Xbox360不具合報告スレ　その12

>>894
フラッシュとＨＤＤなら書き込み出来る回数はＨＤＤの方が多い。使っていて
共に壊れないという条件下なら、フラッシュの方が先に寿命が来る。

ブルドラパックの予約状況からするに、年末はこのスレも祭りになりそうだｗ

>>876
すまん、それおいらが書いたやつだ。
３６０の電源が入っている状態で緑、待機中オレンジ、赤だったら故障だった。
すまん。

>>896
>>898
>>900
>>901
どうも皆さんご親切にありがとうございます。
総合的にみてやっぱりメモリーユニット主体にします。

でも容量が大きいコンテンツなどを
ダウロードするゲームの時は
ハードディスクにセーブしないと駄目ですよね？
コンテンツものはハードディスク
セーブはメモリーユニットでも大丈夫ですか？

ついにうちにも傷ｷﾀｰ!
カルドセプトサーガで一箇所、えぐったような感じで傷付いた。
本体横置き、とくに動かすような事はしていない。
ただこれ、買った時から読み込み失敗したりしてたんで
ディスク側が最初からちょっとおかしかったのかも。
ソフトの内容はかなりおかしいけどｗ

Xbox360で傷つく事例が急に増えてきたが
傷つくユーザはコアシステム？

それもあるけど、金が無いけど箱○を欲しくなって、中古に手を出す奴らだと思う。
それか故障アップデートの可能性。
俺はきっと両方当てはまる

>>906
俺のはコアじゃないよん。発売記念パック（買ったの夏前、その後修理一回）
てか今見たら傷円周状になってた・・・
プレイ止めた方がいいんだろか・・・？
ソフト側の問題だと思うんでそっちで交換して欲しい所だけど、
今のゴタゴタの状況じゃまともに取り合ってもらえなそうだしなぁ orz

>>908
俺なんて修理に出して11日目だが、昨日電話したところ今日も修理の段階に入ってないかもしれないという

>>899
自分も２０日組（18日発送20日着）ですが、今日電話して聞いてみたら明日、明後日には到着予定だそうですよ。
故障状況にもよると思いますが。
ちなみに自分は赤ランプ３つ点灯でした。

やっと、ぱらっぽんできる(*ﾟ∀ﾟ)=3

発売してちょうど１年が経過使用しているこの時期に、
故障が多くなってきてたりするのかい？

俺も18日発送だ。明後日にこないかなぁ。。無理だろうなぁ。。

>>911
おいらは微妙に我慢してきたところを保証期限が切れる前にすっきり
させるために修理に出した
フリーズするときは頻発、ディスクに細かい傷がつく、
ドライブの音がうるさい（これはどうにもならんかもしれないｗけど日立製
なので交換を期待）、光出力が時々出なくなる等々

微妙に我慢っつうか十分酷い状況ではあったｗ

ブルドラが発売日に遊べそうにないのがちと痛い

明日で旅立ってから１週間か
早く戻ってこないかな･･･

そういえば修理期間の10日間って、10日営業日ってことなの？
だとしたらきっちり説明して欲しかったなー。

サポートからは修理期間は10日間と聞いたから、
ブルドラ発売後の土日には間に合うと思ったんだぜ？

先日、３６０が買ってすぐ故障
以下３６０を修理する場合の難点
１．平日の１８：００までにサポートセンターへ電話連絡しなければ行けない
２．着払いで送付か引き取りかしか修理方法が存在しない
３．シリアルNo.及び個人情報登録が必須

上記３について疑問に思い
電話で問い合わせたところ、マイクロソフト社の意向です。と断言された。

さらに、マイクロソフト社とサポートに電子メールを送付したところ

マイクロソフト社の回答
　この度はお客様にはご不快の念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
　 様より頂きましたご意見は、社内関連部署にフィードバックさせていただきます。

お困りのところ大変申し訳ございkませんが、こちらの窓口ではご購入前の製品に関する機能や
購入方法についてのご質問、また弊社 Web サイトについてのご指摘や
ご意見をお受けする窓口として運営をさせていただいております。

大変お手数と存じますが、この度の Xbox に関するお問い合わせにつきましては、
下記 Xbox カスタマーサポートまでご相談いただけますようお願い申し上げます。

続いてＸＢＯＸサポートの回答
　拝啓　時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度は、お客様にご迷惑をおかけしておりますことを
深くお詫び申し上げます。

お客様より本体修理、交換を承った際の本体登録につきましては、
リペアーセンターでの製品確認、またお客様へ製品をご返送する際に必要であるため、
お客様の情報をお伺いしております。
登録が目的ではございませんので、何卒ご理解いただきたく存じます。

お手数ではございますが、弊社にて修理ご希望の際には、ご連絡いただきたく存じます。

末文ではございますが、今後とも弊社製品にご愛顧を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。

上記回答が得られたわけだが
やはり、修理してほしければ、個人情報登録しろってニュアンスにしか見れない
メールである上、当初の情報登録の目的がマイクロソフトの意向から、
修理の際に必要ともっともらしい回答に替わっている。
製品の箱にある保証書は飾りなのだろうか？
そもそも、保証期間中に故障した際の日本メーカーの対応と大幅にかけ離れている

保証修理の態度が気に入らないので、返品要求をしたが
回答は得られなかった。
ユーザーを軽視する体制であると、改めて実感した。

メーカーで修理してもらうとき、
個人情報を隠したまま修理ができる会社ってどこかあったっけ。

なんかいろいろみてるけど
やっぱりxbox360のタコ足配線は良くないのか？
内はテレビとxbox360とDVDプレイヤーとヘッドフォン充電
を一緒にしてるけど・・・まぁ同時に使うのは
テレビと360だけかな？
これでもやばいのか？発売日にかってまだ一度もこわれたことなし。

>>916
物を送るのも個人情報も教えたくないってのなら自分で修理するしかないな。
てか、釣りだよな？

基本、保証書に記載で良いのではかと考えています。
わざわざ、サポートに連絡して（委託の可能性大）なところで
個体と個人を結びつけ（自社修理工場での管理の問題）る姿勢に腹が立つ上
２週間で壊れるのは、初期不良に近い状況
何よりも、ユーザーが壊したわけではなく、不安定な商品を市場に出しておいて
修理してやるって態度がユーザーを軽視しすぎでは？
質問に対し、２転を平気でするところを信用するのには問題があると思う。

２週間で壊れた事自体に腹が立つのはわかるが、
それと個人情報の問題は別問題だな。うん。

まあ、落ち着け。

>>923
買った店に持ち込めば、初期不良扱いにならんのかい？

今時サポートセンターが委託ってのは普通だよ。
ましてや修理自体委託している企業なんてのもある。
あなたの言う日本のメーカーってどこか知らないけどさ。
俺が勤めている会社は某大手電気メーカーの機器を修理してるし、表向きはその某大手企業名で対応してる。。
MSの工場に入っているからって、そこが別会社ではないとはいいきれない。

おれ、xboxもPS2も修理だしたことあるけど、
ソニーだろうがマイクロロフトだろうが
シリアルナンバー、住所氏名電話番号（個人情報？）
くらい当然きかれるぞ
なにがいやなのか、まったくわからないわ
理解に苦しむ

>>921
タコ足配線は本当は良くはないんだけど、電圧が足りているようなら
そのままでもいいかもしれない。

９２５さん
無理でしたT-T
販売店に修理依頼して、ＭＳが個人の情報要求してるから
直接やって欲しいと言われて持ち帰ってきたT-T
ゲーム機は保証期間内に壊れたこと無かったんですが
通常、保証書持って販売店かサービスセンター持込で受け付けてくれるのでは？
今までの、家電ならそのやり方で通じた。
逆にこっちの疑問だが、シリアルと住所とか結びつけるのは、保証書記載の情報を元に
工場でやるのが筋では？
あくまでも、｢貴方の物を貴方に返す為って｣言い張るのであれば
その辺を曖昧にして、そうしなければ修理しませんって、脅迫めいているのでは？
ユーザーに迷惑かけているのは、業者であるのだから

なんか厄介なクレーマーっぽいな・・・
気持ちはわかるけど
MSのサポはそんなに悪い事している様には見えない。

俺の頭が悪いのかもしれないが、このクレーマーが何を言いたいのかさっぱり解らん。

>>929
都内で売買されたものが必ず都内に残るとかいうことはないから、
「シリアルで住所を…」を工場が管理するのは無理だと思う。

雑誌の懸賞とかでは北海道から沖縄まで広く行くでしょ？
自分だって都内で買ったものを実家（静岡）まで持って行ったし。

別にマイクロソフトに教えたって問題のないレベルじゃないかなぁ
そこまで個人情報晒すことにびびってるんじゃ何も出来ないよ。
遺失物届けなんかその最たるものじゃない？

工場で登録作業する根拠がないし、必要性もない。
電話で受付した際にその場でエントリーして、あとはこんぴーたが
契約してる宅配業者と工場に次の作業を依頼、ってのが今日の
ITソリューションってなもんです。

俺は個人情報も聞かずに修理受け付けるとこなんて信用できんわ。
保証証なんてたいしたこと書いてないのに、住所とかと結びつけるって・・・・間違うにきまってるじゃん。
どっか違うところに送り返されたらたまらん。

Wikipediaにも不具合専用のページがある
http://en.wikipedia.org/wiki/Xbox_360_technical_problems#Fall_2006_Update_Technical_issues
最近修理が増えてるのって秋のアップデートのせいじゃない？
うちの箱もタイミング的にはその後におかしくなっていったからなぁ。

>>935
発売日購入組の保障がもうすぐ切れるから駆け込みで、って説もある。

北米発売のハンコンの件といい、担当者も大変だな。

>>915
到着してから７〜１０日だって
修理出すときにサポの人に確認した

やばい〜　最悪です買って3日目なのですが
PGR3 DOA4 は、4時間くらい連続でやっても全然問題ないのですが
GOW と　MOTO GP 06 をやると、かなり不定期にフリーズします
最後表示した画面で完全に停止して、メディアセンターなども開けなくなり
一切の操作ができなくなります・・・

頻度てきにいうと、2時間に1フリーズというかんじです
どうすればいいのでしょうか

再現性が少ないので、微妙なんです

>>939
購入店で交換してもらったほうがいい。

個人情報って・・・
修理した後送り返すのに住所と名前は必須だろう。
んで、物を間違えないようにシリアルも必須。
何かトラブルが起こったりしたときに電話番号も必須だろう。

これ無しで修理しろって、んじゃ修理した後の商品は送らなくていいのか？
何かあっても、音沙汰無しで勝手にやられてていいのか？

なんかこの忙しい時期に修理出すと雑に修理されるんじゃない？
やっぱ派遣のバイトが修理してんのかな？

X箱とPS3を持ってる私はどちらのサポセンにもデンワした事あるがXの方は何も知らないオッサンって感じの奴が対応してしかも言葉遣いが汚い汚い。PSの方は女性(声の感じは20代)の方が親切丁寧に説明して下さいました。こういう所でも大御所は違うなと感じました

GK乙

>>910
超遅レスすまん。報告サンクス！週末帰ってくればうれしぃな。

でも帰って来ても恐くてフリーズ報告多いエロバレーは買えないなぁ
おねぇチャンバラは大丈夫だろうか？

ブルドラ発売後の修理は
3週間を見ておいたほうがいい

修理に出すなら今だ

>>946
初期型の保証期間が過ぎた12/10以降が、修理件数も減って早いかと。
ブルドラパックの販売数も、発売日買いの初期型よりは少ないはずだし。

E71が出たんですが、HDD外すと普通にオフゲ遊べます。
修理出すのメンドイんですが、新しいHDD買ってくればOKでしょうか？

自己解決しました。HDD外しててもダメになりました。
おとなしく修理or買いなおしします。

エロバレーのグラビア中にノイズがでるようになって困った。少し様子を見るか。
あと、自演ではないがソニーのサポセンの対応の良さは異常。プレステの修理とパソコンの液晶へのつなぎかたを質問したことがある。
MSはまだ修理にだしてないので知らない。