自分はすでにココを抜け出したクチですが、まだ在職している人の話によると
7月から体制が変わるらしい。チューター(OJT担当)が変わるようだが、GAME
しながら電話対応しているようなヤシが昇格するそうだ。もともとクチの聞き方に
問題がありユーザーからのクレームも多いそうなのだが、そんなのを教育係に
すえるようだから先はどうなることやら。
どこのサポートでも聞かれる話だが、ライセンス違反のソフトを平気で使用して
いたり、備品のCD-ROMや最悪の場合PCをパクるヤシがいたりとモラルは低い
よ。MXでDLした違法コピーを対応中にCD-Rに焼いて配っているヤシとかいたが
堂々とコピーをやり取りしているのだからあきれた。しかも社員にもそれを受け取る
ヤシがいたし。いつも対応しながらレンタルCDをコピーしてるヤシがいたのだが、
DLした(?)裏映像をCDに焼いていたのには一番あきれた。
もちろん中には本当にしっかりと仕事をしている人もたくさんいる。でも一部のモラ
ルのない人間の影響でその人たちの価値が落ちるのは可哀想だった。自分は一件
一件丁寧に対応を心がけていたが、結果時間がかかり平均そこそこの成績しか上
げられなかったために何度か面談で教育された。成績を上げるためにわざと電話を
途中で切ったり(再入電しても名乗り出ない)、ひどい例では自分の名前を偽ったヤシ
までいた。
そんな中で働いていたので「ここにいたら道徳心が崩壊する」と思い派遣元の営業に
ぶちまけて辞めさせてもらった。ここの紹介を受けた知人から相談を受けることがある
が、とてもではないが勧められる職場ではないと言っている。「自分は自分」としっかり
保てる人でないと心療内科とかのお世話になるかも(実際にそういう人もでていた)。
これから応募しようと思っている人は良く考えてみて。