アテニア（ATTENIR） part3

なんかみなさんの気持ちに波紋を広げてしまってごめんなさい。
私がまだリピート３回くらいだからかなぁ。サンプルもらったの。
でも貰う前に、ホワイトC買っているんですけどね。
電話注文だったので、貰えたのかしらとも思いました。
ネットの人はスキコン三分の一貰ったみたいだし・・・・・・・・・・・。

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お友達紹介でホエＣ現品もらったことある
冊子に同封されてたのー

返品はたまにするけど支払いはきちんとしてますです。

ほとんど毎回カードで一回払い。
アテニア的には（どこもカード払いはいやか）最悪なのか、
毎月、２万近く購入するが一回もお得情報ナシ。
たまにはくれよ〜

カード支払いってやっぱり店側にとってはヤなのかなあ？
私もいい情報もらったことない・・・。
毎月2万ってわけにはいってないけど。差のあるサービスって
寂しいよね。購入金額によってサービスあるなら分かるけど。

今年の春頃だったか・・・記憶違いかも知れませんが、お風呂で体を洗うブラシが
化粧品が入っていた（プレゼントで）人がいたような気がしたんですけど・・・

化粧品と一緒にです。間違えました。

カード払いの何が駄目なのか分からん私は逝ってよしですか？
アテニアはコンビニ払いにしてるけど、他のネット通販じゃ結構
カード使うんだよね。

5パーセントだっけ？店側がクレジット会社に手数料払うんだよね？
だから現金歓迎の店が多い。

あー。よく小さな店だと「カード利用の方は5％増です」
って書いてあるところあるよね。
手数料取られるからなのか。ﾅｯﾄｸ。

>919
918です。わざわざありがとうございます。
謎解けてｽｯｷﾘ(´∀｀*)
しかし私化粧品に限らず結構カードで払っちゃう方なのですが…
店には嫌われてか。

>>920
ちなみにそういう風に店側が客に手数料負担を求めるのは、違反行為です。
カード会社にちくればかえしてもらえますよ。
…関係ないのでsage

カード払いだと手数料かかるから、ヨド○シカメラなんかは
「現金払いはポイント15％還元だけどカード払いなら10％」とかのシステムになってるんだよね。
…関係ないレス続けてｽﾏｿ。

通販なら、カード払いじゃなくても郵便局やコンビニに払う手数料がかかるので
あんまし関係ないんじゃないかな。
むしろ後払いよりも未収リスクが少なくてよいのでは？

うちも新基礎のサンプル来た。
リニューアルは固形ソープ以外の基礎４点(８商品)のみのようです。

>924　内容はどう変わったようですか？使ったら教えてくださいね。

うちには、サンプル来なかったよ。いつもの本だけ。
でも、中に「アテニアの特別なお客様へ」なんて紙が入っていて
（以下一部要約）「あなた様には、一般のお客様よりいち早く
次回の情報誌をお届けして、新基礎を先行発売させていただきます。」
だって。なんか、馬鹿にされてるみたい。差別してるのにね。
7年近く買ってたけど、もう買いません。さようなら。

ひどい・・・と思う。アテニアさん・・・。

>>926
私もサンプルなかった。
「特別なお客様へ」もなかった。
でも私の場合、ここ見て６月から買い始めたからしょうがないかも。
基礎のクリームってどんな使いごこちなんだろう。

新聞屋と同じなのかしら。継続している人にはあまりくれなくて・・・
時々買う人には洗剤毎回くれるみたいな。

悪い言葉ですが、「釣った魚には餌はやらない」
よくあることです。逆に固定客化したい対象には厚く。

新基礎サンプル、まだこの暑い時期、皮脂ﾀﾌﾟｰﾘの
わたしに「しっとり」は重すぎる・・・。
「さっぱり」が欲しかったと勝手な事を言ってみるあげ。

使用感想はもうちょっと後にしますね。ｶﾝﾍﾞﾝ。

いっそのことサンプルもらってない方は、お問い合わせで言ってみるのも手
でしょうね。
頭にくるのは当たり前な気がします。

こなかったらメールでも出してみるか。

そんなに使ってみたいんだったら、ショップに行くか、アテニア
に請求するかしてサンプル貰えばいいと思う。どうせ基礎なんか
ちょっとくらいサンプル貰ってもあんまり参考にならないし、貰
えようが貰えまいがどっちでもいいと思うんだけどなあ。
特定顧客への販促を兼ねたキャンペーンやサンプルってのが
あるのも当たり前じゃないの？買いそうな客には、それなりの
対応をするのはどういう業種でも当たり前だとだと思うよ。カウン
ターで買ってても、たぶんそういうの多かれ少なかれあると思う。

>877
私も『さっぱり』よりもっとさっぱりのニキビ肌ライン
ほしいなぁ〜。
特に今年は肌ギトギトで「さっぱり」でもべたべたしちゃったから。

クリアチューンはコストパフォーマンス悪過ぎ。
パート主婦には無理な出費じゃ。

季節ﾓﾉでもいいから出してくんないかな。
特にﾒｲｸ下地でさらさらマット肌になるようなのって
あんまりないから、ぜしアテニヤにがんばってほしい。

>>934
でも、普通に購入しているのに他の客と同等のサービスを
受けられないと解れば、その客は離れて行ってしまうと思うよ。
カウンターでも隣の客が新商品のサンプルもらってるのに
自分がもらえなかったら、すごく気分悪いもん。
もう、そのカウンターには行かないかも。
あ、自分決してサンプル乞食ではないです。(w

「アテニア消費者センター」へ問い合わせました。

私は8年くらい、コンスタンスに購入しています。
サンプルは大抵もらっているような気がします。
でもプレゼント？とか内緒のお知らせみたいなのは来た事ないです（涙

ちなみに、支払い状況はあまりよいほうではないです・・振込みおくれがち

今回の新基礎化粧品のサンプルは届きました（まだ使ってないけど）
新基礎のサンプルと、説明の冊子と挨拶の紙と、
感想お伺い葉書が入っていました。

私は挨拶の紙を読んだ感想だと、新基礎のサンプルを使って
意見・感想を聞かせてくださいっていうかんじに思ってたよ。
それでそのお礼にちょっと早く発売、みたいな。

でも先行発売っていっても個数限定のものでもないから
そんなに嬉しい感じもないような・・情報誌が届くのとの差で
2週間くらいかな？早いだけだし。
あーでもこの前化粧水買っちゃったのに〜〜〜タイミング悪いよぅ

937です、間違えてボタン押してしまった...。

やはり購入頻度で選んだとのことでした。>サンプル発送

ただ、こういうクレームは想定していなかったようで
「なにぶん初めての試みでしたので...」と回答されました。
そこですかさず「時々"5000円以上買ったらエッセンス10ｇプレゼント"とかも
全員対象でなくやってますよね?そういうこともネットに書かれていますよ」
と突っ込んだところ「担当者に伝えます」で逃げ切られてしまいました。

「アテニアの不特定多数顧客同士が情報交換するなんてことは
　これまで想定していなかったのでしょうけれど
　こういう時代が来た以上、方針を変えるべきでは?」と言っておきました。

アテニアなら再考してくれると思われ。

きょう情報誌が届いたけど、サンプルも「特別なお客様へ」も入ってなかった。
アテニア歴は１年ちょっとで決して長くはないものの
毎月けっこう色々買ってるのに・・・。
どうしてこう扱いが違ってくるのかしら。疑問だわ。

サンプルが届いた私はアテニア暦９年、新規開拓対象ではないので、
>929、>930 は当てはまらないと思う。
でも今回何を基準に発送したのか、アテニアに聞いてみたい気がする。

前にステップアップ割引が不公平だという意見があったけど、
それはよく買う客が優遇されるということなので、不公平とは思わない。
でもこのサンプルの件って、なんか引っかかるなあ。

>937
あ、聞いてくださったんですね。さんくすです。

>>939
！！ありがとうございます！！

ホント、”再考”して頂きたい。

企業戦略としては当たり前のことなので自分がもらえなくても
問題ないというか、別にかまわないなー。
年齢や性別によってアンケートが欲しい場合もあるからね。

ネットで注文しているから知っている得していることもあるしね。
たとえばスキコン３分の１プレゼントとか、ホワイトCのハーフサイズの販売。
石鹸のカウンターでサンプル貰える券とか・・・・
ネットしていない人で損な面もあるのでは？でも知らないから心は平安かもね。

>944
そのように納得できる人はいいけれど、やはり不愉快に思う人も多いハズだよ。
グループ企業のファンケルでもこの手の不公平は存在しているみたい。
いくら企業戦略といっても顧客１人１人が不快な思いを受けてたら
作戦失敗なのでは？現にこれで離れていく人もいるだろうしね。

個人的意見ですが、だからといって、ネットを引き合いに
だして、こういうの不公平なんじゃないんですか、ってク
レームをつけるのは、どうなの、って思う。

もし自分が書いた何気ない一言が原因で、クレームを
付けられたら、気分良くない。

たぶんね、そういうことで顧客が離れていくのであれば
それはそれで仕方ないんだよ。
ネット有利なのはお客が自分で勝手に情報収集してくれるから
人件費等使って働きかけなくてもいいわけでしょ。
こういう我々のやりとりを見てて会社側はアンケートばら撒かなくても
お客さんの意見は感じ取っているんじゃないのかな。

で、結局何がリニュしたの？
オレンジソープ以外だから洗顔×２、化粧水×２、乳液×２、クリーム×２で８商品かな

そういえばこんな経験したっけ...。

1年くらい前に姉(同居or近距離ではない)に
紹介制度を使ってサンプル送ってもらいました。

その後に姉がアテニアで購入したということで、
アテニアからお礼として私に2000円のJCBギフトカードと
ホエＣorマスクorスキコンの実物がもらえるという往復ハガキが来ました。

実物選択プレゼントは姉のところにも来たそうです。
2000円の商品券って友達とかだったら微妙な価格だなぁ
姉だから今のうちに言っといたほうがいいかな、
なんて私は電話口で考えていました。
しかし〜!!
姉のところにはこんなプレゼントがあったのです
「今後のお買い上げ金額に関係なく永久に10％OFFのランクです」と。

その後半年くらいして、私のところには
「アテニアショップでお買い上げいただければランクは永久に10％OFF」
というお知らせが来て、ショップで購入したのでランク確定になりましたが
一回買っただけでランク引き上げ＆確定という
あの紹介制度はいまだに腑におちません。

そもそも紹介制度ってなぞですよね。(アテニアに限らず)
紹介もなしにいきなり買ってくれるお客ってのも
結構ありがたい存在だと思うのだが...。ｽﾚ違いスマソ。

永久っても、半年買わなかったらランク下がるよね？

>950
そんな・・・。
私は友人を紹介して、友人も今でも購入しているけど、
私が紹介者の特典として貰えたのは、トラベラーズキットだけだよ。
友人の所には、紹介された人の特典として、サンプルキットが届いたけど。
何か貰おう、とかそういう気持ちではなく、出産して化粧品などを
買いにいく事もままならない友人に、質の良い商品を扱っているカタログショップを
という気持ちだけだったから、トラベラーズキットだけでも、その時は
嬉しかったけど。

でも、カタログが届くたびに、色々計算しながら、少しずつ少しずつステップアップ
していったのに、なんがショックです。

私もサンプルｺﾅ━━━━━━（TДT）━━━━━━ｲ!!!!!
カタログだけだったよー！
アテニアさようなら。短い付き合いだったな。

こういう暴露大会になって今度からは一切特典中止になったりして。

950です。

>951さん
いいえ、「お買い上げがなくてもずっと」なんです。
だから納得いかなくて...。

「今後毎月発送されるカタログに有効期限が表示されますが
システム上の表記ですので、ご安心ください」とまで書かれていたそうです。

アテ歴9年の>901です。
「特別なお客様へ」チラシは入っていたけど、またもやサンプル無し。
あれれれれ？と封筒のひっくり返してサンプルを探してしまったYO。。。。

サンプルごときでやっぱりめげてしまった。。。。

937さん聞いてくれてありがとう！！
私もカタログだけだった。
アテニアは２度買わない。やっぱりオルビスにしよーっと。

こんなことなら、サンプルなんか希望者だけでよかったのでは＞アテニア

950です。
>954さん
せっかくﾏﾀｰﾘしたｽﾚだったのにさらに不快なことを書いて
雰囲気をぶち壊してしまった気がしています。
本当にごめんなさい。

リニュも近いしまたもとの雰囲気に戻りましょ♪
...と950踏んだので次ｽﾚ立てようとしたのですが
私のプロバ、ｽﾚ立て不可でした。
どなたかお願いします〜　>Part4

http://life2.2ch.net/test/read.cgi/female/1030457146/
パート４立てました。ﾏﾀｰﾘと移行よろしくお願いします。