任天堂の修理は神対応！！！

　任天堂の修理に関する伝説がネットにいくつか流れている。たとえば、子供のころにゲーム機を
買ってすぐに壊してしまい、泣きべそ状態で任天堂に連絡したら、「今度は注意してね」との手紙
と一緒に、無償で修理された製品が戻ってきた、というもの。伝説だけに真偽は不明なんだけれど、
このエピソードを否定する声がネットにはあまりない。そして、こんな伝説を裏打ちするようなWeb
日記が登場した。「kshDays」の8日付「任天堂のすごさを垣間見たとき」がそれだ。お子さんの
使っていたニンテンドーDSLiteが故障したので任天堂に送ったら、無償で新品に交換されて
戻ってきたというもの。それだけではなく、故障した筐体に貼ってあったポケモンのシールが、
新しい筐体にそっくり、まるで初めて貼り付けたかのように移し替えられてあったのだ。
愛着を込めて貼ったシールも、筐体交換ともなれば戻ってこないのがふつうだ。この記事に、
はてなブックマークの700以上のユーザーの皆さんがブックマーク。ほぼ絶賛のコメントで
あふれている。

http://internet.watch.impress.co.jp/static/yajiuma/2007/11/13/

痔です。

神3get

４ね

ホコリがたまるのは天変地異であって保証外とか言い出す会社もあるというのに。

妊娠からも痴漢からも戦士からも嫌われている奇跡の存在、それがダライアス

売名行為

パンについてくるシールは張り替えられるけど
紙のほうは無理ぽくない？

イム

SCEが取ったPSPポポロクロイスのバグ対処は語り継がれるべき

ムカッときた。何が無償修理やねん！！ふざけるな！！

>>8
>ポケモンのシール
だから新品のシールを用意したのかも。

余計なことするなという子供も
http://blogs.yahoo.co.jp/w_flower4/35838655.html
それならシールはがして修理に出せ
付属品は送らないでといってるが送ってきた付属品は液晶保護シートですらプラシートに貼って送り返すという任天堂

一方、SCEの神対応は...


埃でPS3本体が故障 → SCEAサポート「神の仕業」に当たるとして保証の対象外
http://www.gamespark.jp/modules/news/index.php?p=4199

http://ex23.2ch.net/test/read.cgi/ghard/1194920693/



次週、嫉妬したGK任天サポート叩きに走るの巻
乞うご期待

昔、ポケモンのゲーム内容についてサポセンに質問したら、
普通に答えてくれてﾜﾛﾀ。今も昔も神対応。

これはサービス業のカガミだなｗ

ソニーが異常なだけ。
エレキ、PC、ゲーム全部異常。

ソースはこれ
http://www.mediapicnic.com/hibikate/archives/2007/05/dsrepair3.html

>>13
マジですか

おれのPSPは修理から帰ってきたら保護シートが無くなっていた

>>14
これは神対応といわざるを得ないな…

というか、ぼたくり価格でゲーム機売ってて修理費までとったら切れるよ。
有償修理でいいから、本体安くしろ。

こんな神対応の会社、過去にも、これからも出てこないよ
日本企業サポートの鏡ともいえるな。

ソニーのはどうしようもないけど

お前らは客じゃない。客は問屋だ。

はあ？簡単に壊れる製品を恥ずかしげもなく市場に流してる方がそもそもおかしいだろ
新品に交換してさらに購入代金を返してはじめて神対応なのにアホカ

ヒンジ割れで旧DS送ったら新品に保護シート貼りなおしてくれたよ
しかも凄い綺麗に貼ってあった
元のは貼るのミスって気泡が入ってたから嬉しかったぜ

>>19
>おれのPSPは
そりゃ無理に決まってます。

>>25
マジで？俺、不器用でどうしても気泡はいるんだよな。
わざとヒンジ壊して、プロに張ってもらいたいところだｗ

>>25追記
もとのシートもはがして一緒に帰ってきた
いらんがｗ

いいな。俺は新品だけだった
十分贅沢な話だけどさｗｗ

つってもソニー製品買うの辞めてから故障自体しなくなったな。
色んな意味で可笑しいね。

にんにん！でござるよ。

任天堂の製品がここまで指示されて大企業に追いつくまでになったのは
ひとえに「信用」の２文字と言えるだろう
サポートをしっかりして
面白いゲームの保障
苦しいはずのＧＣ時代でも消費者からの熱い支持で黒字を保ち続けた。
普通ならありえないわな

おもちゃメーカー

まさに、おもちゃメーカーの鏡

どうやらカスタムメイドのシールも貼り直して返って来るようだ。
シール剥がし・シール張りの職人がいるんだろうな。

昔のおもちゃって「壊れても直してずっと使うもの」だったから
その精神を受け継いでるんだろうな。

老舗って感じ。

>>34
ものすごい高給取りだったりしてなｗ

なんでダラちゃんいるの？

同じ神という表現でもSCEとは偉く違うな。

>>34
マジかよｗｗｗ

シール屋と提携して再現してるのかも分からんぞ

>>24
任天ハードの頑丈さは異常。
どっかのタイマー内蔵製品とは天と地の差。

http://www.gamespark.jp/modules/news/index.php?p=1035

神サポート→神様のように寛大で完璧なサポート
神サポート→神様が壊したんだから仕方が無いと言い張るサポート

最近までﾌｧﾐｺﾝのｻﾎﾟｰﾄやってたよね。

あんだけ兄弟3人でむちゃくちゃいじり倒したのに結局故障しなかったもんなぁ・・・
相当頑丈なんだろうね。

神というか普通に人間味のある対応してるだけじゃね?
何処かが酷いから良く見えるだけ

これは皮肉なのか？偶然なのかヤラセなのか？
俺は黄色液晶が送られてきたがｗ

何が言いたいのかよく分からない記事だな
しかもどう考えても新品ではなかったが・・・

>>37
ゲハでも時々、スレを立てるんよ(^_^;)

>>43
>何処かが酷いから良く見えるだけ
その「何処か」とはいったいどこですか？

へぇ、こりゃすげぇや
wii買ってみるかぁ

こんなのもあったので置いとこう。

http://www.new-akiba.com/archives/2006/09/post_3707.html

>>24
アホか。新品に交換したじてんで購入代金分損するのは会社のほうだ。
無償交換じたいが会社にとってマイナスなんだよ。そしてマイナスを当たり前にやるのが
会社である。任天堂は普通に対応してる。

購入代金まではらったら客がただでもう一台分の金もらうことになるだろうがボケ
そりゃ客側の戯言だよ。ドロボウじゃねえかアホ豚。

msも不具合は色々あったけど対応はいいね

昔はソニーも神対応だったんだよな
vaioは糞だったけどw
いつからだろうユーザーを騙して商売するようになったのは

作りがちゃちいから故障しないんだよ

>>1
全部任豚の工作だろ・・・（＾ー＾；）

>>48
そのお姉ちゃんにペシペシ叩かれたい

もうソニーは昔のソニーじゃないな
訴訟大国で情報操作のノウハウを知ってからは
法律にさわらなければ何をやってもいいって考え方に変わった

これが普通だろ？
他が酷すぎるだけだろ

>>51
それ一体何十年前の煽り文句だよ
作りを簡略化して頑丈に作るってのは、より精密に作るのと同じ位技術力がなければ出来ない話

>>50
>いつからだろうユーザーを騙して商売するようになったのは

釣った魚にエサは要らない商法のソニーしか知らない。良かった時代もあったんだ。

DSL修理出したときも対応良かったな。
保護シートも返してくれたし。
ただ、有料電話でゆっくり話されたからムカついた

機械はシンプルな方が故障しにくい。

ソニー製品が壊れやすいのは部品点数が多いから、というのを聞いたことあるな。

ソニーは本質を見失い、
世間の空気を自分の物にしようとして空回りしてしまったんだ。

今のソニーには
虚飾という言葉がよく似合う。

>>59
部品点数をすくなくするのも技術者の腕の見せ所

白サターンって部品点数少なくしたけど初期型よりも壊れやすくなかった？
というか初期型がスゲー頑丈な気がする

これは普通じゃないよ。
普通はポケモンシールのサポートなんかしない。

人情に溢れた対応だ。泣けてくる。

そのころソニーのサポセンでは・・・ｗ

任天堂の技術者にPS3のスペックだけ教えて同じものを作れと命じたら外観以外ほぼ同じハードを作れるだろうが
ソニーの技術者にWiiのスペックだけ教えて同じものを作れと命じてもWiiとは似ても似つかぬ駄作機が出来るだろう

組長の精神を引き継ぎながらも頭が柔らかくなった任天堂に穴はないね
ソニーはユーザーすら貶す
組長はライバル会社を貶したりはしたがユーザーは神様だといい続けていた

>>65
残念ながら、任天堂に同じものが作れるとは思えん。

「Cell？やめとけｗｗｗ」って言うと思うよｗあとBDもｗｗｗ

おそらく保証書の添付の有無が大きいと思う。
たとえ保証期間切れてても一応正規ユーザーの証だから
これから修理に出す人は必ず添付するように。

本体が丸ごと交換されて送られてくる場合、
ほとんどは以前他の人が修理に出した同型のストックをレストアしたものだが
数が間に合わないときは新品が送られる事もあるらしい。

でも公約してない以上全員にそういう神対応とは限らん。
基本的には任天堂の修理見積に沿って考え
神対応だったらこっそり喜んでればよろしい。

こういう粋なはからいは
おおっぴらに喋らないのがまた粋であり礼儀ってもんだからな。

イイハナシダナー

ＧＫもこのスレには攻め入ることはできまい。

DSなんか別に修理してまで使うようなハードじゃない
捨てりゃいいじゃんJK

確かに、普通に修理されて帰ってきてクレーム入れるDQNとかでそうだもんなぁ…
ネットじゃ新品になって帰ってくるって言ってるぞ！！って

国内2000万台以上売れてるのに故障対応で悪い風評があまり見当たらないってのも凄い話だよ。

>>71
馬鹿か貴様は。物は大切にしろ。茶碗に飯粒を残すなって親に言われなかったか？

そういうDQNのためのサポートではなく、
お誕生日にようやくDSを買ってもらい、
でもなかなかソフトたくさん買ってもらえないからずっと同じソフトで遊んでる、
そしてかわいいシールとか大好きな、
そんな小学校2年生の少女のためのサポートなんだと思う。

>>71
お前みたいな人間が環境を汚染してるんだろうなｗ

俺のミッフィーちゃんのシールは再利用できるタイプだったのに基盤交換だったぞ。

日本の誇るべきゲーム会社だ

子供への神サポートをきちんとしていれば
将来も任天堂製品を買い続けてくれる。
ゲームへの窓口を広げてくれる
その波及効果で今の任天堂がある

昔、某ハードを修理に出したんだが
何の事前連絡も無しに「新品交換」ってことで返ってきた
預けたハードは返ってこなかった
せめて連絡よこせ

ゲーム以外にも言えることだけど
メーカーは修理にかかるコストや時間、人員を惜しんで
安易に無償交換に走っているのでは？と、時々感じる
気のせいならよい

ゴミは大切に分別すればいい

>>78
MS「日本の恐るべきゲーム会社だ…」

>>68
レストアってのはどの程度やるのか知らんが、
DSの場合、ドライブとか比較的短期間で劣化する部品はないから、
外装交換されてれば実質新品みたいなもんじゃないの？

>>71
「あら、この子壊れてるわ。」そういって母親に捨てられなかったことを感謝するんだな。

リサイクルして資源に還元した方が余程世の中の為だ

すごいな任天堂、この話聞いて素直にすごいと思った
それに比べて、たかがおもちゃ屋にすら敵わない大企業が多すぎる・・・

サポセンに「サトシとカスミは付き合っているのか」と聞いたところ、
「カスミは俺と付き合っている」との返答だった

アホな>>81はほっといて。
最近3つのRのCMやってたの見て、懐かしく思ったよ。

ごみ丸…（多分地域限定）

>>87
ダウト

接触型メディアを採用したハードは磨耗する

>>80
修理にかかるコストや時間、人員を
惜しむことが安易な理由だと思っているのか？

>>87
ネタでなければユーモアある対応だ。

うちはタイマー（怠慢）修理で飯食ってますぅ

ボタンの不具合で修理に出したDS
美白液晶だったのに
尿液晶に変えられてた人がいたね

見えないところでケチるのが任天堂だからな

>>1
つまり、故障させないで大事に使った人たちは糞ガキどものための修理代金を
上乗せした価格で本体を買ってるってことだな。
任天堂志ね！

ボタンといれば
PSPで□ボタンが引っかかるのを仕様っていいきったねｗ

沸いてきた

冬なのにノソノソ出てくるね。だれかバルサンお願い。

商品が壊れて客の満足度が上がる好事例だよな。日本の企業って感じがする。

>>99
やれやれ、もう寒くなってるのに沸いてくるものだな。

パカッ　シュゥゥゥゥゥゥゥ・・・・・・・

>>94
そういう人いたね。
たしか修理依頼書に「液晶は交換しないで」と書いたにもかかわらず本体丸ごと
交換されたらしい。
DQNは「新品になったんだからいいじゃん、神！」と思うんだろうけど、修理の作業員の
工賃よりオートメーションで組み上げられる新品本体の方が値段やすいから新品送って
くるんだろうな。
原価安すぎ（＝定価高すぎ）　　ってこった。

>>91
安易な理由だよ

コレは極論だが
客からの大事な預かり物を
大した努力もせず早々に見限って
「新品なら文句ねぇだろ？」ってな感じで代替品を送り返す
客を舐めてるよ
もしその商品に大切な思い入れがあったらどうするつもりだ？
結局、客より利益優先ですか
修理品として預かったなら、多少の損失が出ても責任持って修理する努力をしろ
でなきゃ修理受付なんてするな

さすがに弱いおつむまではサポートしてくれないんじゃないかな。

まぁ、神対応だとは思うが、それが当然と
ユーザーで勘違いするのはマズいな。

保証期間が過ぎたら、金払って修理してもらうのが
当たり前。

オレのオチンチンは仮性だと保証対象外だって言われた

>>80
修理に出した事あるけど、故障原因を申請しなかったのに、
調査結果には故障結果が記述してあった。

手間が掛かるから片っ端から新品交換してるわけじゃなくて、
ちゃんと分解して調べてるっぽいぞ。

>>107
まぁ、そういうことをして、さらに製品作りに生かしているのかもな。

こういうの見るとああ良い会社だなと思うけど
支持してる任豚を見るとそんな気持ちどっかへぶっ飛ぶ

Q.　任天堂のサポートはなぜ無償なのか？
A.　本体価格の適正価格より高い値段に設定し、修理費を含ませてるから。

　　　　　　　　　　　　　　　終　　　　　　　　　　　　　　　了

まあ予想だけど、多分そうでしょ。

>>110の予想している適正価格とやらを聞きたい

価格発表前は２万円台と予想されていたＤＳが
どうやったらぼったくりになるんだ？

ごめん適当に言ってみただけ。任天堂にムカッときたから。

>>110
だからPS3は修理費用が高いのに本体があんなに安いんですね！
ソニーの良心に感激です

黄色液晶になるのとWi-Fi情報失うのが嫌で
「本体交換はしないで」と念おしてたのに
問答無用で交換された経験があるので
個人的には印象悪い…

ヒンジ割れでDSを修理に出したら明細には「部品交換」と書いておきながら
シリアルまで変更して新品同様の送ってきた対応に不信感を持った。

そりゃ綺麗なDSになるのは良いかもしれん。
だが、書いてあることとやってる事が違うのはおかしい。
確かに「紙」対応ではあるよね。

ソニー？幸い壊れたこと無いからサポートなんて知らんｗ

戦士の火病が凄まじいな

さっきバルサン焚いたばかりなのに。卵から孵ったんですかね。

電話の時には修理には２週間ほどかかりますと言われたが、
結局は１週間で戻ってきた。

２週間ってのは（最長）２週間という意味なんだろうな。

本当かどうか気になるけけど、
任天堂のハードって壊れたことないんだよなぁ。

>>119
お前の部屋が汚いんだろ？掃除しろよｗ

どうやら自分だという自覚はあるらしい

>>59
技術的に高度で新しいほど、強度&耐久性が安定してないまま市場に出てしまう。
フォーエバーブルーのバグも、箱○の耐久性も同じような理由でおきてる。

紙のシールなら、紙対応。







なんてね。

>>120
大抵は余裕を持って修理期間を見積もるはずだからね
私の場合、2週間と言われたのが3日で戻ってきたことも・・・

まぁ修理対応なら圧倒的に任天堂＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞ソニーだな

PS2のファンが動かなくなったから、部品買おうとしたらSCEに断られた。
修理でどんだけぼったくるつもりなんだろうな、SCEは。
心根が卑しいと言うか、客を舐めてるというか。
おかげさまでPS2→Wiiに移行した訳だけれどね。
サーポートに舐めた態度とられたから、もう二度とPSに戻る事は無いだろう。

>>128
ユーザーは筐体をあけてはいけない、というように決められているからその対応も間違いじゃないな。
ソニーがアレなのは同意だが

>>128
自己修理は基本的にNGだろ、ソニーに限らず…

この話で着目すべきは、子供にとってのシールの価値をよくわかってる点だな

「CDとメモリーカード」っていう、ソフトと持ち主の個別性を切り離す潮流に
最後まで逆らってるのも、そこが原因のひとつなのかも。
６４時代ならいざ知らず、今は絶対利益率悪いだろうに。

>>128
ノーパソの液晶バックライトを取り替えようと富士通に部品だけ売れと
電話したが断られたあの会社からはもう二度とかわん

１０年ぐらい前のソニイは液晶の断線したＶＡＩＯノートを無償修理してくれたりしたんだぜ
ハードディスクの内容を消去すると言われたのに「困る」と答えたら消さずに返してくれたしな
戻ってきて箱あけたときキーボードの真ん中に陰毛が１本のっかってたことを除けばまさに神対応

そんな時代もあったわけですよ

G☆O☆D☆

僕の買ったマリオギャラクシーがものすごくツマラナイんですが
これも修理してくれるのでしょうか？

ちょっと前までは、導電ゴム等の消耗品をショップに卸してたな。

>>133
わかる判る。ウォークマンやMDの頃のソニーの対応は今とは別格だった。
親切丁寧で迅速で腰が低くてな……
PSP修理に出したときは電話口の担当者呪ってやろうかという位態度悪かったぞ。
「保障期間内でも適用外なので12600円です」「安くなりません、皆さん同じだけ頂いてます」
「他の人間には代わりません。無駄です」「イヤなら直しませんよ？」etcetc
俺の好きだったSONYは何処へ行ったんだ……

てっきりこの↓ラブベリの話かと思ったのに違ったか
http://blogs.yahoo.co.jp/w_flower4/35838655.html

ソニーのサポセンが良かった時期ってのは
コスト削減のために、部品の品質を落とした時期なのよ。

それまで、日本の製品は製品の品質を良くしすぎて
品質向上のコストが掛かりすぎたり
故障がなかなか出ず、買い替えが進まなかったりしてた。

でも、ソニーは考え方を切り替え
品質を落として、コストを削減し買い替えを勧めるという手段をとった。
そのかわり、サポセンを手厚くした。

ユーザというのは不思議なもので、故障したときに良いサポートを行うと
その企業を信用してしまうというものだ。
むかしのソニーはサポセンがしっかりしており
ソニーの信頼へと繋がっていったわけだ。

>>103
これも極論だけど
交換なら3日、修理なら1ヶ月って言われたらどうするん？
それと大切な思い入れがあって無くしたくないなら
ガワは交換しないでって頼めばいいんじゃね？
まさか基板に思い入れがあるとかいわねーよなw

ところが、
企業というのものは、
利益の追求のため、コスト削減するのは当たり前の話。

コスト削減の刃はサポセンであっても例外では無かった。
むしろ、サポセンは無駄なコストをかけるゴミ部門だと言われるようになっていた。

しかし、サポセンを切ってしまえば、ソニーのイメージが悪くなる。
そこで、ソニーが編み出したのが、イメージ戦略である。

中身はゴミ。サポートはゴミ。でも、イメージは最高。
それでも、売れていたのだ。
ソニーブランドの付いた製品は次々に売れていったのだ。

羊頭苦肉の計。
それが、ソニーのイメージ戦略。
金と技術をつぎ込んだ、最高作品をマニア向けに売りブランドを確立。
そのブランドをつけた韓国製の安い製品を高値で売る。
ブランドという羊頭を掲げ、廉価版という名の狗肉を売ったわけだ。
そうして、ソニーは金を稼いでいったのだ。

しかし、その繁栄も長くは続かなかった。
ソニーのイメージ戦略が破綻する技術がやってきた。
それは、インターネット。

２ちゃんねるを初めとするネットの力は
ソニーの嘘を暴き、イメージ戦略を打ち壊した。
ネットでの書き込みはソニーにとって脅威。
どうなるソニー！？

>>142
オチが読めてしまったんだぜ

神対応と言う事は神の仕業も対応すると言う事か

>>140
これは人それぞれだし、商品によっても違うけど
私の場合は、1ヶ月でも2ヶ月でも待つから修理してほしい

また、預ける際に一言添えるのは確かに理想的だけど
そこで客の責任は無いね
メーカーは客の所有物を勝手に処分しないで
せめて連絡の一つでも入れてほしいと思ったまでです

・・・・
まぁ>>103で書いたことは
何の根拠も無い只の愚痴みたいなものだから・・・
あんまり気にしなくていいよ

>>1
何を今更

>>145
思い入れはお前にとっては大事なものだからな、寂しいだろう…。

さぁ、俺のチンポならいくらでもしゃぶっていいんだぞ？

・・・あの、>>133の対応がなんか全然褒めてないような気がするのは僕だｋ（ｒｙ

>>145
けど「ガワはそのままでお願いします」って頼んでみた例が無いからなんとも言えないな

シールに限らず、もしそのオーダーに応じたら正直絶賛していい。
「可能な限り表面を清掃させていただきました」みたいなのとか。

あのさー。
後になって突っ込まれたからって、
「思い付くまま書いただけ」とか、「腹が立ったから書いただけ」とか言うな。

頭悪そうだぞ。スレの流れを止めるな。少しは自分の発言に責任を持て。

そんな事を言うくらいなら、最初から書き込むな。

故障率低いから出来る芸当なんだろうな
普通なら手間かかりすぎて出来ない

保証期間中なのに修理を拒否された超絶汚いPS3
http://gigazine.net/index.php?/news/comments/20071115_dirty_ps3/

任天堂の対応とはえらい違いですね。