【糞サポート】また一人の痴漢戦士が脱P。

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>>298
こちらが折れるまで、持久戦への持ち込みが多いよね。

修理もケアとしてではなく、ビジネスとして利益考えてんだろーね

>>302は心もPSPも折れちゃったんだね・・・。

>>302
本体下の製品ロットのバーコードから、GKに割り出されるぞｗｗｗ

>>302
きれいなトイレだな。尊敬する。

>>302
これはひどい

PSPってこんな形になるんだ・・・

>>298
俺の場合初期型を保証期間内に液晶の内側にカビが生えたんで
サービスステーション笑（）に持ち込んだら土日はさんで5日で
液晶だけ無料で新品に取り替えてくれたぞ？
まあファームを未改造2.60から3.51にされてしまったが…('A`)

後ヤマダで買った2000のUMDスロットを支える銀色の棒が内側に折れてる
初期不良にぶつかったんだが、ヤマダに在庫が無いというんで
やはりサービスステーションに持ち込んだら2日後に新品送ってくれた

以来サポが酷いのは電話だけなんじゃないかと考えてる

そのサービスステーションに数少ないまともな人間が勤めてるだけ

>>286
手のひらの返し方がキモイな・・・ｗ

電話の応対って外注じゃないの？

>>313
トランスコスモスって会社じゃなかったか？
たしか箱も同じ会社
ただ、場所は違う

外注だからソニーの責任じゃないとか言ったら
外注生産した箱のRoDもMSの責任じゃねぇって話になるし

>>302
画像見れなくなってる

>>286
このトップ絵って何の絵だろう

ソニー最強が脱Ｐ？
http://namidame.2ch.net/test/read.cgi/ghard/1223282727/

>>302の画像のうｐ主

509 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/10/08(水) 22:19:36 ID:i3Fov0Ck0 ?2BP(1030)
SONYの一件の途中経過報告。

文書での回答を求める内容の郵便を送ってから2週間弱してようやく今日届いた。
ちなみに消費者センターに再度の相談をしたのが昨日。
差出人は客センの部長名で｢異物混入跡(液体が混入したと思われる乾いた黄色い跡)が確認されており｣と書いてある。
先日の客センの三下野郎は無色透明無臭の液体が混入したのが故障の原因と断言していたけど矛盾していませんかね？
キーボードを分解した画像も添付してあって問題とされる部分が丁寧に赤丸で囲まれていたけどもう笑うしかない。
スペースキーの裏側をA4の用紙いっぱいに拡大してあったけど｢え？どれよ？｣みたいな。
そこまでして無償修理したくないのかよと。

今回の件で俺は30過ぎにもなって頭を丸める羽目になった。
徹底的に追求していこうと思う。

かしこ。

>>319
画像をうpして貰いたいもんだ
しかし、無償透明無臭の液体が混入した思われる黄色い跡て・・・ｗ

俺も昔保守の仕事していた頃、飲み物零したキーボードの内部写真を送りつけたりしていたが
顧客瑕疵の水気による故障と断定する場合、基盤が錆びたり、ショートしたところを送る物だろう、馬鹿じゃないのか？

あれガチネコってコテの人がやったのか。
事情は知らないが転載してある内容から察するに、
ノートパソコンを保証期間中に修理に出したが、
キーボードに水か茶をこぼしたんだろって言われて無償修理にならなかったとか、
そんな感じ？

そりゃ、ソニーのサポートって
修理に送ったら、煙草が原因なので有料と「煙草を吸うものが一人も居ない家に」金を請求したほどだし

それは神様の仕業だな

845 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/10/09(木) 20:07:54 ID:V2knmjXD0 ?2BP(1030)
先日貴社から届いた写真ですが画像が粗すぎて当方では状況が把握できておりません。
再三申し上げますが当方は自室のVAIOを設置してある周辺は飲食は一切行っておらず、またそういったことが可能な環境ではありません。
貴社が主張する｢液体が混入したと思われる｣といった説明は納得ができません。
画像からは貴社の主張する｢異物混入跡｣といったものが私には確認することができませんでした。
「異物混入跡が今回の不具合と関連がある」とする根拠が説明されていないことに対しても疑問があります。

849 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/10/09(木) 20:08:10 ID:V2knmjXD0 ?2BP(1030)
また、｢ユニット内部の不具合箇所、部品の特定及び、不具合に至る原因解析は行っておりません｣とのことですがその程度の調査でユーザーに過失を押し付け、負担を強いるというこ

とは果たして許されるべきことなのでしょうか？
貴社の企業倫理を激しく疑います。
大阪市の消費者センターに相談したところ(本日で三回目)通常のメーカーではこのような事態が発生した時に原因解析をする機関、設備があるとお聞きしました。
何故原因解析が可能なのに実施しないのでしょうか？
そして｢W｣｢R｣｢Y｣等の一部のキーが入力できないとのことでしたが当方ではそのような症状は一切確認しておりません。
納得のいく説明を早急に書面にてお願いします。
当方は長らく貴社のファンでしたが今回の件で著しい不利益を被り、SONY社に対して幻滅をし、とても残念に思っております。

853 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/10/09(木) 20:08:25 ID:V2knmjXD0 ?2BP(1030)
追記
貴社の修理情報課特設店専用窓口のフカイ氏と上司を名乗るヒライデ氏に対して当方に郵便を送付する際は速達郵便を避けて欲しいという希望を通知したはずですが先日貴社

カスタマー担当部長名で届いた郵便は速達郵便でした。
担当部署間での情報伝達の質を見直されることをお勧めします。

>>322
旦那の留守中に（ｒｙ
実は屋根裏に（ｒｙ

こええええええええええ

無償修理の負担がきついなら、正直にそれをオープンにして
修理保証用の代金を別途払ってもらうシステムとかにすればよくね？
実際、ユーザーが何して壊したかなんて一々調べてたら、手間・金かかって仕方無いだろうし、
わからない場合もあるだろうし、嘘付いて送りつけて来る奴もいるだろうし・・。

一般人は無料という言葉に弱い
逆に言うと有料という言葉に抵抗がある

>>328
マジで売れなくなる

コールセンターとかでも１Qいくらで金取るようにするのは、絶対数を減らすのが目的だし

>>328
最初から不良品を客に売りつけなければいいだけの話

>>328
ipodがまさにそれ。

>>330
どうせ価格競争じゃ負けてるんだしさあ・・。
金かけられないからって悪いサービスしてたら、評判下げるだけだろ？

手詰まりだわな

SONYタイマーの性能だけは優秀なんだけどなｗ

>>335
そりゃ、ソニーの命綱だしｗ

サポートで儲かるところだしな

ソニータイマーで壊して、修理部門で儲けてるってホントなのか？

タイマーが無ければ即死だった（利益的に考えて）

ソニータイマーなんてあるわけないと思っていたが
PS2にユーザーが交換できないボタン電池が入っていると知って
ちょっと微妙な気分

まぁ業務用の大型機械なんてのは、一台搬入したところで利益なんかたかが知れてる
で、メンテナンス契約ってのを結んで、それで儲けてるようなところがある
買う側も売る側も、その辺は理解してる

民生品にまで適用されるかは別だがなｗ

>>341
ソニーで業務用の大型機械ってあるのか？
維持費がとんでもないことになりそうｗ

いや、ソニーとは別の話

ソニーまたヤラセ：PSP絶賛の偽「ファンサイト」で炎上
http://japanese.engadget.com/2006/12/12/sony-psp-no-no-no-no-no/

ソニー()笑

まて、記事が古い

>>344
２年前の記事をさも今現在のニュースの如く貼るのはなんでなんです？

ソニー戦士たちが同じ事をしてるからじゃね

同じことしてるからってやってたら程度が変わらんな
>>344みたいなのがPS3総合に突撃してる馬鹿なんだろう

794 名前：名無しさん必死だな[sage] 投稿日：2008/09/23(火) 10:47:37 ID:+AWcTQCN0
>>766
61 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/09/22(月) 19:03:17 ID:RMFwACxx0 ?2BP(1030)
ただいまんこ。
ちょいとＳＯＮＹに対して愚痴があるんだけどカキコしていいか？

287 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/09/22(月) 19:31:48 ID:RMFwACxx0 ?2BP(1030)
今ＳＯＮＹの客センに電凸中。

561 名前：ガチネコ[sage] 投稿日：2008/09/22(月) 20:21:45 ID:RMFwACxx0 ?2BP(1030)
電話終了。

数年前に家電量販店でＶＡＩＯ買ったんだけどテンキーの1が反応し難くなったので修理に出した。
家電屋の５年保障に加入してたから無償修理のはずなんやけど先ほど家電屋から電話があって
｢ＳＯＮＹの調査で水没の痕跡が認められたから有償修理になる｣と言われた。
当然心当たりは全く無しでそもそも室内は飲食しながらＰＣできるような環境ではない。
家電屋に文句言っても埒があかんのは知ってるのでＳＯＮＹから直接電話するように依頼したら先ほど電話がかかってきた。

その後>>1がどうなったか知りたい
やはりソニーに関わって不幸になったか？

131 名前：ガチ(*‘ω‘ *)ネコ[sage] 投稿日：2008/10/20(月) 21:22:27 ID:wWThLSlk0 ?2BP(1040)

本日到着した貴殿からの郵便に激しい怒りを覚えました。
貴方がどうかは知りませんが私は決して暇を持て余している訳ではありません。
時間を割いて今回の非常に腹立たしい一件に対応していることをご理解頂きたい。

私は決して数万円程度の修理費用が惜しくて異議を言っている訳ではありません。
適正と判断したならばその程度の支出は問題なく支払う経済力はあります。
また通常ならばこのような手間をかけるぐらいなら大人しく修理費用とやらを支払ったほうが‥と考えるかも知れません。
しかし私は今回の件があまりにも理不尽で納得がいかないのです。

是非一度貴方に私が貴社に預けたPCを直接見て頂きたいと思います。
もし貴方が人並みの感性というものを持ち合わせているのであれば現在私がどのような気持ちなのか理解して頂けるかと思います。

138 名前：ガチ(*‘ω‘ *)ネコ[sage] 投稿日：2008/10/20(月) 21:22:46 ID:wWThLSlk0 ?2BP(1040)
■異物混入跡が今回の不具合と関連があるとする根拠が説明されていないことに疑問がある、に対する貴社の回答に対する疑問

｢GK｣などと称される貴社のことですから既にご存知かと思いますが今回の一件はweb上で公開をしております。
室内のPC周りの環境の画像もアップロードしておりますが一切の液体が混入する可能性は非常に考えにくいです。
改めてVAIOを設置していた室内の写真を添付しておきます。
貴社の推察とやらでは｢文字配列上部へなんらかの理由で液体がこぼれスペースキー部分に溜まったと推察される｣とありますが私には納得がいかないのがご理解頂けるかと思います。

10月6日付けで同封した写真とやらですが貴方の目で本当に液体の乾燥跡が確認できたのでしょうか？
貴社ではカメラも製造しているかと思いますがこの程度の写真しか撮影できない技術しか持ち合わせていないのでしょうか？
私は現在CASIOのEX-Z600というデジタルカメラを愛用しておりますがとても良く撮れます。
貴社にお勧めをします。

141 名前：ガチ(*‘ω‘ *)ネコ[sage] 投稿日：2008/10/20(月) 21:23:03 ID:wWThLSlk0 ?2BP(1040)
■何故原因解析が可能なのに実施しないのか、に対する貴社の回答に対する疑問

回答になっておりません。再度熟考の上ご回答をお願いします。


■｢W｣｢R｣｢Y｣等の一部のキー入力ができないとのことだが当方ではそのような症状は一切確認していない、に対する貴社の回答に対する疑問

私が確認した症状はテンキーの｢1｣が入力し辛いというもののみです。
入力できなくなるキーが毎回固定ではないとのことですが通常PCを使用しているとそのような症状を見過ごすということは非常に考えにくいかと思います。
にも関わらず私にはそのような症状が確認できなかったのは不自然かと思いますがこの点に関しては貴社ではどのようにお考えでしょうか？
ご回答をお願いします。


以上の疑問に対するスマートな回答を早急にお願いします。

今、山手線車内でＰＳＰでドラクエをやってるやつがいるんだが、いつ発売されたの？

＞354
そんなもん改造したに決まってるじゃん
DQ4をPSPでやってたらアリーナが闘技場行ったところでフリーズして詰んだ

近所のヤマダでソニーのテレビだけ5年間保障シールが貼ってなくて
なんで？と思ったが壊れやすいうえにクソサポートだからなのかな

>>353
ガチネコがどんな回答もらったのか読みてえー
貼ってくれぇぇぇ

ソニー板のほうにもあったっけ？
好きそうな話だが‥

SONYﾀｲﾏｰ→悪質ｻﾎﾟｰﾄ→修理部門の売上げ飛躍的向上
こうですか？

業績イマイチで株価やばかったらサポートもどんどんやばくなるんだろうな。

その昔、観葉植物の水こぼして動かなくなったナチュキーを
サポートに連絡したら、無償で交換してもらえた俺は
すっかりナチュキーの愛用者に。

というか、キーボードの配線って芋づる式に一つの配線が複数のキーに
つながっているから水没ショートすると他のキーも使えなくなるはず。
ネコの不具合は単一キーなのでただの接点不良にみえる・・。
突っ込みどころ満載の嘘を簡単につくのは、某社のサポートは客から金を取る行為に営業成績みたいのがあるのかね？
普通は、SAT なんかを気にすると思うのだが・・・

>>302と>>351-353を続けて見るとネコが怒りを噛み殺してソニーにレスしているのがよくわかる

ソニー製品なんか買っちゃうから不幸な目に会うんだよ…
最初から真っ当なサポートしてくれる会社のPCを買っていれば、あんな余計な怒りを溜めずに済んだのに

まったくだ

その昔糞以下対応だったソーテックも
今では天下のソニー様よりも手厚いサービスを受けれるらしいな。

底辺が変わっただけかも知れんけど

誰か糞ニー糞サポートのまとめサイトつくってくれよ
この事案の結末にとても興味がある

PS1買ってwktkしながらマニュアル眺めてたら、何ページにもわたる故障チェックシート見てブルーになったの思い出したw

どれだけ故障あんだよこのハードって
それはまぁ2にも受け継がれたわけで…
3は売れなかったから、逆に話題にもならんかったがw

>>365
あそこはサポート以前に、製品その物が大分マシになったからな

>>302の上の画像を見る限りではPSPは新品同様みたいに綺麗だよな
こんな香具師がVAIOを乱暴に扱うとは思えない