Xbox360故障、不具合報告スレ　75

Xbox360購入者が、使用中にトラブった時に状況を報告するｽﾚ
アドバイスを貰える場合もありますが、基本的は自己責任で解決するようにしましょう。
…煽りや荒らしは華麗にスルーするのが掟、ﾏﾀｰﾘとアドバイスを待て

テンプレは>>2-9あたり

※修理状況は Web で確認出来ます。　本体のシリアル番号のメモを忘れずに！！
リンク切れはググレ 次スレは出来れば>>980踏んだ方

公式サポート＆ハウトゥー
http://www.xbox.com/ja-JP/support/
http://www.xbox.com/ja-JP/support/howto/
公式教えて！フォーラム
http://forums.xbox.com/421/ShowForum.aspx
注意事項など
http://xfu.jp/xbox/
http://www31.atwiki.jp/xbox360_wiki/

前スレ
Xbox360故障、不具合報告スレ　74
http://dubai.2ch.net/test/read.cgi/ghard/1258117951/

RRoD「Xbox 360 本体の保証プログラムについて」
http://www.xbox.com/ja-JP/support/message.htm

「E74」エラーに関する保証内容変更のお知らせ
http://www.xbox.com/ja-JP/support/info_e74warranty.htm


保証について

・RRoD点灯&E74エラーは、本体購入日より3年間保証。

・無償修理はもれなく3ヶ月保障付(RRoD&E74含む)
　そして購入日より1年　or　無償修理後3ヶ月の最終日まで遠いほうが有効

・有償修理はいかなる故障内容でも1年保障が新たにつきます

Q：画面が崩れてフリーズします
A：死亡確定です修理してください

Q：赤ランプが2つ点等します
A：熱暴走のエラーです

Q：赤ランプが3つ点等します
A：死亡確定です修理してください

Q：赤ランプが4つ点等します
A：ケーブルを挿しなおしてください、挿しなおしてもダメなら端子が死亡してます。

Q：一発で電源が入りません
A：故障してますサポセンに連絡してください。

Q：ストレージが認識しません
A：本体かHDDが故障してますサポセンに連絡してください。

Q：扇風機を当てないとフリーズします
A：ファンのサーモセンサーが故障、もしくはヒートシンクが浮いてる可能性があります。
　 修理に出してください。

Q：ディスクに傷が付きます
A：(以下、MSの見解)
　 そのような事例は報告されていません。
　 ご希望であればドライブの交換を行いますがディスクの交換はしません。
　 ディスクと本体を送って頂いた場合、不具合が確認され無かった場合ドライブの交換は
　 行いませんのでご了承下さい。

Q：修理出す時、箱の保証書に住所氏名電話番号書いた方がいい？
A：書かなくても結構です。

Q：旧型なんだけど修理に出すとHDMI搭載型になったりする？
A：基本的にそのような事はありません。しかし、最近の噂ではCPUがシュリンクされている
　　Opus基盤となって戻ってくる可能性があるかもしれません。
　　（Opus基盤とは？　http://www.gamespark.jp/modules/news/index.php?p=5036）

Q：発送済みになったけど何処で確認出来るの？
A：日本通運の配達状況確認（http://www19.nittsu.co.jp/confirm/index.php）で見れます。
　　お問合わせ番号両端のaを取った番号を入力してください。
　　「該当データが存在しません」と出る場合は、暫く時間を置いてから検索し直してください。
　　ひょっとしたらこっちにあるかも？http://www20.nittsu.co.jp/trc2/tracetop.htm

Q：金曜にステップ4（発送済み）になった。でも日曜になっても輸送状況に反映しない
A：ステップ4になったのが週末、土日祝日の場合実際に発送されるのは翌営業日の場合が多いです。

Q：一度RRoDになったけど次に起動したら普通に動いた。修理に出しても大丈夫？
A：RRoDが一度でも出れば、その後動いても無償修理してもらえます。

Q：購入店の延長保証入ってるんだけどサポセンと購入店どっちに修理出した方が早い？
A：すべての故障は1年以内ならサポセンへ、１年以降のRRoD以外の故障は購入店、RRoDならサポセンへ。

Q：結局いつまで無償修理してもらえるの？
A：その本体を購入後1年間はすべての故障、RRoDの場合のみ3年間何回でも無償修理。

Q：購入日の証明方法は？
A：下記のいずれかがあれば十分な証明となる。捨てずに保管しておくこと。
　　・『店舗名の捺印及び購入日の記載されている』外箱
　　・購入した際のレシート及び納品書
　　※　無い場合は「本体背面シールに記載されている製造日」が購入日扱い。

Q:送って3日経ったけど、未だに製品受領待ちの状態・・・why?
A:製品受領済みに変わるタイミングは、向こうで実際に修理工程に入る時。
　向こうに着いてても修理待ちの間は変わらない。

RRoDとは…「Red Ring of Death」の略。通称レッドリング。
Xbox360本体故障時、 電源スイッチ周辺のリングランプが赤く三つ表示されるため、
そう呼ばれるようになった。

電話かける前にこれチェックしておくと後々楽だよ
サポセンで質問されるであろう事
・本体の種類(発売記念パック、バリューパック等)
・本体シリアルナンバー
・故障の状態
・電源ボタン回りのランプの点灯数。
・起動時、電源アダプタランプの色
・電源、映像ケーブルなど差し直して正常に起動するかどうか。
・HDD無しで正常に動作するかどうか
・本体購入時期
・発送を自分でするか引き取りかの決定。

>>1乙
dat落ちしたってことはあまり壊れなくなったか売れなくなったか…
このスレの役目はおわったんだよな

単に年末年始でサポセンも休みだし、
話が止まっただけじゃねーの？

基本、自分が修理中くらいだからね、みんな、ここのぞくのは。

xboxを立ててみて、リングの左下の一個だけが赤く点滅するのですがこれはどういう症状でしょうか？

立てたら右下一箇所になりました。

E68ってでました.....

>>11
HDDエラー

HDDとっても症状が治らない....
映像が映らない＞＜

メモリ内蔵のアーケードはジャスパー基盤かな？
中古だと例外もある？

赤ランプが3つ点等するか、スタート画面で崩れてフリーズするか(あるいは読み込まない)
五分五分でどちらかの不具合が出ます。
この症状もRRoD？

君はすでに氏んでいる。

>>14
2008年年末以前のアーケードは
256MBメモリーユニット｢付属｣だったので

内蔵なら間違いなくJasper

まあ中古は進めないけど本人が決めたならしょうがない

久しぶりにエスコン6やろうとしたら画面表示がおかしくなってて「なんじゃこりゃあぁぁぁ！！」と思ってたが、
昨日めでたくE74が出た。
初めてだったので、とりあえずエラーメッセージの画面をデジカメで撮ったりしてた。

>>17
どうもありがとう
ちょっとやりたいのがあるだけなんで中古にしようかと

>>19
まあJasperの中でも、電源ユニット小型化とか
内蔵メモリ256MB→512MBとかマイナーチェンジはあるよ

中古で買って遊んで即売りなら気にしてもしょうがないけど

Jasperからは下側（寝かせると横側）からファンで空冷したほうが良いのかな。

年末に壊れて30日にコンビニから送ったけど、今公式みたらまだ届いたことになってなす・・・
そろそろ働けや

>>11
E68も3年保証なのか？

>>22
今日から頑張る。

昨日から電源を入れ、インストール済のゲームを起動すると
だんだんとファンのスピードが上がり、最終的には掃除機レベルの音が出るようになってしまいます。
とてもうるさくてイメージ的には飛行機の機内にいる感じです。音の上がり方も飛行機の離陸時みたいにだんだんうるさくなる感じです。
うるさい以外はフリーズ・起動ミスもなくレッドリングもありません。

当方喫煙者なので本体のファンに埃やヤニが付着して軽い熱暴走気味になってるのかなと思いますが
PCと違って箱を空けて掃除とかはできないのでうるさいまま壊れるまで使わなきゃいけないのかな・・・と思ってます
同じような症状になった方はいますか？

>>21
そんな事する必要ない

なんかこのスレ見かけないと思ったら年明け前に落ちてたのか

まぁ不具合スレなんて勢い無いほうが良いんだが落ちるとは・・
もう360の故障関連も終息方向かね

修理と交換ってどっちがいいの？

起動しなければ壊れることもない。

それ壊れたのに気づかないだけだから

>>26
まぁ初期型を除けば故障率は少なくなってきてるみたいだしな。特にジャスパーとやらは
後は、単に年末年始が忙しいから箱起動しないだけだと思われ

俺も去年の12月中旬から一昨日まで忙しくてゲームどころかTVすら観る暇もなかったわい

中古で買ったせいか外箱と本体のシリアル違うのに交換対応してくれてマジ感動したわ
しかもご丁寧にゴールド1ヶ月も付けてくれたし気前良過ぎだろ

昔のは本体に欠陥があるからだろ。

ボブの中に卵すてｒなや

誤爆すまぬ

日通のオッサン　なんでもええけど玄関先で
「エックスボックスお届けに参りました」とか大声で言うなや
お荷物でええがなお荷物で

あらやだ

E74エラーで無償修理って赤ランプ三っつ点灯の場合だけなんでしょうか？

>>11
たまたま似たような状況なので報告

「ディスクが読み取れない」「ディスクをきれいにふいてください」という表示が
何度か出たことがあり、ある日ついにリング右下赤色と「E68」というエラー表示が

HDDの問題ということでコンセントぬいて外してみると、
HDD側の出っ張りの端子（外側の銀色の金属部分）がすこし汚くなっている感じ
そこを乾拭きとブロワーでキレイにしたら、以後問題なくなった

>>37
E74は赤1つしか点かんよ

RODで修理出したら代機が戻ってきたけど一発目電源ONでE74出たぞおい・・

ふざけんなMS

RODで修理出したら代機が戻ってきたけどドライブ音が糞うっさいぞ

ちゃんと修理希望って言えば良いじゃないか。
交換機でドライブが代わってるぐらいよくあること

さっき起動したら急に画面が崩れてRODが出て故障してしまった
ロスプラパックだから3年保障も無くなってるしアーケード買おうと思うんだけど、
>>20にある内蔵メモリ512MBってのは何なの？
公式見ても載って無いんだけど

俺のも五月蝿くはないが耳障りな異音がする

過疎スレだなｗ

>>43
俺もロスプラパックでさっきRROD出てアーケードポチッたんだけどまさかな・・・

>>43
初期のMU内蔵アケはNXEがプリインスコされてないから
内蔵MUの全容量が256MBでも外箱の表記通りになるけど
最近のアケはNXEがプリインスコされてる為、デフォルトで128MB分を消費してる
その消費分を差し引いた状態であっても外箱表記通りの256MB相当となる様に
全容量を512MBにアップしたって事

で、NXEの有無はあれど、どっちモデルでも初期状態は256MBだから
512MBではなく256MBとしか表記されてないっていう事

>>45
故障が大幅に減ったのか
ユーザーが減ったのか。

外箱の裏側の保証書の部分に、購入店の日付スタンプが押してないんけど大丈夫かな。
かわりに、外箱の取っ手の部分に「お買い上げありがとうございます」のシールがついてるけど、これで代用できる？
こっちには日付とかのスタンプ押してあるけど･･･

使用中に画面が黄色っぽくなったり、チラついたりして、
結局全く映像が出力されなくなったんだけど、これってグラフィックボードの故障だっけ？
いくつか前のスレに似た症状の人が書き込んでたような気がするんだけど…

>>49
う〜ん、大丈夫じゃない？サポに電話して聞くのが一番良いと思うが…
レシート保存してれば確実だけど

音は出る？赤リングはついてない？
だったら俺のと同じ故障だ。

まだギリギリで３年経ってないから、強制的にRRoD発症させて無償修理受けようと思って
日付のスタンプの件で質問させてもらった

ディスクトレーが出にくくなった。開を押しても１０回に１回程度しか出ない。
これは無料修理してもらえるかな？
ちなみに本体は、去年の２月購入（０８年１１月製造）の最初期ジャスパー。

>>53
購入から1年経ってないから無償修理おk

因みにJasper最初期は2008年10月中旬製造の物ね

>>52
症状全く同じでワロタw
RRoDって故意に起こせるものなのか？
おれの場合2008年6月にRRoDで修理出してて保障終わってるから1万くらい費用かかりそう。

1万出すくらいならPS3買うかな〜まぁでもこのスレでする話じゃないな、スマン。

>>55
毛布に包んだり、排熱口をテープで塞いだりっていう手があるみたいだけど、
成功するかどうかわかんないしなー･･･
何か確実な手があればいいんだけど

スイッチ付きのコンセントで起動中にスイッチカチカチするとRRODになるらしい
排気口塞ぐ系はRRODを直す方です

>>56,57
ありがとう、参考になりました！
朝鮮してみるよ。

>>55
PS3も考えてるならPS3側の不具合故障報告スレも覗いてみる事をお勧め
http://dubai.2ch.net/test/read.cgi/ghard/1263021376/

>>55
RRoDなら３年以内なら何度でも保証効くよ

先月RRoDから本体交換になって帰ってきた箱の背後には
service date 2009-07-30の文字
年明けてまたRRoDを発症したがこれは保証きくのだろうか

ちなみに購入日からはこの１月で3年目が過ぎてしまった

先月の修理交換で３ヶ月の保証が付いてない？

>>59
結構PS3も故障しているみたいだね。箱○が壊れるのも仕方ないよな。

>>60
ありがとです。一度だけRRoD発生させることができたんだけど、再起動すると普通に動く。
RRoDは一度発生すれば、本体のメモリに記憶されるんだっけ？

まあ、故意の故障っていう時点で保証範囲外だがな

1月5日に発送1月9日に整備済製品到着。早すぎﾜﾗﾀｗ
でもライセンス移行がメンドイ。

>>63
いちどでま赤リング３つ出たら、
無料で修理受け付けてくれる。

製品登録画面で2008/11製造なのに保証期間内で無料だった。
去年の２月購入の領収書を同封しなくていいのかな？
ちなみに以前の本体の登録も残ってて明らかに期間外なのに期間内表示だった。
不思議。

250GでE68出やがった。上見るとHDDエラーみたいだな。
保障期間内だから多分大丈夫だろうけど、データどうなっちまうの？

>>68
HDDのデータが保障可能な訳もなく

http://www.youtube.com/watch?v=K2D2Yz2rNes

自己責任だけどこんな荒業もあるらしいよ
私はセーブデータはメモリ使ってるよ　HDD信じてないし＾＾

接触不良の可能性があるわけね

>>69
一応付け直したら動いたよ。メモリー持ってたからセーブデータ動かしといた。FO3の
データが消えたら発狂するわｗ危ない危ない。とりあえず明日サポートに電話します。

>>71
それはなによりでした

なんにせよデータのバックアップは定期的に〜
トラブルは忘れた頃にやってくるですからね＾＾

ディスクトレイが全然出てこない全然なんだよ

俺も前にディスクトレイが出てこなくなったことがあった。
開閉ボタンを連打してたら稀に開くことがあったのでその時にディスクを入れたけど、毎回それをやるのは非常に面倒だった。
何故かドライブの中にゲームディスクが入っているとすんなり開くんだが、ドライブが空だとほとんど開かないので、
いつもドライブに何かのゲームディスクを入れてた。
結局その後E74が出て整備済み品と交換したので今はそんな手間はないけど。

>>73
http://support.microsoft.com/kb/906935/ja?sd=xbox

赤ランプ３つで死んだんだが、教えてください。

Q1)３年間の延長保障期間も過ぎているので有償と思われるが、修理の値段は？
Q2)HDDも交換されてしまうのか？。その場合、HDDは外して修理依頼したほうが良いか？

>>76
料金は前スレまではテンプレに書いてあったんだけど貼り忘れたみたいね

で、料金はどんな故障であっても一律で
電話申し込みの場合は 11,235円
オンラインでの申し込みの場合は 9,240円
オンから申し込んだ方が2,000円程度安いからお得

修理に出す際はHDDは外して本体のみ送る
(サポにも外して送れと指示される)

>>77
ありがとうございました。
中途半端な値段だｗ。
安くも無いが新品買いなおすほど高くも無い。

ちょっと間違えて他所に誤爆しちゃったんだけど堪忍ね。
わざとじゃないんだ。
正直スレタイ見て青ざめた。本題入るね。

最近ダッシュボードに戻ってディスクの回転が止まると、
ブォーーーーンて唸るような音が鳴るようになり。
電源切るとドライブ？から、
ちょっと違うけどピロピピピロロみたいな可愛い音がなる様になった。
1年前くらいの同梱アーケードのジャスパーアーケード。
HDD買い足そうかと思ってたけど、
もう終わりだと見越して、
壊れてからバリューパック買った方がいいかね。

ディスク読込み不良でゲームディスクを認識してくれない、
（認識してもロード出来なくてプレイ出来ない）
ので修理に出したら「不具合無し」と修理されずに戻って来たよ。
当然、不具合あるまんまorz
サポートで「修理が必要なので」送ってくださいと言われたのに。

故障が再現できなかったんだろう。
読み込まないディスクも送った？

受付け番号あるだろうから、担当者に文句言えばいいなよ。

自分が修理に出す時は証拠写真と一緒に
「○○が調子悪いから修理して」とか「異常なしで送り返さないように」
とか一筆添えて出してるよ。

当然文句は言ったんだけど、
読込み出来ないディスクを一緒に送っていいかのか、
サポートの人では判断できないみたいだ。
一緒に送っても大丈夫か修理センターに問い合わせるから暫く待てだって。
でもさ、ゲームディスクが認識できないこと、
仮に認識できても必ずロードで止まることを症状を書く紙に記入してたし、
最初のサポートの人には「修理が必要です」と言われてたんだ。
正直ガッカリだよ。
ちなみに購入１年未満、購入当初からＨＤＤ使用。
複数のディスクで再現、ＨＤＤ使わなくても認識・ロードの不具合が出ることも伝えてたし、
複数のディスクって所持ゲーム全部なんだorz

>82
それ必須かもしれんね。

>>83
だめもとで>>38のクリーニングやってみれ
俺はそれでなおった
端子が錆びたら元も子もないんで、乾いた布でな

>84
ありがとう。
でもHDD非使用ってのはHDD外した状態ってことなんだ。
だからそれでは直らない。
ゲームディスクが認識出来ない症状ってのは、
ディスクを入れても「トレイを開く」って表示になること。
だからエラーコードも出ない。
検査されたことになってるけど、これ検査されてないよね？

俺はトレイ何度も開け閉めしないとディスク読み込まない状態何だが
>>80みたいになりそうで怖い
購入したときに三年保障に加入したんだがディスク読み込まないのって
普通保障してもらえるよね?

保証対象だけど現地で不具合が確認できないと>>80みたいになるよ。
ちょっと具合わるいくらいだと確実にスルーされると思う

RRoD点灯後に起動はするのですがすぐフリーズになります
これって3年間保障は有効ですか？

>>88
RRoDが点灯したのなら保障対象です

三回目のレッドリング発生・・・
三回も壊れた奴いる？
今回はもう購入後三年経過してるから有償って言われた
ソフト面白いけどこうやって箱離れた人っているかなあ
修理出して一万円
ＨＤＤだけ使いまわそうとアーケード購入しても二万円
バカみたいだよな

>>90
3度目だとちゃんとサポに伝えたか？
同本体での3度目の故障は保証期間外でも無料になったという報告もあるから
もし伝えてないなら申告してみ

>>91
90じゃないが、まじ？今日は電話する気がないから明日電話してみようかな
対応の人がその事知ってるんかな

>>92
過去に多数の報告例があるよ

オペの当たりハズレによっても対応が違ったり
時期によって対応方針自体が微妙に変わったりもしてるから
その辺は実際に電話してみないと判らんけど

>>90
今出してるけど４回目だよ。今回だけはrodじゃないけど。
逆に、４回目ってのを強調したらタダにしてくれたよ。rodでもｴﾗｰ表示でもないのに。
気が利く兄ちゃんだった。

ネット依頼でも手続きした時は有料表示だったけど、その後無料になってたよ。
修理後に保証がついて無料になったのかと思ったけど、特に請求＆引き落としされた様子もない。

>>91
90だけど過去にそんなことがあったのか
いいなあ
俺も電話で三回目ってのを強調したけど
「規定ですから」
で相手にしてくれなかった
それでも引き下がれなくてメールで
「納得のいく理由を説明してください」って送ったら

「トラブルを誘発する構造上の欠陥や系統的な問題はございません
　Xbox 360は、1700 個以上の異なるコンポーネントと5 億個以上の
　トランジスタを含む精密な家電製品です
　その多くの部品に異常をきたす可能性があることは明白です」

って返ってきた。
欠陥はないけど異常をきたすのは明白ってなんじゃそらって思った

>>96
年末に3回目の故障でネットから交換して
修理費をクレカ払いにしたけど
3ヶ月先の利用明細見ても請求されてないよ