PeerGuardian Part12

Yahoo!BB 解約マニュアル

1　Yahoo! BBカスタマーサポートセンター　お客様相談室
　　電話番号：0120-956-827（通話料無料）にTEL
2　情報漏えいを理由に解約を申し出る
3　オペレーターの名前を改めて聞いてメモを取る
4　オペレーターはキャンセル係に回そうとするが、回させない
　　（キャンセル係りは普通に解約手続きを取ろうとするため、この後の話が通じない）
5　オペレーターに書類による解約をするよう言われるが
　　情報漏えいを理由にこの電話で解約するように要請（電話での解約可）
　　※向こうに非があるので余計な手続きを踏む必要はない
6　回線開放日の指定（開放日指定あるていど可）
　　※期日に必ず開放するように念を押す
7　情報漏えいを理由にモデムの着払いを要請（着払い可）
　　※着払い伝票を送付させる
8　情報漏えいを理由に解約手続き終了後に個人情報の完全消去を要請
　　
何事もまず断ってくるが、納得しないこと。
あくまで向こうに非があるわけで、こちらが余計な手続きを踏む必要はない。
情報漏えいの社会的責任を訴え上記のような対応をさせるべき。