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楽天ブックスもうだめぽ

注文して、二日目に一方的に複数注文内のいくつかの商品がキャンセルされた（たぶん在庫切れ）したメール（なにがキャンセルされたかと言うことは一切説明がないメール）
が送られてきたんで、メールが送られてきてすぐに注文全体をキャンセルしようとしたら、WEB上からはキャンセルできないということになっていて、店舗にお問い合わせてくださいって書いてある。
ヘルプを見たら、自分でキャンセルできると書いてあるのに。

しかたないので、東京０３の楽天ブックス本店に電話した。いまどきフリーダイヤルも使ってないのかｺﾞﾙｧ

電話してみると、もう発送してあるので、キャンセルされる場合は受け取り拒否してくれ。ということだった。
メールの本文は注文の確認メールらしいが、発送ってどういうことだろう？
注文するときに、「発送をもって契約完了になります」と書いてあるが、一方的に注文内容書き換えて契約完了は消費者契約法に明らかに抵触するだろ。

ていうか、システムに欠陥ありすぎだろ。

在庫切れの場合には注文キャンセルするか、そのまま残りだけ送るかくらい、注文者側に選択肢があるのが当然。
普通の人は電話までしないだろうから、楽天の言いなりじゃないか。

PCパーツの通販なんかは、わざわざ商品足りないけどこのまま送っていいですかってきちんとメールで聞いてくるぞ。

在庫がこころもとないない本屋は、そもそもWEBで通販なんかしない方がいいよ。