ＮＴＴレゾナントの危機的状況

ＮＴＴレゾナントが運営するポータル・サイトｇｏｏのメール・サービスが、
４月１日にリニューアルされたが、トラブル多発、機能ダウン、ユーザー不在の仕様変更により、
ユーザーからクレームが殺到している。改変のあまりの酷さに、Wikipediaで
一時「ＷＥＢ業界史上最低のリニューアル」とまで揶揄される有様だ。
リーニューアルから既に３日が経過したが、ＮＴＴレゾナントによる状況説明は不十分で、
改善の見通しも全く不明である。ユーザーがｇｏｏメールを安心して利用できる状況からは程遠い。
リニューアル前のメールを場合により３〜４ヶ月参照しかできないようにしておくという移行計画も、
承認者の人としての見識を疑いたくなる、愚劣極まりないものだ。

今回のトラブルで、ＮＴＴレゾナントは、システム開発能力の低さ、マネージメント能力の低さ、
危機管理能力の低さを露呈した。今後ＮＴＴレゾナントで危惧されるのは、会社に対する社会的信用の低下と、
ｇｏｏのユーザー離れによる広告収入の減少である。これらは経営危機に直結する大きな問題である。

劣悪なシステム改変によって、会社が非常事態に追い込まれた例として思い出されるのが、
ぴあ株式会社のチケッティング・システムのリニューアルである。２００８年にリリースされた
新システムのトラブルは、ぴあ株式会社に大打撃を与え、ぴあは社員の３分の１をリストラする破目に
追い込まれた。

ＮＴＴレゾナントの経営陣は、現在、ぴあの危機と類似した状況にあることを認識しているのだろうか。
今の所、ＮＴＴレゾナントの危機への対応は、あまりに稚拙である。
ＮＴＴレゾナントが取り得る最善の策は、メール・サービスのシステムを旧ヴァージョンに
戻すことだと思われるのだが、不可能なのだろうか。

あ

NTTドコモ親分の絵文字に対応させるためにやりました。
私は悪くありません。

PCでさえ表示もままならないメーラーをFOMAごときが表示できるのか？

無料ウェブメの一個や二個がレロレロに崩壊したところで
ドコモ側は痛くも痒くもない、モバイルビジネスのマネジメント管理にも
全く影響しない、まあそんなふうに奴等は胡坐をかいてるのさ。

１０日過ぎても、まだLoadingのままフリーズする。
依然として使用に耐える状態ではない。
「ドコモｗｅｂメール」の提供開始は４月１４日だが、
品質の改善は不十分なままになるだろう。
ＮＴＴレゾナントはドコモに現状をどう報告しているのか？
嘘を報告しているのか？
このままサービスを開始するつもりか？
それとも延期を要望しているのか？
今度トラブルが起きれば、話はもっと大きくなる。

ろくにテストをしていないシステムをリリースすると、こういう結果を招く。

ドブログを思い出した。

NTT-DATAの奴か。