SK-2は？　part6

マックスファクターに郵送して、新しいものに取り替えてもらいました。
でも、やっぱり偏ってるし・・。
私の場合は、丁寧に対応してもらえたけど、なんだかな。
たぶん、スポッツシートという商品自体、失敗作なんだと思って
もうリピートしないです。
同じくらいの値段で、スポッツ美白はいくらでもあるんだし。

>>938

お客様相談室のおねいさんは>>924でｶｷｺしたように斜め寄りで
スポッツシート共に返品対象でしたよ！！
普通６日説明書どおりで平らに置いて三日月なら
オカシイと思うのでしょうに。客が持ったたった３０分で三日月になるのかい？
社員の癖にマックスの製品使ってないのかしら？商品知らないすぎ。
客の商品管理が悪いような言い方平気でするし
大手なら客の事バカだと思ってても「すみませんね」と誤ってけば良いのにさ。
自分の工場が欠陥だしたのにＢＡがセットを解体して１つずつシートを
確認しないのが悪いとか？？？？
おいおい、セット解体して分解したら゜あー化粧品かった〜って夢壊れるジャン。
購入先のＢＡに持ってったら平謝りだったけど
何か下っ端のＢＡとか販売店が管理が悪い！！って責任取らされるんだろうか?

＞９３８
私のところにも同じようなメールきました。
やっぱり「保管の仕方が悪いんでないの」
と言わんばかりの内容でした。
ＳＫ２愛用してただけにすごいがっかり。
なんか他の商品までリピートしたくなくなってきたよ。
特に新商品はもう買いたくないな。

今回のご指摘は今後の改良の参考にさせてもらいますので
とかなんとか最後に書いてあったんだけど、
これってそういう問題？

サンプルは問題なく使えて満足したんだから
改良云々じゃなく
単に工場でジェルの量けちっただけじゃないの。

カウンターに明日持ち込もうかと思うけど（ちなみに３箱も買った）
本社の対応がこれじゃあ
ＢＣもなんだかんだいうのかな。
そこでもめたらもう二度とほんとに行かなくなるかもなー。

サンプルと購入商品（セットで先行発売、偏り三日月っつ〜か２日月だよ〜）の量が違うと思い
ここで苦情を書かれてる皆さんに共感しつつ、まだクレームを送っていない者です。
わたしの買ったお店では、「絶対に水平を保って保管」とかいう注意は、特に受けませんでした。
セットを予約した時にもらったサンプルだって、いつもサンプルを入れてくれる小さな紙袋に
普通にぽんぽん、って入れて渡してくれましたよ。それでもサンプルは、説明書どおりに
使えました。メールの対応、変だと思います〜。

>>940
返品も片寄っているんだってたら
本社の商品管理も悪いんじゃないの？
すぐ、電話して正規な商品に交換すれば？

１シート５００円・・・・・吉野家の牛丼大盛り１杯分だよね。
牛丼頼んで隣の人は肉が１５切れなのに自分は７切れ、汁も殆ど掛ってない
乾燥気味のご飯だったら文句つける人多いでしょうね。
決して１回５００円なんて安い物ではないから不備があれば正規な商品にしてもらうのは
とうぜんの権利だと思いますが、いかがでしょうか？

私も相談室の応対にﾑｷｰ!!ときましてユーザー辞めようか思案中です。

そうだよね。決して安くはないもの買ったのだし
納得のいく回答じゃないと許せない。
そもそもサンプルと違うものを売ったという時点で
おかしいでしょ。
サンプルと異なる場合があります
なんて言ってないんだし。
（そもそもそんなだったら予約なんてしないけど）
消費者をだましてるよね。

くやしいなー。
クレーム隠ししてると
どっかの会社みたいに結局はひどい目みるというのに。
はやく欠陥を認めてくれ。

ジェルがはじめから三日月状態でどんなことをしても戻らないと苦情を言ったら
シートをジェル側に入れて指でかき混ぜれ(byお客様相談室・N嬢)と言われました。
開いた口が塞がりませんでした。

じゃあ>946さんも結局返品できず？
メールでも電話でもダメとなると
カウンターしかないか・・。

お客様相談室は顔が見えない分
誠意がないと思われ。

>>944
940です。
そう。安い買い物ではないから、相談室に電話して
郵送して・・てめんどくさいことしたんだけど。
交換してくれたものも三日月状態で、脱力しました。
前回のレスにも書いたけど、これは商品としては失敗作というか
まだ詰めが甘い状態なんだよ、きっと。
シートを指でかき混ぜる、て値段の割には貧乏くさいことさせるし。
手元にあると後味が悪いというか、悲しくなるというか・・
捨てる勇気もないので昨日は１シート（４パッチ）使いました。
たぶん日毎に、一回に使う枚数増えていくと思う。
早くなくなってほすい。
ほんと・・もうリピしない。

んもう、本当に頭にきた！！
商品自体に欠陥があるとしか思えないのに、まるで一部の
ケチなユーザーがイチャモンつけてる、みたいな対応された。

コスメメーカーの宣伝・開発担当者たちも今やネットでの評判には
とても敏感になってるって聞いたけど、ココは見てないわけ？
クレーム書くならどこがいい？やっぱ@cosme？

＠コスメでは、ここで言われてるようなこと
書いてる人いないね。不思議。

>947
「指でかき混ぜれ」に驚愕して口あんぐりなうちに終了。
結局返品の件に話が及ばず、でした。

>949
相談室スタッフのユーザーに対する態度は大いに問題があると思うので
そのことに対して苦情メールしようと思ってます。
あれって社員なのかな。マニュアル持たされたバイト嬢だろうか。

流れぶったぎってすいません。
アドバンストホワイトニングパンケーキのP-41Nを使っていたのですが
ホワイトニングソースパンケーキだとどの色が一番近いでしょうか？
ピンク寄りのOP色以外だとOC-1かBE-2のどちらかしかなくて、
BE-2が近い色です、と言われ購入したんですが、
公式HP見たらOB-2って色もあって愕然。
在庫がなかったからといって（色見本1つ隠してた）
嘘つくなんてヒドすぎるよ･･･orz。
本当にBE-2のほうが近いのかもしれませんが、気になって仕方ありません。
もしわかる方いらっしゃったら教えて下さい。

>952
私もエアタッチは41Nですが
今回パンケーキ、BE2を買いましたよん。

うん。４１ってベージュ系だからＢＥ−２でいいと思う。

>953-954
ありがとうございます。BE-2で大丈夫なんですね。
これで安心して使えます。

二子玉にサロンできるねー！

>>949
＠にｶｷｺするの、ｶﾅｰﾘ有効だと思う！！結構あそこで宣伝してるし・・・。
＠では三日月があたりまえと思ってる人が多そう。
でもｻﾝﾌﾟﾙ、お客様ｾﾝﾀｰの実態云々書いて投稿すれば、ここの住人以外も立ち上がるかも。
949ﾀｿの勇気ある一筆をｷﾎﾞﾝ！
そういう私は、買おうかなーって思ってるときに三日月事件を知り、まだ買っていないので人任せでｺﾞﾒﾝﾖ・・・

＠コスメ見て、マックスの工作員いそうと思ってしまいました。
あまりにも激しく賞賛してるのはあやしいな〜、て思っちゃう。
スポッツの一件で不信感マックスです。

>>951
私は、既に正常品と店舗で交換済ですが

私も電話で相談員に｢指でシートに付けてる｣現状を話したら
「そのように使用してください」といわれました。
「説明書に書いてない指使用も変だと思いませんか?｣と反撃しましたが
「効能は変わりませんから指で付けて下さい・・・・云々」と言われ
話しにならなかった。
他の会社だったら三日月問題の1つでも「謝罪」が先だと思うけど？
あーゆえば、こーゆう、オウムの上祐みたかったでつ。
使い方説明書には二つに折りジェルにシートを
浸してくださいと書いてあるのにさ。ﾌﾟﾝｽｶ､ﾌﾟﾝ
1枚500円もするのに貧乏臭い使い方をユーザーにさせるな。
カップアイスの蓋に残っているアイスをすくっている気分でした。
商品より、対応にイラツキました。

噂のシート欲しかったけど、ここのカキコミみて辞めようと思っちゃった

そもそもサンプルと違うなんて、問題外の話しだなぁ〜
ヒドイ話だ！

今日シート取りにいってきましたがぜんぜん三日月にはなってませんでしたよ〜
平らに置くようにも言われませんでしたし、立てて紙袋につっこんでましたが
帰ってきてから見てもなんともなってなかったです。

>961 さんの話や >924 さんの話からすると、やっぱり三日月（っつーか１日月）なのは
いわゆる初期出荷分のみの不良なのでは？

そうだと思う。初期不良かな？
私も昨日買ってきたけど、サンプルと変わらなかったよ。
ジェルもほぼ真ん中にあるし、シートつけても充分余る。
（２箱買ったけど両方とも開けてみて２個ずつ使った）

それより、効果なんだけど２〜３回じゃ実感して薄くなった気はしないね
１回で薄くなったとか言う人いるけど・・・

今日、ここ読んで初めて商品不良のこと知りました。
私は渋谷に2つある百貨店のそれぞれで1つずつ買いました。
先に買った方は問題なかったので気がつきませんでしたが、
ここ読んで慌ててもう一件で買った方見たら三日月でした。
でも、どちらのカウンターでも水平になんて注意はありませんでした。
相談室もひどい対応みたいですね、何だか急に鬱になってきました。

私は買ったその日に「そういえば化粧板見てないな〜」と思ってここへ＿|￣|○
サイトにも商品にも会社の所在地書いてないし、レス読むとなんか責任逃れ？って印象。
三日月から半月にやや近くなってきましたが、萎えてしまったよ。
いちいち指で漬けるなら、あの構造になってる意味がないんじゃ？
つか、なんのためにあんな作りになってるのか、パンフ見てもわからない。
液とシートを分けて保管して使うごとに開ける方が清潔感があるよ。
安物のパックでもそういうのありますよ、ＭＦさん。
とりあえずリピートはしない。

それより、上の方でも書いたけどしばらく経ってから肌を触ると垢みたいなのが出るんです。
液が固まっただけ？ピーリング効果？

今日、カウンターで見本見てきたけど、ヒタヒタにジェルが入っていた。
ＣＭで桃井さんが使ってみせるのも、たっぷりジェルが入っていて･･･
私の家にあるのと大違いだ･･･

私はデパートとの付合いで３店舗から１セットずつ購入。
１セットは三日月、シート乾燥、ジェル少ないので相談室に電話後店舗持参。
１セットは真ん中、シート乾燥、ジェル少ない　
１セットは、ＣＭどうりで満足。

本当は残りの欠陥品も電話しようとしましたが相談室の対応に不快感を
覚え再度、電話すると単なるクレイマーだと思われるのも
気分悪いなあと思って、泣きながら･･怒りながら使ってます。
>>963
＠コスメの「１回でシミ薄く」はｼﾞｻｸｼﾞｴﾝでしょうね。
もう、見るのも不愉快になってきたのでバンバン容赦なく朝･夜使ってます。
フルコースだとＷ洗顔→ｸﾘｱﾛｰｼｮﾝ→ﾄﾘｰﾄﾒﾝﾄ→
ﾎﾜｲﾄｿｰｽ→ﾊﾟｯｸ→ﾎﾜｲﾄｿｰｽ→ｻﾝｽﾞ→乳液→ｽﾎﾟｯﾂｼｰﾄ2箇所×2度貼り。
朝も乳液後、使用してますので今まで１シミに対して15回くらいは貼っていると
思いますが薄くなった兆しはまだありません。
相談室の対応が本当に不愉快だったので、信じて使って良いのか････

初期のユーザーが被害者って最もＳＫが好きな人達が粗悪品買わされたわけね。
>>965
モコモコが出るのは粗悪品ほど出ますよ。私３種類使ったけど正規品は
殆どモコモコがでない。正規品は薄っすら膜がはるだけ。

>>965
>>967
私も接着剤使うのに失敗した時みたいなカスが出ます。
朝使うのは不可能。洗顔し直さないとファンデよれると思う。
今、三日月を上に向けて箱を立てて様子見てるんだけど
なんだか直らなそう・・・。

>>967
せっかく綺麗になるためにケアしてるのに、優雅な気分でやりたいよね。
美容ってメンタルな作用もありそうだし。
初期の熱心なユーザーが被害者っての、禿同！期待して予約した自分に鬱。

＠の高評価は工作員とまでは思わないけど、もっとﾓﾁﾂｹって思う。
サンプル１回とか、買って数日のテンションで星６〜７個付けちゃう人って
舞い上がりすぎだろ･･･。まぁ＠は使用感とか見るのに参考にする程度かな。

私もサンプル２シートとバラ２枚貰って使いました。
縦にして引き出しに突っ込んでたけどどれも無問題だったです。
でも現品のを使った１回目に「？」って思ったのね。
いつもどおり貝合わせにして、軽く振って馴染むように１分ほど置いてたのに、開いたらシートとジェルはバラバラのままで、
ジェルは端っこにほんのちょびっとあっただけでびっくりした。
サンプルと違うって思った。香川産でした。

そのあとで箱の意書きに気づいて、持って帰るときに縦にしてしまって
いたのかと、自分の不注意のせいとあきらめてた。
ＢＡさん、縦にしないでなんて言わなかったじゃない〜と思いつつ。
家に持って帰ってからは箱は水平に保管してたんですけどね。
１週間おいてても直らないなんて変だなとも思った。

でもここ読んで、自分だけじゃなかったと納得した。
買った４箱調べてみたら、全部新月だった。

それで、昨日、現物持ってカウンターに行って来ました。
ちゃんと水平に保管していたと言ってブツを見せたら、４箱全シート
完全に寄っちゃってることに驚かれてしまった。
どうやら梱包の隙間を埋めようと縦に入れられてたのがあったらしい。
一度寄ってしまったのは直らないそうです。
端に寄っちゃうとジェルが染み出てしまう？から量が少なくなってしまう、とも。

そこのお店、サンプルを１つ縦にしてプラスチックのスタンドに貼ってたけど、
ジェルは真ん中にちゃんと座っていたよ。
ってことは、私がゲットした４箱は、よほど長い間縦にして保管してあったのだろうか？

結局、開封して使ってた箱も含めて４箱全部新品と即交換してもらえました。
ＢＡさん、恐縮してたよ〜。
ちゃんと全部のシート、ジェルが真ん中にあることを確認してくれたし。
だからみんな、あきらめずに交換してもらおう！ あんな高いもん買ったんだ〜！！！
端っこに寄ったジェルを貧乏くさく指でコネコネするたびに気分悪くなるのは、お肌にも良くないストレスだと思う。
情報くれたこのスレのみなさん、ありがとう。

>>971
それって、シート単体で買ったんですか？それともホワイトニングソースとのセット？
私も何度も足を運んで結局２セット買ったのに、両方とも三日月なので、
できればあと一箱は取り替えたい・・・。

>972
セットで買いました

>970さん
ありがとうございます。３つ使ってしまっていたのと、忙しくてお店に行く間もなく購入から２週
経っているので（セットの先行発売）迷っていたのですが、970-971の書き込みで勇気づけられ
ました。わたしもカウンターに直接持参して相談してみようと思います。

相談室嬢の態度にブチ切れて、そのコトに関する苦情メールを送ったら
他のスタッフから平謝りなメールが来ました。
着払いで送ったら交換してくれるそうだけど、もう関わり合いになるのもイヤ。

>>975
そんな事言わずに交換してもらいなよ。
短気は損気だぞ。
自分の言ってる事が間違っていないと思うなら！
そしてそれはこのスレの住人が認めていることなんだから。

皆さん、液の片寄りだけですか？
液の量はあきらかに違うと思います？
製造工場はみんな一緒なのかしらん・・・。

真ん中にあるのでも液が少なくて、乾燥して縮こまっているシートもありますよ。
クレームがそろそろ本社に入って１週間も経つのに
なんかさクレーム処理まったくしていないみたいね。
初期のユーザーが犠牲になって終了ですか？

買った店に持って行って、片寄りが直らないって言ったら
速攻交換してくれたよ。デパートだからかもしれないけど
恐縮して何かいっぱいサンプルまでくれた。
買ったとこで見せるのが一番早いと思うけど。

明日、デパートに持ってってみよう。
そこ、予定日前に入荷しなくて何度も足を運んだ上、結局２セット買った私。
値引きもなしで買ったのに、なんだか納得いかない。
だからもう一度くらいならダメもとで行ってみよう。

私も２箱買ってどっちも三日月だったので
交換してもらいたいです。

でもネットで販売してるお店から郵送で買ったから
どう交換してもらったらよいものか。（泣）

ジャ○コにあるカウンタでも、片寄ったのすぐ交換してくれました。
今日は２５％オフの日ですが、カード会員には１品に限り３０％
オフのクーポンがあったので、もう１セット買ってしまった。

公式ｻｲﾄにお詫びくらい載せるべきだと思う。

保管方法が悪いから三日月になったなんて、ただの言い訳だよ。
あれは絶対に欠陥品だと思う。

だって、買ったときに保管方法の説明なんて一切されてないし、
いつものSK-�Uの紙袋に立てて入れて渡されてるぐらいだもん。
つまりBCさんが、保管方法次第で三日月になっちゃう可能性があり、
一旦そうなると二度と元に戻せないってことを全く認識してなかった
ってことでしょ？
もし、サンプル配布期間にそんな事態が一件でも報告されてれば、
本社側からBCさんたちに指導がいったはずだよ。

私も縦にして渡されたぞー。
ダイエーの中のカウンターだけど。

まだ使用してないけど、見るとすごく少なく見える。
製造は香川。

公式にお詫びがないこと。
今でも販売店に注意が届いてないこと。
相談センターへの苦情が闇に葬られているんじゃないか？
あの横柄で客を客と思わない相談嬢の対応を考える限り。
それとも、このような苦情がくることを想定して会社の方も
相談嬢に「クレームは無視するように」と指導があったのか？

クレームメール出したけどコピペみたいな返事が来た。
誠意を感じられない。
結局、気のせいみたいな回答だったよ≫美容液の量

がっかりした。

本社はまだ返品受け付けてくれないの？

>>990
次スレお願いします。