任天堂とソニーの修理対応の差について

任天堂　保証期間外でも、無料で修理できることもあり、新品と取り替えてくれることも。
ソニー　保証期間内でも、いろいろと難癖をつけて有料で修理になることもあり、
　　　　新品と取り替えてくれることなんて、まず無い。

この差はいったい・・・

サポートで儲けると抜かす会社ですから

サポートは黒字らしい

以下尿液晶尿液晶

大した奴だ

＞任天堂　保証期間外でも、無料で修理できることもあり、新品と取り替えてくれることも。

任天堂は公式には「保証期間外は有償」と言ってるが、ごく稀な事例を一般的な事のように言うのは
むしろ任天堂にとって迷惑じゃないの？（＾−＾）「ネットで無料だって見た」とか言われたら困るだろ？

任天堂は神対応というがWii発売前の任天堂は

保証期間内でも発送送料ユーザー持ちで修理も遅いという糞対応だったな

wiiは3000円
PS2は7500円

>>6
自分のソニーに対する迷惑も考えろｗ

メイド服オナニー ◆PS3/.jp4C6も認める神対応

修理すと言語がハングルになるゲーム機があるらしい

ちなみに僕ちんPS3のコントローラーが故障したことあるが、
当たり前のように送料無料で無償修理してくれたぞ（＾０＾）

有償修理になるのはユーザーに明らかな過失がある場合だけだろ？
地面に落として割れたとかそういう

>>12
証明書うｐ

ボタン酷使するゲームをやることが多いんで
購入後半年〜1年ごとに京都に旅立っているウチのDSLiteだが
3、4年前くらいは実際無償修理＆本体ごと交換のコンボが多かったけど
最近は補習部品のみ交換＆有償修理になってるなぁ

まあ、今の対応が普通っちゃあ普通なんだけどね

ゴキブリからも嫌われてる恥Wiiさんや〜

PS3のHDの交換の為に取り付いてる金具のネジを取ろうと思ったがネジが固すぎて穴が潰れた奴は多いだろう
そのため有料の金具とネジを新たに買わされた。金を送る際、文句の手紙も付けたがスルーされた。酷い対応だった

保証期間内でも金払わされるぜソニーは

DSLを買って1年1ヶ月くらいの時にボタンの反応悪くなったから修理出したけど、新品送られてきたな。修理費は無料だった

PSP3000 電源落ち　でググってみてください
これが世界のソニーの初期不良品に対する対応です

任豚堂は卑怯

ソニー製品はわざと壊れる様に作ってるんだろ？ｗ
NGPは発売前にPSNが壊れちゃいましたけどねｗ

部署によって対応に差があるのかな
うちのＴＶは何度となく修理に出したけど、なんやかやでいつも無償だった
ただ直してもらってもすぐ映らなくなるけど

SONYの故障率とサポートのクソさは前からだろ
何今更言ってんだ？

任天堂はそもそも本体自体が欠陥だけどな。
性能やら値段やらで。
そう考えると相対的には本体自体はきちんとしてるソニーのが上だわ

そもそも勝手に電源切れるゲーム機って…

ネットだけでも報告多数あったのに正式には発表してないし
昔から隠匿体質なんだな

パナソニックでも保証期間外でカメラ液晶交換だったけど
有料になります言ってたけど無料に
シャープの液晶テレビの液晶パネルも同様だった

SCE社員「10連休取って海外に遊びに行ってた」

87 . Posted by 名無しゲーマーさん 2011年05月10日 01:49 返信する
というかソニーはGW中働いてた？

90 . Posted by 名無しゲーマーさん 2011年05月10日 01:50 返信する
>>87
あぁん？10連休取って海外に遊びに行ってたよ！文句あっか？

130 . Posted by 名無しゲーマーさん 2011年05月10日 02:04 返信する
パタポン不遇だわー自社なんであんまり文句も言えないしなぁ

http://nagamochi.info/src/up67343.jpg

>>27
ｗｗｗｗｗｗ

PSPフル充電してあったはずなのに
数週間触ってなかっただけで電源入らないとかもうね

任天堂の修理が新品で帰ってくるのは、
原価が安いから修理にすると人件費諸々でかえって高くついちゃうからじゃねえの

>>22
そういうのはおそらく欠陥機種

それ以前に任天堂ハードと比べた時の維持費がおかしい
電池5500円ボタン6000円ってどう考えても高すぎだろ
何でヘッドホンのパッドの替えで500円取る上に送料1000円もかかるんだよ

任天堂社員「社長、新型の携帯ゲーム機ができました！」
　↓
山内社長、GBの試作品をビルの屋上から投げる。
　↓
地面に叩き付けられたGB。壊れる。
　↓
山内社長「子供が乱暴に扱うかもしれん機械がこんな事で壊れたらアカン。もっかい作り直せ」

>>33
屋上はうそだろ

YLODを頑として認めず、有償修理コースご案内

>>33
NHK「任天堂はインベーダー無断コピー品を出していますが」
　↓
山内「遊び方にパテントはないわけですよ（ゲームはパクってOK）
　↓
山内「コピーをしようという気持ちがあればコピーできるわけです（簡単にパクられるのが悪い）」
　↓
山内「しかもそれに対して適切な手はないわけです（やったもん勝ちっすｗ）」

>>36
よう在日

>>37
朝鮮部落にあって朝鮮学校が目と鼻の先の任天堂ディスってんの？（＾０＾）

>>29
おれのもそれだ
電池換えるだけで直るかな？
純正よりパンドラバッテリーとか言うのが安いんだけど
アレでも良いのかな？

湾岸戦争 爆撃を受けたゲームボーイ
http://www.youtube.com/watch?v=wNWRAAZTp04

ぶっちゃけ、任天堂の対応は
他の業界から見たら普通以下なんだけど

他が(主にSCE)が酷すぎて、神対応とか
言われているだけ。

任天堂サポート、火事で家が全焼した家族にWiiやゲームボーイ本体を無償で提供
http://gs.inside-games.jp/news/178/17850.html

>>41
具体例ｋｗｓｋ
いや疑ってるんじゃなくて他の企業努力を知りたい

任天堂サポートセンターの恐ろしく親切な対応が海外で話題に
http://gs.inside-games.jp/news/112/11224.html

数年前だがVAIOを修理にだしたら別の箇所が壊れて帰ってきたな…
アレには驚いた…

>>24
ＰＳ２、ＧＣ、ＸＢで衝撃実験勝負！ハンマーぶっ叩き！高所落下！
http://www.youtube.com/watch?v=gPyI948G5yk

ゲーム機耐久テスト ‐ ニコニコ動画(原宿)
http://www.nicovideo.jp/watch/sm347357

ゲームキューブを車で引き回してみました ‐ ニコニコ動画(原宿)
http://www.nicovideo.jp/watch/sm1223030

任天堂に沢山ある耐久テスト用の装置のうちのひとつ
http://www.nintendo.co.jp/csr/report2010/05/img/photo02.jpg

本体で儲けてるからな〜
原価安いけどサポート代込みと考えればまぁ納得できないこともない。

だからそれはソニーが異常なんだって
ほとんどの商品の原価見りゃWiiだってそんなボッタクリ言われるような値段じゃないよ

>45
ﾜﾛﾀｗｗｗ

ちなみに、箱○は現在、震災対応を理由に、
送料含め無償修理・交換実施中

震災に関係なくても、本体BANでもされてなきゃ
無償修理・交換してくれるよ

まずサポートに電話で相談を

>>41
俺も他会社の対応聞きたいから
ソース頼むわ

任天堂はよく分からんのだよなあ。保証切れてても無償修理になる時あるし。
ソニーは保証切れは何があってもキッチリ有償。
MSはいまコレ>>50。俺も保証切れを交換してもらいました＾q＾

>>41
普通の対応でいいから具体例をできるだけ

ソニーの神対応について

で立て直せ

PSPの□ボタン、PS2初期メモカ　→　保証期間問わず無償修理

DS Liteのヒンジ割れ　→　保証期間問わず無償修理

XBOXのディスクに研磨　→　　サポートは終了しました(^ｐ^)

>>12
はやく証明書うｐしてゴキちゃん

PSの電源ケーブル発火回収の時、症状同じなのにチョット型番が違っただけで交換してくれなかったぞ。
コワイからサターンのを使いまわしてた

任天堂やパナはソニーに当てつけるようなくらい客第一の方針だからな

>>58
パナはFF式石油ファンヒーターの欠陥を知りながら半年の間大々的な告知をせず何人も死人出してるけどな

住所とか電話番号を教えたくない会社ってあるよね

世の中どこを探したってSonyほどの超大量情報漏洩かました企業なんてねーよ

新品と交換

ではなく再生品と言え

まったくの新品とは違うぞ

>>59
国からの再三にわたる通告で死者でてやっとリコール始めたのに、
さすが松下神対応！って思ってる情弱ばかりだからなぁ

スポンサーの関係でメディアもぜんぜん叩かないし
花王のエコナとかもだけど

79 名前：名無しさん必死だな[] 投稿日：2011/05/03(火) 19:18:02.92 ID:W/4gjU+U0
＞51
今回の『PSNダダ漏れ騒動』の性でスレ落ちした、「PS3と箱○サポセン」
の復旧を待つスレで「大震災特別対応」が報告されてた

公式サポートページに復旧状況が載ってる筈だが、先月までは
全国無料対応だった＞自分も初期箱を無料交換した

その時は、神奈川の臨時サボセンで修理・交換業務だったそうな

ソニーのサポセンは黒字だ
すげえ優秀なんだぞ(棒

冷却ファンが壊れた場合

Wii → 3000円

PS3 → 6300円

Xbox360 → 9240円

ソニーご都合主義のサポートについて。
ttp://www.geocities.jp/vaiolxuser/2ch_log.htm

> VAIO LXシリーズに使われてる液晶パネルには元々欠陥があり、
> このパネルを使用した液晶モニタは黒い横線(ライン抜け))が発生する不具合が多数報告されている。
> その為、このパネルを採用しているメーカーは対策品への無償交換を行っていたのだが、
> SONYは独自の調査で液晶に不良はないと判断し2004年12月を持って液晶の無償交換を打ち切り有償修理へ。
>
> 各社のサポート状況(2005/01/現在)。
> HITACHI→無料引き取り、無償修理(・∀・)
> NANAO→無料引き取り、無償修理、無料代機貸し出し(☆∀☆)
> SONY→無料引き取り、交換料+液晶パネル代53,000円(´Д｀;)

あとは任天堂がグラスペックケチったり
３ＤＳの画面をＮＧＰみたいにデカくしないでケチったり
ＤＶＤやブルーレイ機能ケチったり
へんてこなコントローラーのみの同梱とかにしなきゃ
サードのソフト爆死もソフト日照りも無く勝てるのにな

まず任天堂の壊れたこと無い

>>69
四角ボタンは余裕で壊れたろえ

ヒンジが二回も壊れたが二回とも無料で本体ごと交換してもらった

>>71
任天堂としてもそっちの方が安上がりだしな

料金表は一応あるけど大体一律3,000円で修理済品と交換って感じだな

ゲーム機本体じゃないけど
FC版ゼルダ(ロムカセットの方)が動かなくなったので、壊れたと思い任天堂に送ったら
｢端子部が汚れていました。端子部の掃除方法は(以下略)｣という注意書きと共に、外装がきれいになりバックアップ電池が交換されたカセットが送り返されて来た
修理代も送料も無料だった

10年ぐらい前の話

( ；∀；)ｲｲﾊﾅｼﾀﾞﾅｰ

ポケモン金銀がセーブ出来ないって電話したら無料で電池替えてくれた

この間修理に出したけど尿液晶になって帰ってきたぞ。
任天堂は修理じゃなくて別の修理品を送り付けてくるからな。
修理代は普通に4000円。

ＤＳの液晶が映らなくなったときの任天堂のサポート対応

保証書無し、補償期間外、故障の原因「子供が力任せに叩いて液晶が映らない」と正直に申告
有料でもいいので修理希望と言ったのに、なぜか無償で新品と交換

マジで感動した

( ；∀；)ｲｲﾊﾅｼﾀﾞﾅｰ

>>74
ソニーなら汚れがあったから有償とか言い出しそうだ

ゲームには関係ないけど、
Zippoライターには「永久保証」という制度があるね。
壊れたら何度でも無料で修理、又は交換してくれるらしい。
http://www.savilerow.jp/zippo-guarantee.html
http://nplll.com/archives/2006/11/zippo.php

応援団のやりすぎでタッチパネルがおかしくなったんで修理に出したら無料で新品交換だったけど
液晶が尿になってた…有償でもいいから美白のままがよかった、てのは贅沢かね

直接サポセンに言えばよかったんじゃないの？
それから先は知らんがな

だってあそこの本体は、調子が悪いので修理してもらおうと修理窓口に電話して、
｢これこれこういう感じで調子が悪いので…｣って話しようとしたら、
機嫌の悪そうなおっさんが｢これこれこう…｣って言ったところで、
｢あーあーそういうのこっちじゃなくてお客様窓口のほうだから。そっちに電話して｣
とか言いやがる。

で、お客様窓口に電話したら｢すみません。修理窓口での対応になりますので｣だと。

しかもナビダイヤルで転送できないからかけ直してくれと来た
今はどうか知らんが、何年か前はこうだった

お客様窓口じゃなくて、お客様ご相談窓口だったかも知らん
ディテールはちょっと覚えていない

つい最近修理に出した旧DSは、保証書無しで4000円だった
3、4箇所修理してもらって4000円は素直に嬉しかった

ミクロの着せ替えフェイスプレートは結局発売されずに終わったな
意外に見限るのも早い

十字キーが利かなくてクソだって言って送ったら
ちゃんと十字キー対策した新品に交換してくれた

ありがとう任天堂

このスレ見てると任天堂のブレのある対応に凄い憤慨を感じる
無償修理してもらったよーなんて言ってるのがいる一方で、
自然故障でも俺みたいにしっかり高い修理代請求された人間もいる

対応はある程度統一しろよ、ほんと
他も修理代取られてるなら納得できるが、
こんな博打みたいな状態で自分だけ修理代金取られたら納得なんか到底できんわ

サポートの対応としては無償組には1流かもしれんが、有償組には3流だ

>>89が有償だったのにはそれなりに理由があったんじゃないの。
自分に非があるのを自覚してない奴多いし。

他メーカーの例えだすと
ネオジオROMのガロスペ買ったとき
やたら画像バグしまくったので修理だして
一旦帰ってきてもまったく同じ症状で、さらに修理に出したな。
それから帰ってきたら大丈夫だった、お詫びとしてネオジオメモリーカード貰ったなぁ。
発売日に買ったんだよなぁ。定価近くで。
腰が抜ける値段に中古は落ちたが。

おまえら貧乏なの？
嫌な感じかもしれないけど金に余裕がある俺は
有償無償よりサポセンの方の態度が気になる

向こうだって利益あっての商売だから金は取られてもいいけど
金払ってる以上お客様は神様精神を忘れちゃいかん
もちろんこちらは自分を神様なんて思っちゃいかん

MSは震災復興支援で箱の保証切れてても津波に本体流されてても無償で修理交換やってるみたいだけど
任天堂とソニーはなんかやってるん？

>>93
そこがマイナーハードの強みだよな。
任天堂やソニーがそんな事したら一気に客が溢れだして、騙したりする奴も出てくるぞ！？

俺は寧ろその事柄に対してどんな具体的な策を取ったかしか見たくないね
最低限の礼儀さえあれば、取り繕った言葉なんぞ聞きたくもない

自分のサポートの良し悪しの基準は、態度にしても費用にしても
どれだけ不公平感をなくし、高いレベルで均質化できているか
何度かサポートと話した事はあるが、任天堂はその点においてもかなりブレがある

自分だけ特別扱いされても嬉しくないし、他の声がでかいヤツだけ優遇されてるのはもっと嫌
変に温情かけるくらいなら、マニュアル対応してもらった方が気疲れなくて良い

>>94
なるほどそれはあるか〜
任天堂とソニーが無償修理交換とかやったら金かかりすぎるなｗ

任天堂の保証期間外で無料はないだろ？
参考価格よりは安く修理してくれるけどさ
Wii修理後5ヶ月でまた不具合でて修理だしたけど同じ値段だった

>>96
瓦礫の中からPS3とWiiを掘り出すだけの簡単なお仕事が始まるかもしれんぞ
ていうか箱の無償交換て拾った物送りつけても交換してもらえるのか…？ｗ

個人情報お漏らしてる会社に修理依頼したくないから買い替えちゃうなぁ

MSと任天堂なら修理出すけど

去年ヒンジ割れで任天堂にお世話になった時は対応の早さに驚いたな
公式で申し込んでから新品が送られてくるまで一週間もかからなかった
補償外で当然有償だったが、ずっと安かったし何より早さに満足

>>94

537 名前：ゲーム好き名無しさん[sage] 投稿日：2011/05/11(水) 04:13:58.38 ID:qEPXl7Rc0
>>431
受け付けるけど
購入日　購入店舗　サポートセンター登録履歴　live使用履歴
聞かれるよ
BAN/ジャンク中古は無理だと思われ


っつー事なのでハードオフとかで拾ってきて直すとかはできないぽ

DSを修理出して新品と交換になった時、修理に出したDSに貼ってたデコレーションシールが、
新品DSに同じように貼りなおしてあったってエピソード聞いた時は感動した。
お金では計れない思いやりが感じられるわ。

保証期間切れのDSLiteを
タダで交換してもらったことあるけど

初期不良をこっそり交換してる可能性もなきにしもあらず
あとはファームの都合とか？

Wiiの基板交換で\5,000取られたな。
技術料\1,324円とかで\5,000ピッタリにしてきたのは
安さに驚いたけどw

MSは初期型修理の為にわざわざ修理用途専用基板作った位だから、
サポートの事はそれなりに考えてやってるでしょ。

専用基板はHDMI未対応機の裁判対策だけど。

ボタン普通に2000円の修理だったぞ
神対応で交換かと思ってただけにショックだった

>>12
基地外の上に嘘つきか、お前は救いようの無い馬鹿だよ

>>1
そもそも初期型の部品が｢もうありません!!｣って時点でおかしい罠
モデルチェンジやりすぎでそ

>>55
初代箱のサポートは初期ロットとかだから､アレ該当機種の場合ドライブ無償交換だべさ
それに7年経過+初代箱のある程度の互換なら｢そっちで遊んでネ?｣になるよなーと
(まぁ後期日本発売タイトルが原因で仕舞えないユーザーがいると言うのもあるんだが)

ちなみに｢09年まで保証期間残ってる初代XBOXは360にするよ｣なんてのもMSサポートでやってたけどな

マイクロソフトの修理対応は、任天堂寄りですか？それともソニー寄りですか？

>>109
両方とも言える､基本的には一律内部ユニット交換とかになるから修理は高めにはなるが､
RRoDとかE73とかのエラーやら何やらの保証はムチャクチャ手厚い､
Web登録して修理に出すと割引+Liveゴールドメンバーシップ1ヶ月無料クーポン貰えたりとかもある

何より｢モデルチェンジして部品がありません!!｣ってのが今んとこ無い&
初期型モデルでもRRoD対策基盤とかに交換とかあるのは良い事じゃない?

アップルとソニーの対応は似てる

引き取りにきてくれるのが楽

>>111
アップルも確かにサポートと耐久性はクソだが
商品そのものの魅力とＵＩ周りは業界随一だとおもうぞ

別に任天堂は普通じゃね？
ソニーがおかしいだけ
家電でもそうだしな

虫入りパソコン
ttp://web.archive.org/web/20010710063711/http://yakumo.hima.gr.jp/support/27.html

> ある日の夕方のこと。
> 小脇にＳ社の「バ○オ」を抱えて修理に訪れたお客さんは、YAKUMOに向かって言いました。
> 「あのー・・・液晶画面に『虫』が入ってしまったんですけど・・・。」
>
> これはびっくり！　確かに、虫です。
> もちろん、このパソコンはメーカー修理になりましたが
> なんとメーカーのＳ社が出した見積もりは、《液晶パネル全交換　　修理金額：\140,000-》
> 「パネルと保護フィルムの間に隙間ができるのは、仕様上は許容範囲（＝仕方がないこと）です。」
>
> もっと融通を利かせて保護フィルムの交換をしてくれるメーカーもある一方で、
> こういう対応をするメーカーもあるんだなあ、と実感した一件でした。

俺の知り合い、昔バイオの粕セン働いてたな
どうしようもねえ質問ばっかしてきてとか、発売直前に不具合出ちゃったから大慌てとか愚痴を散々聞かされてた。

ディスクカード書き換え時、ディスクが汚れていた。
「クリーニング後書き換えしました。次回からクリーニングは有料になります」
と返送時の伝票に記載。

ディスク書き換えでカードケースが割れていた。ジャケットを付けなかった。
ケースが新品に交換、ジャッケット付きで戻ってきた。

ゲームボーイカラーのスクリーンカバーの傷。保証期間内。
明らかにこちらの過失なのに無償修理だった。

64の動作不良。保証期間切れ。
原因はカセットコネクタの汚れだった。無償でクリーニングされた。

DSLite　ヒンジ割れと電源スイッチの破損。保証期間切れ。
尿液晶の別本体に無償交換。
違和感あって問い合わせたが交換不可と電話説明を受ける。

Wiiリモコン　液体濡れで動作不良。本体の保証期間切れ。
有償交換。1000円くらいだったと思う。

DSLite2台　画面から異音とタッチパネル不良。いずれも保証期間切れ。
片方は別本体に無償交換。片方は無償修理。

…任天堂は無償有償の基準がわからん。

Wiiが京都から戻ってきたー
ドライブユニットとドライブFPC交換したのに3000円で済んだ
これが本当の「安すぎたかも」だな

任天堂が無償でＤＳを修理する『神対応』は本当か確かめた！
http://www.yukawanet.com/archives/1775681.html

まじめな話、電話の問い合わせとかソニーより任天堂のが対応悪くね？無料で修理も都市伝説だし(俺はWiiで普通に3000円取られた)

任天堂の神サポート！ 伝説のお客さま対応の実態
http://news.livedoor.com/article/detail/3759601/

>>120
いやソニーのが対応悪いよ。
第一見積もりで金取るからね。
家電orPCの修理見積もり後に実作業断っても金取るのは世界でソニーだけ。

神対応とは

任天堂が造り上げた

風説の流布

ソニーは購入後は単なるクレーマー扱いだからね

そもそも任天ハードってあまり壊れないから、サポセンに電話かけないしな。

任天堂の顧客対応伝説
http://yae.weblogs.jp/home/2008/02/post-6614.html

任天堂のすごさを垣間見たとき
http://d.hatena.ne.jp/ksh/20071108

DS修理上がりと任天堂伝説
http://blog.goo.ne.jp/timburton/e/6e515daeba50d385ccbb9488af281242

伝説に触れた日
http://kojinoji.at.webry.info/200806/article_2.html

弟のMODつけたままのCD-ROMいかれたPS初代を修理に出して、
無事に直って戻ってきたことならあった

>>117
書いなおしてないのは評価出来るけど物は大切にしろよバカ野郎

同梱して送った保証書とかを返す時の包装具合が凄い＞任天堂

>>129
そういえば赤い袋に包まれて返ってきたな

任天堂の修理は保証期間外ならしっかり金は取る。そこはビジネス。
でも多くの場合壊れた部品の交換ではなくそのものが新品になってることが多い。
DSの場合、液晶保護シートを貼ってあったらそれも何かのシートに貼って返却してくる。

ソニーの修理は保証期間外は当然料金が発生する。そこはビジネスだが
こちらが黙ってると発売日であっても修理料金が発生する。無料になる場合もあるらしい。
最初は有料でも長時間粘った場合、しかたなく無料にしてもらえる可能性もあるらしい
あと見積もりすると保証期間内であっても見積り料金を取られる。
PSPの修理の場合、液晶保護シート貼ったまま返すと、
本体を分解する必要のある修理の場合シートは破棄されてしまう。


任天堂のゲームに対する認識はおそらくおもちゃ。
ソニーはゲーム＝精密機器だと考えてる思う
この違いにより対応にも違いが出てくるんじゃないか？

設定が韓国語になって帰ってくるんだっけ

DSの画面にキズが入って修理出した時、
本来はこの様なキズは有償になりますが今回は無償で修理させて頂きましたって書いてあったな。

>>111
アップルと言えば１年くらい前にカード会社から急に電話があった
iTunesで30万くらい使ってないよね？確認だけだからね
という内容だった。今思えばなんかあったのかな

>>134
iTSのその騒動あってから、さすがにカード情報登録は解除したわ
今はプリぺ使ってる

不具合を認めないという点ではソニーと対をなす糞対応だと思う
アップルはまだ魅力的な「モノ」を提供できてるから救われてるけど

たまたま液晶のストックがあったから無償とかストック切れてて工場動かさんといけないから有償とかそんなんじゃね

つーかWii修理出したとき、リモコンやコードとかを入れてた袋が全部捨てられてたのはビックリした
あり得ないだろ

ＣＤプレイヤーの修理を依頼して
工賃で1万数千円とられて、戻ってきたら金具１個とりかえてあっただけで
おまけに不具合は全く直っていなかったということがあった

あれ以来ソニー製品は壊れる前提以外は買わん

オカンが使ってるDSLの各種ボタンがかなり来てる
十字ボタンに至っては相当力入れなきゃ反応しない
ポケモンしかやってないけど修理に出すべきかなあ

>>107
何か知らんがスゲエIDだぜ

>>139
自分なら迷わず任天堂モバイル経由で「ボタン壊れちまったから直せ」と言って、近所のセブンからクロネコヤマトで京都に送りつけるな。

★ニンテンドー　DS Lite 不具合報告スレ その19★

http://game11.2ch.net/test/read.cgi/handygame/1185054382/

どうして任天堂の神対応をまとめたコピペはあるのに、
ソニーの糞対応をまとめたコピペはあまり無いのだろうか？

任天堂のハード壊れたことないから修理出したこと無い

>>142
ソニーのサポートがクソなのは周知の事実。
だから皆サポートに連絡するよりも、さっさと買い換える。
PSPが｢売れる｣要因の一つ。

ん

てすと

段階的にPSN復旧してくみたいだけど、
ソニーはルートキー改善したPS3を無償で交換してくれるんですかね？

>>138
モニタとか修理に出すと、100円のコンデンサ交換するだけで15000円とられるからなｗ
修理料金と技術料金だっけか
業務用だと技術料だけで数万取られてホッハ

ＤＳの上画面いかれたときは1000円だった

>>1だけど、ここまで発展するとは思わなかったｗ
素朴な疑問だと思って立てたのに。

最近はＤＳもさすがに有償＆部品交換だよ。
でも本体のみの場合「5000円以上連絡必要」って言うときっちり5000円。
以前みたいに無償、新品交換とはならないみたい。
（汚れはきれいにしてくれる）

DSのLボタンが効かなくなって修理出したら
保証期間とっくに切れてたのに無料だったな
なぜかわからん

内部が汚れてて掃除しただけで直ったとかかもな

LRは掃除機で直るってレスを見たことがあるような…どこだったかな

ｗｗ神対応ｗｗ

ソニーの、ゲーム機等は、分解したらサポートをお断りする仕様は何なの！？
これだったら、自分で部品買って修理する人達涙目じゃないか！
もし修理に失敗した時の保険で、メーカーにサポートを頼むのことです。

>>156
本体開けたらアウトは別にソニーだけじゃないぞ。
任天堂も、セガも、アップルも、パナソニックも、東芝も、シャープも、日立も、富士通も、HTCも、サムスンも、基本的には「本体開けたら面倒見れません」のはず。
取説に大抵は、開けたら保証対象外にすんぞと書いてあるはず。

マイクロソフトはどうなの？　メールで対応？　それとも本国に送ればいいの？

NEWファミコンを風呂場に落として近所のわんぱくこぞうに「風呂場に落としちゃいました〜てへっ♪」
って言って任天堂に送ってもらったら無料で新品と交換されたのには驚いた。
しっかりと「水濡れうんぬんによる故障は保証期間対象外です」と書いてあるのに。


その１０年後、au携帯も風呂場に落として「任天堂のこともあるし保証期間内だから無料だろ」と思って持っていったら
しっかりと新品との交換手数料を取られたorz

>>158
MSKKに送る、詳しくはググれ
今ならなんでもただで新品同様にしてくれる
中古の360すら新品にするのでふがふが

>>131
仮にそうであっても見積もりに有料はないだろ

単に客に対する認識の違いだよ

>>156
最初は別にお断りじゃなかったよ
本体の改造で違法コピーが蔓延したからそうなったんだ
こればっかりはユーザーの自業自得だな

>>157
最近はどうだか知らないが、まともな家電屋なら設計図くれるし、その設計図に部品番号も書いてある
部品単位で注文できるし自分自身でメインテナンスできるようになってるぞ
注文自体は近所の量販店でもいいし、メーカーに直に送ってもらってもいいし

★ニンテンドー　DS Lite 不具合報告スレ その19★

http://game11.2ch.net/test/read.cgi/handygame/1185054382/

あげ

>>131
金は取るがビジネスって感じじゃない。
オレもスマブラ騒ぎの時にWiiを修理に出したが。

なんかマニュアルでもあるんだろうが、修理代は一律3000円ということになっているらしい。
部品代、工賃、送料すべて込みで3000円。

これでは利益など出るはずない。

3000円という金額設定は、どうでも良い軽い不具合で本体新品にしたがる一部顧客を牽制する意味なんだろう。

ＤＳのボタンが利かなくなって
修理に６千円掛かるって言われたけど
結局無償だった。

でも３ＤＳコケて任天堂も存続の危機だからな、いつまでも無償なんて余裕こいてらんないよ。ケツに火が付いた以上どんなぼったくりかますかわかったもんじゃない

DSは保証期間内の不良、故障なら整備品と無償交換される
場合によっては保証期間過ぎてても

一方PSPは画面カバー部に気泡あって見にくかったんで送ったら
確かに気泡は確認されましたが
これは基準内だからそのまま返送させてくださいの一点張り
ドット欠け数個は基準内ってのは知られた話だが
気泡が基準内なんて聞いたこと無い
頼むから直せと言ったら
有償ならやってやる外装交換で5000円以上するっていうんで
修理諦めて妥協して使ってる

PS3ソフトのケースがしっかり閉まらないから連絡したが
稀にある症状だから有料で販売してやるだと
今世代限りでクソニー製品とはおさらばだから別にいいけど

>>167
赤字計上してから言おうね。

>>167
たらればでいうならそもそも存続の危機くらいに切羽詰ったら
修理なんて対応してる場合じゃないかもしれない。

でも残念ながらおそらく3DSがVB化したとしても
その程度の損失では、任天堂が存続の危機にまで陥ることはまずありえない。
爪がちょっと欠けたくらいで死ぬ人間なんてほとんどいないだろ？

ソニーの修理対応を、神対応だと思っている人は、果たしているのだろうか？

修理したいってことは、ゲームがしたいってことなんだよな。
その、ゲームがしたいアクティブユーザーをはした金で失うのは、長い目でみて不利益になる。

任天堂は別に利益度外視でユーザー対応しているわけではない。
ゲームハードという特殊な家電をどう扱うかって問題。

その点、SONYはバカばっかりだと思う。

チカニシ乙！！

任天堂はサポート赤字
SONYはサポート黒字だから、SONYの大勝利だというのに！！

でも経営はSCEが債務超過でSONYも金融事業以外が真っ赤っかだというのに！

>>171
っていうか3dsは赤字で売ってるわけじゃないからな…

★ニンテンドー　DS Lite 不具合報告スレ その19★

http://game11.2ch.net/test/read.cgi/handygame/1185054382/

マジレスすると任天堂は最初から修理や交換分の料金を価格に上乗せしてるだけ
性能と値段考えたら普通にわかるだろ

元小売店員の経験談から言うと、ソニーは向こうが根をあげるまで冷静に粘着すれば最後は折れるよ。
とにかく切れずに冷静にネチネチ攻めるのがポイント。
任天堂は子供が壊したって言えば、期間終了後も大抵はただで新品交換してくれる。

>>177
最近は想像の範疇をマジレスと呼ぶんですね

>>177
アホだな。

消費者はその価値があるってことで商品を買うんだよ。
WiiもDSも、きちんと価値があったから売れた。
そこにサポート代が入っているかいないかはまったく関係ない。

ものすごく価値があるみたいな触れ込みで6万のゲームハードが出たことがあったが、売れたか？
消費者にとって6万の価値はなかったから、まったく売れなかったみたいな記憶があるが。

誠意の差だと。

誠意って、何かね？

SONYはハードを買ってもらいたい。
任天堂はソフトを遊んでもらいたい。

SONYは客に楽しみを与えるというより金儲けに走ってるだけ。

任天堂は本当に顧客を楽しませようとしている。
だから売れる。

ソニーは今回の情報漏えいで詰んだなｗｗｗｗ

サポートの対応は・・・
任天堂＞MS＞＞＞＞＞SCE
これは紛れも無い事実

ソニー自爆で涙目

>>184
任天堂はそうしないと生き残れない
というのを自覚してるからね

何回か修理出したけど、
原因特定出来なかった故障は無償にすることが多いみたいだね。

★ニンテンドー　DS Lite 不具合報告スレ その19★

http://game11.2ch.net/test/read.cgi/handygame/1185054382/

ソニーはユーザー舐めてんの？
本当の所どうなのよ

Blu-rayプレイヤーは国内で一番良いの作ってるよ
でも…修理の見積もりで面喰らうんだよ…ホントに…

そういや箱○修理出したのがちょうど本社移転の時だったらしくて対応がｇｄｇｄだった

>>191
どこの電器店の店員がプレイヤーでチョニー製なんて薦めるんだよボケ
ソニーSHOPかよ

超究極新天元突破限界貫通凌駕装備旧神デモンベインには勝てません!?♪。

サポートいいし、普通にPanaでいいじゃん。

任天堂は不遇だったN64、GC時代を影で支えてくれたコアユーザーに冷たく、
一言さんのライトユーザーばかりを大切にする傾向がある。
それは今の3DSを発売日に買ってくれた層に対しても同じだと言える。

>>196
大して売れもしないコアユーザー様御用達のソフトを
懲りずに定期的に出してるのにどこが冷たいんだ？

64GCユーザーは任天堂のゲームがしたいから本体買ったんだろ
そもそもコアユーザーって何よ？

64は主に洋ゲーをやりたいから買ったな

零・ゼノ・ラススト・パンドラなど、コアユーザーにも十分に配慮してるように思えるがな

>>196

一言さん→×
一見さん→○

あんまり使わない言葉だから変換ないかもしれないが、たぶん素で間違えていると思うんで。

>>196
どんなソフトを購入して支えたのかな？

GC時代の任天堂はアバウトさを完全に失ってたな

GCはピクミンとサンシャイン、FEだけでお腹いっぱいだったなー
もちろん他にもバイオやら紙マリオやら羽生将棋やらワリオやら数十本買ってるけどさ。

しかしGC壊れないな。
とてもPS2と同じ光メディアだとは思えない。
コントローラは壊れて買い直したが、本体はいまだに普通に動くし。

>>204

>>46

PS2壊れすぎ2回買い換えたし、PS3もドライブ壊れて馬鹿高い修理費取られたな
しかも箱捨ててない時に引き取りお願いすると梱包代でプラス700円くらい
取ろうとするしな

wiiのドライブがおかしいのか起動すると音が鳴る、修理出したほうがいいのかねえ
買ってから3年ほどたってる
クリーナー使ってみたけど効果なし

俺のWiiはディスク入れると常時うるさかった
旧型箱○が爆音とか言われてたけど、Wiiの方が全然うるさいと思ってた
そのうち読み込みエラーが出たから修理出したんだが
戻ってきたら笑っちゃうほど静かになった

ちなみに
往きの送料は自分持ち
ドライブ交換で3000円
復りの送料は任天堂持ち
だった

ただ任天堂のページだと
ドライブ交換6500円
分解クリーニング3000円
になってるから6500円取られても責任持てない
あとリモコンにストラップ付けないで送ったら
ストラップ付いて戻ってきた
戻ってきてすぐ外したけどｗ

★ニンテンドー　DS Lite 不具合報告スレ その19★

http://game11.2ch.net/test/read.cgi/handygame/1185054382/

ソニーのサポセン20秒毎に10円の情報料がかかる
しかもオペレーターになかなか繋がらん
しかも会話の内容録音される

>>211
しかも最初はバイトみたいなネーチャンだからな
マニュアル対応できないと男の社員にかわる
もちろん、対応はサービスマン派遣するから金払えの一点張りがデフォ

http://www.nikkeibpm.co.jp/publication/mag/cs/nb/images/ranking/after_rank100726-1.gif

>>212
あれむかつくよな・・
ＴＶ壊れた時に電話したら俺も結局サービスマンで
調子みてくれ、ってだけで出張料２万くらいを提示された。
修理したらさらにかかるから、トリニトロンのベガ捨ててシャープのアクオス買ったよ。
ブラビアなんて買うものか。

>>211
ダイヤルQ2かよww

おまえら大概にしとけよ
SONYさんは、あまりにもたくさんの故障対応におわれて、任天堂やMSみたいな実のあるこまやかな応対などできるわけないだろ。

だって一年間の無料補償期間中でも金取ろうとするんだぜ

初期不良だって、お金取る気満々だよ！

PSP交換５台目＆修理伝説
http://presence.blog.so-net.ne.jp/2005-02-17

>>218
ミクの同梱でＰＳＰ本体の不良を訴えてもＳＣＥは動かず
なぜかセガが謝るという謎な出来事があったしな

>>219
MGSPW同梱版のときもそんな話を聞いたような気がしたけど…

ソニーはルートキーそのまま放置？
新しい本体と交換してくれないの？

PSN復旧したみたいで良かったね

ソニー製品持ってない俺には関係ないけど

★ニンテンドー　DS Lite 不具合報告スレ その19★

http://game11.2ch.net/test/read.cgi/handygame/1185054382/

あげとく

あげとく

あげとく

親父のＤＳをもっていった時は関係ない部品もキレイに換装されてたりしたな
ありがとう任天堂

★ゴキブリの謎　>>210=>>223　母さん、僕、あたまがへんになっちゃったよ〜… その1★

任天堂はメールサポートにメールすれば、翌日には返信してくれるし
余計な手間もなく、メール１本で解決してくれるからな〜
SONYはサポセンにかけても、要領を得ないネーチャンがでてくるだけで
出張料と技術費用とサービスマンの派遣しかいわね〜

○○○二さん

このお方こそ、ゴキブ李の鑑だ！！
世のゴキブリ共、頭が高いぞ

ソニーは少しでも金かかる修理だと、状況説明してから直していいか必ず電話してくる。
やめてくれと言えばそのまま返送
受け付けの時に、○円以下なら勝手に直しちゃうとオペレーターに言われてたのに意味ないと思った

PS1は最初に買った1台がピックアップレンズ不良で死亡、
PS2は1台が熱暴走と思われるフリーズ頻発死亡、2台がピックアップレンズ不良
熱暴走の奴は初期型だったので、メモカ不良のデータ破壊で泣いたなあ
DVD閉じ込みの修理見積もりがあまりにバカらしくて自分で本体を開けたのも今は良い思い出
PSXは最初からフライングディスク機能がついてた　最近DVD-RWを読まなくなった
どれもアホな修理費を提示されたから、丁重に断って中古を買い直したな…
PS3は初期型トラウマで面白そうなゲームが出たら買おうと思ってたけど、結局出なかった
任天堂、セガ、NECのは壊れた記憶ない　テレビゲーム15ですら繋いだらちゃんと動いた

信じて貰えないと思うけど、ＰＳ２が壊れて修理に出した時、無料で返ってきたことある

先月360の無線コン修理にだした、震災でLスティック壊れたやつ
電話代無料、送料無料（着払い）修理（交換）無料
1週間かかります→3日できた
換えの電池2本ついてた
こわれてゴメンねって手紙入ってた
ちょっと感動した
特に電池のあたりで

原価の違いじゃね

ゲーム機の買い替え需要とか聞いたとき意味わからなかったもんな

★ニンテンドー　DS Lite 不具合報告スレ その19★

http://game11.2ch.net/test/read.cgi/handygame/1185054382/

優良修理対応と有料修理対応の違いだな

>>238
だれうまｗ

こんなスレ頑張っても任天堂のゴミハードは売れないよ任豚ちゃんw

最近DSiの電源が入らなくなったんで
京都の修理センターに出したら
バッテリー交換で\1900くらいだった。
保証期間とっくに過ぎてたから電池代はかかったわけだけど
よく見たら本体ごと新しくなってたw　
MACアドレスが変わってたしね。
何か得した気分。

任天堂は知らんがソニーはウォークマンの修理の対応でキレた！

>>6
真意はネジまがったものだろうけど
めずらしくまともな意見だな

DSのボタンが壊れて修理だしたら新品が送られてきた。
PS3は修理出したら一律での修理代金を請求された。

オレはDSL落としてＲボタン壊れたんだけど
修理だしたら無償で帰ってきた

Wiiのドライブも煩くなってきたから
修理だしたら3000円とられたけど無音で帰ってきたし

大満足だわ

ソニーの製品は子供のころから買ったことないから分からないけど

ソニーのサポセンの対応もいろいろと丁寧で良かったけどな。ネットで対応が最悪みたいなの聞いてたから尚更
任天堂はネット接続についてとDSとWiiの故障で3回したことあるけど何言ってるかわからないメンヘラっぽい男の人と変なおばさんだった
ネット接続で問い合わせたときのお姉さんは親切で良かった

任天堂は、無料だった事より張ってあったシールをキレイに剥がして送り返してくれた事に感動したわ。
子どものオモチャとして気を配ってると思う。

ソニー「ＰＳ３」故障、30億円の損害賠償求めカナダのユーザーが提訴-ゲハ速
http://gehasoku.com/archives/51214780.html

ソニーもはやくありがとうソニーって言われるようになれよ

★ニンテンドー　DS Lite 不具合報告スレ その19★

http://game11.2ch.net/test/read.cgi/handygame/1185054382/

だんだん3DSが楽しくなってきた

新品じゃなくてリフレッシュ品だろ。
交換なら誰でも対応出来るから、結果として修理作業にあたる技術職を減らせたり、送対応までの期間を短縮出来る。
そしてユーザーには新品交換だ！神対応だ！と勝手に勘違いされ、評判も上がる。賢いやり方。

PS3の初期型の基板はもう修理再生品しか残ってないから（公式ページで記載済み）
またすぐ壊れることもよくある
PS2が遊べることに拘ってないでさっさと新型に買い換えたほうがいい
壊れて修理にだしてまた壊れて修理にだしてを繰り返すことになるぞ
事故車を送られてくるようなもんだ

ソニー公式には故障品を郵送する時の注意として、衝撃対策としての梱包方法を説明している
悪い梱包の仕方といい梱包の仕方の画像まで用意して。しっかり梱包しないと修理を断りますとも記載されている
まぁこれは当然のことだと思うが、文句をいうべきき所はそこではない

それは・・・
修理が終わった品がソニー側から郵送されてくるときに
衝撃対策が一切施されてない状態で品が送られてくる
実際俺は外箱ベッコベコ、本体が凹んでいた
一応PS3は薄い白い箱に入ってくるんだが
手で簡単に破れてしまう程度の強度、実際に郵送業者から受け取った時に、手すりを持ったら白箱がベリべりと剥がれた
ユーザーに衝撃対策をしっかりやって送って来い！！と公式で記載しておきながら、PSクリニックからは裸も同然の状態で郵送
これはさすがに頭にきた。サポートに文句を言ったら、傷をつけたのは郵送会社だ。そっちに文句を言えと言われた

>>6
NintendoDSを2回　（2ヶ月以内に）サポートセンターに送ったけど両方とも無料だったよ。

購入２ヶ月以内で補償が無いほうがおかしい

>>245
それは故障原因をちゃんと伝えたのか？
落下による故障や天災による故障は補償があろうが有償修理だぞ
お前が嘘ついてメーカー側の不備を主張して勝ち取った無償修理で大満足か
ただのクレーマーじゃねーかｗ

元ハードメーカーである、セガのサポート対応は、任天堂寄りですか？それともソニー寄りですか？

ソニー寄りのサポートメーカーってやばくね？
保障期間内でも金取ろうとするサポートってソニー位だろ

★ニンテンドー　DS Lite 不具合報告スレ その19★

http://game11.2ch.net/test/read.cgi/handygame/1185054382/

sage