無料の部分に対して、無償のサービスを求めるのはまったく当然のことです。
自動車の試乗会。衣類の試着。食品の試食。全て無料で無償のサービスです。
もしこの過程で事故や瑕疵があれば無料サービスの提供者は当然に賠償責任を負います。
サーバやプロバイダなどの無料サービス部分もこれにあたります。
有料の部分に関しては、いわずもがなです。サービスの告知内容に無い点でも、
実際の利用に不都合があれば、顧客側は正当な権利としてサービスの提供を求めます。
それが過剰であるかどうかは、最終的には司法が判断することであり、
2ちゃんねるの管理者・運営者ではありません。
そして、2ちゃんねるは、今回、裁判で敗訴しました。