●ＹＢＢ！安かろう悪かろう！サポート不安●

東京都練馬区の大泉局が収容局だったケースは悲しい結果になってしまった。250kビット/秒程度の速さしか出なかったのである。接続したのは，433MHzのCeleronマシン。ウイルス対策ソフトなどの常駐ソフトは何も使っていない。収容局からの距離は，地図上の直線距離で約2.7km。距離が長いとはいえ，あまりにも遅すぎる。実際の配線長やISDN回線の影響も考えられる。しかし，現在のところ原因を特定できていない。

サポート体制に大きな不安

　いったんは接続できるようになったYahoo! BBだが，くしくも2名の記者とも8月2日ごろから接続が途切れ始め，ついにはまったく接続できなくなってしまった。何らかの障害が発生しているようだが，原因が分からない。ADSLモデムをリセットしたり，ADSLモデムとモジュラ・ジャックを直結するなど試行錯誤を繰り返した。ところが障害は回復せず，両記者ともADSLモデム付属のマニュアルに記載されていたサポート用のメール・アドレスに問い合わせた。

　Yahoo! BBはサポートの受け付け窓口がメールのみ。障害の発生をメールで問い合わせたものの，8月9日現在で返答はない。メールが駄目なら電話で，という手段が現時点では使えない。Yahoo! BBは有償のコール・センターを設立するとしていたが，「開始時期は検討中。正式サービス開始前後に設置する予定」（ヤフー広報）だという。今回，あらためて電話サポートのありがたみを実感するとともに，本サービス開始後のサポート体制に不安を感じた。原因が分かり次第，nikkeibyte.comまたは本誌で続報したい。（高橋　秀和）

真面目な話、Annex AのYahooBBはともかく、どこがよいの？
８MになるSonetがよいらしいけどここは常に個人情報が流出しているらしい。
沈める前に結論だけ出してもらえると助かる。

板違いマルチポストにレスつけんな

でもこの記事本物なんだな・・・。
YahooBBは最初から「サポートは全くつながらない場合だけしかしません」
っていっとけばいいのにね。（藁

sage

http://www.jij.co.jp/topics/20010803.html
政府のＩＴ戦略本部(本部長・小泉純一郎首相)が開いた非公式会合で、ゲストスピーカーの孫正義・ソフトバンク社長が「競争事業者に牛歩戦術をとっている」とＮＴＴを激しく批判した。自ら陣頭指揮を取るＡＤＳＬ(非対称デジタル加入者線)サービスが9月にずれ込んだのはＮＴＴが悪いからだ、と言わんばかりの論調に、同席した宮津純一郎ＮＴＴ社長も「(設備貸与の制度が)実行段階に入ったばかりだから」とやや困惑気味。孫社長の「民民規制撤廃論」のボルテージは上がりっぱなしだった。

　「1000本の電柱にケーブルを張るのに6カ月、コロケーション(機器設置)のための図面をもらうのに2カ月かかった」

　孫社長は、ソフトバンクグループのＡＤＳＬサービス「ヤフーＢＢ」の商用サービスが当初の8月から9月に延期を決めた際、「手続きの遅れが理由」と説明するにとどめていたが、2日の会合では、設備貸与をめぐるＮＴＴ東西地域会社の対応を真正面から批判。「(回線を敷設する)電柱の写真を1本ずつ撮って提出しなければならない」と煩雑な手続き上の問題を「民民規制だ」と不満をぶつけた。

　また、「ＮＴＴは国民の共用財産である道路に電柱を立てながら他の事業者に貸すときには牛歩戦術をとる。事前手続きを事後手続きに変更すべき」と制度の改正を求めた。