ソフマップが予約金を返してくれません！

拝啓、平素は格別のお引き立てを頂きまして誠に有り難うございます。
私は堺東店にてフロア長をしております 野口と申します。
さて、このたび堺東店において、折角のご来店にもかかわらず
名無し様に不愉快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
　ＰＣゲームの予約取り置き期間を3日にさせていただいておりますが、
お客様からご要望がありましたら、期間は延長させて頂いております。
ただ、今回のソフトに関しましては、発売日が数回変わり、決定してから
発売までの期間も短かった為、名無し様のおっしゃるように、連絡等の
配慮をさせていただくべきでした。重ねてお詫び申し上げます。
　お客様の予約金はお返しさせていただきたいと思いますので、
ご来店いただきました際、私野口宛までお尋ねくださいませ。
至らぬ点も多くご迷惑をおかけしておりますが、
よりよいお店作りをめざして
参りますので今後ともソフマップ堺東店をよろしくお願いします。
時節がらくれぐれもお体ご自愛をお祈り致します。
敬具

やっと、返事が来ました！さすが高島屋！
テナントにも厳しいのね！エライ！
ソフマップ怒られてやんの！（≧∇≦） ぶぁっはっはっ！！！