【SCE、任天堂、MS】一番サポートが良いのは何処？

SCEはプレステ２が壊れたときに１回使用した。
無料だったし、早かったし切手返してくれたからまあ良かった。
任天堂、MSは未使用。
体験談とか求めます。

任天堂
理由は任天堂だから。

MS
理由　８０００円のコントローラが壊れたら交換してくれた
２回も

じゃあ駄目なとこはあそこだけか

メモカぶっ壊れた時に1回使用した。
詳細は1と同じ。

ソニー
1と同様＋コントローラがおかしかったので一緒に送ったら分解するなと
注意してきたが、無料で直してくれた。
任天堂
SFCで色が正常に表示されないという訳の分からない故障で修理を頼んだ
所、見積もりで５千だったのが帰ってきたときには８千取られた、更に
１週間後同じ故障が起きた再修理を頼んだ、ところがまた金を取られると
言うことなのであきらめて捨てた。
今はどうなんだろう任天堂、ここまで酷いことはないとは思うが。
ＭＳ
よく知らないが、前にoffceなどのシリアル等個人情報がＭＳに送られて
いると言う問題が露呈したが、システム上のエラーの一点張りだったなー

任天堂
修理するような壊れ方したことない。

それぞれの程度がぜんぜん違うじゃねえか！

なんか書き込みたいがＰＳ、ＦＣ、ＳＦＣ、ＧＢＣ壊れたこと無い。

任天堂のは、こわれたこと自体あんましないんで・・・

ただ、ディスクシステムの書き換え・修理を未だにやってるあたりが。
（たぶん、今バーチャルボーイとかを出しても修理してくれるんだろうな）

ってーか修理に出したのは保証期間だったのかどうかも
明記しなきゃ片手落ちだと思いますが

６はいかにも出川のＳＣＥ擁護といった感じを受ける。

改造したハードを修理に出してみる。

SCE・・・修理不能で戻ってくる。（伝票付き）
任天堂・・・まっさらの状態で戻ってくる（新品か？）
（ちなみにセガ・・・戻ってこない）

>>12についてコメントどうぞ

>>12
みんなそのくらい分かってるから、黙っててあげようよ。
指摘すると騒ぎ出すぞ。

分かりました。以後気を付けます。

まぁ、SCEのサポートが良かったというのは事実なんだがな。

>>17
それが普通なんだよ。

もちろん修理には保証書持ってないとあっちも応じてくれないわけだろ？

>>14
確かにそう思われても仕方がないと思う、でもこれはすべて本当。
実際SCEをこの件で少し見直したし・・・
でも誰しもがそう見なすとは思っていない、DVD修理費９千でむかついた
人も少なくないだろう。
その人にとってはSCEは最悪だろう、要するに人それぞれってこと。
ちなみにソニー、任天堂ともに保証期間は過ぎてたよ。

>>20
修理して1週間後に壊れたなら普通は無料
ちゃんとそのことを話したのかな？
メーカと直接話した？
販売店に任せるとそんなことも有るぞ

けど、サポートは企業として必要最低限の義務なんだから、そんなに話し合うことないようなきが・・・

>>22
話し合うんじゃなくて、2度目に修理に出すとき
1週間前に同じ個所が壊れて直したばかりといったかどうか
確認しただけだよ

一人の人がすべての修理をしているわけじゃないんだから
こちらから＠｀状況を説明しないとわからないでしょ
大手メーカならデータベースがしっかりしているから大丈夫だけど

SFCもN64もDCも故障してないっす。
修理に出したのはSSが1回PSが3回PS2は1回です。
SSはCDドライブがいかれました。
PSもCDドライブがいかれたのですが、交換して半年で又ダメになりました。
しかもCD-ROMに傷をつけてくれると言うおまけつき。3回目は電源周りが悪かったようです。
PS2は例の劣化にヒットしちまいました。一応修理してもらいましたが
なんかPS2も又ダメになるんだろうなぁと言う予感はあります。
サポートセンターの対応はどれも普通だったと思います。
SSのがサポートセンターにつながりにくかった分少し印象は悪いですが、
その後のことから考えると、半年で故障したPSも印象が悪いので
五分五分と言った感じでしょうか。

発売当初からSFCを酷使しているにもかかわらず
未だに不具合一切なしなので、任天堂。
サポートせずにすむのが最高のサポート。

>>25
それ。

ＳＣＥは最悪だよ

SCEのハードは壊れることも視野に入れて買う感じだよね。
他のはあんま考えない。

>>21
販売店の方に持っていったよ、その辺が問題だったのかな？
後また修理を頼みに行ったの、はしばらく放置期間があったから
大体１ヶ月後ぐらい、一応すぐ壊れたんだ、て説明はしたけど
取り合ってもらえなかったなー

ソニー全体が最悪だよ。

任天堂のゲームハードが壊れにくいのはＲＯＭカートリッジだったから、というのも理由でしょう。
ＳＳ・ＰＳはＣＤＲＯＭメディアなので回転部品＝機械的に動作する部分が弱りやすいです。
実際回転部品を使ってるディスクシステムは丈夫なハードをつくる任天にしては
壊れやすいハードだったし。ＧＣも回転部品があるので故障率があがるんじゃないか、と推測
しています。
故障後の対応では壊れた個所がはっきりしてると対応しやすいのですが
どこが悪いのか発見しにくいと修理といってもＸＸ部分ごとごっそり取り替えるようなことになり、
かつ再発しやすい（＝実は治ってない）はずです。

>>29
まあババ引く人はいるもんで。
当方、故障した事が無いからな。
ただPSは1ヶ月しか所有した事は無いが。

>>29
うーん、微妙だなぁ
家電とかだと基本的には修理個所には3ヶ月の保証がつくんだけど
ゲーム機はそうだかわからないのでなんとも言えない
でも、1ヶ月ほっといたとはいえショップの対応が
悪かった可能性が高いね

ゲームショップにしてみれば、無償の修理ほどめんどくさいものは無い
はずなので、難癖つけて有料にする悪質ショップもあるかもしれない
無償だと、手間はかかるはのにお金は取れない、最悪メーカへの送料を負担と
良いこと無いからね

メーカに直接送ったほうが良い対応をしてくれるはず

>>31
サポートと関係無し。

>>29

有償になってる部分は大抵販売店の労務費だろ
メーカーってのはよほどでない限り難癖つければ大抵新品交換するもんだよ。

任天堂の製品は精密機器ではないので壊れません
漬物石みたいなものです
ＧＣもぜひ漬物石として購入したい

子供は精密機器なんて意識せず手荒に扱うからな。
GBなんかビルの何階かから放り投げて耐久試験したらしいし。
やっぱゲーム機は子供が蹴り入れようがパンチしようが平気なくらいじゃないと。

>>37
子供とはいえ、さすがにGCにサッカボールキックを入れればぶっ壊れるんでは？

任天堂＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞ＭＳ＝ソニー＝ソーテック

任天堂＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞ＭＳ＝ソニー＝ソーテック＝アップル

任天堂＝ゲートウェイ＝デル＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞ＭＳ＝ソニー＝ソーテック＝アップル

D3パブリッシャー（電話24時間サポート。ゲームメーカーで電話24時間サポートしてるのここぐらい）＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞その他

家にきまってんじゃん＠＠

昔ゲームラボで調査したときは任天堂がダントツだったな。
最下位はセガ。

任天堂＞＞＞＞＞＞＞＞ＩＢＭ＞東芝＞＞日立＞ＭＳ＞＞＞ＮＥＣ＞＞富士通＞コンパック＞＞＞＞＞＞＞＞ＨＰ＞＞＞ゲートウェイ＞デル＝ソニー＝ソーテック＝アップル

>>45
頭大丈夫か？（藁

俺＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞お前＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞大五郎

任天堂に一票

いまだにディスクシステムの修理に応じてくれるのは
凄いというか正直呆れる

>>47
おもろい

当時、子供がゲームボーイポケットにポケットカメラ付けて
公園で遊んでいたところ、
砂場に落とすアクシデント発生。
子供は慌てて、ポケットカメラを水洗い。
もちろん動かなくなり近くの小売店に修理の依頼。
事情を書いた手紙を同封して小売店は任天堂に依頼。
返ってきたポケットカメラは新品と交換。
任天堂からのコメントは「保障期間内ですので無料で交換しました。」
心がひろいなぁ。

>>47
たしかにおもろい。

>>50
さすがだね

元々機械も安いし、オモチャ感覚だからオモチャと同じ対応なのかと＞任天堂
それに、なんといっても利益が出ているのがデカイ。
ソニコンは元から悪質だが今期赤字だけは避けたいと気張ってるから余計に
業突張りモードに入っているのかも。

>>50
嘘つくな。９０００円ぐらい取られたはずだ。きっとそうだ。

社員さん。。。

社員使いが起床した模様。

このスレを見て、自分の金玉を握り｢こ、これがGCコントローラの感触か、ﾊｧﾊｧ｣
とやっている妊娠が100人はいるね。

>>57
君の意見はスレ違い。

ＧＢＡで任天堂が凄まじく対応がよかったよ

>>54
子供相手ならそのくらいしてくれるだろう。大人だとどうか知らないけど。

３箇所以上の液晶欠けは交換だったっけ？

俺は１度ファミコンが壊れたけど、本社に電話して色々説明した。
子供ながらに対応がよかったのは覚えてるよ。

以前ＳＦＣを修理に出しました。
購入３年目。症状は画面が出力されない。要はテレビに映らない。
買った店から修理に出しました。

その後戻ってきて修理代約３５００円。
内容はビデオチップの基盤交換？記憶があいまいなんですが確かそう書いて
ありました。
ちなみに本体は買ったときなみにピカピカでした。本体裏の自分でかいた名前
まで消えてました。
修理に１ヶ月かかったのが不満ですが、さすが任天堂といったところでしょうか。

>>29
遅レスで悪いがそういう時はまず任天堂に電話して状況を説明する。
無料で修理しますって言ったら宅急便か何かで直接任天堂に送る。
出すときの運賃はこっち持ちだけど、返送は任天堂が負担してくれる。
有償とか言ったら今度は本社に直接かける。そうしたらなんとかしてくれるはず。

でも任天堂のハードってなかなか壊れないんだよなあ。

初期不良品はどこもすぐに交換してくれるよ。
初期不良品は今後の製品開発の為にすごく役に立つからね。

初期不良（というか初期ロット不良）で金を巻き上げるＳＣＥは一体・・・・

これは僕の経験なんですが、やはり３Ｄスティックがおかしくなってしまい、買ったお店に持っていくと、
「ウチでは、受け付けていない。任天堂に直接送るようにしてくれ」
と言われました。この時ばかりは、途方に暮れました。ＦＣ時代から、「ハードの修理はまずお店に持っていけ」
という常識が、いつの間にやら通用しなくなったように感じましたから・・・。
で、僕は福岡に住んでいましたので、福岡から一番近い任天堂の営業所である岡山営業所に電話をしてみました。
以下は、そのやりとりを要約して再現してあります。

「はい、任天堂ですが。」
「実は３Ｄスティックを交換したいんですが、これこれこういう理由で任天堂の方に電話する事になったのですが」
「・・それはおかしいですね。説明書に書いてあるとおり、お買い上げのお店に持っていかれればいいように
なってるんですが・・・。何というお店ですか？」
「○イ○ーです。」
「・・・そうですか・・・。ではお手数ですが、こちら（岡山営業所）までご郵送ください。無償で修理させて頂きます。」
「え、あの、修理に出すのは３つくらいなんですけど、よろしいのですか？」
「はい、構いません。ただ、１週間ほどかかりますが・・・。よろしいですね？」
「はい、それはもう・・。有り難うございます。・・ひょっとしたら、（上の話は）任天堂さんがおっしゃったんじゃないかと
思って、途方に暮れてたんです。」
「そんな、・・任天堂は、絶対にそういうお客様を突き放すような事はいたしません。」
「そうですか・・・。あの、これからも任天堂さんのソフトには期待してますので、頑張って下さい。」
「はい、有り難うございます。」

・・というやり取りを３０分ほどしました。ほんとは、「ウェーブレース６４」は最高だったとか、そういう話を
色々してるので、あちらの方にご迷惑をおかけしたかもしれません（苦笑）。
で、その後コントローラを郵送すると、１週間を待たずして、すぐ返送されてきました。もちろん、３Ｄスティックは
完璧に直っていました。
ただ、請求書に（といっても、請求金額は０円なんですけど（苦笑））、「今回に限り」と書いてありましたので、
多分余程の事がない限り、こういった処置はとられないそうです。ですから、「任天堂に電話をしたらタダで
修理してくれる」という事はありません。あらかじめご了承ください。ただ、困った時は任天堂に電話をする、
というのは、賢明な方法だと思います。

ｺﾞﾙｱ壊れたぞ。
ﾌｰﾝ。
ｵﾜﾘ

（苦笑）

コピペじゃねえか

セガ

ＮＥＣさいこー
ｐｃ−ｆｘさいこー（涙）
わたくし、嘘をついておりました。

サポートセンターが「はい、任天堂ですが。」はおかしいだろ。

任天堂ってGBAのTFT液晶の（目立たない）ドット抜けも交換してくれるらしい。

>>74
NEC信者発見！

>>76
うっそー。それってクレーマー個別対策かも？
普通、ドット抜けの１つくらいは容認でしょ。
じゃなきゃ、コストが上がってしょうがないじゃん。
...小型液晶の世界では１ドットでも不良ってのが常識なのかな？

64の3Dスティックは「送料などを考えると買い直したほうが安いですよ」
と言われた。親切なのかそうじゃないのか微妙なところだね。

プレイステーション、普通に扱ってたのに、
ゼノギアスをプレイしようと思っても、ムービーでバグ発生。
FF8体験版でも、リヴァイアサンを呼ぶとリノアが水に流されるというバグも。
1997年後期のPSだったと思う。

保証期間内だったので、一応無償修理してもらった。
本体内の、どこかのプラグ部分を交換したらしい。
気に入らなかったのは、箱を少し破いて送り返しやがったんですよ。

＞リヴァイアサンを呼ぶとリノアが水に流されるというバグも。
レアじゃねーか。
うらやましいぞ（ｗ

>>78
そんなことで電話かけてくる人間はあまりいないから。