbqbCANh0＝ID:6ACZmD0/0
お前もなかなかの痛さだ。同属同士仲良くしとけよ

>>443
ソフトバンク系のコルセンにいたがかなりうるさかったと言うかなんか狂ってた
病気で急に休もうが冠婚葬祭で事前に連絡しようがシフト休と交換させられるんだぜ。もちろんシフト決める前に言っても同じ
「○日出て○日休む」っての普通なんだけど、そこは「○日以上出ろ」って感じ。
そんで中ごろから月末にかけて休みがなくなってバックレるやつが多数出てシフト休でも呼び出される始末。
おまけに休出扱いじゃない。更新せずに辞めたよ

ドコモのコルセンって、自分の携帯ドコモに変えないと駄目なの？

同じ会社でも、業務内容によってコルセンＯＰを社員・派遣で使い分けてるよね。
シフトが>>448と同じようなところにいて、来月、契約満了で辞める予定。

服装は完全に自由。金髪・爪デコなんでもｏｋ。
ＬＤの茶髪・デコ爪も当たり前だから、>>401レスに驚いた。
ジャージや犯罪レベルの露出でなければ、うちの職場ではｏｋだよ。
実際、声しかお客さんには伝わらない。応対さえよければいいと思う。

>>449
別キャリアだけど、自分の契約会社はどこでもよかったよ！
心配なら応募前に尋ねてみるよろし。勤務会社によって違うかもしれない。

>>449
表立って言われたら「違法」な気が。

服装は、一般的に何でもOKだが、
露出については規制のある職場が多いように思う。

前に鐘の派遣で客先で働いた時、２０人程の人数にもかかわらず
２人ものリーダーがキャバ嬢みたいな格好・化粧で、長爪・ネイルガッチリ。
”胸元ガーンと開いて””ヘソだし””ハンケツ（尻のせんが見えるまで）”
”ミニスカ”で働いていたのは驚いた。
あとにも先にもそこだけだね。なんでもアリアリだったのは。

だからー、非常識な格好でもある意味構わないって。
人として礼儀やマナーを守っていれば。
海パンや水着やレオタードで出社してもいいよ。

だけど、主婦世代が髪染めたり髪型変えたりすると
キッキッキ！と睨んでくるキャバ嬢SVとか
オバサンにだけやたら冷酷な態度で怒鳴って教える
糞バンドマンLDが多いから腹が立つんだよねー！！

非常識な服装や金髪でも許されるセンターは
そこのマネージャーや社員が元キャバ嬢だったり
バンドマンくずれのSVだったんだよ。某所はモロそうでしょ。
７年ぐらい前からいる奥さんが教えてくれたし。

>>452
しつこすぎ、通報な

いつまでもコルセンバイトしてるようじゃ
一生鳴かず飛ばずで、40代になったら老親の年金で生活するｳﾝｺ製造機に
なっちゃうなw自称バンドマン

>ID:gcg4SGdt0を怒鳴りつけるバンドマンSVの気持ちがよくわかる。
空気の読めなさ加減にイラッとくるわww

営業時間終了間際、待ち呼ゼロ状態、手のかかる後処理があったので
一足早くログアウトして処理に集中していたら、いつもはフロアにいない
雰囲気悪そうなオサーン社員二人がいきなり自分の端末指さして
「ココ！ココ！」と後ろでいきなり騒ぎ出した
どうやら指示もなくログアウトした人をカウント?していたらしい…
確かに指摘事項だとは思うけど、その前に後処理真っ最中のＰＣ画面見ろよ！
大体他に暇そうにしている他ＯＰが幾らでもいるだろうが！
たとえログインしていても出られる状況じゃないし、離席時間と取られると
ソレも指摘事項になる。結局重箱の隅をつつくような事しか出来ないんだな社員って(ﾌﾟ

頭来たからこれから営業時間終了15分前に帰るよう契約変更する事にしたよ
それなら時間きっちりに終わっても文句は言われないからな

>>449

替えなくてもいいですよ。
携帯端末高いし、いつまで在籍するかもわからんキャリアにわざわざ替える必要なし。

ただ、ドコモは請求書が分かりにくいから、料金担当や総合受付を考えてるなら、
実際に請求書の見方を覚える意味で、「ドコモへ変更を勧奨」はされる。

操作やデータ通信などの、テクニカル系なら気にしなくていいと思う。

前の派遣元の担当営業は、ドコモの休憩所で他社携帯いじっただけで、
何をそんなにビビってんだか、「携帯隠して下さい」って言ってきた日には、
内心pgrでしたね。

データ通信担当の人で、動作検証用パソコンの待ち受けLISMOの人もいたくらいなんだから、
そこまで卑屈にならなくていいっての。

何いってんの？バンドマンSVは私が入所した初日から怒鳴ってたよ。
他の奥さんも全員にね。それで他の奥さん達は辞めちゃった。
残ったのは若い男女フリーター。空気関係ない。
結局可愛がったはずの若いフリーターも全員退職、ざまあ。
残ったのは根性ある主婦数人。

だから、誰がどうとか互いにわからないうちに怒鳴りつけるSVって何なのよ？
主婦差別してるだけじゃん。ごまかすな。
美人でも主婦だと旦那がついてて、オマンコできる見込み薄いから？

飲みに誘っても200％断られるから、いっしょに仕事しても面白くないからか

マジで初日から避けられたり怒鳴られたりした理由がわからん。
教えろよ。まあ普通に自分の母からのトラウマと
主婦相手だと性欲が湧かないせいだと思うけど。
サークルじゃないんだから、もうちょっと視点を変えてみない？

ちょっと暇ができると若い女のところへ行って
仕事中に雑談ばっか持ちかけてるしさーすっごい嬉しそうなの。
今いるところの豚男バンドマン。
セクキャバ嬢と遊んでる感覚だね、あれは。
ニチャニチャ笑っちゃってさー。キモイんだよ。
主婦が質問するとすっげーかったるそうなの。
あの態度の豹変振りは何だw
オッサンはチンポコ論理で動くから阿呆だなあと思う。
あまりにもあからさま過ぎる。
それがセクハラだというのがわかってないね。
セクハラ研修なんてコルセンはやらないだろうからわかってないんだろうが。
大手なら必ずやるよねw　セクハラ研修。

朝青龍みたいなデブドブス主婦を入れて欲しくないんだったら
採用担当にそういえばいいだろ。
そんな度胸ないくせに、バンドマンSV。
好みのタイプのU23ギャルばかりでセンター固めろよ、最初から。

ちょっと違うかもしれないけど、うちにもあからさまに贔屓してるリーダーいるわ。
表面上くらい平等に接することも出来ないのかと不思議だわ。

>>459
確かにいい年こいてバンドマンだとか言ってる奴には、社会人としての常識の欠けてる奴の割合が高いかもしれない。
そして、時間やシフトの融通が利きやすい、たいしたスキルや頭脳を求められないコルセンにはそういう人間が集まりやすいのかもしれない。
そういう奴は他の仕事できないからコルセンに長くいて、ＳＶになってる事も多いだろう。

そういう人間の下で働くのが嫌なら、コルセンでは働かずにもっとまともな人間が多い業界に行った方があなたの為じゃないかと思う。

なんというか[おまんこできない。おっさんのちんぽこ理論]なんて書き込み見ると、かなりご年配の様子なので今から希望の職に就くのは
不可能に近く、しかたなくコルセンに居るんだろうけど。

それならそれで、諦めるか少しでも人間関係の良いコルセンを求めて渡り歩くか、その年齢でも雇ってくれる他の職業に就くかすればいいのに。
読むほうがウンザリするような下品な書き込みを、長期間続けてしまうほど精神が病んでいるのにコルセンにしがみついてるのは、哀れだなぁと思う。

>>462に激しく同意

「なんで私には声かけないのよ！」という
僻みに聞こえる

>読むほうがウンザリするような下品な書き込みを、長期間続けてしまうほど精神が病んでいるのにコルセンにしがみついてるのは、哀れだなぁと思う。

同意。

>>462
壁に向かって話してる人に触っちゃだめ
聞いてもないしバンドマンのバの字も出てないのにいきなり割って入ってくる痛い子なのよ

お詫びの発信�рｵてるんだけど、客から怒鳴られたりして心にヒビが入ってくると
頭の回路がおかしくなって、電話が繋がってオペレーター隣同士同じタイミングでスクリプト読み始めると
お互い意識しちゃって何故か「クスッ」と笑いが…。そうなるともうダメ。スイッチオン！
声が上ずって留守電とか吹き込めない。なるべく悲しい声にしたいのに、、、
普段は「口角を上げて笑って話して」って言われてるからなおさら。

オペレータの先輩方。
現場デビュー5日目にして2回ほど情報漏洩してしまいました
クビはありえますか？

どんな情報？

>>467
個人的には5日で2回だからかなりヤバイと思うが、
漏えい内容と職場による。


前の職場は金融の督促業務だったが
トップの友達か否か、トップに気にいられているかで査定されたよ
仕事のできない媚び売り（トップ友達）が、かなりやばい情報漏えい複数でも切られず、
仕事バリバリの非友達は一回の軽いミスでさっくり切られた。
人生なんてこんなもんだ・・・

バンドマンくずれや元ヤンが大勢いるセンターだと知っていて入所したわけじゃ
ないんだけど。SVの素性は、後で、耳ざとい奥さん達に聞いた話。
私は最初からSV達がどんな人間性だとか先入観まったくない状態で入ったんだ。
わかる？　わたしはただ仕事しに来ただけのつもりだった。
一緒に入った奥さん達もそうだったろう。やる気満々の人たくさんいたし。
それなのにOJTではガミガミ言ったり、わからないことを聞きに行くと
うまいこと席を立って逃げたり、「研修でやったよね!!」といちいち怒鳴ってから
教えたり…若い娘にはニチャニチャして親切に教えてんのプッ
新歓飲み会もババアは無視して若い娘を重点的にしつこく誘っていたらしい。
あいつらは仕事を何だと思ってるんだよ！

こんな連中が音楽やってると聞いて本当に呆れたわ〜。音楽って一応芸術だろ。
こいつらスレを読んでるみたいだから、バンドマ〜ンバンドマ〜ン
ってからかってやってるのもある。書き込みの翌日の反応が超面白いからね。

「なんで私には声かけないのよ！」という
僻みに

そう思うのはお前がデブドブスだからじゃね？
SVが私に雑談なんか仕掛けてきたら思い切り無視して怒鳴り返してやる
仕事中なんですが！ってね。

私は仕事で確認したり質問する時に
あいつらが本能の赴くままに差別した態度を取るから腹が立ってんの！

すぐヒガミだとか、嫉妬だとか…
そう感じるってことはやっぱりSVとSVと仲の良いイジワルオペレーターは
結束して新入りを虐めているんだね。

メンヘルか･･･。
コルセンだと患う人多いね。

私が質問にいって、SVに怒りながら教えられたとき
そう重大なこととか、SVに迷惑をかけてしまうような内容じゃなかったはずなんだ。

わたしが感じるのはこうだよ。
あいつらは自分と同世代とか若い女の子以外の人間とは
最初からコミュニケーションする気なかったんだね。
ウザかったんだろうね、中年パートおばさんの相手するのが。
でもそんなの人を募集する限り折込済みな話のはずでしょうが。

だから繰り返して言うよ。U23のモデルみたいな女の子だけ入れてくれって
採用担当のオッサンに言えばいいーじゃん！言えないくせに！！

ウザ…
コミュニケーションとかアホか。
仕事しに行ってんだろ。

オツムが底辺すぎるんだよおまえ。

延々と何回も書き殴るんだったら自分専用のスレ立てたら？
そこで好きなようにやればいい。
下品な書き込みを垂れ流しされるのは迷惑。

お客様の立場になって対応するのが原則だから性格ゆがんでる人ってコルセンのオペに向いてないと思う。
常時顧客対応してないリーダーやＳＶ、役職付きの社員は別だけど。

性格ゆがんでない人ほど辞めていってるような気がするのはなぜ？

>>477
そういうあなたは、辞めないで残ってるんだよね？

うん。他人に対して性格をゆがんでるとかゆがんでないとかいう神経こそどうかとも思う。
確かにこのキチガイおばさんはうざいけどさ。

他人の性格をどうこういえるのかよって思ってね。

IDがaWまで一緒だから何自演してんのコイツと
一瞬思ってしまったｗ

>>452の１行目と２、３行目が激しく矛盾している件
常識やマナーのある社会人がレオタードに着け爪で出社するかっての
脳内コルセン勤務乙ｗ
>>452はまともに働いた事が無いメンヘラ
メンヘラは該当板に引き籠ってろ

>>480　あなたのレスのおかげでよく見たらIDが違うことに気付けたｗ

バンドマンが大嫌いなaWZPpLpP0は、辞めて違う職に就けばいいよ。なぜ、辞めないの？
Ｕ２３の女の子を入れればいいと主張するなら、その年齢を越してる自分が辞めればいい。
あなたの代わりにＵ２３の子が雇われるかもしれない。

>>473の２行目では
"そう重大なこととか、SVに迷惑をかけてしまうような内容じゃなかったはずなんだ。 "と
書いているけど、本当にＳＶに迷惑かける内容じゃないと思ってたら
"はずなんだ"という表現はしないと思う。
心の底では「もしかしたら、迷惑だったかも？重大だったかも？」と感じてるんじゃない？

まぁ、ネット越しでもこんなにウザい粘着気質が分かるのだから
現実ではもっとウザいんだろうことは想像がつく。
キャバ嬢メイクを習得して、バンドマンＳＶに相手にされるようがんばってみればー（棒

この粘着ババア、私怨じゃね？
バンドやってる奴に振られたか、
追っかけしてて友達は声掛けられたのに
このババアはシカトされたんじゃね？

バンドマンにあこがれる夢見る少女（笑）なんじゃねｗ

大好きなバンドマンにぞんざいに扱われるアテクシ可哀想ｗｗｗｗｗ

アグレックスなんてすごかったのにね

イタで内部事情ばれちゃったから板ごときえたねｗｗｗ

菅原ってイタい女がウケたのに

何の板だよｗ

つか、コルセンLD、ASV、頭おかしいのが多いなｗ
いちいちダメ出ししないと気が済まないｗ
マニュアルみてその通りに入力したら「これ違うわよぅ！」と怒鳴るボケ。
マニュアル自体がおかしいと指摘すれば一々反抗していると決めかかる。
客観性も何が正しいかわかっていないボケボケASV。
そこらへんの893とかわんねーんだよ！ぼけー

イチャモンつけてＯＰのモチベーションを下げるのがＳＶの仕事だからなｗ
辞めたら辞めたでそのＯＰが悪いって事になる。

辞めるOPが多いと、SVの管理能力を問われるんじゃない？

ベルシステム24に登録してて、実際３月まで仕事してたんだけど、
この時期に源泉徴収票を送ってくるということは、
お前にはもう仕事やらないということなんだろうか、
だったらもう求人見ないんだけど。
先週エントリーしたところが不採用で、別の所言われたけど断ったから。

>>491
仕事してた場合１ヶ月でも源泉徴収送らなくちゃいけないんよ
確定申告時に困るのは君もそうだしベルも送らなかったとして叩かれるからな
まぁ源泉送ろうが送らないでおこうが向こうから紹介することはもうないよ
募集した方が一杯来るからな

トイレに行く度に行った時間、戻った時間を自分の名前の欄に記入させられるのが腹立つ。
その表誰でも見れるから、お腹の調子が悪い時とかうんこ行きにくい。

ヘッドセットは一度付けたら外すな、外したり付けたりする時間がもったいないって馬鹿じゃねーの。

>>493
うへあ、人権無視かよってセンターだね。

>>481
何言ってんの？多分お前らが逆立ちしても入社できない会社で
正社員で6年、出産まで働いてたよ。
>>482
それはバンドマンが元々芸能界で働きたがっているため
バンドマンがデビューしてサッサと辞めればいいからです。
わたしは一生定年になるまでいますよ。
辞める理由がないもの。仕事とお客さんは嫌いじゃない。
仕事上で感情で怒鳴る管理者が嫌いなの。わかる？

じゃあ言い換えましょうか？
あの時、バンドマンに質問したことは、マニュアルの確認でした。
電話自体は終了してた。対応も間違ってなかったけど
確認のため聞いてみただけ。そうしたら大声で怒鳴ってきやがった。
その舌も乾かないうちに、若い女性には
「あっ、わかんないことがあったら何でも俺に聞いてね！
丁寧に教えるからッ！」とにちゃにちゃしながら話しかけてましたよ。
これ、どういうこと？ドリフのコント？

>>483-485
だからー、その糞馬鹿男がバンドマンだって知ったのは
だいぶ後だ。
同僚の、やっぱりそいつに怒鳴られて
ちゃんと教えてもらえなかった奥さんに聞いた。
あと、こども達にバンドマンやってるのは母子家庭とか
超甘やかされて高いギターを親にたくさん買ってもらってるドラ息子とか
多いから、そんな態度で接してくるのはわかるwとか言ってた。

だいたいバンドマンて外国へ行って死んだとか、行方不明とか、ドラッグ中毒とか
刑務所服役中とか私らの世代でもあまりいいイメージはない。

どうせ全然売れてない今でもキモイブログ更新したり
マイスペースで手当たり次第にフレリクして
「僕たちの音楽を聴いてください！！」とかメール出しまくったり
オーディションに応募しまくり売り込みに必死なんだろうけど
そのバンドマンSVやLDの評判がどうとかなんてトンと聞いたことありません。
うちの子供はバンド好きでしょっちゅうライブ行ってるから詳しいのよ。
また後で奥さん方から「実はあいつらは○○で××」と噂を聞くのが楽しみ。

楽しんでるならいいじゃん

若い子ばかりだけじゃなく私も構って！って言ってるだけじゃん
ババアの嫉妬は怖いねー

客の要望や無理難題を伝えて、そんで結局どうするのか聞き出すのも仕事でしょ。
それをバンドマンや元ヤン、元キャバＳＶ・ＬＤは拒否った。
入所したての頃、ただ感情の赴くままに怒鳴りやがって。

なんか今、糞バンドマン達が「俺様に聞きにこない」とかって文句言ってるらしいね。
ＳＶやＬＤは結局どうして欲しいのよ？
婆にも質問して欲しいの？
「恐れ入ります、お忙しいところだと思うんですが、○○様においてはご機嫌いかがでしょうか？
質問させていただいて構わないでしょうか？実は…」
と土下座しながら確認に来て欲しいのか？

楽しんでるだけ？
負け惜しみ乙。早くグレイやビーズみたいにＭステ出なよー。
お前らの才能ならマイスペでグダグダグダグダして
コールセンでオババ怒鳴ってる時じゃないだろ？
あんな押尾だって億万長者のタニマチがついて
ヒルズとモデルやホステスとやりまくり出来てたのに。犯罪者以下の存在だね。

チラシの裏か自分のブログでも立ち上げてそこに書いていたらいかがですか。
自分の愚痴や悪口だけを延々と書き込まれていいかげんうんざりですよ。

それができないなら、どうかコテトリをつけてください。
そうすれば、読み飛ばせますから。

何度言えばわかるの？
雑談は結構だから質問に答えろって。客が保留で待たされてるんだ。
あまり待たせちゃいけないとかなんとかルールがあったよね？
だから私はソッコーで他部署へ転送するんだ。
聞いても既にマニュアルに書いてあることしか答えない馬鹿ＳＶ大杉。
それだったら私もＳＶできるじゃん〜マニュアル繰るだけでしょ。
えーとどこかなーどこに書いてあったかな〜で探して
やっと見つけたページを案内しろとか言う。それはもう客に案内したわ！ボケ
イレギュラーなケースにどんだけ速やかに適切な判断ができるかどうか
それが使えるＳＶ・ＬＤかどうかだよ。

バンドマンて隅の方で若い同士でしゃべってばっかいるね
仕事の話じゃなくて大抵イタイ自慢話。しかも大声でやっとる。
芸能人やるやる詐欺じゃなくて、サッサとデビューしていなくなっちゃってくさい。

「バンド」をＮＧ登録したら快適になった

直接本人に言えよ構ってババア
ここ荒らしても何にもならんの分からんのか

目くそ鼻くそを笑う　　　だな

このスレ、今いるとこのウンコバソドマソが読んでるから。

脳機能学者の苫米地秀人博士の本を読んだ。
SVやLDがSVLDとしての役割を果たすと思うからイライラするんだってさ。
キモイブログを更新し、マイスペでチマチマ売り込み
年に数回誰も来ない自主ライブし、知人にチケを押し付け嫌われ
腹いせにコルセンのババアを怒鳴りつけてストレス発散しにきてる
いずれ刑務所逝きかジャンキーの
無職人格障害がSVやってバイト代稼いでると思えば
イライラしないと書いてあった。

バソドマソだなんてこっちは知らないから
ただのｱﾙﾊﾞｲﾄSVだと思って口を聞いてやっていたのに
調子こきやがって、それを拒否るから！
あいつらを飼ってる社員やマネージャーもおかしいわ。
SVとしての役割を果たさない人間を
どういう評価でSVやLDにしたんでしょうかね！？

お前にはその職場が似合ってるな
類は友を呼ぶってよく言ったもんだ。そんでただの同属嫌悪でバンドマンをストレスのはけ口にしてるだけ
お前なんて所詮バンドマンや社員に飼いならされてるババアにすぎないって自覚しような
ここ荒らしてもそのバンドマンが変わると思ってるなら精神科いって来い

バソドもＮＧにしたよｗ

ばんどまんSVとやらが糞ならオマエは糞に栄養を依存してる蝿か蛆虫だなｗ
少しはスレ違いだって自覚しろよ

ンをソに変えてNG対策･･･どんだけ自己顕示欲が強いんだか

更年期障害から精神破たんする人も多いらしいね
こわいこわい。

なんだただの釣りかよ

オペレーター難しい、やめたい頭おかしくなる

わかるわかる。やめたら治るよ。

帯状の留め紐SV・LDたちは自分の役割をきちんと果たせ！
きんもーっ★なブログ更新したり
誰も来ないチケ代ばかりバカ高いライブを年一回豚小屋でやってないで！

帯状の留め紐人間SV・LDはどういう査定でその立場に立ったのか謎だ。
他のOPに聞くと「嘘ばかり教える」「間違った指示をする」「難解なことはわかってない」
との評判もっぱらである。
SVやLDに任命する人間に、アッー接待でもしているんだろうか？

ＳＶ志望して、ＳＶ検定受けて、受かってＳＶになったんでないの　

あなたもすごく仕事出来るんでしょ。じゃ、余裕で受かるんじゃないの。　
自分でＳＶ資格とってどっかの現場でＳＶやればいいんじゃないかな。　
今あなたを苦しめてるＳＶよりあなた有能なんでしょ。じゃあすぐ出来るでしょ。
時給あがるよ。好きなだけ素晴らしい管理できるよ。
ここで釣ってないでさ。ここオペスレだからスレ違いだしね。

>>517
前に働いてた会社はアンケートがあったな
良いＳＶ・悪いＳＶの名前書くアンケート
（しかも匿名じゃなく自分の名前入りだからアンケートの意味がない）
人気投票で評価悪いとＳＶ面談があり、アレすぎると左遷もあるっぽい。
それでも糞ＳＶばかりだったけど

営業時間終了間近でクレーム電話一時間、疲れた・・・
最後の方とかかなり口調きつかったかも。
別窓口案件だったから明日以降かけ直し依頼したんだけど、重クレームになってないか不安・・・

>>519
わたしはそれを、SVの名前は匿名で書いてやったのに
張本人からずいぶん粘着して虐められたよ。
あいつ、わかってたんだな自分のことだって。嫌な女だ。

周波数帯域人間SV・LDはその女SVの子分なんだ。
女からイジメの指示があったのか、個人的に中年婆OPが嫌いなのかはわからないが
やつらがつるんでいるのは知っている。

なるほど、時給が上がるからそれ欲しさにSV志望したわけね。
売れない周波数帯域やっていても食べていけないんだろう。
ははは、可哀想だね。扶養内で働ける主婦最強。

居酒屋バイトやって安時給で夜中までこき使われるより
上目線で気に入らないババアを叱り飛ばして、抜けそうな若い女はナンパし放題の
コールセンSvは美味しいバイトってことだね。
間違っている！音楽活動で飯を食うべきだ馬鹿者。

コルセンならではの話ならともかく、
個人的な愚痴や、単純に職場の人に関することは別スレがいいと思う。

職場でむかついた事を書くスレ　その四十八
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1270885072/l50

チラシの裏　三十三枚目
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1270730667/l50

中年なら、家庭板に年代別の専用板があるから、
そこで同年代にグチるのもいいんじゃないかな。
更年期の相談もできると思う。

３０代　http://gimpo.2ch.net/cafe30/
４０代　http://gimpo.2ch.net/cafe40/
５０代以上　http://gimpo.2ch.net/cafe50/
６０歳以上　http://yutori.2ch.net/cafe60/

ついにバンドマンって単語使わなくなりやがったなババアｗｗｗｗｗ
どんだけ構って欲しいんだよｗｗ

どー考えても自分自身のミスのくせにクレームつけてくる基地大杉だぜ

ベルシステム２４って良い会社ですか？
派遣もコールセンター経験も未経験の３５歳の女です。
２つの求人で迷っていましてどちらで応募しようか考えています。
２つ応募は可能なんでしょうか？
�@電話秘書代行　時給９００円（交通費あり）８：００〜２２：００のシフト
土日も勤務　３０代活躍中　経験者歓迎
�A大手生保　電話受付　時給１３００円（交通費あり）９：００〜１８：００
月〜金固定　未経験OK

どちらかで経験されて方がいらっしゃいましたら、どんなことでもよいので
詳細教えてくださいませ。

関西と福岡の人の話し方が怖すぎるよ…。

>>528
福岡怖いか？
広島弁の方が怖い。

聞き取りにくいという意味では東北の方が怖い。

>>529
福岡と関西（特に兵庫）はガラ悪いんだよ
いきなり怒鳴ったりしょっぱなから喧嘩腰だったり沸点低すぎて嫌になるぞ

就職までの腰掛けとしてコールセンターの派遣を始めたんですが、1ヶ月半でもう既に辞めたい。
客もリーダーもまともな人も居るけど、反面常軌を逸したバカも多くて混乱してる
シフト週3の契約だったのに、離職率60%の職場のため、最近は月2休・12時間で多重派遣

アホクレーマー(団塊のキチガイ)のせいで派遣先で処罰される可能性あり

とりあえずまた謝れと。意味が分からん。その顧客への再架電中にムカついたらその場で辞める。

最後に名乗ったのが間違いだった。事の発端はガイドブックの文章が読めない、改善しろ、とかそういうクレーム。


インバウンドの八割が文句垂れたいだけのクソ老人からの入電。
やはり若者の敵は老人どもだと痛感しました。

派遣先企業がクレーマーの条件を飲んで不当な処罰をされたら、派遣先企業の担当や派遣元の担当者を訴えてやるわ。ふざけんなよ

65以上の悪態つく老人に安楽死制度を導入して欲しい

大変な仕事だとわかっただけで良かったです！

年金コルセンバイトが決まったんだけど、
クレームや基地外、解読不能な方言の比率ってどれ位ですか？
年金関連のコルセンで働いたことがある人いたら教えてください。

>>532
おめでとうございます！
と言っていいのか…？？
年金だと入電者の9割が高齢者やその子供(オッサン、オバサン)じゃないでしょうか？？

基地外多そうｗ

此方はモバサポですが、それでも文句つけたいばかりのジジババの相手です。

今日も急な休出を命じられて、納得出来ず辞意を表明したのに辞められず…

明らかに客が悪いのに上から目線で｢客は神様だどうにかしろ｣的な電話を取った日は
自分も客の立場だった時とかに店員に迷惑かけられたりしくじられた時に上から目線で攻撃してやりたいなと思いつつ
陰で｢あんな客死ねばいいのに｣と言われるのがイヤで一回もやれたことがない

アップルはサポセンに暴言吐いたら説教されたあげく電話切られるぞｗ

>>527
一応、ベルは業界最大手の会社です。
でも、仕事できない人間には超冷たい会社でもあるので、お覚悟を！

電話代行業と生保の受付ですが、勤務場所は同じですか？
都心と田舎だと当たり前ですが、都心の方が時給は高いです。
もし、同じ勤務場所で時給に違いがあれば、高い方が仕事が
難しい、ってことです。
（クライアントが太っ腹だと簡単な仕事でも時給が高いですが）

電話代行業だと、モノ覚えのよい方なら、比較的楽に
仕事を覚えられますよ〜。契約会社の電話番的な仕事なので、
ある程度のビジネスマナーは必要ですが。
ただ、社名を名乗り間違えるのはご法度なので、そこら辺は
ご注意を！（ミスが多いとクビになります）

保険の方は経験がないのですが、研修時間も長いところが
多いし、クライアントの保険会社によるかも、ですが、
保険会社による「知識テスト」（正式名称は失念）に
合格しなければ、電話を取らせてもらえない可能性もアリます。
保険外交員経験者とか、保険に興味がある、とかでなければ、
相当ご自分で勉強しなければならないかも。
（ここら辺は面接の時にでもご確認くださいね）

頑張ってください！

栃木茨城の人が苦手だわ

東京在住の田舎出身者が嫌い。
えらそうに自分の今の所在地言うけど、こっちは大阪だし東京の地名（区以下）を当たり前みたいに言われても知るわけがない。
自分では微妙な訛りに気付いてないんだろうけど、どう聞いても東京出身者の話す標準語ではない。
無駄にプライドが高く、都会コンプレックスの塊って感じでカッコ悪い。
生粋の東京人はむやみに東京をアピールしない。

>>538
電話番号を聞いたら「東京ゼロサン」とわざわざ言うやつもいるよな

本当にストレスたまるわ！！いってることめちゃくちゃ、アホな
ババアに「あんたバカじゃないの？」って言われた。
お前もオオバカだろ。
ひどいこと言われてもこちらからは電話切れなくて、謝るしかないのが
辛いよね。ストレスでおかしくなるわ。

客でカッカッ来たことはほとんどないな。

売れない　バ　ン　ド　マ　ン　OPがしゃべってばっかいて全然電話取らないとか
確認にいったときに売れない　バ　ン　ド　マ　ン　SV・LDに
怒鳴られたことで頭に来た事は沢山あるけど。

基本、相手を馬鹿にしてかかってたり
高齢者と話すのを無意識に嫌がってるからじゃないの？客で怒ってる人は。
可愛いU23ぐらいの女の子みたいな声だと親切になるんでしょおー？

それって均等なサービスをしてないよねえ
客を差別してるよねえ。

私は客にのカッカくること超多いよ。
人間的にできてないからかもしれないけど。
もちろん同僚にもむかつく奴いるし。
客も老若男女かかわらず変な人いてストレスたまる。

けど凄いよいお客さんもいるよね。
声だけでも相手の人柄って伝わるんだなと思うと自分も見習おうとおもうよ。

◎日本商工（福岡テレマーケティングセンター）
　　毎日残業はさせられ、土日出勤は当たり前。上司金髪DQNは研修中も気に入らない奴(女)
　　にはパワハラ、基本給はそれだけ拘束して13万あるかないか。手当てでのばしてるだけ。
　　入社した時に二ヶ月以内に退社したらそれまでの給料は福岡最低賃金680円に落とします
　　という内容の誓約書を書かされ、辞めたら本当に最低賃金にされる。労基に訴えたら一発

ベルはと、もしもしならもしもしの方が、待遇いい。
例えば時給計算がベルと異なり５分刻みだとか。

大きなサテライト型センターなら複数の業者が入ってることが多いので、
ベルでいい仕事だと思う募集があったら、他の業者の募集も確認してみよう。

もしもしは有給が通常賃金と違って平均賃金でだすから
6割くらいしかもらえないってきいた。

派遣先によるのかと思いますが、ベルの給与は５分刻みです。
そして、ウチの派遣先ではもしもしは時給一番低い。
ベルの時給は真ん中ぐらいだけど高時給の他社と違って交通費が出る。

コールセンターのリーダーやSVって、オペレーターから経験を積んで実力つければ転職できるのでしょうか？
オペレーターで入社したら契約期間内にはどうあがいても昇進できませんよね？

後処理の時にヘッドセット外すのはやめようって通知でてた。
1秒でも後処理時間を短縮するためだって。
ややこしい後処理なんかはヘッドセット外したりお茶1口飲んだりして気分切り替えた方がいい時もあると思うんだ。

後処理終わってから次の電話取るんじゃなくて、受信待ち時間中に後処理しろってうるさかったんだけど
最近は間違えて前のお客さんの情報を見て案内してしまうミスがセンター内で連発してる。

>>547
なんですと？
派遣型と請負型で違うのか、それともグループごとの裁量で抜いているのか…

ベルの有給は利用月の全三ヶ月の総給与をその三ヶ月の総日数で割ったものと聞いている。

前ベルで働いていたけど
時給×通常稼働時間の6割位（計算式失念）しか出なかったよ。

交通費が出る＝時給低め、交通費が出ない＝時給高め。
これはコルセンに限らず、どの業種・触手でも共通することが多いと思う。

そして、どちらも残業代は出るけど、その出る基準（５分単位か１５分単位か等）が
違うっていう意味じゃないのかなぁ？
どういう形態にせよ、就業時に渡されたパンフ（？）を確認して、
不審な点があれば　本　社　か、地域の雇用センターに問い合わせるのがいいと思う。

自分はベルではないけど、たぶん同じ位知名度のあるコルセン専門会社に勤務。
派遣会社から行ってた時は５分単位で残業ついたけど、直接雇用の契約社員になったら
１５分後からしか残業つかず。その後は５分単位でつくはずが、上司によって異なった。
通話してる時間と作業時間は認めて欲しいんだけどねー。

>>549
そのミス怖いねー。
簡単な話の客なら次の電話出ながら後処理できるけど
基本電話鳴りっぱだからすぐ出なきゃいけないし
前の客がごちゃごちゃした人で、出た客もごちゃごちゃしてたら益々ごちゃごちゃする。
入電多いと、どんな話だったか約束だったか忘れるしね。
窓開きすぎるとどれがどれだか分からなくなる。

次の電話とりながら後処理とかすげー
じぶんとこは後処理中は受可にしなくていいし、後処理の時間もせかされない。

>>549
うちのコールセンターもそんな理由でヘッドセットは着けっぱなし。
その癖、トイレは行った時間戻った時間をいちいち記入させる。
その受信待ち中の後処理、怖すぎるねｗ

うちの場合なら、前の人の後処理画面って次の人を受電したら消えちゃう

ヘッドセットつけっぱは基本だろ
後処理しながら次の電話のオープニングも基本だろ

咳とくしゃみと鼻水が酷くて休んでしまった…orz

前にヘッドセットのマイク下ろしたまま咳してる奴(おまけに手で口塞いでない)のヘッドセット使って風邪うつされたことあるから
他の人にうつしたりとかの迷惑かけたくなくて…
あと個人的に客にも咳したりくしゃみの音聞かせたくない
みんなならどこまでの風邪の症状なら出勤する?

大阪の谷町４丁目の通販のコールセンターについて
知っている方いませんか？
しょっしゅう求人が出てるので気になっています。
しかもあちこちの派遣会社（中小）で募集をかけています。
どんなことでもいいので教えてください。
日本○販であることはわかったのですが、内情が知りたいです。

頻繁に募集掛けてるところは離職率が高く常に人員不足と担当者の選り好みで採用者が少ないのが原因かと

>>558
電話にミュートの機能はないですか？
くしゃみがでそうになったら、ミュートで音が消せますよ。
風邪はやはり咳が出すぎで、碌に会話が出来そうにないなら休んでました。



>>559
ウチは、応募だけしたけど引っかからないです。。
しかし、そこの会社のホムペを見る限り、商品大杉で覚えるのが大変なのではないか予想は付きます。
あとは>>560が書いてる通りかな。

長文すまん。

ミュートで記憶が戻った！

前働いていた鐘の職場が劣悪だった。
PC入力ではなく紙ベースの報告書ｗ
後処理＜入電処理　で待ち時間に報告書記入。
切電後即受信モードに。どんな時も着信拒否はご法度。
未処理のものがどんどんたまるたまるｗ
脱落前提で採用人数決めてるから、研修脱落者がいないと
従来メンバー含めてシフトがガンガン削られる。

リーダーはリーダー推薦があればなれるもんだから、
リーダーのお友達集団で固められる（それも金髪・へそ出し・ミニスカ・付け爪DQNばかり）

そんな職場で働いていた時、仕事のできない入って3か月弱でリーダーになった
キャバ嬢モドキが、
通話中にキーキー隣で叫びまくるから一瞬ミュートにして「こう言ってるから
こう説明してますが？問題ありますか？」と質問したら、
ミュートにしたのが悪い！ってキレてお飾りのSVに報告。

朝礼でこの職場ではミュートは絶対禁止です！ってこってり絞られた。

でもその後、
その時のログにリーダーのどなり声が入っていたからと（恐らく客からのクレームで判明したかと）
その女はSVに怒られてたよ。ざまーみろだったなぁ。

まったくざまーみろだな>>562

声が入るつながりで。
この前隣の席だった奴が、周りが通話中なのにデカイ声で雑談をしかけてくる奴だった。
マイクが（アンタの）雑談を拾ってクレームになるかもよと言ったら、
「オレもそれ心配してるんスよ〜まあ、もしクレームになったら、営業トークですって言い訳するつもりですけどね」
と、またデカイ声でほざいた。

入りたての頃、怒鳴り散らてたクレーマーの電話を
隣でモニタリングしてた上司が、
クレーマーが言ったDQNな一言に思わず笑ってしまって
その笑い声がクレーマーに聞こえて更にクレームに発展した事を思い出した。

さっき、アメックスのコールセンターに問い合わせの電話したら『担当カワムラです』
と女が出たんだけど、「御社のＴ／Ｃの件で質問があるんですけど」と言ってるのにロクに返事しないんだよね。
それで「質問いいですか？」と再度聞くと、面倒臭そうに『ええ...』だってさ〜！
最悪なコールセンターのオペレーター女！！！
そんで、話始めたらいきなり電話切りやがったんだよね！
たぶん苦情まみれのオペレーターだと思うけど、最悪の対応だったよ。
面倒臭いんなら仕事するな！アメックスも年会費がっぽり取ってる割にはオペレーターの質が悪いよ。
ちゃんと面接したほうがいいな。その次に出たオペレーターはちゃんとした対応だったから。
カワムラが最悪なんだけどね。

コピペなら他でやれ

>>565　苦情は企業に言え。スレ違いってわかるかなぁ？

>>566の言うとおりコピペな気もするけどｗ
もしオリジナル書込みなら、お客さんというより同僚の書込みな気がする

全スルーで問題無い

世論調査って大変ですか？
ストレスたまりますか？

超らくしょー

＞＞570
ベルの？

オイラは42歳男性。鐘でSVやってます。

>>548

>>コールセンターのリーダーやSVって、オペレーターから経験を積んで実力つければ転職できるのでしょうか？

そうとは限らない。実力なんてなくても、なれる。会社や上司、クライアントの”駒”になれるヤツなら、なれるよ。
なりたくてもなれないヤツもいるし、なりたくなくてもならされるヤツもいるし。

オイラの場合・・・
鐘にオペレーターとして入社したのは10年前。最初は再就職までの短期のつもりだったが、他に仕事もなく、長期契約に切り替えた。
入社から2年ほどしたころ、新センター（ISPテクサポ）が立ち上がるからSVとして異動しないか、と打診され、受諾。 それから約8年、5か所ほどのセンターをSVとして渡り歩いている。

自分から強く希望したわけでもなく、実力があるなんて思わない。ただ、
・ある程度の年齢（当時33歳）　→あまり若いと、年配のオペレーターにナメられる
・男性　→クレーム対応は女性では難しいことが多いから（女性はお客がナメてかかる）
・新センター（ISP）の要件であるPCにある程度詳しいこと
に合致した、というだけ。

事実、SVを何年もやれば、統括SV（中〜大規模のセンターでSVを取り纏める役）やセンターマネージャに昇格するのが普通だが、オイラはいまだにヒラSV。

自ら望んでSVになるヤツもいるが、多くはオイラと同じように、
「コイツなら会社の言うことをきいて、仕事してくれるだろ」
ってヤツに、上司（鐘ではチーム長やグループ長）が声をかけて、SVに仕立てることが多い。

なお、リーダーやSVになるのは、転職とは言わない。役職者ではないので昇進というほどのものでもなく、ただの職種（職能）変更。


>>オペレーターで入社したら契約期間内にはどうあがいても昇進できませんよね？

そんなことない。契約期間内でも、契約条件などを変更することはできるので、場合によってはありえる。

「オイラは改行もできないバカです」まで読んだ

573みたいなやつがヤル気ある主婦を虐め抜いて
たくさん退社させてきたんだろうなあと思うと
早く肺癌か肝癌でステージ４宣告されてモルヒネ漬けになって死ねばいいと思った

>>早く肺癌か肝癌でステージ４宣告されてモルヒネ漬けになって死ねばいいと思った

そう思うＤＱＮ客なら山ほどいるな

特例子会社のNTTク○ルティってどうですかね？
現職のかた、以前勤務されていたかたや面接を受けられたかたなど、
いらっしゃいませんか？

お話お聞かせください。

ネット○ｭーチャーに登録されてる方はいますか？
どんなとこか教えて下さい。

コールセンターで働いてるが鬱病発症。　でもこの不景気だから転職先見つけないときついよね。。。　　でもそれまで持つかどうか。。。

【マジで】ゾネシステムズ【どうなの？】
http://science6.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1274360195/

でも客から喚かれようが怒鳴られようが足組みっぱなしで机に頬杖ついたまま
メモ紙には呪いの言葉を書きながら
ある人は机にバンバンマウスたたきつけながら｢申し訳ございません｣って言えるほど楽な仕事もないなと思ったらなんとか続けられる

けどクレームって毎回毎回なんて言っていいやら困るわぁ…

例えば客｢○○店の店員が融通きかなかった!(明らかに無理すぎる要求)｣
↓
自分｢そういったイレギュラー対応は申し訳ございませんが致しかねております｣
↓
客｢結局お前らはマニュアル通りにしか動かないんだろ!｣
↓
自分｢斯く斯く然々…(対応出来ない理由細かく伝える)なわけで出来かねてしまっておりますご理解いただきたく思います｣
↓
客｢そうやって結局客を悪く言うんだろ!｣
こういう奴はなんて言ってやったらいいの?´・ω・｀

謝罪の文言NGな職場ですか？
よくわからないけど、
まずお客様のクレームを受け止めてお詫び→でもできかねる→理由。
を案内するのが基本ではないでしょうか。
お詫びもなくいきなりできない。ひたすらできかねます。では火に油を注ぐようなもので
そうやって客を悪く言うんだろ。になるような気がする。

>>582
581じゃないけど。
ウチの職場は安易に謝るとクライアントからクレームが来るのだよ・・・。

>>581
日本語が破綻しているから客が怒るんだと思う。

「致しかねております」
「出来かねてしまっております」

クレーマーには細心の注意を払って正しい日本語を話す必要がある。

出来かねてしまっております形でございますと申します形で

コールセンターなのにヘッドセッドが足りないよ。
高いけど購入しようよｗ

ヘッドセットについてるスポンジがボロボロだったりするんだよな

マイヘッドセットじゃなく、共用のヘッドセットだと気持ち悪い（'A`）
お金出すからマイヘッドセットにしたい。
せめてマイク部分だけでも･･･。

以前イベント業で働いてた時はイヤホンマイクは個人貸与が当たり前だった。
コルセンで働き出したらヘッドセットは共有、スポンジだけ個人貸与で
少し驚いたけど、そういうものなのかと思ってた。

直接体にあたる耳部分は一応保護されてるし、スポンジも上司に言えば新しいの貰える。
自分が風邪ひいたらマスクするし、コルセン内で風邪が流行ってるときは
無料でマスクが用意されてる。トイレにもうがい薬が常備。
トイレはもちろん、室内にも消毒用アルコールが常備されてる。

↑こういうの、体が資本なんだから当たり前じゃないの？
ヘッドセットが足りないコールセンターって想像つかない。
マイク部分が気持ち悪い場合は、自分がマスクするといいと思うよ。

いやマイクはべつにいいよ。触れないんだから。
問題は耳の所だ。たまに黒ずんでるヘッドセットとかあって
すっげえやる気なくなる

たまに口につけてる輩がいるんでマスクしてますが生理的に嫌です。

>>590
耳垢や垢みたいなのがついて白くなってると　うわああああああああと思う。

> 口につけてる輩
まじかよ　口の中に入ってしまってるの？
もしくは　マイクにキス？　相手側にはどんな声で聞こえてるんだろう

口の中にはいれないｗ
大げさでした。
3cm程か指2本がいいと自分が聞いてるが、
それより接近。口をとがらせたりしたらついてしまう近距離にマイクを。
誤案内をSVに聞かれないように小さな声で話してるんだろうけど
音われ・吐息ばりばりしてるんだろうなあｗ

耳は必ず触れるところだよね？
それが黒ずんでてもスポンジがあればいいと思うけど…まさか、それもないの？
だとしたらキモ過ぎる。

マイクに口つけるっていうのも気持ち悪い。
口つけなくてもツバが臭い人と交代することあるけど、
ちょっとでも気分悪くなったりしたら、マスクつけてるよ。
コルセン自体は嫌いじゃないし（ヘンなお客も多いけど）
声も、声音も資本だから、自分でも気をつけてる。

私がいるとこは、環境が恵まれてるのかな？

トイレに行くのに許可が必要とか、信じられないし。
もしそれがホントなら、どこかに訴えればいいのに！って思ってしまう。

>>581は携帯系のコルセンか。

みんな肩凝り腰凝り対策はなんすか　

座りぱなしで体中だるい

>>593
あーいるいる！すっげえ小さい声で案内してるやつ
「俺って繊細だから」とか相当イタそうな事考えてそうなヤツいるよ

＞トイレに行くのに許可が必要
これはさ、許可制にしとかないと、やたらとトイレ行くやつとか
終了間際に電話とって残業になるのが嫌だからって終業直前にトイレ行くヤツとか
好き勝手するヤツを牽制する意味が大きいんだと思うよ

トイレ行くのに許可が必要なコールセンター勤務ﾉｼ

うちのとこは、トイレ休憩用の時間記入欄が一人あたり4つしかない。
4回以上行きたくなったらどうするんだろう…と思いながらも、何も聞けないチキンです。

8時間で21分ぐらい使ってるなあ

今週から人生初のテレオペ
お中元の受注業務で短期なんだけど、研修時点で既に出遅れてるorz
ややこしくて頭痛い

auとドコモってどっち辛いよ?

おいらは会社の都合で「オペレーター業務もしなくてはならない」所に勤めてるんだがコールがあると大概うざい客ばっかり。
こちらの誘導に従わず、やりたい放題。客は自分がルールだと思ってるバカが多く、電話越しだと余計に強気に出てきやがる…。
こっちも強気で話すこともあるけど本職の人は丁寧に案内しなきゃ会社の収益も上がらんだろうから心が寛大じゃないと勤まらないだろうなぁ。

教えてほしいのか　ほしくないのか分からない客はよくいる
俺は適当に放置しておく
ウチはPC関係なんで大体エラーが出たりして
俺様ルールの発表会が　行き詰るから
そこで案内開始

携帯のコルセンで受電始めて1ヶ月
電話がコワくて仕方ない
覚えること多すぎだし早さやCSは求められるし…
みなさん凄いですね

コルセンって体力要らないところが良いんだけど、精神病むんだよな。
クレーム処理があるところは特に

>>597
自分は小さい声で対応してるよ。
人を挟んだ隣の席に古株バアバアが対応をずっと聞いていて思い込みで注意をしてくる。
相手にするのはメンドクサイので早く辞めたい。

>>606
バアバア吹いたｗｗｗｗｗｗｗ

ＴＭＪてどうですか？

大阪はつぶれた
居心地良かったんだけどなＴＭＪ

>>609
ブラックでトイレも許可制ストップォッチで計測されるって聞いたけど
本当ですか・・・？

>>609求人出てるよ。
来週、選考会に行くんだけど…

何の経験も資格もないのに、室内での座り仕事で時給はまずまず、派遣会社が大手だけに最低限の保険あり。
自分から辞めるよりは、会社都合の解雇（クビ）になった方がマシだと思いながら
毎日何となく通ってる３０代独身一人暮らし女です。
景気が回復したらいつか抜け出せるのだろうか・・・

なんとなく通えるのなら向いてるんだろうね。

バアバアで思い出した
昔某センターにいたころ
スイーツがキャミだのミニスカだの舐めた格好でよく通勤してきた。
で、そこのバアバアが普通に服装注意するならまだしも
○○、今日はまたスゴイ格好だね　明日は水着になっちゃうかな　とか
ヒガミ、イヤミにしか聞こえないファッション批評を毎日やってた

お前もさ、そんな無駄話してるんならスルーして普通に仕事しろよ、と
俺はあほらしくて仕方が無かった

新大阪のセンターはつぶれたでしょ＞ＴＭＪ
好きだったＳＶにろくに挨拶も出来ずに終わってしまったのが悲しいわ(;ω;)

同じ会社でも、実際知りたいだろう現場の様子は派遣先によって違うよ。
ここで尋ねる前にＨＰくらいは当然見てると思うんだけど、
>>608が尋ねたい（不安を感じてる内容が具体的に）判らないから、答えもバラバラになってるｗ

ＴＭＪについて語り合いたい人は↓スレへ。
【TMJ】テレマーケティングジャパン【コルセン】
http://changi.2ch.net/test/read.cgi/part/1260890807/l50

コルセンに勤めるなら、意識して具体的に質問するクセをつけないとけっこー辛いよ。
>>611でやっとトイレに不安を感じてることがわかったけど…
あまり具体的に書き過ぎると特定されそうだから、適当にぼかしてね

>>616ありがとう。スレ探したんだけでなかったもので。
どんな情報でもよいので知りたかったのです。

>>616
熱く語ったところ悪いが、>>610は自分で>>608>>611>>617とは別人だ。
コルセンに勤めるなら対応履歴を速攻確認する上でも
IDとage sageの違いや回答数位わかるようにしないと辛いよ。
あと引用先のミスも気をつけないとだね。

ジャパネットたかた経験者or現役の方いますか？
初のテレオペで今度面接なんですがここの板読んで不安になってます。。

携帯電話ショップの人相手のコールセンターはお客相手よりまだ楽でしょうか？

同じようにお客で苦労しているからいろいろわかってくれるか、
客にされた鬱憤を晴らしに来るかどっちかだね。

携帯の店員ってまじでバカ多いぜ
そいつらから重箱の隅つつかれるような
質問ウダウダされてみ？
しかもヘルプに行く自分のとこのSVまでバカだったら
泣きたくなるぜ

俺の職場はやりがいが全くない。
主にクレーム処理。
入電の八割がジイバアで2割がたちの悪い主婦。2%がまともな入電。

ブラックリスト登録が出来れば…

10時間も集中力持たねえし。
モチベあがらん


何のための頑張りなんだｗこれ

>>623
乙。
そりゃあ嫌だなあ。
ジジババってことは年金コルセン？

>>624
�d！
携帯電話の客センなんだけどね…
1日12時間拘束で10連勤とか牢獄とあまり変わらない、という。
自分が年金とかのコルセン居たら怒りでボールペンへし折ってしまいそうｗ
始めて1ヶ月目でストレスMAXｗ

丁寧なOPは本当にすごいと思う。

質問　働くならどっちを選ぶ?
A．時給900円、7時間勤務(半月は残業(2時間)残業代有り)交通費無しも自転車で通える距離
研修期間は2週間
雰囲気…ゆるゆる、服装も自由、SVやリーダーは20代がｺﾞﾛｺﾞﾛ、働いてる人も和気あいあい

B．時給1100円、7.5時間勤務(残業無)交通費無 自転車通勤不可、定期券購入すると13000円
研修期間は2ヶ月
雰囲気…きっちりしている、ジーンズNG、SVやリーダーは30代や40代、少し張りつめた空気

コルセン初だから研修期間が長い方が心配は無い気がするんだけど…
ちなみにどちらも携帯のコルセンらしいです

>>626
どっちも時給が安すぎる。そんな時給でコルセンなんて割に合わないから
どっちも却下。
時給がよければＡ。

客がうざいのはその日終われば忘れる
居座りSVのネチネチネチネチネチネチしたのが耐えられない

>>628
ババア？男？
うちに限っては居座り男LDがネチネチネチネチしてて面倒臭い


案外使えないし


オバサンLD・SVの方が丁寧

NTTﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞｱｸﾄで働かれたことある方いらっしゃいますか？
採用は厳しいでしょうか？派遣です。

>>627
ありがとうございます
考え直してみます

>>619
一応経験者
今までやってきたのテレオペと違って仕事の範囲が広すぎる
デビューするまでの時間が長く、デビュー後もシフトが不安定
仕事場にゆるい空気なんて微塵も感じない
あと、派遣会社によってシステムや座学のやり方が違うので、会社選びは慎重にね

ＳＶって固定的役割じゃなくて当番制みたいにすればいいと思う

新しいところで研修中。
数か月の短期だから頑張るが猛烈なブラック臭で鬱･･･。

業務も待遇もかなりハイレベルなアレだが、
新しいセンターなのに共用ロッカーの扉がベコボコなのばっかってどんだけ･･･。orz

>>632
ありがとうございます。
とりあえずじっくり説明受けてきます。
無理そうだったら違うところにも行ってみます。

>>620
ドコモの代理店サポートセンターのこと？
もしそうなら、あなたがショップで三年くらい勤務した上で応募したほうが良いと思う。
（っていうか、募集要項で既に「ショップ勤務〇年以上」とかになってるはず）

基本的に、ショップで手続き方法の判断が難しい時に掛けてくる場所だからね。
店員からは質問責めにはされない。むしろ、回答のスピードを要求されるよ。
何せ、店頭にお客さんを待たせた状態で電話してくるんだから。
「〇〇の手続きをする時、通常なら〇〇ですが、この場合どうしたら良いんですか」
みたいな、イレギュラーな対応がほとんどだから、携帯ショップでの
対応の基礎知識がないとどうしようもないし、説明したらしたで、
専用端末に「代サポ・〇〇氏に確認」って記録されるから、
間違った案内をしたら、責任も発生してくるよ。

>>636 未経験歓迎。初めての人もしっかり研修があるので安心て書いてて応募の時にもシフトに対応できるかくらいしか聞かれなかったです…。
私はコールセンターも携帯の仕事もしたことありません。
やっぱり不安に思ったので応募取り消しました。

リーダーがそっけない人で怖い

色々コルセンやったけど、携帯とネットのコルセンは客層が広いだけに大変そうでやりたくない。

「この客ムカツク」とか「バカばっかり」とか、後処理しながらいつも大声で独り言を言う奴がいる。
お前の心境はどうでもいいので、とりあえず他人の労働環境を悪くしないでもらいたい。

>>640
ごくたまに切った後｢なんなんだよ…｣と呟いていますすみません

愚痴は吐き出したほうがいいよ。
客はこっちが強くでられないのをいいことに、メチャクチャ言ってくるのが多いからね。
誠心誠意やってたら、すぐに精神をやられるよ。
裏表があるぐらいが丁度良い。

携帯は覚えることの範囲が多いのとDQN層の多さは確かに大変だが
ネット系はもっと憂鬱だぞ。量販店のDQN販売員が平気で嘘、大げさな
売込みするから、それがクレームになるケースが多々・・・・

よく通話中ミュートにして｢本当にコイツ頭ヤバいんだけど〜ｗｗｗ｣
って隣の人と笑いあってる人がいる
すげー羨ましくてやりたいけどもしミュートが外れてたらと考えると怖くて出来ないｗｗ

>>641
呟くならいいけれど、毎回さも構って欲しげに他人の耳に入るように言うのはやめてほしいんだぜ。絶対構わないけど。
重たい客をこっちが受けたときにやられると、殺意すらおぼえる。

ウンコするのに時間計るってどんだけ。
便座に座って即ウンコ様がお出ましになるなら納豆やビオフェルミンはいらん。

で、そういう屁理屈こねて結局トイレでくつろいでるだけのサボリ常習犯

客の悪口を言う奴が苦手。客はOPより知識不足で当りまえという事に早く気づけ。
お前が自分よりバカと出会えたと大喜びするのは自由だが、
巻き添えにされる奴は迷惑してる。

知識不足に怒ってるわけじゃないでしょ。
理不尽な要求や罵詈雑言、脅しに嫌気がさしてるだけじゃ。
客の悪口を言わない善人面した偽善者の方がムカつくわ。

過去に何もなくて怒る客がいるの？！
あんたにとっては理不尽でも、客にてっては理不尽な事を言いたく成る様な
理不尽な事やいやな事が過去にあったのかもしれない。
客はそんなにバカじゃない。
日本語表現のレベルが悪く敬語を使えずにイライラさせるバカOPはいっぱいいるよ。
金払ってるのは客だ、お前じゃない。

もういいよ。そうやって善人ぶってりゃいい。

マニュアルは会社側の都合。
それを金払ってる側に理解して貰うのはお願いである。勘違いすんな！
金貰ってるんだろ？嫌だったら辞めろ。

> ID:c8ahKTXp0
こいつコルセンで働いたことねえだろwww

過去に何もなくて怒る客なぞ腐るほどいるが…　

>>648と>>649の意見の差は現場の差だと思う…

クレーム８割の現場とかで全く客の悪口言わないで居たら、そりゃストレス溜まるよ。周りも逆に心配になるよ。

クレーマーって本当に体に悪いよ。

楽な職場かオペじゃないかもね。どっかのアホなSVがブログ書いてるけど
そいつとソックリ。
あんなSVの下で働くオペが可哀想だよ。

>>654
だよね。うちはクレーマー多すぎて離職率半端ない。すぐ辞めていく。

過去に何もなかったかどうか調べあげたのかよｗ

過去に何もなかったかどうか調べあげたのかよｗ

てか、クレームばっかりの糞仕事しかねえのかよｗ
相手も人間、OPの口の利き方にもよるよ。
バカの癖に気取ってるからじゃねｗ

ハァ・・・・

クレームの少ない高級な現場にいらっしゃるんですね。素晴らしいですね。

今後もお客様のご期待に添う高品質な対応をし、お客様の悪口を言う事なく職場に範を示し続けてください
きっと周囲もそのうち察してあなたの前ではお客様の悪口を言わなくなると思います。

元風俗嬢（ソープランド・ヘルス）のおばちゃまです。私も最初は悩みに悩んで風俗業界に入ったけど、やっぱり最初は不安でした。

高収入のお仕事は魅力的だけど、電話したり、メールするのは個人情報がバレそうで怖い。。
けど、お金が必要だから・・・という多くの悩める女性の為に、代行で問合わせしてみた面接体験集を作ってみました。

【高収入バイトＷＩＫＩ】
http://wiki.livedoor.jp/fuwiki/

【面接体験集 お店にメールして質問してみました】
http://wiki.livedoor.jp/fuwiki/d/%b2%e1%b5%ee%a4%ce%a5%c8%a5%d4%a5%...

今日サポセンに電話したら、言葉かぶせまくりの、
こちらから質問するとイライラしてるのわかりまくりの、
不愉快なオペレーターだった。
なんかとても勉強になった。

繋ぎでやってて、お客さん対応(クレーム)も真面目に上申したり、時には絵書きながら対応したりと慣れてきたけど…
職場にモラルの低い人が多い。男のバイトLDで学歴言っただけで急に無視しだす奴、契約不履行の派遣元、若い男目当ての婆さん、ヤル事だけが目的の尻軽女。

主婦や(繋ぎでやっているであろう)まともな人は職場の泥臭い人間関係なんかに巻き込まれずに適当にやっていますね。
コールセンターってわりと面倒くさい

職場にモラルの低い人が多い。
男のバイトLDで学歴言っただけで急に無視しだす奴、
契約不履行の派遣元、若い男目当ての婆さん、
ヤル事だけが目的の尻軽女。

自分が元いたところか？ｗ

>>663

バイトLDは無駄にプライド高そうなやつが多いね
男の癖にまるでお局様。
いずれマツダ引寺のように人生ジエンドを迎えるくせに。

訂正
>>663さんが書いた通りの事が自分が元いたコ−ルセンターでも起こっていた。

頭のいい人やできる人はＳＶがバカ呼ばわりするので、すぐ消える。
残っているのは、高校中退の履歴をごまかしてたり、小学生の算数もわからんバカ。
バカだとＳＶが牛耳り易いから・・・

自分の劣等感を刺激するような人は目障りなんだろ
サル山の大将でいたい威張りん坊さんがどこでもSVやってるしね

>>667
辞めたクチが残っている人をバカにすんなよ

>>630
私はアクトじゃないけど同じフロアで働いていますよ
派遣先にアタリｏｒハズレがあると思う
同じアクトから派遣されているのに、気に入らない人をハメて辞めさせるように仕向ける人がいる派遣先があるので・・・

バカは叱られる事や間違う事も日常茶飯事で、
自分の愚かさをカバーする技を身につけているし、嘘も平気でつき、
他人を陥れて生き残るのも平気で自分のやった悪事もすぐ忘れ、
他人に自分の欠点を指摘されると被害者ぶる。オメデタイ

繋ぎでやってる人ってどのくらいをメドに辞めるの？
繋ぎのつもりでやってたらいきなり来月から社保加入しないといけないらしい('A`)

自分もそうだけど、繋ぎのつもりがついつい何年もいちゃってる同僚も多い

やっと辞められました
周りのオペレーターは基本客をバカにしてて
自分もそういう嫌な人間にならないと精神が維持出来ないのが辛かったです
自分が下手なだけだったのでしょうけど
皆さん頑張って下さい、本当に

でも本当にこの仕事してると人間不信になるわ
客が可笑しいくらいに思って対応しないと精神持たない
｢料金払えとの催促は失礼!自殺しろってか?!｣だの
｢絶対こんな料金使ってない!不正請求だ!｣だの

皮肉を言えば世の中基地外だらけだということが学べてよかったかな

よく分かる
この前敬語を間違えてしまって
その瞬間｢アンタそれでも社会人か！言葉遣いの勉強をしろ！｣とか…
あんたもな、て感じ
些細なことで罵る神経が分からん

>>676
>>675と違うと思うな。
貴女の場合、自分に落ち度があって逆上させたわけでしょう。
敬語が使えない貴女とと料金踏み倒す客相手と次元が違うと思うけど。

自分にとっては些細な事でも相手にとっては・・・は世の中によくある話。
言った側は大した事ではなくても、言われた側はそう受け取りにくい事もある。

相手をバカにしてるのがニュアンスで伝わる。
言葉でいくらマニュアル通りの事を言ってても、言い方にもよるんだよ。

ほうほう料金の支払は些細なことかな？

コールセンター未経験です。
�@家電修理受付（もしもしホット）�A契約者にロバイダの工事日予約の電話（中小派遣会社）

どちらが働きやすいですか？
時給は似たようなものです。

同じ内容を主張するにしても、言い方や礼儀というものがある。
いくら客でも人間同士。

客と言う立場を笠に着て、相手の人間性すら無視するようなヤツは
軽蔑されてしかるべきでしょう。

まあ、バカにしていることが伝わってしまうと余計にこじれるので
そこは注意する必要がありますが。

＞同じ内容を主張するにしても、言い方や礼儀というものがある。

それはどっちかといえばＯＪＴとか担当する卑屈でコンプの強い男に言いたい

>680が単調なのが好きなら２
変化が好きなら１じゃない？
個人的には２って発信？
淡々と発信だけする業務は嫌いだ。

>>680
�@はたぶん、一定の割合でクレームが混じると思うよ。
修理代タダにしろとゴネたり、故障で仕事に支障がでたから損害を賠償しろ（カネよこせ）だったり。

>>680です。
なるほど。�@は変化がありクレームもあり
�Aは単調か

ずっと接客業で神経疲労してるので単調な方がいいので まず�Aから応募してみます！
参考になりました。
ありがとうございました！

な

>>679
読解力５段階評価【　１　】

面倒くさいクレーム客の対応は自分の感情の消して
冷静に対応するよう心がけてるけど、
人によってはそれがかえって冷たく威圧的に受け取られてしまい
更なるクレームを生んでしまうことが多い。
言葉遣いや知識不足なら努力すれば今後は良くなるけど、
持って生まれた声のトーンがクレームになってしまうのは
コルセンに向いてないんだと日々落ち込むが、しがない三十路の一人暮らし。
辞めて転職活動の苦労を考えると、ここで耐えてる方がマシだと思って自分からは辞めるつもりはない。
自分はコルセンに向いてると思ってる人っている？

>>688
人相手の仕事だから、全く同じ対応をしても、喜ぶ人もいれば怒る人もいる。
だから、『正解』は無いんだって自分を納得させてるよ。
普段の対応でクレームになってしまうなら、向いてないのかもしれないけど、
たまたまクレームになってしまったのなら、運が悪かったで済ませばいいんじゃない？
コルセンに向いてる人ってのは、
・割り切れる
・クレームを引きずらない
・動じない
ってことじゃないかなぁ？ｗ

動じない事だね。自分の想像の斜め上をいく基地外がたまにくる。そういう奴等にも落ち着いてやらないといけないから。

・勝ち組の派閥に入れる

超こしかけで3月に大学出てコールセンター始めたけど、LDが本当に使えない

仕事出来ないのに横柄なLDは思いっ切りバカにしてます。

たまたまモニタリングされた時に失敗してそれを全LD・SVに吊し上げられて自分が居る意味ないと思っているんですが、何でクビにしないのでしょうか？

早く俺をクビにしてくれないかな

失敗の内容にもよるんだろうし
LDには解雇とかを決定する権利なんかないだろう

>>692
新卒でコルセンバイトって時点で終わってる。

>>693
失敗の内容はお客様のニーズを正しくヒアリングし提案できなかった事。
LDでも、クレームにつながりそうな対応を平気で行ってるのをたまたま聞いてがっかりしました。

己も悪いけど、研修自体も杜撰

>>694
おっしゃる通りで。一生フリーターでいる気も、長生きする気もなくなって来た

> LDでも、クレームにつながりそうな対応
これは　よくある。
よく言えば　「にんげんだもの　みつを」って事だが
まじで脳細胞が腐ってないか心配になるケースもある

長生きは俺もする気がしないwww
俺の場合はそれ以前の問題で今月一杯で派遣切りな訳だが（ﾌﾟｷﾞｬー

コルセン業界は長生きできるような業界じゃないって。
ほとんどが20代か主婦だもんね。

喋るのが好きで精神的に動じない人じゃないと辛い。
喋ることは脳と直結するから、疲労感も半端じゃないし。

4月に入った同期入社が10人くらいいたけど、
残ってるの俺を含めて4人だよ。

>>696
20代のLDがウジ湧いてるｗ受待中に隣の子と喋るだけで睨むとか。言葉使いが酷いです。LDご指名入電のクレームよく引き受けてます
業務始めて知識不足が露になって来たので。使えねー

一歩引いた感じのチョイオジサンLDやおばさんLDの方が頼りになります


長生き？？
この仕事始めてより一層高齢者優遇社会に嫌気が差した

派遣切りｗｗ俺もクビ候補なんで。この仕事自体長く続けるものではないですからねｗｗ

派遣切り？うちはそういうの無さそうだなぁ
研修で気に入らない奴は全てふるい落とすし
何かあってもねちねち言われておしまいだもんなぁ。

クビにしてくれるならクビでいいんだけどなぁ
まあもち会社都合退職にはしてもらうがｗ

私はクレーム系の電話が好きだ。
すみませんすみません、そうですよね、お気持ちは分かります、
大変ですよね〜と同情すると、相手の怒りはやわらぐよ。
最終責任は別に負わなくていいわけだし、気楽だ。

お気持ちはわかるって、他人ごとか？
すみませんすみませんってなんだそれ、申し訳ございませんだろ。
申し訳ございませんって繰り返すだけか？
大変ですよね、じゃないだろ、アホ。

正直>>700程度の対応で怒りがやわらぐなんてクレーマーといえるレベルじゃない。

>>700が言ってるのはクレーマー系の電話じゃなくて単なるクレーム系の電話だと思うよ。

確かに本気でクレーマーなら、オペレーターの電話応対だけで収まったりしない、なんか明確に会社が折れて出ないと

金銭要求、物品要求、マスコミ向け謝罪広告要求、何でも良いが、そーいう要求通るまでは矛先収めないよね。とりあえず会社が自宅訪問くらいはしないと。

あとはクレーマーに電話応対時点で見込みなしと思わせてあきらめるか。　

諦めさせるためにとにかくうまく謝罪を繰り返すのはまあオペレーターの手腕の見せどころかもしれない。
会社が対応しないと判断したクレーマーに突っ込みどころを与えないようにするには、
余計な事言わんとひたすら呪文のように謝罪繰り返すしかなかったりもする。

SVになると給料どれくらい上がるんだ？
超大変そうだけども(クレーム対応とか)

資格必要なコルセンって大変？
会社で取らせてくれるってところ多いけど
人手不足なのかな

>>700
「お気持ちは分かります」は使いどころを誤ると惨事を招くよ。
自覚のあるクレーマーなんかは、クレーマー対策用マニュアルを
熟知しているから、そんなマニュアル通りの対応をしていたら、
余計付け入る隙を与えるだけ。

「お気持ちは分かります？俺の気持ちが分かるんだったら、
お前ら何とかしてくれるんだろうな！？そういうことだよな？」

なんて事で火に油を注ぐことに。これ実際にあったからね。

クレームやクレーマーは、専門部署で対応してもらうのが一番。
奴らは揚げ足を取って言質を取ろうとするので。

資格の必要な業種のコルセンって保険以外に何かあったっけ？

不動産、カード系も資格必須ではないけど求められることが多い

研修でダミーじゃない本物のお客さんのデータをガンガン使用してる。
ライバル会社社員のデータが出てきた時は悪意を感じて引いた。
知らんところで自分のデータがこんな風に使われてるかもしれんと思うとこわいこわい。

これは個人情報絡みで問題はありそうだがクライアントは許してるのか？
もし公になったらかなーりまずいはず・・・

いまドコモとＮＨＫ−ＢＳの募集がバンバンでてるけど
どっちも自分には敷居高すぎて無理だ　クレームすごそうなんだもん

クレームて難しいですね
なんて返せばいいか分からず平謝りしてしまい、
｢謝るんじゃない！それで終わらせようとするな！｣と…
クレーム対応LDを尊敬してます

謝らなければ謝らないで文句言われるよ
客からのSV、LDからも
結局何を言っても or 言わなくても
お前が悪いんだってスケープゴートにされるだけ

×　客からのSV、LDからも
○　客からも　SV、LDからも

風邪ひいて声帯痛めた
めっちゃかすれ声だけど仕事いくべきかなー
迷うわあ

自分のその時の気分によって、クレーマーでも何でもない、
何も知らないただのおバカな客の問合せに対して、
どうしても優しくなれず、意地悪な対応をしてしまう事がある。
そして、後からますます落ち込む。
コルセンのオペとしてではなく、人間として失格だと自覚しながらも
直らない・・・

よくいる嫌な客。
立て続けに記録がおっつかないレベルの早口で情報話し、復唱確認を挟もうとすると「最後まで聞け！」

喋りたいだけ喋ってから
「俺が今言ってたことを理解したのか？」
「はい」
「じゃあ正確に一言一句復唱しろ」
「…。(言われた内容をかいつまんで纏めながら話す)」
「一言一句復唱しろって言っただろうが！オレがいつ○○なんて表現をした！」←ビミョーな表現の違い

「申し訳ございません」
「続けろよ」
「○○…」
「(また粗探し)オレがいつそんな事言った！それでよくそんな仕事してるな！
人の話も聞けない奴が偉そうに電話に出んな！お前パートのババアだろ？社員じゃねえだろ？」
「申し訳ございません」
「続けろよ」
上記好きなだけ繰り返した後、上に代われ社員を出せがはじまり、保留やコールバックは絶対させない。

この手の奴に限って要求は大した事なくて、上に振れないレベルだったりする。
本職のクレーマーなら、専門部署に投げられるし、オペレーターのあら探しも目的があってやるから、あまりに無駄なあら探しに時間使わない。
(復唱確認のビミョーなニュアンスの違い程度じゃ言い掛かりのネタにはならないのを知ってる)

オペレーター弄ってストレス解消するためだけに、市販のクレームつける方法書いた嘘臭いマニュアルとか読んでそーな奴一番疲れる
頼むから匿名の嫌がらせはネットでやってくれ

SVやクライアントの対応の方がおかしいだろ、と思うこともよくあるよ。
お客さんが可愛そうじゃん、なんでこんな酷い、儲け主義みたいなことを？って。

偉そうに顧客満足度がどうのって言うくせに
本当はクライアントもSVも客を馬鹿にしてるんだなーって毎日思う。
だから今いるとこのクライアントのサービス利用しない。
飲み会の回覧板が回ってきても出席しない。

正直、クライアントは倒産すればいいと思ってるし
センターも閉鎖してSVが路頭に迷えばいいと思っている。

>>715
２ちゃん慣れしすぎて、そいつを徹底的にやりこめたくなる衝動にかられたｗ
またオペやろうかと思ってたけど無理かもしれん

たぶんそいつ、ネットでは誰にも相手にされないんだと思う
なので寂しくてオペにかまってもらうのだな

単にやりこめるだけなら　すっげえ楽勝
だけどその後SVあたりからグダグダ説教されるのが
まじうざい

仕事、仕事。全て偽りの態度でOK。客は勿論SVに対しても。
ていうか、そうじゃなきゃやってられない

>上に代われ社員を出せがはじまり、保留やコールバックは絶対させない。
これが始まってくれればいいが、上席に変わるっていうと頑なに拒否する奴とか
いるからな・・・

繋ぎで1ヶ月程度やっているオペですが、クレーム入れかたが少しわかってみました。

この仕事を続ける気もなく、会社の方針や団塊老害にムカついて(クレーム処理係。素人オペレーターに丸投げ。幹部の居座り老害どもにダメージを加えてやろうと思った)、
一次オペに二三適当に質問し、まずは社員を呼び出すように言ったがダメ。と

俺が叩きたいのはオペレーターじゃないから一端引いたけど

若干内部に居て、嫌なクレームのつけ方は何となくわかって来た

とりあえずは日本語が下手なのはよくわかった

日本語が下手で思い出したが、ややこしい客の履歴に文章入れる時、
要点を簡潔にまとめるのがなかなか難しい

履歴に○○様火病とか書いてあったときは流石に吹いた

生活保護を理由に泣きついたり怒ったりする客が一番めんどくさい

一緒に入ったスタッフがどんどん辞めていく。

次を見つけて辞めているのか、それとも嫌で辞めるのか。

次をすぐに見つけることができる人が羨ましい。

うちの職場は若い人は腰かけ気分で他があれば移る気満々。

時給1000円の割には精神やられる。

常駐と職場環境(若作り婆が馴れ馴れしい、リーダーがバカ)とクレーマーがクソだから逃げる人多数で、週休1日に9時〜20時で勝手に固定されてる。

週3日以上はやらないと言ってあるのに契約不履行だよ

次云々じゃなくてそろそろ逃げる準備を…

>>632
ジャパネットって昔何かの特集で
コールセンターのOPも全員正社員だから、派遣やパートを使っているような同業他社とは信頼と信用度が違います
って絶賛されていた記憶があるんですが、違うの？

化粧品通販の受注やってる
｢妻が外国人で言葉を理解できずに注文したから使いかけ全部返品するから｣
｢入院して金がない私に支払う義務はないのに督促状よこすとは非常識｣
｢使ったけど気が変わってイラネのに返品不可だなんて社長出せ｣
ああもうグーで殴りたい
キャンペーンに必死な客もいい加減にしてほしい

なんでー？
どんどん客に有利な対応して、会社倒産させてしまえばいいじゃない？
自分はそう思ってやってるので、乞食クレームには腹が立たない。

妻が外国人ってホント
ウンコの中のウンコばっかりだよな
まんこがほしいだけの低能夫
まんこ開く以外何一つ能がないカス女
クズどもは今すぐ氏んでほしい

>>727
大変そうですね
同じところで働いているのかも
人が逃げる→残っている人の勤務時間増加→人が逃げる
この悪循環ｗ

ヘッドセットの反対の耳に耳栓を入れて応対してる方はいませんか？

昨日デビューしました。
客の声に集中しているのですが、周囲の話し声がうるさくてどうしても聞き取り難いです。
耳栓を入れると少しでも聞き取り易くなるでしょうか？

>>733
デビューお疲れ様です。
私は1ヶ月たちますが、何を言っているのかわからない客・声が小さい客は未だに疲れます(笑)
ベタですが、インカムついてない方の耳を手で塞いで音量上げて応対しています。

Maxでも客の声が聞こえない時は「お客様、お声が遠いようなので、もう一度仰って頂いてよろしいですか？」と聞いてます

耳栓は周りも付けてないし、リーダーやSVから何かの指示があった時聞こえないかなぁと思って付けてません。

>>719

真理だね！逆にそう割り切れないとパク・ヨンハの二の舞だわな。
大袈裟な例だけど。

>>734
「お声」になるとお客様側のせいになってしまうので
「お電話が遠い」と言わないと・・・

今迄の業務がガラッと変わってしまうらしく
切られてしまったら次探すのも大変そう・・・

>>736
私も、同じように感じました。
○お電話が遠い　→電話のせい
×お声が遠い　　→相手の声（もしくは受話器との距離が悪い）のせい

でもぐぐってみたら、
ビジネスマナーとしてお声が遠い推奨･･･な会社もあるようです（汗
ttp://jp.fujitsu.com/family/sibu/toukai/manar/5_2denwa.html

ですが一般的には、お声が×でお電話が○。
「お声が遠いはNG」はフロムエーでも明記されてますね。
ttp://froma.yahoo.co.jp/info/edit_s/nwhw/04_01.html

うーん・・・個人的には、
富士通系列らしいけど大丈夫なのか？この会社。という印象ですが
「お声が遠いは」マナー的にOKなのでしょうか。謎だ。凸ろうかしら。

耳栓しちゃうと自分の声も聞こえなくなりませんか？
それとも、自分の声も聞こえるヘッドセットなのかな？

客に、声か小さいんだけど！と、よく言われる。
オメーの耳が遠いんだよ！

>>736
もしかして・・・六階？

耳栓はやっばり使いますね。
思いっきり周りが気になりますから。

自分は自分の案件だけに集中したいので。

>>739
よく言われるってことは、おまえの声が小さいんだろ。

>>734>>738>>741
レスありがとうございます。
今日もどうしても周囲の話し声が右耳に入ってきました。
こんな自分はコルセン向いてないのかもしれません。
契約期間は辞めずに頑張りたいので、
自分の声も上司の指示も聞こえるよう、遮音性の低い耳栓を探してみます。

前、デスメタルばりの絶叫で怒鳴りまくってた客がいて、いくら音量下げても音が割れて「ガーゴキガーゴ！ガー！」みたいにしか聞こえなかった事がある。　
「お客様、お電話が遠…くはないのですが…えー、少々聞こえにくく…」

なんと言えば良いのか思いつかず、困った。怒鳴りすぎてお声が割れて
おりますので少々小さい声で〜と言うわけにもいかんし、適度な表現を
思いつかぬまま、電話切られてしまった。

履歴残せず困った。

>>744
弊社の電話機のせいでしょうか、音声が聴き取りづらいので
少々小さめのお声でお話いただけませんかetc・・・こんなとこかな。

ここはカスタマーサービス系の人が多いのかな？
督促系から移ってきたが天と地ほどに差があるね。
正しいことを言うと怒られるという・・・これが相当にストレス溜まるわ。

>>740
6階迄ない職場です

客相手のヘルプデスクと
企業相手のヘルプデスクだと大分ストレスのかかり具合って違うの?
客は構わず怒鳴られそうだけど
企業相手って会社という建て前があるからイライラはされそうだけど怒鳴られる事はなさそうとか勝手にイメージしてるんだけど

>>747
その違いも天と地ほど差がありますよ。
仰るとおり企業相手だと、よっぽど弱小企業の
ダメ担当者でもない限り、こちらが恐縮するくらい低姿勢で
質問とかされます。一部上場ならなおさら顕著。

クレームにもなってないいちゃもんつけてくる輩は、もうどうしようもないですね。
会社も相手にしたくないから、とりあえず謝っておけ、と。コレって却ってお客さんに
失礼だと思うんですけど・・・。やたら謝らせる会社は未来明るくなさそうですよ。

話は変わりますが、サービス改善案を勝手にぶち上げるバカ。
そんなのバイトや派遣だらけのコルセンに言ってどうするの？30歳も過ぎて
社会通念理解してないの？ホントに改善考えてるなら株主になれと。
「いいか？君らのためを思って言ってるんだよ」等余計な一言がまた腹立つ。

> 「いいか？君らのためを思って言ってるんだよ」
思わずワロタ

「ねえ　俺の言ってる事間違ってる　ねえ？」とかもあるな
間違ってるかどうか関係なくなるぐらい　ウンコなだけですけど何か？

>>747
企業相手の場合は748さんの言うようにほぼまとも。
しかし業種によってはエンドユーザより遥かに始末が悪いことも多々ある。
向こうも内情を知っているのでかなり無理を言ってきたりとかDQNユーザよりもさらにDQNな口調だったりとか。

>>748
>>750
ありがとうございます
実は今企業相手や官公庁のヘルプデスクの求人見つけたからそっちに行こうかと思ってたところでした

現在携帯の総合窓口にいるんだけど客のDQN率や対応で納得いかない点が沢山あって頭おかしくなりそう

官公庁は公務員にむかついてる人の八つ当たりがすごいよ
あとフリーダイヤルでない場合は「かけなおして来い」とか待たせた時の文句がすごい
ただしなんでも５時で終わると思ってる人が多いから夜シフトが楽

>>752
官公庁のヘルプデスクの求人内容を見ると
｢各部署の事務担当からのPC操作方法を電話やメールで対応する｣
って書いてあるんで一般客からの電話はこないんじゃないかと勝手に思ってますｗ
ちょっと応募してみようかな

一般向けのサービスカスタマーにいるけど
相手が官公庁やデカイ会社だからといって礼儀正しいと思うのはどうかな？

自分はかつて公社と言われて今民間企業になっている
某社３〜４社から問合せを受けたが、それはそれは尊大な態度で
「全部無料ですぐサービスを受けさせろ！俺の上司がそう言ってる」
「使った後は当然解約だ、一文も払うつもりはない」
「できない？俺は天下の○○からかけているんだ。なぜ出来ないんだ、上の人間を出せ」
という電話だったよ。

日本郵便、日本たばこ、電電公社、国鉄とまあいろいろあるけど
まあどことは言いませんが…

>>753
官公庁相手は非常に大変だよ。754さんの言うとおり尊大だし無理な注文を平気でしてくる。
そこまではありがちなことだけど、官公庁の役人の場合はただのDQNと違ってそれなりに権力（笑）があるのでそれが非常に大変。

DQN一般ユーザ相手なら「お前ん所の商品を買わないぞ」「お前なんかやめてしまえ」「社長を出せ」って言われても右から左だけど
官公庁の担当者だと全部実現可能だから始末が悪いのさ。
下手したら社長の首が飛んだりするんだから精神的に大変。。。

役所関係は虫酸が走る。やったことないけど区役所で
ガーガー喚きながら電話してるハゲを目撃して仕事しろよと思ったことがある。

こっちはカウンター前でずっと待ってるのに
一向に反応なし。他に職員がいなかったから、中入っていって
「取り込み中悪いんだけど、こっち先にやってくれない？オジサンしか
いないんだけど？」つったらあたふたして「は！申し訳ありません」って
裏表ありすぎだよ。公務員は国民全体の奉仕者だろって。

俺が担当したのは人事部の人ばっかだったからヒドイ人はいなかった。
中小企業でもキチンと対応、普通に話せる人ばかりで前述のような態度が
普段な俺は恐縮しまくりでした。部・課によって対応違うかもね。

コルセン行くなら派遣か直がおすすめ。
業務委託とか最悪だよ。同一グループ内で委託してるとこはなおさらね。

皆様貴重なご意見ありがとうございました
もうコルセンは諦めてデータ入力に行きますわｗ
今日もﾈﾁﾈﾁ系のｼﾞｼﾞｲに引っかかって大変だった…
あと１ヶ月頑張るか…

向き不向きあるよね。

>>758
お疲れ様。忘れるこったね。キチガイにつけるクスリはないからさ。

>>759
誤解を招くかもしれないが、コルセン向きの人って大人だなとは思うが、
こんな大人になりたくないよ的な人が多いような。もめる原因のほとんどが
道徳観や倫理観の相違なんだよね。客はむちゃくちゃ言うけど聞き流せるって
結構病んでると思う。まともな神経なら怒るとこだもん。俺は注意されてばっかりだ。

うちで向いてるなっていうか出来る人は頭がいいなって思う人かな。
相手を怒らせないような豊富な言い回しの数々を持っていて
判断力に優れ、処理能力も早い。
キチガイ客の愚痴はいうけど、プライベートでストレス発散
切り換えも早く、常に前向きで元気。病んでる要素ないなあ。
むちゃくちゃいう客にいちいち本気でムカついたり、苛立ったりしてる自分が
恥ずかしくなるよ。

クライアントの商品やサービスが嫌いだから
客がむちゃくちゃ言ったり、対応に怒ったりしても
実際そのとおりでんがな、こんな酷いサービス他にあるか？と思って腹が立たない。

>>762
私、パソコンの修理受付やってるんだけど、
そのメーカーが公表していない不具合が多数あるのを中の人だから当然知っているわけでしょ？
で、明らかにその不具合が原因と思われる症状を起こしたお客様から連絡が入るわけ。

そういう場合、お客様がむちゃくちゃ言ってもそれはすべてこちら（メーカ）に責任があるのがわかりきっている、しかしそれを口外できないので対応に困ってしまう。
で、そういうときは必ず物凄い勢いでお客様側に立った対応をしてしまうの。ドン引きする位のお客様側に立った対応を。

内部規約の隙を突いて無償修理にしたりとか部品代無償にしたりとか。
あとはそんなに苦言を呈していないお客様でも「ちょっと上司と相談してみますね」って言って一旦電話を置いて
LDとSVに「物凄いクレームで大変。しかもこれは明らかにメーカ瑕疵と思われるから減額か無償しかないと思いますよ」って（形式だけの）相談をして無償か減額させてる。
（うちの部署は景気が良いのかゆるいのかわかりませんが、顧客から強いクレーム（論理的に強いのではなく物理的に強い、ガミガミ言うだけでもOK）
があったらすぐに無償とか減額するよう親会社から指示が出ているので
LDなんかも相談内容をほぼ聞かずに「じゃあ無償で」って簡単に無償にしてくれる。下手したら相談するために歩いて近づいただけで
「何？クレーム？　保証切れ2年以内だったら無償で」って言ってくる。

まあLD連中もメーカーの不具合隠しを快く思っていないみたいだから「それが原因なら金はとれないよ」と言ってくれるし。
職場環境としては最高なんだが、私は減額金額が毎月OP上位に入るので管理社員からは多少いやみを言われる。
（毎月このOPはいくらの値引きをしました、って上位10名貼りだされる。決して罰則的なものではなく
　「皆さんもこれくらい顧客の立場に立って減額しましょう」って減額推奨の貼りだしなんだが、それは親会社の方針ではあるが上司個人としては多少気に入らないっぽい）

下手すると物凄く素直に高額修理費を払おうとするお客様に対してわざとクレームを入れさせるようにもっていき、めでたくクレームになる→値引き、とかもやってる。
今のご時世に不具合を隠すメーカーなんてつぶれてしまえばよいと思っているのでここまでやってる。しかもほぼセンターぐるみ。
本当にこのメーカーは景気がいいな（笑）

どこだ？　Sか？Tか？

コルセン仲間と朝方まで呑んでたが、ヤツは酔った勢いで

自分の働いてるところに二回連続クレーム入れてオペを散々説教した挙げ句SVを指名していた。

カルテ開いたら酷い事になってんだろうな

加えて出勤なのに無断欠勤。それでもクビにならない。

みんな肝が据わっててわろた
やっとコルセン勤務２年目に入ったけどいつまで経っても手汗じっとりだわ

コルセン勤務1ヶ月です。
(就職決まったし、労働環境最悪なので)辞めるって言ったのに明日営業と面談する羽目に。
昨日今日でネチネチ50回くらい着信があった。
女のヒステリー。
囲い込みが本当に面倒くさい
良い辞め方ありませんか。
職場の離職率は本当に80%です。多分1000名以上取っているかと。

入門証手刀で叩き割ってやるかな。もしくは行かない。

>>768
きちんと面談して、毅然として断ればOK
ただし、法律上の最低限の義務だけは果たすようにね。

>>769
実は半月前から退職の意向を示してきたのですが、スルーするんですよね。
男の営業は人でなし、シフトの強要、威圧的と特に女性から不評です。
スタッフに手を上げた事もあるらしい。
大勢の方が不満を持ちながら次を探している状態。
研修終了後にデビューして、クレームの多さにめげたり、無理なシフト組まれてして辞めてる方多数。
一度失敗を見つけると延々とネチネチネチネチネチネチ。
次回の更新すら不明なのに、就職蹴ってまで続ける気はないので。

そもそも週3で希望して(正直就職までの繋ぎのつもりでした)入所したら実態は12連勤で毎日10時間以上のシフトを強要。
まともに就活なんか出来ない。
常駐のシフトミスで本来出勤日でないのに「何で出勤しないんだ！」と電話で怒鳴り散らされ出勤する事多数。

それで勤怠悪いと言う評価を得ています。

明日も断ってダメならバックレしかないと考えてます。
もう正直この会社だけは二度と関わりたくもない。

休日もいつ電話かかって来るかわかりません。

実家にまでガンガン連絡いってストーカー紛いです。

長々失礼しました。

> シフトミスで本来出勤日でないのに「何で出勤しないんだ！」と
俺も似た経験ある。　早番の日の朝に「○○さん、今日遅番だよ」
って言われた。
「え？いや早番ですよ」ってエクセルのシフト表確認したら
勝手に変更されてた。
事前に配布されてたシフト表（家に保管）では確かに早番だった（後で確認した）
で、「もー、なんなのー？？」とかブタSVが言ってた　それは俺のセリフだ。

コルセンなんかどこ行ってもクソSV　アホLDばっか
けどその中のごくごく一部のSVには辞めた今でも感謝している

> 実態は12連勤で毎日10時間以上のシフトを強要。
しかしここまでのブラックは俺もまだ経験がないなww
今までのMAXで　○○さあ、シフト通しでいい？って確認の上
（ま、多少強制っぽかったけど）
12時間拘束のシフトが決定したことはある。
それでも週休２日だったから全然たいしたことないな

>>770
>そもそも週3で希望して(正直就職までの繋ぎのつもりでした)入所したら実態は12連勤で毎日10時間以上のシフトを強要。

もしかして派遣先ジャ○ネット？
そこもシフトの入れ方酷いらしい。

>>761
そりゃあ希少種だよ。
違う意味で神経どっかやられてるか、よっぽど仕事に対して熱心なんだろうね。

>むちゃくちゃいう客にいちいち本気でムカついたり、苛立ったりしてる自分

↑の方が普通だってばそもそも日本の（コルセンに限らず）サービスと言うか
顧客対応おかしいもん。なんでもかんでも外国がいいとは言わないけど、
お客さん=サービスやシステムの内容を積極的に理解して、自分のために
利用する。必要とあれば金は払うし、待ちもする。なんだよ。

もちろん外国にもクレームになってないイチャモンヲつけてくるやつはいる。
そんな時は会社がクレームか否か判断して、イチャモンの場合門前払いだよ。

>>770
労働基準監督署へ通報で一発。特に暴力振るったとか
前科者にしてやればいいよ。みんなおとなしいね。

>>768
ひどい話ですね。面談がんばってください！

西新宿の職場っぽい・・・

キャリア○○○のスレでもお見かけしたような。

>>772
この案件も多重派遣で、派遣元の社名ググると「ブラック」がキーワードにww
思ったより遥かに酷かった。
バックレても営業から毎日毎日電話かかって来る気がする。

三時間週3パートもいるなかで決められた男が実働10時間が常態化。
先月分の残業代ついてないし、給与明細は常に「調整中」でログイン不可。


人数はたくさんいるのに、常に人手不足状態。

12時間拘束とか声が出なくなりますね。ほとんど素人オペで稼働しているので、席数あれば何でもいいんだな、って。

客のクレームより、アホ上司が巡回している方が業務に支障が出る。

客センかけてコンプライアンス守れてなかったオペに注意してしまった

＞週休２日
基本は固定シフトですか？

777get

>>763
私もPC修理受付やってる
メーカーが公表していない不具合ってけっこうある
明らかにその不具合が原因と思われる障害は無償対応でやってる

ただ修理窓口で無償修理にしたりとか部品代無償はできない
クレーム報告をメーカー上位営業まで上げたり、品質部門で部品調査したりして
やっと無償でおｋと通達が降りてる
基本的に腰が重いから大クレームにならないと動かない

Qお疲れ様です。
某巨大掲示板とはこちらで宜しいのでしょうか？

左様でございます

一ヶ月切ってるのに昨日今月いっぱいで終了って言われたふざけんな

会社都合で辞められて羨ましいよ

ああ〜今日も夕方からちょこっとだけ出勤。
電力会社のコルセンだけど、時間外は督促関係の入電ばっかり。
やれ電気が止まっているだの、やれ冷蔵庫の食べ物が腐ってるだの…。
「てめぇが金払わねえのが悪いんだろうがボケ」と思いつつ、クズどもの話を聞かなきゃならない。
電気代払ってないのにやけに偉そうだし…「こっちは客だぞ」だって。
「料金をお支払いいただけない方はお客さまではございません」って言ってやりてえｗ

上の方で官公庁や法人関係のお客さんが大変みたいなこと書かれてあったけど、
うちの会社は個人の客のほうがよほど大変だよ…理屈が通じねえもんｗ

>>783
わかる
金払いもしないでよくもそんな態度取れるなっていつも言いそうになるｗ
ああいうのには督促状だけじゃなくﾔｰさんも一緒に家に送ってやりたい
なめんなマジで

>>784
むしろ永久に電気を通してやりたくねぇｗ
契約調べるから住所と名前言えっつってもいい加減なことしか言わない奴とかいるし、
「マッハで電気通せ」とか「3分経っても電気通じねぇと営業所に殴りこむ」とか
「お前そのまま電気止まったままでいいんか？」と思うほど非協力的なDQNが多い。
水道とか電話とかインフラ関係はどこもそうだと思うが、「あって当たり前」のサービスは
きちんと対価を支払ってこそ受けられるもんだということを、コルセンにかけてくる客は
忘れているのではないかと思う。
そういう奴が多すぎる。

あとテレビや電話の修理をうちにかけてくるのはやめてねお年寄り方ｗ

某ISPのカスタマーサポートしてます。
月末になると、未払いで接続が止まった客から「早くつなげ！」の嵐。

もう4年やってますが、未だに受付ボタンを押すのが怖い・・・。

辞めたい・・・。

タクシーのコールセンターやり始めたけど、初日ちょろっとシステムの説明受けて電話対応
やり始めたけど、まだ基本事項しか対応教わっていないのに、夜間で勤務させられ昨日
なんてベテラン2人しかいないのに電話鳴りまくりで怒鳴られまくりでした・・・。

NHkのコールセンターが大相撲の野球賭博の件でパンクしてるらしいね
朝のニュースで見た

名前の字を確認するのって難しいけど、おもしろいよね。
例えば「和哉」って名前の説明って自分だったらどうするかな、って。
「木村拓哉の『や』」か、「志賀直哉の『や』」か。

>>787
怒鳴ってくるのは客なの？タクシーのクレームってどんな内容の？
関西のタクシー会社？

と思ったらＩＤが・・・

バカは木村拓「也」と思い込んでて
お前がまぎらわしい確認したからって逆ギレしだす罠

>>790
客とオペレーションしている社員と両方・・・社員には早めに対応出来るように色々やろうとしたら、先走んじゃねぇ！ボ
ケ！と・・・。


客からは○○通りの角を曲がってどう〜と言われて地図で確認しますと言うと、わかんねえのかよボケ！と・・主要ターミ
ナル付近は分かっても、そんな細かいところ知らんがな。しかも今日で四回目・・・。

四十過ぎてコルセンのバイト始めて飯喰ってる後輩が居る。高校中退夢追い人w

温和な性格なヤツだったんだが、この数年、人の持ち物にやたら駄目出しする。
人の携帯見りゃ「あ、それカメラが駄目なんだよね」・・・あぁそうですか。

別の仕事で良く使ってやってるんだが、俺のやり方にも駄目出し始めた。

もう使ってやんないw

コルセンって何なの？人格かえるほど過酷なのか？わからんけど。

>>794
ずっと客になじられてるから、なるやつは根性が卑屈になるのかもしれない。

それよりも、794が常日頃からその後輩を見下している感がありありで、
嫌な気持ちになった。

ベルシステム24の派遣社員が逮捕、カード不正監視業務中にカード情報を盗んだ疑い

コールセンター大手 ベルシステム24の派遣社員が2010年7月8日、警視庁捜査2課に
窃盗容疑で逮捕された。10人以上のクレジットカード情報を不正に入手し、商品
約100点、約860万円相当を入手した疑いが持たれている。
日本経済新聞の報道によれば、三浦賢一容疑者（27）は容疑を認めているという。
商品の一部を質屋などに転売し、遊興費に充てていた。
三浦容疑者はベルシステム24に2007年5月ごろに入社。2008年1月からベルシステム
24が業務委託を受けた三菱UFJニコスのセキュリティセンターで夜間（夜9時〜朝9時）、
クレジットカードの不正利用の監視業務に従事していたという。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20100708/350096/

↑こういうのに限って、ふだんは社員や同僚から評価やウケがいいヤツなんだよね

俺は業務にクレームでもなんでもどんとこい！なんだけど、管理者や営業に目をつけられて、いつまでもgdgdgdgdマーキングしてレッテル張りをする環境に耐えられない。かな。
本当に首の皮一枚なので、不満な点はどんどん本人に言うようにしてる。

この仕事をやっていると、休日は誰とも喋りたくなくなる。

真っ暗な部屋でひたすら静かにベッドで寝てるか、本を読むだけ。

いや、本を読むのも鬱陶しいくらい。とにかく、話し声を聞いたり
誰かと喋ることすら煩わしくなってくる。

きっと脳味噌が疲れてくるんだろうな。
脳味噌の疲労度が酷くて気が狂いそう。

その場は受け流すことができても、ボディーブローのように精神にダメージが蓄積するよね。

>>728
その話が何年前の話かわからないけれど、自分が居たところはほぼ派遣
勿論社員も少しだけどいるし、本当に忙しい時はコルセンもやってる
自分が答えれる範囲はこれくらいかな、すまない

最近、収入とクレーマーには相関関係があることに気がついた
金持ち喧嘩せず、とは至言だ
市営住宅とかBとか埋立地とか、もう最低

>>803
いや、金持ちもそうでない人もクレーマーはいるし良い人もいるよ。
ただ、クレーマーの質が違うことは多々ある。

パソコンの修理受付での話。
金を持っていない人→金返せ、上位機種に交換しろ、無料でやれ　など。
金を持っている人
→　この私をそんなことで拘束するな、こうして電話をしている間も私の時間が無駄になる、宅配の引き取りに来る時間に私にその場にいろというの？
　（宅配の受け取りは手渡し以外不可と伝える）→宅配業者が来るまで私にその場にいろと？　

など。私の貴重な時間を奪うのか？系の苦言が非常に多い。
医者や弁護士の場合は特にそう。

まあ言いたいことは理解できるけどね。
実際に受け取りや引き渡しの為に１日つぶすとかした場合、その人たちの所得を考えたら新品のPC買った方が安いくらいの場合もあるしね。
（待ち時間の時給換算+修理料金合わせて）

オペレーターの変化

1ヶ月目　　　　　　　　　　2ヶ月目　　　　　　　　　3ヶ月目　　　　　　　　4ヶ月目
　 /＼＿＿_／＼　　　　 /＼＿＿_／＼　　　　/＼＿＿_／＼　　　　　/＼＿＿_／＼
／''''''　　　　　''''''::＼　／　⌒　　　⌒　::＼　 ／　／　　 　ヽ ::: ＼　 ／　　　　　　　　::＼
|（へ）, 　 　、（へ）、.|　|　（●）,　､ （●）､ ::|　|　（●）,　、（●）、　|　.|　　─　　　─　　　|
|　　 ,,ノ(、_, )ヽ、,,　.:|　|　　,,ノ(､_, )ヽ､, 　 :::|　|　　,,ノ(、_, )ヽ、,, 　 |　|　（●）,　､ （●）､　|
|　　 ｀-=ニ=- '　 .:::::|　|　　　ト‐＝‐ｧ' 　 .:::|　|　　　,;‐＝‐ヽ 　 .:::::|　.|　　,,ノ(､_, )ヽ､,,　.::::|
＼　　｀ﾆﾆ´　 .:::::／　　＼　　｀ニニ´　 .::／　＼　　｀ニニ´　 .:::／　 ＼　　 ｒ‐=‐､ 　.:::／
／｀ー‐--‐‐―´＼　　／｀ー‐--‐‐一''´＼　 ／｀ー‐--‐‐―´´＼　 ／｀ー ｀ﾆﾆ´一''´ ＼

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　/＼＿＿_／ヽ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 .／ﾉヽ　　　　　　 ヽ、
　 /＼＿＿_／＼　　 　　/＼＿＿_／ヽ　　　　　 /　⌒''ヽ,,,)ii(,,,ｒ'''''' :::ﾍ
／　　　　　　　　::＼　 ／''''''　　　'''''':::::::＼　　　 .| ﾝ（○）,ﾝ　<､（○）<::|　　|｀ヽ､
|　　　　　　　　　　 :| . |（◎）,　　　､（◎）､.:|　　 　|　 ｀⌒,,ﾉ(､_, )ヽ⌒´ ::l　　|::::ヽl
|　　 ノ　　 ヽ､　　　:|　|　　 ,,ﾉ(､_, )ヽ､,,　.::::|　　　ヽ　ヽ iｌ´ﾄｪｪｪｲ｀ｌi　ｒ ;/　 ..|:::::ｉ |
|　（●）,　､ （●）､.:::|　|　　 ｀-=ﾆ=- '　.:::::::|　　　／ヽ　 !ｌ |,ｒ-ｒ-| ｌ! 　 /ヽ　 |:::::ｌ |
＼　,,ノ(､_, )ヽ､,, ::／　 ＼　　｀ﾆﾆ´　 .:::::／　　/　　|^|ヽ､ ｀ﾆﾆ´一／|^|｀,ｒ-|:「￣
／｀ー ｀ﾆﾆ´一''´ ＼ 　／｀ー‐--‐‐―´＼　 /　　 | .|　　 　 　 　 　 | .|　,Ｕ(ﾆ ､)ヽ
5ヶ月目　　　　　　　　　　6ヶ月目　　　　　　　　　7ヶ月目

>>806
2ヵ月目で5ヶ月目の顔だったなｗ
7ヶ月目わろたｗ

問合せにマニュアル通りの案内したら
「前出たオペレーターはそんなこと言ってません！言ってること違います！」とかキレる奴なんなの？
前のオペレーターの案内漏れもあるのかもしれないけど
履歴にも大した事しか書き込まれてないからどんな対応してるかも知らないし


最近最後まで話聞かない客に対して言わなきゃいけない文言伝えるのめんどくさいからほっとくようになったｗｗ
「早くしろ」ろか言う客は特にね
人の話効かない奴が悪いんだよ　死ね

前はやってくれたとか前はこう言われたとかいう話はほとんどが思い違いか嘘。

平気でうそつくからね、あいつら。ごねてごねて結局払わなかったり。
すぐに解約するっていって脅すし、糞すぎる。

淋しいのかね？よくまあ、ゴネたり嘘を言うエネルギーあるな

自分はオペレーターと話すのが面倒なので
ほとんど問い合せたことないな。メール問合せもしない。
ネットで調べ物して自己解決。

糞客ってのは中高年が多いのかね？
男も女もホルモン分泌が減って男更年期、女更年期で
カリカリイライラしやすいらしい。

>>808　>>810
うちらのセンターのシステムだと顧客情報がセンターのDBにあるユーザの場合はその場で過去の録音を聴き返すことが出来るから
言った言わない嘘・本当、で悩んだりクレームを受けることが無いのでその点恵まれてるなーといつも思うよ。
「前のOPはそう言っていた。間違いない！」と言う苦言には一旦ユーザに聞こえない形でその場で録音を確認し、OPが正しかったら
録音を直接顧客に聞かせる。「前回担当者はそのような発言はしておりませんが何か？（要約）」って言ったら大抵黙る。
時々「それは俺の声じゃない！」って言い張る人もいるけど。おまえは手塚治虫か！

>>812
オペとのやりとりでいったいわないは録音で確認できるけど
営業とのやりとりは確認できないから結局ごねる。
もちろん営業からの折り返しの連絡といって逃げるけど
たまに電話切らせてくれないキチガイもいるからね。

クレーマー取り上げた番組作って
『電話問合せする奴は大抵基地害』みたいな一般知識を世間に植え付けて欲しい
ところで話かわるんだけども
例えば大阪の電話は大阪でしか受けないとかってｺﾙｾﾝあるの？
今自分は全国からの電話受けてるんだけど半端ないくらい電話かかってくる
でも知り合いのコルセンはその勤めてる都道府県の入電しかないから待ち時間が長いらしい
すげぇうらやましい

そりゃあるんじゃない？

>>814
ドコモは地元に繋がるようになってると聞いたことがある

>>811
全員ってわけじゃないけど、鬼門は昭和20年代生まれw
特に男性。60歳過ぎてる人も多いのに「なんて子供なんだ！」と
思うこと多々ありです。次に多いのが30歳前半。勘違い野郎の多いこと・・・
こちらも男女問わずですね。ちなみにクレカのヘルプデスクです。

>>814

>クレーマー取り上げた番組作って
>『電話問合せする奴は大抵基地害』みたいな
>一般知識を世間に植え付けて欲しい。

賛成だわ。そもそもクレームなら受けるがイチャモンは勘弁。
日本人は「サービス」を大いに勘違いしてるから「常識」として
啓蒙してほしいよ。こっちが悪いんなら、最大限努力するけど、
結局自分の勘違い、理解不足でキレル人多すぎます。

ttp://rocketnews24.com/?p=40180

判ってる人も居るようで、こういう人達が増えるといいんだけど。
会社も、どんな人でもお客様扱いはやめたほうがいいと思うなぁ。
決裁権あるのが、例の昭和20年代生まれ後半組なので、あと5年は
変わらないんだろうな。役員とかで残られても迷惑。団塊ほんと勘弁です。

企業としては、正しいかどうかより、客が騒いで世間を賑わせでもして企業イメージが傷つく事の方が問題だよ。
そのため、面倒くさい客はコールセンターに謝らせてことを荒立てないようにする。
善悪より損得で動くのが企業。

まあ、そのせいで社会のモラルがおかしくなってるのということはあるかもしれない。

通販で働いていますが毎回選挙シーズンになると創価が
フリーダイヤルを使って活動して来ますが
皆さんの処にもそう行った電話はありましたか？

>次に多いのが30歳前半。

60代は団塊世代、30代は団塊ジュニア。

>>820
あーそのつながりなんとなく思ってたんだけど、
環境ってあるじゃん？そっちの方が大きいと思うんだけど、
ジュニア達は割りと親に従順だったのかね？

>>818
流し読みしてた。

営利目的でその姿勢貫くならクレーム・イチャモンは全部
社員が対応しろと言いたい。俺の2〜3倍は給料もらってるくせに
その手の電話からスグ逃げる。俺はそんなの許せないから、
「もうこれ以上は私に決裁権もないので回答しかねます」と水を向け
9割の人は「じゃぁ決済権のあるやつに代われ」って言ってくるから無理矢理対応させる。

>>818
そういう意味じゃうちのコールセンターはかなり特殊なんだな。
修理受付センターなんだけど企業イメージなんて糞くらえ。
お前ら（親会社。と言うかお客様の目に触れるメーカね）がまともな製品を作らないのが悪いんだぼけ、とセンター長が公言してるし親会社の部長にも直接言ってる。
コールセンターの対応としてはOPは決して謝らない。謝罪が必要と判断したら親会社にやらせてる。

少しでも親会社に非があるような原因で故障していたら全額無償にしてその費用を親会社に負担させてる。
（うちはコールセンターと修理工場は同じ子会社が経営してる。通常の場合、費用を減額・無償にしたらそれはコールセンターの予算から差し引かれる。それは困るから親会社に負担させてる）

こうやって書くとどんな中小企業だよ、と思われるかもしれないが全世界の企業でも上から数えた方が早いくらいの大きさの企業です（親がね）。

日本人（自民党）　ＶＳ　朝鮮人（民主党）

在日支配下の日本のマスメディアは報道しないが、
在日・帰化人集団の民主党が強行しようとしていること。

外国人地方参政権　　：　外国人が日本の政治に参加、対馬は韓国領に　沖縄は独立後中国へ
外国人住民基本法　　：　密入国者も５年居れば日本人に！ 　参政権も取得！
重国籍容認　　　　　 　：　中国人や北朝鮮人が日本の警官や自衛官に！　既に警官の在日率高し
人権擁護法　　　　　　 ：　在日韓国朝鮮中国人に逆らえば、問答無用で罰金、拘留つるし上げ
人権侵害救済法 　 　 ：　人権擁護法と同様　言論弾圧、ネット潰し、マスコミの一人天下
ブロッキング　　　　　　：　ネット検閲、児童ポルノ規制名目で反政府サイトを規制
放送法改正　　　　　　 ：　ネット検閲、中国以上の言論封鎖へ
中国人ビザ年収要件撤廃　：　観光ビザでの不法滞在者が１０倍以上に
１０００万人移民推進　：　犯罪増加、外国人自治区の成立、日本人の税金で移民の生活保護支給
パチンコ換金合法化　：　違法行為が合法に 　（既に年数兆円の売上金が韓国・北朝鮮へ）
夫婦別姓容認　　　　　：　日本の家族制度と社会の破壊、中国・韓国式の婚姻へ
戸籍制度廃止　　　　　：　家系の破壊、総身元不明人で犯罪多発へ
日教組教育 　 　 　　　：　日本が嫌いな日本人、不適格教師、異常な性指導　現在２８万人　在日率高し　

>>823
どこ？求人してない？

なんかここ読んでいると俺の職場はかなりマトモなんだなとおもった
クレームも殆どないし。
同僚、上司もかなり良い人が揃っている
ただIT系のテクニカルなんで、仕事が若干難しい

テクニカルは技術優先だし男性が多いから
ただし名古屋はダメ

コルセンの9割は無職同然フリーターと主婦ばかりだから

でもベテランのプライドの高さったらないよ

新人リーダーがベテラン平オペに注意したら自分は間違ってない！って
３０分ぐらい口喧嘩しててペーペーオペの私はすげーびびった
どっちも喋りに慣れてるから口が減らない終わらない

口喧嘩に発展させるような注意しかできないそのリーダーがおかしい。
感情で注意すれば感情で反発されるに決まっておる。
リーダー辞めた方がいいな、そいつ。

>>831
本人？

本人じゃないね。
わたしもリーダー（SV？）と30分ぐらいやったことあるが
明らかな嫌がらせ、イジメの件についてだったから。

すったもんだで30分も受電出来なくなる状況を作るって
クライアントの意向に背く行為。転送が多ければ私なら7〜8件は受電できたし。

気に入らない、生意気なオバサンなのがで気に入らないなら
センターの外でかかってこい、卑怯者＝SV・LD
返り討ちにしてやるぞ。

センターの中なら自分の味方が一杯いるからオバサンOP1人ぐらい
イジメたって何も言ってこないだろうとタカをくくって
職務放棄に繋がるような陰湿な嫌がらせをするんじゃないよ。ふん、学生の延長線か。

こんなに壊れてても長く勤められるもんなんだね、コルセンって。

お前の親より美人だし優秀だと思ってる

誰と闘ってるんだろう。虚しくない？

どうせ虐めるなら、わたしが顧客個人情報を盗んで金儲けしたという証拠を偽造して
警察に提出し、クビに追い込むぐらいのことをやれ。できないくせに！

だからそんなの職場でいいなよ。ここで八つ当たりされても。

ID:azU+BME60 [5/5]

[5/5]

[5/5]

[5/5]

だから、職場でやったって。>>833を嫁。

↑こんな底辺がいるコルセンは嫌だ

定期的に壁と会話して構ってほしい奴が沸いてくるけど同一か？

＞返り討ちにしてやるぞ。

夏だ〜ね〜♪

マイナビに出てる○ローコミ○ニケーションて会社どいですかね？初心者で受信の仕事をしたいのですがオススメの会社など知りたいです

ID:azU+BME60 [6/6]
うんこばばあ登場　いやあ夏だねえ　脳みそ蛆虫わいてるねえ

証券会社のコールセンター志望ですが、志望動機ってどのように書けばよいのでしょうか。
そもそも派遣の登録会に持っていく履歴書に志望動機なんているんでしょうか。
手書きがきついのでｐC作成でも良いですか？