2年前に戦国IXAアカウントハック。運営の対応は [転載禁止]©2ch.net

さてどうなるかというと

なお、本件の調査にあたり、以下の点につきましてご了承くださいますようお願いいたします

・銅銭は受け取ったり使ったりしないでください

　不正に武将カードを出品されて得た銅銭である可能性があります。
　また、不正アクセスの結果取得した銅銭であることが分かった場合、予告なしに回収させていただく場合があります。

・書状は消さないでください。

　調査に必要になる場合がありますので、運営からの通知なども含めて、書状は消さないようにお願いいたします。

・ゲーム内の被害がありましたら、内容を教えてください。
　武将カードを取引に出されたり、破棄されたりして失っていた場合には、次の内容をお知らせください。
　[武将カード名][レアリティ][レベル][ランク][スキル名とレベル]
　また、他に、購入した覚えがない金が購入されていた、金が使われていた、武将カードが増えていた、などありましたらあわせてお知らせください。

注意されたのはこの点
私自体は25･26鯖を当時していました。

私の対応は
・銅線を全てメールに入れたままでSSを取り運営に全て送信
・書状も全てSS保存・送信
・ゲーム内の被害、とられた天カード全てSSと能力その他全部SSとって送信

ちなみに天砲スキルLv10ｘ３等を大量に出されてました

ちなみにアカウントハック被害にあった時は2013年の正月だったのですが
報告後1日で公式にアカウントハック被害に注意！
と、出ていました

アカウントハックされた時はワンタイムも入れています
RMTサイト等も見たことすらなかったのですが
ヤフーIDに中国からのIPログインが確認され、その時に運営にIPや状況・時間もメールしました

その次のメール
戦国IXAサポート担当でございます。
ご返信ありがとうございました。

お客様からのご返信内容を踏まえて、弊社で確認いたします。
ゲーム内の被害につきましては、その結果をもちまして、
可能な範囲で対応を検討させていただきます。
お客様のデータを詳細に確認いたしておりますので、
今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

一ヶ月間その後連絡がなく、もう一度連絡を入れてみると

現在、調査を行っております最中でございますため、
具体的なご案内をするに至っておりません。
調査にお時間がかかり、まことに申し訳ありません。

弊社といたしましても、お客様の貴重な武将カードが取引に出品され、
大変お困りであることは重々承知しております。
できる限り早急に調査を完了し、お客様へお伝えできる内容が確認できましたら、
ご連絡させていただきます。
ご心配かと存じますが、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

2ヵ月後

長期間に渡り、お客様をお待たせしてまっていること、
また、弊社の対応について、
大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

現在もお伺いしました情報、被害状況をもとに、調査を行っております。
お客様に1日でも早く結果をお伝えできますよう努めてまいりますので、
大変申し訳ありませんが、今しばらくお時間をいただけますよう、
なにとぞご了承のほどお願い申し上げます。

そして統合が目の前に迫っても

ご連絡ありがとうございます。
サポート担当です。

このたびは弊社の確認に時間がかかり、お客様の信頼を損ねることに
なってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

お待ちいただいている中、まことに恐縮ではございますが、
確認には日数がかかる場合がございます。

ゲーム内の被害につきましては、その結果をもちまして、
可能な範囲で対応を検討させていただきます。
お客様のデータを詳細に確認いたしておりますので、
今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。

そして
『戦国IXA』では、3月19日（火）に「ワールド25+26,27+28」の刷新・統合を行い、
新たな舞台、『天鳴地暴！日ノ本の激戦！！』に突入いたします！

その後統合を最後に、メールが運営に届かなくなりました。
何故かというと、ブロックされたのです

お問い合わせIDを全てブロックして、こちらのメールを届かなくされました

その後いくら連絡してもつながらないので、泣き寝入りするしかなかったのですが
2年ぶりに、あぁどうなったんだろうね。

とメールしてみた結果、やはり何も届いてなかったので再度メール

お問い合わせありがとうございます。
インフォメーションセンター　松尾です。

まことに恐れ入りますが、ご申告いただいた内容から
お問い合わせ内容の詳細を確認することができませんでした。

以下を参考に、ご連絡をいただければ幸いと存じます。

・ご利用のゲームタイトル名、コンテンツ名：
・ご利用の端末詳細：
・以前お問い合わせいただいた際のお問い合わせ番号：
・お問い合わせ内容について詳細：

大変お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

結果ですが、消してますね。やっぱり
アカウントハック被害はもみ消すというのが確定した瞬間です

その後2年前のデータ引っ張り出して再度メール

お問い合わせありがとうございます。
インフォメーションセンター　黒岩です。
返信が遅くなり、まことに申し訳ありません。

状況の詳細、およびお問い合わせ番号をご記載いただき、
まことにありがとうございます。

また、不正アクセスの被害にあわれたとのことでご不安な思いの中、
長期間お待たせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

このたびご記載いただきましたお問い合わせ内容について、
確認を取らせていただきます。

すでに長らくお待たせしております中、まことに恐縮ではございますが、
確認が出来次第、早急にご連絡させていただきます。
ご不便をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。

そして今に至りますが連絡不可になりました。
最初のメールは1日後に即返信が来たのですが、2回目の詳細を送ったメールは3日で返信が来て
その後に送ったメールは無視に変わりました

皆さんもIXAに課金は注意してください。
私は100万単位でお金を入れていましたがこの様です

必ず運営は逃げますので、絶対に行き過ぎた課金は辞めてください
この対応次第で私は訴えようかと思っています

誰もいないとは思いますが、一応2年間の運営の対応だけ書いておこうかと

ちなみに電話は絶対につながりません。

スクウェアのサポートセンターへの電話は1分10円かかる上に、
専用の電話番号をメールでもらわない限り永久につながらない電話へコールすることになります

試してみればわかりますが、最初に料金の説明→いろいろ受付→つながりにくいです〜→のエンドレスループだけで1時間過ごした人もいます

メールでの対応はだいぶ省いてますが、全てテンプレートで帰ってきます

もし何か質問があればお答えします。

なければそのまま消えますが、とりあえずブラゲに課金してる人に注意だけしておきます
どうせいつか辞めるゲームなので課金はほどほどに･･･

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弁護士に相談して精神的苦痛を受けたということで裁判起こそう

警視庁ハイテク犯罪対策総合センターに連絡する準備は出来ています
当時のデータ全て持っていますので、運営の対応も

当時のやり取りが多すぎて全部は張っていませんが、確実に対処します。
保障は出来る限りします。とのことでしたので嘘もついてることになりますね

アカウントハック被害の参考人になるので、生活安全課に相談・報告する形になると思います

運営から被害届を出してもらわなければいけないのですが、まず運営に連絡がつかない形になってしまってるので
運営とアカウントハック両面で連絡します。

警察に就職してる知り合いが３人いますのでそこは丁度よかったなぁと

あんなクソゲーやってたのが悪い

出来てますとかやりますとか、そういうのはいいから、
警察や弁護士通した後にどうテノヒラクルーしてくるかを報告してくれた方がうれしいよ
じゃないと、まったく盛り上がらない
糞な運営なんてどこにでもあるんだから

そうだな当時皆でやっててクソはまったんだ
後大企業だから大丈夫だろって思ってたのが大間違いだった

>>20
２年前のことを久々に思い出したんだ、急くなよｗ
とりあえず対応しないで逃げるから、課金しすぎるなよって忠告したって感じで受け取ってくれ

テノヒラクルーはもうちょいまて

>>22
すまんな
糞運営にはぜひとも鉄槌を下してほしいから、立場の弱い１ユーザーｖｓ運営じゃなくて、
公の機関なりなんなり動いてもらって、ざまぁするのを見たいんだ
頑張れ

>>23
しかしやっぱりな話だけれど
アカウントハック被害は泣き寝入りがほとんどだね

スクウェアに至っては、目に見えてメールを無視しだすからすごいよ
クレーム処理係がサポート対応なんだけど、担当が消えるんだ

２年後に送ったメールはちゃんと担当つくんだけど、担当の○○です〜って
サポートセンターに回ると全て、サポートセンターです。になっちゃう
以降はメールをテンプレートで返すだけ

時間が過ぎたらブロック。すごいよほんと

２年後も同じ対応されるとは思わなかったけどね

>>23
不躾な頼みで悪いが、もしIXAやってる人とか他にはれる場所あったら
こうなるって事を伝えてほしい。

絶対に無駄になるから課金は控えろって

メールね
中国からの不正アクセスは月1〜2件ある
なぜ国単位で遮断しないんだろうね
オプションで国単位弾くの難しくないだろうに頑なにどこも導入しない

生活安全課？官僚並に信用できないぞ
上野警察署なんて生活安全課という名を借りた、強盗・強姦常習部署になってるから注意してね

スクエニを信用するとか馬鹿なのでは？

>>26
一応知り合いが警察にいるからそっちに連絡して色々聞いてみるよ

>>27
馬鹿だった、だな。２年前の話だ
RMTとかそういう怪しいものに触れなければ自分にかかわらないと思ってた時代の話やな

いずれ自分も巻き込まれたらわかるぜよ

ネットに強い弁護士に相談してみれば？

同盟員でハックされたやついたけど、ほぼ全部返ってきたよ
担当によるのかね？

アカウントハックがよくわからん、推測されやすいIDなの？

ヤフオクとかBBSとかやってるとid見えるからそこから引っ張られるのかな

>>30
取引が成立していたか否か、じゃないかな正直よくわからないけど
もしくは額かな９００万銅銭くらいだったかなー

>>29
あああああああああああああああああああああああああああああああ！！！！！！！！！！！
（ﾌﾞﾘﾌﾞﾘﾌﾞﾘﾌﾞﾘｭﾘｭﾘｭﾘｭﾘｭﾘｭ！！！！！！ﾌﾞﾂﾁﾁﾌﾞﾌﾞﾌﾞﾁﾁﾁﾁﾌﾞﾘﾘｲﾘﾌﾞﾌﾞﾌﾞﾌﾞｩｩｩｩｯｯｯ！！！！！！！ ）

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弊社から手軽に銅銭を入手できますよ。
検索サイトで　「戦国IXA　RMT　OP」を検索してください。

ﾃｭﾋｭﾋｭ

運営のせいでスクエニの評判もガタ落ち
株主さんにもクズエニの悪徳で非情な腐れ詐欺企業だと知れ渡ればいい


0aGF38a9氏ガンガレ！！　

これってネタだよな？
運営がハック被害？の問い合わせ対応を無視する理由が思いつかん。

こうゆうのって機関が介入してきたら運営は情報開示など協力するから
警察にでも相談してくれって返答対応しないか普通は。

もし運営がいくらか補償しないといけない状況になったとこで、元々全て仮想のものなんだから、
ほぼ損失ないというか、主が重課金だったなら更にこれからの収益も見込める客だから粗末な対応はしないと思うが。

関連するか分からんが、対応放置はマジである。
誤操作で金使ったから戻してくれって問い合わせしたら、状況確認するからと言われそれから２ヶ月音沙汰無し。
こっちからメールしてやっと反応したかと思ったら俺が連絡途絶えて対応出来なかったとか意味分からんこと言い出した。結局金も返さないで終わらせた。サポートに関しては世の中で最も酷いレベルだと思うスクエニは。

>>17
確かにのんびりしすぎだよ
被害確認してから丸2年間被害相談もしなかったの？
裏付け取るための証拠の保全もせず（メール内容だのSSだけとか意味ないぞ）に公訴時効近くになって騒ぎ出して速やかに対応できると思う？
通常の不正アクセス事件だって被害届（or告訴）受理から半年〜1年スパンの捜査日数かかるのが普通なんだしさ


↓本スレから引用


512 名前：名無しさん＠お腹いっぱい。＠転載は禁止 投稿日：2015/02/24(火) 15:21:48.21 ID:v0G/OHd/
>>495
見たけど被害者も被害者でのんびりしすぎだよ。自ら進んで泣き寝入りコース選択してるじゃん。
アカハック被害は返してもらえるとか対応してもらえるとか言うデマは誰が最初に流したんだ？

速やかに警察に被害届出してまずは捜査協力「させなきゃ」
捜査で犯行・被害が確定した上で、その後の賠償保障なんかは民事の話なんだからそれ相応の対応できる人で当たらなきゃ。
つまり弁護士かそういう事に精通してる人間を間に入れたりして事件解決する姿勢を見せないと。
それでも返ってくる可能性なんてのは疑問符がつく。ネトゲのデータ自体の所有権はユーザーにはない。

何せクズエニの担当者（クレーム対応の派遣か何か）がコロコロ入れ替わるんだ。
個別のメールなんかもデータの闇に消えることくらい容易に想像できる。
ガキでも分かる話だろう。他力本願のゆとりが多すぎなんだよ。