【電話対応】渓風園part1【超最悪】

渓風園　http://www.keifuen.com/

電話で自分の間違いを指摘されると、逆切れして客に怒るという
超最悪なネットショップ。特に電話対応は愛想が全くない。
お客より自分が一番偉いと思っている。そこそこ品ぞろえがあり
安価だとは思うが、お客に対する愛情が欠如していてよろしくない。
ここにも、同じ思いをされた方、たくさんいらっしゃると思います。
いろいろ、教えてください。これから、渓風園が良いお店になるように
みんなで、応援しましょう！

基本的に園芸関係の店は全然愛想ないし対応が悪いのはあたりまえ

基本、低学歴のバカなんでしょうかねえ？
そういう対応ができないっつーのは。

最近は跡継ぎでも大学農学部出身者は多いし、
接客態度は店の習慣あるいは方針であって学歴はあまり関係なし。

悪い習慣だね。しかし、なんでそんなに、渓風園の奴はいばってるの？
学歴に関係ないことはわかりました。
自分が一番偉いと思ってるの？低レベルだと俺は思うね。

わかった！被差別部落民が園芸関係多いからか？

なんにせよ、気に入らなけりゃ買わなければいいだけだから。
客は自由に店を選ぶ事ができる訳で・・・

まったくそのとおり。>>7
まあ、この店の電話番はこういううんこな態度をとるってことだけは
皆さんに知っておいてもらいたいですね♪

そして、2度と俺はこの店では買いません。凝りました。

私も同意します。

ある、ある、その経験。
柑橘苗に加えてスモモを１本注文したら、真冬の落葉状態とはいえ、
明らかに枯れ苗。やけっぱちで地上２０ｃｍのところで切ってみたけど
やはり枯れている。これを電話で説明しようとしたら、絶対に非を認めようとせず逆ギレ。
もう、二度と、二度と買わんぞーっ！

電話対応するおっさんはクビ！！！！！！！！！！！！

なにこの自作自演スレ

経営者乙>>13

?

なにこの矛盾発言ｗ

1 ：花咲か名無しさん：2013/10/29(火) 11:18:10.54 ID:fPeHsk/7
これから、渓風園が良いお店になるように
みんなで、応援しましょう！

9 ：花咲か名無しさん：2013/10/29(火) 14:03:59.25 ID:fPeHsk/7
そして、2度と俺はこの店では買いません。凝りました。

勝手じゃん？バカ？>>16

>>1

俺じゃえーぞコラ

大体ね、店員の態度が悪いとクレームつけているのは、
ほとんどが客側に問題があるんだよ。
こんなおバカな客に粘着されるお店も大変だよね。
ま、店がバカだと客層もバカなのがよく分かる典型例だわ。
良い店には良い客が集まるもの。

>>19

同意する

ただし、>>1に落ち度があったかどうかは知らないがね。

>>19

渓風園の経営者も大変だね。がんばれよ。
そうやって自分の店をバカ呼ばわりしなきゃ
いけないんだから。同情するよ（笑）

もっと頭使ってひねった反応しろよな

お前と似たようなものだよ。目くそ鼻くそ

２人しかいないんだから、メールかラインでやりなよ

なんだ、私怨スレか

>>26
それも超ウルトラ級の自作自演の私怨スレねｗ

お前が言うなバカ
>>27

頭が悪すぎて逆にワロタ

大体この渓風園の電話対応係に苦汁を味わった人は
相当数に上るんだよ。それを俺が教えてやってるだけじゃねーかよ。
うだうだいうなヴォケが！！！！>>27

>>11さんは本当にこの店で悔しい思いをされたんだよ。
何が自作自演だ？気でも狂ったか？

俺は暇だから、いつでも相手にしてやるぜ。かかってこい！雑魚が！

この喧嘩で１０００までGO!だ

すごい楽しそうなスレですね(^_^)

自分一人が味わったことを、さもみんなが味わったかのように言う。
クレーマーの典型的特徴。
それで、ほかに味わったのが>>11だけか。
それで相当数に上るって言われてもね〜ｗ

雑魚が吠えてこないので楽しくないんですけど・・・・
>>33

>>34
ああ、いたいた雑魚が（笑）

楽天の渓風園の口コミ見てから言ってよ。
ここ悪い評価多いよ。

まあ、>>34みたいな愉快な人がいないと、このスレも
盛り上がらないよね。感謝します！チュッ！

園芸のネットショップ　4
130：花咲か名無しさん[]：2013/11/06(水) 16:01:22.05 ID:l7bkreOg
これはあげさせてもらいます。非常に腹が立っていますから。


なるほど。誘導したからにはもっと盛り上げなきゃですよ(^_^)

頑張ります！！

ID:l7bkreOgさんは客観的なソースを提示されたら如何かな？
その方がより多くの人に伝わりますよ(^_^)

そうですね。夕飯食べたら、作業に取り掛かります。>>41さん

渓風園で購入した　mizuhoさんのレポート

苗が倒れて土が飛び出てボロボロになった状態で届きました。最悪です。
金曜日に電話をしても出ないので土日を挟んで電話したところ、
「うちは梱包はちゃんとしたから、伝票番号を教えて下さい」
と言われました。
受注番号かと思いきや、配送業者からの伝票番号を教えろって事らしいです。
まず電話を出た時に自分の店も名乗らず、私の名前も聞かず、何故自分で調べようともし
ないのか？
私は「配送業者じゃなく、明らかに梱包が悪かったからそちらの責任ですよ？」
と言いました。
私が見る限り、苗の間に新聞紙が数枚隙間に入れた形跡があっただけで、
こんなの手でそっと運ばない限り倒れるのは一目瞭然でした。
それを伝えても
「いや、うちは悪くない」
といった態度。
しかも、配送業者が悪いと思ってなかったから伝票は捨てたって言ったら
「は？捨てたんですか？(笑)ちゃんと届かなかったのに？」
という呆れた態度。
「こいったクレームの場合は〜商品を送り返して貰って交換するかお金をお返しするかな
んですけどね〜。」
…電話代が掛ってアホらしいので切りました。
そもそも、少し折れた部分があっても苗も生き物です。
ちゃんと植えて少し元気になったので、ちゃんと梱包した方がいいですよって言うだけの
つもりだったのに、返って凄く嫌な思いをしました。
「他もそうやって送ってるけどクレームないですよ。」
ってそういう問題じゃないでしょうに…ハァ。
自分の仕事に変に自信を持たないで、きちんとこちらの意見を聞いて頂きたいですね。
本当にこんな最悪な対応は初めてでした。

おくられてきたメールが？？？だったのでTELしたのですが、やなかんじ… もう利用しません。

月末注文で、15日までに着のはずですが、商品が送られてきません。
最悪です。
メールも来ません

kairoさん

クレジット決済ができなくて、頼んだものが２回に分けての配送になり、
代引きで料金回収したのに２回目の配送がいつになるのか解らないし、
店側の質問はメールしてきたのに問い合わせしても一つも返事がちっとも来ない。
信頼の持てない店こんなことならいつも購入する店で買えばよかった・・・

今回、はじめて利用させていただきましたが、商品があるのか欠品なのかが非常にわかりにくい上
、郵便振替で注文したはずなのに、代金引き換えで商品が届きました。
手数料はこちら負担で、勝手にこのようなことをされるのは不本意で、信用できないと思いました。

UK10さん

私の場合『 請求金額の差異 』がありました。
１００円程度でしたが、メールでその事を問い合わせると商品と一緒に差額が入っていました。
しかし、謝罪はありませんでした。
『金は返したぞ、だからそれで良いだろ』という風に受け取りました。
一言でも謝罪があればまた利用させてもらったかもしれませんが、残念ながらその機会はなさそうです
品揃えはあるかもしれません、配送も早いかもしれません、しかし一番肝心なところが疎かです。

７０代の女性

購入後に、苗の状態が良くないので、問い合わせしましたが何の音沙汰もありません。二度と購入しません。

まだまだたくさんありますが、この辺でやめておきますね。
皆さん、ご迷惑おかけしました。

>>50
乙です。この流れから店側のレスがついたらいい感じに煽って盛り上げる。
人が集まる。まとめ等になりさらに人が集まる。
あとはスレが落ちない様に適当にあげていけば定番化しますよ(^_^)

内容証明送りましたか？
私は他の業者で1万円ぐらいの苗を買って1年後に品種違いだったのが発覚。
苦情を言ったら「うちは苗を仕入れて売っているだけなので」と言い訳されましたけど、
内容証明送ったら速攻で返金されました。
l7bkreOgさんもお試しになってみては？
効果てきめんですよ。

ありがとうございます。参考になります。>>52

頑張ってね。

あの電話に出る人は、オーナーの〇水さん自身だよ。ただの「電話番」じゃないよ。

自分が電話したとき、上のレスにもあったように、店の名前を名乗らないので、
こちらが店の名前と経営者の名前を確認した。そして、「ｘｘｘを注文した者ですけど」
と言っても「はい」と言うだけで、通常の「有難う」の言葉は一切なし。
あとは、他のスレの流れと似た状態だった。

花仕事一筋の職人が接客の仕方なんて今まで誰からも習った事が無いのだから
仕方が無いと言えばそれまでだけどな。
ただ、それでも何らかの誠実な対応をそれなりに心掛けていたら、
客の心証もまた変わってくるかも知れないのにな。

フラワーベッド以来の園芸界の大物現るって感じかな？

一人で連投しても盛り上がらないね。
鬼女に依頼しないと無理じゃね？

一人で吠えるのって虚しいよね(ﾌﾟ

結局オーナーの頭がバカだと晒してるようなものだなｗｗ

l7bkreOgって専ブラ持ってないの？

もう息切れかよ

ここは国光園スレの住人のようなネチコイ人が少ないからじゃない？
１１氏のように一旦言いたいこと言ったら、すっきり終わりって感じで

私怨スレはここですか？

国光園って店は広いんだけどな

本当に糞だよ渓風園

まだ、続きます。

ここの店主は最悪。氏ね