困った客体験談@ホームセンター 6

サービスカウンターが勝手に返品受けて事後報告されるのが困る
客がごねると面倒だから受けちゃうとかね

そういういい加減な対応されると返品を受け付けないと説明しても
『いや、この間は返品受け付けたから』
とか言うしな

サービスカウンターのせいばかりにするなよ。
たとえ過去に受けつけた覚えはない、
もしくはルールが変更になったと
正論でまことしやかに突っぱねてもごねる奴相手じゃ却ってクレームの元。
何が何でも返品したい、返金してほしい客にどう諭しても無駄なのよ。

うち近隣に同業店がひしめいてるせいか
うちの商品じゃないクレーム多い・・・・
「同じ業種なんだから、繋がってるでしょ？」もう馬鹿かと。

勝手な判断で対応して事後報告されたらそいつが責められるのは当然だろ

そうだな、最後まで処理するならまだしも
丸投げしてくるアホにはマジ殺意わくわ。

「電話で返品できると聞いた。」とごねられて事務所に文句を言ったらその後の電話問い合わせは全て回されるようになったやつがいるよ。
まあ、敵にすべきは身内ではないと言うこと。
それにしても、返品も多いが訳のわからん電話問い合わせも多くないか。コミュニケーション能力低いくせにやたら威張ってるやつ。
ほんと腹立つ。

>>947
セメント置いてるかとか鋸の取り扱いあるかとかな
お前は一体どこへ電話架けてるのかとｗ

不愉快な思いをしたと文句つける奴の大半は自分の思い通りにならなかっただけ
店員は話しかけられたくらいでぶっきらぼうな応対なんてまずしない

訳のわからん問い合わせといえば、商品名もわからず「こんぐらいの大きさで端っこにアレが付いてて…アレをアレする時に使うやつ」とか 本当、なに言ってるかわかりません。

あると聞いてきたからここにある、わかる奴を呼んでこい

こう言う奴いないか？

いるいる！　
しかもそんなロクでもない時に限って担当者が別のクソ客に捕まっていて
なかなか来れないんだよね、クソ！

部門を複数掛け持ちするようなくらい人員がいないところはキツいよな
声かけられた奴が担当を呼んでも来ないから内線の声を荒げたりして
繁忙日なんかはギスギスするから嫌だ

>>951
あると聞いてきたというのをよく聞くと、知り合いがホームセンターにいけば
何でもあるといっていた。本に書いてあった。昨夜の通販番組で紹介していた。などめちゃくちゃ。
あとは、「ここに前にあったやつだ。おまえがしらないだけだ。」オレは、オープンメンバーなんだが。

前にここで買った！と言い張るお客様。
すみませんがそれはライバル店のオリジナル商品でございます。。。

×ここで買った
○（同業他社の）ホムセンで買った

思いこみで強気な客って何を言っても聞かないからな

まさにさっき来たw
トタン板が高いのしかない、前はもっと安かったはず

何時の話か尋ねると

この店が開店した時

だと。


10数年前と同じ価格の訳ねーだろ・・・orz

切り売り商品を勝手に切るひと

どうにかならんかな…

こういうスレあったんだ。
商品知識ない店員も問題だと思うけどな。

>>959
そういえばこの前塗装コンパネを指して
「家具を作るからこの寸法で切ってくれ」
って言ってた爺さんがいたけど
店員は説明も何もしてなかったな。
合板の特性ぐらい知っとけよ、と。

そんなもん期待する方がアホだわ。

波板の売り場で不機嫌そうな爺さんに声をかけられた。「おい、この店の波板は全部同じ幅なのか？」
「はい、２山半合わせて並べていくと・・・」「はぁ、だから全部同じ幅なのか？」「はい、三枚で丁度・・・」
「だぁかぁらぁ、全部おんなじ幅なのかって聞いてるんだよ！」「はい、全部同じ幅です。」
「最初からそういえばいいんだよぉ！」
>>９６０　みたいな例でも聞かれてもいないことに口出しして、大きなお世話だ　的な言われ方をしたこともある。
商品問い合わせ際に不明確なので「どのようなことにお使いになりますか？」と尋ねて「そんなのこっちの勝手だろ」
と言われたこともある。礼を言われることも多いが、そんな唖然とするような思いがトラウマになりそうになる。

>>959
まさかとは思うけどレジ打ちも全員現場なりを経験したことのあるプロの職人のOB、あるいはDIY相談士などの有資格者だとでも思ってるの？

大学生やら主婦のアルバイトだよ？

頭大丈夫？

>>962
同じかどうか、というYes Noで答える質問に対して、ｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞ言ってたんだから
そのお客の気持ちも分からんでもない。

>>958
サービスカウンターの近くに全切り売り商品を並べては？
店員も分散してるよりは駆けつけやすいし客も店員探す手間が省けるし。
種類が多いから無理かな。

>>963
みな均一プロだと本気で思ってるから怖いんだよ。お客って奴は。

>>964
だな
俺なら「一般的には働きが600です」で終わり
それなに？って聞かれたら詳しく説明する

>>965
ボンクラどもは担当にたらい回しにするよ、絶対
少しでも作業が増えることを拒むからね

>>958
売場に人がいないと勝手なことをするよな

>>959
レジ入ってる奴や手近な店員に場所案内以外のこと聞いてるなら貴方が悪い
売場付近の人間に尋ねて的外れな受け答えしかできないのはそいつが悪い

次スレ立てたよー
困った客体験談@ホームセンター 7
http://dubai.2ch.net/test/read.cgi/hcenter/1261051682/

ここに立てると自治厨が煩いから引っ越しました。

ばらネジの値段を紙に書いてもらうにはどうすればいいんだ
エンドレスで案内流れてるが約５割は書いてくれない

犬連れの客のマナーの悪さといったら・・・
ほんとはペット持込禁止にしてほしい！

バラネジの単価って客が適当に安めに書いてもわからないよね。
ある意味、客の言い値。

>>972
うちの近所の店はセルフで書くぜ。
安めに、少なめに書いてもバレないだろうけど、数円差でごまかしても虚しいので
ちゃんと書いてるぜ。

うちはケースに番号振ってレジではJANコード表からその番号拾うようにしてる
単価は間違いないけど番号嘘書けばごまかせる
ただしキチンと確認してごまかさないと逆に高くなるから
たいがいはめんどくさがって正しく申告するw

>>974
螺子屋だったらどんな螺子を混ぜても振り分けてきちんと勘定するよね。

>>977
年がら年中螺子だけ扱ってる訳じゃ有るまいし
ましてやパートのレジ専のおばちゃんに無理な事要求してやるなよ

レジ専は最低賃金で働けばいいってことですね。

>>980レス超えるとdat落ちしやすくなるんで、次スレのリンクを…

次スレ
困った客体験談@ホームセンター 7
http://dubai.2ch.net/test/read.cgi/hcenter/1261051682/

移転すんの？

>>972
セルフにすると明らかに違う値段で申告する奴もいるし
物臭は記入すら店員にやらせるぜ
売場に誰かしら常駐させておかないとやりたい放題

>>981
削除依頼出されてスレが消されるよりは、安定した場所がいいかと。

>>983
余計な軋轢生まずに済むんだからその方がいいよね

>>979
どうしてそう言う結論になるのかさっぱり理解できん
オマエも常識の通用しない基地外客なの？

ここが店員のたむろするにふさわしい板かどうか最初から解るだろう
店名をスレタイにしてる奴らもとっとと移動しろよ
だからバカにされるんだってなんでわかんないのかね

↑
だから別板にでて行こうとしてるのに
わざわざ挑発し波風立てて何がしたいんだこのバカはw

まだこの板で構って欲しいのか？

>>986
もっと頭を使おう

そろそろ埋める？

いや

移動したのを知ってか知らずか、スレ立てる奴は出てくると思うなぁ

>>991
誘導してやれ
それでもここに粘着するなら自治厨とのバトルを
生暖かく眺めてりゃいいんでない？