sonyサポートセンターを語れ

ちうことで　約一週間放置されたものの
質問に対する回答としては、それなりのでき。

けど　初期不良・故障に対しての対応でも
こんな時間のかかる対応していると、
ユーザーがきれるのも当然だよな。。。。

大変だね。
ソニー製品買うには、覚悟とスタミナが必要なんだな

ナビダイアルは75秒ごとに10円・・・

サポートが有償ダイヤルってのもすごいね　

>>78
サポートと言っても、ウインドウズの使い方が分からない人にサポート
みたいなものでもないよな。ID:S5esblHz　見てると。
ＰＳＰなんて実質苦情窓口だろうし、金取るのはヒデェよ。

「今後も、ご不明な点やお困りのことがあればいつでもお問い合わせください。」

サポセンの回線を増やして繋がるようにしてください。
それから通話料無料にしてください。

金蔓ごときがいっぱしの要求すんじゃねぇよ。　と返されるのがオチ。

今日液晶の凹みで電話して物を送ってきたんだけど、
ネットで書いてあるような同じことしかいわれなかった・・・
んで、こっちがちょっと強気に出たら、かなりきょどってたんだけど、あいつ大丈夫かよ？
とりあえず送ってみてくれっていわれたから送ってみたが・・・
どっとかけ二箇所、液晶のへこみ、右ボタンギシアン、ロボタン感度不良・・・
さて、どうなって帰ってくることか・・・

それよりも送ったのに、ソニーでは不良と見られずにそのまま送り返されたやつっているの？

さぽせん晒しあげ

サポセンの電話番号が001から始まったら素でまずいと思う。

サポセンが何で有料なんだよ！　そこまで切迫してんのかよｗ

誰かほかに雪話した入いないの?

20秒10円ってQ2かよ。

しかもぜんぜん繋がらねーし、サギだよサギ！

なんかソーテックに似てきたな・・・

とりあえずサービスが無い。
他のメーカーとかは修理に出して保証期限が切れて有料でも
細部までチェックしてくれる上に掃除までしてくれる。
故障が発生しそうな所とか部品の消耗なんかもを教えてくれる。
しかもその修理や部品交換は無料でやってくれる。
（最初の原因以上の修理費は取らない）
そんなメーカーがほとんどなのにな。

ぼったくりもいいとこ

おれサポートに電話することなんかめったにないんだけど、
サポートの電話って通話料の他に情報料も取られるのが最近の常識なのかい？
見たところ、PSPのサポート窓口に対する電話ってのはソフトウェアの使用法に関する質問などと違い、
不具合に関する苦情や質問がほとんどのように見受けられるのだが。
それって代金の二重取りにならないか？
問題発生の責任がSCEにあるにも拘らず、代金を徴収するなんてふざけたサポートだな。

最悪

PS.com購入だったら.comでメールだしておけば電話来るよ　漏れは4日後くらいだったかな

>>91
松下、東芝、NEC調べてみたけど全部フリーダイアル　携帯は有料って形だった
任天堂は普通の電話ｗ但し修理費が無料なことが多いらしい
XBOX、スクエニ、セガ、コナミはナビダイアル　ナムコは見つかりませんでしたｗ
ソニーはナビダイアルが主で普通の電話もあるみたい

>>1
たぶん
お前より
高学歴
な
バイト組み

不具合発生のツケはユーザーへ転嫁
情報料もユーザー持ち

　そ　れ　が　S　O　N　Y　ク　オ　リ　テ　ィ

真実そうだからSONYクオリティはすごいっていうか・・・あきれるというか。
加えて、逆ギレするからなぁ。
大した不具合じゃないのに、ユーザーが騒ぎすぎてるんだ！　とか
ゲートキーパーズつかって、虚偽や中傷ばらまくとか。

>>91
俺も任天堂に修理に送ったけど無料だった。
しかも自然発生の故障じゃなくて明らかにこっちの原因での
故障だったのに無料で修理してくれた。
ＧＢＡにコーラをこぼして液晶が半分くらい水濡れになった
ものを無料で修理してくれた。
保証期間内だったけど人為的な故障でも無料で修理してくれるのは
嬉しかった。

>>96
商品代金はモニター持ち
通信料もモニター持ち
必死で不良を訴えてきてくれる。

金でやとったモニターでは、こうも仕事はしてくれないでしょ。
ソニーは頭いいな。

>>82
「社内基準で、正常品となります」　これって腹立つよね。

昨日の話。

一昨日からＤＳのヒトフデでカーソルが勝手に動く症状が出て、任天堂に電話してみた。
最初は東京のサポセンで話聞いてもらってたけど、どうも原因がよくわからないと。
で、「京都本社営業管理部」に繋いでもらって色々やりながら試してみた。

保護フィルムを貼る時に何かゴミが入って誤動作、というのはあったそうな。
しかしフィルム貼り替えたばかりだし、気合入れて綺麗に貼ったからゴミはない。
ホリのフィルムは保護フィルム自体に保護シートが貼ってあるんで
それを貼ったままにしてたせいとも思ったが、剥がしても直らないし
他社のフィルムの時に７０面までクリアしてたがそんな症状はなかった。

電話に出てくれた人はヒトフデの不具合に詳しい人との事だったけど
今回の様な例は聞いた事がないそうで、すぐに送って欲しいと。
任天堂ＨＰを見ると修理依頼書なるものがあって、すげー面倒そうだなって思ってたけど
都合に問題がなければ宅配着払いですぐに送って欲しいと言うので昨日送った。

電話に出てくれた方は東京はおじさん風、京都本社は若手の方といった感じだが
どちらも状況を詳しく聞いてきたし、こちらの質問にもきちんと答えてくれていた。
年始ではないのですぐに見させてもらって修理します、万一の場合でも交換いたしますと。
そこでちょっと不安になった。俺のＤＳは「当たり液晶」でドット欠けがないのだ。
そこの所が不安になって聞いてみたら、ちゃんと液晶のチェックもして発送しますよと。

もうね、その瞬間どこぞのヘルサポートが頭に浮かんだね。
今回の不具合ってヒトフデでしか確認できてないから
「そんな症状は報告されていません、保護フィルムを貼り違えたのでしょう。」
こんなんで済まされたらどう思った事か。

お金払って商品買ってもらってる以上アフターサービスは当然だ。
にも関わらず、修理の見積もりで金取るわ、８０００円まで電話しないとか
挙句の果てに「当社規定で問題ありません、仕様です」とは本当に相手を客と思っているのかと。
「お客＝いくらでも搾り取れる信者」位にしか思ってないのだろう。信者と書いて儲けと読ますしな。

修理費高杉

http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=FN&action=m&board=1006758&tid=a5bda5ka1bc&sid=1006758&mid=108637

PSPの対応は本当にヒドイ！
2005/ 1/20 2:50
メッセージ: 108637 / 108661

投稿者: yachi3_99
一度もやってない商品に修理代13000円近く請求するし例えそれで直って来ても又すぐに
壊れて液晶代で1万3千円掛かるのかと思うと怖くて子供に渡して使わせる気にもなりません。
それに電話も全然繋がらないし対応が取れない。メール入れてから2週間後にやっと連絡が
来たけど何を言っても決まりなので返品も交換も出来ないっと言うし対応が冷たすぎる・・
結局こちらの泣き寝入りですね！ソニーだからっと信用してたのに裏切られた気分です。

たけのこはぎですね。

>>101-102
どこぞの三流屑サポートに見慣れていると神対応に見えてしまうな。
やっぱ商品やメーカーに対する印象ってのは大事だよ。

このスレの内容がとてもよく納得できましたよ。

クタラギ開き直り
ttp://f42.aaa.livedoor.jp/%7Eimawaka/imgboardphp/src/1106290345593.jpg

>>106
(ノ∀｀)ﾀﾊｰ

PSPは工芸品で、ゲーム機じゃないのかい・・・

ゲーム機として保持しなければならない一番大事な操作性を
放棄して、美しいからいいじゃんて、ありえねぇよ！

>>105
任天堂は花札とか売ってたからﾔｸｻﾞとかからのｸﾚｰﾑ対処してたし、それくらいは余裕でしょ

やくざになったつもりで行かないと負けそうですな。ソニーの糞サポは。
丸め込むのが仕事なんて、ねぇ。

　　まったく、よくこんな欠陥商品堂々と売れるな
　　　------------- 、____
　　 / ￣￣￣.//￣￣|| |___/＼PSP(+□::)不良
イッテヨシ.∧// ∧ ∧|| | 　＼＼PSP(+□::)不良
[/_________.(ﾟ//[ ](ﾟДﾟ#)|| | 　　 ＼＼PSP(+□::)不良
.||_　　　 ___|_|￣￣ ∪　|| |＿＿＿＼＼PSP(+□::)不良
.lO|--- |O゜.|__　　　　 .||_|ま■こ不動産l.|PSP(+□::)不良
|_∈口∋￣_l______ｌ⌒ ｌ.|　　　　 　|ｌ⌒ｌ_|| 　PSP(+□::)不良
──`--'───`ー'─── `--' `ー' ┐　PSP(+□::)不良
　　　　　　　　 　 　 　 　　　　　　　 　　│　　PSP(+□::)不良
　　　　　　　　 　 　 　 　　　　　　　 　　│　 　PSP(+□::)不良
　　　　　　　　 　 　 　 　　　　　　　 　　│　ﾐ 　PSP(+□::)不良　　　〃ザボザボ
　　　　　　　　 　 　 　 　　　　　　　 　　│　　；：PSP(+□::)不良；　’〃、、..
　　　　　　　　 　 　 　 　　　　ザボザボﾞ ﾐ　ﾐ＼PSP(+□::)不良／ミ
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~〜〜〜〜~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

　　　　 √￣￣￣￣￣＼　　「それがPSPの仕様だ」
　　 /￣　　　　　　　　　 |
　 / 　　/￣￣￣￣￣＼|　　これが、私が考えたデザインだ。
　 |　 　/　　　　　　　　　|　　使い勝手についていろいろ言う人もいるかもしれない。
　 |　 ／ 　　｀　| |　´　　 |　　それは対応するゲームソフトを作る会社や購入者が、
　 |　/　　＜･)　　　＜･)　|　　この仕様に合わせてもらうしかない。
　 (6　　 　　　　つ．　　　|＿＿＿＿
　 ￣￣￣￣|　　　　　＿＿_ 　　　 |　　 世界で一番美しいものを作ったと思う。
　 　　　　　　| 　　　　/＿＿/　　　|　　　著名建築家が書いた図面に対して
　　　　　　　　|＿＿＿＿＿＿＿/　　　　門の位置がおかしいと難癖をつける人はいない。
　　　　　　. ／　＼　＼　◇、/　|＼　　　それと同じこと。

国民生活センターでは、消費者被害の実態をリアルタイムで把握し、消費者被
害の防止に役立てるため、消費者の皆様からの情報を集めています。あなた
が体験した悪質商法、身近にある問題商品、日頃考えている不満など、消費
者トラブルの実態を教えて下さい。寄せられた情報を元に必要に応じて調査・
分析・検証などを行い、消費者被害の早期解決に役立てたいと考えています。

独立行政法人国民生活センター
ttp://www.kokusen.go.jp/
消費者トラブルメール箱
ttp://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html

VAIOのサポートもこんな感じ。悪徳業者も真っ青です。

ttp://hobby5.2ch.net/test/read.cgi/sony/1107643711/

730 ：2/3 ：05/02/09 16:13:24 ID:uDAvxukw
　お客様の迷惑を考えない、ソニー

私たちはソニーの100%出資子会社ソニーマーケティング（株）において、ソニー製品の修理業務等を担当する労働者で組織する労働組合です。
ソニーは、東海、大阪、広島、福岡の修理工場を閉鎖し、私たちから修理品を奪い、私たちを退職に追い込もうとしています。
　私たちは、ソニーの中で長年にわたりメーカー修理を担当してきました。私たちはソニー製品の修理を担当し、修理に対して積み上げてきた
修理のノウハウと技術があります。その修理を修理の技術も修理の経験のまったく無い派遣労働者にやらせようとしています。
これはソニー製品を愛用されているお客様を無視しています。全く修理経験のない人が修理をすれば修理の日数もかかります。修理の品質も
落ちます。このような人たちが修理するのであれば安心して修理を任せることは出来ません。修理経験の豊富な、高い技術力を持つ私たちに
修理を担当させるべきです。利益率１０％を達成するために、数百名の生活を奪う、この度のソニーの蛮行はとうてい許すことは出来ません。

PSP　ファイル解析スレ
http://game10.2ch.net/test/read.cgi/poke/1105284361/756

756 名前：名無しさん、君に決めた！[sage] 投稿日：05/02/05(土) 19:46:49 ID:???
【お仕事ナンバー】XXXXX
【　 勤　務　地 　】千葉県木更津市（内房線 木更津 バス10分）
【　給　　　　与　】時給 1300円〜2000円
【　期　　　　間　】長期
【 勤 務 時 間 】8：30〜17：30　月〜金
【　仕 事 内 容　】◆大手メーカーでのポ−タブルゲーム機の修理・解
　　　　　　　　　　析業務。不良個所を測定器（オシロスコープ・マル
　　　　　　　　　　チメーター・周波数カウンター等）を使い回路図を
　　　　　　　　　　追いかけながら特定し修理（ハンダつけ・ブリッジ
　　　　　　　　　　直し）し、データを拾います。※経験Eスキルによ
　　　　　　　　　　り時給考慮します。
【 必要なスキル 】工業科卒の方、ゲーム機の操作経験ある方、歓迎し
　　　　　　　　　　ます。実務経験者尚可。
【 会 社 番 号 】XXXXXXX
【　 会　社　名　 】XXXXXXX

ソニー内部崩壊・組合が街頭でビラ配り

腐敗の王
http://nucom.esmartdesign.com/cult/archive/labor.html

現場のモチベーションが下がるようなことばかりじゃ
労働者もやってられんだろうな。

これ以上繋がり難くなって対応がぞんざいになったらどうなんの？

だれか115を何とかしてください。
うざすぎます。

>>116
その情報イマイチ広まってないみたいね

>120
フッフッフ、たかが労組風情が生意気なので
情報操作をして置きました。
￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣
　　　　　　. ∧＿∧
　　　　　⊂（=ж=　）つ-､
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欠陥品から修理をせしめるVAIOのサポート(LXユーザー要注意!)
関係者証言「あれは設計ミスです」水面下で回収、ユーザー告知なし、６万の修理費はどこへ？

まとめサイト
http://www.geocities.jp/vaiolxuser/
http://blog.livedoor.jp/pc_lx/

まあ使えないわけじゃないから出川は我慢すれば。
嫌なら金出して修理すればいいし。

SONYの社員による組織的なネット工作活動が明らかに
http://puka-world.com/upload/img-box/1112278236613.jpg
http://puka-world.com/upload/img-box/1112278336824.jpg

SONYによる世論誘導
・ソニー製品を褒め、他社製品を貶める
・ソニー製品の不良・不具合を隠蔽
・他社ファンサイトに対する荒し