ゲーム屋 ゲームショップ ゲーム売り場の店員さん38

ちょっと聞いて下さい。
今、怒りまくったお客様から電話頂いたんです。
PS2なんですが、一昨年に買われた　
純正でないコントローラを使っていたのだそうです。
で、年末に本体が壊れたのだそのコントローラごと修理に出したら
「純正でないコントローラ使用が原因で本体が壊れた。
純正品以外のパーツは使用しないように」とSONYから言われたと。
で、そんな本体破壊するような物をここでは売っているのかと。
修理からまだ帰ってないので、どのメーカーかは判らないそうですが
うちで置いているのはHORIかサイバーガジェット位なんですが…
そのコントローラ持って来店されるそうなんですが、
どのように対処したらいいものでしょうか…