ソニーがクレーマーに対して神対応を行った

http://togetter.com/li/172580

保証期間内で外傷もないが9400円払わないと修理しないの一点張り
　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
消費者生活センターに持ち込んで相談「これだけ綺麗に使われてるのにこうなるんですね」
「しかもまだ半年なのに修理代に9450円取るんですか？」と驚かれる
　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
後日、サポセンの統括責任者より連絡「とにかくソニーには問題は無く、ユーザーの使い方が悪い。
自覚はなくてもどこかで壊している。。それを納得して9450円払ってほしい」
　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
経緯をネットに書き込みますか？と尋ねられ「はい」とか答えたら何故か強行な態度に
「今回のケースについてはソニーは一切特別な対応を取りません。9450円払って頂きます」
「ネットは酷い。ネットの情報は当てにならない」
　　　　　　　　　　　　　　　　　↓
さらにモンハンフェスタという情報から修理依頼主の個人特定までやっていた事が判明
主に指摘されると「別にネット監視してません」

長い

払えや古事記

ＰＳＰ充電中に内部パーツが爆発して液晶を傷つけたって事なの？

粗悪な電池を使ってたんだろ

Twitterのアイコンが国旗だったりアニメキャラだったりする奴は間違い無くイタイ子

俺DSぶつけてドット欠けしたけど、新品に無料で交換して貰えた
在庫たくさん余ってたのかな＾＾

自然に壊れたらしいPSP
http://twitpic.com/5qsh9d

一個人がモンハンイベント行ってたなんてレベルの事まで
監視してるというのが本当だとしたらやヴぁいな…。

ツイッター内で「ＰＳＰ」で検索したらＰＳＰについての
つぶやきはすぐ出てくるし…。

>>8
なんだただのクレーマーか

ずいぶんTwitter拡散してるな
こりゃさすがにソニー動くか

http://twitpic.com/5ukjgz
大事に扱ってるつもりがちょっと触れただけで想定外の圧力がかかったのかもしれない
太った人なら仕方ないかも…

さっきまで６千だった閲覧数が３万になっとる。

ツイートによると
・前日の夜まで普通に使えた
・ＰＳＰに外傷はない（ソニー側も認めてる）のに
内部のみが破損

とあるけど「前日の夜まで普通に使えたＰＳＰが
充電中に内部のみ破損」ってありうるの？
もちろんこの人自身が知らぬ間に
他人だかネコだかが踏んづけてたなんてオチもありうるけど。

ソニーにとって保障期間ってなんだったんだろ

>>8
これ絶対知らぬ間に踏んだか、上に物落としただろｗ
これが勝手になるのはありえんｗ

基地外クレーマーだな。

マジかよ任豚狂ってる

>>1のソース元の人が馬鹿だと思う。
SONY製が壊れやすいのは周知の事実だし（SONYタイマーとか言われるくらい）
SONYのサポートセンターは外注だし。

俺はSONY製品買うときは必ず量販店で買って修理も量販店窓口にして送るぞ。
量販店は口コミとか気にするから例えSONYが保証期間内でも有料とか言ってきても
エンドユーザーに修理費用請求したりしないからな。

Twitterねえ・・・
事実だってソースは？

>>18
SCEに問い合わせはいってるだろうから
仮に嘘なら業務妨害で訴えられる
リスク高すぎです

>>8
ああ画像消しやがった
本当にクレーマーだったんだな
任天堂のステマだったんだろうけど、失敗してるよ

今までもそうやって電池発火の時もとぼけてたし信用できんよ、この会社は

ソニータイマーは仕様だからね☆ミ

>>1を全部信用するつもりはないけどソニーは色々前科を抱えてるからねえ

PSPが故障したので修理センターに送ったが　 2台目
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/ghard/1312950484/

>>21
電池発火なんてあったの
本当なら今まで知らなかったわ

先週の金曜日に保証期間内のPS3壊れたからサポセンに電話
↓
受付を済ませ､今日中に佐川から連絡させると言われたが連絡なし
↓
土曜日に再度連絡すると､謝罪､必ず今日中に佐川に連絡させるとの事
しかし連絡なし
↓
日曜日に再度連絡､謝罪と今日中に佐川に伝票持って引き取りに行かせるとの事
しかし引き取り約束の時間から5時間後､伝票など知らないと佐川が来る
↓
月曜日に再度連絡してようやく伝票持って佐川が引き取りに来る

怒りはしなかったがこんな対応された…

何であんな壊れ安く作るんだろ？
PS1は裏返さないとディスク読み込まなくなったし、PS2はイジェクトボタンが死んでDVD帰ってこなかった

VITA初期型も壊れやすいのかな
サムスン製だし・・・

>>22>>27
ソニータイマーの秘密は底が熱くなるソニー独自の設計に有る

こんな状態で「自然に壊れた」
なんてよく言えるな

液晶が自然に割れるｗ充電していただけなのに割れたｗｗｗアリエネー・・・。
絶対踏んだか何かしたんだろｗごねりゃ良いとか思ってんじゃねぇだろーな？

>>31
まぁ悪意がないと解釈するとして
・本人が寝ている間に家族が踏んだ

これなら何もしていないのに壊れた！って主張するのも理解できなくはない。

>>19
んな訳ないだろ
こんなんで訴訟してられんわ

PS2とPSPは壊れたが、結構長いこと持った方だわ。
電化製品は保証外で壊れたら買い換え安定だろ。

つか、今思えば初期型のファミコン、スーファミ、64は未だに現役で使ってるわ。
ソニータイマー納得やで。

なんだ、ただのクレーマーか

まあ家族とかこっちじゃ確かめようが無いしな。
とりあえず今回この話題が出てきたポイントは

＞修理依頼主の個人特定までやっていた事が判明
＞主に指摘されると「別にネット監視してません」

ここなんだな。
つぶやいた奴がクレーマーか否か、で全てを片付けようとしてる節がある。

ログ見るとアンチソニーみたいだし
ブラックリストにでも入ってるんじゃないか

>>34
ゲームボーイを親におもいっきり投げられたけどピンピンしてた

まぁ一方の言い分だけを鵜呑みにはせんけど
（といってもソニー側の説明の機会はありうるのか？）、

もしも「夜充電したら次の日破損していた」ってのがほんとなら
恐くてＰＳＶ買えないって人が出てきかねないな。
個人的にソニー製品は３年以内に必ず
何らかの不具合で動かなくなったけどさすがに半年はない。

「あとモンハンフェス行ったとかそんな事まで
監視してた」ってのがほんとなら恐くて
ツイッターにＰＳＰがらみのツイートできないなｗ

ソニーはさっさとログインできなくなった俺のメアドに連絡よこせよ

>>39
大変申し訳ないが「充電してて次の日壊れてた」を信じれる人は頭オカシイと思うよ
アンチとか関係なく

>>41
ある日突然液晶がパリンと割れたとの報告例とか、
夏場の充電中の急激な気温差で内部破損説とか他のスレで
言われてたので。
専門でないから詳細まではわからんけど。

つうかDSは落としても踏んでも壊れんわ。
ipodも長年落としたり尻に敷いたり使い込んだけど故障なんて無い
そもそも携帯機ってそういうもんだろ

iPod壊れにくいとか言う奴の言うことなんて信じられない
あれはリチウムイオンの品質が低くて、使うだけで爆発すると言うのに

PCにしろ携帯端末にしろ、程度の差こそあれど
電子部品使ってる限りは自然故障の可能性は例外なくある。
使用頻度とか環境でその可能性が変化はするけどね。

ただ、あの液晶の壊れ方は自然故障でわ絶対ないｗ
大体「おかしくなった」じゃなくて「割れてる」じゃんｗ

まあソニー製品が壊れやすいのは事実かなぁ。
PS3は初期型がまだ大丈夫だけど、PS2は半年置きに壊れて買い替えたわｗ
PSPも今ので3台目だし・・・

>>42
液晶の割れはほとんど圧力か衝撃が原因だよ
熱で割れることもあるが、それはキズとかが既にあって最後のトドメだけ

そもそも携帯するモノ系は品質テストが厳しいから、理由の一つが熱であっても、熱だけが原因なんてほとんど考えられない

充電して液晶が割れるとかソニー製品もろ過ぎだろ

PSPでモンハンやってイライラしたから
いつもXBOXのコントローラーに八つ当たりする感じでギューって力入れたら折れた

ま、俺が悪いんですけどねｗ

XBOXのコントローラーはびくともしねーんだけどなぁ…

ＶＡＩＯも修理費用めっちゃとられたな。
修理からかえってきたあとも、あちこち壊れていくし・・・

ソニー製品は壊れるから長期保証入るのは必須

火を着けてお詫びとは凄いな。

ソニータイマーってすごいよな
保証期間が切れるとピンポイントで壊れるように作られてて
チカニシが必死に分解して解析しても証拠がでないだもんww

さすが技術のソニー

ソニーの意地くそっぷりがよーくわかる案件だな。

任天堂は3DS発売半年以内に買ったユーザー全員に一万円徴収したようなもんだろw

堅牢性など考えたこともない会社だからなぁ。電気製品で強度計算なんてしないけど、
CAD使ってんだから、そんなのある程度の当たり位はつけれるんだけどね。
可動部分でさえギリギリを攻めて、というか、攻めすぎて強度が全然足りない。
ネジすら緩みやすいネジを使っててどんどん外れていく・・・

それがイヤならパナソニックでも買ってりゃ良いんだけど、ソニー製品は面白いからな。
みんな分かってて買っちゃうんだよなぁ・・・

ソニー製品を買う前にちゃんと
「保障期間中でも金を請求されるケース」をこまかく
調べておかないと情弱よばわりされかねんな。

ゲー速板で騒いでた人か。
どうやったら自然にあんな壊れ方するんだか。
この人はPSPをキャッチャーミットがわりにでもしたんじゃないか？

てかソニータイマーもただの噂だろ？
うちのPS2、30000だか35000のHD取り付ける場所あるタイプのだが、今でも現役だぞ？
PSPも3000出た時に買ったやつだが勿論現役。
何回か液晶保護シート張替え時に気泡取る為に強く押したりしてるが、全く問題無し。

(´・ω・｀)箱○は保証書なしでも無料で治してくれたよ

また糞ニーかよ
いい加減にしろ

>>43
DS踏んだら壊れたよ。
液晶部分ね。
5000円くらいで修理してもらった。

>>57
保証期間過ぎると壊れるというより単に寿命が短いんじゃね？
俺は
PS2三回
PS3二回
PSP三回
買い替えたよ

>>61
そういえば俺も

PS 3回
PS2 2回
PSP 3回

買い替えたな
俺ってSONYにとって、凄い美味しい奴だなorz

いつもいつもごちそうさまです。

>>61
PS、PS2、PSP全部買い替え0だわ・・・。PS2パッドが一回くらい。

むしろどうやったらそこまで買い替える事態に陥るんだ？
主電源切り忘れたりスリープモードしっぱなしとか？

俺は三台買ったよ。ＰＳ２は何度も読み込まくなったよ。
よく格闘ゲームとか仲間うちで長時間してたせいかな？俺の周りも買い替えてない奴は少ないよ。

ＤＳライトを目茶苦茶
雑な使い方して十字キーも少しおかしいけど
今も普通に使えるなそういや。

ハードで故障したのは360だけだな
他は当たりが良いのか、一度も故障してない

>>64
俺も全ハード買い換えたことないな。連れが何度もPSP壊してるが、使い方が異常だった。レバガチャとかモンスターにやられた時に本体放り投げたり。
大体壊す奴は自分の行動を自覚してない奴が多い。

結構前だけど、俺のPSP壊れたときに新品と交換してくれなかったけど、新品をかなり安く売ってくれたぞ

さすがソニーだなｗ

>>8
これでネットに公開とかクレーマー以前にキチガイだわ

最初文章だけ見て、随分な対応だなと思った
次に問題のPSPの写真見て

　一　発　で　「　S　C　E　が　正　し　い　」　と　認　識し　た　。

何が凄いって、この画像を堂々と晒せる知能だ。
なるほど、本物のクレーマーって本当に本気でこういうのをメーカーのせいだと思って疑わないんだな。

●PSPが故障した人
http://twitpic.com/5qsh9d
↑この状態のPSPをPSクリニックに送り付けて、「保証期間内なんだから無料で修理しろ」と無茶を言う

●一連のツイッターをまとめた人
上の画像を見ているにもかかわらず、貼り方がわからないという理由で画像を貼らずにまとめ記事を作成
どう考えても故障した人が悪いという話になってきたら、体調不良を理由にまとめを非公開に

togetterの記事のタグに「クソニー」ってタグつけてた時点でPhantom_Tってやつが
どの陣営の人間かわかりきってた

この状態でソニーのせいによく出来るな。ソニーが譲歩までしようとしてくれたのにひどいクレーマーだよ

さすがソニー。

自分に身に覚えが無いのなら、まずは家族など身近に人間に確認とってみた方が良いな
絶対誰か、蹴ってしまったとか、気付かずに上に何か置いたとかしている

「足で踏むくらいの圧力を加えたら液晶は割れます」ということを言われたんだけど、
自分も嫁もそんなことした覚えは全く無くて。
あれか。夜中に泥棒でも入ってPSPだけ踏んで出て行ったとでも言うのか


といってるな。

もちろん嘘、妄想、あるいは
本人が気づかないとこでのトラブルの可能性もあるけど、仮に
ツイート内容がすべてほんとなら
「過失の覚えがないのに一晩充電したら翌朝
ゲーム機の液晶が突如破損、メーカーに問い合わせたら
一方的に自分の過失のせいと決め付けられた挙句
ツイッターに書くような奴は悪質と罵倒された」と。

さすがにこれをソニーのせいにしたら可哀相すぎるｗｗｗ

本人の手や顔の画像があったけど明らかにデブだったもんな
自分でも知らず知らずのうちにねじれ方向に力が入ってて液晶が逝ったんだろうな

この割れ方は落雷なら可能性極低いけどあり得るわ
ただ、液晶がこれだけ割れる程の電圧かかったら、他の家電も逝っていると思うんだよね
充電時ならACアダプターの方が先逝くだろうし

>>73
俺誤ってＰＳＰ踏んだ事あるけどひびも入らなかったな
一体何が起きたら自然にこんな状態になるんだよｗｗｗ

新聞社の調査でゲーム業界で顧客満足度ワーストワンに輝いたソニーだけあるよね

こんなんで叩かれるソニーって…
箸が転がってもソニーのせいにされそうだな

>>80
ソニー製品持ってる9割はデブだぞ

>>85
どうやって調査したんだよ…

多分ほぼ全部発売日か少なくとも初期型だと思うけどPSからだと

PS：０回
SS：１回
PS2：１回
DC：０回
PSP：０回(これはPSP2000出たとき買っちゃってその後初期型使ってない)
PS3：１回(ついに3日前に初期型お亡くなりorz）

こんなもんだからまあ普通じゃね？

>>83
脳内調査か

お前らの声はショボすぎるんだよ
昔に親父がサポセンに電話したら無料で直してくれて代替機まで直るまでの間に貸してくれた
返す時も着払いにしてくださいって言われたみたい

>>26

…それはひょっとしたら佐川に原因があるかもね。

嘘か本当かも問題だが、それより注目すべきはこの（自称）被害者が
合間に突然「それに比べて任天堂の製品は素晴らしい」という賞賛を始め
締めに「家訓にソニー製品は絶対買うなが刻まれた、絶対に買わない」
と念押ししている点。

任天堂信者を装いソニーの捏造ネガキャンサイトを開設していた
箱信者代表のForza（捏造が酷すぎてMSから公式ファンサイトを
取り消される）はじめ、小室哲哉のPS3を修理したと嘘をついて
ネガキャンに勤しんでいた箱信者等、気合の入りすぎた基地外って
つい調子に乗ってシッポ出すよな。

>>52
>>29
原理は簡単
熱を出す部品を底に置いて、その上に熱に弱い部品を置く
電源落とすとファンも即停止、後はじっくり炙るだけ

ソニータイマーだろうが、壊れやすいだろうがかまわない

ただ、保障期間内に壊れても修理代要求されるって、ソニークオリティが信じられん
ＰＳ３の８０Ｇタイプ、買って半年もしないでブルレイ壊れたのに修理代取られたのは納得行かん

>>93
保証期間中はどんな理由でも保証してると思ってるのはDQN思考

と、GKが申しております

PS3壊れ過ぎ、5万もしたのにいい加減にしろ！

>>95
逆に保証期間内なら理由を一切問わないなんてあるのかよ
360は例外な

ソニータイマー

故障した理由を書かなかった>>93の
負けー

モンスタークレーマーや

>>98
GK必死すぎて笑う

>>92
RRoDなんかは保証期間内に発症しちゃうほど精度が低いけど
ソニーのは保証期間過ぎて壊れるってところが技術力の差だよね

>>101
ワロタ

>>94
以前海外で居たよな、PS3を砂場で引きずり回したように
ボロボロにして「ソニーは保障期間中でも無償修理に応じない！」と
ネガキャン展開した奴。

あのときも今回同様、あまりにも叩き方がしつこかったんで
ソニー側が修理要請してきた本体の写真を公開したら
凄まじく酷い状態で騒いでたアンチ沈黙→しかもネガキャンの
張本人はMSが雇ったプロ子役でしたってオチがついてたような。

画像を見ればどっちが悪いか一目瞭然だが
そういう意味では、なぜあの画像を公開したのかが気になる
本当に自分は悪くないと思ってたのだろうか？

写真付きのまとめの方見たけど、それを見た人が信じ拡散しそれを更に信じる人がいる…っていう状況はソニー自身の日頃の行いってのもあるんじゃないの。
あの画像見ても正しいと信じて貰えないわけでしょ。

写真見た人は有償って考えがほとんどだと思うけどな
写真付きのまとめ、ってどこ？

>>102
長時間稼働させるヘビーユーザーは実はタイマーの影響が少ない（>>92稼働中はファンが動いてるから）
家族で使用し短時間に電源のオンオフを繰り返すと保証期間内に発症する場合がある（>>92加熱してファンがすぐ止まるから）

>>8
ワラタwww確実に落としたか踏んでるじゃんww

「写真を見れば過失があるのは一目瞭然」というけど

・クモの巣状に割れてるわけではないから
　上から固いもの、重いものを落として割れたわけではない
・外傷がないなら高所から落としたというわけでもない
・本人は
　『「足で踏むくらいの圧力を加えたら液晶は割れます」ということを言われたんだけど、
　自分も嫁もそんなことした覚えは全く無くて。
　あれか。夜中に泥棒でも入ってPSPだけ踏んで出て行ったとでも言うのか』との証言をしている
・ＰＣなどで、ある日突然買ったばかりの
　　液晶が割れたとの報告例がある、
・急激な気温差がありうる７月中旬に
　充電してたら割れたというのなら充電時の熱がなんらかの不具合を
　招いたのか？とも思えてくる

…などと考えると写真だけではいまいち過失かどうかわからない。
少なくともソニー側は「明確な故障理由」を説明できずに金払えと言ってるようだけど。

つーか普通に使ってればDSだろうがPSPだろうが簡単に壊れないだろ
ゲーム機なんて買い替えたことない

>>110
あれは捻りが加わって割れた割れ方
捻ったので一点を基点に二本、湾曲した亀裂が走ってる
何らかの要因で捻れたと考えるのが妥当

>>8
総叩かれわろたｗｗ
踏んだけど保障期間内だし、ゴネたら
対応してもらえるだろ一人ぐらいｗｗｗ
見たいなノリかなこの持ち主

勘違い多いので一応書いておくけど1の件はそいつの主張が本当だったとしてもソニータイマーじゃないぞ。
使い方としてはむしろ逆でタイマーは働かなかったってなる。
ソニータイマーは補償期間内は問題ないのに補償切れた途端に壊れることを指すから。

つか実際、買ってすぐ壊れるだけなら脆弱品とか言うだけでしょ。
でも補償あるうちはそうじゃないからタイマーなんて精度を意味する言葉が使われてんだよ。

担当者との会話の録音さらしはまだか

>>114
必死だね〜

キチガイクレーマーってのはどこにでもいるもんや

もうソニーのテレビもコンポもウォークマンも興味無いしどうでもいーや
WiiU出たらやっとPS2を卒業出来るぜ

ツイッター監視してるってのがほんとなら祭りになりかねんな。
環境省だかどっかのお役所がツイッターをモニタリング！？って
ちょっと前に騒ぎになってたのを思うと。

ソニー晒しのネタか？

ソニーさらすつもりで、自分の愚かさをさらしてる。

まあこの件はともかくソニーの修理対応はお世辞にも良いとはいえないからなあ
作りもおもちゃの割には安っぽいし子供も遊ぶと考えたらもう少ししっかり作らないと駄目
大きな子供だけをターゲットにしたいなら別にいいけどさ

PSPなんて買っても安いんだから、また買えばいいやん。
ゲームに必死な奴ってやっぱり貧乏なのか？

ＳＯＮＹ製品に耐久性を求めちゃだめでしょ。

保証期間内で外傷もないが

CFWやGENを入れてないとかいてないのがミソか？

>>110
昔、ノートPC踏んで液晶割った事があるが
踏んだくらいじゃプラスチック部分（液晶の表面）は割れない
尖った金属で叩いたわけじゃないから、ヒビも入らない
けど、圧力はかかるので中の液晶が入ってる部分が割れる
外傷なしで中身だけ破損ってのは普通にできる

>>122
そりゃ、SONYとしてはゲームは家電の一つと言う位置付けだしな。

そこは対応云々と言うよりは、任天堂との考え方の違いだろう。

「故障による修理費や買い替え需要まで考慮した定価」だというなら
一見安そうな商品も実質定価は「定価＋？万円」って事になってしまうね。

あとこんなサポートセンターの人間達と関わって
不快な思いする可能性を考慮すると
生活必需品ではないゲームなんぞのためにそこまで苦労する
覚悟もたなくちゃいかんのかよ、と馬鹿馬鹿しくなる。

>>127
きっと値下げ前の3DSはそういう理由だったんだよ。

だから高いとは思わないんだよ。

主語が無いから意味不明
1はバカか

>>1
まずは日本語の勉強からだな

日本人なら3DS買うわ

うわーいまプレステ3久しぶり電源
入れたら画面真っ黒でゲーム出来ね〜
どうしよ？

SONY製品で壊れた事ないな
PS1壊れずに譲渡
PS2発売日初日に買った奴は現役
PS3薄型発売初日に買った奴現役
PSP1000現役
PSP2000現役
VAIO最初期に出たノート壊れずに退役

相性がいいのかな

ソニータイマーが不良品だと
正確に壊れずに長期にわたって使える！！というややこしい皮肉ならどっかで見た。

>>119
なんという情弱・・・
あんたが名前知ってる企業のほとんどが、自分の社名含まれるツイート検索してるよ

ツイート検索くらいどこでもするだろうけど
今回の件は
「修理のため問い合わせた一個人を、おそらく『問い合わせ内容』と
『同日のツイート内容』の一致から割り出して監視してた」って例だわな。

>>136
多分、そんなコストのかかる事、わざわざしない
世論操作のような影響が大きな事はやっているかもしれんけど、クレーマー扱いしている一個人に
そこまでしない。
この手の苦情は今回のこの人だけじゃないだろうし、いちいち検索かけ、内容を分析し、特定していたら
金と人が幾らあっても足りん

>>133
PS1が壊れなかったのは相当運がいい
俺の周りは裏返したりナナメにして使ってる人達ばっかりだったｗ

>>137
この人消費者生活センターに持ち込む事を
ソニー側に事前に宣言したとあるから
その時点で「やっかいなクレーマー認定」されて
特定作業が始まった、とも考えられるんじゃ。

ツイート監視することによって「何らかの客側の落ち度」を粗探しした結果
「ＰＳＰ治ってないけどモンハンイベントには行った」って事実を把握したと。

>>139
別にイベント行った事自体は
落ち度でも何でも無いけどな

>>140
なぜ「モンハンイベントにはいったんでしょ？」って発言する流れになったかは
細かく書いてないから不明だけど
要するに監視対象のツイート内容から
「交渉時に金を払うよう説得するために使えそうなネタ」を探していたのだろう。
そんで「ツイッター監視してないと知りえぬ客の行動」をうっかり
ゲロってしまうという漫画のような馬鹿な展開になったといえる。

つーか、そこら辺はこのクレーム付けている側の主張なんで、あんま考察しても意味無し
情報源として100％信用して良いのか微妙だし

メーカー側の言い分もぜひとも聞きたいとこだけど
こういうので公式に発言するとは思えないし
どうせ「結局、真相はうやむやのまま風化」ってコースになりそうだな
このまま新情報なければ。

>>143
メーカーの言い分はそもそも
保証対象外です。以上。
で終わりだからな
そこをなんとかゴネるから、変な話に発展するだけで

ユーザー側が身に覚えがないと主張してるんだから
メーカー側は反論の余地を与えないくらいの
過失の証拠・根拠を提示すべきだったな。それができないというなら
「無償で修理すべき」かどうかはわからないけど
少なくとも「ユーザー側の過失であると一方的に決めつるべきではない」のは
間違いない。

>>145
いや、保証書に全部書いてあるし

これか。
■保証期間内でも、次の場合は保証の対象外になります。

5.使用上の誤り、他の製品から受けた障害
↓
9.(1)〜(8)に該当すると当社が判断した場合

つまりユーザーが「使用に誤りはなかった」と主張しても
ソニーが「使用上に誤りがある」と決め付けたら保障対象外になると。

基本的に保証期間中に有償になるのは天災と
使用者に過失があった場合。…で「消費者の過失を立証できない場合」は無償で
対応するメーカーもありうるけど
ソニーはそうではない。

保証書の文言に法的効力はないはずだから
仮に訴訟沙汰になったら「過失の立証」をできずに
ソニー側が負ける可能性もあるけど、
この当事者の人はそこまでするとは思えず、ＰＳＰを捨ててることだろう。
災難でしたなぁとでも言うべきか。

>>147
なんかソニーを目の敵にしてるけど
どこのメーカーも同じだろ
そんなに憎いのかよ

特定の企業憎むなんて幼稚なことはしないけど
今後ここの製品買って大丈夫なのか、と不安にはなったね。
ＰＳＶ出たら買うつもりで色々関連情報チェックしてる矢先に
この事例を知ったから。

あと「企業としてのソニー」はどうとも思わんけど
「見ず知らずの人に良くあれだけの暴言吐けるネットのソニー信者」は
正直気持ち悪かったな。

>>149
心配なら電化製品を買わない方が良いよ
煽り抜きで
どうしても運が絡むし

あと信者はどこも一緒だから
大手からは買わないことも勧める

まぁ心配な人は普通延長保証したりすると思うけどね

まあいつまでもタイマー仕込むの止めない不良会社だから
>>92>>108

俺もよく教授に言われたよ

壊れたじゃなくて壊しただろって

これはクレーマーなんじゃないか？
液晶がいきなりあんな風に割れてたら、今まで同様の報告がたくさんあるはずだろ
何よりPSPの初期不良の時は故障箇所が同一のケースが何件もあって、ネットで話題になってたのに、
液晶っていう一番の根幹で同じ被害報告がろくにないというのは、さすがに怪しいよね・・・

まあソニー製品は壊れ易いのは昔から有名な話ではあるが、それとこの件は別だろ。

腰を下ろしたらそこにＤＳがあった。
液晶が割れ、俺は３ＤＳを買った。

>>153
＞怪しいよね・・・

を即、ユーザー側に過失があると決め付け
誹謗中傷を繰り返した基地外信者気持ち悪い。

確かにユーザー側が知らないうちに何らかの衝撃を与えていた可能性も
あるけど、同時に
工業製品なんだからごく稀に不良品が混じってる可能性だってある。
「ユーザーの過失の可能性もあるし欠陥品の可能性もある」という段階の時点で
一方的にユーザーが悪いという流れを作って
誹謗中傷で精神的に追い詰め、アカウント消去に追い込んで
「真相が曖昧なまま一件落着」だって。

>>155
それはソニー叩きにも言えるけどね

当人の垢が残ってたら
本当に自分に全く身に覚えがなかったか、とか電話の録音はしてないのか、
今後再びソニー側と交渉する機会はあるのか等など
質問すべきことは色々あったし
事態の進展もありえたんだけど中傷攻撃のせいで
それもできなくなってしまって結果的に
信者はユーザーが悪いと決め付け、
アンチはソニーが悪いと決め付ける…というだけで終わってしまったね。

当人とまとめ作ってた人は最初からソニー叩きがしたかっただけだろ
途中から任天堂の話になってたりするし

そんなのただの憶測だろ。
憶測でいいってのなら
「本当に欠陥品つかまされたのを
ありままに書き込んでた」可能性もじゅうぶんある。

つーか最初からツイッターソースで炎上狙うなよ
あほらしい

ps3 120Gモデルが1年3ヶ月で故障(赤ランプ点滅)
修理に1万ちょいかかりますと連絡があり、しょうだくした。
おなじ症状出ないように気を付けるポイントはと質問したところ、
大切に扱っても故障するときは、故障します。と返答された。

なにかしっくりこない自分がいる。

>>102
360のRROD発生率の高さは
RROD保証期間ギリギリになった奴向けに
わざと健康な本体をRRODにする方法が2ちゃんやブログでばらまかれたのも影響してる

これは酷いね

>>1で、何処が壊れたんだ？
( ﾟ д ﾟ )

これぞソニーの真髄

>>164
画像消してドロンですよ

PSP-2000のFF限定版が起動しなかったので、サポセンに電話したら、
「いま修理部署が忙しくて、3ヵ月後くらいに修理に出してください」
って言われた

>>1
ちらうら