【BA】ふれあいスレ*7カウンター【お客様】

ありがとうございます。

マッサージやらパックからフルメイクとか
ベースとファンデとコンシーラーからはさすがにお願いしようとは
思っていません。

けっこう若い方も座ってるの見たので
お願いしてみたいなと思ったのですが
やはりずうずうしいのですね…

1万円は目安なのでお勧めされたのが気に入れば
超えても構わないのですが
ちぐはくにならないように一式セットで相談できればと思いました。

15min biew'sで相談することにします。
ありがとうございました。

そんなに怖がらないで行ってみればいいのに・・・
あたしも過去に「ずうずうしかったかな〜」と思うようなことしちゃったりしたから
今は反省して、必要なものを必要なだけ（プラスアルファは基本望まない）試して買うように心がけてる。
BAさんから好意でいろいろ試させてもらったりしたら感謝するし
購入というかたちで恩返し？できるのであればそうしてる。
（購入できないのであれば、次回もそのカウンターで買うとかしてる）
残念ながら合わなそうなBAさんに当たっちゃったら、それはそれで自分の糧にする。
そういう人もいるんだなとか、何か失礼なことしたかなとか振り返ったり。

こういう商品がほしいっていう目的がちゃんとあるなら、
まずは行ってみたらいいと思うよ。
目的もなく、サンプルやタッチアップだけしてもらいに行くのはNGだと思うけど。
予算超えてもいいとまで思ってるなら、行く価値あると思うけどなぁ。
長いレス失礼しました。

初めまして。
いくつか教えてください。
ｹﾞﾗﾝのｶｳﾝﾀｰでは、落ち着いた年代のお客様しか丁寧な対応はしていただけないのでしょうか‥？
軽くあしらわれて、ﾀｯﾁｱｯﾌﾟも渋々という状況で残念でした。
何か気をつける事はありますか？

ｺｰｾｰでは、職業のお話をした途端にAQﾐﾘﾗｲﾝを猛ﾌﾟｯｼｭされました。
一度ﾗｲﾝで揃えたのですが、ずっと気に入っていたｱﾙﾃｨﾒの方が調子いいようです。
ｱﾙﾃｨﾒに戻そうとしたらやんわり拒否されてしまったので、違う店舗に行こうかとも考えたのですが‥ずっとお世話になっている今の店舗で、失礼なくｱﾙﾃｨﾒに戻したいです。
どのように言えば良いでしょうか？

私は27才医療関係者です。
お手数ですがよろしくお願いします。

> 落ち着いた年代のお客様しか丁寧な対応はしていただけないのでしょうか
そんなことはない　嫌なBAだったのでは
BAの当たり外れは大きいから次は他の方に当たってみるとよい

> 何か気をつける事はありますか？
普通に身だしなみを整えた格好で行けば何も問題はない

> 今の店舗で、失礼なくｱﾙﾃｨﾒに戻したいです
素直に「アルティメの方が調子いいんで戻します」と言えばいい
合う合わないは価格ではなく個人差なので
そこを売り上げのために拒否るようなBAはいいBAではない

というか、そんなにへりくだらないで自分の意志を礼儀正しく通せばいい

>>577
ありがとうございます。
どちらの商品も大好きなので、はっきり伝えてみます。
とても参考になりました(^^)

>>574
デパートでなくて、スーパーやDSなら気さくな感じで予算言ってくれれば
対応できるとこあると思う。
おそれずトライしてみて。

予算はブランドによって違ってくるから、
一度カウンター行く前に公式サイトでも見て、
値段確認した方がいいと思う。
マキアージュとかコフレドールみたいなNPPは載ってないけど、
普通のデパブラなら載ってるよー。

最初になにを買いたいか伝えて、
どういうもの（大体の色とか、ナチュルメイクにしたいとか）がいいか希望を伝えれば、
こういうのはいかがですかと出してくれるだろうから、
その中からチョイスして、実際につけてみたいと言えばおｋ。
個人的にはデパや化粧品店のがおすすめ。
暇そうなとこだと尚よし。

客を見てカウンターの席を分けたりするものでしょうか？
先日外資系のカウンターにファンデーションを買いに行った時のことです。

そのカウンターはBAさんと対面して座るタイプのちゃんとした席が２つ。
サンプルを並べてある端の方に鏡などをゴチャゴチャと置いた席が１つ。
対面式の方には先にお客さんがいたのですが、もうお会計を終わらせていました。
それでもゴチャゴチャした方の席に通されてしまいました。
しかも接客中にもう一人のBAさんが「前すみません」と備品を取りに来たので
何回も立たされて、「普段は物置の所なんだなぁ」と不愉快でした。

私は買うつもりで行ったのですが、できれば手持ちの下地と試したかったため
最初に「サンプルありますか？」と声をかけてしまったことと
ジャケット・ジーンズ・ブーツといった、いかにも学生の格好をしていたことが
原因かなぁと思っているのですが、どうでしょうか？

＞「サンプルありますか？」
これだと思う。
他に買うつもりのものがある場合、
そっち先に言った方がBAさんも接客しやすい気がする。

そうじゃなきゃタイミングだね。
会計を終わらせた後にも包んだり、
サンプルお入れしましょうかとかやってたら時間くったりするから、
その間立たせておくくらいならって、空いてる椅子を勧めたんじゃない？

>>582
レスありがとうございます。
今回は自分の言い方とタイミングが悪かったんだと
思うことにしました。次はきちんとタイミング見計らって
行きます。

た

欲しいファンデがあって「色見てもらえますか」ってＢＡに声かけたら脂浮いてて崩れてるファンデの上から塗られ、くすんだファンデの上から塗ったので次の日買ったファンデを塗ったらいつもより顔色が暗くなってしまいました。
ファンデ自体はよかったのでちゃんと自分の色にあったものを買い直したいのですがまた前と同じようにならないか不安です。
頬だけでもいいので今ついてるファンデを落としてファンデの色を見てもらうのに失礼のない言い方ありますか？

同じ店で、上から塗ってもらったが合わなかったと
はっきり言ったほうがお互いのため

脂浮いてて崩れてる顔で来るなよとかいうＢＡが出てきそうだけど、
会社帰りで閉店前少しでも早い時間にと思ったらそうもできませんのでよろしく。

昨日RMK行ってファンデの色見てもらって
サンプル今朝使ったらすっごい色黒かった。
首にあわせて〜って・・・・首より黒いよ。
色あわせきちんとすればよかった・・・。

>>564
＞ 美容部員とかビューティアドバイザとか名前ついてるけど、所詮末端の小売り販売員。

なんて酷い言われよう。
私はまだBA始めたばっかりだけどこの仕事に誇りを持っています。
本社勤務だからと上から目線のようですが、一つの商品を売るという事ではおなじチームの一員ですよね？
そういう考え方は改めた方がよいかと思いますよ。

>>554
亀だけど・・・
全部想像じゃんｗ
肌手入れしてなさそうなVIPはたくさんいらっしゃいます
(不思議と）
肌だけで判断しません。全体をみてます。
あとは勘。

>>589
失礼しましたonzBAさんに言われたら思い込みだと考えざるを得ません。
自分の考えにすぎないので訂正もらえると参考になります。

>>587
私もRMKで全く同じ経験したことある。
｢ちょっと濃い目がいいんですよー｣
ってわかるけど限度があるだろｗ
いつもはもっと明るい色番なんですが…というと
｢それはお客様のお肌には合っていません｣と一喝。

あんまりにも合ってない色で顔色悪い人みたいだったのに
BAに真剣にプッシュされると
｢そうかもな〜？？？｣と思えてきたから不思議。
結局一緒に買い物してた妹に
｢それヘンだよ、やめたほうがいいよ｣といわれて正気に戻ったけど。
もうちょっとで買うところだったよ。

RMKに｢何が何でも濃い目！｣みたいな独自のメソッドでもあるのかな？
それともそのBAさんの色彩感覚がおかしかったとか？
とにかく、明らかに変な色を真剣に薦めてくるBAさんが怖かった。

>>588
あんたみたいな勘違いBAがいるから困るんだよ。
新人でもそれなら、後数ヶ月すればすっかりDQN BAに成長するね。
おかげでクレームが来てそれに対応してるのは誰だと思ってるの？
お客様、ウチの新人が大変申し訳ございません。
監督不行き届きを改めます。

店長からの一言でした

>>592
まぁまぁ落ち着いて。
店長なのか本社の方なのか知らないけど、社内の仲間同士がお互いいがみ合ってても
お客様に良いサービスや商品は提供できないと思いますよ。
本社の方がいないと私たちは仕事できないし、でも本社だけでも
販売する人間がいなければいくらよい商品でもお客様の手元に届かないのでは。
お互い無くてはならない存在なんですから、もう少し認め合いましょうよ。

>>588は全うな立派な意見だと思うけどなぁ。
どこの会社かは知らないけど、そんなに出来の悪いBAが多い会社なんですか？
なんだか、相当鬱憤が溜まってるようで、大変ですね･･･。

か

>>592
じゃああんたが売ればいいって思ってしまった

実際高飛車な態度のＢＡ結構いるから何とも言えん。
接客、販売業に誇りを持ってそうな親切なＢＡも多々いるけど。
上記の誇りってのがどっちに転ぶか判らないから微妙な話だ。

>591
RMKは下地で明るくしてファンデは暗くっていうメソッドみたい。
白浮き防止なんだろうけど、黒浮きしちゃ意味ないよねぇ。

カネボウのＢＣさんに質問です。
私も元ＢＣで、3年ほど前に退社したのですが、
今はお手入れに重点を置いていないのでしょうか？
今もカネボウを使っているのですが、
いろんな店で買ってはみても、スキンタッチ若しくはメイクのみで終わる･･･。
あまり詳しくは書けないけど、
私の頃は、結構厳しかった気がするんですが･･･。

( ´_ゝ`)ゞ

ただの店員なのに、なんで化粧品の販売員ってあんな高飛車でつんけんしてんの？
なんかあれって特権階級の職業なの？
「私たち選ばれし美人の使命なんですっ☆だからどんな態度取ってもいいんです！」みたいなw
本当、あいつら頭おかしい。
みんな接客厳しいとこで修行し直してきてほしい。

>>590
いえいえ。こちらこそすみません。
化粧品つかってなさそうな人ほど売り甲斐があったりするので
そんなんでは区別しませんよー
ってことが言いたかったので。

>>600
他人のフリ見て我がフリ直せっていう場合もあるから何とも
確かに高飛車なBAも居るけどさぁ
あなたも「ただの店員のくせに生意気」みたいに見下して接していたなら、表情に出てしまってませんか？
ただのBAでも人間ですから、お客様にそういった態度をされてしまうと難しいものがあります
それをどうにかするのがあんたらの仕事でしょ！！と言われてしまったらそれまでですが

高飛車であまりにもひどい接客をされたなら百貨店にクレームを入れたら良い。
百貨店はＣＳを大事にしているから名指しでクレームつければ改善される。

シャネルってノルマきついですか？

>>600

>>602さんの指摘したパターンもあるだろうけど
実際何もしてないのに最初から態度が…っていうこともよくある。
｢すみません…｣って声掛けた返事が、｢…ぁあん？！｣みたいな表情だったりとかorz
美人でお化粧もばっちりだから、表情が強調されるというか…険しい顔になると怖さも倍増するんだよね。

人間だし機嫌の悪い時もあるだろうけど、素敵なBAさんもたくさんいるんだから
無理してかかわることはないと思ってる。
正直そういうBAさんには2度と会いたくないから商品も買わないし
別デパートにカウンターがあるブランドならカウンターごと変える。
どうしても他にカウンターがないなら他のBAさんがいるときに行けばいいんだし。
私たち客には｢選ぶ｣権利があるんだから、それでよしとしようよ。

>>605
確かにね〜。客は神様なんて全然思わないけど、選ぶ権利はある。
自分は顔に出さないで基本もう行かないかな。
どうしでもムカついたら凸電すればいいんだよ。デパートとブランドの会社両方。

私もそこのカウンター替えるな。
まあ田舎なんで選択肢は少ないんだがｗ

美容部員スレに「買わない客ほど色々聞いてくる、とくに若いの」って愚痴があるけど
21の自分はチキンだからむしろ逆だなと思った。
長くカウンターにいるのは緊張するから、買うときは最低限の話しかしないことが多い。
タッチアップせずにメイクもの買っちゃったこともある。
買わないときはBAに話しかけられる前に逃げるし

“他のBAｻﾝがいる時に…”っていうのは､自分を担当してくれているBAｻﾝがお休みの日って事ですよね？


お休みの日に行っても買えるんですか？

他のBAｻﾝに“〇〇は本日はお休みを頂いてまして…。またお待ちしております…”
と言われませんか？

お休みを頂いておりますが、よろしければご紹介させていただきます
と、続くのが普通じゃ？

なかなかデパまで行けない人だって居るし、担当居ないからって帰らせないでしょ
どうしてもノルマの邪魔したら怖いって考えてる人なら、そう言って帰ってもらうのかな？
自分なら「じゃ、これが欲しいんで診てもらえますか？」って頼んじゃうよ。

>>608
自分はシャドウとかだったら質問しないけど、ファンデだったら聞きまくるけどな。
そういう風に言われると行きづらいね。

>609
>610
それで買えないんじゃあ
お客＜ノルマすぎてクレームもんだわー。
客商売なめてる。

>>597
レスありがとう。
ＲＭＫはそういうメソッドなのか…知らなかった。
でも実は、そのときの下地もＲＭＫだったりするんだがｗ
まあファンデの色選びって難しいから、仕方ないっちゃ仕方ないんだけど。

ノルマの話題が出てるので質問です。
ある外資系でサンプルを頂いたんですが、現品を買うならそのBAさんから買うのがいいんでしょうか？初めていったカウンターだったのでそのBAさんが担当になっているのか分からず･･･

サンプルを購入に繋げるとやはりBAさんにとって何かメリットがありますか？
会社によって違うと思いますがよかったら教えてください

このスレだけでももう何度も出てるねこの質問

>>614 客がそこまで考えなくていい。ややこしくなるから。

ﾒﾘｯﾄがあるかないかは会社による

>>614
そんなに気になるなら1から読み直せ
さんざんｶﾞｲｼｭﾂだよ
んな事も気にならず人のノルマ気にするってどんだけ

614の大人気フルボッコに嫉妬w

>>614
初めて行ってサンプル貰っただけで「担当」ってｗ

商品買った時に別のサンプルも貰ったとかじゃ？

過去ログ読めないけどこのスレは１から読んだ上で質問してるんだけど･･･
同じような質問は出てても明確な回答は無かったよ。
このスレBA居ないのかな？

>>621の通り、使ってみようと思ってライン一式揃えたら他ラインのサンプル
くれた。
ただ名前とか分かんないんだよね･･･特にBAさんにメリットがないなら
わざわざその人尋ねるのも面倒だし。

>>614
店によりけりかな。
初めて行った店でサンプルだけもらって帰ったなら、まだ「担当」というわけではないと。

何か買ったときにもらったサンプルだとしたら、「担当」になった人
が台帳にどのサンプルをあげたか記載するところもあるだろうから
その人から買ったほうが喜ばれるかもね。