大手サークルになってしまうと・・・

小さい頃から通っていたサークルさんなんですが
一年くらい前から大手っぽくなってしまって、
メールとか打っても全然返事がかえってこなかったりするのです。
やっぱり大手になると、買いに来る人なんかどうでもよくなっちゃうのでしょうか？