SONYが神対応した

68 名前：名無しじゃなきゃダメなのぉ！[sage] 投稿日：2013/06/03(月) 12:32:51.69 ID:V2X0kXej [1/2]
金曜に「ネットワークエラーでヴァルの欠片消費されてアイテム入ってねーぞ」
ってメールをSONYに送ったら1000円振り込まれてたわ
SONYってこんな対応良かったっけ

任天堂なら営業妨害で賠償させてただろうな

対応としてはありだと思うが、なぜに「1000円」なんだ？

その欠片による損害が1000円なの？

振込先を書くやり取りがあったんかねぇ

調べてみたら１個50円、６個250円の消費アイテムみたいだな。

一般的にこの手の金銭のやり取り発生させると会計上の処理が必要になるから、
オンラインゲームなどではトラブルの対応として本来あるべき完全なデータ復旧か
プラスアルファの粗品アイテムであるのが普通。

大規模漏洩なんかでも金銭ではなく、商品券やプリペイドカードにしてるのはそのせい。

１のようなトラブルが１件で済んでるとも思えないし、対応にそこまで経費と手間かけるって
すごいコンテンツがあったもんだ。 ソニーの対応とは思えん。

なんで振込先知ってんだよ

その1000円には
貼っていたステッカーも同じ位置に貼り直して振り込まれてたんでしょ

振り込んだのは不憫に思ったカーチャン！ソニーが振込先なんて知らないしなw

振込先（笑）ウォレットも知らんのか

>6
情報が漏れてるから

普通にクレジットの返金処理だと思ってたけど違うのん？

PS4といい最近のソニーおかしいな

>>11
>1の事は知らないが、SONYにクレカって洒落か？
駄々漏れウンコザルで使ってるやつなんていないだろｗ

これは漏らしたほうじゃなくｿﾆｰが不正に情報入手してると言いたいの？

>>11
クレジットの返金処理なら、月末の方に〆処理があって、返金はさらに翌月の指定日になるが、
そんなに前の話なのか？ 確かにいつの間にか……っぽい表現ではあるけど
２か月も対応が明言されてなければ、クレームの書き込みがあってもおかしくないけど……

あと、クレジットの返金処理は例外処理としてクレジット会社から確認の電話が入ったりと
これまた特記されそうなやり取りが入るんだが、それについても完全にスルーしてるのが不自然に見える

>>11
あと、クレジットの返金処理なら「既に行った決済処理を取り消す」が
正しい処理になるけど、今回のって１個５０円の消費アイテムになるんだが、
どういう決済が行われたのが取り消されたのか？ という話にもなる

マジでここの豚どもはPSN使ったこと無いんだな・・・
時代遅れすぎて話が通じてない
普通にウォレットにお詫びに１０００円チャージされてたってだけの話だろ

気になって調べたら、ＶＩＴＡで出たマーベラスのゲームってだけでソニー関係なくね？

トラブル内容もゲーム内での操作が不具合でバグってるような内容だし
クレームや対応はソニーじゃなくて、マベの管轄のような……

クレジットの返金処理なんて面倒な事するくらいなら普通はPSNチャージ（名前違うかもしれん）の戻しで済ませると思うが
というかなんの連絡もなくクレジットの返金なんて普通ありえんぞ。 >>15の言うとおり返金までには時間がかかるのにその間ソニー側から何一つ連絡無いのはおかしい

というか、それって普通じゃね？
リアルマネーに関わることなんだしw
お金払って商品手に入らなかったら、ヤバイしょw

>>20
今回のトラブルは
お金→ＰＳＮポイント？ウォレット？→ゲーム内アイテム→アイテム効果

の最後の アイテムを使っても効果がなかった 部分と言ってるから、対応の筋としてはおかしいんだよ。

あとマベの管轄で発生してるトラブルだから手続きや経理上楽で普通に行われてる
消失アイテムの補填 や ゲーム内での優遇措置 で済ませられるものがなぜかソニーにまで
波及する返金処理であることや、金額が損失に対して釣り合ってないことも通常考えられない対応だったり

天変地異の前兆

一億人のクレカなんかの個人情報流出して詫びに貰えるのがビリヤードとかの安いソフトだったことを考えればSCE頑張ったな

>>23
あれは 「しばらくPSNにつなげられなくなっていたことへのお詫び」 ですぞｗ

>>24
お詫びなんて一言も言って無かったけどな
感謝のなんたらって言ってた

>>17
は？

意味ワカって火病起こしてる？

>>24
>>25
韓国では謝ったら負け


日本は取り敢えず謝る


あと


あとは分かるな

一生懸命情報が漏れたことにしたい奴がいるな

暗号化されてたとは言えクレカ情報まで含めた個人情報は漏れてるのに、
漏れてない事にしたい奴がいるんだなｗ

>>28
え？

ﾈｯﾄﾜｰｸｴﾗｰてでてるらしいからｻﾊﾞ管理が悪いなら
ｿﾆｰが金払うの？ｻﾊﾞはｻｰﾄﾞがやれて話じゃなかた？
PSNで一括なの？

このソフト持ってるけどこのDLCは他のDLCと違って購入してもDLしない。
購入した時点で鯖に保存される。
それでゲーム内でこのアイテムを消費してガチャする時に通信が行われて鯖にこのアイテムの残数を問い合わせてる
恐らくPSNが最近不安定だからPSNの接続が出来ないとメーカーの鯖にも繋がらないからそこの部分でエラーが起きて原因のSCEが対応したんだろう。
最近もドグマやっててカプコンの鯖に繋がらないからおかしいと思ってたらPSNの障害だし、最近はPSNの調子がおかしい

俺このゲームに6000円もDLCつかったからな

>>32
利用者の視点と経験者の知識として、ヴァルの欠片（５０円）のトラブルによる補填として
1000円のキャッシュバック というのは妥当な内容や理由がありそうな感じ？

一般のネトゲ的には 消失分のアイテム が戻る（＋お詫び）というだけの処理をすると思われるのだが

>>34
こういうトラブル起きたこと無いからなんとも言えないな
ただPSNのトラブルでマベの鯖にうまく繋げれなかったとなるとPSN側が悪いという事だけど
普通は損した分の補填だろうけどPSNがマベの鯖のアイテムの補填は出来ないだろうから1000円チャージじゃないのかね。
PSN自体の最低チャージ額が1000円だし、ウォレットに残額無くて1000円以下の物を買う時も1000円チャージしないと行けないから
PSNのウォレットにとって1000円が最低の処理額だから1000円の補填なのかもしれん

二ノ国DL版半額だったから買ってみたんだけどDLに6時間位インストール1時間位かかったんだけど異常？

比較にDQ�]WiiUDL版の時間を書くとDLインストール3分位アイコン押した後のDL1時間半位インストール1時間位

一応このゲームの購入システムを書いておく

PSN内
1.ヴァルの欠片を買う。
2.購入すると鯖に保存。(DL等はない)

ゲーム内
3.ヴァルの欠片を使うNPCに話す。
4.ここで通信が行われると同時にヴァルの欠片を消費する度にオートセーブがされる注意書きが出る
5.通信後、購入した分のヴァルの欠片の残数が出る。
6.ガチャをする(この時に通信)
7.ガチャの結果が出ると同時にヴァルの欠片が消費されてオートセーブされる

こんな感じだったかと

ガチャした時のオートセーブのタイミングは通信終わったと同時に行われるくらい高速で行われてる

>>20
ネットサービスの普通はゲーム内ポイントでの補填が普通だよ

データベースの基本機能や銀行のトランザクションでも使われてる2相コミット方式を
使っていればデータの消失なんかは発生しないはずで、課金にかかわる仲介システムや
ゲームにおけるAPIでもそちらが保障してくれるのが当然なんだが・・・

どういう原理でデータが損失するようなプロトコルになってるか知りたいな。
むしろ遅延してでもコミットを確認できる仕組みである以上、もっとシンプルに整合性取れるはずなのに・・・

×神対応
○口封じ、挙げ句に口座が漏れている

これ、商法を超えて軽犯罪になるんじゃねえか

口座が漏れているって本気で言ってるんだろうか

これはまだ様子を見るか

対応しましたメールの報告はないの？
無きゃただの不審なチャージ量変化じゃん

これからは同じようなトラブルになった時は文句言えば1000円入るって事だな
逆に同じ条件で1000円振り込まれなかったらトラブルになるけど

金曜日に連絡入れて月曜に振り込みってマベに
確認も連絡もしてないんかな