「ほんとに、けいたいでんわ買ってくれるの!?」
「今日はお前の誕生日だろ」
「・・・カーチャンお金あるの?お金大丈夫?」
「カーチャン、0円で買えて無料で使える携帯電話を知ってるの。」
「わーい、これからはカーチャンといつでもお話できるね」
J( 'ー`)し
( )\('∀`)
|| (_ _)ヾ
一ヶ月後 _____
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/ /SBM/
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| 11月携帯使用料金 |
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/ 基本料*2 5760 /ヽ__//
/サービスP*2 4000 / / /
/ 超過通話 34850 / / /
/ 通信料 7980 / / /
/ 請求書代 105 / / /
/  ̄ ̄計 52695 / / /
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これでは「信用ゼロ」となりかねない・ソフトバンク、手痛い誤算
この週末に起きたソフトバンクモバイルによる番号ポータビリティー制度(MNP)のシステム障害。
まさに10月26日の「端末代ゼロ円」という同社の「6つめの予想外」に続く、「7つめの予想外」となってしまった。
さらにソフトバンクモバイルの週末の対応を振り返ると疑問が残る。
同社では「MNPのポートアウト(転出)に対する要求に応えることができず、受付を停止せざるを得なかった」と弁明しているが、
その一方で新規契約の受付は継続し続けた。MNPに関する手続きも新規契約受付も同じシステムを利用しているという。
もし、業界全体の混乱を避けようと思うなら、すべての受付業務を停止し、一刻も早く、
MNP関連のシステム復旧に努めるべきではなかったのか。MNPでのユーザー流出を「システム障害」というかたちで阻止し、
一方で新規契約者をとり続ける。このあたりの行動が、「わざとシステムを止めて、新規で数を稼いでいるのではないか?」と、
他キャリアに疑いを持たせることにつながっている。
また、30日の釈明会見では、MNPのポートアウトがシステムダウンの原因であるにも関わらず、
「予想外割に人気が集中した」という理由にすり替えようとしていた。また釈明会見の場でありながら、
料金値下げの発表をして、帳尻を合わせようとしたのも、マスコミの集中砲火を浴びる原因でもある。
通話料、メール代、端末頭金を「ゼロ」にして注目を浴びたソフトバンクモバイル。
しかし、今後もトラブルが頻発するようなことが起こると、同社に対するユーザーの信用も「ゼロ」になってしまうかもしれない。
スタートでつまずき、「安かろう悪かろう」の企業イメージを返上するには、かなり時間と努力が必要になってくるだろう。
http://it.nikkei.co.jp/mobile/news/index.aspx?n=MMIT0f000001112006
【禿げチョソ】ソフトバンク申し込み激減…システム増強も来店3分の1【死亡w】
システム問題を抱えるソフトバンクモバイルは3連休初日の3日、番号ポータビリティー(番号継
続制)の手続きを混乱なくこなした。ただ、来客数は先週末に比べて激減、素直には喜べない状況
だ。週明け以降もまだまだ不安材料が多い。
先週の土、日に番号継続制の受け付け停止という失態を演じたソフトバンクは、システムや人員
を増強したほか、5日までは番号継続制の利用客を優先、既存契約者の機種変更を受け付けない
などの緊急態勢で臨んだ。
そのかいあって3日はシステム障害は発生しなかったが、肝心の申し込みが少なかった。
東京・六本木の直営店では、来店者数は前週末の3分の1程度に激減、実際の受け付けもほぼ
半減となったという。
大手量販店のケータイ売り場でも、NTTドコモやauのコーナーの客足は前週並みの来客だったが、
ソフトバンクへの来客は大幅に減っている店が多かったようだ。
量販店関係者は「先週は『通話、メール0円』『端末0円』に目を奪われた人が殺到したが、実際に
は割高になるケースもあることが広まってきたことや、公正取引委員会の調査が入ったことで、利用
者が様子見を決め込むようになったのでは」と語る。
これに対し、ソフトバンクモバイルでは「行楽地に出かけた人が多いためか、販売店の来客は全体
としてはやや少なめだった」(広報部)としている。
<ZAKZAK>
http://www.iza.ne.jp/news/newsarticle/26268/