ちょっと極論じゃない?
もともとドラッグストアで割引きで買えるようなものははなからドラッグストアで買うし、
カード持ってたら、そのデパート内でしか買わないから他のデパートのBAさんまでは知らない。
近々海外旅行行くから事前に色チェックしてやろう、なんてこともしないし、
「デパートで化粧品を買おう」と思ったとき、好きなBAさんから買いたい。
ってだけだと思う。
デパートブランドは、ドラッグストアにないけど仮にあるとしても、
>>300さんの言うように違う店の方が安かったとして、逆を言うと安くてもBAの対応があまりにも悪い場合、もう二度とそこには行かないし、定価でも感じの良い店に行くな…。
もう知ってる商品でドラッグストアみたいに自分で商品持ってレジに行くだけなら、安い方で買うけど。
余程海外行くってんでもなければ、
そのタイミングで切れそう・切らしてたもの買うくらいだしなー、免税店とか。
そんな極端な理由は客を蔑ろにして良い理由にはならないだろう常識的に考えて。
百歩譲って、そういう事してるのが確定的に明らかな客ならともかく。
自分がお世話になってるブランドはネットでも買えるから、店舗には行かず通販中心になるかなー。
306 :
メイク魂ななしさん:2008/07/02(水) 17:58:47 ID:JrjYXNUK0
外資系ブランドのBAやってます。
カリスマ美容部員の異名まで頂いたりして。
ワタシは自社ブランド以外も積極的に使ってます。
ですから、何使ってるの?なんて聞かれてもハッキリ答えられません。
でも、ワタシの存在が売り上げに貢献しているのでは?とさえ思います。
307 :
メイク魂ななしさん:2008/07/02(水) 18:19:00 ID:Ii1dQDvpO
>>306 自称カリスマでも何でもいいけど
BAさんは他に行っとくれ〜
308 :
メイク魂ななしさん:2008/07/02(水) 18:27:24 ID:UahZy+mB0
そんな餌には釣られないクマー
309 :
メイク魂ななしさん:2008/07/02(水) 18:29:09 ID:0rZJlvYiO
短パン
310 :
メイク魂ななしさん:2008/07/03(木) 00:47:37 ID:QGNqMw3CO
たんぱん
うちの近くのDSでは、BAがフリーダムすぎる。
大声で話してたり、BAの制服のままレジに割り込んできたり
化粧品売り場の狭い通路でしゃがんで携帯で電話してたり。。
悪いイメージしかありません。
DSのBAさんは忙しそうでいつも走り回ってるイメージがあるので
できるだけ話しかけないようにしてる。
急いでる時はDSで買う時もあるけど、
ゆっくり買い物したい時は高くてもやっぱりデパートで買い物するなぁ。
おすすめの新商品なんかも色々紹介してもらえるし。
315 :
メイク魂ななしさん:2008/07/04(金) 03:16:01 ID:lodsyy0SO
アピタ吹上店のコーセーBA、挨拶しない。
昔からずっといるBAなんだけど、商品を手にとって直接レジに行こうとする私を目の当たりにしても、スルー。
(ありがとうございましたも言わない)
昨日もテスターをいじってる私と目が合ってもスルー。
営業が来ていたらしく、営業も挨拶無し。
そんなんだから、いつも客いなくて両脇の資生堂とカネボウに客とられてるんだよ。
しかも、エスプリークよりヴィセのコーナー拡張してた…。
とあるDSの熟女BAさん、クレンジングコーナーに売ってる安いミルクレ買おうとしたら、クレンジングでしたらこちらが〜、と
カネボウの某敏感肌ブランドのクレンジング勧めてきた。
買う気なかったので断って離れたら早足でついて来て、
「こちらはお安いですがあまり良くないですよ?」
みたいに、私が買おうとしてたミルクレをけなしてきた…。
嫌だったから逃げたけど
後つけまわされた感じがすごく嫌だ…。
317 :
メイク魂ななしさん:2008/07/05(土) 00:05:12 ID:KADeduEu0
>>306 知り合いがシャネルの美容部員をしています。
他社の製品を使うのはご法度だそうです。
自社製品以外を使っているBAなんていないと思いますけど。
表向きは他社製品使用禁止だよ、どこでも。
BAという仕事をしてても、あまり化粧品に興味がない人は
自社製品しか使ってないと思う。
でも化粧品自体が好きな人は他社の製品も使ってると思うよ。
私の友達はドメブラのBAだけど他社製品ガンガン使ってるもん。
アーティスト系のブランドはどんな色を使ってるかわかるぐらいに
塗ってるから他社の使ったら確実にヤバイと思うけど、ドメブラは
昔に比べて「今期オススメのアイシャドウと口紅塗ってます!!!」みたいな
化粧をしなくて良くなったし〜と言ってたわ。
まぁ出勤する時なら自社製品だけどね。
>>315 私もいつも思うよ。私の行く店の話で、他の店はわからないので
全てがダメだとは言っていないけど、どうもコーセーのBAって愛想悪いし
押し付けがましい接客だ。見た目も可愛くないしね。
いつも行くところのコーセーのBAのしつこさで
不快な思いしてからは、コーセー素通りして、資生堂やカネボウで買ってる。
人気商品だとしても買う気すら失せてしまう。
コーセーにクレーム入れても、対処が、遅く、素早さがない。
本当にBAに注意してるのか、教育しているのか見えていない。
友人が、資生堂のBAに対してクレーム入れたときにの、対処の素早さといったら・・
やはり大手は違うなと感じた。
イプサは感じいいよかったです。
チーク二つの色で悩んで決めたら「私もこっちがいいと思ってました」
ってにっこりされて萌えた
コーセー感じ悪いねー。
ため口だし、接客中もチラチラどっか見てたりと感じ悪い
シャイン教育がなってないんだなーと思った
家の近所の化粧品専門店のBAさんだけは感じよかったけど
近所のお店のBAさん。始めて化粧する私に1から教えてくれた。
今でも感謝しています。でも、別の人に変わってから最悪です。
「日焼け止めこんなのあるよー」っていきなり腕にすりこむように塗ってきました。
腕の皮膚が弱くて、薬を塗っていたので本当にショック。
前の人は、ちゃんと一声かけてくれたのに……カムバーーーック。
324 :
ムカついたからコピペ:2008/07/12(土) 17:06:03 ID:Ioqot/2dO
ウ〇ルパークというドラッグストアで
「割引商品を買われても売上に入らないからムカつく」
と吐き捨てられましたが…
そんなの知らねぇYO!!何か理不尽だ。
だったらアネッサ置くなよ。
今日ルナソルのカウンターに初めて行った。
ルナソルのBAさんって、態度が悪いという
レスがよくあったから、おっかなびっくりだったんだけど…。
とっても感じの良いBAさんで、気持ちよく買い物できた。
白無垢と喪服と間違えたBAさん
学が無いってレベルじゃねーぞ
私が通ってるランコムのBAさんがとても可愛い。
基礎は他メーカーを使っているので、メイク物をたまに買うだけなのに、
いつもサンプルをたくさんくれる。
売上に貢献してあげたいから、基礎、変えちゃおうかな…。
ホステス(死語?)に貢いでしまうオヤジの気持ちがわかった気がする。
ファンデ、左右に違う色を塗ってもらったらそのまま帰らされた。
色合わせてくれって言えばいいけど、BA自体うざかったので早く帰りたかった。
どうしても欲しかったファンデだったから買ったけど、こういうときは思いきって買わないべき?
小心者だから買わないで帰ったことないよ…
MACで刺青入ってるBAさんを見たんだけど
あれはデパから注意受けたりしないんれすかね
いくら何でもやりすぎな気がします^^;
>>329 私ならそこでは買わずに別の店に行って買う
>>329 買わないべきとは言えないけど
気持ち的にそういうところでは買いたくないよね。
私なら色合わせて下さいって言うかも。
>>329普通にいろあわせて下さいって言えば済む話じゃ?
どんな完璧な接客を期待してるのか知らないけどこんなとこでぐちぐち言うくらいならその場で言いたいこと言えばいいのに。
ワンポイントくらいのタトゥなら、ブランドカラー的にもアリかなと思うけど>MAC
あくまでBAさんとして普通にお仕事できてるの前提だけど。
まあ龍・・・とかはいってたらひきますけど。
>>333 ファンデ左右違う色で帰らせるってのはかなり大きいミスじゃね?
あのBAブルベのあたしにオレンジベージュのリップ塗ったのよおお!!とかならともかく、
どんな完璧な接客をもとめてるんだって言われてもなあ・・・。
ただ
>>329も明らかに相手のミスなんだし、言っても良かったと思うよ。
最初は緊張するかもしれないけど次に何かあったときに言えるようになるし。
337 :
329:2008/07/18(金) 12:29:59 ID:Gsg4r7dlO
今まで、「こっちの色買います」って言えば、「ではこちらに合わせますね〜」と言って合わせてくれたので…
今回はそのまま会計されてしまった。
普通の接客でいいんだけど、デパートのカウンターだし、色合わせる位当たり前のことだと思ってたよ。
愚痴ってごめんなさい。
買いませんって言えるように努力します。
こんでる時なんかはデパートでも雑な対応されることあるよ。
単にBAさんが忘れてるってこともあるし、色あわせてって言ったらいいと思うよ。
で、買いたくなければ買わないで帰ってきてもいいし。
私なんか落として塗りなおしてもらうのが面倒で
BAさんが色合わせましょうか?って言ってくれてるのに
このままでいいです(どうせ家で落とすだけだし)って帰っちゃうことあるからな。
どんなに行き届いたスタッフのいる、例えば高級ホテルにいったとしても、
常に待ち、受け、のスタンスでしかいられない人って、
結局6割くらいしか堪能できずに終わるんだよね。
>339
明らかに行き届いてない例を前になに言ってるの?
何事もそう、という事であって、ファンデの一例だけとってるわけじゃないよ。
ファンデの人はもう自分で結論だしちゃってるから何もいうことはないよ。
色選びするために良く似た色2色(連番?)左右につけた位なら、
そのまま帰っても誰も気付かないってw
そもそもあなたが思ってるほど誰もあなたの肌の色なんて
注目してないしw
自意識過剰乙。
最低限の接客もできないBA乙
>>330 MACスレでも書いてるよね。
そんなに嫌だったの?
なんか複数に書くのってなんか引く
こういうのが狙ってるのは、
「え?どこのMAC?」で人物特定させて2ちゃんねらを煽り、辞めさせるまで追い込むこと。
以前RMKについて色々いってた奴同様、自分の手は汚さずってとこ。
自分が正しいのだ、と思い込むあまり、己の行為の卑劣さは正当化してしまえる素敵な人々。
>>342みたいなバカを増殖させてしまうので、
黙って我慢してればいいんでしょ、という態度は最早、罪なんだよ。
ニコニコと笑顔で、でも受け入れられないことはハッキリと否定し、
最低限の希望は言わないと、気持ちのいい買物なんかできない。
>>342 じゃあファンデの色、ピンク系とイエロー系の2色くらいしか売らなくていいんじゃね。
会社に提言してみれば?
似たような色が多いので無駄ですよって。
>>330=
>>348 乙、しかかけないあたり、もしかしたら =
>>342 ? 暇だね、あんたもw
ごめんね?ノッてあげられなくて。一人で祭やってくれ。で、マルチはやめてね?
350 :
メイク魂ななしさん:2008/07/21(月) 01:13:42 ID:JX5ZW8G7O
思った事は言葉にしないと伝わらない。簡単なことじゃないかな。
こちらのミスでもし不快な事があれば仰って頂ければ有難いって思います。
そこで指摘して頂く事より、気が付かなくて嫌な思いをさせてしまった方が悲しいです。
言ってみて、その時の対応でその販売員の本質が良く分かると思いますよ。
351 :
メイク魂ななしさん:2008/07/21(月) 01:38:01 ID:vvp67j/Z0
352 :
メイク魂ななしさん:2008/07/21(月) 03:11:45 ID:d3dKthxfO
基礎化粧品かえたいけど合わないのが多いからサンプル試したくて伝えたら
『はいはいサンプル厨ねw』という感じだった
実際サンプル厨もいるしうんざりしてるのはわかるけど、『自称敏感肌w』とか『サンプル厨w』とかあからさまに態度に出すなよ!
どう伝えればいいんだよ。
>>352 お客様センターに電話なりメールなりして送ってもらえるか聞いてみるとか。
お客様センターって本当に使えるのだろうか。
銀行でもパソコンでもそうだけど、クレーム対処に巧みな人、(お客様の
反応に動じない、即謝って、まず話をよく聞き←ここがポイント
お客様の怒りや興奮を抑えることが巧みにできる)ことが主であって
それをレポしてまとめて提出だと思うのだけど、果たして
根本的に解決できているのか、上の者に確実にお客様の声が伝わって
改善されているのかイマイチ不安。実際、化粧品に携わっていた人でもなく
派遣の人であったりするから。
>352
私はとりあえず一品何か(マニキュアとか、あっても困らない色物)買いつつ、
そろそろ基礎も見直そうと思うんですけどって感じで質問してる。
あとは敏感肌って言葉は出来るだけ使わずに、
過去にどこのどういう製品を使ってこういう症状が出たって
話をするかな。
雪肌精で顔中が乾燥して瞼に湿疹が出たとか。
皮膚科で軟膏と症状を和らげる薬を貰ったとか。
ルナソルやケサパサやカバマのリキッドファンデが
目に染みて涙が止まらなかったとか。
大抵はこっちから言うまでもなくサンプルくれる。
>>354 それはお客様センターが使えるかどうかじゃなくて、
上の者の出来によると思う。
お客様センターの機能としては、あなたが言う通りのことができていればおkでしょ、
単なる窓口なんだから。
357 :
353:2008/07/21(月) 15:15:44 ID:FLF6nSMr0
言葉が足りませんでした。
お客様センターにクレーム入れて更にサンプルもらえるか聞くのではなく、
自分の肌状態を言うなりしてサンプル送ってもらえるか聞いたらどうだろうと思ったんです。
それでカウンターでどうぞって言われたらカウンターでの出来事言ってもいいし
逆にカウンターにもう一度行って「センターでこちらに行くようにいわれた」とか言えばいいのかなと。
全然実体験に基づいていないのでダメかもしれませんが。
358 :
メイク魂ななしさん:2008/07/21(月) 19:07:03 ID:JX5ZW8G7O
まぁ、サンプルは試して頂いて初めて活きるものだから そこまで萎縮しなくても良いと思うんだけども。もし言いづらいようなら、何か一つでも購入して、そのついでに「友人(もしくは母親)からとっても良いと紹介されたから試してみたい」と言えば良いのでは?
そうすれば自分も肩身狭くないし、言いやすいかと。
基本的に基礎化粧品はサンプル使ってからの現品購入。
現品買って肌荒れするよりはよっぽどブランドにとってもいいと思うけどね
この前初めてイプサ行ったときに試してみたいって言ったら
すごい快くサンプルくれたし、
ルナソルなんかは言ってもいないのにサンプル入れてくれたりするし
きっとそのブランド(もしくはBA)がなってないんだとおもう。
>>359きっとあなたがすごく感じがいいんだよ。
感じの良いお客様だと何も言われなくても何か差し上げられるものないか考えるし。
また来て欲しい、うちのブランド好きになってほしいって思うからね。
BAが失礼しました。
昔、資生堂に電話して「デパが混んでてなかなかカウンターに行けないのですが、サンプル送ってくださいますか」
と電話したら、送ってくれたよ。5年くらい前の話だから今はわからないけど。
客の雰囲気とか話し方とかって結構見られてると思う。
客選ぶってどうなのよって感じだけど、
サンプルってただでもらってるわけだから、これも仕方ないのかなーと思うけどね。
感じ良い人は得だね。
それを言い出したら、だからサンプルを有料にすればの無限ループに突入だよ。
今日はあまり買ってないけどサンプル山盛くれました
ニコニコしてたらくれると思う
そーゆーもんでもないんだがね>>サンプル
顧客へのサービス品でもないしな・・・。
私は口八丁手八丁でもらっちゃうけど、本当は有料化賛成派。
なんにも言わなくてもサンプル5個くらいくれるけど
もってるやつのサンプル品くれるからいみふ
使えるから大変ありがたいのはありがたいのだが
私は持ってるやつのサンプルのが嬉しい
旅行や帰省の時に重宝するし
↑でもそれって「サンプル」の使い方としては邪道だよね。
本当に試してみたくてサンプル欲しい人間からしたらむかつくわ。
各メーカーによっても違うみたいよ。
自分が使ってる物のサンプル渡したほうが、
>>367さんのように旅行などのとき良いって言われたり、他の物は
使いたくないから同じので良いという人が多かったり
または、
>>368さん言うように、他の物も使ってもらいたいから
持っているもの以外のものをサンプルとして渡す というメーカーがある。
まあようは、サンプルを入れてくれるときに、ひと言リクエストを
言うのが一番かも。
370 :
メイク魂ななしさん:2008/07/23(水) 15:49:33 ID:lygKPSsDO
>>368 >本当に試してみたくてサンプル欲しい人間からしたら
店側っていうか、BAからしたら、
サンプル厨(に見える通り掛かり)よりも得意客にあげたいのかもよ
何かあげたいってBAと、貰えて嬉しい客の意向がピッタンコ
サンプルってかサービスだね
372 :
メイク魂ななしさん:2008/07/23(水) 18:48:42 ID:vILbyX+j0
長らく通販化粧品ばかり使っていたのだが、最近またカウンターデビューした。
そこのBAさんが親切でさ。
デパには月に1回行くか行かないかだし、自分の見た目はどちらかと言うと地味、そしてお買い上げ金額も大したことなくあんまり上客でもないが、ちゃんと接客してくれるのよー。
使用中の他社の基礎との兼ね合いも考えて商品をすすめてくれるし。
その人って、他の客にも人気あるみたいで、他のBAが空いててもみんな待ってるのな。
自分もその人に接客してもらいたくて、いなかったらさっくり帰ったりしているんだが…
最近、その人がいつも忙しそうなので、ここはあえて他の人に頼んでみたほうが彼女にとってはありがたいのか、それとも指名した方がはやっぱりありがたいのか?と考えてしまう。
売り上げは、個々人につくもんなの?BAさんって。
373 :
メイク魂ななしさん:2008/07/23(水) 19:14:20 ID:JQaPyqQXO
プロである販売員にあからさまに嫌な顔されるのは 自分にも何か問題あるんじゃない?
他人は自分を映す鏡みたいなものだから。
マリクワのBAしつこい
ここで言うように感じ悪いBAさんにあったことないよ。
みんなすごい丁寧で親切だし。
やっぱり態度悪いとかって言う人って、すごい他人に厳しいのか
自分に問題があるかだと思う・・・。
>>375 いくつくらいのカウンターでお買い物して、何人くらいのBAに担当してもらったことあるの?
自分の周囲だけが世間だと思ってる視野の狭い人ってよくいるけど。
>>376 あんたみたいな物の言い方じゃ、そりゃBAにも嫌われるだろう。
>>375さんはきっと感じがいいんだろうね。BAが親切にしたくなるくらい。
>>377 不親切にされたことは特にないよ。
でも普通に考えて、全世界に何万人もいるBA全部がみんなすごい丁寧で親切とは思えないのよねえ。
さらに今まで嫌な思いした人全てがすごい他人に厳しいとか問題があるとは思えないのよ。
>>375 ”プロ”じゃない販売員なんて腐るほどいる。
会社員が皆スペシャリストじゃないのと同じだよ。
お客に我慢させて「私、沢山こなしてるわ」ってカオしてる人なんか本当に沢山いるよ。
でも相手は政治家でも先生でもないんだし、不公平だ贔屓だとかいっても仕方ない。
人と人とのやりとりなんだから客側だってそれなりに工夫しないと。
双方にいえることだけど、逆の立場だったら、を想像しながら相手に接すると、
そんなに酷い事にはならないと思う。
基礎化粧品をここ数ヶ月ライン使いしてるブランドで、世間話で旅行にいくんですって話をしたら
その期間に十分なサンプルをラインで全部くれた。
少しでも荷物軽いほうがいいから、本当は一つずつなんですけどって。
すーっごくありがたかった!
>>372 メーカーにもよるし、立場にもよる
フリーで色んな店まわってたら個人目標だし
その店でずっといても、店の目標がいけばいい人(責任者)もいるしそうでない場合もある。
でもそれだけお客さんがついてるってことは
接客好きなBAさんだから、待っててもいいと思うよ
本人はきっと忙しいけど嬉しいと思う
せっかく自分を綺麗にするものを買うんだもの。素敵な人から買いたいよね
>>378 全国のBA(全世界なら何万人じゃ効かないと思う)全員が
親切丁寧ではないと思うけど、お客さんにも同じことが言えるよね
一応それなりの面接やら試験合格して入社して、デパとかのテストにも受かって
やっと店に立って「仕事」としてそれをやっているBAのDQN率より、
一切買わなくても万引き犯でも浮浪者でも店に一歩入れば一応
「お客様」として扱ってもらえる消費者のDQN率の方がはるかに高いと思う。
ここの書き込みも、あなた(客)にも落ち度あったんじゃ・・・?
って言いたくなるような内容多いよね。
なんか文章や言葉遣い変だったり、やたらファビョってたり。
(もちろん明らかにBAがおかしいのもあるけど)
学生時代都内屈指の大型デパでバイトしてたけど、お客さんって
殆どがどこか変な人だった。まともな人の方が少ない。
客相に入るクレームも、殆どは最終的に「客側にも問題あり」と
判断されてるって聞いた。(もちろん建前として、謝罪はしておくらしいけど)
嫌なBAさんにあたったことがない人はたまたま運が良かっただけ。
それかいつも万単位で買うとか。
BAさんがどこも素晴らしいなんてはぁ?だよ
他スレでもあるように、買え買え攻撃がすごかったり、
ファンデの色あわせで顔半分違う色で帰らされたり、
アイシャドウのタッチアップで今つけてる上からぬられたり。
そんなもの、化粧品業界じゃなくとも客がDQNなんてよくある話。
それより売る側がDQNっていうのは、BAは特に多いよ。
まだ柳原ばりの服屋の店員のがましだよ
面接して入社試験受かって・・・って、今の時代デパにお客としてくる人の
ほとんどが経験してるでしょ。
言葉遣いや文章が変だとしても、それに対してDQNな対応をとっていい言い訳にはならない。
別に全部が全部BAがすばらしいって言ってないじゃん。
飛躍しすぎ。
結構客側に問題ある場合のもみかけるし。
まぁ相手に文句言う前に自分の行動見直せってコトでしょ。
>>382 それ自分以外の世の中の人は殆ど変な人って言ってるようなものじゃんw
386 :
メイク魂ななしさん:2008/07/24(木) 23:41:28 ID:ANC/za9PO
>>383 そんなBAにあたるのも運が悪いだけじゃない?
買え買え攻撃って…
どんどん勧めてくるのは当たり前。
立川のあるカウンターで。
ベースのタッチアップをしてくれたんですが、
クレンジングのときに「鼻周りに角栓たまってますねー固くなってますよ」と言われて爪でガリガリやられた…「ちょっと痛いんですが…」って言ったのに「こうすれば角栓取れますよー」って。ヒリヒリ赤くなってしまった。
あと「ニキビできてる部分はなるべく擦らないでほしい」って言ったのに「ニキビに詰まってる角栓も取ってあげたほうがいいですよー」とニキビをまた爪でガリガリガリ…orz
本当にありがとうございました
388 :
メイク魂ななしさん:2008/07/25(金) 01:10:30 ID:cAOy6RopO
ごめん、BAだけどそれどこのブランド?
爪でとかまず有り得ない…、吹き出ものとか角栓があっても拭き取るもしくは触らないようにするのが鉄則だし、はっきり角栓とか、吹き出ものとか、気にすることを言うのもダメだろ。
389 :
メイク魂ななしさん:2008/07/25(金) 01:18:10 ID:p0fTn+XlO
>>372 何かアドレスしてあげたいが、私BAじゃないからなぁ…
BAさんとの交流スレで聞いた方がいいかも
あなたの売上がその人に行くかは、メーカーを言わなきゃわからないと思う
ハウスオブローゼ
そこそこ丁寧な対応をしてくれたが、スキンケア品を「お試ししますか〜?」
と言われたので手の甲に塗るのかと思いきや、
いきなり化粧を落とされたのでビックリした。
「お時間宜しいですか?」と「お化粧落としても良いですか?」ってまず聞いてクダサイヨ・・・
資生堂
研修生の名札がついた方がとても丁寧に対応してくれたが、
汚肌を化粧で一生懸命隠そうとして失敗した感じが気になって気になって。
「お客様のお肌、本当にお綺麗で」って10回くらい言われたが、
どう反応したらよいかわからんよ(´・ω・`)人並みの肌なだけなのに
ルナソル
「イエベでも似合うピンク探しているんですけど〜」って言ってるのに、
「あなたの顔にはブルーがいいですよ」と言って何故か譲ってくれなかった。
ベージュピンクのタッチアップをお願いしても却下されて、
それはそれは真っ青な目元にされました。
何故話を聞いてくれない・・・。
ボビイブラウン
BAさん同士で話していて、私が商品を見ていてもチラッと目線を向けるだけで話し続けていた。
暫くしてこちらに近寄ってきて説明をしてくれたが、どうも上から目線で語る。
色々タッチアップしてもらっている途中、
「眉、自分流ですか? おかしいんで直しちゃっていいです?」
自分のアイブロウ技術が乏しいのは確かだけど、相談もしてないのに「おかしい」って言い切っちゃうモン?
試した商品は魅力的だったけど、そこで買う気にならなかった・・・
>>390 それ何処のボビイ?
自分も前に新宿で同じこと言われたよ。
私もそれボビィで言われたことある。
一瞬ムカっとしたけど
自分でかいたマユは確かにちょっと変だったから(かくの下手なので)
綺麗なマユにしてもらえて結局良かった。
接客のプロなんだから、もっと不快感を与えない言葉を選べないもんかねえ、と思う話だわ。
394 :
メイク魂ななしさん:2008/07/26(土) 18:25:55 ID:HYSlGZdOO
某デパートに入ってる資生堂は最悪。
いらっしゃいませも言わなければ、チラッとこっちを見てずっとBA同士で喋ってる。
私は妹と行ったんだけど、妹が資生堂にしたいと言ったので見に行ったらこの態度。
しかもその時はBAが二人くらいしかいなかった。
どうせ買わないと思われたんだろうけど、あまりにも感じ悪かったし妹は資生堂やめて外資ブランドで一通り揃えたよ。
クレドもそんな感じだったし、私自体もそこの資生堂では絶対に買わない事にした。
395 :
メイク魂ななしさん:2008/07/26(土) 19:57:04 ID:Sn+jow3OO
今日はバイトでカウンター入りました。
何の研修もなく、いきなり派遣されたよ…。
そんなのでも、お客様からみたら「プロのBA」と思われてるんだよね。
世の中適当だよなぁ。
なんとかのりきったけどさ。
新宿の京王のBAはあんまりやる気ないのかな?
「勝手に見てって。私は伝票の整理してるから」って感じだった
あそこおばあちゃんが多いけど、化粧品売れてるのかな?
オネエマンズとか、デスメイク(BSのみ)とかだと、最初に散々こきおろして説教してから・・・・
「マア、こんなに素敵に変えてくれて」な展開になる。軽い洗脳手法みたいな。
>>392さんみたいなお客さんだったら、素直に「ボビィすごい、またくるわ」となるかもね。
実際うまく眉が整って本人が満足すればよいとは思うのだけど・・・。
カウンター接客としてはお客を選ぶやり方。ボビィの作戦なのか単になってないのか・・・。
逆におだてて、「でもこうすればもっと良くなる」ってやってみせるのも
手だよね。
自分がカウンターで眉直してもらった時は、「手入れよくなさってますし、形も
きれいですね。でもここはこうした方がもっといいですよー」みたいな
言われ方だった。
こちらの方が万人向けか。
(ていうか化粧下手がカウンターで買い物してしかも直させちゃってサーセンwww)