●○とらのあな○● 2店舗目

９日注文した分が、まだ届かない。正直、不安になってきたよ〜。
INKP○Tを注文したのが、まずかったんだろうか？

　今更通販遅延問題をお客様へ説明か？　遅い！　やっぱり、農水省や
厚生省、外務省なみの反省の無さである。真相は内部告発を待つしか無
いのか…！？
http://www.mirror.toranoana.co.jp/mailorder/qanda.html

俺も９日。メッセは3日で来たのに・・
カタログもエバフィギァも激遅だったしもう使いたくなくなった。
時間指定も出来ないしこういうの一番困るんだよね。まあ指定しても
バイト配送が昼もってくるしな。まぁ来週までは待ってやるとしよう。
二度と使わんがな。

>1月8日から1月11日までのメール（クレジットカード含む）・FAX・郵送での受注分の発送状況は？
>現在順次復旧作業中です。発送状況と致しましては、お客様のお手元に到着するまで、1月24日現在より2週間から最長で3週間ほどお時間がかかる見込みです

もー最悪ですわ
週末トラ行くんで、せめて品切れが出てないかどうかだけでも教えてほしいが、そんな余裕ないだろうな。メールも全く来てないし。

>926
はぁ？なんじゃそら。今初めて知ったぞ。
メールどころか何の謝罪もないぞ。一ヶ月半って個人通販か？
そんなにかかっちゃ新刊じゃなくなるところもあるじゃん。
もうキャンセルしようかな・・

まーシステム障害ってのは、今のご時世どの世界でもあることなんだろうが
（年始早々どこぞの金融機関のネットバンクも止まってたしな）
その後の対応が遅遅になったのは、とらとしても痛いだろうな。

かく言う漏れも今日待ちきれずに確認の電話しちまったよ。
漏れのは幸い無事届くようだ。
在庫半分あきらめてた本も確保されてたし、個人的には一安心かな。
でも、924さんがリンク張ってるページ見る限りでは、1月8日から
1月11日までに注文した人はお気の毒さまだなぁ。

気になる人は電話で問い合わせてみたら？
メールだとたぶん、返信書いてるひまも無いほどてんてこ舞いだぜ＞とら通販

時期が悪かったね。
そうでなきゃここまで言われる事もなかったろう。
>>924
説明があっただけいいじゃない。
関係ないけどトラブルに関して何もコメントしなかった某ゲーム店もあった。
あんまりいじめてやりなさんな。

こんなときに電話かけてきて自分の分の在庫確認しろなんて言われたら、俺が店員なら腹が立つと思う。
俺は4日に注文した奴が昨日届くまで待ったし、まだ届かない奴ももう少し待ってみろ。

ほほう、オレは９日に注文したんだが
タイミングによっては２月１４日ﾊﾞﾚﾝﾀｲﾝﾃﾞｰに届くワケだ。
これって新手のイヤがらせか？

>>931　〜ゴメン面白かった。
小波の「クリスマスイヴ発売」と並ぶいやがらせ加減だねー

>>930
でも言ったもん勝ちなんだよ、世の中ってもんは。

>>930
4日のはそれなりに早いんだよ
問題なのは８〜１１日

>>930
２週間がもう少しかよ

ガ━━━━(;ﾟДﾟ)━━━━ン！！
ﾅﾆｶﾞｼｮｯｸｶ ﾜｹﾜｶﾗﾝ

>>930 ＞俺が店員なら腹が立つと思う
完全に店側のミスなんだし客商売なんだから、
店員が腹が立とうが立つまいが客の問い合わせに応えるのは
極めて当然の仕事。当たり前の常識。
大体、客が先に店に迷惑されて待たされてムカついてんのに
なんで店員の心配しなきゃならねえんだよ。
雪印の前社長の言った一言、「こっちは寝てないんだよ」と同じだぞソレじゃ？

>1月8日から1月11日までのメール（クレジットカード含む）・FAX・郵送での
>受注分の発送状況は？

>発送状況と致しましては、お客様のお手元に到着するまで、
>1月24日現在より2週間から最長で3週間ほどお時間がかかる見込みです。
>恐れ入りますが、それ以上経過しても商品が届かない場合につきましては、
>とらのあな通信販売部までお問合せの程お願い致します。

以前も２週間たっても来ないから、問い合わせたら、
「いやぁ頂いた住所データの一部が消えてまして、送れなかったんですよ。」
「はぁそうですか…メアドや電話番号も消えてた？」
「いやぁそっちは残ってたんですけどね、問い合わせて送らなきゃ
　いけなかったですねぇはっはっはっ。」
「・・・・・・」
って事があったが…。今回1月９日に注文してるオレが、また三週間経っても
来ないので問い合わせたら、データがアボーンしてました、在庫ももう無いッス
とか言われたら…ってケースを想定して言ってるのか？
もう一回注文確認メールを出すくらいはしとかないと、店を燃やされるぞ？

>>938 マジで確認メールくらい出して欲しいよ。
他の一般の通販サイトじゃそんくらいドコでもやってるのに．．．
キャンセルしてメッセで買いたいくらいだよホント。
誠意見せて欲しいわ。

　吉田社長を出せ−！（怒）

・・・｡
と言いますか・・・｡
今回、もう、どうしようもないくらい
やらかしました｡

って｡精一杯です｡

>941
???

理解できないのはトラブル中でも通販は停止していなかったことだけど
問題が解決するまで注文停止とか普通はしないのか？
通販部門にかなり人いそうな気がするけどここまで時間がかかる
なんて一体何人でやっているのだろうか。

12日以降に注文した人って
8〜11日に注文した人より早く届くのかな？
その辺、どうなんだろう…

Q.発送遅れの間に品切れになったりしないのでしょうか？
A.受注時点での在庫数にて在庫のあった商品については完全に確保されております（1月8日から1月11日までのお電話での受注分を除く）。
※ 受注時点で在庫切れとなっていたものについては、品切れとしての処理になります。

これで、品切れとかぬかしやがったら、ただじゃおかねえ！！

>>943
同意。
復旧でてんてこ舞いになってるはずなのに、
未だ毎日新着追加して、注文をガンガン増やして大丈夫なのか？
っつーか、とらのあなの店員はマゾか？

>945

>（1月8日から1月11日までのお電話での受注分を除く）。
「除く」ってことは…
最悪、12日以降に注文した人の方に在庫が優先で確保されるってこと？

>（1月8日から1月11日までのお電話での受注分を除く）。
電話注文だけだよね?
オレはweb注だから大丈夫だよな・・・。
9日クレカで注文したけど一向に届かず。
とらほんとに学習能力ねぇのかよ。
イベントの度にゴタゴタしやがって。

トラの学習能力の無さは、たまたま担当アポーンが続いているだけ？
それとも伝統？

伝統。

12日以降注文分はとっくに届いた

そもそも、変態ドールヲタH野にシステムを任せたのが原因。
物理的にHDDが壊れた?ふざけんな･･･
最初からバックアップを取るシステムを構築するのが、H野の仕事だろ。
ノーパソの壁紙にしているドール画像眺めて妄想している暇があるのだったら仕事しろよ。
店舗のシステムもあぼーんだし、ホント使えないよー。

そろそろ新スレですか。

>952
個人の趣味を攻撃のネタにするのは激しく見苦しい藁

ま、一番使えないのは便所の落書きしか出来ない９５２だな（大藁

>904

WinXPで鯖？
そんなのみたことないぞ？
何回にある？

店舗の人間はろくにパソコン使えないからＷｉｎ９８だろうがなんだろうがおなじだろ(藁
どうせアンチウィルスの定義ファイルもろくに更新していないだろうし

真面目な話、顧客情報の漏洩とか、勘弁してくれよ。
なんか、すげぇ心配だよ。

誰か新スレ立てろや！！
漏れは、スレ立て規制にハマってるので、立てられんが・・・。

それから、タイトルは伏字推奨でね（藁

>変態ドールヲタH野
　スレの前に出ていた「ルリルリ萌え」で「等身大ドール」のオーナーか（藁

>それから、タイトルは伏字推奨でね（藁
　トラの上層部が見ているからこそ、敢えて「伏せ字は無し」で！

つうかな、大体同人誌を店で買うこと自体間違ってたんだよな。
なまじっか早く届いてたからついつい利用してしまいイベントに足が向かない。
作者と会って、園人から本買って、それで同人誌なんじゃないか。
最初はとらをクソッタレと思ってた自分を思い出した。そうだよ、そうなんだよ。
とら、クソッタレィ！
まだ来ねぇ・・苦情のメールも無視。もうブックマーク消す。

>>959
＞作者と会って、園人から本買って、それで同人誌なんじゃないか
まあ、その考え方は正しいと思う。

同人誌が買うに値しないカスばっかりだったら良いのに…
なまじ１パーセントほど光るものがあるだけに…

　次スレ立てました。
http://yasai.2ch.net/test/read.cgi/doujin/1011956067/l50

＞949
担当では無く、上層部がアポーンなだけ。
だから、人が入れ替わってもアポーンが続く。

＞952
Ｈ野の能力不足は否めないが、それに任せっきりの状態を放置していた社長が悪い。
それに、かつていたＫ保よりマシ。
Ｋ保はＳＥでありながら、一日数時間チャットやってサボっていた（それに辞めるま
で気づかなかった事務所にも問題）。

今回のシステムダウンは、トラの予防意識の低さが露呈しただけ。
常識を持っている人なら、システムの変更を一番忙しくなるコミケ直後になどやらな
い。
やるにしても、万が一システムに不調が生じた時の為に、以前のシステムを生かした
ままで行うのが当然。
問題が起こってからどうするのか、ではなく、問題が起こらない様にするにはどうす
るのか、あるいは、起こったとしてもどう回避の手を打っておくか、という考えで仕
事をしていない結果がこれ。
社長の「場当たり的対応主義」が、モロお客様に迷惑をかけた。

＞943
君の意見は最もだけど、社長からしたら「一部のバカな客の意見」（実際、お客様の
意見でも、自分と異なる意見だと平気でこう言う）でしかない。
何故なら、受け付けをストップするという事は、その分売上が少なくなる。
お客様よりも金設けを優先しているので迷惑かけようと、注文ストップはありえない。

殿様商売だな。
もっと対等に競えるライバル店があればいいんだが。

あと2,3週間待つのもムカツクが、俺より後に注文したヤツが先に届くのもムカツク。
そしてダメトラの能無し上層部、ﾏｼﾞで氏ね。

とらのあな、なんて名前やめて「けつのあな」にしな。
かーけったくそ悪い、ボケが。トップに「メ−ル送る時間もありません」
ぐらい書けんのか。マジでむかついてまた。

なるほど、通販ページの更新ぼろぼろなわけだ（苦笑）
はやく元に戻せよ…もどせばまあ問題ないってことになるからなあ

あー、今ここで虎叩いてるのって、今回の通販トラブルでもろに当たりを引いちゃった
“1月8日から1月11日までにご注文したお客様”ってやつと、この機を逃すまいと
してる私怨アンチ虎（もしくはライバル店？）連中が殆どのような気がするのは漏れだけ？

オレは今回幸いにも当たりを引かなかったってのもあるし、先日問い合わせたときの虎の
対応にも、なんか好感が持てたので虎に対してあまり悪い印象は持ってないの。
むしろ、こんなとこでぶーたれてるだけで問い合わせの電話ひとつできないような
対人恐怖症ヲタとか、私怨ヤロウどもに嫌悪感を感じる。。。

ここはたぶん虎の人間も見てるらしいから敢えて書くけど、こんなことで負けんなよ〜。
おりゃあまだ、通販も店も便利に使わせてもらうでよ〜。
ついでに言うけど、美虎ちゃんアニメ化してくれ〜（ｗ

過去スレあげるな、あふぉ

　次スレ
http://yasai.2ch.net/test/read.cgi/doujin/1011956067/l50

umereyaru

ｷﾀ━━━━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━━━━ !!
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